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Material de apoyo - Formación en Primeros Auxilios Psicológicos - Lineas de ayuda en salud mental –

Emergencia COVID 19

1. RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN1

LO QUE DEBEMOS HACER Y DECIR ¡Hable menos y escuche más!


ü Trate de encontrar un lugar tranquilo para hablar, minimizando las distracciones externas.
ü Sitúese cerca de la persona pero guardando la distancia apropiada según su edad, sexo y cultura.
ü Hágale entender que está escuchando; por ejemplo, asintiendo con la cabeza o diciendo “ajá”.
ü Tenga paciencia y mantenga la calma.
ü Ofrezca información concreta SI la tiene. Sea franco acerca de lo que sabe y lo que no sabe. “No sé,
pero trataré de averiguárselo.”
ü Dé la información de un modo que la persona pueda entender; es decir, de forma simple.
ü Hágale saber que comprende cómo se sienten y que lamenta sus pérdidas y lo que les ha pasado,
como haberse quedado sin techo o haber perdido a un ser querido. “Lo siento mucho.”
ü Respete la privacidad y mantenga la confidencialidad del relato, especialmente cuando revelen
cosas muy íntimas.
ü Hágale saber que reconoce su fortaleza y la manera en que se están ayudando a sí mismos.

LO QUE NO DEBEMOS HACER NI DECIR

ü No presione a la persona para que le cuente lo que le pasó.


ü No interrumpa ni apure a la persona mientras cuenta lo que le pasó.
ü No dé su opinión sobre la situación de la persona; limítese a escuchar.
ü No toque a la persona si no está seguro de que sea apropiado.
ü No juzgue lo que hayan hecho o dejado de hacer ni sus sentimientos. No diga cosas como “no
debería sentirse así”, “debería sentirse afortunado de estar vivo”.
ü No invente cosas que no sabe.
ü No utilice expresiones demasiado técnicas.
ü No cuente lo que le pasó a otra persona.
ü No le hable de sus propios problemas.
ü No haga falsas promesas ni dé falsos argumentos tranquilizadores.
ü No piense ni actúe como si tuviera que resolver todos los problemas de la persona en su lugar.
ü No le quite su fortaleza, su sensación de poder cuidarse a sí misma.


1
Tomado de: Organización Mundial de la Salud. Primera ayuda psicológica: Guía para trabajadores de
campo, 2012. http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44837/1/9789243548203_spa.pdf

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2. RECOMENDACIONES PARA QUIENES TIENEN NIÑOS BAJO SU CUIDADO DURANTE LA


EMERGENCIA POR EL BROTE DE COVID-192
ü Durante las épocas de crisis y estrés, es común que los niños muestren más necesidad de estar
cerca de sus padres y de recibir más atención. Hable sobre COVID-19 con los niños y apóyese en
información franca y adecuada para la edad.
ü Proporcione datos sobre lo que está sucediendo, explique qué está pasando ahora y deles
información clara sobre cómo para reducir su riesgo de ser infectado por la enfermedad en palabras
que pueden entender según su edad. Esto también incluye proporcionar información sobre qué
podría suceder de manera tranquilizadora (por ejemplo, un miembro de la familia y / o el niño puede
comenzar a no sentirse bien y puede tener ir al hospital por algún tiempo para que los médicos
puedan ayudar ellos se sienten mejor).
ü Si sus hijos tienen preocupaciones, abordarlas juntos podría disminuir la ansiedad. Los niños
observarán los comportamientos y las emociones de los adultos para buscar señales que les
indiquen cómo manejar sus propias emociones en los momentos difíciles.
ü Ayude a los niños a encontrar maneras positivas de expresar sus sentimientos, como el temor y la
tristeza: la participación en una actividad creativa, como jugar y dibujar, puede facilitar este proceso.
Los niños se sienten aliviados si pueden expresar y comunicar sus sentimientos en un entorno
seguro y de apoyo.
ü Mantenga a los niños cerca de sus padres y la familia, si se considera que esto es seguro.
ü Si es necesario separar a un niño de su cuidador principal, asegúrese de que haya un cuidado y
seguimiento alternativo adecuado.
ü Además, compruebe que durante los períodos de separación se mantenga el contacto regular con
padres, cuidadores y otros niños, por ejemplo, por medio de llamadas telefónicas o de video u otra
comunicación adecuada para la edad (por ejemplo, uso de las redes sociales según la edad del
niño), que podrían hacerse dos veces al día.
ü En la medida de lo posible, mantenga las rutinas familiares en la vida cotidiana o cree nuevas
rutinas; por ejemplo: generar espacios para continuar con el desarrollo de las actividades escolares
en el horatio en el que irían normalmente al colegio.
ü Organice actividades interesantes y apropiadas para la edad: Juegos que impiquen actividad física,
pintura, plastilina, arcilla; practicar coreografías de sus canciones favoritas, caraoques improvisados
(videos de Youtube), otros.
ü Promueva que los niños y niñas sigan jugando y socializando con los integrantes de la familia, sus
amigos y compañeros del colegio (teléfono, grupos de Whatsapp y, en general, darle un buen uso a
las redes sociales.)


