Proyecto Ofical

EMPRENDIMIENTO E INNOVACION
LIC. GABRIELA INES ZIMERI DAVID
UNIVE
RSIDA
D
Proyecto Formativo
Lic.: Gabriela Inés Zimeri David
Materia: Emprendedurismo
Integrantes:
• Antezana Parada Ximena
• Aquino Ortiz Diana Nikoll (Líder)
• Flores Plaza Briceyda Eloysa
• García Montaño José Carlos
• López Martínez Rickson
• Quispe Calani Ronald (vicepresidente)
 Ribera El Hage Katherine
SANTA CRUZ - 2021
1
ÍNDICE:
Introducción …………………………………………………………………………………. 3
1.1 Objetivos del trabajo …………………………………………………………………... 4
1.1.1 Objetivo general ……………………………………………………………… 4
1.1.2 Objetivo específicos …………………………………………………………. 4
1.2. Antecedentes de la idea (lluvia de ideas) ……………………………………………4
1.2.1 Luvia de ideas …………………………………………………………………4
1.2.2 Resultados del Test de Evaluación …………………………………………5
1.3. Matriz de planificación de actividades ……………………………………………….7
1.4. Breve descripción de la idea seleccionada ………………………………………….8
1.4.1Tipo de empresa ………………………………………………………………8
1.4.2 Ubicación………………………………………………………………………8
1.4.3 Filosofía estratégica (misión, visión, valores) ……………………………..8
1.4.4 Tamaño de la empresa ………………………………………………………8
1.4.5 Número de trabajadores …………………………………………………….8
1.4.6 Descripción de las principales áreas funcionales de la empresa. (RRHH.
Producción, Finanzas).
1.5. Análisis del Macro y Microentorno…………………………………………………..9
1.5.1. Otros factores………………………………………………………………………..9
1.5.2. Económico……………………………………………………………………………9
1.5.3. Tecnológico…………………………………………………………………………..9
1.5.4 Cultural………………………………………………………………………………...9
1.5.5. Oportunidad…………………………………………………………………………..9
1.5.6. Amenazas……………………………………………………………………………9
1.6. Productos ………………………………………………………………………………10
1.6.1. Nivel de servicio……………………………………………………………………..10
1.6.2. Construcción…………………………………………………………………………10
1.6.3. Etiqueta………………………………………………………………………………10
2
1.7. Precio…………………….…………………………………………………………….11
1.7.1. Fijación de precios mediante márgenes………………………………………….11
1.7.2. Conclusión…………………………………………………………………………..12
1.7.3. Costos fijos…………………………………………………………………………..13
1.8. Plaza……………………………………………………………………………………14
1.9. Prom/Publicidad……………………………………………………………………….15
1.9.1. Promoción……………………………………………………………………………15
1.10. Procesos ……………………………………………………………………………..16
1.11. Personal talentoso humano………………….……………………………………..16
1.12. Evidencia física …………………………………………………………………..….17
1.13. Acciones de RSC…………………………………………………………………….17
2. Conclusión ……………………………………………………………………………18
3. Recomendación ……………………………………………………………………..19
4. Anexo …………………………………………………………………………………20
5. Bibliografía ……………………………………………………………………………20
3
INTRODUCCIÓN:
El término "mascota" proviene del francés: mascota. El perro y el gato son las
mascotas por excelencia, con siglos de tradición y cría selectiva.
El tener un animalito como mascota es un fenómeno social muy antiguo, tanto que no
existen rastros ciertos sobre su origen. Las mascotas han jugado un papel muy
importante en la sociedad a lo largo del tiempo, prácticamente no existe lugar en el
mundo en donde no se necesiten estos animales por diversos motivos. El principal
motivo para tenerlo cerca quizá sea la necesidad de tener a nuestro lado un fiel aliado,
al cual no le interesa nada más que pasar el tiempo en compañía de su dueño, sin
embargo, otros de los motivos por el cual se tiene una mascota actualmente es el
status que le da a su dueño y la importancia de estos en el desarrollo, emocional,
cognitivo y social de los niños, trayendo enormes beneficios para éstos y para su
entorno.
Hasta hace 10 años criar a un perro era cuestión de alimentarlo con sobras y obligarlo
a dormir fuera de casa. Para su aseo personal se empleaban detergentes o jabones
artesanales, y cuando la mascota enfermaba el sacrificio se convertía en una de las
principales opciones.
Sin embargo, el paso del tiempo ha detonado que el tener una mascota implica
responsabilidad. No es un adorno que tenemos en nuestros hogares o un divertimento,
sino una vida que ayudamos a crecer, que nos acompaña y acompañamos, que exige y
merece respeto y cuidado. En el mercado local la fiebre por cuidar y hasta malcriar a
las mascotas ha llegado mucho más allá en los últimos años, que hoy incluye alimento
importado, productos de aseo elaborados con la más alta tecnología, las últimas
tendencias de la moda en vestimenta y peluquería, accesorios, juguetería y
tratamientos médicos especializados.
Y es que algunas personas aman tanto a sus mascotas que las cifras de negocio en
esta nueva industria de servicios empiezan a ser verdaderamente impactantes. Estos
servicios han provocado que las tiendas de mascotas, veterinarias y comisariatos se
diversifiquen, pues la demanda se ha elevado significativamente.
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1.1 Objetivos del trabajo

 Objetivo general:
Crear un negocio rentable y ser reconocido en el rubro estético para mascotas dentro
de la ciudad de Santa Cruz en el año 2021, dedicado a la atención integral de nuestras
mascotas, a través de una oferta de servicios a domicilio, en vehículos transformados
en centros de peluquería y spa para brindar un ahorro de tiempo a los clientes y una
experiencia para sus mascotas.
 Objetivos específicos:
 Realizar un estudio de mercado.
 Indagar a los proveedores.
 Promover los servicios que ofrece el negocio mediante el uso de la promoción y
publicidad.
 Determinar precios rentables acorde a los costos, considerando también factores
internos y externos que afectan la fijación de precios.
 Brindar baños estéticos y baños medicados.
1.2 Antecedentes de la idea (lluvia de ideas)
Nuestro equipo está conformado por ocho estudiantes de diferentes carreras de la
UPDS. Se desarrollo la siguiente lluvia de ideas considerando sobre todo innovar en el
mercado.
Acción N°1 Exponer las Ideas
Cada estudiante del equipo presenta sus ideas y sugerencias.
Mamparas de Protección IIIIIII
Muebles de Pales II
Cabinas de desinfección.
Mercado Móvil II
Venta de repostería I I I
Clases online I
Spa Móvil para mascotas I I I I I I
Taxi para mascotas I
Aplicación de Transporte
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Coffe and Reading I
Acción N°2: Viabilidad y Evaluación de Alternativas

