Versión-Fecha: 1 -08/2019

PRUEBA TÉCNICA COMERCIALES

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PRUEBA TÉCNICA PARA EJECUTIVOS DE CUENTA Y CONSULTORA

PUNTO FIJO

Nombre: __________________________________________ Fecha: _____________

La academia de idiomas SMART, es una Institución de Educación para el Trabajo y Desarrollo

Humano, con más de 22 años de experiencia en la enseñanza de Idiomas. Smart cuenta con 13
sedes académicas en Bogotá y 5 en Medellín, dentro de su visión se proyecta la cobertura de
las principales ciudades del país. Desde el 2016 la institución cuenta con las certificaciones ISO
9001, NTC 5580 y NTC 5555 que acreditan la prestación de sus servicios con altos estándares
de calidad.
Dentro de las principales líneas de negocio se encuentran:

 Clases en sedes Inglés y Francés (Instituto)

o Nivel A1 – A2 $ 1.500.000
o Nivel B1 – B2 $ 1.800.000
o Nivel C1 $ 1.950.000

 Corporativo (Programas Empresariales) y Personalizado (Clases a Domicilio) hasta 6

idiomas diferentes (inglés, francés, alemán, portugués, español, italiano)
o Valor por hora $ 56.000

 Preparación y presentación de exámenes internacionales.

o MET $ 230.000
o TKT $ 590.000
o PET y KEY $ 365.000

Usted ya ha ingresado a la compañía y ha tenido dos semanas de entrenamiento donde le han

explicado toda la información que requiere su cargo, usted puede vender cualquiera de estos
programas y para ello deberá realizar como mínimo 4 citas diarias con posibles clientes y
realizar 20 llamadas a prospectos. Para facilitar esta labor el departamento de Telemercadeo
le agenda algunas citas aleatorias en el mes. Esta gestión deberá ser gestionada por usted en el
CRM que es un sistema que facilita la programación, seguimiento y control de la actividad
diaria que desempeñe.

Con la información consignada usted deberá:

1. Diseñar un plan de trabajo teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

1. Garantizar 4 citas diarias a posibles clientes.

2. Realizar 20 llamadas a prospectos.
3. Seguimiento a la gestión diaria en CRM (citas y llamadas).
4. Ideas innovadoras que faciliten la captación de nuevos clientes de las
diferentes líneas de negocio.
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2. Han pasado dos semanas desde su posicionamiento y le han asignado dos citas: a las 8:00
a.m. un stand en una feria educativa en un colegio ubicado en el sector Norte, este evento
está agendado hasta las 12:00 p.m.; la segunda cita la tiene en el centro de la ciudad a las
3:00p.m. Con una multinacional de aviación para exponer una propuesta comercial.
Mencione que aspectos tendrá presente usted para dar cumplimiento y un cierre efectivo
en estas citas. Incluya aspectos comerciales y personales.

3. Usted deberá presentar una oferta comercial escrita para una compañía que maneja un
fondo de pensiones, esta empresa es POSITIVAC y requiere para 25 de sus colaboradores
los servicios de la academia de idiomas Smart, para lo que usted deberá tener presente los
siguientes aspectos:

o 5 de ellos están interesados en tomar clases personalizadas del idioma Italiano X

80 horas semanales.
o 10 de ellos están interesados en tomar clases en instituto desde el nivel A1 a C1
o 10 de ellos están interesados en tomar clases en instituto desde el nivel B1 a C1.

Para esta oferta su jefe de ventas le ha aprobado un descuento del 20% para las clases en
sedes si vende el paquete completo de todos los niveles (A1 a C1) y un descuento del 25% en
clases personalizadas si vende como mínimo 80 horas.

Muchas gracias por su participación.