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9.MA-RHU-001 Manual de Políticas de Recursos Humanos
9.MA-RHU-001 Manual de Políticas de Recursos Humanos
MANUAL DE POLITICAS Y
PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS
HUMANOS
Fecha de Versión:
Elaboró
Emisión:
01Sep 2015 02
Nombre y firma del responsable
de departamento
Fecha de
versión: 01 Sep2016
Revisó
Nomenclatura: MA-RHU-001
Autorizó
Manual de políticas y
Título del
Nombre y firma del responsable documento: procedimientos de recursos
de departamento humanos
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ÍNDICE
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INTRODUCCIÓN 7
OBJETIVO 7
RESPONSABILIDADES 17
POLÍTICAS GENERALES________________________________ 18
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o Políticas de Pagos 60
o Política de Capacitación y Desarrollo _______________________ 60
o Política de Becas ______________________________________ 63
o Política de Préstamos __________________________________ 77
o Política de Apoyo a la Recuperación de las
Erogaciones de la Póliza de GMM____________________________ 82
o Política de Reconocimiento de Antigüedad _____________________ 87
o Política de Uso de Cafetería ________________________________ 88
o Política de Protección Civil Primeros Auxilios ___________________ 89
o Política de Esparcimiento _________________________________ 94
o Dación de Artículos Conmemorativos a Fiestas
tradicionales Mexicanas ___________________________________ 94
o Pan de Muerto__________________________________________ 94
o Rosca De Reyes ________________________________________ 94
o Rifa/Convivencia Navideña ________________________________ 95
o Viérnes Cumpleañero ____________________________________ 96
o Football _______________________________________________ 97
o Política de Campaña de Salud _____________________________ 97
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REFERENCIAS
Creación.
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Credencial.
Capacitación.
de Dinero.
Confidencialidad.
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Convenio.
Pertenecer a la Institución.
Ingresos.
Empleado
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INTRODUCCIÓN
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Glosario de términos:
Manual de Estructura Organizacional de CREDICAM: Documento que
muestra la estructura orgánica, objetivos, funciones y responsabilidades de la
institución.
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RESPONSABILIDADES
Director General Presentar al Consejo de Administración las políticas de RH una
vez que han pasado por su evaluación y autorización.
1. Visión General.
2. Aspectos Generales.
Gerentes o titulares Elaborar las solicitudes de personal cuando sea requerido, así
de las áreas como llevar a cabo las entrevistas necesarias con los candidatos
cuando le sea solicitado de acuerdo al presente manual.
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Inducción
Código de Conducta
Estructura Organizacional
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2. Perfil de puestos
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SU DESARROLLO
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PRIMER EJE :
POLITICA:
*Establecer las normas y el procedimiento de operación que faciliten
integración, actualización, manejo y conservación del expediente único de
personal, a fin que se optimice la administración de los documentos generados
durante la trayectoria laboral de los trabajadores.
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Las faltas cometidas con dolo, serán consideradas en todos los casos como
faltas graves y serán sancionadas, mínimo, con la suspensión del responsable.
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cargo del Oficial de Cumplimiento que es quien accesa al buzón, sus avisos
sobre hechos o actos susceptibles de ser considerados como constitutivos de
Operaciones Inusuales y/o Preocupantes.
El aviso debe contener los datos que permitan analizar los hechos o actos que
están siendo reportados, para lo cual, dependiendo del asunto reportado,
deberán incluir la información que contribuya a identificar al o a los
involucrados, como pueden ser:
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CONTRATACIÓN
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JORNADA LABORAL
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PUNTUALIDAD
Las sanciones por acumular retardos en un periodo de 30 días serán los que
se determinan a continuación:
Las sanciones previstas en el párrafo anterior serán ejecutadas dentro del mes
siguiente al último retardo que los origino.
Al empleado por conducta reiterada de llegar con retraso a su área de trabajo
sin causa justificada, la empresa estará facultada para rescindirle el contrato
sin incurrir en responsabilidad alguna.
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Vacaciones.
Olvido de credencial inteligente, concepto que será generado por el
registro en el listado de Autorización de entrada de personal (FO_RHU-
020)
Falta
injustificada.
Cuando aplique por alguna comisión o ausencia en el trabajo por
cuestiones de la actividad desempeñada.
