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Doofinder Estrategias Ebook
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Si quieres que tu eCommerce te haga ganar dinero (de verdad), estás en el mejor
momento. Es ahora cuando tienes la oportunidad en la palma de la mano.
El gasto en compras online ha crecido un 38% en 2017 según los datos del observatorio
Cetelem sobre eCommerce. Estos datos también contemplan que el gasto realizado por los
usuarios en el mismo año asciende a 1.954 euros de media.
No te pienses que va a ser crear tu tienda y que te caigan las ventas del cielo.
La competencia abunda, ganar visibilidad no es tan fácil y los clientes están acostumbrados
al estándar de calidad que ofrece Amazon…
Por eso, si quieres que tu tienda online arranque ganando clientes y disparar tus ventas...
no te va a venir nada mal el descubrir las 9 técnicas (alguna no muy conocida) que tenemos
preparadas para ti.
¡A vender!
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1 Estudia el comportamiento de tus clientes y
agárralos bien fuerte para que no se escapen
Ahora toca cuidar cada detalle para fidelizarlo y que así le tengas feliz de la vida
pulsando el botón de “pagar” una y otra vez.
No hay problema porque ahora te damos unas cuantas ideas para que la
experiencia de compra en tu tienda se convierta en categoría de “First Class”.
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A. SORPRENDE CON UN PEQUEÑO OBSEQUIO
4
B. PERSONALIZA TUS CAMPAÑAS DE EMAIL
MARKETING...
5
2 Tu comercio en el móvil (ya deberías ser un
m-commerce)
Está demostrado que alrededor del 70% de usuarios abandona las páginas
no optimizadas para smartphone en unos segundos y un 30% de ellos se va
directamente con la competencia.
Toma nota.
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•• Mix Panel: ofrece a los usuarios la posibilidad de rastrear a los visitantes
con geolocalización, crea mapas de calor y estudia el comportamiento de los
compradores ante varias opciones de ofertas, los llamados test A/B.
La tendencia de crecimiento es imparable, así que todo lo que no sea optimizar para
convertir en pantallas pequeñas… significa perder clientes. No digas que luego no te lo
advertí.
7
3 El miedo a perder una oportunidad
Es lo que sientes cuando ves que otras personas van a disfrutar de algo de lo
que tú te quedarás al margen si no actúas rápido.
Es el miedo a perder el chollo y puede ser una potentísima vía para incitar a tus
clientes a la compra. Por ejemplo:
•• Al mostrar que el mismo producto que están consultando está siendo visto
también por otros usuarios.
No se trata de que utilices esta técnica todo el rato, pero con algunas
promociones de venta te puede dar muy buenos resultados.
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4 Optimiza el proceso de compra
Una de las métricas que te harán tirarte de los pelos es la tasa de carritos
abandonados de tu tienda (personas que llegan al check out pero que por algún
motivo, lo abandonan al final).
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A. CLARIDAD EN LAS FICHAS DE PRODUCTO
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B. METE TIJERA A LOS DATOS PERSONALES
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C. DISEÑA UN CARRITO DE LA COMPRA
VISIBLE, CLARO Y SIN RODEOS
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D. REFUERZA LA CONFIANZA DE TU CLIENTE
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5 Refuerza tu marca para que tus clientes se
vinculen con ella
Veamos opciones:
Aunque te suene muy lejano, Apple también empezó un día. Ahora son
una de las grandes industrias de tecnología, pero gran parte de su éxito,
radica en la identificación tan fuerte que hacen los usuarios con la
marca.
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6 Escucha social: conviértete en espía de tus
clientes
Solo el 24% de los empresarios de comercios online aplican esta táctica, así
que tienes una buena oportunidad para adelantarte a tu competencia.
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•• Google Alerts: es una herramienta gratuita que realiza un seguimiento de
las keywords y las long tails relacionadas con tu actividad y te envía mensajes
por correo electrónico cuando encuentra nuevos resultados en artículos,
foros, comentarios en redes, etc. Puedes sacarle mucho rendimiento a esta
herramienta, porque además de monitorizar las opiniones de tus clientes
potenciales te permite mantenerte al día de novedades en tu sector o controlar
qué está haciendo tu competencia.
•• Talkwalker Alerts: en su página web afirman ser “la mejor alternativa gratuita
a las Alertas de Google”. Permite monitorear internet para detectar menciones
de tu marca, competidores, eventos o cualquier otro aspecto que configures.
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7 Utiliza el video marketing
Los vídeos son importantes porque tu consumidor quiere saber quién está
detrás de tu marca. Y detrás de tu marca estás tú, y tu equipo si lo tienes, así
que muéstrate tal y como eres.
La gente empatiza con personas como ellos, no quieras parecer Jeff Bezos, lo
más que conseguirás es rechazo.
Te damos más ideas:
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8 Descubre el poder del neuromarketing
18
B. UTILIZA LOS ADJETIVOS CON SENTIDO
COMÚN
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C. POTENCIA EL VALOR DE LO QUE COMPRAN
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9 Dispara tus ventas con un buscador web
profesional
Da rabia, ¿verdad?
Lo más normal es que te vayas a otra tienda que tendrá todas las papeletas
para hacerse con la venta.
Bastará con que un amable vendedor te traiga las zapatillas mientras tu esperas
tranquilamente sentado. Y volverás por allí cuando necesites comprar algo más,
¡eso seguro!
Estás dejando que tus posibles clientes se vayan a la competencia por no tener
a nadie que les ayude a localizar lo que necesitan.
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A. ENTIENDE LO QUE QUIEREN TUS CLIENTES
Sigue leyendo. ;)
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B. SER PREDICTIVO, DINÁMICO,
RÁPIDO E INTUITIVO Y APRENDER DEL
COMPORTAMIENTO DE TUS USUARIOS
No solo has salvado una venta, sino que has ganado una
clienta y has conseguido venderle algo que en principio
no pensaba comprar.
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C. QUE SEA COMO EL SPEEDY GONZALEZ DE
LAS BÚSQUEDAS
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D. OFERTAS ESTRATÉGICAS
Lo tienes muy fácil, porque desde Doofinder te ofrecemos probar nuestro buscador durante
30 días gratis.
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Contacto:
info@doofinder.com
+34 913 185 099
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