Pariona Ti

Prendas de vestir para mujeres
ejecutivas de talla grande « ÓPALO »
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Marquina Medrano, Karen; Pariona Tineo, Iris Silvia; Pérez

Fernandez, Elizabeht
Citation Marquina Medrano, K., Pariona Tineo, I. S., & Pérez Fernandez,
E. (2018, April 23). Prendas de vestir para mujeres ejecutivas
de talla grande « ÓPALO ». Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC), Lima, Perú.
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States
Download date 14/09/2021 03:19:42
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/624191

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DEL

EMPRENDIMIENTO
Prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla grande

« ÓPALO »
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado académico de bachiller en Administración y Gerencia del

Emprendimiento
AUTORES
Marquina Medrano, Karen (0000-0003-4325-5540)
Pariona Tineo, Iris Silvia (0000-0002-6808-5755)
Pérez Fernandez, Elizabeht (0000-0001-9966-7312)
ASESOR
Reyes Vizcarra, Harri Nelson (0000-0003-3021-431X)
Lima, 23 de Abril de 2018.

RESUMEN
El presente proyecto sobre prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla grande nos
muestra la viabilidad de su ejecución, en base a la investigación realizada en las zonas 6 y 7
de Lima Metropolitana de los NSE “A” y “B”, que permitió detectar una demanda
insatisfecha debido a la falta de tiendas que brinden atención exclusiva a este segmento.
Actualmente las empresas textiles producen prendas de vestir para las masas del mercado
en gran mayoría de tallas pequeñas, lo que genera una gran frustración entre las personas que
sufren de obesidad a la hora de realizar sus compras en los diferentes locales comerciales
debido a que no pueden encontrar fácilmente ropa adecuada que se acomode a su gusto y
medida.
El proyecto contempla la venta de prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla
grande, a través de una tienda física y otra virtual, donde se brindarán servicios
personalizados, ambientes agradables y personal capacitado para asesorar en la adquisición
de las prendas.
Ópalo se distinguirá por su marca exclusiva, moda, calidad y precios de prestigio, así
como por la elaboración de sus propios diseños, los cuales serán actualizados periódicamente
para atender las exigencias de sus clientes.
Para su puesta en marcha requerirá una inversión inicial de S/ 173,300, financiado en un
45% con préstamo bancario y un 55% con aporte de los accionistas, que estima recuperar al
cuarto año de operación.
PALABRAS CLAVE : Prendas de vestir, prendas, ropa, ejecutivas, talla grande, tallas,
calidad, mujeres, diseños, moda.
I
ABSTRACT
The present project on garments for women executives of large size shows us the
feasibility of its execution, based on the research carried out in zones 6 and 7 of Metropolitan
Lima of the NSE "A" and "B", which allowed to detect an unsatisfied demand due to the lack
of stores that provide exclusive attention to this segment.
Currently, textile companies produce garments for the masses of the market in the vast
majority of small sizes, which generates great frustration among people who suffer from
obesity when they make their purchases in different stores because they cannot easily find the
right clothes for their taste and measure.
The project includes the sale of clothing for women executives of large size, through a
physical store and another virtual, which will provide personalized services, pleasant
environments and trained personnel to advise on the acquisition of garments.
Opalo will be distinguished by its exclusive brand, fashion, quality and prestige prices, as
well as the development of its own designs, which will be updated periodically to meet the
demands of its customers.
For its implementation, it will require an initial investment of S / 173,300, financed by
45% with a bank loan and 55% with the contribution of the shareholders, which it expects to
recover by the fourth year of operation.
KEY WORDS: Clothing, garments, clothes, executive, big size, sizes, quality, women,
design, fashion.
II
ÍNDICE DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1
2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO ....................................................................... 3
2.1. IDEA / NOMBRE DEL NEGOCIO ............................................................................... 3
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO A OFRECER..................................... 5
2.3. EQUIPO DE TRABAJO................................................................................................. 6
3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ................................................................................ 8
3.1. ANÁLISIS MACROENTORNO............................................................................... 8
3.1.1. Análisis PEST: ....................................................................................................... 8
3.2. ANÁLISIS MICROENTORNO: ............................................................................. 13
3.2.1. Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores,
productos sustitutos, competidores potenciales. .............................................................. 13
3.2.2. Análisis FODA..................................................................................................... 15
Fuente : Elaboración propia ............................................................................................... 16
3.3. VISIÓN .................................................................................................................... 16
3.4. MISIÓN ................................................................................................................... 16
3.5. ESTRATEGIA GENÉRICA .................................................................................... 17
3.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS .............................................................................. 17
4. INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DE MERCADO ................................................... 19
4.1. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN / METODOLOGÍA DE
VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS ......................................................................................... 19
4.2. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 21
4.3. INFORME FINAL: ELABORACIÓN DE TENDENCIAS, PATRONES Y
CONCLUSIONES ............................................................................................................... 27
5. PLAN DE MARKETING ................................................................................................ 29
5.1. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS DE MARKETING .................................... 29
5.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING: ...................................................................... 29
5.2.1. Segmentación ....................................................................................................... 29
5.2.2 Posicionamiento ...................................................................................................... 30
5.3. MERCADO OBJETIVO: ........................................................................................ 32
5.3.1. Tamaño de mercado ............................................................................................. 32
5.3.2. Tamaño de mercado disponible ........................................................................... 32
5.3.3. Tamaño de mercado operativo (target) ................................................................ 37
III
5.3.4. Potencial de crecimiento del mercado ................................................................. 38
5.4. DESARROLLO Y ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX ............................... 39
5.4.1. Estrategia de producto / servicio .......................................................................... 39
5.4.2. Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado)........................... 46
5.4.3. Estrategia comunicacional ................................................................................... 46
5.4.4. Estrategia de distribución ..................................................................................... 48
5.5. PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ............................... 49
5.6. PRESUPUESTO DE MARKETING....................................................................... 53
6. PLAN DE OPERACIONES ............................................................................................ 55
6.1. POLÍTICAS OPERACIONALES ........................................................................... 55
6.1.1. Calidad ................................................................................................................. 55
6.1.2. Procesos ............................................................................................................... 55
6.1.3. Planificación ........................................................................................................ 56
6.1.4. Inventarios............................................................................................................ 57
6.2. DISEÑO DE INSTALACIONES ............................................................................ 58
6.2.1. Localización de las instalaciones ......................................................................... 58
6.2.2. Capacidad de las instalaciones ............................................................................. 59
6.2.3. Distribución de las instalaciones .......................................................................... 62
6.3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO / SERVICIO ................... 63
6.4. MAPA DE PROCESOS Y PERT ............................................................................ 67
6.5. PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN........................................................... 72
6.5.1. Gestión de compras y stock ................................................................................. 72
6.5.2. Gestión de la calidad ............................................................................................ 74
6.5.3. Gestión de los proveedores .................................................................................. 76
6.6. INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS VINCULADOS AL PROCESO
PRODUCTIVO .................................................................................................................... 79
6.7. ESTRUCTURA DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y GASTOS OPERATIVOS. 80
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS............................ 84
7.1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES................................................................... 84
7.2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................... 85
7.2.1. Organigrama ........................................................................................................ 85
7.2.2. Diseño de Puestos y Funciones ............................................................................ 86
7.3. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES ................................................................... 94
7.4. GESTIÓN HUMANA ............................................................................................. 95
IV
7.4.1. Reclutamiento ........................................................................................................ 96
7.4.2. Selección, contratación e inducción ....................................................................... 97
7.4.3. Capacitaciones, desarrollo y evaluación del desempeño. ...................................... 98
7.4.4. Motivación ........................................................................................................... 100
7.4.5. Sistema de remuneración ..................................................................................... 101
7.5. ESTRUCTURA DE GASTOS DE RRHH ............................................................ 102
8. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO .......................................................................... 104
8.1. SUPUESTOS ......................................................................................................... 104
8.2. INVERSIÓN EN ACTIVOS (FIJOS E INTANGIBLES) Y DEPRECIACIÓN .. 105
8.3. PROYECCIÓN DE VENTAS ............................................................................... 107
8.4. CÁLCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO......................................................... 107
8.5. ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO: TRADICIONAL Y NO
TRADICIONAL ................................................................................................................ 109
8.6. ESTADOS FINANCIEROS (BALANCE GENERAL, ESTADO DE GGPP,
FLUJO DE CAJA) ............................................................................................................. 111
8.7. FLUJO FINANCIERO .......................................................................................... 113
8.8. TASA DE DESCUENTO ACCIONISTAS Y WACC .......................................... 115
8.9. INDICADORES DE RENTABILIDAD ............................................................... 119
8.10. ANÁLISIS DE RIESGO........................................................................................ 121
8.10.1. Análisis de sensibilidad.................................................................................. 121
8.10.2. Análisis por escenarios (por variables) .......................................................... 123
8.10.3. Análisis de punto de equilibro ....................................................................... 126
8.10.4. Principales riesgos del proyecto (cualitativos) .............................................. 128
9. CONCLUSIONES GRUPALES ................................................................................... 130
10. CONCLUSIONES PERSONALES ............................................................................... 134
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 136
ANEXOS ............................................................................................................................... 139
Índice de Tablas
TABLA N° 1 : Análisis FODA................................................................................................ 16
TABLA N° 2 : Estratégia Genérica ......................................................................................... 17
TABLA N° 3 : Lienzo de Modelo de Negocio ........................................................................ 20
TABLA N° 4 : Experiment Board ........................................................................................... 23
V
TABLA N° 5 : Distribucion de personas según NSE 2017-Lima Metropolitana ................... 32
TABLA N° 6 : Perfil de personas según NSE 2017 - Lima Metropolitana............................. 33
TABLA N° 7 : Tamaño de mercado según NSE, mujeres y edades........................................ 33
TABLA N° 8 : Distribucion de zonas APEIM por niveles 2017- Lima Metropolitana .......... 34
TABLA N° 9 : Perfil de personas según zonas – Lima Metropolitana ................................... 34
TABLA N° 10 : Perfil de personas de 18 años a más según NSE 2017- Lima Metropolitana35
TABLA N° 11 : Perfil de personas según uso de Internet – Lima Metropolitana ................... 35
TABLA N° 12 : Perfil de mujeres ejecutivas con obesidad – Lima Metropolitana ............... 36
TABLA N° 13 : Mercado Disponible ...................................................................................... 37
TABLA N° 14 : Mercado Operativo ....................................................................................... 38
TABLA N° 15 : Matriz Ansoff ................................................................................................ 39
TABLA N° 16 : Tipo de productos ......................................................................................... 46
TABLA N° 17 : Proporcional de prendas compradas ............................................................. 49
TABLA N° 18 : Demanda mensual de prendas de vestir ........................................................ 50
TABLA N° 19 : Proyeccion de demanda al año de prendas de vestir ..................................... 51
TABLA N° 20 : Proyeccion de demanda segun prendas de vestir por año, mes, semana y día
.......................................................................................................................................... 51
TABLA N° 21 : Proyeccion de demanda de prendas de vestir por canales de venta ............. 52
TABLA N° 22 : Proyeccion de demanda de prendas de vestir según n° clientes .................. 52
TABLA N° 23 : Proyeccion de ventas de prendas de vestir al primer año ............................ 53
TABLA N° 24 : Proyeccion de ventas de prendas de vestir al quinto año ............................. 53
TABLA N° 25 : Presupuesto de marketing ............................................................................. 54
TABLA N° 26 : Stock unitario de prendas de vestir ............................................................... 58
TABLA N° 27 : Ranking de factores para elegir la localizacion del local .............................. 59
TABLA N° 28 : Ficha técnica prenda de vestir blusa ............................................................. 65
TABLA N° 29 : Ficha técnica prenda de vestir saco ............................................................... 65
TABLA N° 30 : Ficha técnica prenda de vestir pantalón ........................................................ 66
TABLA N° 31 : Ficha técnica prenda de vestir falda .............................................................. 66
TABLA N° 32 : Ficha técnica prenda de vestir vestido .......................................................... 67
TABLA N° 33 : Diagrama de Pert........................................................................................... 70
TABLA N° 34 : Gestión de compras y stock .......................................................................... 72
TABLA N° 35 : Formato del sistema de investigación de Ópalo............................................ 73
TABLA N° 36 : Ranking de prendas y vendedores................................................................. 73
TABLA N° 37 : Criterios para la evaluación de proveedores ................................................. 76
VI
TABLA N° 38 : Activos fijos tangibles................................................................................... 80
TABLA N° 39 : Activos intangibles....................................................................................... 80
TABLA N° 40 : Costo por prendas de vestir ........................................................................... 81
TABLA N° 41 : Costos vinculados a las prendas de vestir ..................................................... 81
TABLA N° 42 : Costos y valor de venta de las prendas de vestir ........................................... 82
TABLA N° 43 : Gastos pre-operativos.................................................................................... 82
TABLA N° 44 : Gastos operativos .......................................................................................... 83
TABLA N° 45 : Ficha del puesto de trabajo - Gerente general ............................................... 87
TABLA N° 46 : Ficha del puesto de trabajo – Especialista de marketing .............................. 88
TABLA N° 47 : Ficha del puesto de trabajo – Diseñador de modas ....................................... 89
TABLA N° 48 : Ficha del puesto de trabajo – Asistente administrativo ................................ 90
TABLA N° 49 : Ficha del puesto de trabajo – Asesor de imagen ........................................... 91
TABLA N° 50 : Ficha del puesto de trabajo - Vendedor ........................................................ 92
TABLA N° 51 : Ficha del puesto de trabajo - Cajero ............................................................. 93
TABLA N° 52 : Ficha del puesto de trabajo – Personal de servicio ....................................... 94
TABLA N° 53 : Formato para la evaluación del desempeño .................................................. 99
TABLA N° 54 : Gastos mensuales de recursos humanos ..................................................... 103
TABLA N° 55 : Gastos anuales de recursos humanos .......................................................... 103
TABLA N° 56 : Porcentaje máximo de depreciación ........................................................... 105
TABLA N° 57 : Depreciación de activos fijos tangibles....................................................... 106
TABLA N° 58 : Amortización de activos intangibles ........................................................... 106
TABLA N° 59 : Proyección de ventas................................................................................... 107
TABLA N° 60 : Cálculo del capital de trabajo ...................................................................... 108
TABLA N° 61 : Capital de trabajo inicial ............................................................................. 108
TABLA N° 62 : Capital de trabajo que se mantendrá en el transcurso de los cinco años.... 109
TABLA N° 63 : Inversión inicial .......................................................................................... 109
TABLA N° 64 : Estructura de financiamiento ...................................................................... 110
TABLA N° 65 : Financiamiento de prestamo ....................................................................... 110
TABLA N° 66 : Estado de Resultados Integrales Proyectado............................................... 111
TABLA N° 67 : Estado de Situación Financiera Proyectado ................................................ 112
TABLA N° 68 : Flujo de Caja Económico ............................................................................ 113
TABLA N° 69 : Flujo Financiero .......................................................................................... 114
TABLA N° 70 : Flujo de Caja Neta del Inversionista ........................................................... 114
TABLA N° 71 : Payback - Plazo de Recuperación ............................................................... 114
VII
TABLA N° 72 : Fórmula tasa de descuento COK................................................................. 115
TABLA N° 73 : Rendimiento de mercado, tasa libre de riesgo y prima de riesgo ............... 116
TABLA N° 74 : Betas por sector ........................................................................................... 116
TABLA N° 75 : Fórmula cálculo de beta apalancada ........................................................... 117
TABLA N° 76 : Cálculo beta apalancada .............................................................................. 117
TABLA N° 77 : Determinación del COK de los accionistas de Ópalo ................................. 118
TABLA N° 78 : Fórmula tasa de descuento WACC ............................................................. 118
TABLA N° 79 : Estructura Deuda-Patrimonio...................................................................... 118
TABLA N° 80 : Indicadores de rentabilidad - WACC .......................................................... 119
TABLA N° 81 : Indicadores de rentabilidad - COK ............................................................. 119
TABLA N° 82 : Indicadores de rentabilidad - TIR ............................................................... 120
TABLA N° 83 : Índices de rentabilidad FCLD - FCNI ........................................................ 120
TABLA N° 84 : Índices de rentabilidad ROA - ROE ........................................................... 120
TABLA N° 85 : Sensibilidad cantidad ventas anuales .......................................................... 121
TABLA N° 86 : Sensibilidad valor de venta ......................................................................... 122
TABLA N° 87 : Sensibilidad costo de venta ......................................................................... 122
TABLA N° 88 : Sensibilidad % crecimiento......................................................................... 123
TABLA N° 89 : Sensibilidad financiamiento - Tasa Efectiva Anual (TEA) ........................ 123
TABLA N° 90 : Análisis por escenario - Optimista .............................................................. 124
TABLA N° 91 : Análisis por escenario - Pesimista .............................................................. 125
TABLA N° 92 : Análisis de punto de equilibrio ................................................................... 126
TABLA N° 93 : Análisis de punto de equilibrio - Año 1 ...................................................... 127
TABLA N° 95 : Análisis de punto de equilibrio – Año 3 ..................................................... 127
TABLA N° 98 : Cantidades de prendas venta equilibrio ...................................................... 128
Índice de Imágenes
IMAGEN N° 1 : Nombre del negocio ...................................................................................... 5
IMAGEN N° 2 : Modelos de prendas de vestir ........................................................................ 5
IMAGEN N° 3 : Anuncio Landing Page ................................................................................ 24
IMAGEN N° 4: Resultados de la Investigación ..................................................................... 25
VIII
IMAGEN N° 5 : Resultados de la Investigación .................................................................... 26
IMAGEN N° 6 : Personas interesadas en el Producto ............................................................ 26
IMAGEN N° 7 : Segmentación .............................................................................................. 30
IMAGEN N° 8 : Mujeres ejecutivas en el Perú ...................................................................... 36
IMAGEN N° 9 : Personas de 15 y más años de edad con obesidad, según sexo y área de
residencia, 2014-2016 ...................................................................................................... 36
IMAGEN N° 10 : Modelos de prendas de vestir en 3 piezas ................................................. 40
IMAGEN N° 11 : Modelos de prendas de vestir en vestido ................................................... 40
IMAGEN N° 12 : Modelo de empaque .................................................................................. 42
IMAGEN N° 13 : Etiquetas y marcas ..................................................................................... 42
IMAGEN N° 14 : Isologo ....................................................................................................... 43
IMAGEN N° 15 : Modelos de prendas de vestir en falda y blusa .......................................... 45
IMAGEN N° 16 : Modelos de prendas de vestir en pantalon y saco ..................................... 45
IMAGEN N° 17 : Modelos de prendas de vestir en falda y blusa .......................................... 45
IMAGEN N° 18 : Nuevos modelos de prendas de vestir ....................................................... 47
IMAGEN N° 19 : Prendas compradas para su propio uso en los últimos 3 meses ................ 49
IMAGEN N° 20 : Ubicación del local .................................................................................... 59
IMAGEN N° 21 : Tienda física .............................................................................................. 60
IMAGEN N° 22 : Tienda virtual ............................................................................................ 60
IMAGEN N° 23 : Tienda virtual ............................................................................................ 61
IMAGEN N° 24 : Distribución de las instalaciones ............................................................... 62
IMAGEN N° 25 : Proceso estratégico .................................................................................... 68
IMAGEN Nº 26 : El Diagrama de PERT ................................................................................ 71
IMAGEN N° 27 : Diagrama de flujo del proceso de pago de Ópalo ..................................... 72
IMAGEN N° 28 : Organigrama .............................................................................................. 86
IMAGEN N° 29 : Riesgo País .............................................................................................. 117
IX
1. INTRODUCCIÓN
Actualmente, si bien existen más alternativas de compra en ropa para mujeres de talla
grande, éstas aún no son constantes y ello se ve reflejado en la falta de tiendas exclusivas para
satisfacer la demanda existente y menos aún de las ejecutivas que por su labor requieren
ostentar una mejor presentación.
Esta situación limita a muchas mujeres de medidas amplias a usar prendas tradicionales y
a conformarse con lo que ofrece el mercado. Es por ello que surge Ópalo, una nueva
propuesta que busca dar solución a un problema que aqueja a miles de mujeres, brindando
alternativas en prendas de vestir que sean cómodas para su centro de labores y a la vez
presenten diseños novedosos con las mejores tendencias del momento.
La industria de la moda desde sus inicios se ha basado en estereotipos que afectan
notoriamente en la configuración de la percepción corporal en base a parámetros, bajo la
imposición de medidas consideradas “perfectas” tanto en peso, curvas y talla. Sin embargo,
en la actualidad la belleza de la mujer está siendo redefinida. La moda ha logrado diversificar
los cánones de belleza y ya es una realidad que en países de América y Europa existan súper
modelos de tallas grandes que son imagen de marcas exclusivas. No obstante, estos esfuerzos
resultan siendo aún insuficientes para atender las exigencias de un segmento ávido por estar a
la moda, pese a lo cual no encuentra la diversidad de ofertas a su medida, tal como podemos
apreciar en nuestro país.
Según estadísticas del Instituto Nacional de Salud, en el Perú existen más de 12 millones
de personas que padecen de obesidad, siendo Lima la que lidera el ranking, y de ellas de
acuerdo al INEI, el 22.5% son mujeres, lo cual nos muestra un mercado amplio que no está
siendo adecuadamente atendido debido a que las pocas empresas que se encuentran en la
1
industria textil en el rubro de la moda de tallas grandes ofertan modelos confeccionados de
forma masiva o de muy baja calidad, lo cual limita a los clientes a usar diseños básicos.
El presente proyecto busca satisfacer las necesidades de moda de las mujeres de ejecutivas
de talla grande de 26 a 55 años de los NSE A y B, de las zonas 6 y 7 de Lima, brindándoles
una mayor variedad de modelos y estilos que le permita resaltar sus mejores atributos,
ayudándolas a reforzar su seguridad y la belleza que ya existe en ellas.
Por ello, nuestro equipo de trabajo trae al mercado la marca Ópalo con diseños exclusivos,
gran variedad de tallas que se ajustan a las medidas de cada cuerpo y con altos estándares de
calidad. Los canales de atención de Ópalo son la tienda virtual de Ópalo y redes sociales
como Facebook, donde mostraremos las últimas tendencias de nuestras diferentes
colecciones. Además, la empresa contará con una tienda física donde nuestros clientes podrán
adquirir nuestras prendas.
El proyecto se desarrollará en un inicio solo en el departamento de Lima y con una línea
de ropa para mujeres ejecutivas, sin embargo, se hará nuevos estudios de mercado para
conocer las preferencias de los clientes y lanzar nuevas propuestas, pues la escalabilidad del
proyecto es bastante amplia debido a que la industria textil abarca diversos elementos que nos
permitirán conseguir un crecimiento constante.
Ópalo presenta un escenario muy atractivo para invertir mostrando un análisis financiero
rentable. El proyecto requiere una inversión inicial de S/ 173,300 y estima un periodo de
recuperación hacia el cuarto año de operación. Asimismo, calcula un VPN de S/ 793,727 y
una TIR de 67% en un horizonte de cinco años, lo cual demuestra la rentabilidad del
proyecto.
2
2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO
2.1. IDEA / NOMBRE DEL NEGOCIO

El negocio de las tallas extras o tallas especiales representa un nicho con un mercado de
clientes interesante. Pese a ello, son muy pocas las tiendas que ofrecen prendas de buen corte,
modernas y cómodas en tallas grandes lo que lo hace una buena oportunidad de negocio.
A nivel mundial, alrededor del 39% de personas mayores de 18 años, esto es, 1900
millones, tienen sobrepeso, mientras el 13% que representan 650 millones, son obesas, según
cifras de la Organización Mundial de la Salud para el 2016. En tanto, en Latinoamérica,
alrededor de 360 millones de personas sufren de sobrepeso y al menos 140 millones tienen
obesidad, de acuerdo a la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la Organización
para la Alimentación y la Agricultura de Naciones Unidas (FAO).
En nuestro país, el 40% de habitantes, es decir, 12 millones, sufre este problema, siendo
Lima, Arequipa, Cajamarca e Ica, las ciudades que presentan los mayores índices, según
estadísticas del Instituto Nacional de Salud publicado por El Diario El Comercio.
Al respecto, el informe del Panorama de la Salud Alimentaria y Nutricional en América
Latina y el Caribe1 señala que el 58% de adultos padece de sobrepeso y obesidad en el Perú,
siendo las mujeres las más afectadas, con 10 puntos porcentuales por encima de los hombres.
Entre los mayores problemas que experimentan estas personas en razón de su sobrepeso y
principalmente las mujeres, está la dificultad de encontrar un lugar o tienda que les ofrezca
ropa de moda y con diseños exclusivos que les permita satisfacer la necesidad de vestirse
cómodamente según su talla. Esto, nos conduce a un mercado potencial en crecimiento que
1
Servindi (2017, Enero 21). Obtenido de https://www.servindi.org/actualidad-noticias/19/01/2017/faoops-sobrepeso-en-peru-afecta-mas-
de-la-mitad-de-la-poblacion-sobre
3
no está bien atendido, el cual presenta cada vez una mayor demanda y, por ende,
posibilidades de escalabilidad en el sector textil.
Dentro del mercado tradicional no hay lugares o tiendas en donde las mujeres de talla
grande encuentren lo que en realidad buscan y que las haga verse, sentirse cómodas y
hermosas.
Si bien en el Perú existe la marca Ángela Andrea, que ofrece moda para mujeres con
sobrepeso, ésta no llega a cubrir la demanda del mercado ni a satisfacer la diversidad de
gustos y exigencias que tiene el consumidor. Por lo general, se enfoca en lanzar modelos de
manera masiva y no atiende la particularidad que requiere una parte importante de este
segmento como son las mujeres ejecutivas que buscan moda y exclusividad.
Las mujeres de talla grande se sienten disconformes debido a la poca oferta que existe en
el mercado, lo cual les impide elegir prendas de vestir de su agrado. Esta situación ha llevado,
incluso, al Centro de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima a solicitar que se
establezca una ley para exigir a los empresarios del rubro textil para que desarrollen tallas
mayores a XL. (RPP Noticias, 2016)
Frente a esa necesidad insatisfecha, nace nuestra idea de negocio, para dar solución al
problema que enfrentan estas mujeres, que va más allá de lo que significa vestir una prenda
bonita, sino que al no poder conseguir o comprar algo que no les fascina, muchas de ellas
tienen a sentirse mal y menospreciarse y, lo que buscamos es brindar a todas ellas prendas
que les hagan sentir glamorosas.
Tener unos kilitos de más no significa que una joven o señora no pueda lucir prendas a la
moda. Con este proyecto se busca solucionar necesidades comunes de personas con tallas
especiales que tienen el inconveniente de no encontrar ropa de vestir adecuada en las tiendas
tradicionales ofreciéndoles opciones diferentes y atractivas.
4
Nuestro objetivo es presentar un modelo de negocio rentable, dinámico e innovador
dirigido principalmente a la mujer adulta ejecutivas con sobrepeso que, salvo excepciones, se
encuentra fuera del mundo de la moda no por decisión propia, sino que una imposibilidad de
conseguir tallas de las últimas tendencias.
Con nuestra marca Ópalo, buscamos hacer lucir bellas y seguras a todas las mujeres
ejecutivas de talla grande que buscan moda y exclusividad.
IMAGEN N° 1 : Nombre del negocio
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO A

OFRECER
Moda para mujeres peruanas ejecutivas con sobrepeso. El proyecto se orienta a ofrecer
prendas de vestir que se acerquen a la realidad de mujeres peruanas con sobrepeso donde
podrán encontrar exclusivamente la ropa ideal para lucir en los diferentes espacios de su vida,
con estilo, comodidad y satisfacción, mostrando la confianza y empoderando a la mujer
peruana actual y moderna.
IMAGEN N° 2 : Modelos de prendas de vestir
5
De esta forma, salir de compras será una experiencia fascinante porque encontraran un
portafolio de prendas de vestir que será exclusivamente dirigido para ellas, (mujeres
ejecutivas con sobrepeso) abocados a satisfacer su necesidad básica y logrando hacerlas feliz
con nuestra línea de productos mostrándoles un estilo de vida a la moda, luciendo radiantes,
seguras, juvenil, elegante, versátil y casual lista para usar.
2.3. EQUIPO DE TRABAJO