Se eligieron dos ideas, basados en la innovación incremental que se desea realizar.
Las dos ideas seleccionadas bajo diferentes criterios son: Mamparas de Protección y
Spa para mascotas.
Después de un análisis exhaustivo en equipo la idea seleccionada es el Spa Móvil para
Mascotas, ya que es un servicio innovador en la ciudad de Santa Cruz.
1.2.1 Resultados del test de evaluación de ideas
Conclusión para la viabilidad de la idea:
En conclusión se puede concluir la idea del negocio con la creación de un servicio de
spa móvil para nuestras mascotas , podemos decir que es muy innovador, pero con la
dificultad para ingresar al sector con una característica regular , donde nosotros
mantenemos estrecha comunicación con los proveedores más relevantes de nuestros
insumos, la cual nos enfocamos bastantes en lo que requiere nuestros clientes, y que
gracias a esto entramos con una aceptación positiva pudiendo generar ingresos que
sustente la vida del negocio.
Por otro lado también es importante para nosotros considerar los cambios que se
presentaron con respecto a las medidas sanitarias y políticas que vive nuestro país,
siendo esta un problema de menor impacto para nosotros, por tal motivo es poco
probable pero no imposible la presencia de una nueva competencia en nuestro sector,
esta idea de negocio es complejo a la hora de manejar el tema de posicionamiento por
una parte y otra por hacer que el cliente acepte y se afilie al servicio que ofrecemos
para sus mascotas , por este motivo el grado de dificultad para montar este
emprendimiento se requiere primeramente e indispensable un monto económico lo
suficiente para sustentar la PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS.
Conclusión para la viabilidad en el mercado:
Se llegó a la conclusión de que se tiene un alto grado de identificación de los clientes
potenciales, se proyecta una subida en la demanda del servicio, así mismo se identifica
una oportunidad debido a la gran cantidad de proveedores y clientes que estarían
dispuestos a adquirir este servicio.
Por otra parte, podemos observar que no hay empresas dominantes en nuestro rubro
que tengan una cuota de mercado amplia o de suma importancia, por lo que no será
difícil entrar a la competencia. Algo que se nos puede presentar como freno y que
puede ser que no nos deje avanzar en ocasiones son las barreras para el
funcionamiento del negocio, haciendo que esto motive al negocio informal.
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Conclusión para la viabilidad en el equipo promotor:

Nuestro equipo de trabajo del área promotora cuenta con la experiencia necesaria para
poner en marcha el negocio del spa móvil para mascotas, ya que conoce bastante del
mercado y el servicio que se va a prestar en el sector del cuidado y aseo de las
mascotas, poniendo en pie y marcha la idea, con los conocimientos necesarios en la
gestión de proyectos y manejo de negocios. Además de contar con un organigrama de
la empresa "Pelu&Spa Huellitas Limpias" mediante la cual se puede ver las funciones
del personal y cada departamento, ya que este nos permitirá ser eficaces y eficientes a
la hora de trabajar.
Conclusión para la viabilidad en los recursos:
Al comenzar el negocio se contó con un monto esperado para el funcionamiento del
negocio, así también tenemos capital suficiente para que el negocio pueda
consolidarse, Por otra parte comprar los productos de aseo y otras cosas mas no
siempre sale como se pretende y se termina gastando un poco más de lo propuesto,
donde el negocio se caracteriza por tener un local donde guardemos el transporte,
donde todo el equipo que se encarga del negocio tienen el tiempo suficiente, y por la
cual el negocio se caracteriza por no contar con ningún financiamiento ajeno, y por
ultimo no tenemos ninguna dificultad en conseguir los productos de aseo y
herramientas necesarias.
Nota: El test de evaluación resuelto se encuentra en el anexo N°1.
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1.3 Matriz de planificación de actividades.
OBJETIVO
ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABLES FECHA TOPE RECURSOS
SECUNDARIO:
Primer Actividad 1 1. Hacer preguntas 1. Todos
Inicio: 11 de agosto
Objetivo:
Crear una encuesta 2. Aplicar cuestionario online 2. Todos Google forms.
Realizar un estudio de
Actividad 2 3. Tabular datos 3. Todos Finalizo: 15 de agosto Gastos internet 50 Bs.
mercado.
Deteminar los precios que el cliente
estara dispuesto a pagar el servicio.
Segundo 1. Buscar en las paginas web para Navegacion mediante internet

Actividad 1 1. Todos Inicio: 12 de agosto
Objetivo: contactar a los proveedores. 50 bs.
Buscar informacion de las empresas 2. Acercarmiento con proveedores

Indagar a los proveedores. distribudoras de productos de aseo para comparar precios para una 2. Ximena Antezana Finalizo: 15 de agosto Comunicació n tarjeta 50 Bs
para mascotas. posible negociacion.
Actividad 1 1. Crear una pagina en Facebook 1. Briceyda Flores Inicio: 13 de agosto
Tercero
2. Difundir videos publicitarios e Redes sociales 20 Bs.
Objetivo: 2. Ronald Quispe Finalizo: 15 de agosto
imá genes.
Promover los servicios que Utilizar las redes sociales para
ofrece el negocio mediante el promocionar los servicios del spa.
uso de la promoció n y
publicidad.
Cuarto Actividad 1 Inicio: 13 de agosto Material de Escritorio

Objetivo: 1. Realizar una entrevista a posibles
Realizar un analisis de la competencia. 1. Nikol Aquino Finalizo: 16 de agosto
competidores del mercado.
Determinar precios
rentables acorde a los
costos, considerando 2. Desarrollar una evaluacion 2. Rickson Lopez y
Material y viaticos 25 Bs.
tambié n factores internos y comparativa con los competidores. Jose Carlos Garcia
externos que afectan la
fijació n de precios.
Actividad 1
Quinto
Investigar diferentes tipos de bañ o 1. Realizar bañ os express, esteticos
Objetivo: 1. Katherine Ribera Inicio: 14 de agosto Capacitacion online 300 bs.
para cada piel y medicados.
Brindar bañ os estéticos y bañ os Actividad 2 2. Realizar cortes en tendencias 2. Todos Finalizo: 31 de agosto
medicados. para cubrir las expectativas del
Capacitarse en diferentes estilos de cliente
cortes de pelo .
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1.4 Breve descripción de la idea seleccionada
 Tipo de empresa
PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS, pertenece al rubro del servicio.
 Ubicación
HUELLITAS LIMPIAS, no hace uso de una ubicación exacta, ya que es un servicio a
domicilio, y al ser un nuevo emprendimiento tampoco contamos con una oficina a la
cual los clientes puedan apersonarse para más información sobre el servicio, sino que
encuentran toda la información en nuestras páginas oficiales de redes sociales.
 Misión
Ofrecer un servicio de atención a domicilio de peluquería y aseo a los perros de
nuestros clientes, de forma rápida y eficaz en la ciudad de santa cruz, con un vehículo
totalmente equipado y personal altamente calificado para brindar la mejor imagen a las
mascotas de acuerdo al pedido del cliente.
 Visión
Ser una empresa líder y de primera a nivel departamental y preferida de los clientes,
brindando los servicios más alto, con calidad, exclusividad, de la manera mas optima y
rentable que garantice la satisfacción de los clientes.
 Valores
 Trabajo en Equipo. – Trabajar en es la clave para poder un servicio de calidad
a las mascotas de nuestros clientes.
 Confianza y Seguridad. – Brindar la confianza y seguridad hacia los dueños de
las mascotas para garantizarle un buen servicio a sus mascotas.
 Responsabilidad. – Responsables por las mascotas durante el tiempo que se le
brinde el servicio hasta la devolución de la misma a su amo.
 Honestidad. – Ser honestos con los clientes sobre el servicio y los
procedimientos que se les realiza en el momento del aseo y el corte de pelo de
sus mascotas.
 Innovación. – Con el fin de brindar una experiencia agradable a nuestros
clientes, es fundamental contar con un equipo que promueva la creatividad,
buscar siempre mejores formas de satisfacer a los clientes.
 Tamaño de la empresa:
Consideramos como emergentes con nuestro tiempo de fundación, nos presentamos
como una microempresa con una sociedad de 2 personas.
 Número de trabajadores
EMPRESA: PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS
NÚMERO DE De uno (1) hasta siete (7)
9
TRABAJADORE
Trabajadores.
S
 Descripción de las principales áreas funcionales de la empresa. (RRHH.

