Universidad nacional José Faustino

Sánchez Carrión

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES II

TEMA: LA ROBOTIZACION EN LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS

DOCENTE: PATRONI BAZALAR, MANUEL ALBERTO

INTEGRANTES:
 CORONEL PEREZ, ESTEFANY
 HERRERA UCAÑAN BRUNO
 HUAMAN CALZADO YULYSA
 ESPINOZA VARGAS ADRIAN
 ÑAHUINCOPA VASQUEZ ALEXANDER
 PEÑA CHINCHAY JAZMINE
 ZAVALA MATOS ARON

HUACHO – PERÚ

2021
1
INDICE

PRESENTACIÓN.................................................................................................................................3

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................4

HISTORIA DE LA ROBOTIZACIÓN...............................................................................................5

PRIMERAS AUTOMATIZACIONES DEL TRABAJO..................................................................6

¿QUÉ ES LA ROBOTIZACIÓN?.......................................................................................................8

LA ROBÓTIZACION EN LAS ORGANIZACIONES.........................................................................9

DESTRUCCIÓN Y CREACIÓN DE TRABAJO. ¿MITO O REALIDAD?------------------------------10

EL FUTURO DEL TRABAJO EN LA ERA DE LA ROBÓTICA......................................................11

VENTAJAS DE LA ROBOTIZACION...............................................................................................13

DESVENTAJAS DE LOS ROBOTIZACION....................................................................................14

USOS DE LA ROBOTIZACIÓN........................................................................................................15

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE APLICAN LA ROBOTIZACIÓN..............................................17

LA ROBOTIZACION EN EL PERU..................................................................................................20

CONCLUSIONES...............................................................................................................................21

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................22

2
 PRESENTACIÓN

El siguiente trabajo fue diseñado con el propósito de saber y conocer mas a profundidad

acerca de la robotizacion dentro de los sistemas productivos, ya que hoy en dia vivimos en un

mundo donde los avances tecnologicos estan abarcando muchos aspectos y a su vez brindan

innumerables beneficios sin embargo es preciso buscar infomación importante para llegar a una

conclusión asertiva.

3
 INTRODUCCIÓN
La tecnología ha sido siempre la precursora de las distintas revoluciones industriales, desde la aparición de
la máquina de vapor hasta el internet. Todas ellas han aportado a nuestra sociedad muchísimos cambios y
uno de sus principales efectos y de los que se puede apreciar más es el impacto que ha tenido en el
mercado laboral. La forma de trabajo y los tipos de trabajo se han visto afectados, haciendo que
desparecieran trabajos que habían estado inmutables durante muchos y siendo reemplazados por otros
nuevos.

La sociedad ha visto en estas revoluciones una amenaza, sobre todo la clase trabajadora que necesita el
trabajo como medio para recibir ingresos. Actualmente estamos en el inicio de una revolución que solo
se ha planteado en ciencia ficción, llamada la robotización del empleo, donde una persona ya no tiene el
soporte de una máquina, sino que la sustituye completamente.

4
 HISTORIA DE LA ROBOTIZACIÓN

Como he definido antes, la robotización es un concepto actual que nos da una imagen de

una maquina con aspecto humano. No obstante, la automatización que es un concepto que

lleva tiempo presente en las empresas abarca lo mismo que la robotización, pero nos hace

pensar en un simple brazo mecanizado y no en un humanoide. Si nos centramos en el

concepto de automatización, vemos como hace mucho tiempo que está presente en nuestra

sociedad moderna y que es ahora cuando somos consiente de la robotización de nuestro día a

día.

Si nos fijamos en las revoluciones industriales, la robotización del trabajo que conocemos

actualmente viene precedida por una primera revolución industrial de la conocida máquina de

vapor, la energía hidráulica y la mecanización, seguida de una segura revolución industrial

que apareció gracias a la electricidad y de la que surgieron la producción en masa y la cadena

de montaje.

Puesto que la robotización es un fenómeno que lleva mucho tiempo presente, he decidido

acotar la cronología empezando por la tercera revolución industrial que apareció gracias a la

informática y de la cual surgió la automatización y las tecnologías de la información y la

comunicación y acabo abocando a la cuarta revolución industrial y que actualmente está en

marcha que es la digitalización de la que está surgiendo el internet de las cosas, la nube, la

gestión digital, la robótica y la Inteligencia artificial.

