EJERCICIOS RESUELTOS

Problema #1

Un lava carro puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es de 9
autos por hora. Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/M/1.
Obtenga también:

 La probabilidad de tener 0 clientes en el sistema.

 La probabilidad de tener una cola de más de 3 clientes.
 La probabilidad de esperar más de 30 minutos en la cola y en el sistema.
Primeramente, sacamos los datos que nos da el literal o enunciado:

Datos:
λ = 9 cliente por hora (esta es la media de servicio que se ofrece al cliente) | Como se
encuentra en horas debemos cambiarlo a minutos para esto dividimos [9 clientes / 60
minutos = 0.15]. Esto quiere decir que nuestro valor de λ será 0.15 clientes por minuto.

μ = 0.2 clientes por minutos [este valor será la media de llegada de cada cliente].

Muy bien, primeramente calcularemos el “factor de desempeño del sistema” o “p”.

p = λ /  μ = 0.15 / 0.2 = 0.75 = 75% [Esto quiere decir que el sistema esta ocupado en un
75% del tiempo]
Ahora responderemos los 3 puntos planteados:

1. Ahora ¿como calculamos la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema cuando este se

encuentra vacío?

P_0 = (1 – (λ / μ)) ⋅ (λ / μ)^0 = ( 1 – (0.15/0.2)) ⋅ 1 = 0.25 = 25% [El sistema se mostrará

ocioso en un 25%]
2. Probabilidad de tener una cola con más de tres clientes:

P_0 = (1 – (λ / μ)) ⋅ (λ / μ)^0 = ( 1 – (0.15/0.2)) ⋅ (0.15/0.2)^0 = 0.25

P_1 = (1 – (λ / μ)) ⋅ (λ / μ)^1 = ( 1 – (0.15/0.2)) ⋅ (0.15/0.2)^1 = 0.1875
P_2 = (1 – (λ / μ)) ⋅ (λ / μ)^2 = ( 1 – (0.15/0.2)) ⋅ (0.15/0.2)^2 = 0.1406
P_3 = (1 – (λ / μ)) ⋅ (λ / μ)^3 = ( 1 – (0.15/0.2)) ⋅ (0.15/0.2)^3 = 0.1055
P (Ls > 3) = 1 – (P_0+P_1+P_2+P_3) = 1 – (0.25+0.1875+0.1406+0.1055) = 0.3164
3. La probabilidad de esperar más de 30 minutos en la cola:

Para esto debemos calcular el tiempo promedio que espera un cliente en la cola:

Wq = λ / (μ ( μ – λ )) = 0.15 / (0.2 (0.2 – 0.15)) = 15 minutos es el tiempo de espera
promedio de un cliente en la cola.
Luego calculamos el tiempo de espera en cola que según el literal puede ser mayor de 30
minutos:

P ( Wq > t ) = p ⋅ e^( – μ ( 1 – p ) t )= 0.75 ⋅ e ^ (-0.2(1-0.75)30)

P ( Wq > 30 ) = 0.167 = 16.70% 
4. La probabilidad de esperar más de 30 minutos en el sistema:

P ( Ws > t ) = e^( – μ ( 1 – p ) t ) = e ^ (-0.2(1-0.75)30) = 0.2231 = 22.31%

Problema #2

Un taller de tractores se encuentra atendido únicamente por un empleado. Supongamos que

el  cuadro de llegadas se corresponde a un proceso de Poisson, de modo que los tiempos de
servicio siguen distribuciones exponenciales. Consideremos que, después de observar la
evolución del taller, se estima que la tasa de llegada es de 10 vehículos por día y que el
tiempo de servicio es de 1 hora. Suponiendo que el empleado arregla los tractores por
estricto orden de llegadas y tomando una jornada laboral de 12 horas, se pide contestar a lo
siguiente:

a) Notación de Kendall.

b) Probabilidad de que al llevar el tractor a reparar no lo pueda arreglar en el momento.

c) Número medio de tractores en espera a ser reparados, en estado estacionario.

d) Tiempo medio que debe esperar cada tractor para ser reparado.

e) Tiempo medio que un vehículo está en el sistema.

Así mismo primero ubicamos los datos que nos muestra el enunciado:

Datos:
λ = 10 vehículos atendidos por jornada de trabajo

μ = 12 vehículos por jornada de trabajo

Calcularemos el “factor de desempeño del sistema” o “p”.

p = λ /  μ = 10 / 12 = 0.833
Ahora responderemos a los puntos planteados:

a) Notación de Kendall:
M/M/1

b) Probabilidad de que no reparen el tractor al momento de llevarlo al taller:

P_0 =1 – ( 1 – p ) = 0.833

c) Número medio de tractores que esperan para su reparación:

λ^2 / (μ ( μ – λ )) = 10^2 / (12(12-10)) = 4.166 tractores

d) Tiempo medio que espera un tractor para su reparación:

λ / (μ ( μ – λ )) = 10 / (12(12-10)) = 0.416 tractores ⋅ 12 horas = 4.992 horas

e) Tiempo medio que un tractor está en el sistema:

Ws = 1 / ( μ – λ ) = 1 / (12-10) = 1/2 = 0.5 ⋅ 12 horas = 6 horas