Capítulo 2.

Vínculos y sexualidad

APRENDEMOS
Para manejar un conflicto, necesito
saber que es y por queéocurrió…
A lo largo de la vida, nos vamos a enfrentar a diversos conflictos; lo recomendable
es aprender a manejarlos para lograr una mejor convivencia con las personas
que nos rodean: la familia, las amigas y los amigos, entre otros.

El conflicto está presente siempre en los

enfrentamientos, competencias, disputas,
alianzas o juegos de poder permanentes entre Persona o
tres personas o tres grupos: grupo que
Dos personas o grupos que están en domina
nto

En alianza
enfrentamiento: el que domina y el que se
Enfrentamie

fre
o
ntam to
opone en una determinada situación.
Una persona o grupo que se convierte en

ien
aliado de una de las personas o grupos que
se encuentran en enfrentamiento.
El conflicto se produce porque cada persona o
grupo siempre quiere ganar. Persona o Persona o
grupo que se grupo que se
Texto adaptado de: Waldemar de Gregorí (s. f.).
“Neuroeducación para el éxito”
opone acomoda

¡Somos parte del juego de poder y podemos siempre

rotar entre dominantes, opositores o acomodarnos! Enfre
ntamiento o alianza

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 Ficha 5. ¿Cómo enfrento los conflictos?

Algunas causas que generan conflicto o juegos de poder tienen lugar cuando
dos o más personas o dos o más grupos no tienen los mismos intereses, gustos,
conocimientos, experiencias o formas de ver y hacer las cosas.

Cuando en estos conflictos o juegos de poder solo gana una o dos personas, se
produce un desequilibrio.

59
Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Para manejar un conflicto, necesito reconocer

como me siento y como actuo …
Cuando se te presenta un conflicto con alguna persona o grupo de personas (comunidad, familia, otros), es
posible que te sientas mal, con incomodidad, enojo, rabia, vergüenza, temor, tristeza, desagrado o sorpresa
por lo que sucedió. Otras veces puedes quedar indiferente.

La forma como te sientes comprende las emociones que surgen cuando sucede un conflicto. Cuando el
conflicto ha sido solucionado, tus emociones pueden cambiar y puedes volver a sentirte bien. Pero…
¿reconoces cuántas veces te embargan esas emociones? ¿Reconoces por qué suceden? ¿Puedes reconocer
cómo lidiar con ellas? ¿Sabes qué tanto te afectan? Date un tiempo para reflexionar sobre ello.

A lguna s emoc iones

Tranquilidad

Enojo Verguenza

Tristeza

Sorpresa

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 Ficha 5. ¿Cómo enfrento los conflictos?

¿Recuerdas que son las emociones

y para queéte sirven?
Percibimos nuestras emociones gracias a las señales enviadas por nuestro cerebro
y que se sienten en el cuerpo como respuesta a determinados estímulos. Todas
las personas tenemos emociones. Es muy importante sentirlas, reconocerlas y
expresarlas, ya sean agradables o desagradables.

Las emociones nos ayudan o nos permiten…

saber qué es lo que nos gusta o lo que nos disgusta.

hacer algo diferente para sentirnos mejo

r.

conocer mejor lo que pensamos.

pedir ayuda.
protegernos.

Cuando podemos reconocer nuestras emociones y decirlas (siento tristeza,

enojo, fastidio, alegría, etc.), también nos será más fácil comprender por qué nos
sentimos así. Si logramos reconocer nuestras emociones, también podremos
tener mayor sensibilidad para reconocer las emociones de las personas que nos
rodean. Esto implica preocuparnos por las emociones de las y los demás: no
debemos dar por sentado cómo se podrían sentir. Este es un buen comienzo para
mejorar las relaciones con ellas y ellos.

La forma como actuamos es la manera en que

expresamos nuestras emociones; muchas veces
sin darnos cuenta podemos estar hiriendo u
ofendiendo a otra persona o al grupo del cual
formamos parte. Por eso, es importante fortalecer
nuestra inteligencia emocional.
¿SABÍAS QUE...?
l e s “la
mo cio na
a in t e li ge ncia e ue s t ra s
L o n o c er n
a p ac id a d d e rec e los
c s y la s d
mo cio n e jar
p r o p ia s e d ma n e
e
e m o t ivar n o s y
d emás, d la s relac
io n e s”.
d e c u a d ame nt e n, 1995
a l Gol ema
Da nie

61
Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Cuando sientas A veces, compartir nuestras emociones es mucho más difícil de lo que creemos, ya sea
tristeza, no estés a
solas, no te aísles, por resentimiento, por estereotipos, por impresiones que no queremos cuestionar.
busca la compañía de
alguien, un familiar o
Por ello, si en algún momento de nuestra vida pasamos por situaciones de conflicto
un amigo o amiga con
y no sabemos cómo regular nuestras emociones, es importante que aprendamos
quien compartir.
a hacerlo. Tal vez sea un poco complicado al inicio, pero no nos desanimemos,
pues resultará beneficioso para todas y todos.

Pero ¿cómo podemos regular nues t ras emociones?

Te sugerimos los siguientes pasos:

Respira, relájate y Olvida por un momento la mala

trata de poner la experiencia (lee un libro, mira
mente en blanco. una película), así bajará la
intensidad de tus emociones.

Piensa cómo podrías Ponte en el lugar

actuar de manera de quienes Mírate hacia
diferente a lo que también se adentro y ubica
hiciste que causó o afectaron y en ti lo que causó
contribuyó al piensa en cómo
se sienten.

