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Lectura Previa Dimensiones Del Conocimiento en La Organización
Lectura Previa Dimensiones Del Conocimiento en La Organización
Resumen
Abstract
The youth of knowledge management and the complexities introduced by the intangible
nature of it, cause still exists considerable confusion about their understanding and
models to manage. This paper introduces the reader to the current scenario faced by
organizations, in which the knowledge highlights, providing specific elements to
understand, appreciate and incorporate useful elements for making decisions about the
different dimensions of organizational knowledge.
Introducción
1
Abogado de la Universidad de Caldas. Especialista en Administración de Recursos Humanos de la Universidad de
Manizales. Magíster en Administración del Instituto Técnico de Estudios Superiores de Monterrey y la UNAB.
Candidato a Doctor en Administración de Empresas y Dirección de Recursos Humanos de la Universidad de Málaga.
Profesor Asistente de la Universidad Autónoma de Manizales. Coordinador de la Maestría en Administración de
Negocios de la Universidad Autónoma de Manizales.
mente de las personas y que se hace necesario tornar explícito a efectos de
almacenarlo, codificarlo, compartirlo y aplicarlo para generar mejoras e innovación.
Entorno organizacional
Por tanto, el escenario actual que enfrentan las organizaciones se caracteriza por su
globalización, dinamismo, complejidad e incertidumbre, configurando un orden
bastante distante de épocas anteriores, no solo por las transformaciones producidas
por la irrupción de las denominadas tecnologías de la información y la comunicación
(Joyanes, 1997), sino por la nueva concepción del trabajo, la empresa y la economía
misma, basados todos ellos en el conocimiento y la rapidez con que ocurren los
cambios (Drucker, 2001), dando lugar a la llamada sociedad del conocimiento.
Cada vez son más las empresas que participan del modelo en el que proveedores,
clientes, socios o competidores operan desde lejanos países, primando el vínculo
sobre la estructura, la flexibilidad sobre el tamaño y a menudo lo virtual sobre lo físico,
trabajando en red y, en consecuencia, con una configuración más plana y con modos
más colaborativos y relacionales entres sus miembros y con los agentes sociales
vinculados con ellas (Rubinstein y Firstenberg, 2001).
Pasa a ser esencial para la empresa, con nuevas formas organizativas y gobiernos
más estratégicos y sociales, la búsqueda de mecanismos para generar, transferir y
desarrollar continuamente el conocimiento que se requiere y su materialización en los
bienes y servicios de alta calidad que los clientes exigen. En tal sentido, las
organizaciones diseñan e implementan sistemas de gestión del conocimiento y de los
recursos humanos a éste asociados (Nonaka y Takeuchi, 1999; Gloet y Berrel, 2003;
Meisinger, 2006), haciendo notar su permanente evolución, tanto por los actores que
participan en el proceso, como por el incremento de la externalización y el enfoque
hacia el mercado para su adecuado funcionamiento.
El diseño del nuevo modelo de empresa pasa por su carácter “inteligente” o pensante
(Rubinstein y Firstenberg, 1999; Quinn, 1992; Garvin, 2000), basada en conocimiento,
lo cual le exige una enorme flexibilidad y gran capacidad de aprendizaje, una
estructura basada en competencias y resultados, y que opere de manera sinérgica,
contributiva, sostenible y enfocada, reduciendo los tiempos de desarrollo de sus
productos y siendo capaz de innovar su modelo de negocios (González Gatica, 2006).
Se persigue, entonces, una identidad diferenciada como uno de los objetivos de mayor
trascendencia, en la que la oportunidad -velocidad de respuesta-, resulta vital, así
como los procesos de creación, intercambio e implicación de los trabajadores con
relación al conocimiento. Bajo esta lógica, Bueno (2007, p. 13), sostiene que en la
dirección estratégica de las organizaciones basadas en conocimiento, se introduce
algo importante:
“… el papel del conocimiento tácito poseído por las personas, a partir de la
experiencia, de la existencia de un talento en las mismas o, en definitiva, de ciertas
capacidades y habilidades, que sumadas a los conocimientos explícitos poseídos dan
lugar a personas con evidentes competencias para abordar los retos que desafían a
las organizaciones o empresas que integran la economía actual.”
¿Qué es el conocimiento?
ESTRATÉGICA Articular claramente la estrategia del conocimiento organizacional, alineándola con los
requerimientos de la estrategia del negocio (visión, misión y valores), los requerimientos
del mercado y el avance de los competidores.
TECNOLÓGICA Aprovechar todas las posibilidades que da el avance tecnológico para aumentar la
calidad, cantidad y rapidez con que el conocimiento puede ser compartido.
Conclusiones y recomendaciones
Una adecuada gestión del conocimiento organizativo implica articular las diferentes
dimensiones del mismo, integrando las prácticas de talento humano, el componente
estructural – tecnológico y la necesaria interacción social requerida para su generación
y transferencia, todo ello en el marco de una estrategia del conocimiento, que soporte
la estrategia de negocio.
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