2
Tomado de: OMS/OPS, Helping children cope with stress during the COVID19 outbreak, 2020 y de
OMS/OPS, Consideraciones psicosociales y de salud mental durante el brote de COVID-19, 12 de marzo del
2020.
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3. RECOMENDACIONES PARA ADULTOS MAYORES, CUIDADORES Y PERSONAS CON TRASTORNOS


DE SALUD SUBYACENTES3
ü Las personas mayores, en especial si están aisladas y tienen algún deterioro cognitivo o demencia,
pueden volverse más ansiosas, enojadas, estresadas, agitadas y retraídas durante el brote o
mientras están en cuarentena. Suministre apoyo práctico y emocional por parte de familiares,
cuidadores y profesionales de la salud.
ü Transmita datos sencillos acerca de lo que está pasando y suministre información clara sobre la
manera de reducir el riesgo de infección, en palabras que las personas con o sin deterioro cognitivo
puedan entender. Repita la información cada vez que sea necesario. Las instrucciones deben
comunicarse de manera clara, concisa, respetuosa y paciente
ü Es posible que también resulte útil transmitir información por escrito o por medio de imágenes. Haga
que la familia y otras redes de apoyo participen en aportar información y ayúdeles a practicar las
medidas preventivas (por ejemplo, lavado de las manos, etc.).
ü Si usted tiene una afección de salud subyacente, asegúrese de tener acceso a todos los
medicamentos que esté usando actualmente. Active sus contactos sociales para que, de ser
necesario, le brinden asistencia.
ü Esté preparado y sepa de antemano dónde y cómo obtener ayuda práctica si la necesita, como la
manera de llamar a un taxi, recibir comida o solicitar atención médica. Asegúrese de tener al menos
dos semanas de toda la medicación regular que pueda necesitar.
ü Aprenda ejercicios físicos simples que pueda realizar a diario en su casa, en cuarentena o en
aislamiento para mantener la movilidad y reducir el aburrimiento.
ü Mantenga la rutina y los horarios habituales en la medida de lo posible o ayude a crear nuevas
rutinas u horarios, incluido el ejercicio regular, la limpieza y las tareas domésticas diarias, y otras
actividades como cantar y bailar. Mantenga contacto regular con sus seres queridos (por ejemplo,
por teléfono o de otra manera)


3
Tomado de: OMS/OPS, Consideraciones psicosociales y de salud mental durante el brote de COVID-19, 12
de marzo del 2020.
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4. ALGUNAS SITUACIONES ESPECÍFICAS EN NNA QUE SE PUEDEN ABORDAR DESDE PAP

4.1. CRISIS DE ANSIEDAD O DE PÁNICO (ATAQUE DE PÁNICO) 4


Son episodios de ansiedad intensa que se presentan de forma inesperada, alcanzan en forma rápida su
máxima intensidad (frecuentemente en unos pocos minutos) y desaparecen después de 15 ó 30 minutos.
Ocurren tanto espontáneamente como en la presencia de algún estímulo que los desencadene.
La persona experimenta un temor intenso, sin razón aparente, tiene la sensación que algo terrible va a
suceder (tener un infarto, volverse loca, asfixia). Generalmente se queja de algún malestar físico como dolor
en el pecho o dificultad para respirar.

Otros síntomas:
• Sensación de ahogo
• Mareo y desvanecimiento
• Palpitaciones
• Temblores
• Sudoración
• Nausea y malestar abdominal
• Sensación de irrealidad
• Adormecimiento de manos y pies
• Oleadas de calor o frío
• Dolor en el pecho
• Sequedad de boca y garganta
• Miedo de morir, de volverse loco o perder el control durante el ataque.

Factores de Riesgo:

• Antecedentes familiares de pánico, angustia o ansiedad


• Antecedente de una crisis similar en algún periodo de su vida

¡Importante!: Siempre se debe descartar que se trate de un problema orgánico. Los síntomas anteriores
pueden corresponder a una afectación cardiaca o pulmonar relacionada con enfermedades o eventos
coronarios o respiratorios. Estos suelen ser los síntomas de un infarto o de una crisis de asma, entre otros
eventos orgánicos; casos para los que se requiere una intervención médica de urgencia.

Por lo anterior, para sospechar que se trata de un ataque de pánico, es necesario estar muy seguros de que
esta misma situación ya se había presentado antes y que en esa o esas oportunidades se contó con una
valoración médica que no arrojó un diagnóstico relacionado con enfermedades orgánicas.


4
Tomado de: Ministerio de la Protección Social. Manual de Primeros Auxilios Emocionales 2009. Y de
Organización Mundial de la Salud. Primera ayuda psicológica: Guía para trabajadores de campo, 2012.
http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44837/1/9789243548203_spa.pdf

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Si ya ha sucedido antes, se ha recibido la atención en salud para descartar una causa biológica y los
profesionales de la salud han explicado que se trata de un ataque de pánico; cuando se presenten los
síntomas antes descritos, tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Lo que NO se debe hacer:

• Regañar o juzgar a la persona


• Marcarla de débil o quejumbrosa
• Dejarla sola durante la crisis

¿Qué se debe hacer?

