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Trabajo Practico Psicología
La Entrevista
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Laura Tauss

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Comisión L

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 Entrevista Datos

Entrevistado: Fabiá n Pérez (cliente)

Entrevistador: Laura Tauss (asesora comercial)

Lugar: Punto Sur Bienes Raíces

Busca: Alquiler departamento

Zona: Caballito

Alquiler: 45000 a 65000

Interesado en depto. De Pedro Goyena 200

Se pactó entrevista con el cliente para 8/5/xxx 18 hs en inmobiliaria.

Preguntas: como se constituye la flia? Qué actividad desarrollan? Porque eligen ese inmueble? Cuá l es la zona en
la que buscan el departamento? Hacen alguna actividad deportiva?

ENTREVISTA
El cliente llega a la entrevista 15 minutos antes de lo pautado.

Entrevistador: Buenas tardes Fabiá n, ¿có mo está ? Mi nombre es Laura, soy la asesora comercial de Punto Sur
Bienes Raíces.

Entrevistado: Buenas tardes Laura! Un gusto!

Entrevistador: Por favor, pasemos a mi oficina, así podemos hablar tranquilos, Tome asiento, ¿le traigo un café?

Entrevistado: Si, gracias

Entrevistador: Ayer Ud. Se contactó con nosotros porque está interesado en alquilar el inmueble que se
encuentra en Pedro Goyena 200.

Entrevistado: Si, vimos el depto en su pá gina y la verdad nos gustó mucho.

Entrevistador: La verdad es muy lindo, amplio. Porque eligió ese inmueble en particular?

Entrevistado: El precio del alquiler es acorde a lo que podemos pagar y se encuentra en la zona que buscamos.

Entrevistador: la zona es fabulosa, tiene un centro comercial importante. Dígame su grupo fliar como está
constituido?

Entrevistado: Somos cuatro, mi flia está constituida por dos hijos, catalina y Emiliano de 8 y 10 añ os, mi esposa
Laura y yo.

Entrevistador: Este inmueble tiene 4 habitaciones, lo cual les vendría perfecto ya que tendría un cuarto para
cada uno de sus hijos.Fabian, Cuál es el motivo por el que buscan el inmueble por esa zona?

Entrevistado: Mi esposa y yo trabajamos por esa zona, nosotros somos de zona sur, Avellaneda y perdemos
mucho tiempo en trasladarnos hacia los trabajos, lo cual nos quita tiempo para estar con nuestros hijos

Entrevistador: Es verdad cada vez está má s complicado circular por la ciudad. Qué actividad desarrollan?
Porque el departamento tiene un cuarto má s, lo cual les permitiría usarlo de oficina.

Entrevistado: Mi esposa es farmacéutica y yo soy médico, la verdad tener un lugar para trabajar tranquilos en
casa nos gustaría. Ya que llevamos trabajo.

Entrevistador: Este departamento es maravilloso, amplio, con espacios abiertos, luminoso y tiene todas las
comodidades para que uds puedan organizar mejor su día a día, me había olvidado de comentarle que el edificio
tiene amenities, tiene gimnasio y sum. Hacen alguna actividad deportiva?
Entrevistado: si, vamos al gimnasio, eso también optimizaría nuestro tiempo, ya que no tendríamos que salir del
edificio para hacer nuestra actividad. Aceptan mascotas? Porque nuestra idea es tener un perro

Entrevistador: no habría problema, ya que el edificio acepta mascotas.

Entrevistado: cuando podríamos ir a ver el depto?

Entrevistador: Si me deja consultarlo, con el dueñ o del departamento le contesto.(salgo de la oficina para hablar
con el dueñ o del depto.)

Entrevistado:(el cliente toma su celular y se pone a mensajear)

Entrevistador: (entro a la oficina) Bueno, hable con la dueñ a del depto. Y me dijo que el jueves o viernes a las 16
hs podríamos pasar, así Uds. lo ven.