Producción, finanzas).
 Descripción del área de Recursos Humano:
La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación de la empresa PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS, así como
también en el control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas
que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
 Descripción del área de Producción o Servicio:
Los objetivos del área, así como también la determinación del plan de servicio, la
optimización de los recursos para lograr elevar los niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia, asegurando su supervivencia, desarrollo y crecimiento de la empresa. Esta
área será la que mayor parte de las inversiones de capital tendrá, mediante los
diferentes procesos que intervienen en el cuidado, relajamiento y estética de las
mascotas (perros y gatos).
 Descripción del área de Finanzas:
En esta área las finanzas estudian múltiples aspectos y elementos relacionados con
todo el proceso de la obtención y administración del capital de la empresa PELU&SPA
HUELLITAS LIMPIAS, las finanzas buscan mejorar las fuentes de las que se obtiene
dinero y busca optimizar su utilización, como por ejemplo abrir sucursales en un futuro,
pero que se corre el riesgo de que se puede derivar en una pérdida o inversión.
1.5 Análisis del Macroentorno:
Análisis Interno de la Empresa
Recursos Tangibles
El Spa y peluquería móvil cuenta con una instalación cómoda, segura e higiénica para
las mascotas, adecuada para la realización de los trabajos que conforman el servicio.
Productos de cuidado para mascotas, especializados para distintos tipos de
requerimientos y necesidades.
Así mismo, cuenta con maquinaria con la tecnología adecuada, segura y cómoda para
las mascotas, y sus distintos cortes de pelo y cuidado de uñas, de acuerdo con
tendencias y requerimientos específicos.
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Se cuenta con dinero en efectivo.
Recursos Intangibles
Se cuenta con un excelente ambiente laboral entre el personal que conforma el
negocio.
Talento humano que trabaja con eficacia en la realización del servicio, haciendo uso de
las capacidades con enfoque en el cuidado y servicio hacia los animales.
Al ser nuevos en el mercado contamos con una imagen de principiantes, dando esto
como resultado la desconfianza de los posibles clientes.
Excelente estructura organizacional, conforme a las capacidades de cada integrante
que conforma el personal.
Precios accesibles y conforme a los distintos paquetes promocionales que ofrece el
negocio.
Calidad de servicio, enfocado en el excelente, eficaz y respetuoso trato tanto a las
mascotas, como a sus dueños.
Al ser un nuevo negocio contamos con poca experiencia en el manejo de este tipo de
negocios.
Contamos con una marca propia y registrada.
Fortalezas
 Mobiliario adecuado para trabajar.
 Uso de productos de calidad.
 Máquina con tecnología.
 Capital de inversión.
 Excelente clima laboral.
 Servicio de calidad y personalizado.
 Precios accesibles.
 Buena estructura organizacional.
 Marca registrada.
Debilidades
 Imagen de principiantes.
 Poca confianza de clientes potenciales.
 Falta de experiencia empresarial.
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 Nuevo emprendimiento.
 Redes sociales como único medio para ofrecer los servicios.
Análisis del Macroentorno
Análisis Externo de la Empresa
Al momento de emprender en un negocio nuevo, es muy importante analizar todas las
variables y factores que podrían afectar al desempeño, desenvolvimiento y actividades
del negocio. Estas variables y factores, pueden ser oportunidades o amenazas para el
mismo.
Como en todo negocio, el conocimiento del entorno macro donde nuestra actividad
mercantil se va a desarrollar es sumamente importante ya que conociendo el entorno,
podemos tomar ventajas sobre variables positivos los cuales podemos analizarlos
como oportunidades que permitan a nuestra empresa desenvolverse de una mejor
manera en el mercado; de igual manera debemos conocer e identificar factores
negativos que nos permitan prepararnos ante estas posibles amenazas y de una
manera anticiparnos y encontrar maneras de prevenirlos.
En esta primera parte, se presentará un análisis de las posibles amenazas y
oportunidades que se puedan encontrar en el ambiente externo de la empresa. Para
esto, se hace un análisis individual de cada ámbito que compone el macroentorno los
cuales son: político, económico, tecnológico, ambiental y cultural.
Político
Dentro de los factores políticos que afectan a la empresa en el país, se encuentran los
siguientes.
a) Respecto a la constitución Política del Estado se tiene que:
 Se garantiza la libertad empresa y el pleno ejercicio de las actividades
empresariales.
b) Respecto a la iniciativa empresarial y seguridad jurídica.
 Está prohibido el Monopolio privado en la reducción y comercialización de bienes.
 El Monopolio estatal está permitido en actividades productivas y comerciales de
necesidad pública.
 La inversión boliviana se prioriza frente a la extranjera.
 La inversión extranjera está sometida a la jurisdicción y a las leyes y autoridades
bolivianas.
c) Respecto a las políticas tributarias.
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 Tasas de impuestos sobre ganancias demasiadas altas, lo que reduce el margen
de competitividad de las empresas.
 Sistema tributario en Bolivia designa los siguientes impuestos:
Impuestos aplicados por el sistema tributario boliviano.
IMPUESTOS ALICUOTA
IVA 13%
RC – IVA 13%
IT 3%
IUE 25%
ITF 0,30%
Inmuebles y Vehículos Escala Diferenciada
d) Respecto a la Política Monetaria
Dada estas condiciones externas e internas, las proyecciones del BCB para la
economía de Bolivia señalan que al cierre de la gestión 2021, el crecimiento de PIB
estaría alrededor de 4,4%. Los principales riesgos que podrían determinar un menor
crecimiento se relacionan con una menor demanda externa de gas, impacto más
severo de la segunda ola de la pandemia y factores climatológicos Adversos. En el
caso de la inflación, se espera que esta variable se sitúe en torno a 2,6 %, dentro de un
rango sesgado a la baja entre 1,3% y 3,3%.
En este contexto, la política monetaria continuara su orientación expansiva, realizando
un balance cuidadoso entre preservar la estabilidad de precios y coadyuvar al
crecimiento económico. En tanto, la política cambiaria mantendrá la estabilidad del tipo
de cambio con el propósito de anclar las expectativas y Reforzar el proceso adecuado
de control de la inflación, preservando la bolivianización de la economía para mantener
la estabilidad y el desarrollo del Sistema financiero y del mercado de valores.
e) Otros Factores
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En el último análisis, los cinco factores más problemáticos para hacer negocios en
Bolivia son la corrupción, una burocracia gubernamental ineficiente, las regulaciones
laborales restrictivas y las tasas impositivas.
Indica que el Estado boliviano se encontraba en el puesto 97 en el reporte 2006 – 2007
y que bajo al 121 en el informe 2016 – 2017. (La Razón - Economía, 2018)
Económico
El (INE, 2019) Esta tasa se explica, principalmente por la incidencia positiva de las
actividades vinculadas con la demanda interna como ser Agropecuaria,
Establecimientos Financieros e Industria Manufacturera. El Producto Interno Bruto
(PIB) de Bolivia creció en 3,13% entre enero y junio de 2019, comparado a similar
período de 2018.
La actividad Agropecuaria que creció en 7,12%; junto a Comercio 5,21%,