• Tener presente que los síntomas físicos son reales (la persona no finge que se siente de esa
manera).
• Informarle que nada grave está pasando, no se va a morir, ni va a perder el control y que en un rato
todo volverá a la normalidad.
• Ayudarla a recostarse (semisentada) con la cabeza y el cuello recto e indicarle la forma de regular la
respiración de manera lenta y profunda.
• Permanecer con la persona mientras se recupera manteniendo la calma y amabilidad, hablando de
otras cosas que la distraigan de los síntomas.
• Estar alerta a síntomas como agudización del dolor en el pecho, uñas y labios morados que indiquen
la necesidad de atención por urgencias.

4.2. DUELO: REACCIÓN ANTE PÉRDIDAS GRAVES

• Las características del duelo varían según el carácter de la persona, su cultura y la forma en que las
pérdidas fueron asumidas en el pasado.
• De manera general, se espera que después de pasar por periodos de negación, rabia, culpa,
soledad, tristeza y hasta depresión leve, alrededor de seis meses a un año se logre la reorganización
del funcionamiento de la persona y su conducta. Se acepta el hecho totalmente y el impacto que ha
tenido en su vida.
• La mayoría de las personas pueden superar el proceso de duelo sin ayuda profesional, siempre y
cuando cuenten con el apoyo y comprensión de quienes lo rodean5.

Factores que pueden hacer que un duelo sea más complicado:


• Historia de depresión personal o en la familia
• Muerte temprana del padre o la madre
• Experiencias infantiles en un entorno caótico y generalmente negativo
• Alcoholismo, o historia de alcoholismo familiar
• Farmacodependencia
• Trastornos de ansiedad
• Enfermedad crónica


5
Ministerio de la Protección Social. Manual de Primeros Auxilios Emocionales, 2009
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¿CÓMO AYUDAR A ELABORAR EL DUELO EN LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA?6

Comunicar la pérdida:

• ¿Quién?: En la medida de lo posible, debe ser una persona emocionalmente próxima o significativa para
el NNA quien le informe sobre la pérdida.
• ¿Cuándo?: Inmediatamente o lo antes posible.
• ¿Dónde?: En Lugar tranquilo, silencioso y seguro (lo más conocido posible para el NNA).
• ¿Cómo?:
§ Utilizando un contacto físico apropiado,
§ Evitando metáforas como: “se fue a un sitio mejor”, “se fue a otro mundo”… ,
§ De forma clara. Sin demasiados detalles ni explicaciones abstractas.
§ Tono de voz cálido.
§ Compartiendo sus emociones.
§ Interesándose por sus sentimientos y pensamientos sobre lo sucedido.
§ Preguntando por sus dudas.
§ Recordando a la persona o mascota fallecida.

¿Qué comunicar?
Cuando se comunica la noticia hay que intentar transmitirles la universalidad de la muerte (le afecta a todo ser
vivo), qué es lo que la ha producido, y asegurarse de que no se sientan culpables por la pérdida. También es
importante aclarar, que la muerte supone que nada funciona en el cuerpo.

El hecho de comunicárselo adecuadamente ayuda a que vayan elaborando el duelo, y puedan participar de la
socialización que se hace mediante los rituales. Lo que se transmite ha de ser coherente con las creencias de
la familia. No es buen momento para hablar de Dios o de otros aspectos si no forman parte de su cultura
familiar.

Expresiones del lenguaje que no ayudan:

• El término “se ha quedado dormido” en lugar de “se ha muerto” puede hacer que el niño o la niña tema
marcharse a dormir pues puede sentir que si se duerme no se despertará más.

• Del mismo modo “nos ha dejado” o “se ha ido”, puede inducir también a equívocos. Cuando el padre o la
madre se marchan (a trabajar, a comprar...) ¿No regresarán más? Esto puede determinar que teman
cualquier tipo de separación, aunque sea temporal.


6
Texto completo adaptado de: Artaraz O, Batirtze, et.al, Guía sobre el duelo en la infancia y la adolescencia:
formación para madres, padres y profesorado, Colegio de Médicos de Bizkaia 2017


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Acciones prácticas:

Ayudarle a “darse cuenta de la pérdida”, a constatar la ausencia, a “echarle de menos”:


• El asistir a los rituales y compartir la pena con otros familiares o personas significativas, ayuda a
hacer evidente que ya no está. Los niños y las niñas deben poder elegir si quieren ver el cuerpo y
asistir al funeral, pero siempre acompañados e ir explicándoles qué es lo que van a ver y qué se
hace.
• En los casos de enfermedad terminal larga, el duelo se da en gran parte de manera anticipada, por
esa razón también ayudan las visitas y la participación de los y las niñas en los cuidados de la
persona enferma.
• Apoyarle emocionalmente permitiéndole expresarse, sentirse acompañado, compartir experiencias,
aprender con otros.
• Necesitan que se les dé permiso para llorar, expresar su rabia y cualquier emoción que
experimenten. Ser atendidos, comprendidos y aceptados. En fechas señaladas con frecuencia
reaparecen emociones. Es conveniente anticipar esos momentos especiales y preparar algo con
ellos.
• Con las y los adolescentes es necesario demostrar disponibilidad, porque no quieren ser diferentes
de sus amigos y amigas y en ocasiones piensan que no necesitan compartir sus emociones.

