La guía para principiantes de

Vender en Amazon
Bienvenido a vender en Amazon
No es ningún secreto: en Amazon, nos obsesionamos con los clientes. Y
nuestros clientes quieren un destino confiable donde puedan comprar una
amplia variedad de productos, que es lo que hace que los vendedores como
usted sean tan importantes. Siempre estamos buscando formas de agregar
valor para nuestros clientes y ser la empresa más centrada en el cliente de la
Tierra. Como vendedor de Amazon, participas en ofrecer a esos clientes una
mejor selección, mejores precios y una experiencia de cliente de primer nivel.

Más de 300 millones de cuentas de

Este libro electrónico contiene información de alto nivel que lo ayudará a
clientes activas en más de 180 países
comenzar su viaje de venta en Amazon. Si desea profundizar en cualquier
tema, visite sell.amazon.com para obtener más información sobre todos
los temas que se tratan aquí.

El borde del Amazonas

Cuando comienzas a vender en Amazon, te conviertes en parte de un
destino minorista que alberga a vendedores de todo tipo, desde
organizaciones Fortune 500 hasta vendedores artesanales que fabrican
productos hechos a mano. Todos venden aquí por una razón: llegar a los
cientos de millones de clientes que visitan Amazon para comprar.

● Desde que los vendedores externos se unieron a Amazon en 1999, han crecido Más de 150 millones de Primemembers en

hasta representar el 58% de las ventas de Amazon. todo el mundo

● Las ventas de terceros en Amazon están creciendo a un 52% anual (en

comparación con el 25% de las ventas propias de Amazon)

¿Amazon es adecuado
para su negocio?
La respuesta corta es sí. Las marcas de hogar más grandes
venden en Amazon. También lo hacen las marcas emergentes
que pronto aparecerán en su radar. Las pequeñas y medianas
empresas prosperan aquí y representan más de la mitad de las
unidades vendidas en nuestras tiendas en todo el mundo. Más de $ 3.5 mil millones en ventas por socios de
Cualquiera que sea su negocio, y del tamaño que sea, estamos ventas externos durante Prime Day 2020
emocionados de que crezca con nosotros. Encuentre su ajuste y
comience a vender hoy.

