UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CICLO 2021 - 2

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SECCIÓN: AHAA

Trabajo Parcial: Ruwasun ORG

PROFESOR: GARCIA BLASQUEZ LOPEZ, JAVIER

REALIZADO POR:

NOMBRE CÓDIGO

Cortez Guarniero, Emilio Alejandro U201622913

Guevara Marquez, Hilary U201513709

Matos Luna, Maryori Naomi U201622186

Moromisato Kameya, Masaru U201511824

Muñoz Jimenes, Yilthon U201621794

Lima, 06 de octubre del 2021

 Lima, 6 de octubre de 2021
Señor Wilson Machaca
Ruwasun ORG
Puno

Nuestro grupo tiene el agrado de dirigirse a usted para manifestarle nuestro

agradecimiento por acceder a apoyarnos con su contacto y la información
suministrada, la cual fue empleada confidencialmente en nuestro Trabajo
Parcial del curso de Ética y Responsabilidad Empresarial, asimismo reiterarle
las gracias por la confianza depositada en nosotros.

Su respuesta a nuestra videollamada manifiesta un arduo esfuerzo y una

excelente predisposición de ayuda y generosidad, así se puede explicar que
pese a las limitaciones y dificultades producto de la coyuntura actual, la
información requerida para nuestro proyecto nos llegó de forma oportuna y
precisa.

Sin nada más que decir, le brindamos el Código de Ética propuesto y

esperamos que sea de utilidad o apoyo para su organización. Que sigan los
éxitos y gracias por apoyar con sus creencias y valores a los voluntarios que
creen en lo mismo.

Cordialmente,
Emilio Cortez
Hilary Guevara
Maryori Matos
Masaru Moromisato
Yilthon Muñoz
Contenido
1. Introducción ......................................................................................................................... 4
2. Breve historia del proyecto................................................................................................ 4
2.1. Origen ............................................................................................................................... 4
2.2. Trayectoria ....................................................................................................................... 5
2.3. Misión ............................................................................................................................... 5
2.4. Visión ................................................................................................................................ 5
2.5. Valores ............................................................................................................................. 5
2.6. Objetivos .......................................................................................................................... 6
3. CÓDIGO DE ÉTICA ............................................................................................................... 7
3.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 7
Propósito .............................................................................................................................. 7
3.2. Código de ética ............................................................................................................... 8
NUESTRO COMPROMISO CON LA ÉTICA Y LA SOCIEDAD.................................. 8
I. LA OFICINA DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO .......................................................... 9
II. CERO TOLERANCIA A LAS REPRESALIAS ....................................................... 9
III. RÉGIMEN DISCIPLINARIO ................................................................................ 10
IV. SALUD Y SEGURIDAD ....................................................................................... 10
V. COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS, LABORALES Y
RESPETO .......................................................................................................................... 11
VI. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE .......................................................... 11
VII. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN ............................................................... 12
VIII. CONFLICTOS DE INTERÉS .............................................................................. 12
IX. MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA INFORMATIVA....... 13
X. ACEPTACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO ............................................. 13
4. PLAN ESTRATÉGICO ........................................................................................................ 14
4.1. Plan estratégico de Ruwasun ..................................................................................... 14
4.2. Plan estratégico propuesto.......................................................................................... 14
I. Matriz EFE ................................................................................................................. 14
II. Matriz EFI................................................................................................................... 17
III. Matriz IE ................................................................................................................. 19
IV. FODA Cruzado...................................................................................................... 20
V. Matriz de Planeación Estratégica .......................................................................... 21
4.3. Retos y dificultades ...................................................................................................... 21
5. BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................... 23
1. Introducción

