Angélica López Zuluaga

2.1 Redacte un texto amplio, profundo y detallado que evidencie el análisis en la

organización donde usted trabaja actualmente (o a partir de una experiencia previa) de
lo que Mintzberg, H. (1994) define como las “falacias de la planeación estratégica”.

Buenas tardes mi nombre es Angélica López Zuluaga trabajo en una empresa llamada
Banco Davivienda la cual es una entidad financiera reconocida a nivel mundial que ofrece
productos y servicios responsables, tiene gran variedad de productos, el banco Davivienda
es una empresa que lleva trabajando en el mercado más de 28 años, que establece el
desarrollo a partir del apoyo empresarial de las medianas y grandes empresas, llevamos
años impulsando el desarrollo de la microempresa y somos pioneros en el desarrollo
impulsando la economía colombiana y de igual forma ayudando a las personas a adquirir
prestamos de todo tipo para la mejora en su adquisición y calidad de vida encaminado en el
constante cambio de las finanzas en Colombia.

Para el análisis que planteo a partir de la empresa donde trabajo, se puede evidenciar que el
trabajo está basado en las metas del asesor comercial, por esta razón son ellos quienes están
en busca del mercado emergente y en donde se pueden encontrar las oportunidades de
crecimiento.

Pienso que el banco Davivienda es una excelente empresa, pero hay factores como todas
las empresas tienen falencias que se pueden mejorar, como el clima laboral dentro de la
compañía, el trabajo en equipo y la motivación por parte de los directivos hacia el asesor.

El asesor comercial cumple las funciones de promoción que refiere a la busca de clientes
para el banco, la colocación de créditos que consiste en la toma de información a los
clientes para la aprobación del crédito que requieran, el análisis del crédito que consiste en
verificar la información que el cliente está suministrando siempre que sea verídica y que
sea apto para crédito, banco Davivienda presta dinero a personas independientes y todo
depende de la capacidad de pago que tenga el negocio.

El banco Davivienda también da la oportunidad a personas que no tienen casa a cumplir

este sueño, el compañía con los subsidios que genera el gobierno para que todo eso se haga
posible. Pienso que mi trabajo como asesor comercial es muy importante para la
organización, ya que depende de los asesores el crecimiento de las carteras que garantizan
el crecimiento de la organización y las buenas prácticas de competencia en el marco
financiero.

Oportunidades de mejora:

El mejor clima laboral: proporcionar un buen liderazgo es indispensable para el buen

desarrollo de las prácticas crediticias, y el buen desarrollo frente a la empresa, la
identificación de los empleados frente al banco Davivienda.

Objetivos y metas de los asesores: los asesores comerciales son funcionarios encargados de
cumplir a cabalidad con el propósito del banco, sin dejar atrás la integridad como persona y
como ser humano, para el cumplimiento de metas no es necesario la presión que se genera
por parte de los directivos que afecte la integridad de una persona.

La identificación de mercado: las pymes son icono del desarrollo económico del país
también como las grandes empresas. Por esta razón se puede decir que el banco Davivienda
tiene una ventaja frente a los otros bancos y cooperativas ya que la facilidad de crédito es
diferente a la competencia.

Tecnologías frente a la toma de información: las tecnologías son importantes para el buen
desarrollo en la toma de información y los análisis de los créditos, el papel ya no es
suficiente, en el mercado, se tiene que promover el desarrollo tecnológico mediante un
software que re direccione mejor la decisión del crédito y así mejorar la calidad de la
cartera.