Establecimientos Financieros 5,19% e Industria Manufacturera que alcanzó un
crecimiento de 4,15%.
Las actividades con mayor incidencia en el PIB, es decir aquellas que aportan más a su
crecimiento al segundo trimestre de 2019 fueron: Agropecuaria con 1,01 p.p., Servicios
Financieros con 0,71 p.p. e Industria Manufacturera con 0,66 p.p.
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Cuando se habla de los intereses sobre préstamos en Bolivia (BCB, 2019) nos muestra
el listado de intereses por Bancos.
Tecnológico
La aparición de innovaciones tecnológicas en el mercado de productos de los cuales el
servicio enfocado en el cuidado e higiene de las mascotas hace uso, permitirá a los
negocios ser más eficaces en sus actividades, de modo que los factores tecnológicos
de un negocio se convierten en un gran diferenciador a la hora de enfrentarse a la
competencia.
La revolución tecnológica ha transformado nuestras vidas. Ahora, esta revolución
tecnológica ha llegado a las mascotas. La tecnología nos ofrece dispositivos y
maquinas tecnológicas para el conforme y adecuado mantenimiento de las mascotas.
El mercado tecnológico nos ofrece infinidad de productos y artefactos para el cuidado
de mascotas, ya sea para uso a manos de un experto en el tema o productos con más
facilidad de uso para aquellos dueños de mascotas que son más prácticos.
Al mismo tiempo la tecnología ofrece más opciones para promocionar productos o
servicios, gracias a la aparición de nuevas plataformas digitales para llegar a más
personas.
Ambiental
El impacto de toda industria se suele producir en las siguientes áreas: Aire, Agua,
Residuos y Energía.
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La contaminación del aire es el cambio producido en la composición o las propiedades
de la atmósfera por efecto de substancias que afectan su calidad y, por lo mismo, su
uso potencial. A menudo, las substancias emitidas no causan efectos nocivos en forma
directa, sino que éstos son productos de las reacciones de las substancias químicas en
la atmósfera. Los efectos de la contaminación del aire repercuten en daños materiales,
así como en efectos sobre plantas y animales y sobre la salud humana.
A pesar de su aparente abundancia, el agua dulce es uno de los recursos naturales
más limitados y críticos para la humanidad.
En Bolivia, la contaminación del agua que más afecta a la población, sobre todo
urbana, es la contaminación biológica. Una de las mayores causas de mortalidad
infantil en nuestro medio son las enfermedades diarreicas agudas, trasmitidas por el
agua. Solamente el 40% de las habitaciones urbanas tienen acceso al agua potable y
el 20% tiene algún sistema de disposición de excreta, sea por alcantarillado, pozo ciego
o fosa séptica.
Un problema cotidiano y visible en las ciudades de Bolivia es la acumulación de basura
doméstica. A pesar de los esfuerzos para educar a la población, continúa la práctica de
arrojar basura en las calles de todos los barrios marginales y aquellos que no son
considerados como tales.
Una buena cantidad de la basura doméstica es arrojada a los ríos. Inclusive la basura
recolectada por las municipalidades es depositada en gran parte en botaderos abiertos,
donde la gente más pobre rescata botellas, latas, papel, trapos y restos de comida.
Contaminación afecta la salud de las mascotas
La contaminación del ambiente, de atmósfera y acústica, afecta a los perros. Esto les
produce bronquitis, tos, alergia, cáncer de pulmón y ansiedad ante los ruidos fuertes.
Su sistema respiratorio es parecido al de nosotros, por lo que puede que se
contaminen, ya que caminan al ras del suelo y esto repercute en su salud. Las
partículas contaminantes, entre ellas el plomo, se acumula en el suelo; y los perros las
olisquean.
Cuando no llueve se concentra más contaminación en la atmósfera es por eso que el
número de consultas veterinarias de perros con problemas respiratorios aumenta.
Cultural
Las mascotas constituyen gran apoyo en las diferentes facetas de la vida del hombre,
han sido nuestros compañeros casi desde nuestros orígenes.
En las últimas décadas, los animales de compañía se han vuelto cada vez más
importantes en la vida familiar y alrededor del 90% de las personas los considera
miembros de sus familias. De acuerdo con una investigación realizada con custodios
16
de perros y gatos, el 92.9% de los participantes indicó considerar a sus animales como
miembros de la familia
En Santa Cruz, cada dos familias de tres tienen una mascota, lo cual indica que existe
un mercado aún por desarrollar. Las veterinarias y peluquerías son más valoradas
porque la gente tiene conciencia de los cuidados hacia las mascotas.
Estadísticas de la consultora Euromonitor International demuestran que el consumo de
productos para mascotas ha alcanzado el valor de $us 1.900 millones con un
crecimiento regular anual, para el 2022 podría llegar a $us 2.000 millones.
En Latinoamérica, el mercado ha crecido a $us 10.893 millones, siendo la región que
presenta mayor avance, por encima de Asia y Europa. Este año se estima un
crecimiento del 2,2% en la tenencia de mascotas (según el reporte de IBISWorld). Y se
calcula el crecimiento entre el 6 y el 8% anual para la industria de las mascotas.
Oportunidades
 Sociedad abierta a lo nuevo.
 Se destaca una visible necesidad del servicio de spa móvil para mascotas en
la ciudad.
 Facilidad de acceder a información online sobre cuidados para mascotas.
 Uso de tecnología adecuada deferencia al negocio.
 Existe una cultura de amor y cuidado para las mascotas
 Fácil acceso al mercado
Amenazas
 Aparición de nuevos competidores.
 Consultas veterinarias a domicilio.
 Inestabilidad económica.
 Falla mecánica en el vehículo.
 Falta de conocimiento de las personas hacia el nuevo servicio.
 Productos de manejo más fácil para recorte de mascotas, en casa.
1.6 Producto
Mencione 5 características diferenciales claras de su producto
 Nuestro negocio consiste en brindar un servicio de baño y estética móvil para sus
mascotas, en el momento y lugar que desee el cliente, este emprendimiento surge
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por la crisis y realidad que vivimos por la pandemia del coronavirus, brindamos este
servicio de puerta a puerta sobre todo precautelando la salud de nuestros clientes.
 Ahorro de tiempo para nuestros clientes ya que puede estar tranquilo en la
comodidad de su hogar y asegurarse de la calidad, higiene y trato de que se le da a
su mascota.
 Una experiencia de baño increíble y rápida, en donde la mascota no pasará por
situaciones de estrés.
 Trabajar bajo este esquema es que todo el servicio se realiza frente a las personas
así, ellos pueden ver cómo es tratada su mascota y hasta expresar comentarios
directamente al personal a cargo.
 Otra de nuestras características es que los animalitos no tengan que ser llevados a
la veterinaria y esperar su turno dentro de una jaula, la idea es evitarles el trauma al
que se exponen cada vez que se los envían a bañar.
 Camioneta adaptada, cuya parte trasera cuenta con todo lo necesario para
proporcionar la asistencia de estética y peluquería.
Por qué su producto es innovador, mencione 5 razones
 Nuestro servicio es totalmente innovador ya que en nuestra ciudad Santa Cruz –

Bolivia, no existe este tipo de emprendimientos y debido a la actual situación en la
que vivimos por la pandemia Covid-19 es que nació nuestra idea de
emprendimiento.
 Servicio 100% seguro, en la prevención de contagio del Covid 19.
 Contamos con personal capacitado.
 Nos centramos en satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.
 Atención personalizada y uso de las nuevas tecnologías.
 Ahorro de tiempo para nuestros clientes.
Presentación del producto
Nombre del producto

PELU & SPA HUELLITAS LIMPIAS
Extensión
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 Servicio a perros
 Servicio a gatos
Nivel del Servicio