Mantener, dentro de lo posible, la cotidianeidad de la escuela, los amigos, las rutinas y tiempos de
ocio:

• Es de gran ayuda que el ámbito educativo sea sensible y conozca la situación, para que el alumno o
alumna se sienta apoyada y comprendida, ante todas las reacciones emocionales y
comportamentales que pueda tener. Las emociones más frecuentes en la infancia y adolescencia
son la tristeza y la rabia, pero especialmente el sentimiento de culpa.

¡IMPORTANTE! Tener en cuenta que en la infancia cuesta expresar las emociones con palabras, lo
hacen especialmente mediante el juego y otras actividades que también facilitan su expresión y la
elaboración del duelo. En el acompañamiento al duelo en la infancia y en la adolescencia, hay que
tener en cuenta que son ellas y ellos los que marcan el ritmo sobre lo que están dispuestos a hacer y
lo que les gusta.

Ejemplos:

• Ver fotos del álbum familiar ofrece la posibilidad de reconstruir situaciones, vivencias compartidas y
la historia de la persona fallecida, de la familia e incluso de la sociedad.
• Recordar los mejores y peores momentos que tuvo contribuye a ver los cambios que se van dando a
lo largo de la vida, aspectos positivos y negativos de la persona y una mirada más ajustada a cómo
era.
• Hacer una caja de recuerdos. Se trata de encontrar un lugar físico donde depositar los recuerdos que
tenga, que más valore e identifique con el ser querido o con vivencias compartidas. Confeccionar
una caja hace que tenga más significado para el niño o niña. Pueden ser fotos, dibujos, objetos de
regalo... todo lo que quiera. La elaboración y el llenado de esta caja también le darán la oportunidad
de expresar sentimientos, de recordar experiencias y de hablar de la persona que ya no está.
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• Motivarlo a dibujar sus sentimientos puede ayudar a comunicarnos con él o ella y que se sientan
entendidos.
• Visitar el cementerio o un lugar donde estén las cenizas. Hay que contarles qué se van a encontrar.
Pueden llevar algo preparado, dibujos, poesías, cuentos, manualidades hechos por ellos… a modo
de ofrenda y hacer un pequeño homenaje.
• Leer cuentos infantiles que aborden este tema. Se trata de leerlos junto con la niña o el niño y hablar
de cómo se siente una vez acabado el cuento.

4.3. CONDUCTA SUICIDA

• La conducta suicida. Es “una secuencia de eventos denominado proceso suicida que se da de


manera progresiva, en muchos casos e inicia con pensamientos e ideas que se siguen de planes
suicidas y culminan en uno o múltiples intentos con aumento progresivo de la letalidad sin llegar a la
muerte, hasta el suicidio consumado” (Cañón Buitrago SC. Citado en la Encuesta Nacional de Salud
Mental – ENSM, 2015).

• La ideación suicida. “Se denomina, en sentido general, al conjunto de pensamientos que expresan
un deseo o intencionalidad de morir u otras vivencias psicológicas suicidas, tal como la fantasía o
prefiguración de la propia muerte” (ENSM, 2015). Se refiere al “paso anterior a la actuación y puede
que no se manifieste o que se haga a través de amenazas, verbales o escritas” (Modelo de atención
para eventos emergentes en salud mental. MSPS, 2014).

• El plan suicida: Además del deseo de morir implica la elaboración de un plan para realizar el acto
suicida, identificando métodos, lugares, momentos, la consecución de insumos para hacerlo,
elaborar notas o mensajes de despedida. Implica un alto riesgo de pasar al intento (MSPS, 2014)

• El intento de suicidio: “Conducta potencialmente lesiva auto-inflingida y sin resultado fatal, para la
que existe evidencia, implícita o explícita, de intencionalidad de provocarse la muerte. Dicha
conducta puede provocar o no lesiones, independientemente de la letalidad del método” (Protocolo
de Vigilancia Epidemiológica en Salud Pública de la Conducta Suicida. INS/MSPS, 2016).

• El suicidio: Muerte derivada de la utilización de cualquier método (envenenamiento, ahorcamiento,


herida por arma de fuego o cortopunzante, lanzamiento al vacío, a un vehículo o cualquier otra
forma) “con evidencia, explícita o implícita, de que fue autoinflingida” y con la intención de provocar
el propio fallecimiento (Modelo de atención para eventos emergentes en salud mental. MSPS, 2014).
Es un problema de salud pública, por su frecuencia cada vez mayor, por la pérdida de muchos años
de vida que pudieron ser vividos y en general por sus graves consecuencias.

Recomendaciones generales:

• Dar importancia a todo intento de suicidio.