Ruwasun, palabra en quechua que significa “Hagamos”, es una organización sin

fines de lucro, la cual pretende crear un espacio de acción juvenil principalmente
en la región de Puno, y voluntarios en Cusco, Arequipa, Piura, Ica y Lima. El fin
de esta ORG es potenciar las habilidades y conocimientos de jóvenes en dichas
regiones, en materia de la gestión de proyectos que puedan potenciar la
competitividad dentro de la zona donde se encuentren, respetando la sociedad
y el medio ambiente. Es importante mencionar, que dicha organización cuenta
con 4 módulos de capacitación intensa a sus voluntarios, los cuales están
estrechamente vinculados sus tres pilares, los cuales son el “Ser, Saber y
Hacer”, seleccionando a aquellos voluntarios que cuenten con buenos
conocimientos y experiencia dentro de la materia, pero que a su vez posean los
valores necesarios para impartir dicho conocimiento. En palabras de Machaca,
W., (2021), debe existir coherencia en cada uno de sus voluntarios, por lo que,
cada uno de ellos posee los conocimientos necesarios y experiencia en la
gestión de proyectos sociales, así como pasión y vocación al servicio.
Finalmente, dentro de esta ORG priman los lazos cooperativos y la capacitación
constante, en miras a la búsqueda de la excelencia y con ello cumplir su objetivo
de transformar la sociedad.

2. Breve historia del proyecto

2.1. Origen

Ruwasun inicia como una asociación civil sin fines de lucro, ya que no existe
mucha legislación actualmente para ser una empresa social, que busca justicia
y agentes de cambio en la sociedad. Asimismo, planea a largo plazo convertirse
en una organización para poder trabajar mediante donaciones y así poder
realizar más proyectos. Hoy en día, busca crear un espacio de acción juvenil en
los distintos departamentos en donde se encuentran, para que de esta manera,
las personas puedan generar conocimientos, habilidades y actitudes.
2.2. Trayectoria

Marzo 2021: En el presente mes nace la organización llamada Ruwasun, el cual

es una palabra quechua que significa hagamos.
Actualidad:
• Invitación al evento que será realizado por la Declaratoria de la Juventud
del Lago Titicaca, donde se tocará el tema sobre la conservación del Lago
Titicaca.
• Implementación de áreas para una escuela de quechua, cuentan con 45
alumnos. Promoviendo el habla y escritura del idioma en su forma nativo.
• Implementación de espacios de lectura.
• La reciente implementación son las clases de inglés.
• Crecimiento en más de 70 voluntarios en los últimos dos meses.

2.3. Misión

“Somos una organización sin fines de lucro, buscamos fomentar la formación

constante del saber, hacer y ser en los agentes de cambio para el desarrollo
personal y profesional constante. Brindamos seguimientos y evaluaciones
periódicas para la mejora continua. Creemos que una base sólida en el agente
de cambio asegura su buen desenvolvimiento y aporte a la sociedad.”

2.4. Visión

“Ser una organización reconocida en la región y en el Perú, que contribuye a que

más personas se conviertan en agentes de cambio con propósito, capaces de
resolver problemas de su entorno y que promuevan el desarrollo de sus
comunidades y del país.”

2.5. Valores

• Búsqueda de excelencia: las actividades que realizan sus miembros no

son solo para asistir a las comunidades con quienes interactúa, sino que
también son para que sus voluntarios tengan un crecimiento personal a lo
 largo de los proyectos que realizan. Que mientras más práctica tengan en
ello, mejor se vuelvan en su gestión, para que también refinan o
desarrollen habilidades y capacidades, y salgan conociendo más de lo
que sabían antes.
• Coherencia entre el ser, hacer y saber: debe existir un equilibrio entre
estos tres aspectos. No solo basta con conocer y ejecutar proyectos
sociales, si es que no crees o aprecias los proyectos que realizas.
Igualmente, si tienes la pasión y conocimiento para realizar una idea, pero
al momento de llevarlo a cabo sale mal, tampoco sería satisfactorio
suficiente.
• Perseverancia: realizar proyectos sociales o trabajo de voluntariado
puede ser una labor no muy apreciada por las personas más cercanas a
ti. Pueden pensar que esto no ayuda en tu futuro o no tiene real valor para
tu crecimiento personal, por ello los miembros deben ser capaces de
mantenerse firmes y de seguir creyendo en lo que hacen.
• Lazos cooperativos: se busca que las relaciones entre miembros sean
agradables, donde todos puedan confiar y trabajar uno con el otro, donde
uno no tenga miedo o dudas en pedirle ayuda a otro.
• Amor: esto es el principal motor que mueve las actividades de la
organización, el querer a las personas y la sociedad. Sin que te importe la
situación de otros individuos, realmente no podrás dar ese extra esfuerzo
que permite lograr cambios significativos en la vida de otros.