Nuestro servicio cuenta con un nivel de servicio Aumentado, ya que Pelu & Spa
Huellitas Limpias brinda un servicio de baño y estética móvil para sus mascotas, en el
momento y lugar que desee el cliente.
Premiamos la lealtad a nuestros clientes por recomendar nuestros servicios, realizando
un baño exprés a su mascota, más una placa de regalo
Clasificación de Servicios
Marca
PELU & SPA HUELLITAS LIMPIAS
Logotipo-isotipo
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Tipografía - Colores
Construcción
La forma principal va acompañada del nombre de la marca, una tipografía Garamond,
sencilla de formas, brinda al logotipo fortaleza y trasmite solidez.
Su sencillez le aporta, proximidad y compromiso con valores añadidos. Al mismo
tiempo las líneas sencillas en el isotipo construyen en su totalidad una marca con
personalidad, dotada de identidad propia y modernidad, fundamentalmente para
perdurar con el paso del tiempo.
Este símbolo se presenta como elemento sencillo formando un patrón fácil de recordar
a la vista.
Colorimetría
El color define un escenario de valores emocionales concretos que debemos
considerar en su aplicación a cualquier soporte de comunicación.
El color principal de la Marca PELU & SPA HUELLITAS LIMPIAS
es de color celeste y colores secundarios como: blanco, negro, rosa, gris y turquesa
para unificar los segmentos femenino y masculino (Unisex).
A continuación, describimos la paleta de colores utilizada:
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Gama celeste: Integridad, profesionalismo, calma, sinceridad.
Blanco: Neutralidad, respeto, sencillez, pureza.
Negro: Poder, sofisticación, prestigio, atemporal, elegancia.
Gama Rosa: Delicadeza, feminidad, diversión, romántico.
Gama Gris: Tiene que ver con la sabiduría, el conocimiento y con el pleno control en la
toma de decisiones.
Gama Turquesa: El color turqués está relacionado con la creatividad, el amor, la calma,
la intuición, la alegría y la lealtad.
Etiqueta
21
Envase
Imagen Corporativa
Determine la profundidad de la línea, es decir las variedades (tamaños, colares,

olores, sabores, etc.)
Paquete de Mantenimiento
Consta de un baño exprés.
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Paquete Consentidos
Baño completo incluye,
Limpieza de genitales
Corte de Uñas
Limpieza de oídos
Limpieza de lagrimales
Paquete Siempre Saludable

Baño Medicado
Corte de Uñas
Limpieza de oídos
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Paquete Elegante
Baño completo incluye,
Corte de Uñas
Limpieza de oídos
Mas corte según la raza
Paquete Divinos
Baño completo
Corte según la raza
Aplicación de Queratina
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1.7 Precio
Determine el precio unitario
En esta parte la empresa en la fijación de precio basado en los costos utilizamos la
formula.
Fijación de Precios mediante Márgenes

Costos fijos = 16.564 Bs
Costos Variables = 4.600 Bs
Servicio Esperado = 96 mascotas mes
C.F
C . U=C .V .+
S. E
16.564
C . U . Mensual=4.600+
96
C . U . Mensual=4.773 Bs mensual
4.773
C . U . Por dia= =199 Bs diario
96
C . U . Por dia=199 Bs diario
199
C . U . Por cliente= =50 Bs
4
C . U . Por cliente=50 Bs
Conclusión
Este es el costo de Paquete Consentido que consta de un baño completo para raza
mediana.
25
Como empresa queremos ganar un 25% sobre el servicio vendido, el precio que se fija
está determinado por la siguiente formula:
Costo Unitario
Precio de Venta=
(1−Rent . Esperada sobre las ventas)
50
Precio Venta= =66 Bs
(1−0,25)
Precio Venta=66 Bs
Conclusión
la empresa podría cobrar a los clientes un precio de 66 Bs por mascota y obtener una
utilidad de 16 Bs por mascota.
Para determinar el precio unitario del servicio, tomamos en cuenta los impuestos de ley
que se debe considerar de acuerdo a la legislación tributaria vigente.
IVA = 13 %
IT = 3%
Total = 16%
Precio de Venta∗( 1+ IMPUESTOS ) =P. V .Con factura
66∗(1+ 0,16)=77 Bs
Ese sería el precio unitario con factura para nuestros clientes por un servicio de baño
completo que vendría ser nuestro paquete consentido, aclarar que este costo es para
una mascota mediana.
¿El precio es competitivo en relación a las ofertas de la competencia?
Si, es altamente competitivo ya que nuestro servicio está a la par de los precios de la
competencia indirecta.
¿El precio se fijó en base a un análisis de costos (al menos básico)?
Si, el precio es basado en los costos mediante márgenes, y con la fijación de precios
unitario con el incremento de los impuestos.
26
Mencione el proceso que usó para fijar el precio
Precio basado en los costos
Costos fijos
La empresa cuenta con los siguientes costos fijos, que dichos costos no influyen en la cantidad de las mascotas que se
le brindara el servicio.
Costos Fijos
DETALLES Bs Caracterisiticas
La empresa incurre el pago de salario de:
Total Ap. Patronal Aguinaldo Indemnización Costo
Cargo
Ganado 16,71% 8,33% 8,33% Incurrido
Administrador 2.300,00 384,33 191,59 191,59 3.067,51
Encarg. Marketing y

Sueldos 13.203,63 Publicidad 2.250,00 375,975 187,425 187,425 3.000,83
Estilista 1.850,00 309,135 154,11 154,105 2.467,35
Asistente 1.650,00 275,72 137,45 137,45 2.200,61
Peluquero 1.850,00 309,14 154,11 154,11 2.467,35

Total: costo incurrido por planilla de sueldo y salario 13.203,63 Bs
La empresa consume energía eléctrica para nuestra oficina es la:
Servicios CRE se cancela 150 Bs.
250,00
Básicos La empresa consume agua potable tanto en nuestra oficina y para lavar el vehículo.
SAGUAPAC se cancela 100 Bs.
La empresa opta por la línea telefónica de ENTEL para ser quien nos proporcione Internet para
Internet 230,00
nuestra oficina contamos con: · PLAN M 14 Mbps de velocidad.
Uniforme al El uniforme para todos los trabajadores del spa móvil para mascotas.
280,00
Personal
Maquina Incluye la secadora, máquina de cortar y máquina para estelarizar los utensilios.
General 2.600,00
TOTAL 16.564
Costos Variables
27
La empresa por este lado determina el costo variable de los materiales e insumos para el servicio del paquete
Consentido.
Costos Variables
Perros y Gatos
DETALLES Bs Características
Galón de shampoo 250,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Galón de Shampoo para pulgas 230,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Acondicionador 300,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Crema dental 180,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Perfume 240,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Talco anti-garrapatas y pulgas 200,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Hisopos 60,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Guantes 150,00 Uso para el personal
Corta Uñas 200,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Barbijos 60,00 Uso para el personal
Algodón 70,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Peines, Cepillos, Tijeras. 380,00 Juego de las tres piezas.
Toallas 1.680,00 Se utilizará tanto para perros y gatos
Gasolina 500,00 Consumo para el Vehículo
Mantenimiento del Vehículo 100,00 Provisión para el mes.
TOTAL 4.600,00
28
Cálculo del punto de equilibrio en Unidades Vendidas
Costos fijos = 16.564
Costos Variables = 4.600
Precio Mensual = 4.773
C .F
Pe=
P−CV
16.564
Pe= =95,75
4.773−4.600
Pe=96 Servicios mesuales
La empresa tendría un aproximado de atender 96 mascotas al mes para llegar a su
punto de equilibrio.
1.8 Plaza
¿Qué canales de distribución van a usar para vender?
Canal de distribución directa, ya que no existen intermediarios por el hecho que el
servicio que ofrecemos es de puerta a puerta realizado dentro del mismo vehículo.
¿Existe disponibilidad y acceso a otros puntos de venta para el producto? Mencione al
menos 2 canales.
 Actualmente utilizamos un canal directo ya que brindamos servicio de puerta a
puerta.
 A futuro podemos implementar la venta de ropa, accesorios y alimentos para
mascotas incluyendo la entrega de delivery a domicilio donde se hará uso del canal
Indirecto.
Se propone el uso de medios innovadores para la distribución
 Podemos incluirnos en grupos de WhatsApp de Condominios.
 Incluirnos en grupos de WhatsApp y páginas de Facebook ya existentes por raza
de mascotas.
 También podemos asistir a ferias de mascotas para poder ganar publicidad.
 Asistir a ferias de adopción y brindar nuestro servicio a aquellas mascotas que
serán entregada en adopción a sus nuevos dueños, además de hacer un bien
común ganamos publicidad de nuestro servicio.
 Realizar catálogos digitales y difundirlos.
 Asistir a programas televisivos para aumentar más publicidad del servicio.
1.9 PROM/PUBLICIDAD
29
Diseñe al menos 2 artes que usará en su estrategia comunicacional
30
Promoción:
31
Qué medios innovadores para la publicidad/promoción usará? Mencione al menos 2

