Electiva De Profundización II: Logística

Semana 3. Procesamiento de pedido, tiempo de ciclo

de pedido.
Presentado por: Ms. July Adriana Garzón Viasús

Fecha: 23/08/2021
 Tomada de la web

Conjunto de actividades y manipulaciones destinadas

a extraer y coordinar exactamente aquellas cantidades
de productos que satisfacen las necesidades de los
clientes del almacén, manifestadas a través de sus
pedidos.
Se calcula que en términos
medios el costo de estas
tareas representan el 65%
del total de las operaciones
de un almacén.
 TIEMPO DE CICLO DEPEDIDO: tiempo transcurrido
entre el momento que se levanta la orden del cliente y el
momento en que el pedido es recibido por el cliente.

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Componentes de un ciclo de pedido del cliente
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CONTROL DEL CICLO DE PEDIDO
Los elementos del ciclo de pedido se controlan directa
o indirectamente a través de la elección de:
• Elección y diseño de métodos de transmisión
•Políticas de
inventario y
almacenamiento
•Procedimientos
de procesamiento
• Modos de transporte
ACTIVIDADES DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

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PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Se refiere a las actividades de recopilar la información
necesaria sobre los productos y servicios deseados,
así como la requisición formal de los productos que
vayan a comprar.

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• Uso de código de barras
• Uso de paginas web
• EDI (electronic data
interchange)
• Equipos de
radiofrecuencia y
codificación inalámbrica
de información de
productos (RF / ID).
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TRANSMISIÓN DE PEDIDOS
La transmisión de la información del pedido,
corresponde a la transferencia de la solicitud del
mismo desde su punto de origen, hasta el lugar donde
pueda manejarse su entrada.
 Hay 2 tipos de transmisión depedidos:

• Envío de pedidos por correo

físico
Transmisión • El vendedor lleva físicamente
manual los pedidos hasta el punto de
entrada.

• Números de teléfono gratuitos

• Paginas web
Transmisión • Sistema EDI
electrónica • Fax y comunicaciones por
satélite
ENTRADA DEL PEDIDO
Se refiere a las actividades que tienen lugar antes de
efectuar el levantamiento real del pedido. Incluyen:
1. Comprobación de la información del pedido
2. Comprobación de disponibilidad del pedido
3. Preparación de la documentación
4. Comprobación del estado del crédito
5. Transcripción de la información del pedido
6. Facturación
 La entrada del pedido puede
ejecutarse manualmente o los pasos
pueden ser totalmente automatizados.
Esta actividad se ha beneficiado en
gran manera por las mejoras
tecnológicas. (Precisión, rapidez y
bajo costo)
Se representa por las actividades físicas requeridas
para:
1. Adquirir artículos mediante la
recuperación de existencias,
producción o compra
2. Empacar los artículos para el
envío
3. Programar el envío para su
entrega
4. Preparar la documentación del
envío
Las prioridades al procesar pedidos pueden afectar
la rapidez con la que todos los pedidos se
procesan o la velocidad con la que se manejan los
más importantes.

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 Algunas reglas alternativas de prioridad podrían ser las
siguientes:

1 Primero en ser recibido, primero en ser procesado

2 Tiempo más corto de procesamiento

3 Número especificado de prioridad

4 Primero los pedidos más pequeños, menos complicados

5 Fecha de entrega prometida más próxima

INFORME SOBRE EL ESTADO DEL PEDIDO
Esta actividad asegura que se brinde un buen servicio
al cliente, manteniéndolo informado de cualquier
retraso en el procesamiento del pedido o su entrega.
Incluye:
1. Rastreo y localización de pedido
2. Comunicación con los clientes
 Procesamiento de pedido Industrial

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 Procesamiento de pedido al menudeo

 Procesamiento de un pedido del cliente

Procesamiento de pedidos basado en la WEB

La Web puede usarse efectivamente para planear

flujos de pedidos a través del canal de
suministros.
El acceso a bajo costo a Internet anima la
comunicación entre los compañeros del canal, lo
que, además de eso favorece la coordinación
dentro del canal, llevando a menores costos de
pedido y a mejorar el servicio al cliente.
 TALLER No. 3

Comercio electrónico a través de internet Tomada de la web

SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACIÓN
El propósito principal de reunir, retener y
manipular datos dentro de una empresa es la
toma de decisiones, desde las estratégicas hasta
las operativas, y facilitar las transacciones del
negocio.
Sistemas De Información Empresarial
SAP
Oracle
PeopleSoft, etc
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 BIBLIOGRAFÍA
• Ronald H. Ballou. Logistica, Administracion de la
cadena de suministro. Quinta edición.Editorial,
Prentice Hall.
• Jordi, Pau Cos. Navascues, Ricardo. Manual de
logística integral. Editorial, Diaz de Santos.