2.6. Objetivos

1. Establecer alianzas estratégicas con agentes gubernamentales y privados

dentro de las regiones de Puno, Cusco y Arequipa, a fin de potenciar su
capacidad y calidad de atención a los jóvenes de dichas zonas dentro de
los próximos dos años.
2. Fortalecer sus canales digitales para llegar a más personas afines a sus
objetivos e impulsar la comunidad Ruwasun y de esta manera llegar a
más zonas del Perú en un plazo de un año desde su implementación.
 3. Potenciar la escuela de quechua a través de herramientas digitales que
faciliten y permitan clases más interactivas y dinámicas dentro de los
próximos 6 meses.

3. CÓDIGO DE ÉTICA

3.1. INTRODUCCIÓN

Propósito

El código de ética empresarial es un utensilio normativo que pone en orden los

principios, asignaciones y proscripción donde tiene que dirigir en toda la
organización, ya sea privada o pública. Asimismo, se espera que todos los
implicados de toda altitud dentro de la organización instauran y distribuyan para
prevenir conflagraciones futuras.

Con el fin de que la organización RUWASUN pueda implantar una mejor relación
con sus participantes y colaboradores, se designó este documento por
estudiantes que cursan los últimos ciclos de la facultad de Negocios de la
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), lo cual dichos integrantes
son:

• Cortez Guarniero, Emilio Alejandro

• Guevara Marquez, Hilary
• Matos Luna, Maryori Naomi
• Moromisato Kameya, Masaru
• Muñoz Jimenes, Yilthon

El presente código de ética, ejercerá como modelo para instaurar diversos

datos de gestión y toma de decisión para la organización en cuestión.
Dicho esto, la organización RUWASUN podrá moderar el comportamiento de
sus participantes motivando a actuar de manera honrada y transparente,
divulgando de dicha manera un ambiente de trabajo y ocasionando un efecto
positivo para la corporación que lo rodea.

Factores a Evaluar.-
• Régimen disciplinario
• Salud y seguridad
• Protección al medio ambiente
• Lucha contra la corrupción
• Conflictos e intereses
• Aceptación y cumplimientos del codigo

3.2. Código de ética

NUESTRO COMPROMISO CON LA ÉTICA Y LA SOCIEDAD

Ruwasun es una organización sin ánimo de lucro que busca el constante

crecimiento de las personas para una mejor comunidad. A continuación se dará
a conocer el código de ética de la organización, los cuales son las conductas y
valores a seguir para el desarrollo de sus actividades, tomando en cuenta a los
trabajadores, voluntarios y cualquier tercero que se encuentre dentro de la
organización.

• Proteger los derechos de las personas

• Demostrar responsabilidad y ser un ejemplo para todas las personas
que se encuentren dentro de la organización y/o quieran ser parte de
ella.
• Comunicar si observan algún tipo de irregularidad dentro de la
organización o actos fuera de que involucren a la organización
• Presentar lealtad ante los principios y objetivos de la organización que
nos definen.
 • Tomar decisiones teniendo en cuenta siempre el presente código.

I.LA OFICINA DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

Se cumplirá en promover y conservar la cultura basada en buenos

valores, afianzando los inicios de honradez, calidad, igualdad e
integridad los cuales se implementarán en dicha organización. Además,
dichos estándares de conducta empresarial complementarán las áreas
de acatamiento ético y legal. Lo cual, incorpora la distribución sobre el
respeto de los derechos humanos y el trato justo de los participantes, el
acatamiento ambiental y los entornos de trabajo seguro. Asimismo,
también se exige que los participantes cumplan con las otras políticas
implementadas, incluidas la política contra el soborno y corrupción, el
conflicto de intereses y la información confidencial.

II. CERO TOLERANCIA A LAS REPRESALIAS

Al observar cualquier incumplimiento del Código de Ética dentro de

Ruwasun, es primordial que el mismo comunique este hecho a la Oficina
de Ética y Cumplimiento para tomar las medidas necesarias. Debido a
esto, incentivamos a todos nuestros colaboradores de reportar cualquier
malestar o inquietud que encuentren dentro de Ruwasun. Por ello,
debemos promover un ambiente de confianza y seguridad, donde uno no
dude de realizar cualquier reporte problemático de la organización, por
miedo de recibir alguna represalia.

