Estrategia corporativa:

La estrategia corporativa es la que define el alcance de la compañía respeto a las industrias o

empresas con las que compite. Las decisiones referentes a la estrategia corporativa incluyen
muchos factores a tener en cuenta. Las dos principales inquietudes de la estrategia corporativa
son: ¿dónde competir? Y ¿cómo aportar valor a la corporación?

Debemos distinguir tres tipos de estrategias corporativas:

-Estrategia de estabilidad.

-Estrategia de crecimiento.

-Estrategia de concentración.

Dentro del concepto de estrategia corporativa, tenemos que tener en cuenta la Matriz de
Ansoff. Esta herramienta nos permite estudiar y determinar el plan de acción corporativo que
mejor se adapta a los objetivos y necesidades. Esta matriz considera cuatro estrategias de
crecimiento:

-Penetración de mercados.

-Desarrollo de nuevos mercados.

-Desarrollo de nuevos productos.

-Diversificación.

Estrategias de publicidad y promociones para el manejo de compras:

Las promociones son consideradas como el método más efectivo para influenciar la decisión
del comprador. Por encima de anuncios, empaques atractivos o cualquier otra estrategia, las
promociones son la estrategia más contundente a la hora de inclinar balanza a favor de un
producto en la decisión de compra.

Tipos de estrategias publicitarias.

°Estrategias Publicitarias Competitivas.

. Estrategia de desarrollo.

. Estrategias de desarrollo de mercados.

. Estrategias de desarrollo de productos.

. Estrategias de fidelización.

Respuestas eficiente del cliente:

 responder dudas y consultas de los clientes.

 resolver reclamos de clientes. problemas técnicos o de utilización de un
producto.
 brindar asistencia en relación a posibles inconvenientes con el uso de un
servicio.
 concretar la venta de un producto o servicio.
 ofrecer servicio postventa.