Aunque la tercera revolución industrial empezó a mediados del siglo XX

aproximadamente, empezaré unos años atrás con un fenómeno importante que surgió en
5
nuestro país a manos de uno de los economistas más importantes, John Maynard Keynes, y

acabando en la aparición de la inteligencia artificial hace apenas un par de años.

PRIMERAS AUTOMATIZACIONES DEL TRABAJO

Para poder analizar las primeras automatizaciones, he cogido como punto de partida la

profecía de Keynes y he establecido como automatización todo aquello que implica una

máquina que utiliza información numérica, ya que las máquinas de vapor, en su época fueron

un método de automatización, pero no utilizaban información numérica (ilustración 1).

Cuando Keynes expuso su profecía, paralelamente se estaba desarrollando el proyecto

ARPANET, que establecía la base para internet y el uso de datos numéricos para

automatización. Cuarenta años después del inicio del proyecto ARPANET, el hombre fue a

la luna.

En 1990, aparecieron las primeras máquinas automatizadas con sistemas de información,

podríamos decir que estas máquinas son los primeros robots, la base de la actual

automatización.

A grandes rasgos, uno de los primeros sectores en automatizarse fue el de la agricultura,

no solo en nuestro país, sino en toda Europa, ya que su complejidad es reducida. Los sistemas

de riego fueron uno de los puntos de la agricultura en automatizarse, ya que solo se tiene que

programar las horas y la cantidad de agua, así pues, la cantidad de gente que se necesitaba

para regar se redujo drásticamente con la aparición de este tipo de automatización. Del 80%

de la población empleada, se redujo con los años al 10% y todo esto incrementando la

productividad y reduciendo costes. Hoy en día este sector esta automatizado en su mayoría,

6
desde la recolección, hasta sensores de humedad, maquinaria que siembra automáticamente,

entre otros.

Otro sector importante que se automatizó hace muchos años, es el sector textil, ya sea

desde el corte, planchado, cosido de las telas, estampado y todos los procesos que conlleva el

crear una prenda de ropa. Antes de todo esto, el proceso era lento y manual, una obra de arte

que llevaba horas y que no dejaba evolucionar rápido al sector, aquí es donde entraron las

máquinas de vapor, pero actualmente este tipo de maquinaria ya es cosa del pasado.

En general los primeros sectores en automatizarse fueron todos aquellos en que la

complejidad del trabajo es baja y donde el método de trabajo es repetitivo y sin apenas

variaciones. A muchos nos han puesto como ejemplo la película de Charles Chaplin, en el que

se encuentra en una cinta de montaje y este se dedica solamente a una tarea repetitiva y

sencilla. Pues bien, en esa película podrían haber puesto robots haciendo ese trabajo, ya que

ese tipo de actividades profesionales eran y son las que más se robotizan, ya que son muy

fáciles de configurar. Por eso los sectores menos cualificados, fueron los primeros en

automatizarse, de una manera u otra, ya que son en su base, trabajos manuales y por tanto en

su mayoría repetitivos.

Este tipo de trabajo son muy fáciles de llevar a cabo a la hora de programar a los robots ya

que no son complejos, por ejemplo, los brazos mecánicos que se utilizan en las fábricas de

coches, donde el proceso de montaje es en su mayoría repetitivo. Aunque actualmente la

robotización es cada vez más sofisticada y está permitiendo que trabajos más complejos se

puedan programar y llevar a cabo por robots, un ejemplo seria la utilización de inteligencia

artificial en el nuevo Huawei que la utiliza para mejorar las fotos y para hacerlas mejo

7
 ¿QUÉ ES LA ROBOTIZACIÓN?

Cuando hablamos de robótica, la primera imagen que nos viene a la cabeza es la de un

robot con aspecto humano. Además, que trabaja o trabajará para nosotros y que un buen día

alguien o algo lo pondrá en nuestra contra, hasta que nos superen en todos los aspectos de

nuestra sociedad.

Todo esto es una imagen que quieren transmitir las películas y a la que damos mucha

credibilidad los trabajadores.

Aunque es una opinión respetable y muy de ciencia-ficción, muchos no comprenden hasta

qué punto la robotización está presente en nuestra vida y lo diferente que es a nosotros en

cuanto al aspecto físico.