Represalia se comprende como los actos de castigo o venganza a un

colaborador por haber denunciado alguna inquietud en buena fe, o en
aquellos que colaboren o participen en las investigaciones de ética.

Ruwasun se compromete a no tolerar cualquier acto de represalia dentro

de la organización. Cualquier hecho que caiga en esta categoría será
considerado como un grave transgresión del Código de Ética, y será
reprimido de acuerdo a la gravedad de sus acciones. Asimismo, nos
 comprometemos a proteger la confidencialidad del acusante, y de
aquellos que voluntariamente colaboren con las investigaciones.

Cabe resaltar que cualquier denuncia debe ser realizada en buena fe, lo
que implica que estas acusaciones deben ser realizadas genuinamente,
creyendo honestamente que lo que dicen puede ser cierto. Aquellos que
acusen infracciones de otros, sabiendo que estas son falsas, podrían
terminar siendo reprimidos.

III. RÉGIMEN DISCIPLINARIO

De acuerdo al Código de Ética de la organización Ruwasun ORG,

mantiene una normativa estricta y de máximo poder. Por ello, al
representar o trabajar en esta Organización, estás aceptando nuestro
compromiso de siempre hacer lo correcto y lo que está bien en la
sociedad.

De ese modo las personas que vayan en contra o infrinjan el Código de

Ética, poniendo en peligro a la organización o a los fundadores de la
misma, deberán asumir medidas disciplinarias y en caso se amerite,
sanciones legales, de acuerdo a la normativa y los procedimientos
internos.

IV. SALUD Y SEGURIDAD

La organización está comprometida en resguardar la salud y seguridad de

todos nuestros colaboradores. Con este fin, asumimos la responsabilidad
de cumplir todas las leyes, reglamentos, políticas o regulaciones
específicas de salud y seguridad dentro de la organización. Del mismo
modo, prometemos comunicar de forma transparente cualquier situación
de riesgo o inseguridad que se den dentro de Ruwasun.

Por otro lado, no será permitido cualquier acto que ponga en riesgo la
seguridad de nuestros colaboradores y de las instalaciones. De la misma
 manera, no será tolerado cualquier acción que atente contra la salud y
seguridad de las comunidades con quienes trabajamos.

V. COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS, LABORALES Y

RESPETO
• La organización Ruwasun, no cuenta dentro de sus voluntarios y
contratados, a nadie que no tenga como mínimo los 18 años
(mayoría de edad) y tampoco acepta la explotación laboral.
• De acuerdo a los Derechos Humanos, la organización no admitirá
que ninguna persona sea discriminada por la raza, edad, género,
orientación sexual, discapacidad, religión, nacionalidad, ideología
entre otros factores como condiciones físicas o sociales.
• En Ruwasun respetamos los derechos de las minorías como los
grupos étnicos, pueblos y comunidades indígenas en el lugar
donde se desarrollan.
• Cualquier tipo de amenaza o daño que se presente a la
organización no serán permitidas.
• Ruwasun desaprueba y prohíbe cualquier conducta que pueda
generar un ambiente de trabajo ofensivo, intimidatorio o humillante.
La organización prohíbe tajantemente la presencia de acoso y
abuso físico, psicológico, verbal o sexual entre los voluntarios o
contratados.

VI. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Ruwasun vela por el cuidado y protección del medio ambiente y todos los
seres que forman parte de ella, por lo que en esta materia la organización
propone que:
• La ORG prioriza la preservación del medio ambiente, fomentando
medidas que contribuyan a reducir el impacto de la contaminación
dentro de la comunidad y el respeto a la biodiversidad.
• Ruwasun se compromete a impartir cursos en materia de cuidado
y protección del medio ambiente y la biodiversidad a fin de que
 todos los involucrados a la organización puedan implementar
dichas prácticas en su vida cotidiana y no solo dentro de su lugar
de trabajo.
• Ruwasun evaluará tanto a sus proveedores actuales como
potenciales en cuanto a las prácticas utilizadas para la
preservación del medio ambiente, valorando a aquellas empresas
que cuenten con medidas preventivas que promuevan la
sostenibilidad dentro de su comunidad.

