Como parte de la empresa consultora usted debe hacer un diagnóstico de la situación en cuanto

a clima laboral, con los antecedentes del caso, ¿cuál sería la situación actual de la empresa?

La situación actual que se vive dentro de la empresa representa una disconformidad tanto como
en trato que reciben los más antiguos, como en lo que respecta a sus remuneraciones y la opción
de poder crecer más como profesional, estos casos afectan el clima laboral debido a que los
trabajadores no perciben estimulo alguno lo cual se relaciona con el ausentismo y la constante
rotación que es visible, por lo cual producto de aquello es el resultado que se refleja en la
productividad que se encuentra con un aumento en las fallas de producción equivalente entre a
un 2% a 7% de productos con fallas. Por otra parte, se encuentra la poca empatía, la rotación de
jefatura y nulo liderazgo por parte de esta que con su cambio de actitud frente a las peticiones de
los empleados produce que el clima laboral se tense aún mucho más, fruto de las respuestas sin
solución e indiferencia a los requerimientos de los trabajadores es que las condiciones laborales se
hacen insostenible debiendo tomar medidas para la mejora de este problema. Lo que hemos
podido notar frente a la información proporcionada, es que el clima laboral tiene más inclinación
al clima laboral paternalista, donde es notable la relación formal entre los cargos y la falta de
comunicación que esta provoca, lo que afecta directamente en el compromiso de los
colaboradores hacia la organización y su falta de interés en el desarrollo de sus funciones, se
deberá someter al personal a una serie de preguntas para poder realizar un informe más detallado
con el fin de poder medir de manera más detallada los aspectos preestablecidos para poder
generar un plan de acción acorde a la situación indicando los puntos que se deban corregir.

¿Cuál sería la acción de RR. HH. en términos de comunicación hacia los colaboradores?

Primero que nada, el área de recursos humanos debe identificar el tipo de variable que le
permitirá medir ciertos factores dentro de la organización, una vez identificada, antes de poder
entablar una comunicación directa con los colaboradores, deben estar abiertos a la
retroalimentación por parte de estos y contar con un plan de acción que les permita dar opciones
para poder ir realizando las mejoras que sean necesarias para poder volver a mejorar el clima
dentro de la organización.

Como empresa asesora en RR. HH. ¿Sería conveniente realizar una encuesta para mejorar el
clima laboral y por qué?

Es más que necesario, pues esta herramienta nos permitirá medir el clima laboral para poder
saber la opinión individual de los trabajadores y los factores que afectan al clima laboral, con esta
información es posible retroalimentarse y poder tener más claridad sobre las necesidades de los
colaboradores y el por qué de los factores que están impidiendo que el clima laboral este
equilibrado. Una vez obtenida esta información se puede comenzar a tomar decisiones que serán
importantes para poder realizar una mejora dentro del clima laboral.
¿Qué tipo de clima se ve en la organización y cuál recomienda Ud que debiera existir?

Según lo que se puede identificar en el caso, el clima que predomina a la organización es el clima
laboral parental, debido a que no existe claridad en la misión y visión dentro de la empresa, no
existe liderazgo por parte de la jefatura y existe una nula comunicación entre ambas partes,
además tiende a tener una leve inclinación al clima laboral autoritario, debido a que la jefatura
considera que se debe ser firme y autoritario con los colaboradores.

Se sugiere considerar un clima laboral participativo como ideal, ya que este fomenta la confianza,
la comunicación, el liderazgo, la integración en la toma de decisiones y el compromiso con la
organización, ya que el alcanzar los objetivos les compete a todos, factores que permiten
mantener un clima laboral equilibrado.

¿Qué factor del comportamiento organizacional piensa que está afectando y por qué?

Personas: debido a que no hay comunicación, por lo cual no existen una coordinación ni
retroalimentación para poder alcanzar los objetivos, lo que afecta directamente a la productividad
y por lo tanto a la organización en sí.

Estructura/formalización: pues la jefatura es muy firme y autoritaria, no sabe escuchar ni se

preocupa por el clima laboral.

Tecnología: este factor se involucra debido a que los trabajadores más antiguos no pueden operar
las últimas máquinas adquiridas solo un grupo específico de jóvenes, afectando las relaciones
laborales.

A Manifestación conductual C Artefactos - valores - supuestos

B Ambiente externo F Estudio que evalúa cómo se comporta el personal ante
nuevas situaciones
C Pirámide Schein D Relación entre el ambiente y la cultura
D Sentido de pertenencia A Lenguaje, comportamiento no verbal
E Teoría X J Relación superficial entre los colaboradores, falta de
confianza.
F Comportamiento organizacional G Factor del clima organizacional
G Ambiente interno I Valores causales, intermedias y finales.
H Cultura organizacional B Todo aquello que está fuera de la organización
I Teoría Likert H Conjunto de valores, creencias y pensamientos.
J Clima paternalista E Trabajadores sin motivación, solo importa lo económico.