Entrevistado: Perfecto, recién hable con mi esposa y ella tiene justamente disponible el jueves, así que no habría
ningú n problema

Entrevistador: Bueno, entonces nos vemos el jueves 16 hs. En Pedro Goyena 200, les aseguro que el
departamento les va a encantar, es ideal para uds.

Entrevistado: me olvidaba de preguntarle, si se concreta la operació n, cuando podríamos ingresar al mismo?

Entrevistador: a mediados de junio seguramente podrían entrar al departamento. Alguna duda má s que pueda
despejarle?

Entrevistado: No, la verdad por lo que vi y la informació n que me llevo estoy conforme. Muchas gracias

Entrevistador: Muchas gracias a uds por habernos elegido en este proyecto, que es muy importante en sus
vidas, ya que podrá n maximizar sus tiempos y disfrutar má s de su flia y su nuevo hogar. Nos vemos el jueves.

PARTES DE LA ENTREVISTA

ELABORACION DE LA ENTREVISTA: En ella debemos volcar objetivos de la entrevista, preguntas a realizar, el

ambiente en el cual realizaremos esa entrevista, datos a tener en cuenta.

Datos

Entrevistado: Fabiá n Pérez (cliente)

Entrevistador: Laura Tauss (asesora comercial)

Lugar: Punto Sur Bienes Raíces

Busca: Alquiler departamento

Zona: Caballito

Alquiler: 45000 a 65000

Interesado en depto. De Pedro Goyena 200

Se pactó entrevista con el cliente para 8/5/xxx 18 hs en inmobiliaria.

Preguntas: como se constituye la flia? Qué actividad desarrollan? Porque eligen ese inmueble? Cuá l es la zona en la que
buscan el departamento? Hacen alguna actividad deportiva?

Inicio de la entrevista: Se debe hacer una presentació n, saludo, contacto físico (apretó n de manos, tome
asiento, mirar a los ojos), se detecta la necesidad del cliente y se intenta generar que el entrevistado se relaje y
se cree un espacio de confianza con el entrevistador.

El cliente llega a la entrevista 15 minutos antes de lo pautado.(ansiedad)

Entrevistador:(presentació n) Buenas tardes Fabiá n, ¿có mo está ?(saludo con apretó n de manos y mirando a los ojos) Mi
nombre es Laura, soy la asesora comercial de Punto Sur Bienes Raíces.

Entrevistado: Buenas tardes Laura! Un gusto!

Entrevistador: Por favor, pasemos a mi oficina, así podemos hablar tranquilos (asiente con la cabeza), Tome asiento, ¿le
traigo un café?

Entrevistado: Si, gracias

Entrevistador: Ayer Ud. Se contactó con nosotros porque está interesado en alquilar el inmueble que se encuentra en
Pedro Goyena 200.

Entrevistado: Si, vimos el depto en su pá gina y la verdad nos gustó mucho.

Desarrollo de la entrevista: Es la etapa donde se obtiene la mayor cantidad de informació n. Es donde el

entrevistador tiene que controlar las ansiedades tanto suyas como del entrevistado.

Entrevistador: La verdad es muy lindo, amplio. Porque eligió ese inmueble en particular?(pregunta abierta)

Entrevistado: El precio del alquiler es acorde a lo que podemos pagar y se encuentra en la zona que buscamos.

Entrevistador: la zona es fabulosa, tiene un centro comercial importante. Dígame su grupo fliar como está constituido?
(pregunta abierta)

Entrevistado: Somos cuatro, mi flia está constituida por dos hijos, catalina y Emiliano de 8 y 10 añ os, mi esposa Laura y yo.

Entrevistador: Este inmueble tiene 4 habitaciones, lo cual les vendría perfecto ya que tendría un cuarto para cada uno de
sus hijos. Fabiá n, Cuá l es el motivo por el que buscan el inmueble por esa zona?(pregunta abierta)

Entrevistado: Mi esposa y yo trabajamos por esa zona, nosotros somos de zona sur, Avellaneda y perdemos mucho tiempo
en trasladarnos hacia los trabajos, lo cual nos quita tiempo para estar con nuestros hijos (con gesto de preocupació n y
ansiedad por resolver ese problema)

Entrevistador: (asiento con la cabeza) Es verdad cada vez está má s complicado circular por la ciudad. Qué actividad
desarrollan?(pregunta abierta) Porque el departamento tiene un cuarto má s, lo cual les permitiría usarlo de oficina.