Según la Real Academia de la Lengua Española, un robot es: “Máquina o ingenio

electrónico programable, capaz de manipular objetos y realizar operaciones antes reservadas

solo a las personas” (Real Academia de la lengua española, 2018).

Esta definición dice mucho de nuestro pensamiento como sociedad de los robots, ya que

utiliza palabras como “manipular” o “operaciones reservadas solo a personas”, que a mi

entender son un poco exageradas, ya que ¿Qué se entiende por operaciones reservadas solo a

personas? ¿Quién ha decidido que operaciones son para personas? ¿Los robots manipulan?,

todas estas preguntas llevan a la misma imagen de robot que he planteado al principio.

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 Si buscamos en otros diccionarios, podemos ver que en la Merriam-webster, define

robotización como: “El proceso de convertir a un ser humano en un robot” (Merriam-

webster, 2018). Algo muy sorprendente de leer porque és un punto de vista que creo que

pocos han pensado.

Aun estando muy presente la robotización en nuestra Sociedad, las definiciones y la imagen

que tenemos que ella es del todo irreal. Desde mi perspectiva, la robotización es todo aquel

objeto mecánico construido por el hombre que no tiene consciencia propia, pero también

aquellos programas hechos por el hombre que no tienen cuerpo y pueden hacer tareas

programadas por humanos.

Hasta ahora podemos aseverar que definir la robotización es muy complejo, ya que hay

muchos tipos, desde el telar impulsado por vapor de la primera revolución industrial surgida

en Inglaterra, hasta los brazos mecanizados que utilizan en la fabricación de coches.

También, hay muchas maneras de nombrar a la robotización, algunos la llaman

automatización, otros los llaman robots, androides, robótica y aunque puede parecer que

todas son lo mismo y solo cambia el aspecto que le damos nosotros, pueden ser distintas entre

ellas.

LA ROBOTIZACION EN LAS ORGANIZACIONES

La robotizacion, aunque es una tecnología relativamente nueva, poco a poco ha dejado de ser

una tendencia innovadora para convertirse en una incuestionable realidad.

La propia naturaleza de los mercados, el cambiante tejido empresarial y el auge de las nuevas

tecnologías han derivado en procesos de negocios con gran volumen de información, tareas

técnicas y analíticas.
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 Este nuevo escenario es especialmente idóneo para los procesos de automatización robótica,

teniendo un enorme potencial para eliminar los procesos manuales más repetitivos y que

consumen más tiempo en la rutina de trabajo diaria.

Por lo tanto, la automatización robótica en el entorno empresarial constituye un recurso de

carácter natural para optimizar el rendimiento de las empresas alejándose del calificativo de

tendencia a imprescindible.

DESTRUCCIÓN Y CREACIÓN DE TRABAJO. ¿MITO O REALIDAD?

La robotica esta destruyendo los puestos laborales pero a su vez crea nuevos ,es decir la

robotización es un fenómeno que apareció para mejorar la producción y por tanto el trabajo que

las personas podemos hacer. Por tanto, es una demanda de la industria que, aunque nos afecta a

nivel laboral, nos puede ayudar por otros lados.

La mayoría de empleo destruido es empleo poco cualificado y con un efecto en la integridad

física y mental de los trabajadores muy alto. Así pues, sustituir a personas por robots es ayudar en

la calidad de vida de los trabajadores, pero a la vez hay que recolocar esta mano de obra en otros

sitios.

Quizá destrucción, es un apalabra un poco agresiva, pero le da ese énfasis de cómo actúa este

fenómeno. La realidad es que lleva presente desde hace décadas en nuestra economía y que ira a

más.

A la vez esta, está llevando a la aparición de nuevos trabajos, más cualificados y complejos

que los robots no pueden abarcar, de momento. Hay que afirmar que un sector entero es

automatizable al 100% es imposible y falso ya que siempre tiene que haber una persona

10
controlando estos robots, ya que no son independientes y no pueden tomar sus propias decisiones,

no obstante, esto también se puede poner en duda.