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d) Reposición
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En caso de pérdida por robo, extravío o daño físico deberá informar por
escrito y solicitar al Gerente de Recursos Humanos la reposición.
d) Baja
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f) Control de acceso
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PERIODOS VACACIONALES/PRIMAS
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Las faltas por motivos de salud justificadas, sin contar con día de
incapacidad del IMSS podrán ser tomados a cuenta de vacaciones
siempre y cuando:
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Día de las
Semana Santa Madres Fiestas Patrias Navidad 24
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CLIMA LABORAL
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PROCEDIMIENTO:
ALTAS DE PERSONAL.
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BAJA DE PERSONAL.
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BONO A PROMOTORES.
GRATIFICACIONES.
RETROACTIVOS.
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PRIMA VACACIONAL.
INCAPACIDADES.
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INASISTENCIA.
Por ausencia sin justificación de incapacidad expedida por parte del IMSS.
Por ausencia y no contar con días económicos (política y premisa de
vacaciones).
Nomenclatura: MA-RHU-001 Fecha de Emisión: 01 SEP 2015 Versión:
Título del documento: Manual de políticas y procedimiento de recursos humanos Fecha de versión: 01 AGO 2016 1
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OTROS DESCUENTOS.
AUMENTOS DE SUELDO.
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INFONAVIT.
FONACOT.
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PENSION ALIMENTICIA.
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VESTIMENTA
Objetivo: contar con las normas presentación física adecuada para todos los
integrantes del equipo de trabajo de Credicam, toda vez que su imagen
representa a la entidad ante sus diversos grupos de interés.
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ENCUESTA DE SALIDA:
Responsabilidad: contar con una evaluación que muestre los aspectos que
motivan a la pérdida del talento e implementar las medidas que le permitan
mejorar las condiciones laborales para conseguir la retención del mismo.
SEGUNDO EJE:
PAGO AGUINALDO.
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El pago del aguinaldo se realizara antes del día veinte de diciembre, como lo
establece el artículo 87 de la Ley FT.
PAGO DE NOMINA:
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CAPACITACIÓN/ACTUALIZACIÓN
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Estudios tradicionales
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BECAS
1.- Objetivo
Contar con una política aplicable para establecer y regular la forma para
otorgar al personal de la Institución apoyos económicos denominada “Becas de
estudio”, buscando su superación personal y el impacto en el desempeño más
eficiente y eficaz de su actividad profesional a través del “Programa de Becas "
establecido para tal fin.
2.- Alcance
Este Programa de Becas se apega a las políticas definidas para este fin, así
como se proyecta monetariamente a periodos anuales , en donde el importe a
Nomenclatura: MA-RHU-001 Fecha de Emisión: 01 SEP 2015 Versión:
Título del documento: Manual de políticas y procedimiento de recursos humanos Fecha de versión: 01 AGO 2016 1
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3.- Responsabilidades
4.- Referencias:
5.- Definiciones
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6.- Descripción
6.2 Requisitos
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VII. Que los horarios de los cursos a los cuales quiera acceder sean
compatibles con sus horarios de trabajo.
Que le permita contar con los conocimientos para poder cubrir su plan
de carrera con posibilidades de ascensos en la estructura
organizacional a través de posibles promociones de acuerdo a su
nuevo perfil profesional y de desempeño.
6.2.3 En caso que los cursos que el empleado desee cursar sean
de manera consecutiva/seriada, deberá darse seguimiento puntual
a haber aprobado cada uno de esos cursos hasta conseguir contar
con los certificados que acrediten haber alcanzado el nivel de
estudios planeado (secundaria, preparatoria, técnica etc.) mismos
que forman parte del Programa de becas otorgado por empleado.
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Los montos de las becas se otorgan al inicio del curso en el entendido que
si hubiere deserción o a la conclusión del mismo no se obtuviere la
calificación requerida se proceda al reembolso del monto otorgado o a su
descuento por nomina, en cuyo caso se sustentara en una autorización
expresa para ello.
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6.4.7 Las causas por las que un trabajador puede perder la beca
son:
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PROCEDIMIENTO.
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aceptación.
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Catálogo de suplentes
PRÉSTAMOS
La actualización de la presente política tiene efectos desde el momento en que
sea autorizada por el Comité de Dirección y aplica a los empleados de
Credicam SA de CV Sofom ENR, quienes tendrán opción de solicitar:
A) Préstamos Personales.
B) Préstamos Personales Para Apoyo De Coaseguro De
Pólizas Gmm (Cirugías).
C) Descuentos por Nomina de Préstamos otorgados a través
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A) PRESTAMOS PERSONALES
PROCEDIMIENTO.