• Pregúntese sobre todo adulto, niño, niña o adolescente que sienta desesperanza o desamparo,
soledad, aislamiento, percepción de que nadie los quiere.
• Los que presentan angustia, incluyendo impotencia, desesperación, baja autoestima, culpabilidad y
vergüenza,
• Que hayan dejado de interesarse en las cosas o actividades que antes les gustaban,
• Que hayan regalado sus pertenencias más preciadas,
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• Que hayan dibujado o escrito sobre su muerte o sobre hacerse daño.
• Los que expresen que no hay salida a sus problemas. Que preferirían morirse.
• Pregúntese acerca de todo adulto, niño, niña o adolescente con historia de frecuentes heridas por
accidentes, con muchos problemas en su vida, uso de drogas o alcohol, depresión e ideas de
autodestrucción.
• Pregúntese sobre adultos, niños, niñas o adolescentes que hayan sido expuestos a cualquier forma
de violencia.
• Para determinar si un adulto, niño, niña o adolescente está pensando en suicidarse, hay que
comunicarse con él o ella. Aspectos a tener en cuenta:

ü Empatía. El suicidio es algo muy personal. Por lo tanto debe ser abordado con empatía y
respeto. Permanecer calmado y acrítico. Debe establecerse un grado mínimo de comunicación antes
de preguntar directamente sobre ideas suicidas.

ü Privacidad. El adulto, niño, niña o adolescente deberá estar dispuesto a comunicarse. Si el


ambiente no es propicio (no hay un lugar donde sentarse, pasan personas constantemente por allí,
otros), es muy probable que no se logre. Debe buscarse la privacidad y cierta comodidad.

ü Preguntar sobre ideas de suicidio, no pone este pensamiento en la cabeza del adulto, niño,
niña o adolescente. Es un error evitar el tema, ellos y ellas frecuentemente sienten alivio al
preguntárseles sobre esto. Se debe proceder de lo general a lo específico. Quizás querrá explorar
sus sentimientos negativos primero y después preguntar si tiene planes para suicidarse.

Ejemplo:

• Primero: Entiendo que estás pasando por un momento muy difícil. En tu situación, muchos sienten que
no vale la pena vivir. ¿Alguna vez te has sentido así?, ¿Te sientes tan mal como para no querer vivir?
• Después: ¿Las cosas están tan mal como para querer hacerse daño?
• Hasta determinar si tiene un plan concreto.

Otras preguntas:

• ¿Cuáles son algunos de los aspectos de tu vida que hacen que no valga la pena vivir?
• ¿Cuáles son algunos de los aspectos de tu vida que hacen que valga la pena vivir?
• ¿Has deseado terminar con tu propia vida?
• ¿Has pensado en hacerte daño a ti mismo?
• ¿Cómo te harías daño tu mismo? Qué harías?
• ¿Tienes un plan para cómo morirías o te matarías?
• ¿Has hecho algún intento ya? En caso afirmativo – ¿que pasó?

¡IMPORTANTE! Inmediatamente identifique riesgo de conducta suicida se debe canalizar para la


atención por salud mental.
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¿Cómo reducir los riesgos en el entorno de una persona que ha intentado suicidarse?:

• Eliminar la posibilidad de que acceda a cualquier sustancia o elemento con el que pueda hacerse
daño (cuerdas, pesticidas y otros venenos, medicamentos que no le han recetado, o controlar muy
de cerca los que esta persona debe tomar, armas de fuego o corto-punzantes, ventanas que se
puedan abrir en pisos altos, Balcones o terrazas, otros). Estos elementos deben sacarse de su casa,
ponerlos bajo llave donde no pueda alcanzarlos, alejarla lo más posible.
• No dejar sola a la persona
• Si quiere hablar sobre su intento de suicidio, de sus sentimientos o temores, escucharla sin juzgarla.
Proponerle que hable de esto con personas de su entera confianza, con sus líderes espirituales o
religiosos, según sea el caso.
• Acompañarla para que se ocupe en actividades que puedan interesarle y para que se relacione con
otras personas que compartan sus intereses.

BIBLIOGRAFÍA

Artaraz O, Batirtze, et.al, Guía sobre el duelo en la infancia y la adolescencia: formación para madres, padres
y profesorado, Colegio de Médicos de Bizkaia 2017. Disponible en:
https://www.sepypna.com/documentos/Gu%C3%ADa-sobre-el-duelo-en-la-infancia-y-en-la-adolescencia-1.pdf
Intituto Nacional de Salud, Ministerio de Salud y Protección Social, Protocolo de Vigilancia Epidemiológica en
Salud Pública de la Conducta Suicida, 2016
Ministerio de Salud y Protección Social, Encuesta Nacional de Salud Mental – ENSM, 2015. Disponible en:
http://www.odc.gov.co/Portals/1/publicaciones/pdf/consumo/estudios/nacionales/CO031102015-
salud_mental_tomoI.pdf
Ministerio de la Protección Social, Manual de Primeros Auxilios Emocionales 2009.