Se han planteado compensaciones por la pérdida de trabajo de la gente, como que los robots

paguen impuestos o incluso que cada trabajador tenga su propio robot y que trabaje por él, pero

pagando como si fuera un humano. (1)

La creación de nuevos puestos de trabajo es en parte una compensación de los trabajos

perdidos en un futuro. También se han planteado otros tipos de compensaciones por la pérdida de

trabajo de la gente, como que los robots paguen impuestos o incluso que cada trabajador tenga su

propio robot y que trabaje por él, pero pagando como si fuera un humano.

Desde Europa, ya se están planteando legislaciones para que un empresario no pueda sustituir,

con cierta facilidad una persona por un robot ya sea con impuestos o recolocando a esta gente.

Creo que es muy buena idea ya que nos hace aceptar que es un fenómeno imparable y en ciertos

aspectos bueno. Pero también se debería estipular un pago económico por cada robot.

Al final las profesiones más vulnerables, son aquellas en que la gente no tiene una alta

cualificación y por tanto donde trabaja gente con niveles de exclusión muy altos. Son personas

que necesitan trabajar y que, si las sustituyen, difícilmente tendrán la posibilidad de ser

reubicadas.

Se debería plantear una manera de ir aplicando este cambio de producción gradualmente y que

no sea de golpe para los trabajadores. Un poco, así como los vehículos eléctricos, que ya sabemos

que sustituirán a los de combustibles fósiles, pero que han entrado en el mercado de manera

gradual.

11
 EL FUTURO DEL TRABAJO EN LA ERA DE LA ROBÓTICA

Con el cambio tan rápido que hace la robótica y la tecnología en general, ver hasta donde

llegaran los efectos en el trabajo es una tarea dura. Aunque ya se pueden ver ciertos cambios en

algunos sectores, como el automovilístico o en la gestión de almacenes, al final éste constante

cambio hace que las suposiciones cambien también.

Dos movimientos tecnológicos que sin duda cambiaran el trabajo son la Industria 4.0 y el

Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés). La industria 4.0 consiste en utilizar sensores,

redes wifi y la conectividad de bases de datos para digitalizar los procesos productivos de las

fábricas. El IoT, es cuando dos objetos físicos se comunican y comparten datos entre si mediante

sensores, redes wifi, entre otros.

Estos dos movimientos, van de la mano ya que ambos se complementan y ponen en jaque

muchos puestos de trabajo ya que ambos quieren digitalizar nuestro día a día haciendo que

muchos trabajos que ahora hacen personas los hagan robots. Sobre todo, la industria 4.0 es la que

más efectos puede tener ya que quiere convertir las fábricas y la producción en toda una cadena

automatizada que trabaja 24 horas al día.

Pero en cualquier caso no se puede negar que tanto las profesiones como la forma de organizar

el trabajo cambiaran muchísimo, aunque de forma gradual. Todas las profesiones empezaran a

especializarse cada vez más, llevando a la gente a tener que reciclarse constantemente. Las más

vulnerables serán aquellas más repetitivas y con menos cualificación, aunque es muy probable

que profesiones con mucha cualificación acaben teniendo un porcentaje de robotización bastante

alto y por tanto se vean afectadas también.

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 En cuanto a las organizaciones sin duda también se verán afectadas, ya que la mayoría de

fuerza de trabajo serán máquinas y por tanto los recursos humanos de las empresas tendrán que

replantearse el trato a los trabajadores, algo que ya ha pasado con la aparición de las Startups, que

son modelos de negocio enfocado a tecnología utilizando tecnología.

Al final, la clase trabajadora se verá obligada a especializarse, ya que será mucho más

competitivo el mercado laboral. Aquellas profesiones con capacidad de robotizarse serán las más

afectadas y desplazaran a mucha gente del trabajo que han desempeñado durante años a nuevos

que aún no existen ni siquiera.

Se creara una brecha muy grande en la sociedad, ya que aquellos que no tengan la capacidad

económica readaptarse se verán apartados del mercado laboral o mal pagados. Si nos fijamos que

este movimiento es global, ya no valdrá el ir a otro país a buscar trabajo, ya que sus efectos

serán en sectores y no por países. Si cogemos todo esto nos lleva a dos corrientes: la primera a

un futuro optimista con la implantación de la robotización y el segundo a un futuro pesimista.

El primer de todos, ensalza la calidad de vida que esta pueda traernos, turnos de trabajo

menores, trabajos seguros y mejora de la competitividad, abaratamiento de precios, entre otros.

