Guía de Trabajo

Formación Profesionales de la Educación

 Guía de Trabajo para Participantes1
Formación Básica Primera Ayuda Psicológica (PAP) en contexto COVID-19
Profesionales de la Educación

A continuación, se presentan algunas actividades que servirán de apoyo para tu formación básica
en Primera Ayuda Psicológica.
Complétalas siguiendo las indicaciones que se irán entregando en el desarrollo de la
capacitación.

Actividad 1
Qué se te viene a la mente cuando escuchas…..
Primera Ayuda Psicológica o Primeros Auxilios Psicológicos.

Son estrategias que realiza una persona a modo de atender síntomas que pudiesen estar
desbordando emocional y psicológicamente a otra persona. Esto a través de acciones físicas
delicadas y, fundamentalmente, la palabra y la conversación.

“Es una asistencia humanitaria y práctica de apoyo a otro ser humano, expuesto
recientemente a una situación muy estresante.
Es un set de herramientas y conocimientos para ayudar a personas que están en situaciones
de alto estrés (…) una forma de ayudar a las personas a sentir calma y capaces de hacer
frente a una situación difícil”.

Actividad 2
Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas

Primera Ayuda Psicológica es: V F

Algo que solo hacen los profesionales X
Consolar a alguien que se encuentra angustiado y ayudarlo a sentirse seguro y X
1
Material adaptado desde “Basic training in Psychological First Aid for COVID19 outbreak response for Red Cross and Red
Crescent Societies”, mayo 2020.
 tranquilo
Asesoramiento profesional o terapia X
Pedirle a alguien que analice detalladamente lo que le ha sucedido X
Ayudar a abordar las necesidades básicas inmediatas X
Insistir para obtener detalles sobre lo sucedido X
Ayudar a las personas a acceder a información, servicios y apoyos sociales X
Evaluar necesidades y preocupaciones X
Actividad 3
Enumeras las diversas formas en que la pandemia por COVID-19 ha afectado a las personas en
Chile

- Sensación de inseguridad de uno mismo y de seres queridos.

- Cambio o suspensión de las relaciones sociales.
- Ruptura de rutinas, tanto escolares como laborales.
- Fuentes económicas mermadas.
- Afectividades dañadas.
- Restricciones de actividades de ocio y al aire libre.
- Confinamientos.

Actividad 4
Señala las diferentes reacciones emocionales esperables en las personas especialmente
afectadas por esta situación.

- Irritabilidad por cansancio de confinamientos y ruptura de las relaciones sociales.

- Ansiedad por sobre lo normal y lo controlable.
- Temor y preocupación permanente a la enfermedad y muerte propia y/o de seres
queridos.
- Tristeza por “el cambio de vida”.
- Estrés por desinformación y variedad de fuentes de información.

Actividad 5
Haz una lista de grupos clave de personas mayormente afectadas y/o en mayor situación de
riesgo.

- Enfermos por COVID.

- Enfermos crónicos.
 - Familiares y seres queridos de contagiados.
- Niños, niñas y adolescentes.
- Adultos sostenedores económicos de su familia que se han visto desprovistos de su
fuente laboral.
- Personal de salud.
- Personal de la educación.

Actividad 6
Escribe ejemplos de reacciones positivas que has observado en las personas o comunidades en el
contexto de pandemia.

- Preocupación por los adultos mayores.

- Si bien hay excepciones, pareciera haber mayor sentido de comunidad (“noción de
contagio”).
- Mayor preocupación por seres queridos.

Actividad 6.a
Reflexiona y señala sobre las circunstancias o situaciones originadas por la actual pandemia en
las que podrían necesitar PAP niños, niñas o adolescentes.

- Conflictos interpersonales en casa producto del encierro y sus implicancias.

- Contagio de un integrante del hogar o ser querido.
- Sobreinformación audiovisual.
- Fallecimiento de un ser querido.
- Ruptura de la rutina escolar y social.

Actividad 6.b
Señala las reacciones que has observado en tus estudiantes durante la pandemia y las diferencias
que aprecias entre ellos y ellas.