2.3 Escriba un ensayo (entre 4 y 5 páginas), que relacione y defina la manera en que los
conceptos de planeación, planes y planeadores, ofrecidos por Mintzberg, H. (1994) se
evidencian en la organización en la que usted se desempeña (o bien, elabore el análisis a
partir de una experiencia previa). Incluya un plan de acción de mejoramiento en su
organización para mejorar el proceso estratégico.
La política monetaria es uno de los principales medios de intervención del Estado en la
economía, dados los efectos de las modificaciones en la cantidad de dinero sobre la
actividad económica. En Colombia, el Banco de la República es la autoridad en política
monetaria, cuyo objetivo fundamental en el largo plazo es el mantenimiento de la capacidad
adquisitiva de la moneda, coordinado con una política macroeconómica general orientada al
crecimiento del producto y el nivel de empleo. En efecto, la estrategia reciente (desde 1991)
de la Junta directiva del Banco consiste en fijar anualmente una inflación objetivo y
establecer valores de referencia para el nivel de los agregados monetarios necesarios y
compatibles con los objetivos para el crecimiento del producto, con el nivel de déficit fiscal
y otras variables económicas consideradas en la programación macro concertada con la
autoridad económica.

En contexto al análisis de los efectos según Mintzberg.

Mintzberg define la gran falacia como la confusión que se tiene entre la planeación
estratégica y el pensamiento estratégico, y estas dos son diferentes porque la planeación no
puede crear estregáis, simplemente analiza la situación, y el pensamiento es una síntesis
que se construye con el análisis de la planeación

Según Mintzberg son 3 las falacias de la planeación estratégica, menciona en primer lugar
la predicción, donde hace referencia directamente a el futuro ya que este no se puede
predecir porque es incierto y depende de múltiples variables que en muchos casos no se
pueden controlar debido al entorno cambiante, adicional menciona que es imposible saber o
pronosticar la conducta futuro de los competidores.

1. Falacia de la predicción: El futuro no puede predecirse pues tenemos un entorno

cambiante, y es imposible predecir los comportamientos de los competidores.

2. Falacia de la independencia: Los diferentes actores de la formulación estratégica no

pueden separarse los departamentos de dirección y estrategias deben trabajar unidos, no
pueden ser independientes, deben trabajar en sinergia y su proceso debe ser dinámico.

3. La falacia de la formalización: la formalización en la planificación estratégica crea en

cierto modo traumatismo, pues hace que las organizaciones se ciñan al papel y que las
estrategias se vuelvan insuficientes, las organizaciones deberán aceptar estrategias creativas
vinculando la formalización con la creatividad y los cambios que el entorno exija.

En el pensamiento de Mintzberg, H. (1994) según la predicción en donde en el mundo

empresarial el tiempo de competitividad que está en el futuro es incierto no se sabe si será
una economía estable o si el desarrollo de las competencias será un problema para las
corporaciones, además de esto se evidencia que día a día se presentan nuevos problemas y
retos en el mercado en donde solo las empresas más preparadas podrán sobrevivir a el
mundo de la globalización y la modernización en las nuevas tendencias.

Por otra parte es importante destacar los comportamientos que se presentan según las
estrategias de cada empresa frente al mercado, esto determina la capacidad de abarcar
mercado y ser líder en el mercado objetivo.

La otra tendencia es de tipo intra-empresarial en donde todos los departamentos deben

trabajar de la mano, en donde cada departamento es importante y desarrolla un trabajo
fundamental para el éxito de la misma.

La tendencia de la independencia, en la cual se refiere a los personajes encargados de

realizar y formular las estrategias, aclara que estas personas no puedes pensar de manera, ni
forma independiente, que no deben ver la empresa por departamentos, si no como una sola,
sus procesos deben ser activos y dinámicos para lograr un buen funcionamiento.

La formalidad que se da a cada una de las estrategias, donde su resultado es deficiente

porque las estrategias se vuelvan traumáticas e insuficientes, debido a la formalidad que se
da, y no se logra que la estrategia sea emprendedora y real como se desea y se necesita para
el buen funcionamiento de la compañía.

Por esta razón el liderazgo, y la gerencia estratégica juegan papeles fundamentales para que
cada proceso de cada área se desarrollo de una manera efectiva, efectivo refiere a la
eficiencia y eficacia, que si se logra contemplar estas dos variables se promueve en el
mercado una mejor y competitiva estrategia.

