Facultad de Ingeniería y Computación

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“ANÁLISIS BIBLIOGRÁFICO DEL PROCESO LOGÍSTICO EN

LA RECEPCIÓN Y ENTREGA DE SUMINISTRO EN LA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA .”

Trabajo de Investigación presentada por los alumnos de la

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial:
Juan Carlos Raúl Cervantes Almonte
Gonzalo Huamani Cutipa
Para optar por el grado académico de bachiller en Ingeniería

Industrial

Asesor: Dr. Felipe Ramos

AREQUIPA, 2021.

CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO GENERAL

1.1 Planteamiento del problema

1.1.1 Descripción del problema de investigación.

En la actualidad existen muchas dificultades con respecto a la adquisición de

medicamentos para la salud en los diferentes niveles de atención, hoy en día esto se ve
más complicado debido a la emergencia sanitaria mundial lo cual ha generado una
variación en la demanda de estos suministros por lo que los compradores no saben la
cantidad a pedir exacta a sus respectivos proveedores por lo que al final terminan
comprando la cantidad mínima de recursos. El gobierno ha decidido mantener un
stock mínimo de ciertos medicamentos genéricos esenciales en todas las farmacias,
boticas, ya sean públicas o privadas lo cual es una medida para solucionar los
problemas de abastecimiento en estas épocas, pero el problema del desabastecimiento
estará vigente siempre especialmente en esta industria. Este desabastecimiento genera
muchos riesgos ya que el 23.6% de la población no cuenta con un seguro de salud por
ende no cuentan con la facilidad para adquirir estos suministros, un 47.3% se
encuentra asegurada a través del seguro integral de salud (SIS) y un 26.2% a través de
Essalud por medio del ministerio del trabajo.(citar segundo link) Y a la falta de stock
de estos suministros los pacientes no reciben sus medicamentos y terminan
comprando medicinas a organizaciones privadas donde los precios son más elevados
y si no cuenta con los suficientes recursos para adquirirlos pueden traer el riesgo de
comprar suministros vencidos o de dudosa procedencia.

La recepción y la entrega de estos suministros tanto a los laboratorios, farmacias y por

último al consumidor tienen que tener un correcto tiempo de entrega sino generaría
un retraso en la obtención de medicamentos para el público en general obligando a las
organizaciones a plantear diferentes soluciones y estrategias para afrontar este
problema. Por otro lado el estado tiene un gran papel en el sector salud teniendo en
cuenta que tenemos una población con un porcentaje de pobreza alto que no tienen las
posibilidades de adquirir medicamentos genéricos, es por eso que se necesita
medicamentos de correcta biodisponibilidad y a un precio accesible para todas las
personas. El Perú a comparación de otros países tiene una inversión muy baja en lo
que es la salud para sus habitantes (citar cuarto link)

La organización mundial de la salud (OMS) señaló que el ministerio de salud

realizaba compras corporativas lo cual es algo importante en las negociaciones de
 precios por los medicamentos, pero muchos de los procesos para adquirirlos quedaron
en el olvido lo cual generó desabastecimiento hasta que volvían a hacer la gestión
después de largos periodos. (citar tercer link)

Un común denominador del desabastecimiento de medicamentos se debe a la mala

recepción de estos y a una mala comunicación en la cadena de suministros ya que
existen retrasos por parte de los proveedores, no hay una guía correcta sobre el
cuidado de los medicamentos como no llevarlas a la cadena de frío correspondiente,
temperaturas inadecuadas y estos son los causantes que la entrega de los
medicamentos no llegue en buen estado generando déficits en los almacenes de las
farmacias y boticas. Por ende, es necesaria una investigación profunda sobre cómo se
lleva la recepción y entrega de los suministros en la industria farmacéutica y así poder
conocer nuestra realidad.

2.1.1 Formulación del problema

¿De qué manera una correcta gestión en la cadena de suministro puede mejorar el
proceso de recepción y entrega de suministros en la industria farmacéutica?

3.1.1 Sistematización del problema.

❖ ¿Cuál es el impacto de un correcto abastecimiento en la satisfacción de los
clientes?
❖ ¿Cómo sería la mejor forma de optimizar los procesos de recepción y entrega
de suministros?
❖ ¿Cómo actúa el organismo gubernamental frente a esta problemática?
❖ ¿Cual es el impacto de tener una buena comunicacion y organizacion en la
cadena de suministros?

1.2 Objetivos de la investigación

1.2.1 Objetivo General.

 Analizar el proceso de recepción y entrega de suministros en la industria farmacéutica
planteando oportunidades de mejora para evitar el desabastecimiento de
medicamentos.

1.2.2 Objetivos Específicos.

❖ Cumplir con los tiempos de entrega establecidos para así tener stock necesario
para los clientes.
❖ Mencionar que problemas pueden existir al momento de plantear las
oportunidades de mejora.
❖ Identificar la realidad actual sobre el desabastecimiento en la industria
farmacéutica
❖ Determinar los beneficios de una buena aplicación en la entrega y recepción
de suministros

Justificación

Mediante la revisión bibliográfica de tesis y artículos científicos , se tiene como objetivo

realizar comparaciones , analizar y plantear soluciones para los problemas que se
presentan en el proceso de recepción y entrega de suministros en las farmacias .

La información que fue recopilada , será de gran utilidad para la utilización en

investigaciones en el campo de la Farmacéutica .

Delimitación

Temática

La presente investigación bibliográfica está direccionada a analizar el proceso de recepción y

entrega de suministros en el sector farmacéutico .

Espacial

La presente investigación bibliográfica tiene un alcance nacional, la cual está direccionada al

análisis de
Temporal

Para la redacción del marco teórico de la presente investigación se analizaron las diferentes
fuentes bibliográficas con una antigüedad menor a 5 años.