Karen Margarita Quijano Godoy

Código: 11600496
7° Semestre
E-Business

TALLER: PLANTEAMIENTO PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE

1. Primer paso para crear una tienda online de éxito: Haz tu plan de negocio

Placer Sex Shop

Ofrecemos juguetes sexuales y artículos para adultos. Tenemos todo lo que necesitas para
una vida sexual plena y feliz, incluyendo juguetes sexuales, lencería, juguetes anales,
vibradores, consoladores, juguetes para hombres, juguetes para mujeres, juguetes para
parejas, lubricantes y aceites.
Mi página: https://karenmargaritta.wixsite.com/sexshop
FORTALEZAS:
• Productos de calidad.
• Ventas vía internet con distribución sin costo en la metrópoli panameña.
• Cumplimiento en las fechas de entrega.
• Productos que cumplen con regulaciones de sanidad.
• Trato y confiable con los clientes
• Campaña de RSE
• Investigación sobre estrategias de marketing de productos eróticos.
OPORTUNIDADES
• Innovar con una nueva variedad de productos, y establecer convenios con nuevos
proveedores.
• Por ser un tipo de empresa diferente, nos permite segmentarnos luego de un tiempo
en otro tipo de mercados como, la coordinación de eventos para adultos, subcontrato
de strippers, entre otros.
• Tentativamente se prevén nuevas alianzas con otras empresas como clubes
nocturnos, hoteles, moteles, etc.
• Una sociedad cada vez más multicultural con un gran segmento de personas
extranjeras con culturas más vanguardistas en temas de sexualidad.
DEBILIDADES
 Productos de poca rotación.
 Algunos productos no cuentan con una larga duración.
 Como no somos un país muy abierto en estos temas, quizás nuestro personal tenga
poca experiencia en el tema.
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 Por ser un servicio vía web, el cliente deberá esperar aproximadamente de 2 a 4 dias
para tener a mano el artículos comprado.
AMENAZAS
• Crisis económica afecta las ventas de nuestros productos.
• Hay empresas que importan productos a muy bajo costo.
• Productos de piratería, baratos y de mala calidad hacen de cierta forma que algunos
compradores prefieran comprar artículos y productos a más bajo costo que el
nuestro.
• La cultura de los colombianos aun es un poco reservada en temas de sexualidad.
PRINCIPALES PRODUCTOS
• Vibradores: Estos consisten en aparato eléctrico manual con movimiento vibratorio
y de formas variadas que se utiliza para hacer masajes o en la actividad sexual.
• Dildos o Consoladores: Es un juguete sexual destinado a la penetración corporal
durante la masturbación o relaciones sexuales con parejas.
• Lubricantes: sustancia especializada en reducir la fricción en los genitales al
momento de tener contacto íntimo con esas áreas
• Otros artículos: Juguetes para adultos, artículos y regalos de broma, estimuladores
masculinos y femeninos, preservativos,
• A futuro: Servicio de organización de eventos especiales, con personal de stripper.
Hasta el momento nuestro principal proveedor es la también tienda Climax, está cuenta con
un amplio catálogo de productos a precios asequibles para mi tienda, pero estoy realizando
acercamiento con una tienda en Londres que cumple con los estándares de calidad que
necesito en mis productos y debido a que sería una importación, los precios que están
siendo ofrecidos son mucho más económicos que los actuales con mi primer proveedor.
Para iniciar se haría un inversión (productos) de $500.000 con un margen de ganancia del
15% por la venta de cada producto.
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2. ¿CUÁNTO CUESTA CREAR UNA TIENDA ONLINE PROFESIONAL? PRESUPUESTO PARA EL SITIO WEB

 DOMINIO:

Nombre de dominio Precio por 1 año Renovación de dominio

.com.co $68,816 $68,816
.com $35,059 $35,059
.net $35,059 $35,059
.org $68,359 $68,359
.info $68,359 $68,359
.at $72,059 $72,059
.be $35,059 $35,059
.biz $35,059 $35,059
.ch $77,609 $77,609
.co $134,783 $134,783
.co.at $72,059 $72,059
.co.in $35,059 $35,059
.co.uk $55,409 $55,409
.com.br $90,240 $90,240
.com.pt $59,109 $59,109
.cz $44,309 $44,309
.de $38,759 $38,759
.dk $49,859 $49,859
.es $36,909 $36,909
.eu $36,909 $36,909
.fi $79,819 $79,819
.firm.in $35,059 $35,059
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.fr $53,559 $53,559