La segunda remarca lo mismo, pero desde la otra perspectiva la del trabajador. Al final la

robotización es un arma de doble filo ya que se mire por donde se mire, uno de los dos se ve

afectado.

VENTAJAS DE LA ROBOTIZACION

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 Mejora del flujo de datos. Se produce una mejor integración en las redes de comunicación

de datos, lo que permite reducir el tiempo de reacción ante cambios o alteraciones en la

producción, así como tomar decisiones más precisas.

 Ventaja competitiva .Todo lo expuesto aumenta la competitividad en el mercado, ya que se

puede dar una mejor respuesta a las necesidades de este, ofrecer productos de mejor

calidad en menor tiempo, reaccionar de forma más rápida y flexible a los cambios

 Flexibilidad, es decir su habilidad para cambiar las tareas que desempeñan o los

parámetros bajo los cuales toman decisiones con un cambio en la programación, algo que

es prácticamente imposible en la mayor parte de máquinas tradicionales. Dependiendo de

la complejidad del robot, esta capacidad de adaptación a cambios en el entorno o en la

propia naturaleza de su trabajo llega en algunos casos al extremo de ser sistemas

autodidactas, es decir que toman decisiones de acuerdo a parámetros que van adquiriendo

con la experiencia diaria.

 Niveles de calidad óptimos.La automatización permite ejecutar los procesos con un nivel

de precisión mucho más elevado que en un proceso manual. Las medidas, pesos o mezclas

se calculan con la mínima unidad. Además, no se producen tiempos muertos ni

interrupciones por errores o cambios en el proceso.

 Ahorro de costes.Una vez automatizado un proceso, se necesita menos personal de base en

la cadena de producción. Por otra parte, la automatización aumenta la eficiencia energética

y de uso de materias primas. Así, se reducen los costes asociados a suministros y stock.

 Tiempo de producción.Dada la eficiencia y precisión del proceso automatizado, se reduce

significativamente el tiempo de producción.

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 Seguridad del personal.Se incrementa la seguridad del personal, especialmente en procesos

que incluyen grandes pesos, temperaturas elevadas o entornos peligrosos (con productos

químicos nocivos, radioactivos…).

 Impacto relativamente rápido en la producción, lo que incide en una mejora visible en los

índices de productividad en las empresas.

DESVENTAJAS DE LA ROBOTIZACION

 Destrucción de puestos de trabajo como consecuencia de la sustitución de empleados

humanos por robots, con el consiguiente crecimiento del desempleo y caída del

consumo, así como de un deterioro de las arcas públicas (al reducirse la base de

contribuyentes activos y aumentar la de beneficiarios de ayudas sociales).

 Coste de la inversion. Para algunas empresas, el coste inicial de la inversión puede

percibirse como Elevado.

 Dependencia tecnológica.En función del proveedor escogido, y dada la elevada

especialización de alguna maquinaria, la empresa puede verse ligada por contratos de

mantenimiento o necesidades de desarrollo específicas.

 Obsolescencia tecnológica. En cualquier tipo de industria existe el riesgo de

obsolescencia, por lo que el proyecto inicial debe tener en cuenta la amortización de la

inversión, entre otros factores.

USOS DE LA ROBOTIZACIÓN

1. Administración de nóminas

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 Todos los procesos relativos al control y gestión de nóminas incluyendo todo tipo de requisitos

legales y administrativos se vuelven una tarea más atractiva gracias a la automatización robótica.

Siendo capaz de recopilar, controlar y gestionar los factores de todo este contexto y conectarlo de

manera óptima.

2. Migración de datos

Los sistemas de facturación heredados deben interactuar con otros sistemas y se necesita

obtener determinados datos relevantes. Por lo general, son tareas que se desarrollan a mano con

un gran porcentaje de error humano. Con la automatización robótica se elimina el trabajo manual

y se evitan los posibles errores administrativos que conlleva. Además permite la actualización de

datos y la integración de diferentes aplicaciones.

3. Elaboración y envío de informes

Cada vez más a menudo, las empresas requieren informes periódicos para poseer información

real, actualizada y acometer la mejor toma de decisiones posible. Las soluciones automatizadas

pueden generar fácilmente informes, analizar sus contenidos y, basándose en ellos, enviarlos a las

partes interesadas.