• ELIZABEHT PÉREZ FERNÁNDEZ
Estudios en Computación, Secretariado, Psicología y
estudiante de la carrera de Administración de Gerencia del
Emprendimiento en la modalidad EPE de la UPC, cuenta con
más de 12 años de experiencia en el área de gestión y
planeamiento en el sector Educación y 2 años en el rubro textil
y diseño de modas en empresas familiares, lo que me ha
permitido conocer y aprender sobre los diferentes gustos y preferencias de los diferentes
segmentos de mercado. Asumo los retos con optimismo, proactividad y sentido de
análisis.
• IRIS SILVIA PARIONA TINEO
Estudios en Administración y Gerencia del Emprendimiento.
Tiene experiencia en labores administrativas en empresas
madereras, principalmente en el área de gestión logística que
incluye la compra, almacén y despacho de mercaderías, así como
manejo de personal y coordinación con las diferentes áreas para el
logro de objetivos. Entre sus habilidades se destacan la capacidad de adaptación,
escucha, compromiso y actuación ética y responsable. Considerando sus características,
6
su aporte al equipo se enfocaría en la captación y organización de los profesionales
asociados al proyecto y en las coordinaciones para el desarrollo de actividades.
• KAREN MARQUINA MEDRANO
Estudios en Administración y Gerencia del
Emprendimiento en la UPC, con más de 5 años de experiencia
en el área administrativa. Actualmente, cuenta con su propia
empresa de ingeniería COIESU S.A.C. la cual presta servicios
de control de calidad que sean confiables e innovadores.
Es emprendedora, creativa y perseverante en lograr sus
objetivos, adquiriendo mayores responsabilidades que le permitan alcanzar sus metas
profesionales, demostrando sus conocimientos y habilidades. Considera que lo más
importante en una organización es el respeto y tolerancia. El impacto que provoca en un
equipo de trabajo son las relaciones interpersonales.
Para el proyecto, con su experiencia podrá aportar en el desarrollo creativo de la marca
y actividades de gestión.
7
3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1. ANÁLISIS MACROENTORNO
3.1.1. Análisis PEST:

‐ Factores Políticos
Uno de mayores problemas que enfrenta el sector textil y confecciones es la competencia
desleal debido a la importación de productos con precios subvaluados, lo que ha llevado a
que el Ministerio de la Producción evalúe cambiar los aranceles que se aplican al sector para
fijar el monto a pagar por dichas importaciones en base al peso (ad volumen) y no al valor (ad
valorem) de la mercadería2 (Diario La República, 2017).
Sin embargo, entre las naciones que aplican antidumping para enfrentar la competencia
desleal, el Perú es uno de los que menos recurre a esta práctica de defensa comercial, ya que
mientras en el mundo la aplicación de estas medidas se incrementó en un 31%, en nuestro
país por el contrario se redujo en un 74% (de 34 a 9 medidas vigentes), según la Sociedad
Nacional de Industrias.3
Además, es necesario considerar que los productos peruanos se encarecen, no solo por su
calidad, sino por los altos costos tributarios y laborales que enfrentan las empresas, lo cual les
resta competitividad. A ello se suma la devaluación del sol frente a las monedas de los países
con los que competimos, la gran informalidad del sector y la reducción del drawback, que
perjudica directamente a las grandes y medianas empresas del rubro textil.
2
Diario La República (2017, Julio 27). Obtenido de http://larepublica.pe/economia/1066621-ministerio-de-la-produccion-evalua-medidas-
para-impulsar-sector-textil-confecciones
3
Diario Gestión. (2017, Noviembre 06). Obtenido de https://gestion.pe/economia/sni-medidas-antidumping-aumentan-mundo-reducen-peru-
1-149805
8
Impulso y apoyo a la consolidación de las pymes por parte de Comex-Perú y PromPerú, a
través de capacitaciones que buscan potenciar el canal digital para los negocios peruanos,
ayudándoles a concretar negocios internacionales, iniciado en el 2016, según El Comercio.
Beneficios arancelarios con los Tratados de Libre Comercio TLC. Actualmente son 19
acuerdos bilaterales y multilaterales relacionados al comercio internacional que se encuentran
vigente en el Perú.
‐ Factores Económicos
Según proyecciones realizadas por el BCR, nuestro país registraría un crecimiento de
4.2% en su PBI, por el buen desempeño de la inversión privada en los sectores minería y
construcción, sin embargo, podría ser menor debido al ruido político y el deterioro de la
confianza empresarial.4 En tanto, BBVA Research prevé un crecimiento de hasta 3,5% para
el 2018.
Las proyecciones para el sector textil para el 2018 son favorables y se estima un
crecimiento de 4%, luego de seis años de sucesivas bajas. Asimismo, la recuperación
económica de sus principales compradores del sector externo, podrían contribuir a que esto
continúe para los próximos años.5
En el contexto mundial, se prevé un crecimiento por encima del 3%, debido al mejor
desempeño de las economías avanzadas y a una desaceleración más contenida de china,
según informa BBVA Research “Situación Perú, 2° trimestre del 2017”, lo cual beneficiará al
crecimiento de los diferentes sectores económicos y las exportaciones.
4
Diario Gestión. (2017, Diciembre 01), obtenido de https://gestion.pe/economia/economia-peruana-crecera-4-2-2018-preve-bcp-221899
5
Diario Gestión (2018, Enero 08) , obtenido de https://gestion.pe/economia/produce-sector-prendas-vestir-recuperara-2018-creceria-
alrededor-4-224404
9
‐ Factores sociales
El sector textil ha experimentado en los últimos años pérdida de competitividad frente a
otros países, que ha conllevado a una caída sucesiva en sus exportaciones, según indicó el
presidente de Confecciones de ADEX, César Tello6.
Uno de los problemas que viene afectando dicho sector es la competencia que le han
surgido a las marcas que compran a empresas peruanas prendas de algodón, lo cual ha
reducido sus ventas por al ingreso de marcas que venden productos denominados “fast
fashion” como H&M, Zara o Forever21, añadió.
Si bien el algodón es un insumo noble y bien valorado, existe un cambio de tendencias a
nivel mundial, donde crece la demanda de prendas con insumos sintéticos en relación a las
prendas de algodón cuya demanda se ha estancado, debido altas temperaturas que registran
algunas regiones del mundo, como Estados Unidos y Europa7.
Otro de los factores que le resta competitividad al sector textil es el costo de la mano de
obra, que es la más alta en relación a sus principales competidores en el mundo como China,
Vietnam, el Salvador o Indonesia, según el Ministerio de la Producción.
El informe constató que las tasas de sobrepeso y obesidad aumentan en casi todos los
países y que dos mil millones de personas de una población mundial de siete mil millones
tienen sobrepeso o son obesos. En el Perú, 7 % de los niños menores de cinco años tiene
sobrepeso. Este porcentaje aumenta a 20% en adolescentes y a 53% y 61% en hombres y
mujeres adultos respectivamente. (La Cumbre de la Nutrición Mundial 2017. 8)
El número de mujeres que ocupan los puestos más importantes de las empresas se está
incrementando y la tendencia en el Perú y la región apunta a que en los próximos 5 años los
6
RPP Noticias. (2016, Junio 30) , obtenido de http://rpp.pe/economia/economia/envios-textiles-y-de-confecciones-sumarian-menos-de-us-1-
200-mllns-noticia-975554
7
Diario Gestión. (2017, Julio 18), obtenido de https://gestion.pe/economia/adex-prendas-insumos-sinteticos-mayor-demanda-exterior-
139617
8
Diario Gestión. (2017, Noviembre 8) , obtenido de https://gestion.pe/tendencias/mitad-poblacion-adulta-peru-sobrepeso-1-149916
10
puestos de alta dirección serán ocupados 50/50 entre hombres y mujeres, informó Diego
Cubas, director general y partner de Cornerstone9.
En el Perú se registra un interesante proceso de incremento de la presencia de la mujer en
puestos directivos, es decir, en cargos de decisión en los sectores público y privado.
En el 2001, según Peru Top Publications, la participación de las mujeres en cargos
directivos era de apenas 14.2%. Pero en el curso de los siguientes años fue incrementándose
hasta que en el 2014 alcanzó el 30.4%.10
Las estadísticas nos demuestran que el sobrepeso y la obesidad vienen atacando a muchos
países a nivel mundial, por lo que las organizaciones que velan por la salud están
implementando leyes que regulen el consumo indiscriminado de alimentos poco saludables,
sin embargo, esto no significa que aquellas personas que atraviesan por estas deficiencias
alimenticias o enfermedades que la generen no puedan llevar una vida regular y a la moda.
En la actualidad existe mucha más tolerancia con el tema, pero a pesar de ello no existen
muchas empresas interesadas en abarcar este tipo de sector pese a que exista gran demanda
dentro del rubro textil para tallas grandes.
A lo largo del tiempo las mujeres han podido demostrar que no necesitan cumplir con las
tallas estándar que ofrece el mercado lo cual ha impulsado a muchas de ellas a ingresar al
mundo del modelaje y demostrarle al mundo que la belleza no la define unas medidas
perfectas sino la actitud correcta.
‐ Factores Tecnológicos
El aprovechamiento de los avances tecnológicos en el sector textil es uno de los factores
claves para lograr una mayor competitividad frente a la invasión de prendas importadas. En
ese sentido, los empresarios textiles peruanos están haciendo esfuerzos para traer tecnología
9
Diario Gestión (2017, Marzo 5) , obtenido de https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/cinco-anos-mitad-puestos-alta-direccion-
peru-seran-ocupados-mujeres-130066
10 El Portal del Capital Humano (2016, Noviembre 7), obtenido de http://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/articulos/aumenta-
a-mas-de-30-la-participacion-de-mujeres-en-cargos-directivos/
11
de última generación que les permita empoderar la industria nacional y trabajar en mejores
diseños, como el scanner que ayude a confeccionar prendas de vestir según las dimensiones
del comprador11 (Republica 2017).
Según un estudio del comportamiento de consumidores digitales en 19 países, realizado
por el principal organismo mundial en la industria de la publicidad digital, Interactive
Advertising Bureau (IAB), el Perú es uno de los países que lidera el crecimiento de nuevos
compradores por internet con 55%, superado solo por Australia con 57% y seguido de
Colombia con 52%. 12
El estudio también muestra que el 73% de peruanos son influenciados por las redes
sociales para realizar una compra a través de sus dispositivos móviles y que el 89%
interactúa con un anuncio después de verlo en su smarthphone, lo cual es clave para el
descubrimiento y compra de productos y servicios, siendo éstas cifras superiores en relación
al resto de Latinoamérica. 13
El sector textil-confecciones actualmente tiene un grande desafío de construir una nueva
industria para enfrentar un mercado internacional que ha cambiado sustancialmente, se
requiere de innovación, incorporar mayores tecnologías que permitan llegar a más mercados
y tener una mayor producción en menor tiempo. (ADEX-El Economista 2015).
11
La República. ( 2017, Enero 26), obtenido de http://larepublica.pe/economia/843001-empresarios-textiles-peruanos-buscan-llevar-
tecnologia-para-reflotar-la-industria-nacional
12
RPP. Noticias.(2016, mayo 25), obtenido de http://rpp.pe/economia/negocios/69-de-ususarios-de-internet-movil-han-comprado-digital-
en-los-ultimos-6-meses-noticia-1053232
13
RPP. Noticias.(2016, mayo 25), obtenido de http://rpp.pe/economia/negocios/69-de-ususarios-de-internet-movil-han-comprado-digital-
en-los-ultimos-6-meses-noticia-1053232
12
3.2. ANÁLISIS MICROENTORNO:
3.2.1. Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes,

proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales.
‐ Amenaza de Nuevos Competidores:
Consideramos que la amenaza de nuevos competidores es alta, debido a que nuestra idea
de negocio puede ser copiada con facilidad. Entre los nuevos competidores que constituyen
una amenaza están las tiendas por departamentos, que dentro de sus espacios ofrezcan
prendas de vestir de talla grande de forma masiva, especialistas en costura y diseño que
atienden directamente a este segmento y, finalmente, las pequeñas cadenas o comercios,
algunas de ellas informales, que hacen difícil la competencia en el sector. La competencia
siempre va a estar atenta a las nuevas necesidades del mercado, por lo cual Ópalo buscará
estar a la vanguardia de la moda, innovando y sacando propuestas diferentes con calidad,
diseño para posicionar su marca y fidelizar a sus clientes con una atención exclusiva y
personalizada según necesidad.
‐ Poder de Negociación de los Clientes:
El poder de negociación por parte de los clientes es bajo. No existe variedad de tiendas
exclusivas de prendas de vestir de tallas grandes. Algunas las ofrecen como prendas únicas
sin mayores opciones de elegir y a un elevado costo, lo cual dificulta la decisión de compra
del cliente según su necesidad. En relación a las tendencias, el mercado actual ofrece prendas
de vestir hechas de fibra sintética, mientras la demanda de prendas de algodón se ha
estancado. Por ello, apostamos por las prendas de vestir de tallas grandes hechas de algodón
con la finalidad de satisfacer a nuestro público objetivo, no solo con el modelo sino por el
insumo que se utilizará para la confección de las prendas, lo cual les hará sentirse más
seguras, elegantes y frescas según temporadas, logrando tener un producto diferente a lo que
ofrece el mercado.
13
‐ Poder de Negociación de los Proveedores:
El poder de negociación de los proveedores es alto, debido a que nuestro insumo principal,
el algodón, ha registrado en los últimos cinco años una considerable reducción de sus campos
de cultivo, lo cual solo logra abastecer un 30% de la demanda interna con una producción
anual de 90 a 100 mil toneladas, cuando en los 80, el país producía hasta 280 mil toneladas,
según cifras de la Sociedad Nacional de Industrias (SIN)14 (El Comercio 2016). El sector
textil ante este déficit ha buscado sustitutos importando de Estados Unidos y la India,
encontrando mejores precios y que hacen posible continuar dentro del mercado competitivo.
Por tal motivo, podemos determinar que el nivel de negociación se encuentra en los
proveedores, debido que no tenemos la facilidad de poder evaluar los mejores precios que se
acerque a nuestra necesidad. Asimismo, podemos deducir que nuestra idea de negocio de
prendas de vestir de tallas grandes es para el segmento de mujeres ejecutivas que cuentan con
ingreso económico y pueden acceder a la compra de nuestras prendas.
‐ Rivalidad entre los competidores:
Si bien en el mercado actual, la industria de la moda en Perú se caracteriza por un elevado
número de empresas que componen el sector, son muy pocos los que se consideran
competencia directa para nuestra idea de negocio. En Lima existe tiendas como “Ángela
Andrea” que ofrece prendas de vestir de talla grande utilizando modelos únicos para
diferentes edades, también tenemos Fast-Fashion (Zara, Forever 21, H&M, etc.) quienes
cuentan con un valor de diseño alto a un costo muy bajo, conocida como moda rápida con
una calidad para 10 puestas15 (Gestión). Por ello, consideramos que la rivalidad entre los
competidores es bajo, pues las empresas existentes no cumplen a cabalidad las expectativas e
intereses de las consumidoras. Ópalo ofrece una propuesta diferente, atención personalizada,
14
Diario El comercio (2016, Setiembre 2019) , obtenido de https://elcomercio.pe/economia/dia-1/rescatarse-algodon-peruano-260578
15
Diario Gestión. (2018, Enero 10), obtenido de https://gestion.pe/economia/diseno-modas-eslabon-perdido-necesita-industria-textil-
despegar-peru-
14
moda exclusiva y moderna, utilizando insumo nativo como el algodón, material de calidad,
para que resalte la belleza y sensualidad de la mujer peruana de talla grande.
‐ Amenaza de Productos Sustitutos:
Los productos sustitutos para nuestra propuesta son las prendas de vestir hechos con fibra
sintética (artificiales), actualmente los países potenciales como la China, la India entre otras
mueven masas de prendas de vestir hechos de “Nylon y Lycra”.
En el caso de estas prendas es muy difícil de competir con los precios y la frecuencia de
uso es cada vez mayor. Por ello, podemos indicar que la amenaza de productos sustitutos es
alta, debido a que estos países cuentan con un TLC con el Perú y pueden ingresar mercadería
con gran facilidad. Para hacerle frente, Ópalo ofrecerá prendas de vestir hechas de algodón y
resaltará los beneficios de usar y comprar ropa con este tipo de material, llegando así a
fidelizar a sus clientes e ir escalando a nuevos mercados.
3.2.2. Análisis FODA
15
TABLA N° 1 : Análisis FODA
Fuente : Elaboración propia
3.3. VISIÓN
Llegar a ser una empresa competitiva y reconocida como la mejor alternativa en el país,
brindando prendas de vestir de tallas grandes con un servicio personalizado con calidad,
rapidez y a la moda.
3.4. MISIÓN
Brindar a nuestros clientes prendas de vestir de tallas grandes con diseños exclusivos y a la
moda, con una atención de calidad y personalizada en todas nuestras operaciones.
16
3.5. ESTRATEGIA GENÉRICA
La estrategia que utilizaremos será la de enfoque en diferenciación, debido a la alta
segmentación de nuestro mercado objetivo, para lo cual dotaremos a nuestro producto de
cualidades distintivas importantes que valore el consumidor y lo distinga de la competencia.
Para ello, una actividad clave será la elaboración de diseños exclusivos para la marca Ópalo,
los cuales serán renovados periódicamente (dos meses), utilizando modelos con tallas que se
adapten a la demanda de los clientes, quienes estarán dispuestos a pagar un precio superior
por productos que satisfagan plenamente su necesidad.
Asimismo, buscaremos la diferenciación en el diseño de las tiendas y la aplicación de un
modelo de negocio basado en la atención personalizada y la rapidez, dado que nuestros
productos serán elaborados en el Perú y no necesitará esperar mayor tiempo como sucede con
las importaciones.
TABLA N° 2 : Estratégia Genérica
VENTAJA ESTRATEGICA
Exclusividad percibida
Posición de bajo costo
por el cliente
ESTRATEGICO
Todo un LIDERAZGO
OBJETIVO
sector DIFERENCIACIÓN EN COSTOS

Solo un ENFOQUE EN
segmento en DIFERENCIACIÓN ENFOQUE
particular EN COSTOS
3.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

‐ Markenting: Posicionar la marca dando a conocer su calidad y sus diseños innovadores
de talla grande.
‐ Operaciones: Optimizar los procesos de producción para garantizar el abastecimiento
según demanda.
17
‐ Operaciones: Garantizar una óptima calidad del producto con diseños innovadores en
las tallas de nuestro público objetivo.
‐ Recursos Humano: Tener personal altamente calificado y actualizado, a la vanguardia
con las últimas tendencias.
‐ Finanzas: Lograr la rentabilidad de la empresa con el incremento de los ingresos por
ventas Offline y Online.
18
4. INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DE
MERCADO
4.1. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA

INVESTIGACIÓN / METODOLOGÍA DE
VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS
La herramienta que utilizamos es el BUSINESS MODEL CANVAS, esta herramienta nos
permitió establecer que los principales clientes que tendría nuestro producto serían las
mujeres ejecutivas de talla grande entre 26 a 55 años.
Realizamos entrevistas con preguntas abiertas para lograr conocer mejor sus necesidades
de nuestro público objetivo y así poder tener una mejor validación de nuestro proyecto en
curso.
En nuestro proyecto utilizaremos el Marketing Business to Consumer, donde las acciones
se dirigen siempre al consumidor final primando el factor emocional lo que hoy en día es lo
más importante.
19
TABLA N° 3 : Lienzo de Modelo de Negocio
20
4.2. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
La técnica que utilizamos para conseguir el target de nuestro proyecto fue entrevistas a
profundidad, con preguntas abiertas a mujeres ejecutivas de 26 a 55 años del Nivel Socio
Económico A-B en el ámbito geográfico de Lima Metropolitana.
El objetivo de nuestra entrevista era obtener mayor información sobre la necesidad que tienen
las personas de poder encontrar una prenda de vestir de talla grande que sea de tu total agrado o
cubra sus expectativas que sean residentes en la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana y que esta
información nos permita validar el problema encontrado.
A continuación, se muestra las preguntas elaboradas y sus resultados.
Preguntas
1. Cuéntame ¿En dónde trabajas?
2. ¿Qué tipo de ropa sueles comprar?
3. Cuéntame, ¿cómo es tu experiencia de compra de ropa para trabajar?
4. ¿Qué problemas encuentras alrededor de esta experiencia?
5. ¿Cómo lo solucionaste?
6. ¿Qué tan seguido te sucede y con qué prendas?
7. ¿Puedes hacerme un ranking de problemas más importantes en torno a esta experiencia?
8. ¿Conoces a más personas que les suceda lo mismo, me la puedes referir?
9. ¿Estás a gusto con la ropa que encuentras?
10. ¿Qué criterios utilizas a la hora de comprar una prenda?
Hipótesis de la Solución
El problema validado que aquejaba a las mujeres ejecutivas de tallas grandes era que no
encontraban fácilmente una marca de ropa que ofrezca prendas de vestir de tallas grandes a la
21
moda y que sea el producto de buena calidad brindándoles esa seguridad y confianza de poder
encontrar lo que satisfaga su expectativa y que adquieran el producto porque les guste y les haga
sentir bien no porque no encuentren otra opción volviendo su experiencia de compra en una
frustración. Lo cual, nuestra solución propuesta es crear la marca de ropa Ópalo, que pueda
ofrecerles exclusivamente prendas de vestir de tallas grandes a la moda, con diseños, calidad,
precio justo, atención personalizada y a solicitud del cliente, logrando que tengan una excelente
experiencia y que sus compras sean divertidas y de su agrado.
De este modo seremos la primera y exclusiva tienda de prendas de vestir de talla grande para
mujeres ejecutivas, ya que en Lima Metropolitana no existe una tienda especializada en este
rubro que brinde un producto con un servicio personalizado.
‐ Criterio mínimo de éxito: 11/20
‐ Desarrollo del experimento: PITCH MVP
‐ Herramienta: Experiment Board
22
TABLA N° 4 : Experiment Board
23
El método que utilizaremos para este proyecto es el Método Pitch con el fin de recabar base
de datos de nuestros posibles clientes interesados en nuestro producto y poder así validar nuestra
solución, esto se realizará a través de una Landing page y mediante un anuncio publicitario en
Facebook. Nuestro criterio de éxito es que el resultado de este método nos valide y que el
mínimo de personas alcanzadas por nuestro anuncio publicitario sea obtener el 10% de las
personas que dejen sus emails en el landing page.
Iniciaremos con una landing page logrando captar la atención de nuestros posibles clientes
potenciales. Utilizaremos la página www.unbounce.com que nos permite acceder con mayor
facilidad a la creación de nuestro landing page y su posterior edición.
IMAGEN N° 3 : Anuncio Landing Page
24
Resultado de la Investigación
Cuando iniciamos el método de validación construimos un fan page, que trasmitía el mensaje
de nuestro potencial cliente, logrando el primer día 21 visitantes con 9 conversiones con un
porcentaje de 42.86%, seguido del segundo día de publicación que fue el nivel más alto que
llegamos a tener de aceptaciones del público objetivo, con 80 visitantes con 54 conversiones
logrando tener un porcentaje de 67.50% y culminamos con el tercer día con 92 visitantes, 67
conversiones con un porcentaje de 72.83%.
IMAGEN N° 4: Resultados de la Investigación
25
IMAGEN N° 5 : Resultados de la Investigación
IMAGEN N° 6 : Personas interesadas en el Producto
Logramos captar 133 correos de personas que muestran interes en nuestros producto.
26
4.3. INFORME FINAL: ELABORACIÓN DE
TENDENCIAS, PATRONES Y CONCLUSIONES
Durante el proceso de planteamiento de nuestro proyecto fuimos moldeando la idea de
negocio al profundizar más sobre las necesidades de nuestro público objetivo, pues descubrimos
que no solo quiere prendas de vestir sino un espacio agradable donde encontrar personal
capacitado y especialistas en diseño que le asesoren en la adquisición de prendas.
El producto que finalmente brindaremos a nuestro público objetivo no solo será la compra de
una prenda de vestir sino un todo, atención personalizada y asesoramiento con especialistas en
diseño, haciéndolas lucir radiante y glamorosa empoderándole como mujer y resaltando sus
dotes de elegancia.
Conclusiones de las entrevistas.
1. En base a las encuestas realizadas a mujeres de talla grande entre 26 y 55 años, se concluye
que no se encuentran satisfechas con los productos ofrecidos por las tiendas de ropa
convencionales.
2. Nuestras entrevistadas indican que existe poca oferta en el mercado con las prendas de vestir
de talla grande, y esto les genera incomodidad, fastidio, cansancio, entre otros, causándoles
estrés en el momento de adquirir una prenda para cualquier evento que necesiten.
3. La ausencia de tiendas exclusivas que ofrezca prendas de vestir de tallas grandes ha
generado que algunas tiendas se aprovechen y ofrezcan algunas prendas de vestir a de tallas
grandes de muy mala calidad a un costo elevado.
4. El 90% de las entrevistadas tienen una tendencia a comprar ropa formal y casual, debido a
que el puesto en el que se desempeñan así lo amerita.
27
5. Al analizar nuestras entrevistas podemos concluir que nuestro proyecto es sostenible y
escalable en el tiempo porque no solo tienen problemas para encontrar prendas de vestir para el
trabajo sino en toda su magnitud, lencería, ropa deportiva, ropa casual y vestidos de gala.
6. El 75% de las encuestadas afirman que el factor precio no es un limitante y que están
dispuestas a pagarlo si el producto es de calidad, moderno y hecho pensando especialmente en
ellas.
Conclusiones de la solución pitch
Con el metodo Pitch para el supuesto sobre el cual tenemos menos informacion y es clave
para la validar nuestra hipotesis solución, se logró resultados cuantificables de un 72.83%, esto
nos muestra la viabilidad de continuar y perceverar con nuestro proyecto.
En base a las herramietas que utilizamos para medir el impacto podemos indicar que se utilizó
una Landing page y un Facebook para lanzar la idea de negocio, realizando lo mas atractivo y
natural posible para captar la atención de nuestro publico objetivo y poder medir el impacto de
nuestro proyecto a traves del metodo Pitch.
Según los resultados obtenidos en el Metodo Pitch podemos indicar que en Lima
Metropolitana existe una gran demanda de mujeres que buscan prendas de vestir de talla grande
y que desean satisfacer su necesidad, encontrando tiendas que ofrezcan variedad de prendas.
Estamos convencidos que nuestra propuesta de negocio cuenta con un gran segmento de
mercado que actualmente se encuentra desatendido y se puede demostrar con los resultados de la
Landing page y el Facebook, que nos permiten sustentar y fundamentar la idea de negocio y eso
a la vez logra prosperar y escacar en el tiempo, ampliandose a nuevos mercados con NSE “A” y
“B” y al mismo tiempo extendernos geograficamente.
28
5. PLAN DE MARKETING
5.1. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS DE