.gen.in $35,059 $35,059
.hu $56,719 $56,719
.in $60,959 $60,959
.ind.in $35,059 $35,059
.it $35,059 $35,059
.li $77,609 $77,609
.ltd.uk $55,409 $55,409
.me.uk $55,409 $55,409
.name $38,759 $38,759
.net.br $90,240 $90,240
.net.in $35,059 $35,059
.nl $35,059 $35,059
.no $47,758 $47,758
.nom.es $35,059 $35,059
.nu $247,899 $247,899
.or.at $72,059 $72,059
.org.es $35,059 $35,059
.org.in $35,059 $35,059
.org.mx $36,909 $36,909
.org.uk $55,409 $55,409
.plc.uk $55,409 $55,409
.pt $59,109 $59,109
.ru $23,819 $23,819
.se $52,546 $52,546
.sk $59,109 $59,109
.uk $55,409 $55,409
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 HOSTING:

Precio mensual de hosting es de USD $3 mensuales aproximadamente, pero el

precio puede variar en función de las necesidades y locación.

 PLATAFORMA E-COMMERCE:

Se paga un alquiler mensual que puede fluctuar entre us$20 y us$200 en función
de la complejidad del diseño, los idiomas soportados, el número de artículos,
funcionalidades, etc.

 DISEÑO WEB:

El valor depende de la clasificación

Clasificación de páginas web:

1. Páginas estáticas: Se destacan por tener un diseño personalizado de acuerdo con la

imagen corporativa del cliente. Su contenido es fijo y permanente, y no contiene
animaciones. Estas páginas cuestan entre $330.000 y $800.000 pesos y son ideales para una
micro empresa que aún no tiene presencia en la Web.

2. Páginas animadas: Son sitios web con animaciones en Flash que las hacen más
agradables y vistosas para los usuarios. Muestran la información de una forma rápida y
eficiente. El precio oscila entre $710.000 y $3 millones de pesos y son ideales para
negocios que tengan que ver con moda, estética, servicios médicos (doctores) , ropa, y spas.

3. Páginas Web con administrador de contenidos: Estas páginas permiten al cliente editar
los contenidos, tanto imágenes como textos, sin tener previamente ningún conocimiento
técnico. Están hechas para que cualquier persona que sepa usar un correo electrónico puede
utilizarlo para administrar su sitio web. El costo va entre $1 millón y $5 millones de pesos y
son ideales para empresas que cambian de inventario, de ofertas permanentemente o
empresas que quieran publicar noticias.

4. Páginas Web con tienda online: Se recomienda para quienes quieren una vitrina en línea
para vender sus productos. Esta página está compuesta por un catálogo de productos y de la
integración a una plataforma de pagos en línea. El valor va desde: $2 millones y $7
millones pesos. Estas páginas están destinadas a cualquier empresa que quiera vender sus
productos en línea y que tenga la capacidad de despachar los productos.

5. Páginas Web con aplicaciones: Estos sitios son construidos para tener una mayor
interacción con los usuarios. Contienen aplicaciones como: chats, foros, encuestas
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dinámicas, bases de datos, comunidades, mapas interactivos, CRMs y usuarios con

privilegios. El costo de estas páginas empieza desde $3 millones hasta lo $30 millones.
Son ideales para empresas Medianas y Grandes que quieren sacar ventaja de las nuevas
tecnologías. Estas compañías cumplen con requerimientos específicos o quieren prestarles
servicios a sus clientes en línea como valor agregado, ya sea a través de portales de
productos masivos, soporte en línea, servicios de consulta o atención de clientes en línea.
https://www.finanzaspersonales.co/cuanto-cuesta/articulo/cuanto-cuesta-hacer-una-pagina-
web/36857

 DISEÑO GRÁFICO E IMÁGENES:

El precio por una sesión de fotos, diseño gráfico e imágenes profesional puede variar de
entre $560.206 y los $1.867.355.