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Antes de empezar a vender
Cómo registrarse
Con dos planes de venta (se llaman Individual y Profesional,
pero puede pensar en ellos como estándar y premium),
Amazon le ofrece la flexibilidad de vender un artículo.
o vender miles. Antes de comenzar el registro, decida qué plan se
adapta mejor a su negocio.
El plan Individual cuesta $ 0,99 por venta, mientras que los vendedores que
utilizan el plan Profesional pagan $ 39,99 por mes, sin importar la cantidad de
artículos que vendan. Si vende más de 40 artículos al mes, la opción Profesional
tiene mucho sentido. Independientemente del plan que seleccione, no se
preocupe por tomar la decisión incorrecta; puede cambiar de plan en cualquier
momento.
El plan individual puede ser correcto si:
• Planea vender menos de 40 artículos al mes
• Desea mantener bajos los costos iniciales
• No necesita herramientas de venta avanzadas ni programas complementarios
• Todavía está decidiendo qué vender
El plan Professional puede ser adecuado si:
• Planea vender más de 40 artículos al mes
• Desea acceder a herramientas de venta avanzadas
• Le gustaría solicitar programas complementarios
como Amazon Business, Launchpad o Handmade
• Eres un vendedor de comercio electrónico establecido.
Herramientas para propietarios de marcas
Si posee una marca, Amazon ofrece herramientas para ayudarlo a
construirla, hacerla crecer y protegerla. Inscribirse en el Registro de
marcas puede ayudarlo a personalizar las páginas de su marca y
productos, proteger sus marcas comerciales y propiedad intelectual
y mejorar la experiencia de la marca para los clientes, además de
desbloquear opciones publicitarias adicionales y recomendaciones
para mejorar el tráfico y la conversión.
La guía para principiantes para vender en Amazon
Qué necesitas para empezar
Para completar su registro, asegúrese de tener acceso a su número
de cuenta bancaria y número de ruta bancaria, una tarjeta de crédito
con cargo, identificación nacional emitida por el gobierno,
información fiscal y número de teléfono.
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
Hay algunos tipos diferentes de tarifas de venta que puede pagar,
según su plan de venta y los tipos de productos que venda.
● Cuota de suscripción: Estas son las tarifas que paga por
su plan de ventas y varían según el plan que seleccione.
○ En el plan de ventas profesional hay una tarifa fija
de $ 39,99 por mes y no hay tarifa por artículo.
○ En el plan de venta individual hay una tarifa de $ 0,99 por
cada artículo vendido.
● Tarifas de venta: Estas tarifas se cobran por artículo vendido e
incluyen tarifas de referencia (que son un porcentaje del precio
de venta y varían según la categoría del producto) y tarifas de
cierre variables (que se aplican solo a las categorías de medios).
● Gastos de envío: Cuando realiza los pedidos usted mismo, se aplican las
tarifas de envío de Amazon. Cobramos estas tarifas de envío según la
categoría de producto y el servicio de envío seleccionado por el
comprador.
● Tarifas de Logística de Amazon: En el caso de los productos que Amazon ofrece para usted
(conocido como Fulfillment by Amazon o Logística de Amazon), existen tarifas por el
cumplimiento de pedidos, el almacenamiento y los servicios opcionales. (Puede encontrar
más información sobre Logística de Amazon en la página 6.)
Para volver ver las tarifas que pueden estar asociadas con su cuenta,
visite la lista de tarifas de Vender en Amazon.
Antes de empezar a vender | 2
Llegar a saber
Central de vendedores
¿Qué es Seller Central?
La aplicación Amazon Seller
Una vez que se registre como vendedor de Amazon, tendrá acceso a su
¿Sabía que puede realizar un seguimiento de su negocio de
cuenta de Seller Central. Piense en Seller Central como su recurso de
Amazon incluso mientras está en movimiento? La aplicación
referencia para vender en Amazon. Es un portal para su negocio de
Amazon Seller te permite analizar tus ventas, completar
Amazon y una ventanilla única para administrar su cuenta de ventas, pedidos, encontrar productos para vender, administrar
agregar información de productos, realizar actualizaciones de inventario, ofertas e inventario, responder a las preguntas de los clientes,
administrar pagos y encontrar contenido útil para ayudarlo a navegar en capturar y editar fotos de productos de calidad profesional y

su negocio de Amazon. También es donde enumera todos sus productos. crear listados, directamente desde tu dispositivo móvil. Nunca
te alejes de tu negocio de Amazon. Descárgalo paraiPhone o
Androide Para empezar.

A continuación, se incluyen algunas de las cosas que puede hacer desde Central de vendedores.

1 2

(1) Realice un seguimiento de su inventario y actualice sus

listados desde la pestaña Inventario

(2) Descargue los informes de negocios personalizados y las

plantillas de marcadores que usa con frecuencia

(3) Utilice herramientas de medición del cliente para supervisar el

rendimiento de su vendedor.

(4) Póngase en contacto con el servicio de asistencia para socios vendedores y abra tickets

de ayuda mediante el registro de casos

(5) Realice un seguimiento de sus ventas diarias de todos los

productos que vende en Amazon

3 4 5

La guía para principiantes para vender en Amazon Conozca Seller Central | 3

Cómo enumerar productos
Listando su primer producto
Para vender un producto en Amazon, primero debe crear una lista de
productos. Haga coincidir una lista existente (si alguien más ya está
vendiendo el mismo producto en Amazon) o cree una nueva lista (si
es el primer o el único vendedor).
Listado exitoso = lanzamiento exitoso
Seguir las mejores prácticas para agregar listados puede tener un gran
impacto en su éxito. Facilite a los compradores la búsqueda de sus ofertas
agregando títulos descriptivos, imágenes claras y viñetas de características
concisas a sus artículos.

