Código: FOR-RH-SG-002

Fecha: 20/01/2021
EVALUACION DE DESEMPEÑO
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DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDO CEDULA
CARGO FECHA
PERIODO DE EVALUACIÓN
DESDE: Día / Mes / Año HASTA: Día / Mes / Año
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los indicadores de este formato, califique así:
a. Lea detenidamente la definición de cada comportamiento
b. Determine el grado que refleje con mayor proximidad el desempeño del empleado.
c. La calificación debe ser con toda la sinceridad posible para que el resultado de el esperado.

Esta evaluación contiene una serie de preguntas cada una de las cuales tiene cinco opciones de respuesta, lea cada una de ellas y marque con una “X” la opción que más se acomode a su desempeño (si es
autoevaluación) o al desempeño del trabajador, teniendo en cuenta la siguiente escala:

(N) = Nunca. Punto Equivalente "1"

(CN) = Casi Nunca Punto Equivalente "2"
(O) = Ocasionalmente Punto Equivalente "3"
(C) = Con mucha Frecuencia Punto Equivalente "4"
(S) = Siempre Punto Equivalente "5"

AUTO-EVALUACIÓN EVALUACION JEFE INMEDIATO

FACTOR DESEMPEÑO
N CN O C T N CN O C T
Cumple con las políticas establecidas por la
Organización. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Asume y transmite el conjunto de valores

organizacionales. En su comportamiento y actitudes
COMPROMISO demuestra sentido de pertenencia a la organización, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
ORGANIZACIONAL cumple a cabalidad con los dispuesto en el manual
interno de trabajo.

Planea, implementa, ejecuta y evalua continuamente el 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

desarrollo de las actividades propias de su función.

Asiste a todas las capacitaciones y actividades de

CAPACITACIÓN CONTINUA formación programadas por la Organización y lo lleva a 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
la practica para mejora de su labor.

Se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, se

mantiene actualizado en lo relacionado a su labor, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
aporta a la organización nuevos conocimientos.

Cumple con las tareas asignadas en un plazo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

determinado

Muestra actitud positiva y disposicion frente a los 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD requerimientos de tiempo adicional que se le hacen.

Cumple con el horario de ingreso y salida establecido 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

para la realizacion de sus funciones.

Hace uso adecuado de los elemento dispuestos para la

realización de sus funciones en cuanto ha "su cuidado 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
limpieza,desinfeccion, y adecuada disposición,
garantizando su vida util

UTILIZACIÓN DE RECURSOS
Emplea los equipos y elementos dispuestos para el
desempeño de sus funciones, dándoles un uso
adecuado, disponiéndolos en el lugar indicado, haciendo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
la debida limpieza de estos y cuidando sus elementos de
trabajo.

Porta de manera adecuada su uniforme de acuerdo a lo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

dispuesto por el centro de trabajo.

Procura su autocuidado y protección en el desarrollo de 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

sus funciones.

Trabaja bajo las normas de higiene, prevención de 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

accidentes laborales y protección del medio ambiente

SALUD OCUPACIONAL
 Usa y mantiene adecuadamente los EPP cumpliendo con
SALUD OCUPACIONAL las normas de seguridad 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Reporta condiciones y comportamientos inseguros 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Participa en los comités de Seguridad y Salud en el 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Trabajo, brigadas de emergencia y Convivencia Laboral.

Reporta los accidentes e incidentes laborales ocurridos

en su sitio de trabajo y reconoce la ruta para hacer el 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
reporte

Muestra interés por conocer el nivel de satisfacción y 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

bienestar de los personas atendidas

Mantiene relaciones de respeto y cordialidad con las

SERVICIO A LAS PERSONAS personas atendidas, interesándose por atender sus 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
ATENDIDAS necesidades y/o requerimientos.

Se enfoca en la prestación del servicio con un trato

amable y cálido, que inspira agrado, confianza, empatía 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
y crebilidad.

Cumple con la entrega oportuna de los trabajos

asignados según la programacion, planeacion y puesta 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
en practica, en tiempos y fechas establecidas.

Entrega los trabajos de acuerdo con la programación

OPORTUNIDAD previamente establecida, realizándolos de forma 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
adecuada e idónea.

Hace uso pertinente del tiempo, realizando las

actividades asignadas a sus funciones diarias con 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
eficiencia y calidad .

Utiliza técnicas y herramientas en la realización de sus

HABILIDADES OFIMÁTICAS funciones para optimizar, automatizar y mejorar los 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
procedimientos o tareas relacionadas.

Establece y mantiene una comunicación aseriva con los

RELACIONES INTERPERSONALES compañeros,usarios y superiores, generando un 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
ambiente laboral de respeto y cordialidad.

Resuelve de forma creativa las dificultades que se

presentan en su labor y mejora los procedimientos y
mantiene disposicion para el desarrollo del trabajo en 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
equipo con el fin de dar cumplimiento a los objertivos
propuestos sin generar afectaciones al servicio.

INICIATIVA Y CREATIVIDAD

Resuelve los imprevistos de su trabajo y mejora los

procedimientos, no tiene inconveniente con trabajar en
equipo y apoya a sus compañeros en las actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
diarias sin que eso genere una queja y sienta sobrecarga
en sus funciones.

SEGURIDAD DE LA Garantiza que la información a su cargo sea acccesible 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

INFORMACIÓN unicamente por personal autorizado.

