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CASO PRACTICO UNIDAD 1

GESTION DE TECNOLOGIA

FREDY ANDRÉS CASTRO

COORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

DIRECCIÓN Y ADMINISTRACCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C

2019
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ENUNCIADO:

Aguas del Sur

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur. Su trabajo le obliga a

estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando clientes, y mantener al día

su agenda y las notas es muy complicado.

Hace dos días su empresa le comunicó que habían implementado un sistema CRM que

le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está intranquilo porque no sabe si este sistema

se adaptará a sus necesidades o si será muy complicado de utilizar.

Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM, anotes todos los puntos

en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la organización del trabajo

diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus impresiones en el foro.

SOLUCION:

Dynamics 365, nos permite tener un mayor orden en base de datos, informacion de clientes

de manera ágil y rápida, perfecto para poder tener todo al día sin importar si nos encontramos

en la casa, trabajo o en la calle. (Microsoft, 2019)

Dynamics 365, nos permite crear relaciones con los clientes, mejorar la productividad y

rendimiento. Aumentar el número de clientes para nuestra empresa, permitiendo una mejor

respuesta a los clientes, más rápida y oportuna.

Gracias a Dynamics 365, también se puede reducir costos de operación, pues se genera

mayor rapidez en el trabajo del personal y esto generara una atención rápida al cliente y

profesional.

Con Dynamics 365 se puede andar a la par de la tecnología y nuevos mercados, podremos

entregar al cliente un servicio o producto moderno.

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Podremos unificar informaciones y procedimientos, que harán las tareas o trabajos más

rápidos. Ayudará a toda la empresa a mejorar funciones y cargos, haciéndolos, mas

productivos y evitando tareas innecesarias. (Microsoft, 2019)

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

(Microsoft, 2019) DYNAMICS 365