La forma específica en que los vendedores cargan y enumeran sus productos
varía según su plan de ventas. En pocas palabras: los vendedores que utilizan
una cuenta de vendedor profesional tienen la opción de enumerar sus
productos en grandes lotes mediante la carga masiva o la gestión de inventario
con sistemas de terceros, mientras que los vendedores individuales enumeran
los productos uno a la vez.
Lo que necesita para comenzar a enumerar productos
En la mayoría de los casos, los productos deben tener un Número de artículo
comercial global (GTIN), como un UPC, un ISBN o un EAN. Amazon utiliza estos
ID de producto para identificar el artículo exacto que está vendiendo. Si
coincide con una lista, no es necesario que proporcione una identificación de
producto, ya que ya existe. Si está agregando un producto que es nuevo en
Amazon, es posible que deba comprar un código UPC o solicitar una exención.
Evite estas cosas que podrían afectar negativamente su lanzamiento:
● Problemas de variación: Los productos que solo varían según el color,
el aroma o el tamaño pueden ser buenos candidatos para incluirlos
como variaciones. Pregúntese si el cliente esperaría encontrar los
productos juntos en la misma página. Si no es así, enumérelos por
separado.
● Cumplimiento de la imagen: Sus imágenes deben tener al menos
500 x 500 píxeles (aumente el tamaño a 1,000 x 1,000 para listados
de alta calidad) y deben tener un fondo blanco liso. El producto
debe ocupar al menos el 80% del área de la imagen.
● ID de producto: Asegúrese de cumplir con los requisitos para los UPC y
GTIN (número global de artículo comercial) de los productos. La
coherencia en estos códigos ayuda a promover la confianza en la gama
de productos que se muestran en el catálogo de Amazon.

Además de un ID de producto, aquí está parte de la información

importante que se incluye en cada ficha de producto:

● SKU
● Titulo del producto

● Descripción del producto y viñetas

● Imágenes del producto
● Términos de búsqueda y palabras clave relevantes

Que estan restringidos

¿Categorías de Producto?
Es importante que los clientes puedan comprar con confianza
en Amazon, razón por la cual algunas categorías de productos
(como ciertos productos de abarrotes o automotrices) se
conocen como "categorías de productos restringidos".
Amazon puede requerir controles de rendimiento, tarifas
adicionales y otras calificaciones para que pueda vender
ciertas marcas o enumerar artículos dentro de categorías
restringidas. Podrás solicitar la aprobación desde Seller
Central.

La guía para principiantes para vender en Amazon Cómo listar productos | 4

La página de detalles del producto
La página de detalles del producto: ¿qué es qué?
Registro de marcas de Amazon
Una página de detalles del producto es donde los clientes ven un producto
Si vende sus productos bajo una marca registrada, puede ser
vendido en Amazon. Si ha comprado en Amazon, probablemente reconocerá la
elegible para inscribirse en el Registro de marcas de Amazon sin
página de detalles del producto. Es donde los clientes pueden encontrar toda la
cargo adicional. Brand Registry le brinda control sobre las
información relevante sobre un artículo en particular. páginas de detalles de productos que usan su nombre de marca
y le permite agregar más medios enriquecidos (como videos e
Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina información de texto mejorada) a sus páginas de detalles.

los datos de todas las ofertas en una página de detalles del producto (para
que pueda presentarles a los clientes la mejor experiencia). Puede
proponer información del producto en una página de detalles del
producto, junto con otros vendedores y fabricantes, y solicitar revisiones de
la página de detalles si cree que la información no es correcta.

Mientras crea las páginas de detalles de sus productos, intente pensar

en qué ayudará mejor a los clientes a encontrar sus productos,
descubrir respuestas a sus preguntas y tomar una decisión de
compra. Apunte a la mejor experiencia del cliente haciendo que sus
listados sean concisos, precisos y fáciles de entender.

(1) Imágenes del producto (asegúrese de que sean al menos 500 x

500, y aumente ese tamaño a 1,000 x 1,000 para aumentar la
1 2 3 calidad de sus listados).

(2) El título del producto (use 50 caracteres como máximo y escriba en

mayúscula la primera letra de cada palabra).

(3) Cualquier variación de su producto que tenga disponible,

que puede incluir cosas como diferentes colores, aromas
o tamaños.

(4) La descripción, que se puede optimizar para los motores de búsqueda

que utilizan palabras clave para mejorar el alcance de sus listados de
productos.

(5) La oferta destacada, que es la sección de la página del producto

donde los clientes pueden agregar artículos a su tarjeta o
"Comprar ahora". Si es uno de los múltiples vendedores que
anuncian el mismo producto, investigue estrategias para "ganar" la
Oferta destacada para mejorar sus ventas generales.