MARKETING
Entre los objetivos de marketing que planteamos para alcanzar nuestras metas empresariales,
tenemos:
‐ Alcanzar un crecimiento anual en ventas del 31.46% en el primer año de operación.
‐ Lograr una venta total aproximada de 3,400 unidades de prendas de vestir en el primer año.
‐ Concluir en el primer año con 561 clientes frecuentes, lo que representa el 7.16% de nuestro
mercado operativo.
5.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING:
5.2.1. Segmentación
El segmento a donde se dirige Ópalo son todas las mujeres ejecutivas de tallas grandes, que
tienen la necesidad de usar prendas de vestir elegantes para asistir diariamente a sus centros
laborales. Mujeres ejecutivas que no cuentan con disponibilidad de tiempo, mantienen rutinas
diarias muy dinámicas y buscan satisfacer su necesidad en lugares seguros y de confianza.
En tal sentido, nuestra estrategia de segmentación es diferenciada, debido que el producto
que se ofrecerá estará dirigido exclusivamente a satisfacer las necesidades concretas de una parte
específica del mercado que es nuestro segmento objetivo.
29
IMAGEN N° 7 : Segmentación
5.2.2 Posicionamiento
Siguiendo nuestra visión y considerando que Ópalo es pionero en el mercado, buscará
posicionarse como la primera tienda exclusiva de prendas de vestir de talla grande para todas las
mujeres ejecutivas, brindándoles un servicio personalizado donde encuentren la plena
satisfacción a su necesidad, con seguridad, rapidez y ahorro de tiempo al momento de adquirir el
producto que buscan. Para ello desarrollaremos estrategias de posicionamiento con relación al
producto, mercado y competencia.
Con relación al producto. Ópalo se posicionará por su buena calidad y sus diseños
innovadores en tallas grandes. Seguirá las tendencias actuales en la moda, pero se distinguirá por
sus diseños propios elaborados de manera exclusiva para la marca y sus insumos de algodón.
Tendremos un diseñador, que plasme en sus diseños las necesidades y los gustos de nuestro
público objetivo. La confección estará tercerizada en un inicio por tres proveedores exclusivos,
con quienes somos socios estratégicos en el negocio de la moda femenina, lo cual nos garantizará
la calidad y eficiencia del producto manteniéndoles los estándares que exige nuestro público
objetivo y en el momento que nuestros clientes lo necesiten.
Con relación al mercado. No existen tiendas exclusivas de prendas de vestir femeninas de
tallas grandes (L, XL, XXL), es por ello que Ópalo será la primera opción donde encontrarán las
prendas de vestir de algodón que siempre han deseado. Actualmente, las mujeres de tallas
grandes se estresan buscando prendas de vestir a su medida y muchas de ellas dejan de asistir a
reuniones por evitar dicha frustración. Con Ópalo será diferente, no solo solucionarán sus
30
problemas, sino que tendrán un ambiente acogedor, donde encontraran personas capacitadas para
ayudarle a elegir la mejor prenda que realce la sensualidad y el empoderamiento de la mujer
peruana.
Con relación a la competencia. La industria de la moda en Perú se caracteriza por el elevado
número de empresas que componen el sector. Sin embargo, son muy pocas las que en realidad se
consideran competencia directa para este proyecto. Aunque se evidencia que en el mercado
existen otras tiendas para mujeres de tallas grandes, estos no cumplen a cabalidad las
expectativas e intereses de las consumidoras. Son algunas pocas tiendas en donde a pesar de
encontrar tallas grandes, sus diseños y calidad no son las mejores. Se trata de tiendas para un
público masivo en donde las prendas no tienen identidad, son diseñados para que le quede a todo
el mundo.
Ópalo marcará la diferencia y se posicionará como la tienda exclusiva de prendas de vestir de
tallas grandes donde, en contraste con su competencia, no solo brindará sus modelos en una
sección de ella sino en todo su espacio comercial, el cual será diseñado exclusivamente para su
público objetivo, dándoles así la comodidad, seguridad y rapidez de un servicio personalizado.
Debido a lo anterior, el concepto de negocio de este proyecto no presenta competidores
directos en el mercado actual, esto se debe a que principalmente el mercado al que se dirige el
producto y servicio es distinto a las tiendas que actualmente el mercado ofrece.
31
5.3. MERCADO OBJETIVO:
5.3.1. Tamaño de mercado

Según datos estadísticos de APEIM del año 2017, la cantidad total de la población de Lima
Metropolitana asciende a 10’190,922 millones de personas, el cual constituye nuestro tamaño de
mercado.
TABLA N° 5 : Distribucion de personas según NSE 2017-Lima Metropolitana
Fuente: APEIM 2017. Data ENAHO 2016
5.3.2. Tamaño de mercado disponible

Del total de nuestro tamaño de mercado, Ópalo se dirige a mujeres ejecutivas de talla grande
de 26 a 55 años de edad, pertenecientes a los NSE “A” y “B” de las zonas 6 y 7 de Lima
Metropolitana, que por su factor de empresarias u ocupar cargos altos dentro de las empresas que
laboran requieren tener variedad de prendas de vestir dentro de su closet para su combinación y
de esta manera se sientan más cómodas, seguras y elegantes al momento de vestir las prendas de
Ópalo.
32
Demográfica
Nuestro segmento objetivo, integrado por mujeres de 26 a 55 años de Lima Metropolitana,
constituye el 44.5% y el 41.6% del total de mujeres de los niveles socio económicos A y B,
respectivamente, de acuerdo a datos de APEIM.
TABLA N° 6 : Perfil de personas según NSE 2017 - Lima Metropolitana
Fuente: APEIM 2017: Data ENAHO 2016
Considerando nuestras variables demográficas (NSE, mujeres y edades) y teniendo como
base la población total de Lima Metropolitana, que conforma nuestro tamaño de mercado,
tenemos un segmento inicial de 100,568 y 658,332 personas para los NSE A y B,
respectivamente.
TABLA N° 7 : Tamaño de mercado según NSE, mujeres y edades
TAMAÑO DE MERCADO
100% 10,190,992
(Población Lima)
VARIABLES NSE "A" NSE "B" TOTAL

NSE Población total 4.40% 448,404 24.50% 2,496,793 2,945,197
NSE Mujeres 50.40% 225,995 53.70% 1,340,778 1,566,773
NSE Edades 44.50% 100,568 41.60% 557,764 658,332
TOTAL 100,568 557,764 658,332

Fuente : Elaboracion Propia
33
Geográfica
En primera instancia, según el lugar de residencia, nos dirigiremos a las zonas 6 y 7 de Lima
Metropolitana, conformados por los distritos de Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena,
San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y la Molina, debido a que ellas registran un
alto porcentaje de nuestro público objetivo en los NSE A y B, según indica la distribución de
zonas de APEIM.
TABLA N° 8 : Distribucion de zonas APEIM por niveles 2017- Lima Metropolitana
Fuente : APEIM 2017
De las cifras obtenidas, consideramos los porcentajes de personas que viven en las zonas
elegidas, con el fin de lograr una mayor segmentación, dando como resultado 72,912 y
143,903 en los NSE A y B, respectivamente.
TABLA N° 9 : Perfil de personas según zonas – Lima Metropolitana
VARIABLES NSE "A" NSE "B" TOTAL

100.00% 100,568 100.00% 557,764 658,332
Zona 6 16.90% 16,996 12.40% 69,163 86,159
Zona 7 55.60% 55,916 13.40% 74,740 130,656
TOTAL 72,912 143,903 216,815
Fuente: Elaboracion Propia
34
Psicográfica
Nuestro público objetivo son mujeres de talla grande con un estilo de vida moderno,
ejecutivas que debido a sus múltiples actividades no tienen una alimentación adecuada, ni siguen
una rutina de ejercicios, por lo que tienden a sufrir de sobrepeso. Asimismo, gustan de la moda y
buscan lucir bien con ropa de calidad y según las tendencias. Son usuarias del internet y acceden
a ella principalmente para informarse y comunicarse.
TABLA N° 10 : Perfil de personas de 18 años a más según NSE 2017- Lima Metropolitana
APEIM 2017: Data ENAHO 2016
Los datos de APEIM con relación al uso del internet, nos muestran que el 86.7% del NSE A y
el 79.1% del NSE B de las personas mayores de 18 años en Lima Metropolitana son usuarias del
servicio.
TABLA N° 11 : Perfil de personas según uso de Internet – Lima Metropolitana
VARIABLE NSE "A" NSE "B" TOTAL

100.00% 72,912 100.00% 143,903 216,815
Uso del Internet 86.70% 63,215 79.10% 113,827 177,042
TOTAL 63,215 113,827 177,042
En tanto, del informe “Perú: Enfermedades No Transmisibles y Transmisibles 2016”, del
INEI16, conocemos que el 22.5% de personas obesas en nuestro país son mujeres; del
International Business Report (IBR) realizado por Grant Thornton sabemos que el porcentaje de
mujeres ejecutivas llega a 27%.17
16
INEI (2017, Mayo), obtenido de https://proyectos.inei.gob.pe/endes/doc_salud/Enfermedades_no_transmisibles_y_transmisibles_2016.pdf
17
Diario La República (2012, Abril), obtenido de http://larepublica.pe/economia/627357-en-el-peru-un-27-de-los-altos-cargos-lo-ocupan-las-
mujeres
35
IMAGEN N° 8 : Mujeres ejecutivas en el Perú
Fuente: Diario La República
IMAGEN N° 9 : Personas de 15 y más años de edad con obesidad, según sexo y área de
residencia, 2014-2016
Fuente: INEI - Encuesta Demográfica y de Salud Familiar.
Estas nuevas cifras nos permiten hacer un mayor filtro para encontrar nuestro mercado
objetivo, que hasta el momento llega a 10,755 personas.
TABLA N° 12 : Perfil de mujeres ejecutivas con obesidad – Lima Metropolitana
VARIABLES % Personas
TOTAL 100.00% 177,042
Mujeres con obesidad 22.50% 39,834
Mujeres ejecutivas 27.00% 10,755
TOTAL 10,755
36
Conductual
Nuestro segmento aprecia la calidad, el diseño y la moda en las prendas de vestir de talla
grande y está dispuesta a pagar un precio superior por los beneficios que le pueda ofrecer un
producto que cubra sus expectativas, pues debido a su posición ellas requieren lucir bien,
cómodas y elegantes, para proyectar una buena imagen y a la vez reforzar su autoestima, dada la
dificultad, que tienen por encontrar las prendas de vestir que se acomoden a su gusto y medida.
Así, luego que hacer la segmentación según las variables que intervienen en ella, logramos
determinar nuestro mercado disponible:
TABLA N° 13 : Mercado Disponible
Mercado
Total
Disponible
Mujeres ejecutivas de talla grande de 26 a
55 años de los NSE A y B, de las zonas 6 y 7 10,755
de Lima, usuarias del internet.
5.3.3. Tamaño de mercado operativo (target)

De acuerdo a estudios previos que realizamos para el proyecto, podemos concluir que la
tendencia de las mujeres ejecutivas de talla grande va en crecimiento debido a diferentes
factores, como el estrés, la mala alimentación, el poco tiempo para hacer ejercicio o por motivos
de salud. Por ende, la necesidad de adquirir una prenda de vestir de talla grande también va en
aumento, lo que explica el alto porcentaje de aceptación de nuestra campaña para validar nuestro
mercado, en la que obtuvimos un factor de conversión del 72.83%.
Con el fin de determinar nuestro mercado operativo, utilizamos este factor tomando como
base la cifra hallada de nuestro mercado disponible, dándonos como resultado un total de 7,833
personas, que conforman nuestro target.
37
TABLA N° 14 : Mercado Operativo
Mercado Factor de
Resultados
Disponible Conversión
10,755 72.83% 7,833
Porcentaje supuesto estimado considerando la aceptación del segmento
durante la validación en el curso de Desarrollo de Negocios 01.
5.3.4. Potencial de crecimiento del mercado

El mercado actual se encuentra en crecimiento, esto se debe a que muchas mujeres no
disponen de tiempo para llevar una dieta balanceada, cada vez va en aumento la ingesta de
alimentos de alto contenido calórico que son ricos en grasa, al mismo tiempo existe un descenso
en la actividad física debido a la naturaleza cada vez más sedentaria de muchas formas de trabajo
o no disponen de tiempo para asistir a un gimnasio.
Según el informe de la Cumbre de Nutrición Mundial 201718, las tasas de sobrepeso y
obesidad aumentan en casi todos los países. En el Perú el 53% de hombres adultos tiene
sobrepeso, en tanto que el porcentaje en mujeres aumenta a un 61%.
Por otro lado, el tamaño del mercado en la zona 6 y 7, en el cual estamos enfocando nuestro
proyecto de prendas de vestir de talla grande, registra un crecimiento anual de al menos 0.71%
de habitantes, según datos estadísticos del INEI del año 2014 al año 2015.
Si bien es positivo la tendencia de crecimiento de nuestro mercado actual, hemos considerado
posteriormente desarrollar nuevos mercados, inicialmente dentro de Lima Metropolitana donde
existen otras zonas, después de las elegidas 6 y 7, que presentan un porcentaje superior de
personas pertenecientes a los NSE A y B en comparación a las demás, según APEIM. Estas son:
 Zonas 2 con los distritos de Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres con el NSE
“A” con un porcentaje de 7.7% y en la NSE “B” con un porcentaje de 16.2%.
18
Diario Gestión (2017, Noviembre 8), obtenido de https://gestion.pe/tendencias/mitad-poblacion-adulta-peru-sobrepeso-1-149916
38
 Zonas 8 con los distritos de Surquillo, Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores con el
NSE “A” con un porcentaje de 4.9% y en la NSE “B” con un porcentaje de 10.5%.
TABLA N° 15 : Matriz Ansoff
PRODUCTO
Actuales Nuevos
Actuales
PENETRACIÓN DESARROLLO DE
MERCADOS
DE MERCADOS PRODUCTOS
Nuevos
DESARROLLO DE
MERCADOS DIVERSIFICACIÓN
5.4. DESARROLLO Y ESTRATEGIA DEL MARKETING

MIX
5.4.1. Estrategia de producto / servicio

La estrategia que utilizará Ópalo será de Extensión, debido a que lanzará al mercado un
nuevo producto para satisfacer la demanda de un segmento desatendido.
Ópalo está dirigido a cubrir las necesidades de las mujeres ejecutivas que necesiten prendas
de vestir de tallas grandes que les permita vestirse cómodas, elegantes, seguras y felices en el
ámbito profesional. Por ello nuestras prendas de vestir serán modernas y elegantes según la
moda y las estaciones del año, se utilizará insumos de alta calidad como el algodón pyma con los
colores y diseños adecuados, logrando la versatilidad y resaltando las curvilíneas de nuestra
mujer peruana con sobrepeso, consiguiendo cubrir todas sus expectativas y alcanzando una
experiencia satisfactoria haciéndoles disfrutar su día de shopping.
39
Nos encontramos en la etapa de desarrollo de un nuevo producto, por lo que seremos
cuidadosos en el cumplimiento de todos los procesos, con la rigurosidad y el control de calidad
que la prenda exige para así lograr cumplir nuestro objetivo para satisfacer las expectativas de
nuestros clientes.
Considerando que es un producto nuevo pondremos énfasis en puntos clave para
diferenciarnos y crear valor a la marca de nuestro producto.
‐ Prenda de vestir con insumos exclusivos (algodón pyma, cierres, botones, accesorios
exclusivos) que cada mujer que use nuestras prendas de vestir se sienta frescas y elegantes.
‐ Diseñaremos un portafolio de modelos propios de prendas de vestir, utilizando la diversidad
de colores para la elección y gusto de nuestros clientes.
IMAGEN N° 10 : Modelos de prendas de vestir en 3 piezas
IMAGEN N° 11 : Modelos de prendas de vestir en vestido
40
Estrategia de marca
Utilizaremos la estrategia Multiproducto, una marca para varios productos. Iniciaremos
enfocándonos exclusivamente en prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla grande,
posterior a ello extenderemos nuestra línea de productos para ofrecer un amplio catálogo que
incluya además, lencería, ropa deportiva, ropa casual y vestidos de gala, siempre dirigidos
nuestro segmento de tallas grandes.
‐ Descripción de la marca: El nombre Ópalo viene de la etimología del latín opalus y del
griego opalios, que a su vez viene del sánscrito upala, cuyo significado es piedra preciosa.
Queremos hacer énfasis al significado de nuestra marca trabajando exclusivamente en cada una
de nuestras prendas de vestir que sean vistas como una piedra preciosa, resaltando su calidad de
Ópalo y distinguiéndose por su pureza y capacidad de irradiación proyectando los colores del
arco iris.
Estrategia de empaque y etiqueta.
Nuestra estrategia de empaque y etiquetado serán puntos importantes donde podremos
explicar al cliente todo el detalle para el uso de nuestras prendas de vestir, al mismo tiempo
usaremos detalles llamativos y elegantes para realzar la belleza femenina.
‐ Descripción del empaque:
Ópalo marcará la diferencia en cada detalle, los empaques que se usarán para las prendas de
vestir serán de dos formas: tendremos para conjuntos o vestidos que llevarán portatrajes o fundas
y para prendas solas serán puestas en bolsos de papel.
41
IMAGEN N° 12 : Modelo de empaque
‐ Descripción de la etiqueta de marca:
Informaremos a nuestros clientes sobre las características del producto y los cuidados de
conservación de la prenda (secado, planchado, lavado entre otros).
IMAGEN N° 13 : Etiquetas y marcas
Etiqueta simple
‐ Descripción del Isologo:
Nuestro logo está representado por nuestra marca “ÓPALO” acompañado de una silueta de
una gran mujer que describe claramente nuestro público objetivo, acompañado de diversos
elementos que refuerzan nuestro enfoque en el mercado.
42
IMAGEN N° 14 : Isologo
Lema: ctÜt âÇt zÜtÇ Åâ}xÜÊ

Qué representa. La exclusividad de la mujer ejecutiva que destaca no solo por lo que lleva
puesta, sino por como lo luce.
Por qué el color. Elegimos el color naranja que indica alegría, felicidad, creación, amistad y
vida, es un color que libera las emociones negativas asiéndolas sentir menos inseguras,
brindando posición firme en sus decisiones, al mismo tiempo va acompañado del blanco la cual
trasmite una imagen de bondad, pureza, paz y amor, esto colores realza la belleza de nuestras
mujeres peruanas posicionándonos en la mente del consumidor.
La imagen. Nos representa el público objetivo a lo cual nos dirigimos, haciéndonos más
reconocido nuestra marca dentro del mercado.
El tipo de letra. (Edwardian Script ITC) Registrando una letra moderna que resalta nuestra
marca proyectando una identidad fuerte y digna de confianza.
DISEÑO DE PRODUCTO / SERVICIO
Características del producto
Las prendas de Ópalo se caracterizan por tener finos y elegantes acabados, nuestra marca
cuenta con prendas de vestir como blusas, pantalones, vestidos, chaquetas, faldas; en tallas L,
XL, XXL y XXXL. Además, son elaboradas de algodón pima peruano, material que es
43
reconocido a nivel mundial por su calidad, fibra larga y fina, estas cualidades dan al tejido de la
tela una extraordinaria durabilidad.
Nivel de calidad
El insumo empleado por Ópalo es el algodón pima peruano que hace posible la producción de
hilados muy finos, uniformes, resistentes, destinados a la confección de prendas textiles de gran
calidad para los sectores más exigentes. El algodón pima, tiene una caída y un tacto muy suave,
con un brillo especial, lo que le da una delicadeza a todas las prendas confeccionadas con este
tipo de tela.
Nuestras prendas son resistentes, suave al tacto y permite respirar la piel mejor que otros
tejidos, esto lo hace el tejido apropiado para nuestras clientas. También, evita alergias, irritación
de piel y sofocación.
Durabilidad
Las prendas de algodón pima peruano por lo general duran más que las prendas hechas de
“Nylon y Lycra”. Una prenda tejida de algodón pima peruano puede durar hasta el doble de
tiempo que una prenda de otra fibra. Es una prenda fresca en el verano y reconfortante en
invierno.
Estilo
Ópalo al dirigirse a mujeres ejecutivas, las prendas ofrecidas mantienen un estilo elegante,
cómodo y divertido, siguiendo las tendencias según temporada.
Marca
El nombre ÓPALO viene de la etimología del latín opalus y del griego opalios, que a su vez
viene del Sánscrito upala, cuyo significado es piedra preciosa. Queremos hacer énfasis al
significado de nuestra marca trabajando exclusivamente en cada una de nuestras prendas de
44
vestir que sean vistas como una piedra preciosa, resaltando su calidad de ÓPALO y
distinguiéndose por su pureza y capacidad de irradiación proyectando los colores del arco iris.
IMAGEN N° 15 : Modelos de prendas de vestir en falda y blusa
IMAGEN N° 16 : Modelos de prendas de vestir en pantalon y saco
IMAGEN N° 17 : Modelos de prendas de vestir en falda y blusa
45
5.4.2. Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado)
La estrategia que utilizaremos será la de precios de prestigio (precios altos), de tal forma que
nuestros clientes se sientan atraídos en adquirir nuestro producto, conscientes de la calidad o
estatus que representa. Para ello, nos enfocaremos en demostrar las cualidades diferenciales de
nuestras prendas de vestir, como la exclusividad de sus diseños y la calidad de sus insumos, así
como la variedad y el stock permanente de las tallas que requieran, además del servicio
personalizado para satisfacer las expectativas de cada uno de nuestros clientes. Somos
conscientes que al utilizar una estrategia de precios altos, nuestro mercado se reduce, por lo que
nuestro segmento de clientes potenciales está conformado por quienes poseen una mayor
capacidad adquisitiva y están dispuestos a pagar un mayor precio por productos de calidad
superior. De esta manera, lograremos alcanzar las ventas estimadas de nuestras prendas de vestir,
obteniendo un mayor margen de contribución.
TABLA N° 16 : Tipo de productos
Tipo de producto Valor Venta

(prendas de vestir)
Blusa S/ 170
Vestido S/ 578
Pantalón S/ 272
Falda S/ 230
Saco S/ 289
5.4.3. Estrategia comunicacional

Utilizaremos la estrategia de comunicación PULL (jalar al cliente), nuestra estrategia está
enfocada exclusivamente para cubrir la necesidad del cliente de forma personalizada, recordando
que nuestro público objetivo son las mujeres ejecutivas de talla grande que no cuentan con
disponibilidad de tiempo por la complejidad de trabajo que llevan diariamente.
46
Realizaremos diferentes formas de promoción:
‐ A través de nuestra página web, donde podrán navegar fácilmente, ver las novedades de
tienda y los nuevos diseños según temporada.
‐ Por medio de anuncios en Facebook, Instagram y YouTube enviándoles actualizaciones,
nuevos diseños y otorgando tarjetas de regalo con descuentos exclusivos, enfocado en atraer
nuevos clientes.
‐ Publicidad a través de revistas en el rubro de sector textil moda Fashion, escribiendo notas
donde damos a conocer a nuestro negocio y su público objetivo.
‐ Participando de ferias y desfiles donde podemos tener acceso a la prensa y poder dar a
conocer nuestra fortaleza de nuestras prendas de vestir.
Realizando nuestros propios catálogos virtuales para dar a conocer los nuevos lanzamientos
de temporada y las promociones para atraer la compra de nuestros clientes y potenciales clientes.
IMAGEN N° 18 : Nuevos modelos de prendas de vestir
47
5.4.4. Estrategia de distribución
La estrategia de distribución que utilizaremos será la Exclusiva, dado que nuestro producto
solo se podrá comercializar en un único punto de venta por zona y vía nuestra página web,
utilizando el canal directo y sin intermediarios, bajo el modelo B2C, reforzando así la
exclusividad y el prestigio de la marca.
Ello permitirá tener un mayor control de la plaza para mantener y consolidar la diferenciación
de la competencia, mediante políticas que garanticen la alta calidad y el status de la marca,
apoyados con una atención personalizada hacia nuestros clientes. Asimismo, facilitará un mejor
manejo de procesos que ayuden a reducir los costos de distribución y envío de productos.
48
5.5. PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA
Nuestro plan de ventas considera un estimado en la demanda de prendas de vestir, elaborado a
partir del “Estudio de mercado de prendas de algodón y otras mezclas”19 realizado por Ministerio
de la Producción, que nos permite conocer las preferencias de compra por tipo de producto.
IMAGEN N° 19 : Prendas compradas para su propio uso en los últimos 3 meses
Fuente: Ministerio de la Producción
Según este cuadro y considerando los tipos de prendas de vestir que comercializaremos,
tenemos que los más vendidos son: las blusas, los vestidos y los pantalones de vestir,
respectivamente, con lo cual podemos hacer un estimado de la proporcionalidad de nuestra
demanda.
TABLA N° 17 : Proporcional de prendas compradas
Tipo de Prendas Relación proporcional de

%
producto compradas prendas compradas
Blusa 30 6% 3
Vestido 15 3% 2
Pantalón 12 2% 1
Falda 9 2% 1
Saco - - 1
19
Ministerio de la Producción (2012, Febrero). http://www2.produce.gob.pe/RepositorioAPS/2/jer/ESTUDIO_/prendas-de-algodon-y-otras-
mezclas.pdf
49
El tipo de producto “saco” no aparece dentro de las alternativas expresadas por las
encuestadas, por lo que hemos considerado tomar como base de nuestra venta diaria la unidad,
que es la mínima cantidad que estimamos vender, al igual que la “falda” que según el estudio es
el artículo con menos demanda en relación al resto de productos de nuestro interés.
Es importante precisar que nuestro mercado de ropa de talla grande, cuenta con dos picos de
venta, que son mayo y diciembre,20 épocas que coinciden con los cambios de estación invierno y
verano y con fechas festivas como Día de la Madre y Navidad.
Con esos datos, estimamos nuestra demanda mensual y para calcular nuestra demanda en los
meses pico, consideramos un incremento según el ratio de conversión obtenido durante la
validación de nuestra idea de negocio (72.83%). Así, tenemos:
TABLA N° 18 : Demanda mensual de prendas de vestir

Tipo de Demanda Demanda
producto Mensual meses pico
Blusa 100 173
Vestido 50 86
Pantalón 40 69
Falda 30 52
Saco 30 52
Total 250 432
De los estimados de demanda de los doce meses, incluidos los meses pico, obtenemos un total
anual cuyo promedio mensual prorrateamos para realizar nuestros cálculos, teniendo en cuenta
que en él ya están comprendidas las posibles fluctuaciones de demanda.
20
Movistar. Destino Negocio, obtenido de http://destinonegocio.com/pe/emprendimiento-pe/ropa-para-gorditas-un-negocio-rentable-y-con-alta-
demanda/
50
TABLA N° 19 : Proyeccion de demanda al año de prendas de vestir
Tipo de PROYECCIÓN DE DEMANDA - AÑO 1 (Prorrateado) Total
Producto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Anual
Blusa 112 112 112 112 112 112 112 112 112 112 112 112 1346
Vestido 56 56 56 56 56 56 56 56 56 56 56 56 673
Pantalón 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 538
Falda 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 404
Saco 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 404
Total mensual 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3364
Del total anual de demanda estimada en el primer año de operaciones, hallamos nuestra
demanda diaria, semanal y mensual con el fin de determinar y proyectar el promedio de ventas
que requerimos realizar para lograr los objetivos planteados. Para ello, consideramos como
porcentaje de crecimiento a dos años el ratio de conversión de 72.83%, el cual nos da como
crecimiento anual el 31.46%.
TABLA N° 20 : Proyeccion de demanda segun prendas de vestir por año, mes, semana y día
PROYECCIÓN DE DEMANDA SEGÚN CANTIDAD POR AÑO, MES, SEMANA Y DÍA

(Crecimiento Anual 31.46%)
Tipo de AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
producto DiariaSemanalM ensual ANUAL DiariaSemanalM ensual ANUAL DiariaSemanalM ensual ANUAL DiariaSemanalM ensual ANUAL DiariaSemanalM ensual ANUAL
Blusa 4 26 112 1346 5 34 147 1769 6 45 194 2326 8 59 255 3057 11 78 335 4020
Vestido 2 13 56 673 2 17 74 885 3 23 97 1163 4 30 127 1529 6 39 167 2010
Pantalón 1 10 45 538 2 14 59 708 3 18 78 930 3 24 102 1223 4 31 134 1608
Falda 1 8 34 404 1 10 44 531 2 14 58 698 3 18 76 917 3 23 100 1206
Saco 1 8 34 404 1 10 44 531 2 14 58 698 3 18 76 917 3 23 100 1206
TOTAL 9 65 280 3364 12 86 369 4423 16 113 485 5814 21 149 637 7644 28 195 837 10049
Asimismo, realizamos proyecciones según nuestros canales de venta, que incluyen tanto
tienda física como virtual. La proporción distribuida entre ambos obedece a un estudio realizado
por Tiendeo.pe, el cual señala que 7 de cada 10 consumidores optan por comprar en tiendas
físicas21.
21
Diario Gestión (2017, Octubre 31), obtenido de https://gestion.pe/tecnologia/planifican-peruanos-compras-online-148968
51
TABLA N° 21 : Proyeccion de demanda de prendas de vestir por canales de venta
PROYECCIÓN DE DEMANDA POR CANAL DE VENTA
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Prendas Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda Tienda
vendidas Física Virtual TOTAL Física Virtual TOTAL Física Virtual TOTAL Física Virtual TOTAL Física Virtual TOTAL
70% 30% 70% 30% 70% 30% 70% 30% 70% 30%
Diario 7 3 9 9 4 12 11 5 16 15 6 21 20 8 28
Semanal 46 26 65 60 26 86 79 34 113 104 45 149 137 59 195
Mensual 196 245 280 258 111 369 339 145 485 446 191 637 586 251 837
ANUAL 2355 2288 3364 3096 1327 4423 4070 1744 5814 5351 2293 7644 7034 3015 10049
Para calcular el número de clientes que debemos captar, consideramos el total de demanda
estimada entre la cantidad de prendas promedio que compraría un cliente al año, el cual
deducimos que llegaría a 6 en total, sumando las veces que los clientes suelen visitar una tienda
de este tipo, que según McNeely Kroupensky, experto en mercadotecnia e introductor del CRM
en Latinoamérica, sería entre 3 a 4 veces al año22.
TABLA N° 22 : Proyeccion de demanda de prendas de vestir según n° clientes