Cuando autorregulamos nuestras emociones, podemos lograr mayor

disposición para resolver los diversos conflictos o juegos de poder.

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 Ficha 5. ¿Cómo enfrento los conflictos?

Aprendo a manejar los conflictos...

Probablemente, el tener un conflicto con nuestras amigas y amigos no ha sido una buena experiencia. Lo
más probable es que hayamos sentido incomodidad, fastidio, y seguramente nos hemos enojado y nos ha
provocado alejarnos.

63
Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Para lograr relacionarnos con nuestras amigas y amigos en diversas

circunstancias y, especialmente, en situaciones de conflictos, podemos tomar
en cuenta las siguientes sugerencias:

Ponte en su lugar, trata de Escúchala

percibir lo que siente, mira con especial
sus expresiones corporales aceptación.
(sonrisa, enojo, incomodidad, Para
indiferencia, etc.). comprender
a la otra
persona Fíjate con atención cómo
Comprende lo que te estás comportando
piensa, siente o al relacionarte con esa
intenta decirte. persona.

Usa tu expresión corporal para

relacionarte con más facilidad: Usa tu carisma para
mira con atención, sonríe, muestra despertar emociones
interés, ten un gesto que en la otra persona,
indique compañerismo. Para regulando tu euforia.
interactuar
con la otra
Comunica con empatía, Interésate por lo que
amabilidad y asertividad,
persona necesitan las y los demás
lo que piensas, sientes y (cuando tienen problemas),
esperas como resultado. apoyándoles, cooperando,
brindándoles alternativas.

Entonces, si nos encontramos en medio de un

conflicto, ¿cómo podemos manejarlo?
¿SABÍAS QUE...?
cómo
Primero necesitamos reconocer
nic ación… os así.
L a c omu ción nos sentimos y por qué nos sentim
int er rela
al e n la
e s c e nt r
r so na s;
d e la s p e o Segundo, identifica qué siente la otra persona o personas,
el c uerp
r e sa c o n la voz, y además, reconoce cómo se inició el conflicto.
se e xp a n;
se emple
bra s que
y la s pala y
se nt idos
e c o n los Pero, sobre todo, date un tiempo para reflexionar
se p ercib mo cio n e s.
c o n la s e y saber cómo conviene actuar. De hecho, puede
también c to,
d e c o nf li ser una tarea complicada al inicio, pero poco a
si t uación
E n u na s la pr im era
ic ación e poco aprenderemos a manejar el conflicto.
la c omu n o ne s e
e dis tor si
que sufr
cio n e s.
int er r u p Manual
Finalmente, no te quedes callado. Expresa tus
a (2003).
: Or mac he emociones, compártelas con empatía, amabilidad
aptado de esal y Pe nal
Te xt o ad Proc
ación
de Co ncili y asertividad dependiendo de cada caso. La
comunicación fluida es imprescindible para contar
con relaciones saludables.

64
Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Ya puedo resolver el conflicto

Cuando nos hayamos tranquilizado y hayamos identificado lo que realmente ocasionó el conflicto, busquemos
un encuentro con nuestras amigas y amigos que fueron parte del problema. Es importante comunicarnos
para resolver el conflicto. Cuando nos sintamos en disposición para conversar, significa que ya estamos en
condiciones para manejar el conflicto.

Para resolver el conflicto, podemos coordinar previamente con nuestras amigas y amigos. Podemos ayudarnos
con las siguientes preguntas para organizarnos y desarrollar el encuentro:

Nos organizamos para resolver el conflicto

¿Sobre qué Del conflicto y la forma de resolverlo.
hablarán?
¿SABÍAS QUE...?
¿Dónde se Puede ser en el colegio, en alguna casa, en el parque,
de re solver el
reunirán? en la plaza, etc.
Algu na s formas
¿Cuándo se Fuera del horario de clases, para darle tiempo
co nf lic to so n: reunirán? suficiente a la conversación.
a. Nego ciación: ¿Quiénes Las chicas y los chicos que estuvimos en el conflicto.
do
lic to es man eja participarán?
Cuan do el co nf luc rada s.
s personas invo
ent re toda s la • Nos identificaremos por roles. Para ello, hemos
clarificado: quién dominó, quién se opuso y quiénes
b. Mediación:
do por se acomodaron.
lic to es man eja
Cuan do el co nf el ap oyo • Elegiremos a un amigo o una amiga que estuvo en
voluc rada s co n
la s personas in
¿Cómo lo el conflicto para que conduzca la reunión.
en te,
a externa (doc piensan
de una person . abordar? • Estableceremos turnos para hablar.
o familiar, et c.)
amiga, amigo • Comentaremos qué sentimos y qué pensamos,
ne s,
prop on e solucio nuestros intereses, las situaciones que nos han
El mediador no vo luc rada s afectado y lo que creemos que ha provocado el
s personas in
sin o anima a la io ne s. conflicto.
a bu sc ar so luc
en el co nf lic to • Escucharemos con atención lo que nos diga cada
impor ta nt e
el co nf lic to, es
Para man ejar
persona afectada.
ic as, te ngan
as sean empát • Hallaremos juntos la causa del conflicto y
que la s person mpren der,
escuch ar y co analizaremos la forma como hemos actuado.
la di sp osición a re solver
te di spue s ta s a • Daremos sugerencias para mejorar.
y es tén realmen • Llegaremos a acuerdos y nos comprometeremos a
el co nf lic to. cumplirlos.

jarlo.
El conflicto es parte de la vida y nuestra tarea es saber mane

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