4 pasos para dar retroalimentación

Puede que ya sepas que la retroalimentación es indispensable para equipos de alto

rendimiento.  Aquí te doy 4 pasos para dar un feedback efectivo:

1. Crea rapport
Rapport es estar en sintonía con otra persona.  Busca acortar la distancia, has
contacto visual suave y asegúrate de estar presente.
2. La conversación
Empieza haciendo preguntas poderosas que generen reflexión sobre el rendimiento
y satisfacción que tiene esa persona sobre su desempeño.  "¿Cuál es su mayor
logro, reto, dificultad, fracaso?" ¿En qué área siente que necesita, apoyo, dirección,
capacitación?" Has una pregunta a la vez y escucha.  Puedes dar tus apreciaciones
después si no han estado en la conversación.
3. Invita a un plan de acción
Ayuda a construir los pasos que servirían para hacer las cosas aún mejor.
4. Rescata el aprendizaje
Invita a tu colaborador a qué te diga qué aprendió, cómo se va, de que se da
cuenta.  Recalca los compromisos hechos.

Debes dar retroalimentación cada 3-6 meses para ir corrigiendo curso continuamente.  Tu
objetivo es como el de un navegador;  los vientos o la corriente te pueden sacar de tu
camino, utiliza la retroalimentación para retomar en donde te has desviado.