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Teoria de Mintzberg - Administración empresarial 2

Administración Empresarial II (Universidad Argentina de la Empresa)

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Teoria de Mintzberg
APEX – GCIA – CENTRO OPERATIVO (C.O)

 Tecnoestructura, dos funciones.:

1) Adapta la empresa al contexto
2) Estandarización. – Ver que es lo normal para hacer y tenerlo como un parámetro de comparación.
Pueden estar ingenieros que sepan estandarizar y la gente de MKT.

 Staff de apoyo: Cafetería, capacitación. Depende de la configuración estructural.

Configuración estructural:

1. Estructura simple – PYME, tiene diseño y operarios – Parte importante: APEX

Maquina burocrática – Fábrica, Mcdonalds, prisión. tiene todos los elementos. Funciona por la alta
estandarización de los procesos. Funciona por las reglas. Parte importante: Tecnoestructura porque le dice
al C.O lo que tiene que hacer.
2. Burocracia maquinal
3. Burocracia profesional. – Tenemos todo, staff de apoyo muy grande con una estructura dentro de esta.
Puede ser un hospital o universidad. Proceso de categorización. Apoyo para que el profesional pueda
desarrollarse. La parte más importante: C.O porque es el que le da las clases.
4. Estructura divisionalizada. – Grupos de empresas, grupos económicos y multinacionales. Por ej:
Multinacional – Tiene una organización y dentro de ella varias organizaciones. Tienen autonomía, pueden
funcionar solas. Juega la BCG acá. Producto o grupos de empresas. Lo más importante es como la casa
matriz se vincula con los APEX de cada empresa, la gerencia.
5. Innovadora. - Proceso creativo. Laboratorio de investigación, periodismo investigador. Que todas innoven
no la hacen innovadoras. La innovadora pura es la que su trabajo es innovar, todas las veces. Es lo mismo
que por proyectos. La parte más importante es la que sobra, el Staff de apoyo.

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Organigrama: Solo niveles jerárquicos. Nos muestra como están agrupadas las tareas, muestran la
departamentalización y la descentralización.

¿Cómo arma la estructura Mintzberg?

- Mecanismos de coordinación. -
- Partes de la organización
- Parámetros de diseño – Posiciones individuales, superestructura, encadenamientos laterales, sistema de
toma de decisiones.
- Factores de contingencia – (Factores externos, edad, ambiente, tamaño)

Esto crea una estructura organizacional.

Mecanismos de coordinación:

 Ajuste o adaptación mutua. - Se da en estructuras simples. En el centro operativo, en la estructura

innovadora. Se tienen que llevar bien.
 Supervisión directa. – Control, superviso directamente a la persona que esta trabajando. En estructuras
simples, PYMES. El dueño supervisa a los trabajadores.
 Normalización o estandarización de:
- Procesos de trabajo: Quien estandariza la tecnoestructura. Se da en la maquina burocrática. La
tecnoestructura le da las normas para trabajar.
 Estandarización de resultados: En Estructuras divisionalizada.
 Estandarización de habilidades o destrezas: Se da e la burocracia profesional.

Partes de la organización:

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Parámetros de diseño:

1- Posiciones individuales:
1) Especialización:
- Alta especialización vertical: Solo me dedico a hacer una tarea. Por ejemplo: ajustar un tornillo. Operarios.
Se orienta a los niveles jerárquicos. Poca profundidad.
- Baja especialización vertical/ampliación: No me especializo, amplio. Hacer y pensar. Planificar y hacer.
Gerencias. Se orienta a los niveles jerárquicos.
- Especialización horizontal alta: Especialización – Cantidad de tareas.
- Especialización horizontal bajo/ampliación: muchas tareas. - Cantidad de tareas
2) Formalización: Plantear reglar. Manejo las conductas de las personas a través de ellas. Decirle a la
persona que tiene que hacer.
- Formalización por posición (descripción de tareas): Tareas asignadas
- Por corriente de trabajo (orden en una imprente-Reglas): Formalizaciones. Por ejemplo: tiene que usar un
uniforme, cosas de seguridad e higiene.
3) Capacitación y adoctrinamiento:
Adoctrinamiento: Dejas de ser vos para para pensar como los demás y hacerlo. Seguís órdenes.
Capacitación: Dan herramientas para ayudar a tener criterios para decidir.

2- Diseño de la superestructura
- Bases departamentales/bases de agrupamiento: Què areas puedo departamentalizar.
Las nuclea en bases departamentales internas y externas o de mercado.

Externas: Cliente, producto, zona, mercado.

Internas: Tiempo, funciones y procesos, habilidades y destrezas.