- Estrés por la asistencia a clases virtuales.

- Conflictos interpersonales con padres y hermanos.
 - Agotamiento y fatiga que produce desmotivación escolar.
- Todas las anteriores son más bien transversales a las edades y constitución de los
hogares. Sin embargo, hay algunos que lo han llevado de mejor forma (con mejor
acompañamiento o estrategias) lo que les ah permitido sobrellevar mejor la
pandemia, mas no desentenderse de los conflictos señalados.

Actividad 6.c
Completa la tabla con otras reacciones o conductas esperables no nombradas en la presentación

Todas las edades

- Desmotivación escolar. - Síntomas ansiosos y de desánimo.
- Conflictos interpersonales con la - Problemas de sueño.
familia. - Estrés y angustia por seres queridos
- Descontrol de impulsos. (temor por lo ocurrido o por lo que
pueda ocurrir).
4 a 5 años 6 a 12 años 13 a 18 años
- Problemas de sueño - Problemas de sueño. - Problemas de sueño
- Irascibilidad e - Descontrol de - Descontrol de
irritabilidad. impulsos. impulsos
- Exceso de pantallas y - Introversión - Introversión y
reducción de horas - Desmotivación síntomas depresivos
lúdicas. escolar - Desmotivación
- Mucho llanto escolar

Actividad 6.d
¿Qué consideraciones éticas debieras considerar al momento de brindar PAP a una niña, niño o
adolescente?
 - Transmitir y acordar con el niño o niña, la información que será entregada a los
cuidadores.
- Hacerlos partícipe de las decisiones.
- Informarle cómo será el procedimiento posterior a esta atención.

Actividad 7
Reflexiona y señala las acciones clave que un respondedor debe hacer al prepararse para ofrecer
PAP en la respuesta al brote de COVID-19?

- Propiciar y elegir un método seguro para interactuar con la persona atendida.

- Hacer las consideraciones pertinentes de tu salud mental para hacer PAP.
- Tener a mano o conocer el sistema de referencia de atención local para estar listo
para orientar al paciente.
- Tener material psicoeducativo para colaborar post PAP.

Actividad 8
El principio OBSERVAR se refiere a:
- busca información sobre lo que sucedió y lo que está sucediendo
- quien necesita ayuda
- seguridad y riesgos de seguridad
- lesiones físicas
- necesidades básicas y prácticas inmediatas
- reacciones emocionales.
Reflexiona y señala como aplicar el principio OBSERVAR en la respuesta COVID-19, agregando tus
ideas a la lista ya iniciada.

Es relevante dado que es la parte previa a la atención directamente, es decir, observar para
revisar el contexto, la situación, las condiciones y todo aquello que construye esta posible
atención. De esta manera, es fundamental para una posterior correcta atención.

- Medidas y protocolos sanitarios.

- Edad de la persona por atender.
- Personas en situación de discapacidad.
- Ambiente que rodea el hecho y/o la persona por atender.
- Personas en riesgo de discriminación y violencia.
Actividad 9
Ve el video y anota cómo la respondedora aplicó el principio OBSERVAR en la llamada.

- Ocupación de la persona atendida.

- Sensaciones y emociones predominantes (“motivo de consulta”).
- Contenido de la ansiedad que aqueja.
- Contexto laboral (relevante dado que la persona es personal de la salud).
- Entregar espacio de escucha.
- Tono de voz calmo para favorecer la contención.
- Comunicación no verbal.

Actividad 10
El principio ESCUCHAR se refiere a cómo el/a respondedor/a:
- se presenta
- presta atención y escucha activamente
- acepta/valida las emociones de la persona
- transmite calma a la persona que requiere de ayuda
- pregunta sobre necesidades y preocupaciones
- ayuda a la persona a encontrar soluciones a sus necesidades y problemas inmediatos.

Reflexiona e indica cómo piensas se aplica el principio ESCUCHAR en la respuesta COVID-19,

considerando también lo que implica la ayuda remota. Agrega tus ideas a la lista iniciada.

- Asegurarse que está a salvo.

