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te señalar que algo que va mal no debe verse solo como algo
negativo. De hecho, la palabra crisis, en las culturas orientales,
se escribe con dos caracteres: la amenaza, por un lado, y la
oportunidad, por el otro. Si en el mundo comercial se dice
que «una queja es un regalo», para lean cualquier error, defec-
to o problema, en general, es una oportunidad para mejorar.
También son famosos los aforismos lean en relación con
esta cuestión: «no tener problemas es un problema» o «si no
podemos ver el problema, es que el problema somos noso-
tros mismos». Enfatizar el reconocimiento de los problemas
de nuestra gestión del tiempo es el primer paso para, una vez
identificados, empezar a caminar para su resolución.
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