- Tamaño: Amplitud de control. Alcance de control (CUANTAS PERSONAS PUEDE SUPERVISAR UN GERENTE
EFICIENTEMENTE?). Piramide alargada el control es màs estrecho. En piramide achatada es más gente.

3- Relleno de la Superestructura.
 Sistemas de planificación y control:
- Normalizan los outputs o resultados: En base a los objetivos, que espero?
- Sistemas de control de rendimiento: Determinada productividad, como objetivo. Por ej: reducción de
ausentismo en un 10%. Verifica que la planificación se cumpla.
- Sistemas de planificación de acciones. Planificamos tareas. Presupuestos. Controlas lo que planificas.

 4- Dispositivos de enlance: Ej: contacto para coordinar dos unidades.

- Posicion de enlace: Contacto para coordinar dos unidades.
- Fuerza de tarea: Comisión para una tarea particular y después se deshace.
- Comision permanente: Agrupamiento que se reúne que discuten temas de interes general.
- Gerente integrador: Autoridad formal y tomoa posición de enlace.
- Estructura matricial.

5- Desenredo de la descentralización / Sistema decisorio.

- Estructura simple: Centralización vertical y horizontal. Manda una persona. APEX ESTRATEGICO LO MAS
IMPORTANTE.
- Maquina burocratica/Maquinaria burocratica: Descentralizacion horizontal limitada. Selectiva porque solo
elegimos un analista de la tecnoestructura. TECNOESTRUCTURA LO MAS IMPORTANTE.
- Burocracìa profesional: Descentralizacion vertical y horizontal. CENTRO OPERATIVO, NUCLEO OPERATIVO
LO MÀS IMPORTANTE.
- Estructura divisionalizada: Descentralizacion vertical limitada porque no baja. GERENCIA O LINEA MEDIA
LO MÀS IMPORTANTE. Mecanismo de coordinación: Estandarizacion de resultados.
- Estructura innovadora: Descentralizacion selectiva orizontal y vertical. Según el proyecto que estarà
haciendo. Voy seleccionando diferentes personas. (Constelaciones de trabajo)- STAFF DE APOYO LO MÀS
IMPORTANTE.

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Factores de cotingencia (LA CONFIGURACION DEPENDE DE ESTO)

 Edad: Antigüedad de la empresa. Edad del sector.

 Tamaño: Se refiere al numero de personas que trabajan en la organización.
 Sistema técnico: Regulación, sofisticación automatización.
 Entorno o ambiente: Estabilidad, complejidad, diversidad, hostilidad, disparidad.
 Poder: Aspectos a tener en cuenta: Control externo, necesidad de poder de los miembros de la
organización, moda.

Plantea hipotesis según el factor de contingencia.

EDAD Y TAMAÑO lo junta. (Estudiar del POWER.)

Estructura simple

Estructura:

- Simple, informal y flexible.

- Director general ejerce control personal por supervisión directa.

Contexto:

- Entorno sencillo y dinámico.

- Fuerte liderazgo carismatico/autocratico.
- Organizaciones pequeños.

Estrategia:

- Iniciación, crisis y cambio.

- Proceso visionario, deliberado en líneas generales pero emergente y flexible en los detalles.

Pros y contras:

- El líder coloca a la organización maleable en nichos protegidos.

- Responsable, sentido de misión.
- Vulnerable, restrictiva.
- Riesgo de desequilibrio entre estrategia y operaciones.
- Dependencia de una organización.

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Sistemas de flujo

Lo que transita dentro de una organización.

1. Sistemas de flujos de autoridad

Autoridad formal. Jerarquias, niveles de autoridad.

2. Sistemas de flujos regulados

En una organizaciòn se puede regular:

- Flujo de trabajo de operaciones

- Flujo de control regulados (inmformacion y decisiones)
- Flujo de informacion de staff – Toda la informacion que va a provenir del staff. Tecnoestructura y staff de
apoyo.

3. Sistemas de flujos de comunicación informal

Cada uno se puede comunicar con cualquiera, verticalmente, horizontalmente, lateralmente. No necesariamente se
debe seguir el organigrama ni las jerarquias.

4. Sistemas de flujos de constelaciones de trabajo

Descentralizacion horizontal y vertical selectiva. Lo que sucede dentro de ccada grupo de trabajo, dentro de cada
constelación de trabajo.

5. Sistemas de flujo de decision AD-HOC.

- Decisiones programadas – Decisiones ante certeza. Siempre en el nucleo operativo. Se te puede dar un
manual de procedimientos.
- Decisiones No programadas/AD-HOC: Decisiones que se van tomando a diario.
- Decisiones estrategicas: Vienen del Apex.

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