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El préstamo será otorgado por el fondo fijo que para este fin tiene
constituido Credicam SA de CV Sofom ENR, siendo un fondo de recursos
limitados, por lo que solamente se otorgarán créditos cuando existan
fondos disponibles del mismo.
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DESCUENTO
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TASA.
La tasa de interés por el crédito personal será de TIE + 5 puntos.
TIEMPO DE SOLICITUD.
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PROCEDIMIENTO.
El procedimiento a seguir será en lo aplicable de los lineamientos del
préstamo personal iniciándolo con la firma del formato de solicitud.
debidamente sustentado con presupuesto estimado o comprobante del
hospital del pago del coaseguro.
Los préstamos serán otorgados del fondo fijo que tiene asignado
Credicam, (adicionales a los tipificados de préstamo personal), este tipo
de préstamos será de otorgamiento inmediato por la urgencia del
concepto.
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Alcance:
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CONDICIONES DE OTORGAMIENTO.
dejará de ser pagada con tasa preferente para ser pagada con la tasa de
mercado vigente al momento anexo # 17.
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TIEMPO DE SOLICITUD.
El crédito solicitado a Credicam, S.A. de C.V Sofom ENR, será otorgado de
acuerdo a las condiciones prevalecientes en esa entidad y en apego a las
políticas operativas que le rijan en ese momento.
Recursos Humanos, proporcionará a Credicam, S.A. de C.V Sofom ENR.,
la carta en la cual valida que su empleado cuenta con la capacidad
económica para solventar el crédito y que en el expediente del empleado
se integre la documentación soporte que lo avala. anexo # 6.
Credicam SA de CV Sofom ENR a través de su área de Recursos
Humanos , debe contar con la autorización del empleado para realizar los
pagos mensuales de financiamiento del crédito que le otorgue Credicam,
S.A. de C.V. Sofom ENR., a través del descuento de nómina anexo # 7.
El área de cobranza de Credicam, S.A. de C.V. Sofom ENR., informará al
área de Recursos Humanos en los primeros días de cada mes los
descuentos que por nómina habrán de realizarse a los empleados,
mismos que serán liquidados en la dispersión de la primera quincena de
nómina con los importes mensuales de los devengamientos
correspondientes (sin considerar accesorios).
DESCUENTOS.
El descuento por nómina al empleado se empieza a efectuar de acuerdo a
los requerimientos de pago contratados con Credicam, S.A. de C.V.
Sofom ENR.
RECONOCIMIENTO DE ANTIGÜEDAD POR QUINQUENIO
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USO DE CAFETERIA
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Toda persona que detecte que ocurra alguna contingencia que requiera de
primeros auxilios lo deberá de informar a cualquier brigadista.
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TELÉFONO DE EMERGENCIA.
Los datos especificados para los servicios de Mapfre pueden estar bajo un
esquema de actualización por la red de cobertura que este abarcando la
aseguradora. Para obtener los datos actualizados ingresar a la página de
Mediciplus en el siguiente enlace:
http://mediciplus.com/redpreferente
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primer herido que se encuentre, ya que puede haber otros heridos más
graves y que necesiten ayuda más urgente.
Tranquilizar a la víctima.
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Datos personales.
Signos vitales. Es conveniente anotar en lo posible de acuerdo con
las circunstancias los datos básicos, que luego servirán al servicio
médico. Como por ejemplo:
Enfermedades que padezca.
Medicación que toma.
Alergias a medicamentos.
Localización de dolores.
Explicaciones sobre lo sucedido.
Actuaciones de primeros auxilios realizadas.
d).Transporte adecuado
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ESPARCIMIENTO
PAN DE MUERTO
ROSCA DE REYES
La política de obsequio del artículo conmemorativo de la fiesta tradicional
se otorga:
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RIFA/CONVIVENCIA NAVIDEÑA
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FUTBOL Y BASKTBALL
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TERCER EJE :
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1. Fundamento legal.
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NUM DESCRIPCIÓN
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CUARTO EJE:
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ANEXOS
Anexo # 1
AVISO DE PRIVACIDAD
Credicam, S.A.de C.V. Sofom ENR, con domicilio en ------------------., de conformidad con la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares es
responsable de recabar los datos personales del empleado, del uso que se le dé a los
mismos y de su protección.
Credicam, resguardará sus datos personales con base en los principios de licitud, calidad,
consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad
consagrados en la Ley Federal del Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, y demás leyes correspondientes.