 SEO Y MARKETING DIGITAL:

Normalmente un trabajo de SEO ronda entre los 1.493.884,34 y los 3.734.710,85 COP en
función del profesional que elijas, la estrategia de SEO y de la cantidad de contenido que
desees posicionar.
Estrategia creatividad $ 1.378.000
Creación de concepto visual $ 850.000

 MÉTODOS DE PAGO:

Starter: Si estás comenzando tú negocio 3,49% + $900 por transacción exitosa.

Enterprise: Si esperas procesar al mes valores superiores a $100 millones COP Podrás
tener una tarifa preferencial acorde a tu negocio.
Gateway: Integra tus convenios bancarios y medios de pago a la plataforma de PayU.
Adquiere paquetes mensuales de transacciones según el tráfico de tu tienda virtual. Prepaga
un año de servicio y obtén un descuento adicional.
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3. ¿Qué es y cuánto cuesta un dominio para una tienda online?

¿Cómo elegir el nombre?

El dominio es el nombre único que se le asigna a tu página web en Internet. La forma

sencilla de encontrar tu página.
Esto tiene un coste, con Hazhistoria, desde los 56.020,66 COP anuales.
Son varios los elementos que se deben tener en cuenta a la hora de escoger un dominio: tu
marca en Internet, el posicionamiento, la facilidad de teclearlo en el navegador, si evita
confusiones, etc. Te los detallamos uno por uno:
 Debe incluir palabras clave. No es imprescindible (puede ser el nombre de la marca
comercial), pero el posicionamiento de una web que incluye una keyword o dos
muy buscadas y con poca competencia puede ser de mucha ayuda para aumentar el
tráfico orgánico, es decir, el que llega directamente a la web principal.
 Tiene que ser fácil de recordar. Hay nombres que pueden ser buenos para el SEO,
pero difíciles de recordar porque son excesivamente largos. Lo ideal es que tengan
unos 10 o 15 caracteres como mucho en este aspecto, aunque uno más largo
también se pueda posicionar. Hay que pensar que la gente no sólo llega por Google,
algunos tienen que escribirlo en el navegador.
 No tendría que incluir guiones. En los sectores donde hay mucha competencia, es
habitual que muchas veces se compren dominios con un guión (“-“) en medio, ya
que es muy difícil encontrar una palabras clave que esté libre. Eso, sin embargo,
perjudica un poco a tu marca, ya que da imagen de poca seriedad. No lo apuestes
todo al posicionamiento.
 Los .com o .es son más recomendables. Hay páginas de muchos tipos .biz .tk Lo
más recomendable para una web de una empresa es el .com, o bien el .es, si se
quiere focalizar en España. El .org puede ser lo más adecuado para una ONG y el
.net quizás para una página secundaria o una landing page, pero lo preferible es que
tu web principal sea .com o .es.
 No debe confundirse. Hay algunas empresas que siguen una estrategia de
posicionamiento poco recomendable. Consiste en imitar el nombre de una empresa
conocida bajo pequeños cambios. Por ejemplo, gooogle.com, con tres “o”. Hay
gente que se equivoca al teclearlo y va a parar ahí, pero no es lo más adecuado en
absoluto. Debes ante todo distinguirte y dar una imagen online profesional.
 No incluyas demasiadas palabras. Puedes incluir hasta 60 caracteres, pero no es en
absoluto recomendable llegar a tanto. Lo mejor es una combinación de dos palabras,
como mucho. Apuesta por lo sencillo y piensa en tus clientes.
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4. Alojamiento a hosting ¿Cómo decidirlo para una tienda online?