Entrevistado: Mi esposa es farmacéutica y yo soy médico, la verdad tener un lugar para trabajar tranquilos en casa nos
gustaría. Ya que llevamos trabajo.

Entrevistador: Este departamento es maravilloso, amplio, con espacios abiertos, luminoso y tiene todas las comodidades
para que uds puedan organizar mejor su día a día, me había olvidado de comentarle que el edificio tiene amenities, tiene
gimnasio y sum. Hacen alguna actividad deportiva?

Entrevistado: si, vamos al gimnasio, eso también optimizaría nuestro tiempo, ya que no tendríamos que salir del edificio
para hacer nuestra actividad. Aceptan mascotas? Porque nuestra idea es tener un perro

Entrevistador: no habría problema, ya que el edificio acepta mascotas.

Cierre: En esta etapa el entrevistado empieza a adquirir una mayor participació n. Es el momento de decidir
los pasos a seguir e informar al entrevistado lo que va a suceder.

Entrevistado: si, vamos al gimnasio, eso también optimizaría nuestro tiempo, ya que no tendríamos que salir del edificio
para hacer nuestra actividad. Aceptan mascotas?(el entrevistado muestra mayor participació n) Porque nuestra idea es
tener un perro

Entrevistador: no habría problema, ya que el edificio acepta mascotas.

Entrevistado: cuando podríamos ir a ver el depto?

Entrevistador: Si me deja consultarlo, con el dueñ o del departamento le contesto.(salgo de la oficina para hablar con el
dueñ o del depto.)

Entrevistado:(el cliente toma su celular y se pone a mensajear)(ansiedad)

Entrevistador: (entro a la oficina) Bueno, hable con la dueñ a del depto. Y me dijo que el jueves o viernes a las 16 hs
podríamos pasar, así Uds. lo ven.

Entrevistado: Perfecto, recién hable con mi esposa y ella tiene justamente disponible el jueves, así que no habría ningú n
problema

Entrevistador: Bueno, entonces nos vemos el jueves 16 hs. En Pedro Goyena 200, les aseguro que el departamento les va a
encantar, es ideal para uds.

Entrevistado: me olvidaba de preguntarle, si se concreta la operació n, cuando podríamos ingresar al mismo?

Entrevistador: a mediados de junio seguramente podrían entrar al departamento. Alguna duda má s que pueda despejarle?

Entrevistado: No, la verdad por lo que vi y la informació n que me llevo estoy conforme. Muchas gracias

Entrevistador: Muchas gracias a uds por habernos elegido en este proyecto, que es muy importante en sus vidas, ya que
podrá n maximizar sus tiempos y disfrutar má s de su flia y su nuevo hogar. Nos vemos el jueves. (Apretó n de manos y se lo
acompañ a hasta la puerta del lugar).

b) Luego deberán identificar en dicha experiencia los conceptos desarrollados: ansiedad, tipo
de preguntas, rol del entrevistador, etc. 
  
.En la elaboració n de la entrevista se volcaron datos a tener en cuenta, ambiente en el cual realizamos la
entrevista, objetivos de la misma y preguntas a realizar.

 .En esta entrevista se utilizaron preguntas abiertas, para que el entrevistado nos dé de forma detallada y
completa informació n. Es una entrevista semi-estructurada.

.El entrevistador se presenta, tiene una actitud cordial, abierta y flexible. Este escucha, observa y trata de
controlar ansiedades que surgen en la entrevista. El entrevistador obtiene informació n y detalla al entrevistado
los pasos a seguir para concretar una nueva cita

El entrevistado es amable, muestra predisposició n para contestar las preguntas y muestra algunos signos de
ansiedad. En el cierre de la entrevista adquiere mayor participació n haciendo preguntas. Se retira del lugar
conforme con la entrevista y la informació n que se le dio.