Respeta el conducto regular en la toma de decisiones, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

según las orientaciones dadas desde la dirección

SECRETO PROFESIONAL
Maneja de manera discreta la información que respecta
a su labor, contribuyendo con un clima laboral adecuado 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
y un trabajo armónico con sus compañeros de trabajo

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Prevee las dificultades potenciales que pueden

presentarse en el desarrollo del trabajo y las funciones 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
encomendadas, estableciendo prioridades y recursos
necesarios.

DINAMISMO Y ORIENTACION Propone actividades para mejorar el trabajo que ejecuta

DE RESULTADOS 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
y optimizar los tiempos de respuesta.

Ante situaciones adversas busca nuevas alternativas y

soluciones. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Mantiene una actitud constructiva y positiva frente a los

obstáculos y situaciones adversas. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Realiza un trabajo de calidad , en situaciones de trabajo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

TRABAJO BAJO PRESIÓN bajo presion

Implementa soluciones efectivas para contribuir al 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

desarrollo de tareas en periodos de alta exigencia.

Conduce el progreso de los trabajos asignados a su

grupo para el logro de los resultados, de acuerdo con los 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
lineamientos trazados por el lider de su centro de
trabajo.

Actualiza y cualifica su formación en pro de innovar sus 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

funciones dentro de la labor.
MEJORAMIENTO CONTINUO

Propone actividades para mejorar el trabajo que ejecuta 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

optimizando los tiempos de respuesta.

Ante situaciones adversas busca nuevas alternativas y

soluciones. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Conoce sus fortalezas y ante sus debilidades genera

estrategias que faciliten el desarrollo de su trabajo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
diario.

Gestiona positivamente sus emociones y su actitud 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Manifiesta sus opiniones de forma asertiva 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

PROACTIVIDAD
Genera nuevas ideas y estrategias para resolver los 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
problemas y las dificultades

Toma la iniciativa y emprende la acción 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Actúa con decisión y determinación para alcanzar sus 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

metas

Se sobrepone ante situaciones difíciles en su diario

RESILIENCIA ejercicio con la capacidad de enfrentar, superar e incluso 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
salir fortalecido por las dificultades.

No genera resistencia e inseguridad al momento de 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

modificar alguna actividad que se realiza con frecuencia.

Se niega a seguir nuevos lineamientos, retrasando las 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

RESISTENCIA AL CAMBIO labores y obstaculizando el trabajo de los demás.

Se adapta rápidamente al uso de nuevos sistemas de

trabajo. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Propone soluciones puntuales a los requerimientos, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

planteandos con la información que posee.

ATENCIÓN AL USUARIO
Muestra actitud de respeto y da respuesta oportuna a
las necesides de los usuarios, brindando efectividad y 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
satisfaccion del servicio.
 Hace uso adecuado del uniforme institucional (días
PRESENTACIÓN PERSONAL correspondientes, zapatos, uñas, cabello joyas, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
maquillaje entre otras).

Tiene en cuenta las debilidades y fortalezas del 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

equipo para distribuir el trabajo.
Interactúa con otros para el logro de un propósito 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
común .

Utiliza un lenguaje verbal y no verbal apropiado,

TRABAJO EN EQUIPO adoptando las normas de cortesía y transmitiendo un 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
mensaje claro.

Esta dispuesto a trabajar y colaborar con otros. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Expresa sus desacuerdos con claridad y respeto cuando 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

algo le molesta.

Maneja adecuadamente los equipos y/o herramientas 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

asignadas por la organización.

Se esfuerza constantemente por cumplir a cabalidad con

el trabajo asignado con espíritu de servicio, vocación, 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
agrado y satisfacción por las labores desarrolladas en su
lugar de trabajo

Realiza las funciones de acuerdo con los requimientos

CALIDAD DEL TRABAJO hechos en términos de contenido, exactitud,
presentación y atención sin que requiera de supervisión 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
y/o control permanente, a un ritmo constante y
adecuado.

Realiza con calidad los trabajos impuestos por sus

superiores y se preocupa para que estos queden bien 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
hechos.

Mantiene orden con los documentos y/o herramientas 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

que maneja en el puesto de trabajo.

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EXPECTATIVAS DE CAPACITACION

ESCRIBA A CONTINUACION LOS TEMAS DE CAPACITACION EN LOS CUALES LE GUSTARIA PROFUNDIZARA PARA MEJORAR EL SERVICIO Y EL BIENESTAR DE TODOS LOS COLABORADORES DE LA ORGANIZACIÓN.

PREGUNTAS

Las siguientes preguntas que se relacionan a continuación deben ser contestadas solamente por el jefe inmediato, de acuerdo a la
evaluación realizada anteriormente.
1¿Qué aportes a realizado el empleado a la organización, area o proceso?

2¿ Que aspectos opina usted que debe mejorar el empleado?

3¿ Escriba aquí los comentarios adicionales de carácter positivo o negativo que a su juicio no hayan sido incluidos?

4¿ A su juicio cual cree usted que seria la evaluación global de su colaborador?

MUY DEFICIENT
EXCELENTE BUENO REGULAR
BUENO E

OBSERVACIONES:
 FIRMAS
Evaluador: Nombre y Firma Firma del evaluado:

___________________________________________ _______________________________________
Cargo Cargo

De su sinceridad depende el éxito de esta evaluación. Gracias por su colaboración.