Ministerio de Salud y Protección Social, Modelo de atención para eventos emergentes en salud mental, 2014
Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/modelo-atencion-
eventos-emergentes-salud-mental.pdf
Organización Mundial de la Salud/Organización Panamericana de la Salud, Consideraciones psicosociales y
de salud mental durante el brote de COVID-19, 12 de marzo del 2020. Disponible en:
Consideraciones psicosociales y de salud mental durante el brote de COVID-19
Organización Mundial de la Salud/Organización Panamericana de la Salud, Helping children cope with stress
during the 2019-nCoV outbreak. Disponible en: Helping children cope with stress during the 2019-
nCoV outbreak
Organización Mundial de la Salud/Organización Panamericana de la Salud, Primera ayuda psicológica: Guía
para trabajadores de campo, 2012. Disponible en:
http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44837/1/9789243548203_spa.pdf
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DIRECTORIO DE LINEAS DE AYUDA EN SALUD MENTAL


EN LOS TERRITORIOS
TERRITORIO NOMBRE DE LA TERRITORIO DE HORARIO DE OTROS
DE LA LÍNEA Y # COBERTURA ATENCIÓN RECURSOS
TELEFÓNICO

AMAZONAS CRUE 3125826717 Todos los 24 horas todos los


municipios del días
departamento

ATLÁNTICO CRUE (5) 3309000 Todos los 24 horas todos los


Extensión: 5131 municipios del días
departamento
(5) 3308100 - (5)
3308101

ANTIOQUIA Línea Amiga (4) Medellín Lunes a viernes:


4444448 7:30 am a 7:30
p.m. Sábados:
7:30 a.m. a 2:30
p.m.
Línea 123 Social o Medellín 24 horas todos los
Mujer días
ARAUCA Línea 125 de Todos los
Atención a municipios del 24 horas todos los
Urgencias y departamento días
Emergencias en
Salud
BARRANQUILLA Línea de la vida (5) Barranquilla y área 24 horas todos los
3399999 Metropolitana días
Línea de salud
3793333
BOGOTÁ D. C. Línea 106 “El poder
de ser escuchado” 24 horas de Whatsapp:
Línea de atención, Bogotá D.C. domingo a 3007548933
ayuda, intervención domingo Jornada
psicosocial y/o Continua.
soporte en situación
de crisis.
Línea psicoactiva
“Activa tu mente, Bogotá D.C. Lunes a sábado
transforma tu vida” de 7: 00 a.m. a
018000112439. 10:00
Aborda el consumo p.m. jornada
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de sustancias continua.
psicoactivas.
BOLÍVAR Centro Regulador Instagram:
de Urgencias y Todos los 7 días de la cruebolivar
Emergencias municipios del semana / 24 horas Facebook:
(5)6645612 – Departamento Crue
(5) 6644675 - Bolívar
3174409651 crue@bolivar.g
ov.co
Turbaco, Turbana,
Arjona, Mahates,
Calamar, Arroyo
Hondo, Santa Rosa
Línea 125 de Lima, Santa 7 días de la
Catalina, semana / 24 horas
Clemencia,
Villanueva, San
Cristobal, San
Estanislao de
Kostka,
Soplaviento, María
La Baja, El Guamo,
San Juan
Nepomuceno, San
Jacinto, El Carmen
de
Bolívar.
BOYACÁ Línea Amiga 106 Todos los 7 días de la
municipios del semana / 24 horas
departamento
BUENAVENTURA CRUE DEL Valle Horario de
del Cauca PBX: atención al público
(+57) 6206820 OP de 8:00am a
(1) - 3245890 12:00pm y 2:00pm
a 5:30pm

CALDAS Línea amiga 106 Todos los 7 días de la Manizales 123


municipios del semana / 24 horas
departamento
CAQUETÁ Centro de escucha Todos los Todos los días 24 https://www.fac
departamental municipios del horas ebook.com/CE
(En el transcurso departamento SCUCHA
del primer semestre
del 2019 contaran
con línea telefónica
departamental
actualmente por
facebook)
Centro Regulador
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de Urgencias y 16 Municipios del Todos los días 24
Emergencias departamento horas
3186175909
4356021 Extensión
51
Lunes a lunes Whatsapp:
7:00 am a 7:00 321467
Centro de escucha Municipio de San pm 8323
comunitario 321 Vicente del Caguán Correo
467 83 23 escucha@hos
pitalsanrafael.g
ov.co
Facebook: San
Rafael
Escucha
Lunes: 7:00 a.m a
Centro de Escucha Municipio de 12:00 M Whatsapp:
Comunitario 316 Cartagena del Jueves: 2:00 p.m 316 541 31 08
541 31 08 Chairá a 06:00 p.m
Viernes: 7:00 a.m
a 12:00 M
02:00 p.m a 06:00
p.m
Sábado: 08:00
a.m a 12:00 M
CARTAGENA DT Línea 125 Distrito de Lunes a domingo
Cartagena de Indias Atención las 24
horas
CASANARE CRUE lunes a
Centro Regulador Todos los domingo Atención
de Urgencias y municipios del las 24 horas
Emergencias departamento Psicólogo lunes a
3173717451 viernes 7:30 a.m –
12:00 m y
2:00 – 5:30 p.m
Línea Amiga Municipio de Lunes a domingo
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CAUCA
Línea CRUE Todos los Lunes a domingo
8205390 - municipios del Atención las 24
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3218128623 y
3217005636
CESAR Línea Vital #123 Todos los
(se marca la tecla municipios del
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CÓRDOBA CRUE CELULAR: Todos los 24 horas
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CUNDINAMARCA Discado
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cualquier
municipio del
LINEA 123 de Todos los Lunes a domingo departamento
Cundinamarca municipios del Atención las 24 es:
Celular: departamento horas 123 (Desde
3212480377 un celular de
cualquier
operador o
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Para
descargar el
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celulares de
la Línea
123
de
Cundinamarca
es:

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CHOCO CRUE 3183417848 Todos los 24 horas
municipios del
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GUAVIARE CRUE Todos los 24 horas
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Referencia departamento
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3175318505
contactenos@secre
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GUAINÍA CRUE Diana Diaz Todos los 24 horas
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HUILA Centro de Escucha Lunes a domingo Chat:
3219073439 y (8) Todos los Atención las 24 3219073439
8702277 municipios del horas centroescucha
departamento salud@huila.g
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LA GUAJIRA Línea Esperanza Lunes a domingo
01800- 943782 Todos los Atención las 24
municipios del horas
departamento
MAGDALENA CRUE 035-4319500 Todos los 24 horas
Celular 3185430185 municipios del
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META Línea Amiga 312 Todos los Lunes a domingo
575 11 35 municipios del de 9:00 a.m. a
departamento 9:00 p.m.
NARIÑO CRUE 317 8941194 Todos los 24 horas
300 6078669 municipios del
departamento
RISARALDA Línea amiga Todos los Lunes a viernes Facebook:
"Amate y Vive" municipios del 8:00 am – 12:00 línea amiga
Línea 106. departamento m 2:00 – 5:00 pm Risaralda
(6)3339610
QUINDÍO Línea 125 Armenia 24 horas todos los
días
PUTUMAYO Disponibilidad
Todos los del profesional
CRUE 3123191736 municipios del 24 horas todos los en Salud
departamento días Mental:
3138329526/3
214197
174/32130705
77
NORTE DE CRUE Todos los 24 horas todos los
SANTANDER 5784968 Ext. 221 – municipios del días
222 departamento
crue@ids.gov.co
SANTANDER CRUE 6421585 - Todos los 24 horas todos los
6520924 municipios del días
departamento
SAN ANDRÉS Y CRUE 098-5130801 Todos los 24 horas todos los
PROVIDENCIA ext 331 municipios del días
departamento
SUCRE (5) 2822556 CRUE Sincelejo
CELULAR: 317 7 días de la
4028049 semana / 24 horas
313 5519643
CRUE@SUCRE.G
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TOLIMA CRUE 57-8) Todos los 24 horas todos los
2610717 – 2610719 municipios del días
2611111 Ext. 1611 departamento
info@saludtolima.g
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VALLE DEL CAUCA Línea gratuita 106, Lunes a viernes: Chat a través
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para niños, niñas Santiago de Cali y 8:00 a.m. a 10:00 de Whatsapp:
adolescentes y área metropolitana - p.m. Fines de 3156984482
jóvenes de Jamundí, Palmira semana: 9:00 a.m. - Correo:
Santiago de Cali. a 5:00 p.m.
lineal@lineainf
CRUE (2) 6206820 antil10 6.org
– 310 468 4007 - Página web:
http://www.tee
Hospital scuchamos.org
departamental /mos.org/
psiquiátrico - Twitter:
universitario del @corpolatin10
Valle (2) 3223232 6
(interconsultas,
asesorías,
atenciones).
VAUPÉS CRUE 3135242681 Todos los 24 horas
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VICHADA CRUE 310 2605349 Todos los 24 horas
municipios del
departamento
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DIRECTORIO DE REFERENTES/COORDINADORES
DEPARTAMENTALES
DE LA DIMENSIÓN CONVIVENCIA SOCIAL Y SALUD MENTAL
ENTIDAD NOMBRE TELEFONOS CORREOS ELECTRONICOS
TERRITORIAL REFERENTE SALUD LABORALES Y LABORALES Y PERSONALES
MENTAL PERSONALES
AMAZONAS Virginia España 312 5480217 ecnt.dsd.am@gmail.com
Erika de la Rosa 322 3652547 saludmentalam@gmail.com
Cabrera (SPA) erikacocuy@hotmail.com
ANTIOQUIA Dora María Gómez 01-8000-419000 dora.gomez@antioquia.gov.co
Gómez 3105078860
ARAUCA Bianey Garcia 3163215830 saludmental@unisaludarauca.gov.co