PROYECCIÓN DE DEMANDA SEGÚN N° CLIENTES
AÑO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Q ventas estimadas por cliente al año 6 6 6 6 6
Incremento anual N° Clientes 31.46% 561 737 969 1274 1675
TOTAL 3364 4423 5814 7644 10049
PROYECCIÓN DE VENTAS
Nuestra proyección de ventas en soles estima un crecimiento anual del 31.46%, como
resultado del crecimiento de la demanda.
22
Kroupensky (2010, Enero 4), obtenido de https://kroupensky.wordpress.com/2010/01/04/descubre-por-que-zara-disena-fabrica-y-vende-ropa-
mejor-que-nadie/
52
TABLA N° 23 : Proyeccion de ventas de prendas de vestir al primer año
Tipo de Valor PROYECCIÓN DE VENTAS - AÑO 1 (Prorrateado)

Producto Venta Total
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Anual
Blusa S/ 170 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 19,064 S/ 228,762
Vestido S/ 578 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 32,408 S/ 388,896
Pantalón S/ 272 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 12,201 S/ 146,408
Falda S/ 230 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 7,721 S/ 92,649
Saco S/ 289 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 9,722 S/ 116,669
Total ingresos mensuales S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 81,115 S/ 973,383
Así, partiendo de nuestro estimado en ventas para el primer año, calculamos nuestras
proyecciones para los próximos 5 años, que son las siguientes:
TABLA N° 24 : Proyeccion de ventas de prendas de vestir al quinto año

PROYECCIÓN DE VENTAS POR 5 AÑOS
(Crecimiento anual 31.46%)
Tipo de Valor AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Producto Venta Q S/ Q S/ Q S/ Q S/ Q S/
Blusa S/ 170 1346 S/ 228,762 1769 S/ 300,742 2326 S/ 395,370 3057 S/ 519,772 4020 S/ 683,318
Vestido S/ 578 673 S/ 388,896 885 S/ 511,261 1163 S/ 672,129 1529 S/ 883,613 2010 S/ 1,161,640
Pantalón S/ 272 538 S/ 146,408 708 S/ 192,475 930 S/ 253,037 1223 S/ 332,654 1608 S/ 437,323
Falda S/ 230 404 S/ 92,649 531 S/ 121,800 698 S/ 160,125 917 S/ 210,508 1206 S/ 276,744
Saco S/ 289 404 S/ 116,669 531 S/ 153,378 698 S/ 201,639 917 S/ 265,084 1206 S/ 348,492
TOTAL 3364 S/ 973,383 4423 S/ 1,279,657 5814 S/ 1,682,298 7644 S/ 2,211,631 10049 S/ 2,907,516
5.6. PRESUPUESTO DE MARKETING

Con el fin de captar y fidelizar a nuestros clientes, pondremos en marcha las estrategias de
marketing, cuyo presupuesto inicial hemos calculado de la siguiente manera:
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TABLA N° 25 : Presupuesto de marketing
Presupuesto de Marketing
Concepto Precio Cantidad Total
Diseño de Revista digital S/ 1,200 6 S/ 7,200
Publicidad en redes Sociales S/ 400 12 S/ 4,800
Google Adwords S/ 300 4 S/ 1,200
Participación de Ferias S/ 400 4 S/ 1,600
Participación de Desfiles S/ 1,000 2 S/ 2,000
Compra de base de datos de clientes S/ 5,000 1 S/ 5,000
Lanzamiento de tienda S/ 10,000 1 S/ 10,000
TOTAL S/ 31,800
En el primer año, nuestros mayores gastos estarán representados por elementos claves
para el inicio de nuestras operaciones como el lanzamiento de la tienda, el diseño de las
revistas digitales y la compra de base de datos, los cuales junto con las demás actividades de
marketing serán fundamentales para la difusión y promoción permanente de los productos y
su marca.
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6. PLAN DE OPERACIONES
6.1. POLÍTICAS OPERACIONALES
6.1.1. Calidad
Las prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla grande ofrecidas por Ópalo se
distinguen por mantener elegancia y comodidad con diseños y colores divertidos.
Ópalo con el firme compromiso en satisfacer las expectativas de nuestros clientes,
impulsando una cultura de calidad, considera las siguientes políticas:
 Personal debidamente capacitado con experiencia en el rubro que respaldan el servicio
brindado.
 Todos nuestros insumos se miden bajo normas de calidad establecidas y todos nuestros
proveedores deben cumplir con las normas de calidad.
 Comunicación interna de manera oportuna fortaleciendo la identidad de los trabajadores con
la empresa.
 La relación con los clientes y proveedores se caracterizan por la continua comunicación y
cooperación, ya que Ópalo se encuentra comprometido a resolver de manera profesional y
entusiasta cualquier sugerencia o necesidad que se pueda presentar, reforzando así la imagen
de la marca.
6.1.2. Procesos
Para que Ópalo crezca de manera constante debe conocer y mejorar sus procesos realizados,
para la correcta gestión de la empresa. Para ello se tomó en cuenta lo siguiente:
55
 Concientizar a los miembros de Ópalo a estar alineados en la visión global de la empresa,
para el logro de objetivos.
 Identificar de forma clara la definición de roles y responsabilidades que se tienen los
miembros en la empresa.
 Indicar mejoras de procesos internos, esto nos permitirá satisfacer las necesidades cambiantes
del cliente.
 Capacitación constante del personal de acuerdo a sus funciones y responsabilidades.
 Reconocimiento por las mejoras en los procesos.
6.1.3. Planificación
La planificación para Ópalo es una función clave para lograr dirigir estratégicamente hacia un
futuro exitoso, esto nos permitirá facilitar el control y prevenir anticipadamente lo que se debe
de hacer, cumpliendo en el camino nuestros objetivos y prioridades trazadas a corto y largo
plazo.
Acciones a realizar:
 Realizar el plan de negocio (estrategias de marketing a realizar, requerimientos de productos,
descripción de los procesos, requerimiento de personal, evaluación financiera del proyecto,
entre otras.)
 Elegir la ubicación de la empresa entre las zonas 6 y 7 de la ciudad de Lima.
 Realizar los pasos necesarios para constituir legalmente Ópalo para poder calificar como
sujeto de crédito, y emitir comprobantes de pago.
 Solicitar y obtener la licencia de funcionamiento.
 Registrar la marca Ópalo
 Evaluar y seleccionar a todos nuestros proveedores.
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 Seleccionar a nuestro personal luego de una exhaustiva búsqueda.
 Alquilar el local comercial donde se pueda realizar posibles cambios.
 Decorar el local e instalar el mobiliario de acuerdo a lo planeado.
 Contratar al personal debidamente capacitado.
6.1.4. Inventarios
El manejo de inventario es un proceso clave para la empresa, Ópalo contará con un inventario
de productos terminados, actualmente la empresa terceriza el proceso de confección, por lo cual
contará con almacenamiento para sus prendas de vestir. Además la Ópalo contará con un sistema
de ERP el cual logrará que las áreas se integren y cumplan sus objetivos.
 El requerimiento del producto terminado se adaptará a las peticiones de la tienda y, por tanto,
a la demanda del mercado. Se estima que se tendrá en stock piso de 924 unidades, las cuales
serán controladas por el área logística.
 La tercerización de la producción se planificará por semana.
 La duración del proceso de producción es aproximadamente 4 días.
 Se renovará las colecciones 2 veces dentro de la misma temporada.
 Para financiar el inventario se contará con suficiente capital de trabajo.
 La capacidad de almacenamiento será de 1200 unidades de prendas de vestir.
 Mantener los niveles de inventario de acuerdo a lo planificado.
El siguiente cuadro muestra nuestro stock unitario por prenda de vestir para lo cual se
multiplica por los 7 días para sacar nuestro stock de piso semanal de prendas de vestir, tal como
mostramos a continuación :
57
TABLA N° 26 : Stock unitario de prendas de vestir
Stock unitario por Total Stock Reposición de
Prendas
modelo, talla y color Piso Semanal Stock Semanal
Blusa 60 420 26
Vestido 24 168 13
Pantalón 16 112 10
Falda 16 112 8
Saco 16 112 8
TOTAL STOCK PISO 924 65
Cabe destacar que la cantidad de nuestro stock considera tanto los colores, tallas y modelos de
cada una de las prendas que conforman nuestra oferta, tomando en cuenta las estimaciones de
demanda semanal con el fin de evitar el desabastecimiento. Para ello, dispondrá la reposición de
prendas vendidas cada semana para garantizar la conservación del stock de piso, considerando
que semanalmente se venderán 26 blusas, 13 vestidos, 10 pantalones, 8 faldas y 8 sacos.
Por otro lado, se cuenta con el inventario de los equipos, muebles y enseres de la tienda de
Ópalo, serán etiquetados con un código de barras para la debida identificación y control.
Cabe resaltar que nuestro almacén está proyectado para mantener todo el Stock hasta los 5
años según el crecimiento de nuestra tasa de conversión que está estipulado cada 2 años.
6.2. DISEÑO DE INSTALACIONES
6.2.1. Localización de las instalaciones

El local de Ópalo estará ubicado en Av. Rosa Toro N°. 424 del distrito de San Luis - Lima, el
cual elegimos luego de evaluar una serie de factores claves para el éxito de nuestro negocio y
compararlo con otras alternativas. San Luis es un distrito comercial que será de fácil acceso a
nuestro público objetivo de las zonas 6 y 7 del NSE “A” y “B” de Lima, está cerca de nuestros
proveedores y los precios de alquiler de local son más asequibles para el negocio en relación a
Lince, San Borja, Jesús María y San Isidro, distritos con los cuales se hizo la comparación.
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TABLA N° 27 : Ranking de factores para elegir la localizacion del local
UBICACIÓN
Alternativas
Peso
Factores relativo San Isidro San Borja Jesús María Lince San Luis
% Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Cercanía a clientes 0.22 3 0.66 2 0.44 2 0.44 3 0.66 2 0.44

Tráfico 0.15 2 0.30 2 0.30 1 0.15 1 0.15 3 0.45
Accesibilidad 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Seguridad 0.15 3 0.45 2 0.30 2 0.30 1 0.15 2 0.30
Cercanía a proveedores 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Costo de alquiler 0.20 1 0.20 1 0.20 2 0.40 3 0.60 3 0.60
Impuestos 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.10 3 0.15 3 0.15
Desfavorable=1; Neutral=2; Favorable=3
1.00 2.35 1.98 1.93 2.25 2.48
TOTAL
IMAGEN N° 20 : Ubicación del local
6.2.2. Capacidad de las instalaciones

El local de Ópalo tendrá una extensión de 120m2 con una capacidad para 43 personas y en
ella funcionarán las diferentes áreas de la empresa, pues será nuestro centro de operaciones, para
lo cual contará con ambientes destinados al área administrativa, marketing, diseño, exhibición y
ventas, caja, probadores, SS. HH, almacén y zona de espera.
Horario de atención:
Nuestra tienda física atenderá de lunes a domingo de 10:00 a 10:00 p.m.
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IMAGEN N° 21 : Tienda física
Foto: Adondevivir.com
Tienda virtual
La capacidad de atención de la tienda virtual de Ópalo será de 1,000 clientes a la vez a través
de la ejecución de diversas funciones de manera simultánea como la presentación de productos,
recepción de preguntas, opiniones, quejas, solicitudes de cotizaciones y cierre de ventas.
IMAGEN N° 22 : Tienda virtual
Para ello, Ópalo contratará el plan “medium” del proveedor de tienda virtual mi.Tienda.pe, el
cual incluye la venta de productos, catálogo ilimitado, carrito de compras, múltiples pasarelas de
60
pago, múltiples perfiles de usuario, libro de reclamaciones, certificado de seguridad SSL, nuestro
propio Google Analytics, notificaciones SMS y una capacidad para atender a 1,000 clientes a la
vez, entre otros.
Nuestra tienda virtual será de fácil acceso y podrá ser visitada desde cualquier lugar donde
haya una computadora conectada a internet. Esto significa que si un cliente está interesado en
alguna prenda de vestir podrá visitar nuestra tienda virtual desde su casa, oficina, hotel, etc., y si
desea realizar la compra, solicitar una cotización u otra gestión relacionada, podrá hacerlo con
facilidad.
El proveedor de la tienda virtual de Ópalo, miTienda.pe, es una plataforma de comercio
electrónico que trabaja con diferentes pasarelas de pago, entre ellas Culqui, la cual utilizaremos
para los pagos con tarjetas.
Horario de atención: Nuestras prendas de vestir en nuestra tienda virtual estarán disponibles
lunes a domingo de 10:00 a 10:00 p.m. y pueden ser compradas a nivel local.
IMAGEN N° 23 : Tienda virtual
61
6.2.3. Distribución de las instalaciones
El diseño de nuestro local será hecho según las necesidades operativas de las distintas áreas de
Ópalo con el fin de mantener una intercomunicación ágil y rápida para la realización de sus
actividades. Para ello, la distribución de sus instalaciones será de la siguiente manera:
IMAGEN N° 24 : Distribución de las instalaciones
‐ Área administrativa.- Donde laborarán el Gerente General, quien se encargará de la gestión
de la empresa, las compras y todos los pagos correspondientes, y un asistente administrativo
encargado de la gestión de inventarios (almacén).
‐ Área de Marketing.- En el cual trabajará un especialista encargado de ejecutar todas las
estrategias de marketing necesarias, considerando el movimiento del mercado de la moda y
de ventas virtuales.
‐ Sala de diseño.- Destinado para un diseñador exclusivo que realizará nuestros propios
modelos de prendas de vestir y los estudios necesarios de las tendencias del mundo de la
moda actual.
‐ Probadores.- Los cuales contarán con los espacios adecuados para que nuestras clientas
tengan la facilidad de probarse las prendas de vestir antes de ser adquiridas.
‐ Área de Tienda.- Destinado a la exhibición y venta de prendas de vestir, será el espacio más
amplio de toda la instalación, donde se colocarán estratégicamente las prendas para que sean
62
adquiridas por nuestro cliente objetivo. (vestidos, faldas, pantalones, blusas y chaquetas.
Contará con 2 vendedores y un asesor de imagen.
‐ Caja.- Donde el cliente podrá cancelar sus compras realizadas en la tienda. Contaremos con
un cajero.
‐ Almacén.- Donde tendremos nuestro stock de prendas para abastecer la tienda y atender la
demanda de nuestros clientes. Estará a cargo del asistente administrativo.
‐ SS.HH.- Para el personal interno y para nuestros clientes. Tendremos un personal de
limpieza.
‐ Estacionamiento.- Contaremos con un amplio estacionamiento para nuestros clientes.
‐ Tienda virtual.- Los encargados de la gestión de la tienda virtual será el cajero junto al
asistente administrativo.
6.3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO /

SERVICIO
La confección y acabados de cada una de las prendas de vestir deberán ser de primera, con
insumos de reconocida calidad como el algodón pima peruano.
Todas las prendas estarán sujetas a control de calidad, verificando el cumplimiento de las
especificaciones técnicas; si alguna de las prendas de vestir de algún ítem son observadas, deben
ser cambiadas en un plazo no mayor a 3 días. La conformidad de la recepción de la mercadería
será mediante un acta de conformidad.
Características técnicas de la tienda virtual
Tecnología utilizada ASP.NET 2.0, SQL Server.
La capacidad de atención será de 1.000 clientes a la vez. (Plan “medium”)
El proveedor de la tienda virtual de Ópalo será miTienda.pe.
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Interfaz gráfica adaptada para dispositivos móviles.
La plataforma de comercio electrónico que trabaja con diferentes pasarelas de pago, entre ellas
Culqui, la cual utilizaremos para los pagos con tarjetas.
Diseño
 Artículos organizados por categorías
 Cantidad ilimitada de categorías
 Presentación estructurada de categorías
 Estructura optimizada para accesibilidad
Pasarela de Compras
 Modulo Carrito de compra
 Buscador de artículo
 Registro de pedidos
 Notificación de nuevos pedidos vía mail
 Función de pago por tarjetas de crédito
Área de Clientes
 Registro de nuevos usuarios
 Suscripción a catálogos
Ficha de Artículos
 Imagen individual de cada articulo
 Características de cada articulo
 Productos destacados
 Novedades
A continuación se presentará las especificaciones técnicas de cada prenda de vestir:
64
TABLA N° 28 : Ficha técnica prenda de vestir blusa
MODELO Blusa manga cero

TALLAS L XL XXL XXXL
COLORES Blanco Rosado Celeste
bebé bebé
ACABADO Completamente planchado y remallado
PIEZAS 1
PRESENTACIÓN Etiquetas de marca y recomendaciones de
lavado
Botón de repuesto
Hilo mercerizado del color de la tela
TELA
TELA Oxford 100% algodón
COMPOSICIÓN 100% algodón
ANCHO 1.50 mtrs
PESO 182.1 gr/m2
ENCOGIMIENTO DE LA TELA
URDIMBRE (+/-) 2%
TRAMA (+/-) 2%
TABLA N° 29 : Ficha técnica prenda de vestir saco
MODELO Saco con un botón

COLORES Azul marino Beige
PIEZAS 1
lavado
Botón de repuesto
TELA
TELA Poker Soft 7.58OZ
ANCHO 1.70 mtrs
PESO 260.0 gr/m2
URDIMBRE (+/-) 4%
TRAMA (+/-) 4%
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TABLA N° 30 : Ficha técnica prenda de vestir pantalón
MODELO Pantalón anatómico con pretina ancha con dos

botones
PIEZAS 1
lavado
Botón de repuesto
TELA
TELA 384-Saforizada
ANCHO 1.70 mtrs
PESO 268.0 gr/m2
URDIMBRE (+/-) 2%
TRAMA (+/-) 3%
TABLA N° 31 : Ficha técnica prenda de vestir falda
MODELO Falda con pretina

COLORES Azul marino Gris
PIEZAS 1
lavado
Botón de repuesto
TELA
TELA Poker classic 7.58OZ
ANCHO 1.70 mtrs
PESO 260.0 gr/m2
URDIMBRE (+/-) 4%
TRAMA (+/-) 4%
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TABLA N° 32 : Ficha técnica prenda de vestir vestido
MODELO Vestido manga corta
TALLAS L XL XX XXX
L L
PRESENTACIÓN Etiquetas de marca y recomendaciones
de lavado
PIEZAS 1
TELA
TELA 830-Saforizada
ANCHO 1.70 mtrs
PESO 316.5 gr/m2
URDIMBRE (+/-) 3%
TRAMA (+/-) 3%
6.4. MAPA DE PROCESOS Y PERT

El Mapa de Procesos y el Diagrama de Pert son dos herramientas que nos ayudarán a
gestionar los procesos y las actividades de la Ópalo.
El Mapa de Procesos
Con el fin de plasmar en un solo plano los procesos que engloban el accionar de la empresa,
elaboramos nuestro mapa de procesos, un esquema que nos permite identificar la interrelación
entre cada uno de los procesos, agrupados en los macroprocesos estratégicos, operativos y de
apoyo.
67
IMAGEN N° 25 : Proceso estratégico
Procesos Estratégicos
Son procesos establecidos por alta dirección para definir cómo operará negocio. En ella
planificaremos las estrategias que ayudarán al logro de los objetivos empresariales propuestos.
Así tenemos los siguientes procesos:
‐ Plan estratégico, donde se establecerán las estrategias de la empresa.
‐ Plan de presupuesto, en el cual ser hará la elaboración y el control presupuestario necesario
para la marcha del negocio.
‐ Plan de marketing y ventas, donde se definirán los objetivos y las estrategias de
mercadotecnia para posicionar la marca, captar y fidelizar clientes, impulsar las ventas.
68
‐ Investigación y desarrollo de nuevos productos, fundamental para nuestro modelo de
negocios, que se fundamenta en la creación y renovación constante de nuestros diseños.
‐ Control de calidad, donde se establecerán las políticas y normas que permitirán garantizar los
estándares de los productos que ofrecemos.
Procesos Operativos
Son los procesos claves para la marcha de la empresa, dado que están directamente
relacionados con el core del negocio y, por ende, se orientan al cliente. En ellas encontramos los
procesos de:
‐ Diseño, que incluye el desarrollo del concepto de la colección, el diseño de los modelos de
prendas, la evaluación y elección de los diseños y la producción de muestras que servirán
para la fabricación de las prendas de vestir por parte de los confeccionistas contratados.
‐ Logística, que engloba compras, almacén y despacho.
‐ Comercial, donde están ventas y post-ventas, dos procesos importantes de cara al cliente.
Procesos de Apoyo
Son el soporte de los procesos operativos y estratégicos y, en muchos casos, serán
determinantes para lograr los objetivos de los procesos relacionados a satisfacer las exigencias y
expectativas de nuestros clientes. En ella tenemos los procesos de:
‐ Sistemas, importante para el apoyo en el control de diferentes procesos de la empresa.
‐ Gestión administrativa, donde encontramos los procesos de Administración, que se encargará
de la gestión y marcha del negocio; Contabilidad, que registrará y contabilizará los
movimientos económicos de la empresa y Finanzas, que se ocupará de determinar los
requerimientos de dinero de Ópalo, financiar el presupuesto y administrar los movimientos
de efectivo.
69
‐ Gestión del talento humano, que se encargará de la selección y contratación de personal
idóneo según los perfiles necesarios para la empresa, así como su capacitación.
El Diagrama de PERT
Esta técnica nos ayudará a planear, programar y controlar las actividades de desarrollará
Ópalo, estableciendo las relaciones de dependencia entre cada una de ellas y los tiempos
necesarios para ser realizados con el fin de cumplir la meta establecida.
Para el efecto, hemos elaborado una tabla de actividades claves para el diseño y producción
de prendas de vestir, en el cual identificamos las actividades predecesoras y determinamos los
tiempos de ejecución normal, optimista y pesimista, con el fin de calcular el tiempo necesario
para la terminación de todas las actividades y establecer la Ruta Crítica.
TABLA N° 33 : Diagrama de Pert

Actividades Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo
Actividad Descripción
predecesoras optimista normal pesimista esperado
A Revisión de tendencias de moda - 4 7 11 7
B Diseño de prendas de vestir A 2 4 6 4
Evaluación y elección del diseño,
C B 1 2 3 2
composición y color
D Producción de la muestra C 2 4 6 4
Emisión de orden de confección
E C 0.5 1 2 1
interna
F Solicitud de cotización de insumos E 0.5 1 2 1
G Selección del proveedor F 0.5 1 2 1
H Compra de insumos G 1 2 3 2
Solicitud de cotización de
I E 0.5 1 2 1
confeccionista
J Selección de confeccionista I 0.5 1 2 1
Entrega a confeccionista de insumos
K J, H, D 0.5 1 2 1
y muestra
L Producción de prendas K 4 7 11 7
M Recepción de mercadería L 0.5 1 2 1
N Control de calidad M 0.5 1 2 1
O Almacenamiento N 0.5 1 2 1
P Registro de inventario P 0.5 1 2 1
70
IMAGEN Nº 26 : El Diagrama de PERT
Duración: 30 días
Ruta Crítica: A, B, C, E, F, G, H, K, L, M, N, O, P.
Las actividades críticas, que forman parte de la Ruta Crítica identificada en el Diagrama de Pert y tienen holgura “0”, deben
cumplirse en el plazo establecido para terminar el proceso en el menor tiempo posible. Ellas son:
(A) Revisión de tendencias de moda, (B) Diseño de prendas de vestir, (C) Diseño de prendas de vestir, (E) Emisión de orden de
confección interna, (F) Solicitud de cotización de insumos, (G) Selección del proveedor, (H) Compra de insumos, (K) Entrega a
confeccionista de insumos y muestra, (L) Producción de prendas, (M) Recepción de mercadería, (N) Control de calidad, (O)
Almacenamiento, (P) Registro de inventario.
71
IMAGEN N° 27 : Diagrama de flujo del proceso de pago de Ópalo
6.5. PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN
6.5.1. Gestión de compras y stock

El área logística de Ópalo está encargado de la gestión óptima de las compras y un adecuado
aprovisionamiento de stock, los cuales recepcionan, inspeccionan y emiten los documentos
necesarios de cada pedido. Por ello, Ópalo tiene la responsabilidad de la satisfacción de la
demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad.
La planificación de compras está alineada a las siguientes actividades de compras, producción
y almacenaje:
TABLA N° 34 : Gestión de compras y stock
72
La planificación de nuestra gestión de compras y stock se inicia y sustenta según la
proyección de ventas estimadas para los tres primeros meses, nuestra capacidad de producción es
congruente a nuestras ventas y según lo proyectado venderemos alrededor de 13 prendas al día.
La información de las ventas que obtendremos dentro de los tres primeros meses es de suma
importancia, lo cual nos permitirá trabajar con datos estadísticos reales y así lograr un
crecimiento óptimo.
TABLA N° 35 : Formato del sistema de investigación de Ópalo

Casa Cambio
Código Nombre Categoría Talla Cantidad Opciones
Matriz de Stock
TABLA N° 36 : Ranking de prendas y vendedores
Desde Hasta Buscar Recaudación

Cantidad
S/
Locales Estado
Ranking de prendas
Por recaudación
Por cantidad
Producto Cantidad Recaudación Producto Cantidad Recaudación
Blusa Blusa
Vestido Vestido
Chaqueta Chaqueta
Pantalón Pantalón
Falda Falda
Ranking de vendedores
Por recaudación Por cantidad
Producto Cantidad Recaudación Producto Cantidad Recaudación
Vendedor 1 Vendedor 1
Vendedor 2 Vendedor 2
Asesor de Imagen Asesor de Imagen
Cajero Cajero
Administrador Administrador
73
En cuanto al proceso de compra de la tela de algodón pima peruano:
‐ Se tendrá 4 opciones de proveedores en caso de algún imprevisto.
‐ Se escogerá a un proveedor de confianza
‐ La compra de la tela de algodón pima peruano será de acuerdo a lo requerido
‐ Emisión de una OC según lo requerido, con previa revisión del sistema de inventario.
‐ Los pagos se realizan a 30 días
6.5.2. Gestión de la calidad

Para una mejor gestión de la calidad Ópalo se regirá de los principios de calidad, la cual le
permitirá y ayudará a controlar y gestionar de manera continua la calidad de sus operaciones,
logrando que la percepción que tienen los clientes a lo largo de la cadena de valor satisfaga sus
necesidades y supere sus expectativas.
Con una mejora continua a través de los objetivos y metas trazadas, se asegurará la calidad de
todas las prendas de vestir de Ópalo.
Acciones a realizar:
 Orientar y brindar los recursos necesarios para el cumplimiento de los principios de calidad.
 Capacitación continúa del personal.
 Asignar las funciones correspondientes al personal.
 Fomentar una cultura de calidad en todo el personal de Ópalo.
 Efectuar seguimiento periódico, ya que la Ópalo será auditado anualmente por la empresa
certificadora.
La producción de las prendas será evaluada de la siguiente manera:
 Las telas de algodón pyma peruano para la posterior confección deberán contar con un
certificado de autenticidad, las cuales serán elegidas por el diseñador.
74
 El área de logística se encargará de la compra requerida por el diseñador.
 El diseñador realizará el Moulage para la elaboración de las muestras en un plazo de 3 días.
 La muestra pasará al proveedor para iniciar la confección de las prendas de vestir según las
especificaciones técnicas.
 Finalmente, el proveedor entrega las prendas de vestir en la tienda de Ópalo donde se
encuentra el almacén, las prendas entregadas pasaran por un control de calidad.
La gestión de la calidad se da en cada actividad de nuestro plan de producción, desde la
búsqueda de proveedores hasta el pago respectivo. Es por ello que cada proceso de la gestión de
compras tiene estipulado un tiempo determinado donde podremos evaluar a detalle para obtener
un buen producto final. Los puntos clave de nuestro proceso son:
 La búsqueda de proveedores que es la base para nuestro proyecto el cual nos provee de
materia prima.
 La firma del acta de confidencialidad, solo nosotros obtendremos los modelos de las prendas.
 La elaboración de muestra según especificaciones técnicas, lo cual nos llevará 6 días para su
elaboración y posterior a ello se dará inicio al proceso de confección tomando un tiempo de 7
días, bajo una estricta supervisión de nuestro equipo de control de calidad, resaltando que
nuestro segmento es muy exigente y nuestras prendas de vestir son exclusivos.
Para la atención del cliente, se realizará lo siguiente:
Tenemos dos canales de venta: tienda física y virtual, que serán atendidos por dos vendedoras
y un asesor de imagen, quien se encargará de ayudarle a elegir a cada cliente la prenda ideal,
según diseño y color, para que luzca adecuadamente su figura, logrando con ello empoderar a la
mujer ejecutiva y satisfacer la necesidad de nuestros clientes. Una vez definida la venta tienen
dos modalidades de pago en efectivo y por tarjeta de débito o de crédito.
75
Finalmente, se obtienen los datos para lograr enviar ofertas, descuentos y los nuevos modelos
que se irán renovando según nuestro plan de marketing.
6.5.3. Gestión de los proveedores