medios
Se hará uso de redes sociales, herramienta de marketing que nos permitirá comunicar
las características de nuestro servicio.
Facebook
Esta plataforma digital nos trae muchos beneficios como negocio emprendedor, permite
mayor visibilidad del negocio, nos da beneficios cuantitativos y cualitativos, esta
aplicación nos permite crear nuestra página de manera gratuita, informar a los clientes
sobre nuestros servicios, descuentos, promociones e interactuar con ellos mediante
comentarios, reacciones a nuestras publicaciones y creaciones de sorteos para fidelizar
a nuestros clientes.
32
Instagram
Utilizaremos esta plataforma digital para la publicidad de nuestro servicio como lo es
Instagram, que cuenta con alrededor de un millón de usuarios en la ciudad de SANTA
CRUZ, donde la creación de páginas en esta plataforma es totalmente gratuita, además
se realizara la misma dinámica que en Facebook, donde también podemos interactuar
con los clientes y seguidores mediante sorteos y otras actividades, mejorando los
objetivos de Branding, visibilizar sobre los valores del negocio, mejorando la imagen
mediante publicaciones de actividades de RSE que podría aplicar el negocio.
33
Publicidad Online
Se hará uso de la publicidad online, para potenciar nuestras páginas en las respectivas
redes sociales, esto nos ayudara a tener mayor alcance a nuestro segmento de
mercado específicamente, creando y dando a conocer nuestros servicios y
promociones a todas horas y en cualquier día del año, a pesar de que es una
herramienta que tiene costo, el precio es accesible para los nuevos emprendimientos.
Facebook nos da la opción de darnos publicidad, por día, donde dependiendo del
precio será el alcance que tendrá nuestra página.
34
1.10 Procesos
Operaciones De La Empresa
El servicio del Spa Móvil para Mascotas consiste en atender los diferentes servicios
que brinda el spa en la comodidad de su casa, lo cual se subdivide en otros procesos:
baño, cortes, limpieza, etc. El proceso es el siguiente:
1) Atender llamada:
Se atiende la solicitud del cliente por medio del call center o redes sociales.
2) Informar:
Dar información al cliente acerca del servicio y costos.
3) Dar Cita:
Se informa al cliente la hora en la que se realizara el servicio a domicilio.
4) Digitar pedido:
Se digita el pedido y se ingresa los datos al computador
5) Preparar vehículo:
Se adecua el vehículo con los productos, herramientas, equipos
6) Movilizar vehículo al domicilio del cliente:
Se maneja el vehículo hasta el domicilio del cliente
7) Realizar el servicio:
Se procede a realizar el servicio requerido.
8) Finalizar servicios:
Se finalizará el servicio de acuerdo con lo que el cliente pidió.
9) Facturar:
Se realiza y entrega al cliente la factura por el servicio realizado.
10)Cobrar:
35
Se recibe el pago por el servicio.
11)Movilizar el vehículo al negocio:
Se maneja nuevamente al negocio.
12)Registrar e ingresar el dinero a caja:
Se registra e ingresa el dinero cobrado por el servicio a caja de la empresa.
1.11 Personas Talento Humano
Puesto: Administrador (Ximena Antezana Parada)
Objetivo: Administrar las ventas y mantener los inventarios actualizados
Funciones:
 Organizar y dirigir los procesos de ventas y logística.
 Realizar los stocks de inventario de los productos en venta y los utilizados en lo
servicios ofrecidos.
 Responsable de la tercerización de servicios tales como contabilidad, y
reclutamiento de personal.
 Realizar el registro de clientes y mantener la base de datos.
 Facturación y órdenes de compra.
 Administrar las redes sociales, Facebook e Instagram.
 Realizar las rutas y vías alternas para el traslado de las unidades vehiculares.
 Distribución y ejecución y monitoreo de los recursos y de los recursos ofrecidos.
Puesto: Encargado de Marketing y Publicidad (Katherine Ribera El Hage)
Funciones:
 Esta área dependerá del área comercial
 Brindar información al cliente
 Responder todas las inquietudes del cliente
 Manejo de la base de datos de los clientes
Puesto: Operadores (Peluquero, Estilista)
Peluquera (Diana Nikoll Aquino Ortiz), (Rickson López Martínez)
Estilista (Briceyda Eloysa Flores Plaza), (Ronald Quispe Calani)
Objetivo: Brindar el servicio y hacer vivir una experiencia única al cliente y su mascota
36
Funciones:
 Coordinar la atención en campo.
 Brindar el servicio de baño y estética canina.
 Utilizar de forma adecuada los productos necesarios para el baño de la mascota.
 Preparar el informe diario de servicios e incidencias si las hubiera.
 Realizar su cuadre de caja de los servicios del día.
 Mantener el aseo del vehículo (interior).
Puesto: Asistente (José Carlos García Montaño)
Objetivo: Conducir el vehículo de forma prudente y sin demora para cumplir con los
tiempos establecidos
Funciones:
 Trasladarse a cada domicilio según lo requerido por el cliente.
 Mantener su documentación personal al día y portar su carnet de conductor.
 Revisar que el vehículo siempre cuente con combustible.
 Controlar la mantención periódica de la unidad y asegurar su buen
funcionamiento, informar al administrador con anticipación las revisiones
técnicas y reparaciones necesarias.
 Mantener el aseo y cuidado del vehículo (exterior).
1.12 Evidencia Física
Contamos con una movilidad adecuada y reacondicionado para el tipo de servicio que
brindaremos a nuestros clientes.
 Primeramente, es la presentación de nuestro móvil
37
 Uniformes del personal
38
 Tarjeta de presentación
39
 Factura:
 Materiales que se utilizara para el servicio:
40
Empezar con la limpieza lo primero es cortar las uñas y limpieza de oreja y dientes.
Luego están los peines y las tijeras
41
 Implementos de higiene
 Earthbath All Natural - Champú para mascotas
 Paws & Pals Natural - Champú y acondicionador

Paws & Pals -shampoo Natural y acondicionador – Champú médico clínico. Fórmula
veterinaria para el baño de todas las razas de caninos y felinos.
42
 Fresh'n Clean Champú para cachorros

Fórmula suave; fórmula anti lágrimas; Olor a talco para bebés; Nutre y protege;
equilibrado para la piel del cachorro.
 Artero Blanc - Champú para Perros (pelo blanco o negro)

Acción cromática que dependiendo del color del pelaje los activos blanquean u
oscurecen el pelo.
 Beaphar - Champú Premium para mascotas Anti picores

