Clase Nº5

Creación de una tienda online

Ha llegado el momento de enfrentarnos a la creación de la tienda.
Ya hemos visto en los vídeos anteriores una introducción, una definición de comercio
electrónico, algunos trucos de cómo hacerlo mejor, cómo investigar y nos tenemos
que enfrentar ya a la decisión de ponerla en marcha.
Una tienda de comercio electrónico, es algo muy simple por delante, y muy complejo
por detrás. Se trata de que el punto de comunicación, el interface con los usuarios sea
muy fácil de entender, muy fácil de utilizar. Pero detrás de todo eso hay mucho código
escrito, hay mucha tecnología soportándolo. Hay muchas herramientas para crear
tiendas electrónicas, puedes buscar en Google cuáles son las mejores. Te recomiendo
que leas los testimonios de las empresas que las utilizan y que te digan las
valoraciones, con qué están contentos, con qué no. Desde muy poco dinero al mes
unos 50€, puedes estar ya teniendo acceso a herramientas para crear tiendas
electrónicas y para contratar incluso el alojamiento en un servidor, para todos los
datos que necesitas almacenar, desde las fotos de tus productos, descripciones
funcionamiento de tu tienda, etcétera.
Estas herramientas van a darte todo lo que necesitas para crear tu escaparate virtual,
pero no solamente para publicar ofertas, para manejar los precios, para crear
descuentos puntuales, para crear un dos por uno puntualmente porque tienes exceso
de stock en tu almacén. Estas herramientas, en su versión básica, te van a permitir
rodar los primeros meses, pero aparte de eso suelen tener prestaciones avanzadas que
cuestan dinero, que cuestan más dinero. Es, desde sistemas de estadísticas que
analizan, recopilan y almacenan todo lo que pasa en tu tienda, donde puedes ver
históricos de clientes, donde puedes cruzar datos de los que compran este producto
que otros productos han comprado después, o los que compran estos productos han
venido de Facebook, han venido de Google, o de dónde han venido, qué voy a hacer en
mi marketing para mejorarlo. Todos esos datos cuestan, cuesta a lo mejor crear unas
fórmulas de pagos, unas pasarelas de pago avanzadas. Tienes que integrar todas las
fórmulas de pago posibles, no solamente la tarjeta de crédito, Paypal, Bitcoin, no sé si
a lo mejor optas por aceptar dinero digital, pero en cualquier caso, todo lo que tenga
valor y que tu cliente esté dispuesto a darte por tus productos debería ser bienvenido,
en teoría.
Las tiendas digitales tienen detrás una trastienda grande, no solamente son las
estadísticas y las pasarelas de pago, es también un control de toda la actividad de lo
que está ocurriendo, es la gestión de la oferta y del stock.
Estas tiendas además te dan herramientas gráficas poderosas, los testimonios que
antes te mencionaba, que acudas a ellos para saber cual es la herramienta mejor,
hemos hablado de Prestashop. Pero también en tu tienda, a lo mejor es muy
conveniente que haya testimonios de clientes satisfechos, eso convence mucho, da
mucha tranquilidad, da mucho confort en el mercado electrónico que tengas un cliente
que estaba hablando bien de tu modelo de negocio. Esos testimonios se pueden
integrar con estas herramientas de creación de tiendas.
Y por último un aspecto importante, en el mercado electrónico estas herramientas a
veces se olvidan de que muchas de las ventas digitales se están produciendo en los
móviles y en los tablets. Hay una herramienta española fantástica, llamada Upplication
con dos “p”, que permite que esas tiendas, que en principio ibas a crear para una web,
también puedas crearlas en aplicaciones para móviles y para tablets. En cualquier caso
vete a los buscadores e infórmate antes de tomar una decisión y fíate mucho de las
recomendaciones y de las opiniones de los clientes que ya las están utilizando.