ATLANTICO Maria Elena Menco (5) 3307286 mmenco@atlantico.gov.co


Polanco 3006528151 marielemdios@gmail.com
BARRANQUILLA Sandra Concepción (5)3793542 sgonzalez@barranquilla.gov.co
Gonzalez Martinez 3008023137 smentalpublica@gmail.com
BOGOTA Henry Alejo 3005246515 HAlejo@saludcapital.gov.co
3649090 EXT. 9349
BOLIVAR Auris Sánchez 3003470924 Auri.s32@hotmail.com
Camacho
BOYACA Martin Orlando 0987420111 Ext 4150 martin.barrera@boyaca.gov.co
Barrera Cobos 3188504148 ocobos15@gmail.com

BUENAVENTURA Shirley Vasquez 3176827101 shicarleylos@hotmail.com


CALDAS Gloria Inés 6) 8801620- gloriainessaldarriaga@yahoo.com
Saldarriaga Toro 3113798877
CAQUETA German Rojas Mera Tels: 57 (8) 4352160 7.3convivenciasocialcaqueta@gmail.c
3228096849 om
psicogeros669@gmail.com
CARTAGENA - Ángela Armesto Ardila 3103700487 angyarmesto@gmail.com
DISTRITO
CASANARE Julieta Palacio (578) 6356565 EXT. 130 julieta.palacio@casanare.gov.co;
- 132 julieta.palacio@casanare.gov
CEL: 313-851-7802 julietapalaciopinzon1@gmail.com
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Emergencia COVID 19
CAUCA Sandra Patricia 3206364635 saludmentalssdc@gmail.com
Caldas (Apoyo) 3127920128 cmancilla@cauca.gov.co
Catalina Mancilla
(Coordinadora)

CESAR Jackeline Jalkh Sierra 3186230265 smental2013@gmail.com


CHOCO yulismoce@hotmail.com
Gleidy Yulisa 3122007313 glesace@gmail.com
Mosquera Cetre
CORDOBA Victoria E. Rodriguez 3157498271 rosolve@yahoo.es
Solano 3157498271
CUNDINAMARCA Patricia Chaparro 3152354298 patricia.chaparro@cundinamarca.gov.
Cañón co
GUAINIA Solanyi Ceballos 3168732488 sol.psicologa1804@hotmail.com
Gomez
GUAVIARE Claudia Liliana (8) 5840249 cgalindo@secresaludguaviare.gov.co
Galindo 3219057360 klaligatos@hotmail.com

HUILA Luz Elcy Manrique 8701980/ 3213945290 luzelcyman@yahoo.es


Gonzalez 3112147373
LA GUAJIRA Consuelo Rosas 3007911421 consuelo-rosas@hotmail.com
Sandra Ospino 3013359496 ssog2213@hotmail.com
(Riohacha) 3006136005 mar.redondo1977@hotmail.com
Maryis Redondo
(Dpto)
MAGDALENA JULIA BENAVIDES 3145463197 saludpublica@magdalena.gov.co;
Aniet Sandoval 3225693447 pypsalud@magdalena.gov.co
juliabenavides@gmail.com
saludmentalmagdalena@gmail.com

META María Teresa Parrado 3153970712 matepa1@hotmail.com


Blanco
NARIÑO María Eugenia Erazo 7235428 - 7295254 ext direccion@idsn.gov.co
152 - 3136168437
NORTE DE Alix Karine Perez 5715905 - 5711319 saludmentalids1@gmail.com
SANTANDER Martinez 3164304655
PUTUMAYO Sandra Chamorro 3115148038- sandra.chamorro@putumayo.gov.co
3118534997
QUINDIO Claudia Soraya Nivia - (096) 7417700 ext. 340- claudiasnm@hotmail.com
Sindy Johana 384
Burbano 3103478620 saludmentalpsicoactivos@quindio.gov.
co
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RISARALDA Luz Adriana Rivera 3146242098 Teléfono luz.rivera@risaralda.gov.co;
González 3398300 ext. 441 luzariverag@gmail.com
Patricia Helena 3116459922 auditoriasaludmental@risaralda.gov.c
Pimienta Gallego o
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SANTA MARTA German Vargas 3004015740 gevamos07@gmail.com
SAN ANDRES Y Liz Manuel Corpus 3178019317 lizmanuelcorpus@yahoo.com
PROVIDENCIA
SANTANDER Amath Sandra Milenas (7 ) 6970000 Ext: 1123 amathsandramilena@gmail.com
Oliveros Tarazona 3204579849
SUCRE Cesar Dominguez 3015028120 saludmental@gobernacionsucre.gov.c
o
cesarnido@hotmail.com
TOLIMA Sandra Bedoya 3102476953 sandra.bedoya@saludtolima.gov.co
valencia
VALLE DEL CAUCA Flor Nayda Cuadros 3148883959 flornayda@gmail.com
Otero
CALI Karla Paz karla.paz@cali.gov.co;
Carolina Vidal carolina.vidal@cali.gov.co
VAUPES Rocio Gomez 3114771670 rochisas21@hotmail.com
Sastoque
VICHADA Gina Paola Gonzalez 321 3944081 saludmentalvichada@hotmail.com
Zuluaga disponibilidad de
salud publica
3134861915

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