MACROPROCESO: MISIONAL Código: F-INV-048

Versión:01
PROCESO:INVESTIGACIÓN
Fecha: 21-09-2018
FORMATO:PRESENTACIÓN PROPUESTA ESTUDIO DE CASO –
Página:1 de2
DIPLOMADO

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA

Ciudad: Mocoa Putumayo Fecha: 19-09-2021

Título Provisional de la Capacitación sobre la factura electrónica, a los asesores de ventas en la
Propuesta: empresa ANROER
Nombre del asesor: Luis Miguel Erazo VoBo:
Descriptores / Palabras
Asesoría, Capacitación.
Claves:

2. INTEGRANTES DEL ESTUDIO DE CASO

Nombre Completo: Anyi Cristina Adarme Ordoñez

No. de Identificación: 1124863951 Fecha y Lugar de Expedición: 10-12-2014
Teléfono: 3162325080 E-mail: Anyiadarme2020@itp.edu.co
Programa Académico: Tecnología en gestión contable
Nombre Completo: Saira Lorena Castañeda Ortiz

No. de Identificación: 1006946625 Fecha y Lugar de Expedición: 15 jul 2014 villagarzon

Teléfono: 3132076199 E-mail: Sairacastaneda2020@itp.edu.co
Programa Académico: Tecnología En Gestión Contable

3. ELEMENTOS DE LA PROPUESTA

Título Provisional
capacitación sobre la factura electrónica a los asesores de ventas en la empresa ANROER

Resumen
El presente estudio de caso se realiza con la finalidad de mejorar el sistema en ventas del almacén de
motos ANROER, ubicado en la ciudad de Mocoa Putumayo, donde se contribuye con capacitaciones
sobre la factura electrónica a los asesores de ventas, lo que influye positivamente a la empresa.
Planteamiento del Problema y Preguntas de reflexión
Se observa que en la empresa de motos ANROER, los asesores de venta no cuentan con el conocimiento
necesario sobre la facturación electrónica, lo que ha hecho que surjan inconvenientes con los clientes al
momento de facturar electrónicamente, lo que hace que los clientes tengan dudas a la hora de hacer una
compra, causando efectos negativos en la parte financiera. A base de este planteamiento surgen las
preguntas.
¿Se incrementaran las ventas al momento de capacitar a los asesores sobre la factura electrónica?
¿Qué impacto o reacción puede causar ante los clientes con esta información? ¿Será negativo o positivo?
 MACROPROCESO: MISIONAL Código: F-INV-048

Versión:01
PROCESO:INVESTIGACIÓN
Fecha: 21-09-2018
FORMATO:PRESENTACIÓN PROPUESTA ESTUDIO DE CASO –
Página:2 de2
DIPLOMADO

Justificación en Términos de Relevancia y Pertinencia:

Vmd.Propósito
El propósito debe guardar una estrecha relación con el título, el problema, las preguntas de reflexión, el
quehacer del estudio de caso y el para qué del mismo.
Marco de Referencia (Teórico, Conceptual, Contextual y Legal)
Deberá responder a las siguientes demandas: síntesis del contexto teórico general en el cual se ubica el
tema de la propuesta, estado actual del conocimiento del problema (nacional y mundial), autores,
conceptos pertinentes y enfoque teórico que orienten la investigación, brechas que existen y vacíos que
se quieren llenar con el proyecto; ¿por qué? y ¿cómo? la investigación propuesta con fundamento en
investigaciones previas, contribuirá con posibilidades de éxito, a la solución o comprensión del problema
planteado o al desarrollo del sector de aplicación interesado, constituyéndose un elemento esencial bajo
la normatividad colombiana.
Unidades de análisis y Métodos
Máximo tres mil (3.000) palabras
La unidad de análisis está determinada por el qué o quién está siendo explorado. Con este se deberá
mostrar, la forma en la que serán analizadas las preguntas de reflexión. Así mismo, reflejar la estructura
lógica y rigor científico del proceso.

Deben detallarse los procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicas requeridas
para la búsqueda y selección de información para el análisis. Deberá indicarse el proceso a seguir en la
recolección de la información, así como en la organización, sistematización y análisis de datos propuesto
para reflexionar sobre el tema de estudio.
Referencias Bibliográficas
Citar y referenciar adecuadamente de acuerdo a la edición vigente de la Norma APA. Debe contener todos
los elementos que aplica la Norma para la producción de un artículo.
Nota:Presentar la propuesta en letra Calibri 11, en los cuadros de manera sintetizada cada uno de los ítems
aquí relacionados.