Especialmente adaptado para mascotas que tienen irritaciones de piel o sean sensibles
a las picaduras de insectos. Este champú repara el pelaje dañado e hidrata la piel.
43
 Pet Head Dirty Talk - Champú Para Perros

Champú para perros suaves, de pH neutro con una eficaz fórmula desodorante para un
pelaje sano y aroma naranja. Esta fórmula potente, pero suave, en realidad elimina los
olores en lugar de simplemente cubrirlos.
 Groomers - Champú de plátano y mango

Champú de uso diario, perfecto para lavar el pelaje de los perros. Acción de limpieza
profunda. Para todo tipo de pelaje.
 Shampoo Blanqueador para Perros

Fórmula blanqueadora más potente que cualquier otro shampoo para perros.
44
 Champú para pieles delicadas

Tiene una fórmula triple acción que mejora la salud de la piel de tu mascota: controla
las reacciones inmunitarias y la inflamación, mantiene la barrera de protección y
controla la proliferación microbiana. Además, limpia la piel y el pelaje en profundidad.
 Champú hipo alergénico para perros

Ideal para perros con la piel sensible, seca y con alergias de temporada.
 Y terminamos con un buen secado y perfumado de la mascota.
45
1.13 Proponga 3 acciones de RSC.

-El emprendimiento PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS se compromete a donar 10 Bs
por cada servicio realizado. Destinando el dinero recaudado mensualmente a un
refugio de mascotas.
-PELU & SPA HUELLITAS LIMPIAS, hace presencia en las campañas de adopciones,
ofreciendo sus servicios de manera gratuita, beneficiando a los animalitos que
anteriormente estaban en situación de calle, para que puedan encontrar un hogar y
formar parte de él.
-
Herramientas de TICs
- Chatbots
Un chatbots puede atender consultas de manera inmediata, generando respuestas que
un asesor humano tarda más tiempo en responder.
- Blogspot
Es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores,
contenidos de su interés, que suelen estar actualizados con frecuencia y a menudo son
comentados por los lectores.
- Monitoreo con POSTOPLAN
46
Es una plataforma de marketing inteligente y automática para redes sociales y
mensajería que te permite crear, programar y promover tu contenido. Algunas de sus
principales características son: número de cuentas es ilimitado, publicar en varias
cuentas a la vez, el número de usuarios es ilimitado, más de 700 ideas y sugerencias
de publicación en el calendario, planificación en masa de publicaciones…
2. Conclusiones:
- El estudio de mercado realizado demuestra la viabilidad del proyecto, y es necesario
iniciar un negocio con estas características para llenar el índice de la demanda
insatisfecha. Pelú & Spa Huellitas Limpias se dedicará al embellecimiento de las
mascotas. Su servicio será a domicilio utilizando un vehículo equipado para dichas
necesidades y con personal calificado. El servicio estará dirigido a la ciudad de Santa
Cruz, cabe recalcar que los precios van a variar de acuerdo al tratamiento y
especificaciones del servicio que soliciten los dueños de las mascotas.
- Conforme a lo analizado se pudo determinar que el servicio propuesto va a satisfacer
las necesidades que tienen las personas que no cuentan con la disponibilidad de un
auto, personas que tienen más de dos mascotas, personas que no tienen la
disponibilidad de tiempo para trasladar a sus mascotas y también para los adultos
mayores que tienen la dificultad de movilizarse.
- Se tiene claro el segmento de mercado al cual se va a dirigir, por ende, crea
promociones y hace publicidad que atraiga a ese sector, ofreciendo servicios
adecuados a las necesidades de sus clientes, mediante las redes sociales con mayor
uso en la ciudad, como lo es Facebook e Instagram.
- Se fijó el precio con un enfoque basado en los costos, donde se añadió un margen de
utilidad al costo del servicio, este margen de ganancia lo determina el negocio, la
desventaja de esta técnica de fijación de precio es que no se toma en cuenta a la
competencia.
47
- Finalmente, este emprendimiento será una idea de negocio que generara ganancias
en el transcurso del tiempo, debido a que cada vez las personas van tomando mayor
conciencia y una adecuada educación y cultura en bienestar de sus mascotas.
3. Recomendaciones:
- Invertir en tecnología y en un software de gestión y marketing para estética, que te
ofrezca herramientas adaptadas a las necesidades de tu negocio, te ayudará a
conocer, gestionar e impulsar tu empresa.
- Realizar un plan estratégico que permita la generación de nuevos servicios y hacer
convenios con veterinarias con el fin de aumentar los clientes.
- A un corto plazo se analizará la posibilidad de adquirir un vehículo de emergencia
para suplir algún desperfecto que el vehículo con el que se contará al inicio del negocio
presente.
- Participar activamente en eventos públicos de cuidado de la mascota, logrando en
ellos interactuar con los propietarios, desarrollar confianza y promover los servicios
que ofrece el Spa.
- Ampliar en el emprendimiento la venta de ropas, accesorios y alimentos a largo plazo.
48
4. ANEXOS
Anexo N° 1
TEST DE EVALUACIÓN IDEAS
LA IDEA
1. Nuestra idea, producto o servicio presenta algún factor innovador respecto al
mercado actual. (Ofrecemos algo diferente a los competidores de nuestro
entorno)
o Muy innovador
o Bastante innovador
o Algo innovador
o Poco innovador
49
o Nada innovador
2. Es fácil que cualquiera pueda poner en marcha un negocio de este tipo o de

similares características.
o Muy fácil
o Bastante fácil
o Regular
o Difícil
o Muy difícil
3. Tenemos identificados los proveedores de materias primas y/o servicios más

importantes.
o Todos
o Los más relevantes
o Bastantes
o Algunos
o Ninguno
4. Conocemos las costumbres y hábitos nuestros clientes (edad, sexo, nivel

adquisitivo, gustos y costumbres, ...)
o Mucho
o Bastante
o Algo
o Poco
o Nada
5. Las empresas del sector están obteniendo beneficios

o Muy altos
o Bastante altos
o Medios
o Pocos
o Pérdidas
50
6. Es previsible que el mercado sufra cambios importantes en los próximos
meses
(legales, tecnológicos, comerciales…)
o Muchos
o Bastantes
o Algunos
o Pocos
o Ninguno
7. Existen o pueden aparecer con facilidad empresas que ofrezcan productos /

servicios sustitutivos de los nuestros
o Muy fácil
o Bastante fácil
o Regular
o Difícil
o Muy difícil
8. Están identificados los competidores existentes en nuestra área de influencia

(número, características, ubicación ...)
o Todos
o Los más relevantes
o Bastantes
o Algunos
o Ninguno
9. Es fácil copiar nuestra idea de negocio

o Muy fácil
o Bastante fácil
o Regular
51
o Difícil
o Muy difícil
10. ¿Cuál es el grado de dificultad existente para poner en marcha un negocio de

este tipo?
o Muy alto
o Bastante alto
o Medio
o Bajo
o Muy bajo
EL MERCADO
11. En qué grado tenemos identificados un grupo de clientes que actualmente
estén dispuestos a demandar nuestros productos
o Mucho
o Bastante
o Medio
o Poco
o Nada
12. Dentro de 3 años pensamos que subirá la demanda de nuestro producto o

servicio.
o Mucho
o Bastante
o Algo
o Poco
o Nada / Descenderá
13. Las empresas actuales hacen que sea complicada la apertura de nuevos
negocios
o Muy complicada
o Bastante complicada
o Algo complicada
52
o Poco complicada
o Nada complicada
14. Existe dependencia de un número reducido de proveedores sin que existan

proveedores alternativos.
o Mucha dependencia
o Bastante dependencia
o Alguna dependencia
o Poca dependencia
o Ninguna dependencia
15. Existe dependencia de un número reducido de clientes siendo complicada la

captación de nuevos clientes
o Mucha dependencia
o Bastante dependencia
o Alguna dependencia
o Poca dependencia
o Ninguna dependencia
16. ¿Se producen anualmente cierres de empresas en este sector?