La información personal que Usted nos proporcione o ha proporcionado será utilizada
exclusivamente para los fines administrativos derivados de su relación de trabajo con esta
Empresa, inclusive la recibida por escrito, electrónicamente o cualquier otro medio, desde el
proceso de reclutamiento, para tal efecto una parte de sus datos es y será compartida y
transmitida con autoridades como Secretaria de Hacienda y Crédito Público, Instituto
Mexicano de Seguridad Social, Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los
Trabajadores, Sistema de Ahorro para el retiro, Juzgados, Tribunales, Juntas de Conciliación
y Arbitraje y con Empresas privadas relacionadas con su relación de trabajo como
afianzadoras, , así como con cualquier autoridad que por ley requiera dicha información, así
como con autoridades internacionales que requieran información de acuerdo a la
normatividad aplicable.
Para el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con su relación de trabajo y cumplir
con las finalidades antes mencionadas contamos con los datos personales, señalados en la
documentación relativa a su relación de trabajo, en la Ley Federal del Trabajo y en otras
leyes de nuestro país.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de
oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya
otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado, excepto cuando dicha
información sea indispensable para el cumplimento por parte de esta Empresa de la
normatividad aplicable de acuerdo al curso del negocio de la empresa y a la relación de
trabajo que tiene con la misma.
Para conocer dichos procedimientos de oposición al tratamiento de sus datos o revocar el
consentimiento, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro
departamento de datos personales en nuestra área de Recursos Humanos: teléfono
11022610.
En ese sentido, su información puede ser compartida con empresas relacionadas o filiales
con esta Empresa para fines relacionados con su relación de trabajo.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos y
tratados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Nomenclatura: MA-RHU-001 Fecha de Emisión: 01 SEP 2015 Versión:
Título del documento: Manual de políticas y procedimiento de recursos humanos Fecha de versión: 01 AGO 2016 1
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En caso de que usted se oponga a que sus datos o alguno de ellos sean transferidos o
tratados en los términos que señala el presente aviso de privacidad, le solicitamos se
comunique con nuestra área de Recursos Humanos a la dirección de correo siguiente
gmendoza@asecam.com.mx o bien por escrito y adjuntando en ambos casos copia de su
identificación oficial con fotografía, por las dos caras, para que los mismos no sean
transferido o tratados, y se determine si la transmisión de los mismos es indispensable o no
para que su relación de trabajo con esta Empresa cumpla todas las disposiciones legales y
contractuales aplicables.
Credicam, S.A.de C.V.Sofom ENR, se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de
Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su
conocimiento mediante el envió de un correo electrónico a la cuenta que usted nos
proporcione para hacerlo de su conocimiento. (Marco normativo/lineamientos/trigésimo
segundo).
Firma de enterado del aviso de privacidad fecha
_______________________________ __________________
Representante legal:
_____________________________ ___________________
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Anexo # 2
CARTA DECLARATORIA
P r e s e n t e:
Con anterioridad a que ingrese a laborar en Credicam, S.A.de C.V. presté mis
servicios en las siguientes Instituciones o Entidades Financieras:
Nombre de la Entidad Financiera: ___________________________________________
Dirección: _______________________________________________________________
Período: _________________________
Puesto_________________________________
Nombre de la Entidad Financiera: ___________________________________________
Dirección: _______________________________________________________________
Período: _________________________
Puesto_________________________________
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Así como de guardar y hacer cumplir las políticas y procedimientos adoptados por la
Entidad. Para dar cumplimiento a las disposiciones de carácter general aplicables, declaro
no haber sido
Sentenciado (a) por delitos patrimoniales o inhabilitado(a) para ejercer el comercio a
consecuencia del incumplimiento de la legislación o para desempeñar un empleo, cargo o
comisión en el servicio público, o en el sistema financiero mexicano.
De igual forma declaro que los datos y documentos de identificación que les he
proporcionado son fidedignos y legítimos.
ATENTAMENTE
DE: _____________________________
El Empleado acuerda que todo producto de trabajo y todos los documentos y cualquier
material, incluyendo sin limitar, libros, registros, manuales, expedientes, literatura de
ventas, registros de clientes, correspondencia, diskettes de computadora o
documentos impresos, contratos, órdenes, mensajes, listas de teléfonos y direcciones,
facturas y recibos, y todos los objetos asociados con esto, que de cualquier forma se
relaciones con el giro o asuntos de la Empresa, sus subsidiarias, afiliadas, o
relacionadas por virtud de los contratos de servicios que presta, que sean preparadas,
recopiladas o de otro modo adquiridas por El Empleado durante su contratación, será
propiedad única y exclusiva de la Empresa, sus subsidiarias y afiliadas, así como de
sus clientes respectivamente.