- Asegurarse que esté cómodo: generar las condiciones para aquello.
- No presionar para que hable, pero inducir a que se contacte con uno para recibir
ayuda.
- Prestar escucha activa.
- Ser respetuoso y no invasivo.
- Especial relevancia en el uso de la palabra – entonación, palabras mismas, etc.- ya
que las atenciones son virtuales.

Actividad 11
Observa el video “Presentándonos” y presta atención a cómo se presenta la respondedora

- Ofrecer espacio de escucha y contención.

- No interrumpe.
- Mostrar y ofrecer calma a la persona atendida.
- Preguntas abiertas favoreciendo la expresión de la persona.

Actividad 12
Menciona algunas formas, acciones o actitudes que puedan ayudar a calmar a alguien que se
encuentra muy afectado emocionalmente.

- Mirar a los ojos.

- Actuar tranquilamente.
- Hablar en un tono de voz tranquilo y agradable.
- Usar lenguaje sencillo y cercano (no “psicológico”).
- Escuchar atentamente.
- Preguntar (si es necesario) y abrir el espacio para que la persona se manifieste.
- En caso de ser necesario, ofrecer un ejercicio de respiración para volver a la calma.

Actividad 13
El principio CONECTAR se refiere a ayudar a la persona que se encuentra en una situación crítica
a:
- acceder a información
- conectarse con seres queridos y apoyo social
- abordar problemas prácticos
- acceder a servicios y otra ayuda.

Reflexiona y menciona consideraciones especiales para las acciones de CONECTAR en la

respuesta COVID-19, complementando esta lista con tus ideas.

- Reconocer red de cercanos para facilitar la contención del círculo íntimo.

- Elaborar respuesta “negativa” (la paciente se cierra porque no quiere mostrarse débil)
para poder exponer, con mucho cuidado, lo dificultoso que puede ser eso para que
pueda tomar otra opción.
- Abrir canal de comunicación para una siguiente llamada como también otras
 alternativas a la que la paciente pueda acceder (líneas de ayuda).

Actividad 14
Escribe ejemplos de rumores o información falsa que hayas escuchado en el curso de la
pandemia.

- Vacunas de dudoso procedimiento.

- Intención de que el gobierno quiere contagiarnos.
-

Actividad 15
Ve el video “Conectando” y luego analice cómo aplica las respondedora el principio CONECTAR.
Hace una lista con tus ideas principales.

- Valorar red de apoyo de la persona atendida.

- Entregar información de las líneas de contacto para futuras atenciones más
especializadas.
- Ofrecer el mismo espacio utilizado en la sesión para un futuro.

Actividad 16
¿Cómo podemos ciudadanos como equipo?

- Preguntar por el estado de salud del otro y su círculo cercano.

- Preguntar por estado emocional, social, laboral, escolar, etc. De la otra persona.
- Si tengo subordinación, ofrecer facilidades y flexibilidades para no entorpecer las
situaciones personales que puedan surgir.
- Apoyar en tareas prácticas al compañero en caso de que lo requiera.
- Mantener el contacto y forzar hacia lo “humano” pese a la virtualidad.

Actividad 17
¿De qué manera puedes chequear si estás en condiciones de brindar PAP antes de ofrecer tu
ayudar? ¿De qué manera puedes cuidar de ti durante la crisis?

- Si con mis cercanos soy capaz de ofrecer un espacio similar al de PAP.

- Si es que tengo una red de contención positiva.
- Si conozco las diferentes redes de apoyo públicas y privadas que puedan colaborar a
la solución del resto.
- Si soy capaz de reconocer mis problemas de salud mental y atenderlos de manera
correcta (de manera personal o con terceros).

Actividad 18
Completa la plantilla de referencia con números clave e información para hacer referencias y
orientaciones en tu territorio.

Servicios de referencia Detalles de contacto

Servicios de emergencia

Ambulancia 131

Bomberos 132

Carabineros 133

FONO INFANCIA 800 200 818

Salud Responde 600 360 77 77

Números de emergencia COVID-19 600 360 77 77

Líneas directas de prevención de suicidio 600 360 77 77

Servicios de ayuda y soporte para víctimas 1455

de violencia de género

Actividad 19
Registra aquí cuál es el Centro de Atención Primaria al cual pertenece tu escuela, liceo o colegio,
¿Cómo se coordina tu establecimiento con el o los centro/os de salud en tu comuna?