Los proveedores de Ópalo deben ser confiables, la adecuada gestión ayudará en mejorar las
alianzas comerciales con los proveedores y aumentar el potencial de beneficios corporativos.
Para una adecuada selección de proveedores Ópalo contará con una matriz de proveedores y
tendrá en cuenta lo siguientes criterios:
TABLA N° 37 : Criterios para la evaluación de proveedores
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Proveedor: RUC:
Fecha de Evaluación:
Los siguiente criterios nos servirán para la toma de decisiones en cuanto a la

elección de proveedores de acuerdo a los requisitos de la empresa.
PESO
CRITERIOS A EVALUAR
Máximo Asignado
Calidad del producto 40%
Precio 25%
Experiencia 20%
Transporte de mercadería 10%
Plazo de pago 5%
TOTAL 100%
Observaciones:
Interpretación de lo calificado
Mayor de 65%, el proveedor se mantiene en la empresa un período adicional.
Entre 64% y 55%, el proveedor será elegido en caso de que el proveedor escogido
no pueda cumplir con lo requerido.
Menor de 55%, no se tomará en cuenta a este proveedor.
Criterios de evaluación:
 CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO. Con un peso del 40%
 PRECIO. Con un peso del 25%
76
 EXPERIENCIA. Con un peso del 20%
 TRANSPORTE DE LA MERCADERÍA Con un peso del 10%
 PLAZO DE PAGO. Con un peso del 5%
Proveedores de insumos (tela de algodón pima peruano)
Inicialmente se contratará a la empresa Nabila para la obtención de la tela de algodón pima
peruano. Nabila es una empresa textil con más de 60 años de experiencia, cuenta con la variedad
y calidad que hace de sus productos y servicios, los mejores. Reconocida como la distribuidora
más importante del país, con más de 600 productos en el mercado.
Asimismo, tendremos como proveedores de insumos para la confección a las empresas
Fashion Textil Cotton (FATEXCO), Textilandia y Fibracotton.Por ello, se considera lo siguiente:
 El abastecimiento de tela será en un periodo de 15 días.
 Se contará con un contrato especificando todo lo pactado, tal como cantidad, calidad, precio,
condiciones de entrega y forma de pago.
 La condición de pago será en un plazo de 30 días.
 El plazo de entrega del insumo es de 2 días.
 El traslado de la mercadería está a cargo de la empresa contratada.
Proveedores para el proceso de confección textil
La tercerización de la confección de prendas se realizará con las empresas ASC Textil SAC y
Cottonwel, los cuales nos brindarán las prendas culminadas, listas para la venta al cliente.
La empresa Cottonwel es especialista en la confección de prendas de vestir con algodón 100%
peruano. Su experiencia en las confecciones le permite ofrecernos un producto de alta calidad, en
variedad de estilos. Son exportadores, por lo que disponen de profesionales altamente preparados
y con conocimiento en comercialización internacional.
77
Por ello, se considera lo siguiente:
 Se planificará semanalmente la producción de prendas de vestir.
 Se contará con un contrato especificando todo lo pactado, tal como cantidad, calidad, precio,
condiciones de entrega y forma de pago.
 La condición de pago será en un plazo de 30 días.
 El plazo de entrega del producto terminado es de 8 días.
 El traslado de la mercadería estará a cargo de la empresa contratada.
Proveedores de la tienda virtual
Nuestra tienda virtual se registrará en MiTienda.pe, una plataforma de comercio electrónico
que cuenta con planes mensuales y anuales. Se realizará el diseño, mantenimiento y
actualización constante de la tienda de compras en línea donde nuestros clientes puedan
visualizar todas las ofertas y el catálogo con los modelos de prendas de vestir para ejecutivas. La
plataforma registrará todos los movimientos de nuestros clientes ya que queremos lograr todas
las estadísticas para un mejor reconocimiento de los gustos y preferencias de nuestros clientes.
Ópalo contará con el plan “medium” el cual incluye la venta de productos, catálogo ilimitado,
carrito de compras, múltiples pasarelas de pago, múltiples perfiles de usuario, libro de
reclamaciones, certificado de seguridad SSL, nuestro propio Google Analytics, notificaciones
SMS, entre otros.
MiTienda.pe trabaja con diferentes pasarelas de pago, las cuales aceptan todas las tarjetas
locales y las principales tarjetas internacionales, incluyendo VISA, MasterCard, Diners Club,
American Express, Unión Pay, Ripley, CMR, Oh!, Cencosud, Presta, entre otros. En nuestro
caso, utilizaremos como pasarela de pago Culqui, que acepta todas las tarjetas en soles y dólares,
78
realizan los depósitos cada dos días en todos los bancos y tiene una comisión menor al resto de
pasarelas con las que trabaja MiTienda.pe como Paypal y PayU.
Proveedores de servicios
Ópalo contará con teléfonos móviles para el personal interno y para la tienda física, logrando
obtener una buena comunicación con nuestros clientes.
Proveedores de decoración de tienda.
Tenemos a la empresa Ceroespacio para el asesoramiento e implementación sobre la
decoración de la tienda antes de la apertura y durante el funcionamiento de la tienda, al mismo
tiempo la empresa Camigraf se encargará de elaborar las fundas y bolsas para la colocación de
las prendas de vestir ante las compra por el cliente.
Proveedores de recursos
Los accionistas seremos los primeros proveedores de recursos ya que somos nuevos en el
mercado y no contamos con un historial crediticio.
Nuestra estrategia que se aplicará en nuestro proyecto es la alianza con nuestros stakeholders
para lograr brindar un producto y servicio de calidad y poder atender todas las necesidades de
nuestro cliente y poder satisfacer sus expectativas con nuestro producto final.
6.6. INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS VINCULADOS AL

PROCESO PRODUCTIVO
Ópalo requerirá para iniciar sus operaciones una inversión en activos fijos tangibles e
intangibles que detallamos a continuación:
79
TABLA N° 38 : Activos fijos tangibles
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
Costo por unidad
Equipos, muebles y enseres Unidades Inversión (S/)
(S/)
Bastidores 6 S/ 400 S/ 2,400
Estantes 4 S/ 200 S/ 800
Sofá 3 S/ 1,150 S/ 3,450
Maniquíes 6 S/ 200 S/ 1,200
Espejos 4 S/ 800 S/ 3,200
Mostrador 1 S/ 1,000 S/ 1,000
Mesa de diseño 1 S/ 2,000 S/ 2,000
Escritorios 4 S/ 450 S/ 1,800
Sillas 8 S/ 150 S/ 1,200
Televisor de 60 pulgadas 1 S/ 2,800 S/ 2,800
Frigobar 1 S/ 500 S/ 500
Microondas 1 S/ 600 S/ 600
Celulares 6 S/ 360 S/ 2,160
Cámara fotográfica 1 S/ 2,000 S/ 1,500
Caja registradora 1 S/ 1,200 S/ 1,200
Impresora 2 S/ 700 S/ 1,400
Computadora 4 S/ 3,500 S/ 14,000
TOTAL S/ 41,210
TABLA N° 39 : Activos intangibles

Costo por
Activos intangibles Unidades Inversión (S/)
unidad (S/)
Registro de marca 1 S/ 535 S/ 535
Tienda virtual 1 S/ 2,000 S/ 2,000
TOTAL S/ 2,535
6.7. ESTRUCTURA DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y

GASTOS OPERATIVOS.
Según los costos de producción que nos brindan nuestros proveedores por tipo de prenda que
comercializaremos, tenemos:
80
TABLA N° 40 : Costo por prendas de vestir
COSTO POR PRENDAS DE VESTIR
Costo total
Composición Costo
por prenda
Blusa S/ 90.00
Bolsa para la prenda de vestir S/ 2.00
Otros costos vinculados S/ 1.55
BLUSA S/ 93.55
Vestido S/ 240.00
Fundas para vestido S/ 12.00
VESTIDO S/ 253.55
Pantalón S/ 150.00
PANTALÓN S/ 153.55
Falda S/ 80.00
FALDA S/ 83.55
Saco S/ 162.00
SACO S/ 165.55
Los costos vinculados a las prendas incluyen:
TABLA N° 41 : Costos vinculados a las prendas de vestir

Cantidad Costos vinculados a las prendas Costo
1 millar de etiquetas S/ 378.00
1 millar de ganchos S/ 680.00
1 millar de código de barra S/ 180.00
1 millar de imperdible S/ 20.00
100 metros de cinta S/ 20.00
1 millar de papel seda S/ 270.00
Total S/ 1,548.00
Costo unitario S/ 1.55
81
Estos costos nos permiten obtener un margen óptimo por producto, lo cual contribuye con
la rentabilidad y la marcha del negocio.
TABLA N° 42 : Costos y valor de venta de las prendas de vestir

Margen
Descripción Costo Valor Venta
Bruto
Blusa S/ 93.55 S/ 170.00 S/ 76.45
Vestido S/ 253.55 S/ 578.00 S/ 324.45
Pantalón S/ 153.55 S/ 272.00 S/ 118.45
Falda S/ 83.55 S/ 230.00 S/ 146.45
Saco S/ 165.55 S/ 289.00 S/ 123.45
Por otro lado, tenemos los gastos pre-operativos que Ópalo necesita para iniciar el
negocio y los gastos operativos para mantenerlo en marcha:
TABLA N° 43 : Gastos pre-operativos

GASTOS PRE-OPERATIVOS
Descripción Total
Constitución legal de la empresa S/ 500
Licencia de funcionamiento S/ 370
Certificado de Defensa Civil S/ 470
Plano de evacuación S/ 230
Diseño de tienda S/ 2,000
Decoración de tienda S/ 5,000
Legalización de libros contables S/ 98
Servicio de contratación de personal S/ 2,560
Garantía del alquiler del local S/ 10,230
TOTAL S/ 21,458
82
TABLA N° 44 : Gastos operativos
GASTOS OPERATIVOS
Descripción Mensual Anual
Alquiler del local S/ 5,115 S/ 61,380
Servicio de agua S/ 180 S/ 2,160
Servicio de luz S/ 300 S/ 3,600
Servicio de teléfono, internet y cable S/ 200 S/ 2,400
Plan de telefonía celular (6 personas) S/ 336 S/ 4,032
Útiles de oficina S/ 250 S/ 3,000
Soporte técnico S/ 100 S/ 1,200
Uniformes S/ 1,668
Dominio y hosting S/ 500
Antivirus S/ 170
Plan Medium Mitienda S/ 999
Extintores S/ 144
Señalizaciones S/ 40
Botiquín S/ 100
TOTAL S/ 81,393
Los gastos operativos incluyen gastos mensuales, anuales y periódicos según necesidad, los
cuales se han totalizado anualmente para nuestra evaluación. Es preciso señalar que el plan de
telefonía móvil incluye el servicio para seis personas, mientras los uniformes serán destinados a
tres colaboradores: los dos vendedores y la cajera, a quienes se les entregarán semestralmente
dos uniformes a cada uno en los meses de enero y julio.
83
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y
RECURSOS HUMANOS
7.1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Los objetivos organizacionales de Ópalo, están alineados con la visión, misión y objetivos
estratégicos, siendo estos los puntos de referencia para alcanzar el éxito de la empresa. A
continuación, los objetivos organizacionales de Ópalo:
‐ Alcanzar y mantener los más altos estándares de satisfacción al cliente, a través de prendas
de vestir de calidad y servicio personalizado.
‐ Capacitar al personal cada 3 meses, para brindar una adecuada atención al cliente de acuerdo
a los estándares de la empresa. Ópalo utilizará la capacitación y la evaluación del desempeño
como herramientas de apoyo fundamentales.
‐ Lograr alianzas estrategicas con nuestros proveedores.
‐ Empoderar a nuestro personal de todos los niveles, e integrarlos.
‐ Promover un clima laboral favorable por medio de una comunicación directa y fomentar el
respeto.
‐ Fomentar el sentido de pertenencia, compromiso, identidad e integración en los miembros de
Ópalo.
‐ Promover el desarrollo de los trabajadores y de la organización.
84
7.2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
El tipo de empresa de según su forma jurídica será una Sociedad Anónima Cerrada, se ha
establecido que no contará con un directorio. No tiene acciones inscritas en el Registro Público
del Mercado de Valores. La empresa está establecida en la ciudad de Lima, con una duración
indefinida.
La empresa cuenta con tres accionistas Iris Pariona, Karen Marquina y Elizabeht Pérez; el
porcentaje del capital social es en partes iguales correspondiente al 33.33%.
Ópalo inicia como pequeña empresa, pero aspira a crecer y convertirse en una gran empresa,
estableciéndose en el régimen general. La empresa según su actividad se encuentra en el sector
terciario.
7.2.1. Organigrama
Una buena gestión de la comunicación entre los miembros de Ópalo es necesaria para
promover un clima laboral adecuado y optimizar la productividad de la organización.
Para Ópalo emplea una comunicación funcional que puede mejorar nuestras relaciones
humanas a nivel laboral y hacer más logrables nuestros objetivos organizacionales, generando un
clima de confianza y a mantener las buenas relaciones entre los colaboradores y los altos mandos
de la empresa. Además, ayuda a mejorar la productividad de la empresa al facilitar el
intercambio de información vital, sin mayores burocracias.
Ópalo cuenta con un organigrama mixto, el beneficio del organigrama mixto incluye, las
mayores posibilidades que brinda para plasmar una estructura de la empresa más cercana a la
realidad. En el organigrama de Ópalo podemos observar que el gerente general se encarga de
supervisar a todos los miembros de la empresa. No se cuentan con jefes de áreas. También,
85
podemos observar que el asistente administrativo supervisa al cajero, vendedores y personal de
limpieza.
IMAGEN N° 28 : Organigrama
7.2.2. Diseño de Puestos y Funciones
86
TABLA N° 45 : Ficha del puesto de trabajo - Gerente general
FICHA DEL PUESTO DE TRABAJO

PUESTO
Gerente General
ÁREA
Gerencia General
SUPERVISA A
Todas las áreas
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Distribuir las labores del personal.
Decidir con respecto a contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
Dirigir, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de la empresa.
Evalúa periódicamente el personal a su cargo.
Realizar charlas con el equipo antes de iniciar con las tareas del día.
Asegurar el buen servicio para la satisfacción de los clientes.
Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos internos y los
establecidos por las entidades de regulación y control.
Analizar y coordinar las actividades de la empresa en general.
Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado.
Gestionar la logística de tienda, realizando coordinaciones, pagos y solicitudes.
REQUISITOS
Egresado de Administración de empresas.
Experiencia mínima de 3 años en el puesto.
Experiencia liderando equipos y empoderarlos.
Office a nivel avanzado.
Conocimientos del rubro textil y fidelización de clientes.
COMPETENCIAS
Excelente nivel de comunicación
Responsable y puntual
Trabajo en Equipo
Orientación a Resultados
Liderazgo
Visión de Negocios
REQUERIMIENTOS
Disponibilidad de tiempo completo
HORARIO
Martes a viernes 9:00am ‐ 6:00pm/ Sábado y domingo 9:00am ‐ 1:00pm
REMUNERACIÓN
S/6,000.00
87
TABLA N° 46 : Ficha del puesto de trabajo – Especialista de marketing

PUESTO
Especialista en marketing
ÁREA
Marketing
Administrar las redes sociales de la organización.
Edición de videos.
Elaboración del plan de marketing.
REQUISITOS
Egresado de administración y marketing
Experiencia de mínimo 1 año en el área de marketing
Conocimientos de las nuevas tendencias en formatos y herramientas de redes sociales.
Conocimiento básico de marketing digital
COMPETENCIAS
Creatividad
Trabajo en equipo
Planificación
Organización
REQUERIMIENTOS
HORARIO
REMUNERACIÓN
S/3,500.00
88
TABLA N° 47 : Ficha del puesto de trabajo – Diseñador de modas

PUESTO
Diseñador de modas
ÁREA
Diseño de modas
Realizar el patronaje y muestra de las prendas de cada colección de la marca.
Desarrollar colecciones por tendencia.
Investigación de tendencias, propuestas de temas de colección de acuerdo al público objetivo.
Elaboracion de moldes a mano alzada en base a figurines.
Elaboracion de fichas tecnicas de diseño.
Efectuar seguimiento y desarrollo de prendas desde la muestra hasta entrega de producción.
Reportar avances de produccion al asistente administrativo.
REQUISITOS
Egresado de diseño de modas.
Experiencia de mínimo 1 año como diseñador de modas.
Conocimientos de texturas, estampados, combinacion de colores.
Especialidad en telas de algodón.
Dominio de patronaje y moulage.
Manejo de corel draw y adobe ilustrator
COMPETENCIAS
Creativo
Responsable
Innovador
REQUERIMIENTOS
HORARIO
REMUNERACIÓN
S/4,000.00
89
TABLA N° 48 : Ficha del puesto de trabajo – Asistente administrativo

PUESTO
Asistente Administrativo
ÁREA
Administración
SUPERVISA A
Cajero
Control y seguimiento de gastos.
Coordinación y seguimiento de las capacitaciones del personal.
Control de la documentación del área.
Manejo de la caja chica.
Elaboración de facturas.
Coordinación con proveedores.
Brindar soporte en la planificación y organización de las actividades.
Establecer las coordinaciones sobre el envío de insumos y materiales.
Brindar soporte en el control de la operación, en la elaboración y control de las planillas y valorización.
Realiza el inventario mensual de prendas de vestir.
Recepción de las prendas de vestir.
Recepción de efectivo e información de las ventas efectuadas diariamente.
Mantiene un stock de mínimo y máximo de las prendas de vestir.
REQUISITOS
Técnico de Administración de empresas.
Experiencia mínima de 2 años en el área.
Experiencia en el manejo de facturas y caja chica.
Office a nivel intermedio.
COMPETENCIAS
Trabajo en equipo
Proactivo
Planificación
Organización
REQUERIMIENTOS
HORARIO
REMUNERACIÓN
S/2,000.00
90
TABLA N° 49 : Ficha del puesto de trabajo – Asesor de imagen

PUESTO
Asesor de Imagen
ÁREA
Ventas
Brindar asesoría a los clientes.
Atención de la tienda virtual en el horario de tienda.
Recomendar a los clientes en cuanto a la imagen personal.
Garantizar al cliente una experiencia de compra óptima.
REQUISITOS
Técnico en diseño de modas.
Experiencia de mínimo 1 año como asesor de imagen
COMPETENCIAS
Entusiasta
Responsable
Dinámico
Fluidez verbal
Proactivo
REQUERIMIENTOS
HORARIO
REMUNERACIÓN
S/3,000.00
91
TABLA N° 50 : Ficha del puesto de trabajo - Vendedor

PUESTO
Vendedor
ÁREA
Ventas
Brindar la información sobre las características del producto.
Ofrecer de manera activa las prendas de vestir.
Acomodar la mercadería.
Mantener los precios actualizados de los productos ofrecidos, de acuerdo a las indicaciones.
Reposición, orden, exhibición y cuidado de las prendas de vestir.
Responsable de brindar una adecuada atención al cliente de acuerdo a los estándares de la empresa.
REQUISITOS
Técnico de administración de empresas.
Experiencia mínima de 1 año en ventas o atención al cliente.
COMPETENCIAS
Entusiasta
Responsable
Dinámico
Fluidez verbal
Proactivo
REQUERIMIENTOS
Disponibilidad de tiempo completo/ part‐time
HORARIO TIEMPO COMPLETO
HORARIO PART‐TIME
REMUNERACIÓN TIEMPO COMPLETO
S/2,000.00
REMUNERACIÓN PART‐TIME
S/1,000.00
92
TABLA N° 51 : Ficha del puesto de trabajo - Cajero

PUESTO
Cajero
ÁREA
Ventas
Controlar los ingresos y salidas de efectivo y custodiar los documentos de sustento de cada
movimiento.
Cobro en caja en efectivo y tarjeta, manejo de POS.
Llevar el control y reporte diariamente al asistente administrativo, de las ventas diversas que se
efectúen.
Responsable del dinero en efectivo y del cuadre de caja.
REQUISITOS
Técnico de contabilidad.
Experiencia de mínimo 1 año como cajero.
Conocimiento de Billetes Falsos
Office a nivel intermedio.
Manejo de SAP relacionado a las operaciones propias de la contabilidad.
COMPETENCIAS
Organización
Actitud amable y servicial.
Responsable y puntual
Trabajo en equipo
Proactivo
REQUERIMIENTOS
HORARIO
REMUNERACIÓN
S/1,500.00
93
TABLA N° 52 : Ficha del puesto de trabajo – Personal de servicio

PUESTO
Personal de servicio
Limpieza y mantenimiento de la tienda y oficinas.
Despositar los desechos en lugares destinados para ello.
Preparar los materiales e insumos para la limpieza.
Mantener las zonas de trabajo ordenadas.
REQUISITOS
Conocimiento del uso correcto de los productos de higiene y desinfección.
Conocimento de protección personal.
COMPETENCIAS
Responsable
Puntual
Ordenado
REQUERIMIENTOS
Disponibilidad de medio tiempo
HORARIO PART‐TIME
REMUNERACIÓN
S/700.00
7.3. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

Las políticas organizacionales de Ópalo son las siguientes:
 Se incorporará personal con competencias que se encuentren alineados con las exigencias y
objetivos de la empresa.
 Ópalo buscará que el personal se desarrolle en el ámbito profesional y se cumpla los
objetivos institucionales, para así lograr un equilibrio entre ambos, junto con el mejoramiento
de las condiciones de trabajo.
 Ópalo capacitará al personal para mejorar del desempeño de sus funciones, desarrollando las
competencias, capacidades personales y profesionales requeridas para el cumplimiento de los
objetivos institucionales.
94
 Ópalo, para el cumplimiento de sus objetivos institucionales, incorporará al personal de la
mayor excelencia disponible, para lo cual deberá fijar niveles de remuneraciones e incentivos
que consideren las realidades existentes en los diferentes mercados profesionales. Además,
retendrá a dicho personal mediante incentivos económicos y no económicos ligados al
desempeño individual y colectivo.
 Ópalo para dar cumplimento a sus objetivos institucionales motivará y orientará el actuar del
personal a la mejora continua del rendimiento mediante un proceso de evaluación del
desempeño a través de un sistema de calificación objetivo, transparente e informado.
 Se mejorará permanentemente la calidad de vida laboral, desarrollando y facilitando acciones
que promuevan; climas y ambientes de trabajo armónicos; estilos de vida saludable y
condiciones seguras de trabajo.
7.4. GESTIÓN HUMANA

La gestión humana es clave para el buen desarrollo y crecimiento de la empresa, los retos de
los negocios de hoy en día presentan una nueva ola en la gestión de recursos humanos, conocido
como la fidelización del capital humano o el marketing interno mayoritariamente digital para así
construir marca de buen empleador uniendo esfuerzos y trabajando en conjunto en la
organización.
Ha llegado el momento en que las empresas deben demostrar capacidad de atracción para la
fidelización de estas nuevas generaciones que son diferentes, ya que difícilmente será una
empresa atractiva sin las nuevas tecnologías y considerando las estrategias de comunicación para
un clima laboral amigable con todos en torno a una cultura organizacional que responda a las
necesidades de todos.
95
7.4.1. Reclutamiento
Contar con el personal idóneo en cada área de trabajo dentro de una empresa constituye el
elemento clave para el desarrollo de un negocio, conformado este, el patrimonio humano de la
misma. De esta manera se realizará una adecuada Búsqueda, Evaluación y Selección de Personal
a través de un trabajo técnico y especializado, garantizando resultados positivos para el buen
desarrollo de la misma.
Nuestro reclutamiento de personal en los dos primeros años se llevará de forma tercerizada,
(SEPROISA servicios profesionales integrados S.A.) garantizándonos que los procesos referidos
al personal seleccionado sean los adecuados y se obtenga capital humano capacitado que pueda
adaptarse de forma casi inmediata a las actividades de la empresa, asumiendo las
responsabilidades que la posición del puesto exige.
‐ El método que usa la empresa SEPROISA para el reclutamiento de personal es el
Headhunting (cazatalentos) que les permite ponerse en contacto con los mejores del sector,
sin que estos postulen, para hacer así una propuesta laboral e integrarle a la empresa que lo
necesita.
‐ También hacen uso de sus redes sociales profesionales como LINKEDIN y su propia pagina
de la empresa.
‐ Esta tercerización nos ayudará en los primeros años a tener personal altamente convocable
ante un momento dado que requiera de personal y no pasar incertidumbres ni mucho menos
afectar su normal ejecución y desenvolvimiento de la empresa.
96
7.4.2. Selección, contratación e inducción
El tiempo de demora para la selección de personal por la empresa SEPROISA es de 20 días
calendarios donde los candidatos al puesto de trabajo pasaran todas las evaluaciones descritas a
continuación.
‐ Evaluación curricular
‐ Entrevista personal
‐ Evaluación por competencias
‐ Evaluación psicológica.
‐ Evaluación técnica profesional
La empresa presenta la terna de candidatos tres trabajadores por puesto, lo cual serán
entrevistados por el Gerente General tomando la decisión final y eligiendo al postulante que
pasara a ser contratado por nuestra empresa con un Contrato a Plazo Fijo Tiempo Limitado
por inicio de actividades que la prestación de servicios se da por un tiempo determinado de 6
meses, pero puede extenderse según evaluación estipulada por la empresa hasta llegar a los 3
años y pasar a tener un contrato indefinido, este tipo de contrato sólo será para 6 trabajadores,
Especialista en Marketing, Diseñador de modas, Asesor de imagen, Asistente administrativo,
cajero y un vendedor.
Dentro de nuestro grupo de trabajo se tendrán dos trabajadores con Contrato a Tiempo
Parcial, un vendedor y el personal de servicio que el horario de trabajo no supera las cuatro
horas diarias y no cuentan con beneficios de vacaciones, pago de CTS y del derecho a la
indemnización por despido arbitrario. Posterior a ello, dos días después, iniciará su proceso de
inducción donde será instruido sobre los principios, las políticas, los procedimientos, los
sistemas de calidad empleados y la cultura organizacional de la empresa, que todo empleado
97
debe conocer en términos generales, y de manera específica se le brindará información del lugar
y puesto de trabajo en el cual se desempeñará, dándole a conocer sus responsabilidades, derechos
y obligaciones, el entorno en el cual trabajará. Todo ello, con el fin de lograr una adaptación más
rápida dentro de la empresa.
El gasto por la evaluación del personal es de S/. 320.00 soles por persona que está
considerado dentro de nuestros gastos pre-operativos.
7.4.3. Capacitaciones, desarrollo y evaluación del desempeño.