(6) La información con viñetas, que debe ser oraciones breves y

4 5 6 descriptivas que destaquen las características clave del
producto y las características diferenciadoras.

La guía para principiantes para vender en Amazon La página de detalles del producto | 5
Cómo entregar productos
Seleccionar la opción de cumplimiento correcta
Los vendedores de Amazon tienen dos opciones para que los compradores
obtengan sus productos: puede hacerlo usted mismo, manteniendo su propio
inventario y enviando productos a los clientes (cumplimiento del comerciante),
o hacer que Amazon asuma la responsabilidad del empaque, etiquetado y envío
de productos a través de Logística de Amazon ( Logística de Amazon). Cada
método tiene su propio conjunto de beneficios; solo tiene que decidir cuál es el
adecuado para su negocio.
Los beneficios del cumplimiento de Amazon
En todo el mundo, Amazon tiene más de 175 centros logísticos que
contienen más de 150 millones de pies cuadrados de espacio de
almacenamiento. Con Logística de Amazon, puedes almacenar tus cosas
en esos estantes. También obtienes devoluciones y servicio al cliente de
clase mundial de Amazon, junto con otras ventajas (como elegibilidad
Prime automática y envío gratuito Super Saver) que te ayudan a escalar tu
negocio rápidamente.

Si está cumpliendo con sus propios pedidos Cómo funciona Fulfillment by Amazon
Cumplido por el comerciante solo significa que usted mismo almacena 1. Envíe su inventario a Amazon. Se escaneará y estará
y envía los productos directamente a los clientes. Amazon cobra tarifas disponible para la venta.
de envío según la categoría del producto y el servicio de envío
seleccionado por el cliente, luego le transfiere el monto en forma de
2. Con cada pedido, Amazon empaqueta y envía el producto
directamente al cliente.
crédito de envío.

3. Amazon cobra el pago del cliente y le paga los fondos

Las tarifas de envío establecidas se aplican a todos los productos vendidos con un
disponibles cada dos semanas.
plan individual, por lo que es importante determinar si aún puede fijar el precio de

los artículos de manera rentable. La herramienta Comprar envío de Amazon puede 4. El equipo de servicio al cliente de Amazon maneja preguntas,
ayudarlo a obtener una gran oferta en etiquetas de envío con la red confiable de devoluciones y reembolsos.
socios de envío de Amazon, enviar y confirmar sus pedidos y rastrear sus envíos.

Tarifas por usar Fulfillment by Amazon

(Logística de Amazon)
Hay dos tipos de tarifas de Logística de Amazon: tarifas de
cumplimiento (que se cobran por unidad vendida e incluyen
recoger y empaquetar sus pedidos, envío y manejo, servicio al
cliente y devoluciones de productos) y tarifas de
almacenamiento de inventario (que se cobran mensualmente
y se basan en sobre el volumen de inventario que se mantiene
en un centro logístico de Amazon). Para obtener más
información, consulte la
Página de funciones, servicios y tarifas de Logística de Amazon.

La guía para principiantes para vender en Amazon Cómo entregar productos | 6

Has hecho tu
primera venta. ¿Que sigue?
Gestionar su negocio de Amazon
Su primera venta es un gran hito, pero es solo el comienzo de sus
oportunidades de crecimiento vendiendo en Amazon. Una vez que su
tienda esté en funcionamiento, hay algunas cosas importantes que debe
tener en cuenta.

Métricas de rendimiento
(y por qué importan)
Los vendedores de Amazon operan a un alto nivel, por lo que pueden
proporcionar una experiencia de compra agradable y fluida. Lo
llamamos estar obsesionado con el cliente y, como vendedor de
Amazon, significa estar atento a estas métricas clave:

● Tasa de defectos de pedidos (una medida de los estándares

de servicio al cliente de un vendedor): <1%

● Tasa de cancelación previa al cumplimiento (iniciada por el

vendedor antes del envío): <2,5%

● Tasa de envío tardío (pedidos que se envían después de la

fecha prevista): <4%

Puede controlar su rendimiento y asegurarse de cumplir sus

objetivos en Seller Central.