4. Gestión de la relación con el cliente

Las tareas de relación y contacto con el cliente dependen de varios sistemas diferentes, los

cuales pueden repercutir en la experiencia final, adicionando un gran volumen de tareas

repetitivas simples.

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 Este es el escenario ideal para configurar un sistema de automatización robótica para procesar

diferentes áreas con la mayor velocidad e inmediatez posible, aumentando la satisfacción del

cliente.

5. Contratación de personal

La gestión relativa a los recursos humanos incluye funciones y diferentes tareas en los

procesos de reclutamiento. Los bots de automatización robótica se pueden implementar de

manera relativamente rápida y eficaz aportando velocidad y transparencia a todo el proceso.

6. Procesamiento de pedidos

Otra área funcional que conlleva un buen número de tareas, procesos diarios y repetitivos:

direcciones, introducir datos, facturas, etiquetas de envío, o control y gestión del inventario del

almacén. Un sistema de automatización robótica podría desarrollar estas funciones con toda la

naturalidad y 0% de errores.

7. Control y administración del gasto

Pueden realizar tareas mucho más específicas como, por ejemplo, la extracción automática de

campos importantes de recibos o facturas necesarias para cada tarea a desarrollar.

8. Gestión y mantenimiento de proveedores

Al igual que con los clientes, la gestión de proveedores requiere de un control exhaustivo y

seguimiento de su rendimiento. Todas las tareas relativas al conocimiento, comunicación y

gestión de proveedores se pueden organizar y automatizar sin perder eficacia.

9. Apoyo y ayuda TI

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 Los servicios TI de una empresa son esenciales para mantener un control automatizado y

tecnológico de nuevos usuarios. Dichas tareas pueden ser programadas y configuradas para ser

realizadas mediante automatización robótica, reduciendo el tiempo en dicha tarea y disponiendo

de más tiempo para desarrollar otras labores.

10. Categorización de productos

Especialmente en el caso de las empresas minoristas, la gestión de productos incluye labores

tan repetitivas y tediosas como la actualización de código de artículo o número de referencia con

el producto. Se pueden utilizar los robots para automatizar este proceso, lo que ahorra miles de

horas de trabajo.

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE APLICAN LA ROBOTIZACIÓN

1.bancolombia: Asesoría financiera

A través de “Invesbot”, el banco ofrece a sus clientes la oportunidad de administrar mejor sus

carteras de inversión. El robot proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento de la

cartera, y puede ofrecer consejos para realizar cambios en la misma teniendo en cuenta las

condiciones del mercado.

Para Bancolombia, la implementación de este roboadviser representa un gran potencial para

expandir su base de clientes y ofrecer un valor agregado a sus clientes digitales. "La idea es que

el cliente no tenga un costo más alto para los servicios de asesoría", dijo Juan Felipe Giraldo,

presidente de Valores Bancolombia. "Vemos esto más como una vía para el crecimiento, más que

algo que nos permite reducir el número de asesores financieros", agregó.

2. Kryon Systems: Procesamiento de reclamaciones

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 El uso de la robótica más difundido en la banca está relacionado con procesos de servicio al

cliente, particularmente en la atención de reclamaciones. Un ejemplo exitoso de la

implementación de soluciones RPA en esta área es Kryon Systems, un proveedor de soluciones

RPA con sede en Tel Aviv, que ha trabajado con diferentes entidades financieras en la región.

Francine Haliva, vicepresidente senior de la empresa, aseguró en una entrevista con Finance

TNT, que la automatización de los pagos de las reclamaciones permitió una reducción en el

tiempo de respuesta y la disminución de errores humanos. “Una vez que automatizaron el proceso

con la plataforma RPA, este proceso se empezó a realizar en menos de dos horas, de forma

automática, en lugar de los cuatro días que normalmente tardaban los trabajadores”, afirmó.

3. Bank of New York Mellon: Prevención de fraude

Uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios en la era digital es el robo de

identidad. El crimen cibernético es cada vez más sofisticado, lo que requiere que los bancos

implementen soluciones de ciberseguridad más efectivas.

Instituciones financieras como Bank of New York Mellon ya le han apostado a la

automatización de procesos robóticos para identificar transacciones fraudulentas sin generar

fricción en la experiencia de usuario.