La capacitación es un factor fundamental que proporciona a los empleados mejoras en sus
competencias profesionales y capacidades interpersonales, abriendo oportunidades para su
crecimiento al interior de la organización y realizando una de las mejores inversiones a corto,
mediano y largo plazo.
En Ópalo la capacitación de un empleado es un proceso continuo que comienza desde la
inducción y continúa trimestralmente o en los momentos que se lance nuevos productos
para que estén informados sobre los beneficios, descuentos y precios de cada uno de ellos, con el
fin de que todo el personal esté informado sobre los nuevos productos o campañas que se van a
realizar en los meses picos mayo y diciembre que existe en nuestro proyecto.
Ópalo también realizará capacitaciones de acuerdo con las necesidades específicas, la que
pueden ser identificadas mediante las evaluaciones de desempeño, las cuales deben ser
continuas al menos 4 veces al año, de manera que se pueda establecer la evolución de cada
trabajador.
Desarrollo personal conocida también como crecimiento personal, dentro de nuestra empresa
se ofrece el desarrollo de personal a los 7 trabajadores logrando escalar a la jefatura de cada área,
la empresa inicia con 9 trabajadores posteriormente debido a su crecimiento se necesitará
98
incrementar a nuevos trabajadores las cuales asumirán los puestos de trabajo actuales, llevando a
escalar al personal antiguo a las jefaturas de área.
‐ Especialista de Marketing – Jefe de marketing
‐ Diseñador de modas – Jefe de diseño
‐ Asesor de Imagen – Jefe de imagen
‐ Vendedor – Jefe de ventas
‐ Asistente Administrativo – Jefe de tienda
‐ Cajero - Asistente administrativo
‐ Vendedor part-time – Vendedor a tiempo completo
La evaluación de desempeño y la capacitación del personal son actividades claves de las
organizaciones, Ópalo realizará evaluaciones en grupo y de manera individual para la
conexión entre ambas ya que necesita conocer esta relación para su impacto en el éxito del
negocio.
TABLA N° 53 : Formato para la evaluación del desempeño
FORMATO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO
APELLIDOS Y NOMBRES ________________________________________________
IDENTIDAD _________________________________________________________
CARGO ________________________________FECHA___________________
JEFE DIRECTO _________________________________________________________
Para cada indicador puede asignar desde el grado 1 (Deficiente) hasta el grado 5 (Excelente),
Solamente marque una alternativa.
Indicadores 1 2 3 4 5 Puntos
Habi l i dad para deci di r
Acepta Cambi os
Acepta di recci ón
Acepta responsabi l i dad
Acti tud
Atenci ón a l as regl as
Cooperaci ón
Autonomía
Atenci on a l os Costos
Iniciati va personal
Soporta estrés y presi ón
Conoci mi ento del trabajo
Li derazgo
Cal i dad del trabajo
Canti dad de Producci ón
Practi cas de seguri dad
Pl aneaci ón y Organi zaci ón
Cui dado del Patri moni o
99
7.4.4. Motivación
El personal interno es el eje principal de la empresa, sin ella no se podrían lograr los objetivos
trazados, por ello es importante la implementación de una serie de actividades con el fin de
mantener al personal satisfecho y motivado para llegar a obtener resultados positivos para el
beneficio de todos los que formamos parte de ella.
Ópalo siempre buscará marcar la diferencia y retener a los talentos para el éxito de la
empresa, es así que implementaremos una serie de motivaciones para que influyan en la
productividad de todo el equipo de trabajo y desarrollarse feliz y eficientes.
 Incremento o bonos en el logro de metas empresariales para que todo el personal esté
involucrado y comprometido con los metas objetivos de la empresa.
 Brindar elección de días libres y vacaciones. - Esta medida puede ser muy positiva,
facilitando la conciliación familiar y laboral. Los empleados que tienen hijos puedan
seleccionar sus vacaciones acordes a las vacaciones escolares de sus hijos. Estableciendo un
equilibrio entre el trabajo y la vida familiar, ya que esto ayudara a crear un ambiente laboral
positivo.
 Reconocer los logros. – Hacer que el trabajador sienta que su esfuerzo merece la pena, que
es parte importante de la empresa y servirá para que continúe trabajando y lograr alcanzar los
objetivos trazados de la empresa.
 Implementar un programa de compensación como incentivo. – A partir del quinto año se
desarrollará un programa de compensación como incentivo, en lugar de aumentar los
salarios, inicia con un “Plan de propiedad de acciones para empleados” De esta forma
cuando a la compañía la vaya bien, todos los empleados se beneficiarán, desde el Gerente
100
General hasta los trabajadores de almacén. Por lo tanto, estarán motivados para hacer su
trabajo y lograr dichos objetivos.
 Brindar un buen ambiente. – El ambiente laboral es parte fundamental para todos los
colaboradores eso influye en el estado de ánimo y la buena vibra de cada uno de ellos,
evitando el estrés o fatiga en su desempeño diario y logrando establecer un clima de
colaboración y confianza en el trabajo, dando como resultado la buena atención al cliente.
Para lograr este ambiente se implementará los siguientes puntos:
‐ Clima de respeto siendo la tolerancia la pieza clave en todos los niveles jerárquicos
estableciendo la igualdad.
‐ Cooperar en lugar de competir, complicidad y cohesión entre todos los trabajadores.
‐ Se fomentará la autonomía brindándoles responsabilidades propias en su trabajo y dándole
vía libre para pensar de forma crítica y proponer ideas e implementarlas dentro de la
empresa, entendiendo que sus acciones y sus opiniones son importantes y tienen
relevancia.
 Facilitar y promover la formación constante de los trabajadores con el apoyo de ópalo
brindándoles capacitaciones, talleres, diplomados entre otros consiguiendo una mayor
calidad de profesionales capaces de aportar solución y nuevas ideas a la empresa.
 Ofrecer oportunidades de crecimiento, desarrollando habilidades de aprender cosas nuevas
relacionadas directamente con el área laboral.
7.4.5. Sistema de remuneración

Los sueldos o remuneraciones son como todos sabemos factores muy importantes en nuestra
vida, la mayoría de los humanos dependemos de esta remuneración para satisfacer nuestras
necesidades.
101
Ópalo tomará como referencia como se encuentra actualmente la remuneración de un puesto
dentro del mercado laboral para poder asignar el sueldo a cada uno de sus colaboradores,
considerando también la responsabilidad, la categoría profesional, experiencia, entre otros para
así ser más justos y equilibrados en el momento de asignar la remuneración a cada uno de ellos.
Ópalo contará con 7 colaboradores los que se encontraran registrados con todos los beneficios
de la ley que exige a una empresa.
‐ Sueldos mensuales
‐ Gratificaciones 2 veces al año
‐ CTS un sueldo al año
‐ Seguro – Essalud
‐ Incentivos
‐ Asignación familiar
Cabe mencionar que dentro de nuestra empresa se tendrá 2 colaboradores con 20 horas
semanas de trabajo y que no cuentan con beneficios por su contrato a tiempo parcial.
Los pagos de remuneración se realizarán el último día útil de cada mes con depósitos en
cuenta de una entidad financiera.
7.5. ESTRUCTURA DE GASTOS DE RRHH

La planilla de Ópalo lo conforman nueve personas altamente calificados y evaluados para
cada uno de los puestos que requiere la empresa, (Gerente General, Asistente Administrativo,
Especialista en Marketing, Diseñador de Moda, Asesor de Imagen, dos Vendedores, una cajera y
un personal de limpieza), según el crecimiento de la empresa se irá incrementando más
colaboradores en las áreas que sea necesarias.
102
TABLA N° 54 : Gastos mensuales de recursos humanos
GASTOS MENSUALES DE RECURSOS HUMANOS
ASIGNACIÓN
SUELDO TOTAL TOTAL ESSALUD TOTAL TOTAL
FAMILIAR
NOMBRE DEL PUESTO SUELDO + CTS 8.33% GRATIFICACIÓN CTS +
BRUTO (10% Sueldo
ASIGNACIÓN GRATIFICACIÓN
9.00% MENSUAL ANUAL
mínimo)
Gerente General S/ 6,000.00 S/ 93.00 S/ 6,093.00 S/ 499.80 S/ 1,105.70 S/ 1,605.50 S/ 540.00 S/ 8,238.50 S/ 98,862.00
Especialista en Marketing S/ 3,500.00 S/ 93.00 S/ 3,593.00 S/ 291.55 S/ 651.45 S/ 943.00 S/ 315.00 S/ 4,851.00 S/ 58,212.00
Diseñador de Moda S/ 4,000.00 S/ 93.00 S/ 4,093.00
S/ 333.20 S/ 742.30 S/ 1,075.50 S/ 360.00 S/ 5,528.50 S/ 66,342.00
Vendedor 1 S/ 2,000.00 S/ 93.00 S/ 2,093.00
S/ 166.60 S/ 378.90 S/ 545.50 S/ 180.00 S/ 2,818.50 S/ 33,822.00
Vendedor 2 / Part‐time S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 12,000.00
Asesor de Imagen S/ 3,000.00 S/ 93.00 S/ 3,093.00
S/ 249.90 S/ 560.60 S/ 810.50 S/ 270.00 S/ 4,173.50 S/ 50,082.00
Cajero S/ 1,500.00 S/ 93.00 S/ 1,593.00
S/ 124.95 S/ 288.05 S/ 413.00 S/ 135.00 S/ 2,141.00 S/ 25,692.00
Asistente Administrativo S/ 2,000.00 S/ 93.00 S/ 2,093.00
S/ 166.60 S/ 378.90 S/ 545.50 S/ 180.00 S/ 2,818.50 S/ 33,822.00
Personal de Servicio S/ 700.00 S/ 700.00 S/ 700.00 S/ 8,400.00
TOTAL S/ 32,269.50 S/ 387,234.00
El clima laboral es muy importante para el buen desarrollo de nuestros colaboradores y el
crecimiento de la empresa, por ello se ha considerado incluir dentro de nuestros gastos de
recursos humanos los siguientes puntos, Capacitaciones, bonos de reconocimientos por
cumplimiento de metas, agasajos por cumpleaños, almuerzos por aniversario, Fechas
representativas como Día de la Madre, Día del Trabajador, Día del Padre, y Navidad.
TABLA N° 55 : Gastos anuales de recursos humanos

GASTO ANUAL RECURSOS HUMANOS
DESCRIPCIÓN Nº COSTO MONTO
Capacitación y talleres de personal 4 S/ 325.00 S/ 1,300.00
Motivación
Bonos de reconocimiento por
2 S/ 200.00 S/ 400.00
cumplimiento de metas
Agasajo por cumpleaños 9 S/ 60.00 S/ 540.00
Almuerzo por aniversario de la
8 S/ 80.00 S/ 640.00
Empresa
Fechas Representativas: Día del
Trabajador, Día de la Madre, Día del 4 S/ 640.00 S/ 2,560.00
Padre, Navidad
Día Del Vendedor y Día de la
4 S/ 50.00 S/ 200.00
Secretaria
TOTAL S/ 5,640.00
103
8. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO
8.1. SUPUESTOS
El plan económico-financiero de Ópalo considerará los siguientes supuestos:
‐ El horizonte de tiempo de evaluación del proyecto será de cinco años.
‐ El negocio tendrá un crecimiento anual en ventas de 31.46%, según las proyecciones
estimadas.
‐ El proyecto requerirá una inversión inicial en activos fijos e intangibles, gastos pre-
operativos y capital de trabajo S/ 173,300, que será financiado en un 55% con aporte de
los accionistas y en un 45% con préstamos bancarios.
‐ El financiamiento bancario considera un plazo de 5 años.
‐ Los activos fijos se depreciarán utilizando el método de línea recta, según las tasas
establecidas por SUNAT que considera una depreciación anual del 25% para los equipos
de procesamiento de datos y del 10% para maquinaria y equipo y otros bienes del activo
fijo.
‐ En tanto, los activos intangibles y los gastos pre-operativos serán amortizados
obedeciendo el Marco Normativo de SUNAT.
‐ La tasa aplicable de impuesto a la renta actual del 29.5%, se mantendrá en el periodo de
evaluación.
‐ El período de pago a los proveedores será de 30 días.
‐ Los costos unitarios de las prendas de vestir no sufrirán variación, mientras los gastos
anuales serán considerados fijos en los cinco años.
104
‐ Se confirmará la viabilidad y rentabilidad de nuestro proyecto, si se obtiene una TIR
mayor al COK y un VPN superior a cero.
8.2. INVERSIÓN EN ACTIVOS (FIJOS E INTANGIBLES)

Y DEPRECIACIÓN
Para poner en marcha el proyecto, Ópalo ha estimado una inversión inicial en activos fijos por
un valor de S/ 41,710, los cuales incluyen muebles, enseres y equipos necesarios para la
operatividad del negocio. Cada uno de ellos, tiene una vida útil por lo que debe ser sujeto a
depreciación.
Para el efecto, con el fin de realizar nuestros cálculos, utilizaremos los porcentajes máximos
de depreciación según el tipo de bienes dispuestos por la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria (SUNAT)23.
TABLA N° 56 : Porcentaje máximo de depreciación
Fuente: Actualidad Empresarial con Datos de SUNAT
De esta manera, realizamos la depreciación de nuestros activos fijos utilizando el Método de
Línea Recta en un período de cinco años, tal como se muestra en el siguiente cuadro:
23
Pingo Tripe, Patricia(2000, Marzo 16), obtenido de www.sunat.gob.pe/legislacion/oficios/2000/oficios/o0222000.htm
105
TABLA N° 57 : Depreciación de activos fijos tangibles
DEPRECIACIÓN ACTIVOS FIJOS TANGIBLES

Valor de Valor de Tasa de
Equipos, muebles Depreciación
Adquisición Adquisición Depreciación Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Valor Residual
y enseres Acumulada
Inicial por reemplazo Anual
Bastidores S/ 2,400.00 10% S/ 240.00 S/ 240.00 S/ 240.00 S/ 240.00 S/ 240.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Estantes S/ 800.00 10% S/ 80.00 S/ 80.00 S/ 80.00 S/ 80.00 S/ 80.00 S/ 400.00 S/ 400.00
Sofá S/ 3,450.00 10% S/ 345.00 S/ 345.00 S/ 345.00 S/ 345.00 S/ 345.00 S/ 1,725.00 S/ 1,725.00
Maniquíes S/ 1,200.00 10% S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 600.00 S/ 600.00
Espejos S/ 3,200.00 10% S/ 320.00 S/ 320.00 S/ 320.00 S/ 320.00 S/ 320.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00
Mostrador S/ 1,000.00 10% S/ 100.00 S/ 100.00 S/ 100.00 S/ 100.00 S/ 100.00 S/ 500.00 S/ 500.00
Mesa de diseño S/ 2,000.00 10% S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
Escritorios S/ 1,800.00 10% S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 900.00 S/ 900.00
Sillas S/ 1,200.00 10% S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 600.00 S/ 600.00
Televisor de 60" S/ 2,800.00 10% S/ 280.00 S/ 280.00 S/ 280.00 S/ 280.00 S/ 280.00 S/ 1,400.00 S/ 1,400.00
Frigobar S/ 500.00 10% S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 50.00 S/ 250.00 S/ 250.00
Microondas S/ 600.00 10% S/ 60.00 S/ 60.00 S/ 60.00 S/ 60.00 S/ 60.00 S/ 300.00 S/ 300.00
Celulares S/ 2,160.00 S/ 2,160.00 25% S/ 540.00 S/ 540.00 S/ 540.00 S/ 540.00 S/ 540.00 S/ 2,700.00 S/ 1,620.00
Cámara fotográfica S/ 1,500.00 S/ 1,500.00 25% S/ 375.00 S/ 375.00 S/ 375.00 S/ 375.00 S/ 375.00 S/ 1,875.00 S/ 1,125.00
Caja registradora S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 25% S/ 300.00 S/ 300.00 S/ 300.00 S/ 300.00 S/ 300.00 S/ 1,500.00 S/ 900.00
Impresora S/ 1,400.00 S/ 1,400.00 25% S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 1,750.00 S/ 1,050.00
Computadora S/ 14,000.00 S/ 14,000.00 25% S/ 3,500.00 S/ 3,500.00 S/ 3,500.00 S/ 3,500.00 S/ 3,500.00 S/ 17,500.00 S/ 10,500.00
TOTAL S/ 41,210.00 S/ 20,260.00 S/ 7,160.00 S/ 7,160.00 S/ 7,160.00 S/ 7,160.00 S/ 7,160.00 S/ 35,800.00 S/ 25,670.00
Teniendo activos que terminan de depreciarse al cuarto año y considerando el horizonte del
proyecto, incluimos las nuevas adquisiciones de reemplazo, las cuales comienzan a depreciarse
en el quinto año.
Ópalo también hará una inversión inicial en activos intangibles por un valor de S/ 2,535,
monto que será amortizado con la misma metodología.
TABLA N° 58 : Amortización de activos intangibles
AMORTIZACIÓN ACTIVOS INTANGIBLES

Tasa de
Valor de Amortización
Activos intangibles Amortización Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Valor Residual
Adquisición Acumulada
Anual
Registro de marca S/ 535.00 10% S/ 53.50 S/ 53.50 S/ 53.50 S/ 53.50 S/ 53.50 S/ 267.50 S/ 267.50
Tienda virtual S/ 2,000.00 10% S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 200.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
TOTAL S/ 2,535.00 S/ 253.50 S/ 253.50 S/ 253.50 S/ 253.50 S/ 253.50 S/ 1,267.50 S/ 1,267.50
106
8.3. PROYECCIÓN DE VENTAS
De acuerdo a las estimaciones realizadas en base a la demanda esperada por tipo de prenda y a
las fluctuaciones que registra nuestro mercado objetivo según temporada, donde Mayo y
Diciembre son meses pico, realizamos nuestras proyecciones de ventas por 5 años, que
mostramos a continuación:
TABLA N° 59 : Proyección de ventas

PROYECCIÓN DE VENTAS
Tipo de Valor
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Producto Venta
Blusa S/ 170 S/ 228,762 S/ 300,742 S/ 395,370 S/ 519,772 S/ 683,318
Vestido S/ 578 S/ 388,896 S/ 511,261 S/ 672,129 S/ 883,613 S/ 1,161,640
Pantalón S/ 272 S/ 146,408 S/ 192,475 S/ 253,037 S/ 332,654 S/ 437,323
Falda S/ 230 S/ 92,649 S/ 121,800 S/ 160,125 S/ 210,508 S/ 276,744
Saco S/ 289 S/ 116,669 S/ 153,378 S/ 201,639 S/ 265,084 S/ 348,492
TOTAL S/ 973,383 S/ 1,279,657 S/ 1,682,298 S/ 2,211,631 S/ 2,907,516
8.4. CÁLCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO

El cálculo de la inversión en capital de trabajo fue realizado utilizando el Método de Déficit
Acumulativo Máximo, para lo cual calculamos los flujos mensuales de ingresos y egresos
durante el primer año del proyecto.
107
TABLA N° 60 : Cálculo del capital de trabajo
CONCEPTO
MESES PRIMER AÑO
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL
INGRESOS
Por Ventas S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 125,017 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 72,335 S/ 125,017 S/ 973,383
EGRESOS
Costos de mercadería S/ 126,982 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 61,609 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 35,647 S/ 545,061
Gastos operativos S/ 9,208 S/ 6,481 S/ 6,481 S/ 6,501 S/ 6,481 S/ 6,481 S/ 7,335 S/ 6,481 S/ 6,481 S/ 6,501 S/ 6,481 S/ 6,481 S/ 81,393
Gastos de marketing S/ 16,900 S/ 400 S/ 1,600 S/ 1,400 S/ 2,300 S/ 400 S/ 2,300 S/ 400 S/ 1,600 S/ 1,800 S/ 1,600 S/ 1,100 S/ 31,800
Gastos de planilla S/ 26,331 S/ 26,331 S/ 26,331 S/ 26,331 S/ 37,327 S/ 26,331 S/ 50,966 S/ 26,331 S/ 26,331 S/ 26,331 S/ 37,327 S/ 50,966 S/ 387,234
Otros gastos de personal S/ 1,010 S/ 45 S/ 45 S/ 570 S/ 1,325 S/ 885 S/ 370 S/ 45 S/ 45 S/ 370 S/ 45 S/ 885 S/ 5,640
Total Egresos S/ 180,431 S/ 68,904 S/ 70,104 S/ 70,449 S/ 83,080 S/ 95,706 S/ 96,618 S/ 68,904 S/ 70,104 S/ 70,649 S/ 81,100 S/ 95,079 S/ 1,051,128
Flujo de
Efectivo S/ ‐108,096 S/ 3,431 S/ 2,231 S/ 1,886 S/ 41,937 S/ ‐23,371 S/ ‐24,283 S/ 3,431 S/ 2,231 S/ 1,686 S/ ‐8,765 S/ 29,937 S/ ‐77,745
Efectivo Acumulado S/ ‐108,096 S/ ‐104,665 S/ ‐102,434 S/ ‐100,548 S/ ‐58,611 S/ ‐81,982 S/ ‐106,265 S/ ‐102,834 S/ ‐100,603 S/ ‐98,917 S/ ‐107,682 S/ ‐77,745
Dado que capital de trabajo, según este método, es igual al valor negativo más alto del flujo
de efectivo acumulado, entonces se determina lo siguiente:
TABLA N° 61 : Capital de trabajo inicial

Capital de trabajo
S/ -108,096
inicial
Cabe señalar que para estimar el capital de trabajo hemos considerado los ingresos mensuales
estimados para primer año del proyecto, el cual incluye picos de demanda esperados. En cuanto a
los costos y gastos necesarios para la marcha del negocio, éstas han sido distribuidas
periódicamente de acuerdo a las necesidades de efectivo estimadas mes a mes, el cual como
observamos, se centra principalmente en el primer mes.
El capital de trabajo inicial estimado constituye el 11.11% de las ventas proyectadas para el
primer año, porcentaje que se mantendrá en el transcurso de los cinco años del proyecto. Para
ello, requerirá un incremento anual del capital de trabajo, tal como se muestra a continuación:
108
TABLA N° 62 : Capital de trabajo que se mantendrá en el transcurso de los cinco años
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ventas 973,383 1,279,657 1,682,298 2,211,631 2,907,516
Capital de Trabajo 11.11% 108,096 142,109 186,823 245,606 322,886
-108,096 -142,109 -186,823 -245,606 -322,886 0
-108,096 -34,012 -44,714 -58,784 -77,280 322,886
8.5. ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO:

TRADICIONAL Y NO TRADICIONAL
El total de la inversión requerida en costos y gastos para la puesta en marcha del negocio será
financiado en un 55% con aporte de los accionistas y un 45% con préstamos de terceros, para lo
cual se utilizará el financiamiento tradicional a través de las entidades bancarias.
Según esta estructura de financiamiento acordada, el ratio de endeudamiento sobre el
patrimonio (D/E) será entonces de 0.82, que señala que el apalancamiento financiero al que
recurrirá Ópalo será menor a lo invertido por los accionistas.
La inversión inicial requerida se muestra en el cuadro siguiente:
TABLA N° 63 : Inversión inicial

TOTAL INVERSION INICIAL
Activos Fijos Tangibles S/ 41,210 24%
Activos Intangibles S/ 2,535 1%
Gastos Pre‐Operativos S/ 21,458 12%
Capital de Trabajo S/ 108,096 62%
Total S/ 173,300 100%
De este total, se determina el monto a financiar según la estructura de financiamiento
establecida.
109
TABLA N° 64 : Estructura de financiamiento
ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
Descripción Importe W
Deuda (D) S/ 77,984.80 45%
Préstamo bancario S/ 77,984.80
Patrimonio (E) S/ 95,314.75 55%
Aporte de los accionistas S/ 95,314.75
Total Deuda y Patrimonio S/ 173,300 100%
Financiamiento tradicional
Haciendo un comparativo de las tasas de los diferentes bancos que nos muestra la
Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)24, el Banco Interamericano de Finanzas (BIF) es el
que otorga la menor tasa de interés para préstamos a empresas a un periodo mayor a 360 días.
Es así que se decidió trabajar con dicha entidad bancaria que tiene una TEA de 11.98%, con
lo cual realizamos los cálculos respectivos utilizando el método francés para determinar las
cuotas de pago por un período de 60 meses en un plazo de cinco años.
TABLA N° 65 : Financiamiento de prestamo

PRESTAMO BIF S/. 77,984.80
Moneda Soles
Plazo (Años) 5
TEA 11.98%
Periodicidad (meses) 60
TEM 0.95%
Método Francés
Monto de cuota S/. 1,709.95
Periodo Deuda Amortización Interés Cuota Saldo

0 S/. 77,984.80
12 S/. 66,781.63 S/. 1,077.27 S/. 632.67 S/. 1,709.95 S/. 65,704.35
24 S/. 53,159.04 S/. 1,206.33 S/. 503.62 S/. 1,709.95 S/. 51,952.71
36 S/. 37,904.47 S/. 1,350.85 S/. 359.10 S/. 1,709.95 S/. 36,553.62
48 S/. 20,822.40 S/. 1,512.68 S/. 197.27 S/. 1,709.95 S/. 19,309.72
60 S/. 1,693.90 S/. 1,693.90 S/. 16.05 S/. 1,709.95 S/. ‐0.00
S/. 77,984.80 S/. 24,611.97 S/. 102,596.77
* La simulación de pago completa se muestra en el Anexo 1.
24
SBS (2018, Abril 2), obtenido de http://www.sbs.gob.pe/app/pp/EstadisticasSAEEPortal/Paginas/TIActivaTipoCreditoEmpresa.aspx?tip=B
110
El cuadro muestra el extracto de una simulación de pago a la entidad financiera para conocer
la situación de la deuda en el último mes de cada año, con amortizaciones, intereses y cuotas que
deberán cancelarse progresivamente, las cuales han sido calculadas a una Tasa Efectiva Mensual
del 0.95% convertida a partir la Tasa Efectiva Anual antes señalada.
8.6. ESTADOS FINANCIEROS (BALANCE GENERAL,

ESTADO DE GGPP, FLUJO DE CAJA)
Según nuestros Estados Financieros Proyectados, obtenemos los siguientes resultados.
TABLA N° 66 : Estado de Resultados Integrales Proyectado

