HABILIDAD

PARA
ESCUCHAR
Y
REGISTRAR
M.A. EUGENIA SOSA
PLATAS
Escuchar
Requisito básico para la entrevista.

Oír?
Fenómeno físico que consiste en percibir con el
oído los sonidos

Escuchar?
Prestar atención a lo que se oye.
Permite obtener información que de otra forma no
se podría obtener.
 Atención.
Habilidades
que se Percepción.
requieren
para
escuchar Concentración.
eficazmente
Retención.
 A T E N C I Ó N :

M O S T R A R
I N T E R É S =
M O T I V A O
D E C E P C I O N A
A L
E N T R E V I S T A D O
I N F L U Y E N D O
E N L A
I N F O R M A C I Ó N Q
Q U E B R I N D A
 *Proceso por medio del cual internalizamos y
organizamos las sensaciones que se adquieren.

*La calidad de la información obtenida es

proporcional a la atención que se brinda al
entrevistado.
*Influye:
Objetivamente: características percibidas de la
situación.
Subjetivamente:lo que se espera o desea
oír.(percepción selectiva)

*Capacidad para escuchar entre líneas.

*Mucha informacion no va a ser expresada por el
entrevistado y hay que llenar “huecos”.
*Concinecia plena para prevenir distorisones
Percepción
C O N C E N T R A C I Ó N
P r e s t a r
a t e n c i ó n y
e v i t a r
d i s t r a c c i o n e s
O B S T Á C U L O S Q U E I M P I D E N E S C U C H A R
E F I C A Z M E N T E

I N T O L E R A N C I A
I M P U L S I V I D A D
A N T I C I P A C I Ó N
I N D O L E N C I A
S U G E S T I B I L I D A D
 Difícil
Intolerancia concentrarse.
Estereotipos.
 Falta de control de impulsos sobre lo que se escucha.

Indispensable esperar con calma.

Impulsividad Ansiedad, disgusto o falta de control ante el silencio o

declaraciones.

Lleva a sugerir respuestas, cambiar de temas o refutar.

 • El entrevistador considera que después de
escuchar unas cuantas palabras es capaz
de terminar diciendo lo mismo que el
entrevistado.

Anticipación
I N D O L E N C I A

E S C U C H A = E S F U E R Z O M E TA L .
▪ Evitar aburrirse ante temas
difíciles, abstractos o
pesados.
 • Evitar sugestionarse o
predisponerse con términos
emocionales ambiguos.
• Preguntar su significado.
• “Horrible”, “tremendo”, indispensable
solicitar aclaración.

Sugestibilidad
 Observe su forma de
Analice las fallas de su
escuchar diferentes
escucha.
personas y momentos.

Lista de fallas.

Sugerencias
Obesrve hábitos de Pida le indiquen si no
escucha de otros. presta atención.

Obesrve hábitos de
escucha de otros. Practique.
REFERENCIAS
• Acebedo, A.,López,A. (2007).El proceso de entrevista.México:Limusa.