VII. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

Según la RAE, la corrupción es una ¨Situación o circunstancia en que los

funcionarios públicos u otras autoridades públicas están corrompidos¨, en
la cual podemos observar actos delictivos como, lavado de dinero, fraude,
operaciones del mercado negro, entre otros. En base al enfoque del
Castillo (2002) encontramos tres tipos de corrupción: política,
administrativa, judicial.
Ruwasun tiene como misión la creación de agentes de cambio mediante
un correcto aporte hacia la sociedad. Asimismo, busca promover
constantemente la justicia a través de su plataforma y sus acciones, es
por ello que no aceptan la corrupción en ningún ámbito.

VIII. CONFLICTOS DE INTERÉS

Todo el personal que integre esta organización, sin distinción, debe

tomar en consideración que cualquier acción de aspecto personal, no
debe interponer algún argumento o disposición de la organización. Pese
a ser casi imposible de ocultar todos los escenarios o disposiciones
donde pueda haber alguna conflagración, debemos tener en cuenta lo
siguiente:
 • Absolutamente nadie en la organización, debe mostrar algún
comportamiento discriminatorio por cualquier característica a un
consumidor o entre miembros en general.
• Se reflexionará toda queja mandada ante la organización.
• Eludir alguna situación donde entren en conflagración
conveniencias personales.
• Eludir el uso de diversos materiales y equipos de la organización
para su uso externo.
• Considerar que el contacto entre la parte superior e inferior de la
organización sea a través del área responsable.

IX. MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA INFORMATIVA

Siendo tan importante la comunicación con el exterior en un mundo

globalizado, sólo tendrán permitido los voceros autorizados de realizar
cualquier tipo de anuncio o declaración dirigido al público por los medios
de comunicación, en nombre de la organización. Con el propósito de
cuidar la reputación e imagen de Ruwasun, al garantizar altos estándares
de exactitud y calidad de la información provista, y siempre siguiendo los
principios básicos de objetividad y transparencia.

X. ACEPTACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO

Es fundamental que todos los colaboradores de Ruwasun ORG tengan

completo conocimiento de las indicaciones, normas y disposiciones
estipuladas en el presente documento. Es por ello que:
• El área encargada encargada de reclutamiento, deberá difundir un
ejemplar a cada uno de los colaboradores de la organización, bien
sea de manera virtual o física.
• Los colaboradores serán evaluados en base a las indicaciones
expuestas en dicho código.
• El incumplimiento de las normas y disposiciones adoptadas en el
presente código repercutirá en un análisis detallado de la situación
 a fin de aplicar la penalidad correspondiente, dependiendo del
grado de la falta, puede llegar hasta la desvinculación del mismo.
Finalmente, se debe señalar que el presente código de ética ha sido
aprobado por la gerencia el día 17 de septiembre de 2021 y efectivo desde
el momento de su aprobación. Este documento será revisado
periódicamente y actualizado, de acuerdo al crecimiento de la
organización.

4. PLAN ESTRATÉGICO

4.1. Plan estratégico de Ruwasun

De acuerdo a la entrevista realizada a Wilson Machaca, encargado de Ruwasun,

dicha organización no cuenta con procesos estandarizados, y un plan estratégico
parametrizado en el largo plazo. Es por esta razón que se analizará los factores
externos e internos de la ORG, a fin de evaluar las distintas estrategias que
contribuyan a alcanzar sus objetivos en largo plazo.

4.2. Plan estratégico propuesto

I.Matriz EFE

Tabla 1. Matriz EFE

FACTORES EXTERNOS Ponderación Clasificación Valor
OPORTUNIDADES
1 Exentas de impuestos 3% 4 0.12
Incremento de actividades en pro del medio
2 ambiente 10% 3 0.3
Incremento del apoyo de entidades
3 gubernamentales y privadas 18% 3 0.54
Aumento del apoyo del Estado en localidades
4 rurales 20% 3 0.6
Mayor número de personas interesadas en
5 participar en un voluntariado 13% 4 0.52
AMENAZAS
1 Constante crecimiento de ONG 7% 1 0.07
2 Alto grado de informalidad en localidades rurales 6% 2 0.12
3 Daño a la imagen por corrupción en ONG 8% 2 0.16
4 Recesión económica 15% 1 0.15
TOTAL 1.00 2.58

