Comprensión de las implicaciones

del COVID-19 para las empresas

privadas
La pandemia de COVID-19 ha dado lugar a que los líderes empresariales o propietarios tengan que movilizarse rápidamente
y tomar decisiones inmediatas que tendrán implicaciones a largo plazo, y que tal vez no entendamos del todo aún. A medida
que la disrupción hace parte de las cadenas de suministro mundiales, los mercados financieros y el funcionamiento de las
empresas cotidianas, muchos propietarios de empresas se están enfocando en medidas de resiliencia, asegurándose que
los riesgos son anticipados y gestionados tanto para los empleados como para los clientes en términos de producción hacia
el futuro.
suministro y
operaciones

Proveedores Logística física Contratos Inventarios Lealtad del cliente

Cadena de

y demanda

Sensibilización y Disponibilidad de Tecnología y Planes Junta directiva

Impacto en
el negocio

comunicaciones fuerza de trabajo resiliencia del comerciales

sistema
financieros y

Flujo de caja Estabilidad Comercio global y Requerimientos del Disrupción en el

Factores

externos

financiera proteccionismo Gobierno y salud sector

pública

Gestión de crisis y planificación de la continuidad del negocio

Acciones Observaciones
— Comprender los riesgos clave en todas las operaciones y cadena de
suministro. — Cierre de fábricas en China.
— Movilizar equipos para responder a las crisis y centrarse en la — Aumento en restricciones de
evaluación de la cadena de suministro y la gestión de riesgos. viaje.
Ahora — Aumento de necesidades de
— Considerar si su gobierno cuenta con la habilidad de tomar
decisiones clave rápidamente. salud pública.
— Planear el escenario comercial y financiero para una rápida — Proveedores que usan
recuperación, una desaceleración y una posible recesión. cláusulas de fuerza mayor
[para excusar o retrasar la
— Planificar medidas de mitigación en operaciones y suministro, ejecución].
evaluando efectos en transporte marítimo, aéreo y terrestre. — Controles fronterizos
A corto
— Asegurar que se establezcan comunicaciones con los principales adicionales.
plazo
clientes e interesados. — Congestión en los puertos y
— Examinar y evaluar el impacto en la planificación/gestión de la fuerza aeropuertos, cancelación de
de trabajo. las rutas marítimas de Asia
a Europa.
— Revisar los impactos de las fases dependiendo de su sector.
— Reducción de la capacidad
— Crear una cadena de suministro global ágil y visible. de salida de China con el
En la aumento de los precios.
marcha — Comprender y desplegar la automatización digital y de procesos.
para mitigar el impacto de la disrupción. — Escasez de mano de obra
afectando productividad y
— Desarrollar y aplicar prácticas mejoradas de gestión de riesgos.
transporte.

Entre las medidas que están adoptando algunas empresas se incluyen: la planificación de contingencias y elaboración de
modelos de escenarios, gestión de riesgos operacionales y de la cadena de suministro, evaluaciones de los riesgos
financieros, capacidad de recuperación de las empresas, transformación digital y de la cadena de suministro.
©2020 KPMG International Cooperative ("KPMG International"), a Swiss entity. Member firms of the KPMG network of independent firms are
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Checklist
— ¿Sabe dónde están sus proveedores clave?
Proveedores — ¿Tienen planes de contingencia para asegurar el flujo del suministro?

— ¿Conoce las rutas de suministro? ¿Ha hablado con sus proveedores de logística para entender los posibles impactos y
Logística cómo se proponen mitigarlos?
física — ¿Cuáles son sus planes de contingencia si se cancelan las rutas?

— ¿Ha revisado sus contratos con los principales clientes y proveedores para comprender su posible responsabilidad en caso
Contratos de escasez de suministros y la mejor manera de gestionar sus riesgos jurídicos?
— ¿Cómo responderá si los proveedores invocan cláusulas de fuerza mayor?

— ¿Ha evaluado la cobertura de su inventario? ¿Necesita conservar inventario para clientes particulares en caso de escasez?
Inventario — ¿Tiene la capacidad de rastrear los envíos en tiempo real y por lo tanto gestionar las expectativas de los clientes?

Lealtad del — ¿Cómo establecerá las expectativas con los clientes? ¿Cómo puede recuperar la experiencia en el futuro?
cliente y — ¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Es probable que pierda clientes por competidores o alternativos?
demanda — ¿Cómo impactará una caída en la demanda de los consumidores en sus planes de crecimiento a largo plazo?

— ¿Tiene un plan de comunicaciones?

Sensibilización y
— ¿Se ha comunicado con los clientes, empleados y proveedores pertinentes?
comunicaciones

Disponibilidad — ¿Cómo se ocupará del impacto en su fuerza de trabajo? ¿Cómo puede garantizar la seguridad de sus empleados mientras
de la fuerza de intenta mantener las actividades habituales?
trabajo — ¿Ha evaluado los riesgos cibernéticos, de salud y seguridad asociados con los empleados que trabajan desde casa?

Tecnología — ¿Han sido afectados sus proveedores de TI? ¿Esto afectará sus ANS (acuerdos de nivel de servicio) y al soporte del
y resiliencia sistema?
del sistema — ¿Su trabajo y tecnología de las comunicaciones le permite reducir los viajes y permitir el trabajo a distancia?

— ¿Cómo se verán afectados sus planes y programas de cambio? ¿Será necesario retrasar los plazos de los proyectos y las
Planes
inversiones?
comerciales
¿Qué impacto tiene esto en su estrategia?

— Adhiriéndose a las prohibiciones de viajes, ¿cómo afectará esto a la dirección de su junta, a las reuniones y a la forma de
Junta
llevar su negocio? ¿Tiene la tecnología para apoyar el trabajo a distancia?
Directiva
— Para la cobertura legal, ¿ha identificado cómo documentar los requisitos adicionales para cumplir los compromisos?

— ¿Ha examinado y revisado las previsiones del flujo de efectivo, la gestión del capital de explotación y los inventarios junto
Flujo de con las predicciones de la oferta y la demanda?
caja

— ¿Cómo se afectará su estabilidad financiera por descensos del mercado de valores y restricción en la financiación?
Estabilidad — ¿Se retrasará la finalización de sus estados financieros? ¿Es probable que esto cause un retraso en sus opiniones de
financiera auditoría y, por lo tanto, en las comunicaciones al mercado?

— ¿Conoce los planes de mitigación del gobierno que podrían afectar a su cadena de suministro?
Comercio global — ¿Tiene alguna alternativa nacional para los proveedores?
y proteccionismo

Requerimientos — ¿Tiene recursos dedicados a revisar los requisitos de salud pública y otros relacionados con el Gobierno? ¿anuncios y
del Gobierno y asegurando que te mantengas informado?
Salud pública — ¿Ha evaluado sus obligaciones como empleador para la salud y la seguridad de los empleados?

— ¿Cómo mantendrá la confianza con sus clientes y les asegurará que su producto/servicio sigue siendo seguro?
Disrupción
— ¿Cómo impactará una caída en la demanda en su base de costos y en la rentabilidad?
en el sector
— ¿Es usted consciente del escalonamiento de los impactos dentro de su sector?

Eric Thompson Carlota Meza Carsten Alves César Barrero

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