Opiniones de los usuarios

Las reseñas de productos de los clientes son una parte integral de la
experiencia de compra en Amazon y benefician tanto a los clientes como a
los vendedores. Asegúrese de estar familiarizado con la forma correcta y
incorrecta de obtener más reseñas de productos y evitar infracciones de las
políticas.
Universidad del vendedor
Seller University es un recurso en línea de Amazon, con
videos con guías paso a paso, tutoriales y capacitación para
ayudar a los emprendedores a comenzar (y hacer crecer) su
negocio en Amazon.
Visita el Canal de YouTube de Seller University y empieza a
aprender hoy.

La guía para principiantes para vender en Amazon Has hecho tu primera venta. ¿Que sigue? | 7
Oportunidades para
el crecimiento del negocio
Este es sólo el comienzo
El momento en el que vende en Amazon es el momento en que puede
comenzar a hacer crecer su negocio en Amazon. Una vez que haya
lanzado su negocio, Amazon tiene herramientas para ayudarlo a llevar
su negocio al siguiente nivel (o al siguiente par de niveles).
Promociones y cupones
Los clientes quieren ahorrar y las promociones son un incentivo para
realizar una compra ahora. Hay tres tipos de promociones: descuento de
dinero, envío gratis y compre uno y llévese otro gratis. También puede
ofrecer descuentos porcentuales o de descuento con cupones digitales.

Publicidad
Las soluciones publicitarias de Amazon crean nuevas formas de llegar e
involucrar a los compradores, sin importar si recién están comenzando a
comparar productos o si están listos para realizar una compra. Los anuncios
aparecen justo donde los verán los clientes (como la primera página de
resultados de búsqueda o las páginas de detalles del producto).
Amazon ofrece tres soluciones publicitarias, y todas ellas son
accesibles a través de Seller Central.
1. Productos patrocinados
Los productos patrocinados son anuncios de listados de productos individuales en
Amazon, por lo que ayudan a impulsar la visibilidad del producto (y las ventas de
Expansión global
Vender a nivel mundial es un gran hito para cualquier negocio.
Significa cientos de millones de nuevos clientes y la posibilidad de un
gran impulso en las ventas. La expansión global tiene muchas partes
móviles, pero con Amazon Global Selling, puede utilizar la
infraestructura global de Amazon para poner sus productos frente a
una audiencia mundial.
Cuando sea el momento de llevar su negocio al siguiente nivel, utilice
Amazon Global Selling para enumerar y vender sus productos en cualquiera
de nuestras tiendas en línea en América del Norte, Europa y Asia.

productos). Aparecen en las páginas de resultados de búsqueda y en las páginas de

Exportación de Logística de Amazon
detalles del producto.
Sin cargo adicional, expanda su negocio de Logística de Amazon a

2. Marcas patrocinadas más de 100 países, sin las complejidades de las ventas
internacionales. Logística de Amazon Export permite a los clientes
Las marcas patrocinadas muestran su marca y cartera de productos. Son
internacionales comprar ASIN aptos para exportación en su
anuncios de resultados de búsqueda que presentan el logotipo de su
mercado de ventas.
marca, un título personalizado y hasta tres de sus productos.

3. Tiendas de Amazon
Las tiendas son destinos de compras de varias páginas personalizados
para marcas individuales que le permiten compartir la historia de su
marca y las ofertas de productos. (Y no necesita ninguna experiencia en
sitios web para usarlos).

La guía para principiantes para vender en Amazon Oportunidades de crecimiento empresarial | 8

¿Qué hace a un
¿gran vendedor?
Una lista de verificación para el crecimiento
Tus primeros 90 días
Las oportunidades de crecimiento están a su alrededor, pero aquí hay algunas
Los primeros tres meses después de lanzar su negocio de
cosas que puede probar en sus primeros 90 días como vendedor de Amazon.
Amazon son un momento importante para establecer
prácticas que impulsarán su desempeño de ahí en
adelante.

Vigila el estado de tu cuenta en Seller Central

Utilice el cumplimiento de Amazon o Prime gestionado por el vendedor

Anuncie sus anuncios u ofrezca ofertas y cupones

Inscríbase en el Registro de marca y cree contenido de marca mejorado

Amplíe su selección enumerando más productos

Usa la herramienta de precios automatizados en Seller Central

La guía para principiantes para vender en Amazon ¿Qué hace a un gran vendedor? | 9