A través de soluciones RPA, el banco realiza un monitoreo del uso de tarjetas de crédito,

almacenando perfiles y patrones de uso que incluyen cambios por temporadas como Navidad o

vacaciones. Posteriormente, a través de algoritmos de aprendizaje automático, realiza análisis en

tiempo real para identificar anomalías en el uso de tarjetas de crédito y evitar transacciones no

autorizadas.

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 4. KeyBank: Facturas y cuentas por pagar

Este banco, con sede en Cleveland, Estados Unidos, ha incorporado los principios RPA para

ofrecer una solución integral que optimice la facturación electrónica basada en la gestión del

ciclo de pago. La tecnología RPA ha eliminado la necesidad de que los empleados realicen tareas

manuales repetitivas y, gracias a las capacidades de aprendizaje automático, han mejorado la

experiencia de usuario de principio a fin.

"Los bancos se han centrado tradicionalmente en la ejecución de pagos", dijo Matt Miller, jefe

de productos e innovación de KeyBank para pagos comerciales empresariales, a Finance TNT.

Según Miller, gracias al RPA, el banco ya no necesita transformar la información a un formato

estándar para realizar la consolidación. Adicionalmente, han agregado controles avanzados, como

el reporte de ciclo de pago en línea, para asegurar que no se pase ninguna fecha de pago.

LA ROBOTIZACION EN EL PERU

El Perú recién se está iniciando en este camino de automatización. Pero nuestro país está aún

muy lejos si lo comparamos con otros de Sudamérica. Según la IFR Statistical Department, el

parque de robots en el año 2013 en América Central y del Sur era de 9,600 unidades, de estos el

Perú solo contaba con unos 20, que fueron instalados usando recursos tecnológicos extranjeros,

ya que nuestro país no estaba preparado para proveer el personal técnico adecuado para las

labores de implementación y mantenimiento.

En estos últimos años, se ha iniciado un real interés por automatizar el sector productivo en el

Perú. Muchas empresas han comenzado a introducir la automatización y los robots industriales en

sus procesos de producción, por ejemplo, empresas de fabricación en el sector alimenticio, de

20
estructuras metálicas (soldadura), de cemento, de la industria pesquera y en la manipulación y

empaque en todos los rubros de producción.(3)

Debido a la globalización, las empresas peruanas han comprendido que compiten con otras de

todo el mundo y que la única forma de hacerlo es automatizando, es decir mejorando su

productividad, calidad y confiabilidad (2)

CONCLUSIONES

 Se ha constatado que la robotización del trabajo tiene grandes ventajas que, a la vez,

dependiendo del punto de vista se convierten en inconvenientes para uno u otros

21
 actores del mercado, las empresas y los trabajadores. También, se ha podido apreciar

que este es un proceso que no se puede parar, sino que como en la primera

industrialización, llegara antes o después y que no debemos temerle, aunque pueda en

un futuro destruir el puesto de trabajo donde nos encontramos, ya que aparecerán

otros de nuevos que aportaran al mercado laboral mucho. El miedo al cambio y tener

que adaptarse es lo que más está frenando a la gente que ve este proceso como un

ataque a su tipo de vida, hasta el punto de sentirse sustituidos.

 La robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático nos han puesto en la

cúspide de una nueva era de la automatización. Los robots y las computadoras no solo

pueden realizar una variedad de actividades físicas rutinarias mejor y más económicas

que los humanos, sino que también son cada vez más capaces de realizar actividades

que incluyen capacidades cognitivas consideradas demasiado difíciles de automatizar

con éxito, como hacer juicios tácitos, sentir emoción, o incluso conducir. La

automatización cambiará las actividades laborales diarias de todos, desde mineros y

paisajistas hasta banqueros comerciales, diseñadores de moda, soldadores y directores

ejecutivos.

BIBLIOGRAFIA

 (lopez,2015)https://mcr.es/ventajas-y-desventajas-de-la-automatizacion-industrial/

22
 (Castillo,2017)https://espacio.fundaciontelefonica.com.pe/evento/la-robotica-en-

el-peru-una-mirada-desde-el-diseno-y-su-fabricacion/

 (jimenez,2018)https://www.serperuano.com/2017/02/automatizacion-y-robotica-

en-el-peru/

 (sanchez,2014)https://blog.cobiscorp.com/automatizacion-robotica-procesos-rpa-

mejora-procesos-bancarios

23