Mucha gente no sabe el impacto que tiene el hosting en el posicionamiento de un sitio.
Algunos factores del hosting afecta directamente en los resultados de búsqueda.
Ya sea de un hosting dedicado, Windows o Linux, servidor VPS o un hosting compartido,
para poder posicionar nuestro e-commerce, cada uno debe tener un conjunto típico de
características para mantener el nivel de rendimiento necesario para una tienda online.
La siguiente lista de características te ayudará a elegir el hosting adecuado para tu negocio.
Server Uptime
Nuestro sitio debe estar online los 365 días del año. Si en algún momento nuestro e-
commerce está caído, estaremos perdiendo clientes. El estándar de la industria típica del
tiempo de actividad del servidor es del 99,99%.
6. Velocidad de carga y distribución de contenidos
Según un informe de KISSmetrics, tener un retraso de 1 segundo en la respuesta del
servidor puede reducir un 7% las conversiones. También podemos perder hasta un 40% de
los clientes si se trata de más de 2 segundos.
La memoria RAM y el ancho de banda de nuestro hosting deciden este factor importante.
Es por eso que las empresas más grandes para evitarse este inconveniente, utilizan un
servidor dedicado. Es más costoso pero soluciona todo el problema. Para las empresas más
pequeñas, la mejor opción son servidores virtuales en Windows o Linux.
5. ¿Qué plataforma de e-commerce elegir para vender por Internet?

Las mejores plataformas son:

• WooCommerce
• PrestaShop
• Magento
• OpenCart
• AbanteCart
• osCommerce
• CubeCart
• Open Real Estate
Para Placer Sex Shop utilizaré PrestaShop, ya que esta tiene unas ventajas tales como:

 Configuración avanzada de administración de productos.

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 Múltiples opciones de procesamiento de pagos.

 Personaliza tu experiencia de pago.
 Usa analítica para obtener información sobre el comportamiento de tus clientes.
 Encárgate de las consultas de soporte directamente en la plataforma.
 Supervisa los impuestos de tu producto.

A su vez, solo encuentro una desventaja y es que hay una curva de aprendizaje, aunque no
muy grande, para comprender las muchas características.

6. METODO DE PAGO
El método de pago que utilizaré inicialmente será en efectivo, el pago sería contra –
entrega: esto le permitirá al cliente tener más seguridad con su producto.
7. MATERIAL GRÁFICO DE TIENDA ONLINE.
El material gráfico de una tienda es demasiado importante, mediante este lograremos
atrapar a nuestros clientes potenciales y de cierta manera lograr establecernos.
Debemos tener logo llamativo, las imágenes de nuestro producto a ofrecer deben ser
expuestas de la mejor manera.
A su vez debemos tener presencia en las redes sociales: Al menos en las más relevantes.
Twitter, Facebook e Instagram. Si te creas un perfil corporativo de tu negocio online en las
diferentes redes sociales podrás atraer tráfico y público objetivo a través de ellas. No es
fácil, ya que, en los últimos años, los usuarios se han cansado un poco de la publicidad en
estas redes. Por ello, tienes que tender a crear una comunidad más que simplemente probar
a vender productos.
8. CONSEJOS
• Diferénciate. Una forma de destacar entre la competencia es destacar por algún
valor diferencial. Cuando hagas tu estudio de mercado debes encontrar donde está
tu posibilidad de venta. Qué es lo que está buscando el público y no encuentra.
Puede ser el precio más bajo, un producto que no exista o una característica especial
de tu tienda que te diferencie del resto.
• Piensa siempre en el cliente. Ya lo hemos explicado anteriormente, el sitio web
tiene que ser atractivo y bonito pero lo más importante es que se haga pensando el
cliente.
• Sé cercano. Es una manera de crear confianza. Crea cercanía a través de las redes
sociales y los diferentes apartados de tu página web. Por ejemplo, incluye
fotografías de tu equipo y de tu lugar de trabajo.
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• Cuida la atención de cliente. El servicio post venta es también muy importante.

Cuida a tus clientes porque es muy probable que compren de nuevo si han tenido
una buena experiencia.
• Acepta las críticas. En la actualidad, cualquiera puede expresar su opinión en las
redes sociales y se hace con más frecuencia cuando se trata de una experiencia
negativa. La tendencia de muchos negocios es borrar estás críticas negativas. Es un
completo error. Cuando esto ocurra la mejor idea es responder al cliente e intentar
solucionar su problema.
• No te olvides del packaging. Además de contratar a una buena empresa de
transporte de paquetería, cuida mucho la forma en la que envías tus productos. Un
packaging original y bien cuidado es una buena forma de contentar a tu cliente.