Tabla 1. Matriz EFE propuesta - Ruwasun. Por elaboración propia,

(2021).

a. Oportunidades:
• Exentas de impuestos: de acuerdo a la legislación peruana
las organizaciones sin fines de lucro se encuentran exentas
de impuesto a la renta, permitiendo de esta manera disponer
de más recursos para seguir siendo sustentable en largo
plazo y continuar con su labor solidaria.
• Incremento de actividades en pro del medio ambiente:
desde la implementación de los objetivos de la ONU para el
2030 en materia de desarrollo sostenible, un gran número
de empresas y gobiernos se alinearon para contribuir a
conseguir las metas implantadas y con ello aportar su grano
de arena para un mejor futuro.
• Incremento del apoyo de entidades gubernamentales y
privadas: como se mencionaba líneas arriba, las empresas
se encuentran alineadas a dichos objetivos de la ONU, por
lo que muchas de ellas han reforzado el grado de
responsabilidad social corporativa, promoviendo campañas
de capacitación en comunidades, donativos, contratos con
micro empresas, etc.
• Aumento del apoyo del Estado en localidades rurales:
de igual manera, el Perú a través del PENX, intenta
fortalecer su oferta exportable, por lo que se han
implementado programas de ayuda a las comunidades,
principalmente a aquellas dedicada a la explotación de
recursos dentro de la agroindustria, a fin de incrementar su
 productividad y enseñar nuevos métodos de trabajo que
generen ventajas competitivas.
• Mayor número de personas interesadas en participar en
un voluntariado: las organizaciones sin fines de lucro se
han expandido durante los últimos años, a pesar del
estancamiento causado por el Coronavirus, el número de
personas dentro del Perú que han participado de acciones
con indole de ayuda se ha incrementado (MIMP, 2020).

b. Amenazas:
• Constante crecimiento de ONG: de acuerdo al MIMP
(2020), 230 organizaciones movilizaron aproximadamente
22 mil personas para contribuir con labores sociales y dicho
número se encuentra en crecimiento, por lo que la
distribución del presupuesto se segmenta cada vez más y
no todas las ORG tienen la capacidad para sobrevivir sin
ellas.
• Alto grado de informalidad en localidades rurales: uno
de los objetivos del PENX es potenciar la oferta exportable,
a través de capacitaciones constantes que instruyan a los
agricultores a trabajar de manera eficaz y eficiente,
aprovechando el máximo uso de cada uno de los recursos.
De igual manera, se espera instruir en gestión empresarial,
a fin de reducir el alto grado de informalidad que resta valor
a la marca Perú.
• Daño a la imagen de la ONG por corrupción: a nivel
mundial muchas de estas organizaciones son utilizadas
como pantalla para el lavado de activos, perjudicando
considerablemente las nuevas ORG que intentan
mantenerse a flote, a causa de la mala reputación que han
dejado sus predecesoras.
• Recesión económica: el Covid 19 ha perjudicado
considerablemente a todos los países del mundo, el Perú se
 vio muy afectado ante el brote de dicho virus, por lo que se
tomaron decisiones radicales para salvaguardar la vida de
los peruanos. Sin embargo, dichas medidas terminaron
perjudicando la economía, terminando con un retroceso del
PBI y el aumento del ratio de desempleo, así como el
incremento de la población en condiciones de extrema
pobreza.
II. Matriz EFI

Tabla 2. Matriz EFI

FACTORES INTERNOS CLAVE Ponderación Clasificación Valor
FORTALEZAS
1 Personal expuesto a constantes capacitaciones 15% 4 0.6
2 Alto grado de innovación dentro de los voluntarios 14% 4 0.56
3 Alianzas estratégicas con entidades privadas 20% 4 0.8
4 Alto grado de reconocimiento dentro de la zona 15% 4 0.6
5 Alto grado de motivación de los colaboradores 15% 4 0.6
DEBILIDADES
1 Falta de control dentro de los procesos 8% 1 0.08
2 Dependencia de contribuciones y donaciones 10% 1 0.1
3 Bajo grado de digitalización 3% 1 0.03
TOTAL 1.00 3.37

Tabla 2. Matriz EFI propuesta - Ruwasun. Por elaboración propia,

(2021).