Para los fines de este Contrato, “Afiliada” de la Empresa significará una persona, que
controle o sea controlada por la Empresa o sus accionistas, ya sea individualmente o en
control común con otra, entendiéndose, que “controla” si directa o indirectamente tiene el
poder de dirigir o causar la dirección de la administración y políticas de esa persona, ya sea
a través de intereses de posesión de propiedad o a través de contratos, cualesquiera sea
su naturaleza.
“Subsidiaria” significará cada una de las sociedades en la que la Empresa posee o controla,
directa o indirectamente, acciones de capital u otros intereses que representen por lo
menos el 50% de las acciones a voto existentes u otros intereses de equidad.
___________________________
NOMBRE DEL EMPLEADO
Anexo # 3
Anexo # 4
A quien corresponda.
P r e s e n t e.-
Atentamente
ANEXO #5
México, D.F. a __ de ______ 20_____
A quien corresponda.
P r e s e n t e.-
Por este medio manifiesto que mantendré absoluta confidencialidad sobre la información
relativa a la identificación y conocimiento de los clientes, usuarios o de algún tercero, de sus
operaciones y del origen y destino de las mismas, así como de los reportes previstos en las
Disposiciones de carácter general aplicables a esta Entidad Financiera, con el fin de
prevenir, detectar y reportar los actos, omisiones u operaciones, cuyos recursos pudieran
provenir de actividades ilícitas o que pudiesen favorecer, prestar ayuda, auxilio o
cooperación de cualquier especie para la comisión de delitos vinculados al terrorismo.
Adicionalmente, reconozco tener estrictamente prohibido alertar a los clientes, usuarios o a
algún tercero respecto de cualquier información, reporte o referencia que sobre de ellos se
produzca, así como de los requerimientos de información u órdenes de aseguramiento o
desbloqueo de operaciones que formulen las autoridades competentes en materia de
prevención, investigación, persecución y sanción de conductas que pudiesen actualizar los
supuestos señalados.
Asumo que el cumplimiento de la obligación de enviar a las autoridades los reportes de
información de clientes, usuarios o de algún tercero conforme a la normatividad aplicable en
esta materia, no constituirá violación a las restricciones sobre revelación de información
impuestas por vía contractual o por cualquier disposición legal y no implicará ningún tipo de
responsabilidad.
Tampoco se considerarán como indicios fundados de la comisión de delito los reportes y
demás información que sobre mi persona genera la Entidad, a efecto de dar cumplimiento a
las Disposiciones aplicables.
ATENTAMENTE
Anexo #6
Por medio del presente, se hace constar que N o m b r e labora para esta empresa a partir
del____________________ a la fecha, con el puesto de ___________________, cabe
mencionar que cuenta con la capacidad económica para solventar el Crédito Por lo que les
informamos que el Área de Recursos Humanos cuenta con la documentación que soporta
dicha información.
Derivado de lo anterior, una vez autorizado dicho crédito, le solicitamos nos hagan llegar el
monto de descuento quincenal que procederá para aplicación de nómina.
A T E N T A M E NT E
Anexo #7
México, D.F.
México, D.F.
Por medio del presente, solicito atentamente me brinden su apoyo a fin de que las
cantidades a que me he obligado a pagar en virtud del Contrato No.______ de Crédito que
he celebrado con Credicam, S.A. de C.V. Sofom, ENR, con fecha _______________ del año
en curso, le sean enteradas directamente a esa Empresa a través del descuento quincenal
por nomina.
Sin más por el momento y en espera de verme favorecido con su apoyo, me reitero como su
atento y seguro servidor.
ATENTAMENTE
Anexo #8
México, D.F.
Por medio del presente escrito, reconozco que con fecha _______________ celebre con
ustedes un Contrato__________________.
Que con motivo de que ustedes tienen celebrado un Convenio con Credicam SA de CV
Sofom ENR (como entidad generadora de negocio), he disfrutado de condiciones
preferenciales de tasa del ____ en el Contrato mencionado.
Reconozco que cuando por cualquier motivo deje de ser trabajador de Credicam, S.A.de
C.V. concluirán las condiciones preferenciales, por lo que la tasa de interés aplicable en el
Contrato referido, será la que aplique en el mercado (Condiciones de Mercado vigentes a
esa fecha).