o Muchos
o Bastantes
o Algunos
o Pocos
o Ninguno
17. ¿Se puede considerar que una o unas pocas empresas tienen una cuota
importante de mercado en nuestro entorno? (empresa/as dominantes)
o Mucho
o Bastante
o Regular
o Poco
53
o Nada
18. Es fácil la entrada de nuevos competidores, nuevas empresas, en el sector

o Muy fácil
o Bastante fácil
o Regular
o Difícil
o Muy difícil
19. La entrada en el mercado de una nueva empresa puede provocar reacciones

destacables por parte de la competencia (cambios en precios, promociones, ...)
o Muy fuertes
o Bastante fuertes
o Alguna
o Pocas
o Ninguna
20. Es difícil cumplir la normativa, licencias y autorizaciones necesarias para

poner en marcha el negocio
o Muy difícil
o Bastante difícil
o Regular
o Fácil
o Muy fácil
EQUIPO PROMOTOR
21. El equipo promotor conoce el mercado, el producto / servicio
o Mucho
o Bastante
o Algo
o Poco
o Nada
54
22. Hay miembros en el equipo promotor con experiencia en el sector
o Mucha experiencia
o Bastante experiencia
o Alguna experiencia
o Poca experiencia
o Ninguna experiencia
23. Algún miembro del equipo promotor tiene experiencia en la gestión de

proyectos o negocios
o Mucha experiencia
o Bastante experiencia
o Alguna experiencia
o Poca experiencia
o Ninguna experiencia
24. Están definidas y documentadas por escrito las funciones y organigrama del
negocio
o Mucho
o Bastante
o Algo
o Poco
o Nada
25. El grado de complicidad e implicación del equipo promotor es elevado

o Muy alto
o Bastante
o Alguno
o Poco
o Ninguno
RECURSOS
55
26. Disponemos de los recursos económicos necesarios para poner en marcha el
negocio
o Todos
o Bastantes
o Algunos
o Pocos
o Ningunos
27. Tenemos valoradas las necesidades de dinero hasta que el negocio pueda
consolidarse
o Totalmente
o Bastante
o Algo
o Poco
o Sin Valorar
28. Es complicado materializar la inversión (realización de las obras, montajes,

compra de equipos, ...)
o Mucho
o Bastante
o Algo
o Poco Nada
29. Disponemos de un local ubicado adecuadamente para llevar a cabo el

proyecto
o Muy adecuado
o Bastante adecuado
o Algo adecuado
o Poco adecuado
o Inadecuado
30. Existe disponibilidad en el entorno de los trabajadores y colaboradores

necesarios para realizar la actividad
56
o Muchos
o Bastantes
o Algunos
o Pocos
o Ninguno
31. El grado de dependencia de financiación ajena es elevado (préstamos,

créditos,
...)
o Muy alto
o Bastante alto
o Alguno
o Poco
o Ninguno
32. Existen problemas de disponibilidad o acceso a determinadas materias

primas y/o existencias (marcas, casas comerciales, ...)
o Muchos
o Bastantes
o Algunos
o Pocos
o Ninguno
Anexo N° 2
57
Anexo N° 3
58
5. Bibliografías
59
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2097/6/UPS-QT02511.pdf
https://www.ine.gob.bo/
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/11756/BARRERA
%20QUECAN%20EDWIN%20ROLANDO.pdf?sequence=2&isAllowed=y
https://www.entrepreneur.com/article/273496
http://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/2028/1/07314.pdf
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2077-21612020000200002&script=sci_arttext
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/624709/VIZCARRA_V
G.pdf?sequence=1&isAllowed=y
60

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EMPRENDIMIENTO E INNOVACION

LIC. GABRIELA INES ZIMERI DAVID

SANTA CRUZ - 2021

1.1 Objetivos del trabajo

Acción N°2: Viabilidad y Evaluación de Alternativas

Conclusión para la viabilidad en el equipo promotor:

Segundo 1. Buscar en las paginas web para Navegacion mediante internet

Buscar informacion de las empresas 2. Acercarmiento con proveedores

Cuarto Actividad 1 Inicio: 13 de agosto Material de Escritorio

EMPRESA: PELU&SPA HUELLITAS LIMPIAS

NÚMERO DE De uno (1) hasta siete (7)

 Descripción de las principales áreas funcionales de la empresa. (RRHH.

La actividad Agropecuaria que creció en 7,12%; junto a Comercio 5,21%,

Por qué su producto es innovador, mencione 5 razones

 Nuestro servicio es totalmente innovador ya que en nuestra ciudad Santa Cruz –

Presentación del producto

Nombre del producto

Nivel del Servicio

Blanco: Neutralidad, respeto, sencillez, pureza.

Negro: Poder, sofisticación, prestigio, atemporal, elegancia.

Gama Rosa: Delicadeza, feminidad, diversión, romántico.

Determine la profundidad de la línea, es decir las variedades (tamaños, colares,

Paquete Siempre Saludable

Fijación de Precios mediante Márgenes

Qué medios innovadores para la publicidad/promoción usará? Mencione al menos 2

 Primeramente, es la presentación de nuestro móvil

 Uniformes del personal

 Materiales que se utilizara para el servicio:

Luego están los peines y las tijeras

 Paws & Pals Natural - Champú y acondicionador

 Fresh'n Clean Champú para cachorros

 Artero Blanc - Champú para Perros (pelo blanco o negro)

 Beaphar - Champú Premium para mascotas Anti picores

 Pet Head Dirty Talk - Champú Para Perros

 Groomers - Champú de plátano y mango

 Shampoo Blanqueador para Perros

 Champú para pieles delicadas

 Champú hipo alergénico para perros

 Y terminamos con un buen secado y perfumado de la mascota.

1.13 Proponga 3 acciones de RSC.

2. Es fácil que cualquiera pueda poner en marcha un negocio de este tipo o de

3. Tenemos identificados los proveedores de materias primas y/o servicios más

o Los más relevantes

4. Conocemos las costumbres y hábitos nuestros clientes (edad, sexo, nivel

5. Las empresas del sector están obteniendo beneficios

7. Existen o pueden aparecer con facilidad empresas que ofrezcan productos /

8. Están identificados los competidores existentes en nuestra área de influencia

o Los más relevantes

9. Es fácil copiar nuestra idea de negocio

10. ¿Cuál es el grado de dificultad existente para poner en marcha un negocio de

12. Dentro de 3 años pensamos que subirá la demanda de nuestro producto o

14. Existe dependencia de un número reducido de proveedores sin que existan

15. Existe dependencia de un número reducido de clientes siendo complicada la

16. ¿Se producen anualmente cierres de empresas en este sector?

18. Es fácil la entrada de nuevos competidores, nuevas empresas, en el sector

19. La entrada en el mercado de una nueva empresa puede provocar reacciones

20. Es difícil cumplir la normativa, licencias y autorizaciones necesarias para

23. Algún miembro del equipo promotor tiene experiencia en la gestión de

25. El grado de complicidad e implicación del equipo promotor es elevado

28. Es complicado materializar la inversión (realización de las obras, montajes,

29. Disponemos de un local ubicado adecuadamente para llevar a cabo el

30. Existe disponibilidad en el entorno de los trabajadores y colaboradores

31. El grado de dependencia de financiación ajena es elevado (préstamos,