ÓPALO
Cuenta Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
(+) Ventas netas S/ 973,383.16 S/ 1,279,656.52 S/ 1,682,298.27 S/ 2,211,630.56 S/ 2,907,516.35
(‐) Costo de ventas S/ ‐479,687.42 S/ ‐630,620.25 S/ ‐829,043.84 S/ ‐1,089,901.08 S/ ‐1,432,836.60
Utilidad bruta S/ 493,695.74 S/ 649,036.27 S/ 853,254.42 S/ 1,121,729.48 S/ 1,474,679.75
(‐) Gastos en RR.HH. S/ ‐392,874.00 S/ ‐392,874.00 S/ ‐392,874.00 S/ ‐392,874.00 S/ ‐392,874.00
(‐) Gastos operativos S/ ‐81,393.00 S/ ‐81,393.00 S/ ‐81,393.00 S/ ‐81,393.00 S/ ‐81,393.00
(‐) Gastos de ventas S/ ‐31,800.00 S/ ‐18,000.00 S/ ‐19,440.00 S/ ‐21,168.00 S/ ‐23,241.60
(‐) Depreciación de activos S/ ‐7,160.00 S/ ‐7,160.00 S/ ‐7,160.00 S/ ‐7,160.00 S/ ‐7,160.00
(‐) Amortización de intangibles S/ ‐253.50 S/ ‐253.50 S/ ‐253.50 S/ ‐253.50 S/ ‐253.50
(‐) Amortización de gastos pre‐operativos S/ ‐2,245.64 S/ ‐2,245.64 S/ ‐2,245.64 S/ ‐2,245.64 S/ ‐2,245.64
Utilidad Operativa S/ ‐22,030.40 S/ 147,110.13 S/ 349,888.28 S/ 616,635.34 S/ 967,512.01
(‐) Gastos financieros S/ ‐9,342.58 S/ ‐7,871.38 S/ ‐6,223.93 S/ ‐4,379.12 S/ ‐2,313.30
Utilidad Antes de Impuestos S/ ‐31,372.98 S/ 139,238.74 S/ 343,664.35 S/ 612,256.21 S/ 965,198.71
(‐) Impuesto a la Renta (29.5%) S/ ‐41,075.43 S/ ‐101,380.98 S/ ‐180,615.58 S/ ‐284,733.62
Utilidad Neta S/ ‐31,372.98 S/ 98,163.32 S/ 242,283.37 S/ 431,640.63 S/ 680,465.09
En el horizonte de cinco años, nuestro Estado de Resultados Integrales muestra una utilidad
neta negativa en el primer año de operaciones, mientras a partir del segundo año para adelante,
esta situación se revierte y muestra una utilidad neta positiva con una tendencia de crecimiento
favorable. En tanto nuestro Estado de Situación Financiera registra un crecimiento constante, tal
como mostramos a continuación:
111
TABLA N° 67 : Estado de Situación Financiera Proyectado
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO
ÓPALO
Cuenta Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Activos
Activos Corrientes
Efectivo y Equivalentes de Efectivo S/ 21,008.87 S/ 95,981.18 S/ 307,130.11 S/ 663,976.94 S/ 1,323,623.93
Cuentas por cobrar comerciales S/ ‐ S/ ‐ S/ ‐ S/ ‐ S/ ‐
Existencias S/ 126,982.35 S/ 166,937.13 S/ 219,463.62 S/ 288,517.47 S/ 379,299.01
Total Activos Corrientes S/ 147,991.22 S/ 262,918.31 S/ 526,593.73 S/ 952,494.41 S/ 1,702,922.93
Activos No Corrientes
Inmueble, maquinaria y equipo S/ 41,210.00 S/ 41,210.00 S/ 41,210.00 S/ 41,210.00 S/ 41,210.00
Depreciación acumulada S/ ‐7,160.00 S/ ‐14,320.00 S/ ‐21,480.00 S/ ‐28,640.00 S/ ‐35,800.00
Activos Intangibles S/ 2,535.00 S/ 2,535.00 S/ 2,535.00 S/ 2,535.00 S/ 2,535.00
Amortización acumulada de S/ ‐253.50 S/ ‐507.00 S/ ‐760.50 S/ ‐1,014.00 S/ ‐1,267.50
Cargos diferidos S/ 21,458.20 S/ 21,458.20 S/ 21,458.20 S/ 21,458.20 S/ 21,458.20
Amortización acumulada de cargos S/ ‐2,245.64 S/ ‐4,491.28 S/ ‐6,736.92 S/ ‐8,982.56 S/ ‐11,228.20
diferidos
Total Activos No Corrientes S/ 55,544.06 S/ 45,884.92 S/ 36,225.78 S/ 26,566.64 S/ 16,907.50
TOTAL ACTIVOS S/ 203,535.28 S/ 308,803.23 S/ 562,819.51 S/ 979,061.05 S/ 1,719,830.43
Pasivos y Patrimonio
Pasivos Corrientes
Cuentas por pagar comerciales S/ 61,608.71 S/ 80,993.79 S/ 106,478.34 S/ 106,478.34 S/ 184,026.54
Obligaciones financieras S/ 12,280.45 S/ 13,751.64 S/ 15,399.09 S/ 17,243.90 S/ 19,309.72
Intereses bancarios S/ 8,238.91 S/ 6,767.71 S/ 5,120.26 S/ 3,275.45 S/ 1,209.63
Total Pasivos Corrientes S/ 73,889.16 S/ 94,745.43 S/ 121,877.43 S/ 123,722.24 S/ 203,336.26
Pasivos No Corrientes
Obligaciones financieras S/ 65,704.35 S/ 51,952.71 S/ 36,553.62 S/ 19,309.72 S/ ‐
Intereses bancarios S/ 16,373.06 S/ 9,605.35 S/ 4,485.09 S/ 1,209.63 S/ ‐
Total Pasivos No Corrientes S/ 65,704.35 S/ 51,952.71 S/ 36,553.62 S/ 19,309.72 S/ ‐
Total Pasivos S/ 139,593.51 S/ 146,698.14 S/ 158,431.05 S/ 143,031.96 S/ 203,336.26
Patrimonio
Capital social S/ 95,314.75 S/ 95,314.75 S/ 95,314.75 S/ 95,314.75 S/ 95,314.75
Resultados acumulados S/ ‐ S/ ‐31,372.98 S/ 66,790.34 S/ 309,073.70 S/ 740,714.33
Utilidad del ejercicio S/ ‐31,372.98 S/ 98,163.32 S/ 242,283.37 S/ 431,640.63 S/ 680,465.09
Total Patrimonio S/ 63,941.78 S/ 162,105.09 S/ 404,388.46 S/ 836,029.09 S/ 1,516,494.18
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO S/ 203,535.28 S/ 308,803.23 S/ 562,819.51 S/ 979,061.05 S/ 1,719,830.43
112
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
TABLA N° 68 : Flujo de Caja Económico
Ventas 973,383.16 1,279,656.52 1,682,298.27 2,211,630.56 2,907,516.35

(-) Costo de Ventas -479,687.42 -630,620.25 -829,043.84 -1,089,901.08 -1,432,836.60
UTILIDAD BRUTA 493,695.74 649,036.27 853,254.42 1,121,729.48 1,474,679.75
(-) Gastos de RR.HH. -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00
(-) Gastos Operativos -81,393.00 -81,393.00 -81,393.00 -81,393.00 -81,393.00
(-) Gastos de Ventas -31,800.00 -18,000.00 -19,440.00 -21,168.00 -23,241.60
(-) Depreciación de activos fijos -7,160.00 -7,160.00 -7,160.00 -7,160.00 -7,160.00
(-) Amortización de intangibles -253.50 -253.50 -253.50 -253.50 -253.50
(-) Amortización de gastos pre-operativos -2,245.64 -2,245.64 -2,245.64 -2,245.64 -2,245.64
EBIT -16,390.40 152,750.13 355,528.28 622,275.34 973,152.01
(-) Impuestos (29.5%) 4,835.17 -45,061.29 -104,880.84 -183,571.22 -287,079.84
(+) Depreciación de activos fijos 7,160.00 7,160.00 7,160.00 7,160.00 7,160.00
(+) Amortización de intangibles 253.50 253.50 253.50 253.50 253.50
(+) Amortización de gastos pre-operativos 2,245.64 2,245.64 2,245.64 2,245.64 2,245.64
FEO -1,896.09 117,347.98 260,306.58 448,363.25 695,731.31
Inversión en activos e intangibles -43,745.00 -20,260.00 26,937.50
Gastos pre-operativos -21,458.20 10,230.00
Inversión Capital de Trabajo -108,096.35 -34,012.33 -44,714.26 -58,783.52 -77,279.66 322,886.12
FCLD -173,299.55 -35,908.42 72,633.72 201,523.06 350,823.60 1,055,784.93
Luego de la inversión inicial para la puesta en marcha del negocio, el flujo de caja muestra
saldos negativos en el primer año de análisis, seguidos en los siguientes cuatro años de saldos
positivos.
8.7. FLUJO FINANCIERO

De acuerdo al Flujo Financiero, El 55% de la inversión financiada con préstamo bancario por
cinco años generará flujos negativos resultantes de las salidas de efectivo por concepto de pago
de amortizaciones e intereses, tal como se muestra en el siguiente cuadro:
113
TABLA N° 69 : Flujo Financiero
FINANCIAMIENTO 77,984.80
(-) Amortización de la deuda -12,280.45 -13,751.64 -15,399.09 -17,243.90 -19,309.72
(-) Interés de la deuda -8,238.91 -6,767.71 -5,120.26 -3,275.45 -1,209.63
(+) Escudo Fiscal de los intereses 2,430.48 1,996.47 1,510.48 966.26 356.84
FCF 77,984.80 -18,088.88 -18,522.88 -19,008.88 -19,553.10 -20,162.51
En tanto, los intereses permitirán obtener los escudos fiscales que reducirán flujos negativos.
En el cuadro a continuación observamos que los saldos de los Flujos de Caja Neta del
Inversionista (FCNI) al igual que el Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (FCLD), tienen un
saldo negativo en el primer año, sin embargo esto se revierte en los siguientes cuatro años donde
muestra saldos a favor.
TABLA N° 70 : Flujo de Caja Neta del Inversionista

FCLD -173,299.55 -35,908.42 72,633.72 201,523.06 350,823.60 1,055,784.93
FCF 77,984.80 -18,088.88 -18,522.88 -19,008.88 -19,553.10 -20,162.51
FCNI -95,314.75 -53,997.30 54,110.84 182,514.18 331,270.50 1,035,622.41
El proyecto prevé una recuperación de la inversión inicial hacia el cuarto año de operación, tal
como mostramos en el cuadro siguiente, donde luego de traer a valor presente los flujos
proyectados de cada año de operación y acumularlo año tras año, obtenemos en el año indicado
una cifra superior a los S/ 173,299.55, que se invirtió inicialmente.
TABLA N° 71 : Payback - Plazo de Recuperación
PAY BACK - PLAZO DE RECUPERACIÓN 1 2 3 4 5

VALOR PRESENTE (31,882) 57,259 141,055 218,025 582,569
VALOR PRESENTE ACUMULADO (31,882) 25,377 166,432 384,457 967,027
114
8.8. TASA DE DESCUENTO ACCIONISTAS Y WACC
 Determinando la tasa de descuento COK
El Costo de Oportunidad de Capital (COK) es la tasa de rendimiento mínimo esperado por los
inversionistas de la mejor alternativa de inversión con riesgo comparable. Conocer esta tasa es
importante para decidir sobre la conveniencia de nuestra inversión, dado que un rendimiento
menor al COK indicaría que nuestro proyecto no sería rentable para los inversionistas.
Para determinar el COK utilizamos el método CAPM (Modelo de Valoración de Activos
Financieros), que permite estimar el precio de los activos en función del riesgo. Para ello,
empleamos información del mercado norteamericano con el fin de obtener la tasa libre de riesgo
de los bonos del Tesoro de los EE.UU. (T-Bond), el rendimiento del mercado de valores de NY
(S&P500), la prima de riesgo y el beta desapalancada del sector que nos permite hallar el beta de
la empresa, es decir, la sensibilidad de Ópalo frente al mercado. Y, finalmente, a este resultado le
sumamos datos del mercado peruano como el riesgo país para tener el costo de capital del
inversionista.
TABLA N° 72 : Fórmula tasa de descuento COK
CAPM = Rf + β(Rm‐Rf)
Rf = Tasa libre de riesgo de EE.UU.
β= Es la medida del riesgo del activo analizado
Rm = Rendimiento del mercado
Rm‐Rf= Prima de riesgo
COK = CAPM + Riesgo País

Fuente : Damodarán Online
Aswath Damodaran25 nos brinda información sobre el rendimiento del mercado, la tasa libre
de riesgo y la prima de riesgo que requerimos para nuestro estudio.
25
Damodarán Online (2018, Abril), obtenido de http://pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/histretSP.html
115
TABLA N° 73 : Rendimiento de mercado, tasa libre de riesgo y prima de riesgo
Fuente: Damodarán Online
Asimismo, nos muestra el beta del sector que es 1.02 y el beta desapalancado que llega a 0.81.
TABLA N° 74 : Betas por sector
Fuente: Damodarán Online26
26
Damodarán Online. http://pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/Betas.html
116
Para nuestro estudio, necesitamos apalancar este beta utilizando la siguiente fórmula, que
incluye la tasa del impuesto a la renta y el ratio de la estructura de financiamiento D/E de Ópalo.
TABLA N° 75 : Fórmula cálculo de beta apalancada
β = βU 1 + (1 – T) D
E
β : Beta apalancada
βU : Beta desapalancada
D : Deuda
E : Capital
T : Tasa de Impuesto
De esta manera, hallamos el beta apalancado de Ópalo.
TABLA N° 76 : Cálculo beta apalancada
β = 0.81 1 + (1–0.295) 0.45

0.55
β = 1.28
La información del riesgo país nos proporciona el diario Gestión27 en un reciente artículo
donde nos informa que este indicador se ubica en 1.23 puntos porcentuales.
IMAGEN N° 29 : Riesgo País
27
Diario Gestión (2018, Abril 03) https://gestion.pe/economia/riesgo-pais-peru-seis-puntos-basicos-1-23-puntos-porcentuales-230797
117
Finalmente, determinamos el COK de los accionistas de Ópalo.
TABLA N° 77 : Determinación del COK de los accionistas de Ópalo

CAPM = Rf + β(Rm ‐ Rf )
Rf: Tasa libre de riesgo 4.29%
Rm : Rendimiento del mercado 10.27%
Beta: Sensibilidad frente al mercado 1.28
CAPM 11.93%
Riesgo País 1.23%
COK (CAPM + Riesgo País) 13.16%
 Determinando la tasa de descuento WACC
El Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC) es la tasa de descuento que utilizaremos
para descontar los flujos de caja proyectados con el fin de valorar nuestro proyecto de inversión.
El WACC es el costo del financiamiento realizado tanto con fondos propios como con deuda
financiera. Si ella es inferior a la rentabilidad sobre el capital invertido, entonces se habrá
generado Valor Económico Agregado (EVA) para los accionistas.
Para calcularlo, necesitamos conocer el peso del patrimonio y su costo, el peso la deuda y su
costo financiero, así como la tasa de impuesto a la renta.
TABLA N° 78 : Fórmula tasa de descuento WACC
WACC = Wd*Kd(1‐t) + We*Ke

Wd : Peso de la deuda
Kd : Costo de la deuda
We : Peso del patrimonio
Ke : Costo del patrimonio (Cok)
t : Tasa de Impuesto
TABLA N° 79 : Estructura Deuda-Patrimonio

WACC = Wd*Kd(1‐t) + We*Ke
ESTRUCTURA DEUDA/ PATRIMONIO
PESO % COSTO % (1‐t) WACC
DEUDA 45% 11.98% 70.50% 5.39%
PATRIMONIO 55% 13.16% 7.24%
WACC : 12.63%
118
El Costo Promedio Ponderado del Capital (WACC), nos servirá para determinar el Valor
Presente Neto del Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (FCLD).
8.9. INDICADORES DE RENTABILIDAD

‐ Valor Presente Neto (VPN). El Método del Valor Presente Neto es el procedimiento que
permite calcular el valor actual de los flujos de caja futuros a partir de una inversión, de esta
manera se puede estimar la rentabilidad del proyecto.
Aplicando este método a los Flujos de Caja de Libre Disponibilidad (FCLD) con la Tasa
WACC y los Flujos de Caja Neto del Inversionista (FCNI) con la Tasa COK, obtenemos los
siguientes resultados:
TABLA N° 80 : Indicadores de rentabilidad - WACC

WACC 12.63%
VPN FCLD 793,727

Desde el punto de vista económico: El VPN del FCLD nos indica que el proyecto es
viable y le añade valor a la empresa, ya que al traer al presente los flujos de caja futuros, da
un rendimiento de S/ 793,727, luego de cubrir lo exigido por los accionistas y los bancos.
TABLA N° 81 : Indicadores de rentabilidad - COK

COK 13.16%
VPN FCNI 785,418

Desde el punto de vista financiero: El VPN del FCNI nos muestra que el proyecto sigue
siendo viable pues, luego de devolver su costo de oportunidad al inversionista, agrega valor a
la empresa por S/ 785,418.
119
‐ Tasa Interna de Retorno (TIR). La TIR proporciona una cifra interna que solo depende de
los flujos de efectivo del proyecto, sin considerar las tasas de interés del mercado de
capitales. Es la tasa de descuento que genera un VPN igual a cero.
TABLA N° 82 : Indicadores de rentabilidad - TIR
TIR FCLD 67%
TIR FCNI 83%
Según lo calculado, la TIR del FCLD de Ópalo es de 67% que es mayor al WACC
(12.63%), mientras la TIR del inversionista es de 83%, cifra también superior al COK
(13.16%). Siendo tanto el WACC como el COK inferiores a la TIR del proyecto y del
inversionista, estas cifras nos indican que el proyecto sigue siendo rentable y le agrega valor
económico a la empresa y a los accionistas, por lo que debe ser aceptado.
‐ Índice de Rentabilidad (IR). Este indicador que compara el beneficio de la inversión con su
costo, nos indica que la rentabilidad del proyecto será de 5.55, en tanto que la rentabilidad
para el inversionista llegará al 9.19, siendo ambas cifras muy superiores a la unidad.
TABLA N° 83 : Índices de rentabilidad FCLD - FCNI
ÍNDICE DE RENTABILIDAD
FCLD 5.58
ÍNDICE DE RENTABILIDAD
FCNI 9.24
‐ Ratios de Rentabilidad
TABLA N° 84 : Índices de rentabilidad ROA - ROE
INDICADORES DE RENTABILIDAD Razones Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Rendimiento sobre la inversión (ROA) Utilidad Neta/Total Activos ‐15.41% 31.79% 43.05% 44.09% 39.57%
Rendimiento sobre el patrimonio (ROE) Utilidad Neta/Patrimonio ‐49.06% 60.56% 59.91% 51.63% 44.87%
Margen Utilidad Neta Utilidad Neta/Ventas ‐3.22% 7.67% 14.40% 19.52% 23.40%
Margen Utilidad Operativa Utilidad Operativa/Ventas ‐2.26% 11.50% 20.80% 27.88% 33.28%
120
8.10. ANÁLISIS DE RIESGO
8.10.1. Análisis de sensibilidad

Existen diferentes variables que pueden afectar la rentabilidad del proyecto, por ello
realizamos un análisis de algunas de ellas con el fin de conocer cuál es la sensibilidad que
presentan y pueden poner en riesgo la marcha y la sostenibilidad del negocio.
Entre ellas consideramos la cantidad de venta anual proyectada, el valor y el costo de venta
unitario, el porcentaje de crecimiento estimado, así como la tasa efectiva anual aplicada al
financiamiento a solicitar.
Nuestro análisis inicia a partir de los resultados del escenario actual estimado, a los cuales
calculamos su crecimiento o decrecimiento, de acuerdo a diferentes porcentajes positivos y
negativos, con el fin de conocer cómo afectarían estas variaciones a la rentabilidad del proyecto.
Para ello, estimamos el Valor Presente Neto, la Tasa Interna de Retorno y el Índice de
Rentabilidad tanto del proyecto como del inversionista, según los cambios.
En el caso de la cantidad de ventas anuales, ésta no puede decrecer en un 32% porque a partir
de ella obtiene un Valor Presente Neto negativo.
TABLA N° 85 : Sensibilidad cantidad ventas anuales
Producto ‐35% ‐32% ‐30% ‐20% ‐10% 0% 10% 20% 30% 35%
Blusa 875 915 942 1,077 1,211 1,346 1,480 1,615 1,749 1,817
Vestido 437 458 471 538 606 673 740 807 875 908
Pantalón 350 366 377 431 484 538 592 646 700 727
Falda 262 275 283 323 363 404 444 484 525 545
Saco 262 275 283 323 363 404 444 484 525 545
VPN FCLD S/ ‐88,082 S/ ‐12,471 S/ 37,937 S/ 289,975 S/ 542,013 S/ 793,727 S/ 1,014,978 S/ 1,236,229 S/ 1,457,480 S/ 1,568,106
VPN FCNI S/ ‐77,178 S/ ‐3,215 S/ 46,094 S/ 292,637 S/ 539,180 S/ 785,418 S/ 1,003,015 S/ 1,220,612 S/ 1,438,208 S/ 1,547,007
TIR FCLD 9% 12% 14% 27% 43% 67% 86% 106% 128% 140%
TIR FCNI 9% 13% 16% 31% 52% 83% 110% 141% 177% 197%
IR FCLD 0.74 0.96 1.12 2.09 3.47 5.58 7.11 8.78 10.61 11.60
IR FCNI 0.58 0.98 1.27 3.00 5.47 9.24 11.98 14.97 18.25 20.01
121
En relación al Valor de Venta, su límite máximo en que podría disminuir para no tener un
Valor Presente Neto negativo es -16%, ya que a partir del -17%, los resultados del flujo traídos a
Valor Presente son negativos.
TABLA N° 86 : Sensibilidad valor de venta

Producto ‐20% ‐17% ‐15% ‐10% ‐5% 0% 5% 10% 15% 20%
Blusa S/ 136.00 S/ 141.10 S/ 144.50 S/ 153.00 S/ 161.50 S/ 170.00 S/ 178.50 S/ 187.00 S/ 195.50 S/ 204.00
Vestido S/ 462.40 S/ 479.74 S/ 491.30 S/ 520.20 S/ 549.10 S/ 578.00 S/ 606.90 S/ 635.80 S/ 664.70 S/ 693.60
Pantalón S/ 217.60 S/ 225.76 S/ 231.20 S/ 244.80 S/ 258.40 S/ 272.00 S/ 285.60 S/ 299.20 S/ 312.80 S/ 326.40
Falda S/ 183.60 S/ 190.49 S/ 195.08 S/ 206.55 S/ 218.03 S/ 229.50 S/ 240.98 S/ 252.45 S/ 263.93 S/ 275.40
Saco S/ 231.20 S/ 239.87 S/ 245.65 S/ 260.10 S/ 274.55 S/ 289.00 S/ 303.45 S/ 317.90 S/ 332.35 S/ 346.80
VPN FCLD S/ ‐188,803 S/ ‐41,375 S/ 56,910 S/ 302,624 S/ 548,337 S/ 793,727 S/ 1,009,090 S/ 1,224,454 S/ 1,439,817 S/ 1,655,180
VPN FCNI S/ ‐176,121 S/ ‐31,844 S/ 64,340 S/ 304,801 S/ 545,262 S/ 785,418 S/ 997,343 S/ 1,209,269 S/ 1,421,194 S/ 1,633,119
TIR FCLD 5% 11% 15% 28% 44% 67% 84% 102% 120% 140%
TIR FCNI 5% 12% 17% 32% 53% 83% 108% 135% 165% 199%
IR FCLD 0.45 0.87 1.19 2.17 3.55 5.58 6.95 8.37 9.86 11.42
IR FCNI 0.07 0.82 1.39 3.15 5.60 9.24 11.69 14.24 16.91 19.69
En cuanto al Costo de Venta, se obtiene un Valor Presente Neto positivo solo si ella aumenta
hasta un 31%, luego del 32% el VPN del proyecto resulta negativo y desde el 33% para adelante
también en VPN del inversionista.
TABLA N° 87 : Sensibilidad costo de venta
Producto ‐35% ‐30% ‐20% ‐10% 0% 10% 20% 30% 32% 33%
Blusa S/ 60.81 S/ 65.48 S/ 74.84 S/ 84.19 S/ 93.55 S/ 102.90 S/ 112.26 S/ 121.61 S/ 123.48 S/ 124.42
Vestido S/ 164.81 S/ 177.48 S/ 202.84 S/ 228.19 S/ 253.55 S/ 278.90 S/ 304.26 S/ 329.61 S/ 334.68 S/ 337.22
Pantalón S/ 99.81 S/ 107.48 S/ 122.84 S/ 138.19 S/ 153.55 S/ 168.90 S/ 184.26 S/ 199.61 S/ 202.68 S/ 204.22
Falda S/ 54.31 S/ 58.48 S/ 66.84 S/ 75.19 S/ 83.55 S/ 91.90 S/ 100.26 S/ 108.61 S/ 110.28 S/ 111.12
Saco S/ 107.61 S/ 115.88 S/ 132.44 S/ 148.99 S/ 165.55 S/ 182.10 S/ 198.66 S/ 215.21 S/ 218.52 S/ 220.18
VPN FCLD S/ 1,561,656 S/ 1,451,952 S/ 1,232,543 S/ 1,013,135 S/ 793,727 S/ 544,729 S/ 295,408 S/ 46,086 S/ ‐3,778 S/ ‐28,710
VPN FCNI S/ 1,539,992 S/ 1,432,195 S/ 1,216,603 S/ 1,001,011 S/ 785,418 S/ 542,005 S/ 298,288 S/ 54,571 S/ 5,827 S/ ‐18,545
TIR FCLD 155% 139% 111% 87% 67% 43% 27% 15% 12% 11%
TIR FCNI 221% 194% 148% 112% 83% 51% 31% 16% 13% 12%
IR FCLD 13.12 11.74 9.33 7.31 5.58 3.43 2.08 1.14 0.99 0.92
IR FCNI 22.73 20.26 15.96 12.33 9.24 5.40 2.97 1.30 1.03 0.90
Si el proyecto solo crece 3.46% o menos, el VPN será negativo, lo que significa que el
proyecto no será rentable.
122
TABLA N° 88 : Sensibilidad % crecimiento
Producto ‐30% ‐28% ‐20% ‐10% 0% 10% 20% 28% 30%

% Crecimiento 1.46% 3.46% 11.46% 21.46% 31.46% 41.46% 51.46% 59.46% 61.46%
VPN FCLD S/ ‐59,621 S/ ‐15,782 S/ 176,565 S/ 458,880 S/ 793,727 S/ 1,187,954 S/ 1,648,851 S/ 2,070,753 S/ 2,184,151
VPN FCNI S/ ‐50,473 S/ ‐7,503 S/ 180,986 S/ 457,533 S/ 785,418 S/ 1,171,324 S/ 1,622,366 S/ 2,035,154 S/ 2,146,090
TIR FCLD 3% 10% 32% 52% 67% 80% 92% 100% 102%
TIR FCNI 1% 12% 41% 65% 83% 99% 112% 122% 124%
IR FCLD 0.66 0.91 2.02 3.65 5.58 7.85 10.51 12.95 13.60
IR FCNI 0.47 0.92 2.90 5.80 9.24 13.29 18.02 22.35 23.52
La variación de la TEA, si bien no afecta considerablemente a la rentabilidad del proyecto, un
mínimo porcentaje de incremento o decrecimiento influye en los resultados del VPN, tal como
mostramos a continuación.
TABLA N° 89 : Sensibilidad financiamiento - Tasa Efectiva Anual (TEA)

( )
Producto ‐4% ‐3% ‐2% ‐1% 0% 1% 2% 3% 4%
TEA 7.98% 8.98% 9.98% 10.98% 11.98% 12.98% 13.98% 14.98% 15.98%
VPN FCLD S/ 865,453 S/ 846,915 S/ 828,788 S/ 811,062 S/ 793,727 S/ 776,772 S/ 760,187 S/ 743,963 S/ 728,089
VPN FCNI S/ 789,420 S/ 788,427 S/ 787,429 S/ 786,426 S/ 785,418 S/ 784,406 S/ 783,390 S/ 782,370 S/ 781,346
TIR FCLD 67% 67% 67% 67% 67% 67% 67% 67% 67%
TIR FCNI 84% 84% 84% 84% 83% 83% 83% 83% 83%
IR FCLD 5.99 5.89 5.78 5.68 5.58 5.48 5.39 5.29 5.20
IR FCNI 9.28 9.27 9.26 9.25 9.24 9.23 9.22 9.21 9.20
8.10.2. Análisis por escenarios (por variables)

Con el fin de conocer cómo afectaría en el rendimiento del proyecto cuando las variables
indicadas cambian de manera favorable o desfavorable, hemos realizados los cálculos
colocándonos en dos escenarios, optimista y pesimista, sobre la base de los siguientes supuestos:
ESCENARIO OPTIMISTA
‐ Cantidad de venta anual aumenta 5% sobre las ventas proyectadas.
‐ Valor de venta unitario se mantiene.
‐ Costo unitario disminuye 2% en relación al costo actual.
‐ Crecimiento anual aumenta 3% sobre el crecimiento proyectado.
123
‐ TEA disminuye 2% respecto a la TEA actual.
TABLA N° 90 : Análisis por escenario - Optimista

Ventas 1,022,052.32 1,374,300.91 1,847,951.39 2,484,844.69 3,341,242.19

(-) Costo de Ventas -493,598.36 -663,716.19 -892,464.85 -1,200,051.34 -1,613,646.99
UTILIDAD BRUTA 528,453.96 710,584.72 955,486.54 1,284,793.35 1,727,595.20
(-) Gastos de RR.HH. -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00
(-) Gastos de Ventas -31,800.00 -18,000.00 -19,440.00 -21,168.00 -23,241.60
EBIT 18,367.82 214,298.58 457,760.40 785,339.21 1,226,067.46
(-) Impuestos (29.5%) -5,418.51 -63,218.08 -135,039.32 -231,675.07 -361,689.90
FEO 22,608.46 160,739.64 332,380.22 563,323.29 874,036.70
FCLD -167,143.15 -12,524.98 113,497.53 268,856.20 457,645.82 1,244,461.19
(-) Interés de la deuda -6,653.22 -5,423.20 -4,070.43 -2,582.64 -946.38
(+) Escudo Fiscal de los intereses 1,962.70 1,599.84 1,200.78 761.88 279.18
FCF 75,214.42 -17,015.36 -17,378.21 -17,777.28 -18,216.18 -18,698.88
FCNI -91,928.74 -29,540.33 96,119.32 251,078.92 439,429.64 1,225,762.31