ATENTAMENTE
Anexo#9
México, D.F. de de
PRESENTE
Cabe mencionar que cuento con otros ingresos comprobables (sueldo del
esposo(a) o ingresos de negocio), por lo que este descuento no afecta mi
economía familiar. Deslindando de cualquier responsabilidad por éste
descuento a Credicam, S.A.de C.V.Sofom ENR
Con esté escrito, libero a Credicam, S.A.de C.V. Sofom ENR, de cualquier
responsabilidad por dichos descuentos.
ATENTAMENTE
Anexo# 10
PRESENTE
ATENTAMENTE
__________________________
Nombre
ANEXO # 12
México, D.F. a _____________de 20__
EVALUACION: S
SI NO
IQue el empleado cuente con al menos un año de antigüedad
. en la empresa
ISe tenga resultados favorables en previas evaluaciones de
I. capacitación, de certificación, de capacitación profesionales y
de desempeño (en su caso).
IQue cuente con contrato definitivo
II.
IQue tenga deseos de superación personal
V.
VQue tenga un buen desempeño laboral ratificado por la
. evaluación que se le realizara.
VQue los estudios de capacitación especial o educación formal,
I. estén alineados con los objetivos institucionales.
VQue los horarios de los cursos a los cuales quiera acceder
II. sean compartidos con los honorarios de trabajo.
ANEXO # 13
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Fecha de la
evaluación:
Nombre:
Puesto:
Área:
Nombre:
Puesto:
Área:
Fecha de
ingreso:
Respuesta
Sí No
1. Asume y cumple consistentemente con sus compromisos.
2. Muestra congruencia en sus acciones, actúa de acuerdo a lo que
dice.
3. Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos.
4. Facilita el acceso a la información relacionada con sus
responsabilidades.
5. Demuestra que ejecuta sus funciones con base en las normas y
criterios aplicables.
6. Asume las implicaciones de sus actos y la responsabilidad por sus
resultados.
7. Se compromete a satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes, con interés y cordialidad.
8. Trata a las personas con respeto y dignidad, sin discriminar.
9. Reconoce, respeta e integra la diversidad.
10.Conoce la misión, visión, estrategias y metas internas de la
empresa
11. Asigna prioridades a sus actividades de trabajo de acuerdo a los
objetivos del área.
12. Considera el impacto de sus acciones y las de sus colaboradores en
los requerimientos y necesidades actuales de sus clientes internos y externos.
13. Identifica la interrelación de su área con otras áreas en el mediano
plazo.
14. Considera el impacto de las acciones de sus colaboradores y los
requerimientos y necesidades a mediano plazo de los clientes internos y
externos.
15. Sugiere posibles planes de contingencia para afrontar situaciones
imprevistas en un mediano plazo.
16. Sugiere planes operativos y tácticos evaluando los beneficios y
consecuencias para la empresa.
Nomenclatura: MA-RHU-001 Fecha de Emisión: 01 SEP 2015 Versión:
Título del documento: Manual de políticas y procedimiento de recursos humanos Fecha de versión: 01 AGO 2016 1
34. Resuelve problemas a fin de que el equipo cumpla con precisión los
indicadores establecidos.
35...Emplea métodos alternativos de trabajo, a fin de superar los
obstáculos y alcanzar los objetivos.
Para efectos internos la calificación de los resultados de esta evaluación está determinada
por el número de respuestas positivas en % en relación con las negativas debiendo obtener
una calificación superior a 8.00 en %.
Anexo # 14
CARTA COMPROMISO
Por medio de la presente y luego de obtener el acceso al financiamiento de una Beca para
realizar los estudios de (nombre del programa académico), en (nombre de la
institución), deseo manifestar mi compromiso para con la Empresa, en los siguientes
términos:
1. Continuar laborando como empleado en la Empresa, por todo el tiempo que dure
cursando los estudios referidos.
Estoy en el entendido de que, en caso de que exista una separación laboral, no mantenga
el promedio de calidad requerido o interrumpa los cursos seriados para obtener la
certificación de los estudios para los cuales fue otorgado el financiamiento denominado
Beca , esta me será suspendida. De presentarse cualquiera de las dos circunstancias,
deberé retribuir a la Empresa el costo proporcional de los estudios realizados al amparo de
la beca.
El monto será fijado en función de los costos del plan de estudios que en su momento pago
la empresa.
_________________________________
Nombre y firma del becario
TESTIGOS
___________________ _____________________
Nombre y firma Nombre y firma