FORTALEZAS:
• Personal expuesto a constantes capacitaciones: De acuerdo a
lo mencionado por Wilson y por lo que muestran en sus redes
sociales, la organización capacita al personal voluntariado y a los
próximos, para que puedan informar acerca del objetivo de
Ruwasun, de los pilares y de qué manera pueden contribuir con la
ONG.
• Alto grado de innovación dentro de los voluntarios: Los
voluntarios inscritos en la organización muestran su interés y el
 empeño de pertenecer a Ruwasun. Ellos conocen el objetivo del
mismo, por ello, algunos de ellos son los creadores de los servicios
que ofrecen, como el centro de lectura, las clases en quechua y
muchos más. Aparte de que fueron ideas plasmadas por ellos, son
los mismos que dan la clase o se mantienen atentos para que
funcione.
• Alianzas estratégicas con entidades privadas: Ruwasun
mantiene alianza con una Universidad de Puno, el cual se
encuentra en la elaboración de la página web. Dicha alianza,
ayudará al mayor alcance, reconocimiento y veracidad de la
organización, pues podrán colgar la información completa y así
poder llegar a personas que quisieran ser voluntarias o que
quisieran apoyar a la ONG liderada por Wilson.
• Alto grado de reconocimiento dentro de la zona: Si bien la
organización ha sido creada el presente año, el crecimiento hasta
el momento ha sido enriquecedor. En primer lugar, el crecimiento
en voluntarios, al inicio mantenían 10 personas ahora cuentan con
más de 70 personas en la organización y son muchas más las que
están interesadas de formar parte. Por otro lado, el reconocimiento
que está teniendo en la región es increíble, ya que ahora lo invitan
a eventos, como el que se presentó hace un tiempo, el cual fue
invitado por la Declaratoria de la Juventud del Lago Titicaca.
• Alto grado de motivación de los colaboradores: Los
colaboradores o voluntarios de Ruwasun siempre están prestos
para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. La motivación
que tienen provoca que puedan desempeñarse en el. Por ejemplo,
hace unos días se organizó una junta de limpieza en varias zonas
de Puno, donde varios colaboradores participaron, ya que unos de
los puntos importante en los que se preocupa la organización es el
cuidado del medio ambiente.
DEBILIDADES:
• Falta de control de los procesos: La organización en muchas de
sus actividades no cuentan con un plan claro y estándar, muchas
veces se van construyendo en el camino. Que si bien, no está del
 todo mal, pero al no tener una guía, al presentarse algún
inconveniente, puede presentarse problemas por no saber cómo
resolverlo.
• Dependencia de contribuciones y donaciones: De acuerdo a ser
una organización sin fines de lucro, están expuestas a recibir
donaciones o contribuciones de las personas que quieran
colaborar. Por ello, al no contar con apoyo, puede complicar o
dificultar en las ideas que pueda mantener la organización.
• Bajo grado de digitalización: Ruwasun tiene pocos meses de
creación, lo cual su ingreso en el mundo digital está siendo lenta.
La organización maneja redes sociales como Facebook e
Instagram, pero su presencia en ellas es baja. Asimismo, no
cuentan con una página web, hasta hace unos meses que pudieron
lograr una alianza y podrá tener una en los próximos meses.
III. Matriz IE

Tabla 3. Matriz IE

Tabla 3. Matriz IE propuesta - Ruwasun. Por elaboración propia, (2021).

Para determinar las estrategias que se realizarán con respecto a la información

recolectada se ha ubicado el promedio de las matrices EFE y EFI y sus valores
son 2.58 y 3.37 respectivamente. Cómo podemos observar en el cuadro anterior,
EFE y EFI se encuentran en la celda IV y I, las cuales pertenecen al cuadrante
crecer y construir, para ello se implementarán estrategias intensivas de
penetración de mercado y desarrollo de mercado, los cuales influyen en el
crecimiento de la organización para que más personas formen parte y se
conviertan en agentes del cambio. Asimismo, se realizarán estrategias
integrativas dentro de Ruwasun para reforzar la cadena interna a través de
charlas y capacitaciones.

IV. FODA Cruzado

Tabla 4. FODA Cruzado

Tabla 4. FODA Cruzado - Ruwasun. Por elaboración propia, (2021).