Raúl Bráñes, San Bernardo.

Actividad 20
¿Qué otros programas/centros de cuidado/atención de la salud mental disponibles para los y las
estudiantes establecimiento conoces?

CENIM-PRM de las diferentes comunas en las que viven los estudiantes (Maipo, por
ejemplo).

Agradecemos tu participación en esta actividad de formación.

En el siguiente link encontrarás una breve encuesta donde puedes dejar tus comentarios y
también sugerencias para futuras actividades

https://forms.gle/xGEvM7QfQNjM1DPd9
Materiales de Apoyo
- Primera ayuda psicológica: Guía para trabajadores de campo (OMS)
https://www.who.int/mental_health/publications/guide_field_workers/es/

- Guía de bolsillo: Primera ayuda psicológica

https://degreyd.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/04/Gu%C3%ADa-de-bolsillo-Primera-ayuda-
psicol%C3%B3gica.pdf

- Guía Práctica de Bienestar Emocional: Cuarentena en tiempos de COVID-19

https://degreyd.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/04/2020.04.12_GUIA-PRACTICA-
CUARENTENA-EN-TIEMPOS-DE-COVID19_final.pdf

- Consideraciones de Salud Mental y apoyo Psicosocial durante Covid-19 (versión 2.0)

https://degreyd.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/04/Consideraciones-de-Salud-Mental-y-
apoyo-Psicosocial-durante-Covid-19-versi%C3%B3n-2.0-1.pdf

- Toolkit Salud Mental y Apoyo Psicosocial en COVID-19, MHPSS.Net

https://degreyd.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/04/Toolkit-Salud-Mental-y-Apoyo-
Psicosocial-en-COVID-19-MHPSS.Net_.pdf

- Planificando una estrategia para la contención socioemocional de la comunidad educativa

https://www.cpeip.cl/wp-content/uploads/2020/09/planificando-estrategia-contencion-
comunidad-educativa-FINAL-1.pdf

- Conversar con los niños y niñas sobre la muerte, y ayudarles a lidiar con el duelo
https://app.mhpss.net/?get=358/conversar-con-los-ninos-y-ninas-sobre-la-muerte-y-ayudarles-
a-lidiar-con-el-duelo-smaps.pdf

- Guía para apoyar a niños y niñas frente a la situación actual por el coronavirus
https://cuida.uc.cl/wp-content/uploads/2020/04/Gui%CC%81a-para-apoyar-a-nin%CC%83os-y-
nin%CC%83as-frente-a-la-situacion-actual-por-el-coronavirus.pdf

- Aprender a estar bien

https://www.psiconecta.org/blog/aprender-a-estar-bien

- Recomendaciones para la prevención de la conducta suicida en establecimientos

educacionales
https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2019/03/GUIA-PREVENCION-SUICIDIO-EN-
ESTABLECIMIENTOS-EDUCACIONALES-web.pdf
 - ¿Cómo apoyar a niños, niñas y adolescentes ante la muerte de un ser querido por
Coronavirus (COVID-19)?
http://www.crececontigo.gob.cl/wp-content/uploads/2020/05/Co%CC%81mo-apoyar-a-nin%CC
%83os-nin%CC%83as-y-adolescentes-ante-la-muerte-de-un-ser-querido-por-Coronavirus-COVID-
19.pdf

-Orientaciones para comunicar y contener a niños, niñas y adolescentes en caso de

contagio y necesidad de aislamiento u hospitalización de padre, madre y/o cuidador principal.
http://www.crececontigo.gob.cl/wp-content/uploads/2020/05/2_Orientaciones-para-padres-
madres-o-cuidador-principal-para-comunicar-y-contener-a-NNA-en-caso-de-contagio-y-
necesidad-de-aislamiento-u-hospi.pdf