VALOR PRESENTE (11,210) 90,921 192,769 293,687 714,785
VALOR PRESENTE ACUMULADO (11,210) 79,711 272,479 566,166 1,280,951
VPN FCLD S/ 1,113,808
VPN FCNI S/ 1,058,994
TIR FCLD 84%
TIR FCNI 107%
ÍNDICE DE RENTABILIDAD FCLD 7.66
ÍNDICE DE RENTABILIDAD FCNI 12.52
Bajo los supuestos planteados para un escenario optimista, logramos una rentabilidad del
proyecto superior al escenario normal que, según nuestros estimados, nos permitiría reducir el
plazo de recuperación de la inversión inicial hacia el tercer año de operación.
124
ESCENARIO PESIMISTA
‐ Cantidad de venta anual disminuye 5% respecto a las ventas proyectadas.
‐ Valor de venta unitario disminuye 2% en relación al valor venta actual.
‐ Costo unitario se mantiene.
‐ Crecimiento anual disminuye 3% respecto al crecimiento proyectado.
‐ TEA se mantiene.
TABLA N° 91 : Análisis por escenario - Pesimista
Ventas 906,219.72 1,164,173.63 1,495,553.67 1,921,260.48 2,468,144.01

(-) Costo de Ventas -455,703.05 -585,418.15 -752,056.43 -966,128.01 -1,241,134.71
UTILIDAD BRUTA 450,516.67 578,755.48 743,497.24 955,132.47 1,227,009.30
(-) Gastos de RR.HH. -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00 -387,234.00
(-) Gastos de Ventas -31,800.00 -18,000.00 -19,440.00 -21,168.00 -23,241.60
EBIT -59,569.47 82,469.34 245,771.10 455,678.33 725,481.56
(-) Impuestos (29.5%) 17,572.99 -24,328.46 -72,502.48 -134,425.11 -214,017.06
FEO -32,337.33 67,800.02 182,927.77 330,912.36 521,123.64
FCLD -212,300.99 -74,208.47 14,010.34 113,826.94 221,882.10 958,920.83
(-) Interés de la deuda -10,093.09 -8,290.80 -6,272.59 -4,012.60 -1,481.86
(+) Escudo Fiscal de los intereses 2,977.46 2,445.79 1,850.41 1,183.72 437.15
FCF 95,535.45 -22,159.82 -22,691.49 -23,286.86 -23,953.56 -24,700.13
FCNI -116,765.54 -96,368.29 -8,681.15 90,540.08 197,928.54 934,220.71

VALOR PRESENTE (65,888) 11,045 79,672 137,892 529,121
VALOR PRESENTE ACUMULADO (65,888) (54,843) 24,829 162,721 691,842
125
VPN FCLD S/ 479,541
VPN FCNI S/ 478,028
TIR FCLD 42%
TIR FCNI 51%
ÍNDICE DE RENTABILIDAD FCLD 3.26
ÍNDICE DE RENTABILIDAD FCNI 5.09
Los supuestos planteados en el escenario pesimista, al afectar de manera negativa en la
rentabilidad del proyecto, altera el plazo de recuperación de la inversión inicial que se extiende al
quinto año, es decir, el último año de operación.
8.10.3. Análisis de punto de equilibro

Para hallar el punto de equilibrio que garantice la operatividad del proyecto, aplicamos la
mezcla de productos, ya que nuestro stock está compuesto por cinto tipos de prendas de vestir,
cada cual con una cantidad de demanda estimada diferente una de la otra y con valores de venta
distintos.
De esta manera, calculamos el porcentaje del margen de contribución anual por tipo de
producto según nuestro escenario base, el cual mantendremos constante durante los cinco años
de análisis.
TABLA N° 92 : Análisis de punto de equilibrio

BLUSA VESTIDO PANTALÓN FALDA SACO
MEZCLA DE PRODUCTOS TOTAL
CANT. UNIT. TOTAL CANT. UNIT. TOTAL CANT. UNIT. TOTAL CANT. UNIT. TOTAL CANT. UNIT. TOTAL
VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289
COSTO VARIABLE -S/ 94 -S/ 254 -S/ 154 -S/ 84 -S/ 166
MARG. DE CONTRIBUCIÓN 1,346 S/ 76 S/ 102,878 673 S/ 324 S/ 218,301 538 S/ 118 S/ 63,758 404 S/ 146 S/ 58,921 404 S/ 123 S/ 49,837 S/ 493,696
COSTO Y GASTO FIJO
UTILIDAD OPERATIVA
% Margen Contribución Anual 21% 44% 13% 12% 10% 100%
En el primer año, según nuestras proyecciones venderemos 3,364 prendas de vestir, sin
embargo para lograr nuestro punto de equilibrio operativo, es decir, no tener ganancias ni
126
pérdidas, debemos vender 3,476 unidades, lo que representa 112 prendas más, lo que explica los
resultados negativos de la utilidad operativa proyectada para este año.
TABLA N° 93 : Análisis de punto de equilibrio - Año 1

VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289
COSTO Y GASTO FIJO S/ 510,086
UTILIDAD OPERATIVA S/ 0
A partir del segundo año para adelante, el punto de equilibrio lo lograremos con ventas
menores a las cantidades proyectadas, que nos darán ganancias operativas según las estimaciones
de los flujos antes vistos.
Las cantidades que Ópalo necesita vender por tipo de prenda para estar en equilibrio en los
siguientes años, lo mostramos en los cuadros a continuación:

VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289
TABLA N° 95 : Análisis de punto de equilibrio – Año 3

VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289
127
VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289

VENTA S/ 170 S/ 578 S/ 272 S/ 230 S/ 289
El siguiente es el resumen de las cantidades de prendas que se necesita vender para lograr el
punto de equilibrio:
TABLA N° 98 : Cantidades de prendas venta equilibrio
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Q Ventas proyectado 3,364 4,423 5,814 7,644 10,049
Q Ventas Equilibrio 3,476 3,382 3,392 3,403 3,418
8.10.4. Principales riesgos del proyecto (cualitativos)

Entre los principales riesgos que podrían impactar negativamente al proyecto tenemos:
 El retraso en la entrega de pedidos de prendas de vestir por parte del proveedor, que afectaría
el abastecimiento de la tienda para atender la demanda de nuestros clientes.
Para poder minimizar este riesgo, Ópalo contará con dos proveedores con los cuales firmará
contratos que incluyan específicamente cláusulas de cumplimiento y penalidades en caso de
incumplimiento. Dentro de ellas, se resaltará la exclusividad, calidad y entrega a tiempo que
128
deben respetar los proveedores para atender nuestras órdenes de compra, teniendo en cuenta las
exigencias de nuestro mercado objetivo. Asimismo, Ópalo mantendrá un stock de piso
considerablemente amplio para poder prever cualquier inconveniente externo que pueda suceder
y que este fuera de nuestro control.
 El incremento en el costo de la materia prima (algodón pyma), material que se usa para la
confección de las prendas de vestir, lo que podría repercutir en el aumento de los precios de
nuestras prendas de vestir.
Para hacer frente a este riesgo se trabajará directamente en la creación de valor de la marca,
mediante estrategias que permitan diferenciarla del resto con el fin de lograr la preferencia de
nuestro público objetivo, de tal manera que si suben los precios nuestros clientes puedan
mantenerse fieles a la marca, al considerar nuestros productos parte de su vida, los cuales
necesitan adquirir independientemente de su precio.
 Los nuevos competidores en el segmento del mercado podrían afectar financieramente a la
empresa.
Para enfrentar este riesgo Ópalo se enfocará en dar solución a los problemas de sus clientes,
brindándoles excelencia y calidad en la gama de productos, que serán diseñados de acuerdo a sus
exigencias. Convertiremos a nuestro producto en una solución, que llevará a que el cliente se
identifique con la marca y la sienta como suya, logrando una fidelización que constituya una
barrera para nuestros competidores.
129
9. CONCLUSIONES GRUPALES
En el desarrollo de nuestro proyecto hemos podido observar la actual necesidad que presentan
las mujeres ejecutivas de talla grande para adquirir prendas de vestir, demostrándonos un marco
apto para brindar nuestra solución. La demanda insatisfecha de prendas de vestir para mujeres de
talla grande en el distrito de Lima Metropolitana supera el 40%, situación que refleja claramente
la potencialidad para instalar la empresa, que satisfaga esta necesidad latente. Esto se debe a
diversos factores, entre ellos mencionamos a dos que para nuestro proyecto consideramos los
más importantes, los cuales son:
‐ Actualmente las empresas del sector textil instaladas dentro de nuestro país están
orientadas principalmente a satisfacer las necesidades de mujeres de contextura delgada, siendo
éste su mercado principal, dejando como mercado secundario a las consumidoras señaladas en
nuestro proyecto.
‐ La obesidad en nuestro país en los últimos años ha crecido de forma considerable. Los
datos del INEI señalan que el 22.50% de personas presentan obesidad, esto se debe a diversos
factores, salud, estrés, desórdenes alimenticios, entre otros. Estas estadísticas nos brindan una
clara necesidad que existe actualmente en el mercado peruano, lo cual nos permite afirmar que
nuestro proyecto es viable.
Según las entrevistas realizadas a mujeres ejecutivas de talla grande, de 26 a 55 años edad,
podemos concluir que el producto ofrecido por Ópalo tiene una buena aceptación, ya que de las
20 entrevistadas 18 mostraron su interés. Asimismo, nuestra validación realizada a través de
130
nuestra Landing Page nos permitieron lograr una tasa de conversión de 72.83% del segmento de
mercado, que confirman la viabilidad del negocio.
Ópalo presenta un proyecto innovador que podrá atender exclusivamente a nuestro segmento
objetivo con personas especializadas, encontrando en nuestra tienda no solo prendas de vestir
sino también un servicio total para satisfacer todas las expectativas del cliente, logrando tener
una experiencia inolvidable desde el inicio hasta el uso de las prendas adquiridas.
Ópalo absorberá como porción de su mercado potencial el equivalente al 27% de la demanda
insatisfecha, un total de 10,755 mujeres del sector A y B de Lima Metropolitana, donde
encontraran un staff de colaboradores que les brinde asesoramiento de forma íntegra a cada una
de ellas y en las prendas de vestir que necesiten, logrando tener una atención eficiente y eficaz
tomando en cuenta cada detalle y llegando a satisfacer sus expectativas.
El mercado de confecciones de prendas de vestir de algodón pima es muy reconocido y
valorizado dentro de nuestro país y a nivel internacional, y tiene un futuro promisorio debido a la
tasa de crecimiento de las personas que tienen sobrepeso por los diversos factores ya
mencionados, las cuales muestran interés en encontrar tiendas exclusivamente para ellas. Esto
nos compromete a seguir calando y valorando nuestra materia prima nacional y mostrando cada
uno de sus beneficios a nuestros futuros clientes, a través de nuestras prendas de vestir.
Para nuestro proyecto es fundamental mantener una buena y estable relación con los
proveedores, sin dejar de controlar el cumplimiento de calidad y tiempo de respuesta de sus
servicios, ya que son considerados piezas importantes para el buen desarrollo del proyecto y
permite asegurar un servicio de calidad, con costos y condiciones crediticias favorables para el
desarrollo y crecimiento de la empresa.
131
Como parte del proceso de marketing, Ópalo realizará publicidad en su página virtual y redes
sociales para promocionar mensualmente sus catálogos y mostrar las nuevas prendas de vestir
por estacionalidad de acuerdo con la tendencia y la moda mundial. Asimismo, desarrollará el
marketing boca a boca y participará en ferias, desfiles nacionales e internacionales.
Estos eventos servirán de plataforma para lograr contactos importantes que beneficien a la
empresa, como importadores, distribuidores, mayorista, minorista, medios de comunicación
especializados, consultores, agencias certificadoras, entre otros, lo cual ayudará a alcanzar la
meta de crecimiento anual estimada de 31.23% de nuestras ventas, considerando la captación de
nuevos clientes y el retorno anual de clientes actuales. Asimismo, fortalecerá nuestra marca
haciéndolo reconocido en el mercado, donde se busca generar credibilidad, garantía y confianza
de cada una de nuestras prendas de vestir.
Adicionalmente, la parte humana es fundamental para el crecimiento de nuestra empresa, es
por ello que buscaremos los mejores talentos para formar parte de nuestro equipo de trabajo,
logrando atender eficientemente a las exigencias del mercado, brindando un excelente servicio
que se vean reflejados en el producto final. Al mismo tiempo Ópalo realizará capacitaciones
trimestralmente o de acuerdo a las necesidades que se presenten en nuestra empresa, se
implementará una serie de actividades con el fin de mantener al personal satisfecho y motivado
para así llegar a la fidelización del capital humano construyendo marca de buen empleador y
trabajando en conjunto en la organización.
La creación de Ópalo S.A. es económicamente viable y ello lo demuestran indicadores como
el VPN que refleja un rendimiento superior a cero y genera un beneficio adicional que supera
sustancialmente las expectativas iniciales, ascendiendo éste a la suma de S/. 793,727.
132
La obtención de la TIR económico de 67% y el índice de recuperación de 5,58, confirman la
rentabilidad del proyecto, según la evaluación económica realizada en un horizonte de cinco
años, el mismo que indica un periodo de recuperación de la inversión inicial hacia el cuarto año
del proyecto.
Esto es, el proyecto no podría durar menos de cuatro años porque no lograría devolver la
inversión realizada ni satisfacer la tasa de retorno esperada por los inversionistas. En tanto, en los
escenarios optimista y pesimista planteados este plazo de recuperación cambia a tres años en el
primer caso y cinco en el segundo, lo cual revalida la viabilidad del negocio para los tres casos
en el período analizado de cinco años.
133
10. CONCLUSIONES PERSONALES
Según lo aprendido del estudio de la carrera de Administración y Gerencia del
Emprendimiento, alineado al presente proyecto, concluyo lo siguiente :
Emprender cualquier negocio conlleva inevitablemente a riesgos que pueden reducirse con un
buen planeamiento basado en el análisis de diferentes variables para definir las estrategias y
realizar nuestras proyecciones con el fin de conocer la probabilidades de éxito de nuestro modelo
de negocio.
Existen numerosos emprendimientos que se inician por necesidad y no tienen dichas
consideraciones por lo que el margen de fracaso es mayor. En nuestro caso, hemos elaborado un
proyecto por oportunidad, que tiene como punto de partida una necesidad insatisfecha, que
hemos validado inicialmente con el uso de diferentes herramientas y métodos aprendidos como
el Experimente Board, que han permido enfrentar nuestro producto por primera vez a los clientes
potenciales con el fin de confirmar su aceptación, logrando así un ratio de conversión de 72.83%,
que nos permitió perseverar en nuestro proyecto.
Hemos constatado que nuestro segmento objetivo, conformado por mujeres ejecutivas de talla
grande de 26 a 55 años de los NSE A y B de Lima Metropolitana, requiere prendas de vestir a la
moda, con diseños novedosos, de buena calidad y sin restricciones por concepto de talla, por las
cuales está dispuesto y en condiciones de pagar un precio mayor, para no resignarse a aceptar lo
que ofrece actualmente el mercado.
Si bien nuestro mercado no es amplio, dado la alta segmentación que nos otorga un mercado
operativo de 7,833 mujeres, ésto no representa ninguna limitante para la ejecución de nuestro
134
proyecto, considerando la demanda existente, el potencial crecimiento del mercado y las
características distintivas de nuestro producto, que permiten la aplicación de precios de prestigio,
englobado dentro de nuestra estrategia genérica de diferenciación por enfoque.
El contexto actual favorece nuestro modelo de negocio debido al crecimiento del e-commerce,
pues Ópalo contempla como objetivo posicionarse como la primera tienda exclusiva de prendas
de vestir de talla grande, no solo física sino también virtual.
El éxito del negocio depende de una buena organización, integrado por personas capacitadas y
comprometidas, por ello es importante la motivación del personal. Asimismo, el diseño de
estrategias de marketing que contribuyan al posicionamiento de marca y al crecimiento del
negocio.
Finalmente, concluimos, en base a la aplicación de lo aprendido en la carrera, que el proyecto
desarrollado es viable, dadas las proyecciones y las evaluaciones realizadas, que nos indican un
retorno de la inversión favorable.
135
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tiene sobrepeso. Obtenido de https://gestion.pe/tendencias/mitad-poblacion-adulta-peru-
sobrepeso-1-149916
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tecnologia-para-reflotar-la-industria-nacional
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impulsar sector textil-confecciones. Obtenido de
https://larepublica.pe/economia/1066621-ministerio-de-la-produccion-evalua-medidas-
para-impulsar-sector-textil-confecciones
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confecciones-sumarian-menos-de-us-1-200-mllns-noticia-975554
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grandes-que-atenderia-al-40-de-peruanos-noticia-927569
RPP Noticias. (25 de Mayo de 2017). 69% de ususarios de internet móvil han comprado digital
en los últimos 6 meses. Obtenido de http://rpp.pe/economia/negocios/69-de-ususarios-de-
internet-movil-han-comprado-digital-en-los-ultimos-6-meses-noticia-1053232
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sobrepeso-en-peru-afecta-mas-de-la-mitad-de-la-poblacion-sobre
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Sistema Bancario. Obtenido de
http://www.sbs.gob.pe/app/pp/EstadisticasSAEEPortal/Paginas/TIActivaTipoCreditoEmp
resa.aspx?tip=B
138
ANEXOS
Anexo 1
Periodo Deuda Amortización Interés Cuota Saldo
0 S/. 77,984.80
1 S/. 77,984.80 S/. 971.14 S/. 738.81 S/. 1,709.95 S/. 77,013.66
2 S/. 77,013.66 S/. 980.34 S/. 729.61 S/. 1,709.95 S/. 76,033.33
3 S/. 76,033.33 S/. 989.62 S/. 720.32 S/. 1,709.95 S/. 75,043.70
4 S/. 75,043.70 S/. 999.00 S/. 710.95 S/. 1,709.95 S/. 74,044.70
5 S/. 74,044.70 S/. 1,008.46 S/. 701.48 S/. 1,709.95 S/. 73,036.24
6 S/. 73,036.24 S/. 1,018.02 S/. 691.93 S/. 1,709.95 S/. 72,018.22
7 S/. 72,018.22 S/. 1,027.66 S/. 682.28 S/. 1,709.95 S/. 70,990.56
8 S/. 70,990.56 S/. 1,037.40 S/. 672.55 S/. 1,709.95 S/. 69,953.16
9 S/. 69,953.16 S/. 1,047.23 S/. 662.72 S/. 1,709.95 S/. 68,905.93
10 S/. 68,905.93 S/. 1,057.15 S/. 652.80 S/. 1,709.95 S/. 67,848.79
11 S/. 67,848.79 S/. 1,067.16 S/. 642.78 S/. 1,709.95 S/. 66,781.63
12 S/. 66,781.63 S/. 1,077.27 S/. 632.67 S/. 1,709.95 S/. 65,704.35
13 S/. 65,704.35 S/. 1,087.48 S/. 622.47 S/. 1,709.95 S/. 64,616.87
14 S/. 64,616.87 S/. 1,097.78 S/. 612.17 S/. 1,709.95 S/. 63,519.09
15 S/. 63,519.09 S/. 1,108.18 S/. 601.77 S/. 1,709.95 S/. 62,410.91
16 S/. 62,410.91 S/. 1,118.68 S/. 591.27 S/. 1,709.95 S/. 61,292.23
17 S/. 61,292.23 S/. 1,129.28 S/. 580.67 S/. 1,709.95 S/. 60,162.96
18 S/. 60,162.96 S/. 1,139.98 S/. 569.97 S/. 1,709.95 S/. 59,022.98
19 S/. 59,022.98 S/. 1,150.78 S/. 559.17 S/. 1,709.95 S/. 57,872.20
20 S/. 57,872.20 S/. 1,161.68 S/. 548.27 S/. 1,709.95 S/. 56,710.53
21 S/. 56,710.53 S/. 1,172.68 S/. 537.26 S/. 1,709.95 S/. 55,537.84
22 S/. 55,537.84 S/. 1,183.79 S/. 526.15 S/. 1,709.95 S/. 54,354.05
23 S/. 54,354.05 S/. 1,195.01 S/. 514.94 S/. 1,709.95 S/. 53,159.04
24 S/. 53,159.04 S/. 1,206.33 S/. 503.62 S/. 1,709.95 S/. 51,952.71
25 S/. 51,952.71 S/. 1,217.76 S/. 492.19 S/. 1,709.95 S/. 50,734.95
26 S/. 50,734.95 S/. 1,229.29 S/. 480.65 S/. 1,709.95 S/. 49,505.66
27 S/. 49,505.66 S/. 1,240.94 S/. 469.01 S/. 1,709.95 S/. 48,264.72
28 S/. 48,264.72 S/. 1,252.70 S/. 457.25 S/. 1,709.95 S/. 47,012.02
29 S/. 47,012.02 S/. 1,264.57 S/. 445.38 S/. 1,709.95 S/. 45,747.45
30 S/. 45,747.45 S/. 1,276.55 S/. 433.40 S/. 1,709.95 S/. 44,470.91
31 S/. 44,470.91 S/. 1,288.64 S/. 421.31 S/. 1,709.95 S/. 43,182.27
32 S/. 43,182.27 S/. 1,300.85 S/. 409.10 S/. 1,709.95 S/. 41,881.42
33 S/. 41,881.42 S/. 1,313.17 S/. 396.77 S/. 1,709.95 S/. 40,568.25
34 S/. 40,568.25 S/. 1,325.61 S/. 384.33 S/. 1,709.95 S/. 39,242.64
35 S/. 39,242.64 S/. 1,338.17 S/. 371.78 S/. 1,709.95 S/. 37,904.47
36 S/. 37,904.47 S/. 1,350.85 S/. 359.10 S/. 1,709.95 S/. 36,553.62
37 S/. 36,553.62 S/. 1,363.65 S/. 346.30 S/. 1,709.95 S/. 35,189.97
38 S/. 35,189.97 S/. 1,376.56 S/. 333.38 S/. 1,709.95 S/. 33,813.41
39 S/. 33,813.41 S/. 1,389.61 S/. 320.34 S/. 1,709.95 S/. 32,423.80
40 S/. 32,423.80 S/. 1,402.77 S/. 307.18 S/. 1,709.95 S/. 31,021.03
41 S/. 31,021.03 S/. 1,416.06 S/. 293.89 S/. 1,709.95 S/. 29,604.97
42 S/. 29,604.97 S/. 1,429.48 S/. 280.47 S/. 1,709.95 S/. 28,175.50
43 S/. 28,175.50 S/. 1,443.02 S/. 266.93 S/. 1,709.95 S/. 26,732.48
44 S/. 26,732.48 S/. 1,456.69 S/. 253.26 S/. 1,709.95 S/. 25,275.79
45 S/. 25,275.79 S/. 1,470.49 S/. 239.46 S/. 1,709.95 S/. 23,805.30
46 S/. 23,805.30 S/. 1,484.42 S/. 225.53 S/. 1,709.95 S/. 22,320.88
47 S/. 22,320.88 S/. 1,498.48 S/. 211.46 S/. 1,709.95 S/. 20,822.40
48 S/. 20,822.40 S/. 1,512.68 S/. 197.27 S/. 1,709.95 S/. 19,309.72
49 S/. 19,309.72 S/. 1,527.01 S/. 182.94 S/. 1,709.95 S/. 17,782.71
50 S/. 17,782.71 S/. 1,541.48 S/. 168.47 S/. 1,709.95 S/. 16,241.23
51 S/. 16,241.23 S/. 1,556.08 S/. 153.87 S/. 1,709.95 S/. 14,685.15
52 S/. 14,685.15 S/. 1,570.82 S/. 139.12 S/. 1,709.95 S/. 13,114.33
53 S/. 13,114.33 S/. 1,585.70 S/. 124.24 S/. 1,709.95 S/. 11,528.63
54 S/. 11,528.63 S/. 1,600.73 S/. 109.22 S/. 1,709.95 S/. 9,927.90
55 S/. 9,927.90 S/. 1,615.89 S/. 94.05 S/. 1,709.95 S/. 8,312.01
56 S/. 8,312.01 S/. 1,631.20 S/. 78.75 S/. 1,709.95 S/. 6,680.81
57 S/. 6,680.81 S/. 1,646.65 S/. 63.29 S/. 1,709.95 S/. 5,034.15
58 S/. 5,034.15 S/. 1,662.25 S/. 47.69 S/. 1,709.95 S/. 3,371.90
59 S/. 3,371.90 S/. 1,678.00 S/. 31.94 S/. 1,709.95 S/. 1,693.90
60 S/. 1,693.90 S/. 1,693.90 S/. 16.05 S/. 1,709.95 S/. ‐0.00
S/. 77,984.80 S/. 24,611.97 S/. 102,596.77
139

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Prendas de vestir para mujeres

ejecutivas de talla grande « ÓPALO »

Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Authors Marquina Medrano, Karen; Pariona Tineo, Iris Silvia; Pérez

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-

Download date 14/09/2021 03:19:42

Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/624191

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DEL

Prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla grande

Para optar el grado académico de bachiller en Administración y Gerencia del

Lima, 23 de Abril de 2018.

muestra la viabilidad de su ejecución, en base a la investigación realizada en las zonas 6 y 7

El proyecto contempla la venta de prendas de vestir para mujeres ejecutivas de talla

personalizados, ambientes agradables y personal capacitado para asesorar en la adquisición

para atender las exigencias de sus clientes.

Para su puesta en marcha requerirá una inversión inicial de S/ 173,300, financiado en un

cuarto año de operación.

calidad, mujeres, diseños, moda.

of stores that provide exclusive attention to this segment.

right clothes for their taste and measure.

environments and trained personnel to advise on the acquisition of garments.

demands of its customers.

For its implementation, it will require an initial investment of S / 173,300, financed by

recover by the fourth year of operation.

ostentar una mejor presentación.

presenten diseños novedosos con las mejores tendencias del momento.

La industria de la moda desde sus inicios se ha basado en estereotipos que afectan

notoriamente en la configuración de la percepción corporal en base a parámetros, bajo la

en la actualidad la belleza de la mujer está siendo redefinida. La moda ha logrado diversificar

apreciar en nuestro país.

de talla grande de 26 a 55 años de los NSE A y B, de las zonas 6 y 7 de Lima, brindándoles

ayudándolas a reforzar su seguridad y la belleza que ya existe en ellas.

como Facebook, donde mostraremos las últimas tendencias de nuestras diferentes

adquirir nuestras prendas.

El proyecto se desarrollará en un inicio solo en el departamento de Lima y con una línea

permitirán conseguir un crecimiento constante.

rentable. El proyecto requiere una inversión inicial de S/ 173,300 y estima un periodo de

recuperación hacia el cuarto año de operación. Asimismo, calcula un VPN de S/ 793,727 y

2.1. IDEA / NOMBRE DEL NEGOCIO

cifras de la Organización Mundial de la Salud para el 2016. En tanto, en Latinoamérica,

obesidad, de acuerdo a la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la Organización

para la Alimentación y la Agricultura de Naciones Unidas (FAO).

estadísticas del Instituto Nacional de Salud publicado por El Diario El Comercio.

Al respecto, el informe del Panorama de la Salud Alimentaria y Nutricional en América

posibilidades de escalabilidad en el sector textil.

sobrepeso, ésta no llega a cubrir la demanda del mercado ni a satisfacer la diversidad de

incluso, al Centro de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima a solicitar que se

mayores a XL. (RPP Noticias, 2016)

que les hagan sentir glamorosas.

tradicionales ofreciéndoles opciones diferentes y atractivas.

conseguir tallas de las últimas tendencias.

ejecutivas de talla grande que buscan moda y exclusividad.

IMAGEN N° 1 : Nombre del negocio

2.2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO A

con estilo, comodidad y satisfacción, mostrando la confianza y empoderando a la mujer

peruana actual y moderna.

IMAGEN N° 2 : Modelos de prendas de vestir

seguras, juvenil, elegante, versátil y casual lista para usar.

2.3. EQUIPO DE TRABAJO

Estudios en Computación, Secretariado, Psicología y

estudiante de la carrera de Administración de Gerencia del

Emprendimiento en la modalidad EPE de la UPC, cuenta con