 V. Matriz de Planeación Estratégica

Tabla 5. Matriz de Planeación Estratégica

Tabla 5. Matriz de Planeación Estratégica - Ruwasun. Por elaboración propia,

(2021)

Luego de evaluar las diferentes estrategias propuestas en el FODA cruzado, se

determinó que se debe priorizar la actividad relacionada a atraer nuevos
colaboradores que estén interesados a formar parte de Ruwasun al ser
informados sobre los objetivos de la organización. Esto se debe por el hecho de
que capitaliza en sus amenazas, al ser una estrategia que ayuda a aliviar el
impacto negativo que estos factores externos pueden tener en Ruwasun, al
mejorar su reputación y atractividad antes los ojos del público. Al asegurarse de
tener la confianza del público, y estos no crean que lo que están haciendo es
una farsa o una pérdida de tiempo. Asimismo, aprovecha al personal altamente
motivado y hábil que tiene Ruwasun, por lo cual se puede esperar que logren
estas acciones satisfactoriamente sin el uso de muchos recursos.

4.3. Retos y dificultades

I. Matriz EFE:
Del resultado se puede inferir que la estrategia implementada por
Ruwasun aprovecha sus oportunidades y mitiga sus amenazas. Sin
embargo, se debe hacer hincapié en que el Covid-19 ha impactado
considerablemente a todas las industrias de Perú bien sean privadas o
gubernamentales, lo que limita el presupuesto estimado para dichas
 organizaciones, priorizando otras actividades. Es por ello, que el principal
reto de Ruwasun es expandir su cobertura a nivel nacional, pues
depender de gobiernos y empresas regionales pondría en peligro su
existencia.
II. Matriz EFI:
En esta matriz se puede evidenciar que las fortalezas son superiores a las
debilidades, lo cual puede trabajar y tomar el control de ello. Asimismo, el
principal componente de la organización son los voluntarios, se muestra
que dado las ideas y la motivación que tienen para con la ONG es
importante, porque contribuyen en el crecimiento y en los logros de
Ruwasun, apoyan a los niños y a su desarrollo, así como la preocupación
del medio ambiente. Pero, uno de sus principales problemas son estar
sujetos a donaciones y contribuciones y a los procesos no diseñados. Por
ello, ellos tienen como reto plantear las actividades que vayan a realizar y
saber cómo se actuará, qué se realizará y en caso de presentarse
problemas, qué hacer.
III. Matriz IE:
En esta matriz podemos encontrar que la organización se encuentra muy
ubicada debido a que está en una etapa de crecimiento, lo cual permite la
creación de mayores oportunidades y refuerza sus fortalezas. Asimismo,
podrá ejercer control sobre las debilidades y los factores externos que la
amenacen. Para ello, deberán de realizar estrategias que logren mejorar
las funciones internas de la organización.

IV. Matriz Foda Cruzado

Luego de culminar el foda cruzado, hemos podido determinar de qué
Ruwasun tiene un balance equitativo entre sus fortalezas y oportunidades
ante las amenazas y debilidades, pero esto no significa que no pueda
solucionarlo. Hemos optado por brindar diversas soluciones lo cual
brindaría un mayor alcance ante nuevos colaboradores que deseen ser
parte de este grupo para que así puedan apoyar al medio ambiente y
también a los niños; pero, por el momento tenemos el problema del poco
alcance y el bajo grado de digitalización que tiene ante las comunidades.
V. Matriz de Planeación Estratégica
Uno de los mayores obstáculos para poder realizar la estrategia propuesta
a priorizar es el bajo grado de digitalización de Ruwasun. Al no tener una
página web donde cualquiera pueda acceder fácilmente a información
sobre la organización podría resultar bien contraproducente para sus
intereses. Ya que si aún ciertos individuos del público escuchan el
Ruwasun escuchan y están interesados en formar parte de ella, esto igual
no sería de utilidad si no tiene una forma sencilla de aprender sobre la
organización. Si bien sus cuentas de Facebook e Instagram pueden aliviar
este problema, estos presentan un nivel de baja presencia y actividad que
puede resultar poco atractivas al visitarlas. Asimismo, la baja digitalización
resulta mucho más problemática debido a la coyuntura actual del Covid
19, donde el público cada vez más depende del internet para informarse.

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