Mintzberg asocia el unir las estrategias de mercado con un pensamiento estratégico de

jugadas que beneficien a la empresa de una forma efectiva, también propone que cada
situación puede solucionarse mediante una estrategia para prevenir que la empresa tenga
problemas con la competencia.

Cuando Mitzberg define a la planeación como “un procedimiento formal para formular
resultados articulados, en la forma de un sistema articulado de decisiones”, señala dos
peligros: la ausencia de apoyo a la planeación por parte de la alta dirección y un “clima” en
la organización no acorde con la misma.

El liderazgo es una clave para el buen desarrollo frente a la compañía, un líder propone,
asocia grupos de personas que ayudan con el éxito de la empresa, es importante destacar
que tener en cuenta las ideas de diferentes personas es indispensable para un ambiente
participativo que beneficia a la búsqueda de nuevas soluciones y nuevos procesos que
ayudan a el crecimiento de las empresas.

En conclusión es importante mencionar que según lo anterior mencionado cada empresa

está sujeta al mercado, se define como un lago lleno de tiburones que la empresa que no
esté lista para competir en el mercado y su entorno cambiante puede desaparecer y
devorada por las otras empresas.

La competitividad de las corporaciones está ligada a cada gerencia de cada empresa, el

buen liderazgo es muy importante para una competencia sana y no desleal, la innovación,
las tendencias tecnológicas y el cambio en el mercado marca la iniciativa de cada empresa.

La gerencia estratégica es el cambio para el futuro, la implementación de líderes con estas

capacidades para que se desarrolle un ámbito de competencia, el planteamiento de los
objetivos y metas propuestas por la empresa, llegar a la visión de la empresa y fortalecer la
misión de la misma, para que con sus principios podamos llegar al éxito y crecimiento
empresarial.

El error de la predeterminación: Mintzberg expresa que para comprometerse con la

planeación, una organización requiere ser capaz de controlar su ambiente, de predecir su
curso y de asumir su estabilidad.

El error de la separación: es a través de los sistemas administrativos que la planeación y las

políticas se hacen posibles, pero existe la tendencia a trabajar en forma separada los
administradores de los planificadores. Es común encontrar ejecutivos elaborando
estrategias desde un escritorio, separados de una realidad concreta, siendo difícil vincular
estrategias y tácticas.

La elaboración de estrategias es un proceso visionario y de aprendizaje, pero la visión será

inaccesible para quien no puede “ver” al mundo tal como es. La elaboración de estrategias
conecta el hacer con el pensar, vinculando la instrumentación con la formulación.

Para Mintzberg la falacia va más allá “es la falla en la misma separación entre formulación
y la instrumentación, entre el pensar y el hacer”. Sin embargo también habla de crear una
estrategia viable: hacer a un lado en forma conjunta la frase planeación estratégica y hablar
en su lugar acerca del pensamiento estratégico conectado con la acción.

La falacia de la formación: la elaboración de estrategias es un proceso sumamente complejo

que involucra lo más sofisticado, sutil y subconsciente de los procesos humanos cognitivos
y sociales.

La formación de estrategias requiere todo tipo de suministros de información.

La falla de la planeación estratégica es la falla de la formalización. Es la falla de la

previsión, de predecir discontinuidades, de programar para promover creatividad y de suplir
los datos duros por los suaves. Los sistemas no han logrado ofrecer mejores medios para
manejar el gran cúmulo de información.

La gran falacia de la planeación estratégica: El autor concluye diciendo que “la planeación
estratégica nunca ha sido una elaboración de estrategias”, y que debió haber sido llamada
“programación estratégica”.

Referencias

- Mintzberg, Henry (1994). Repensando la planeación estratégica parte 1:

riesgos y falacias. En Long Range Planning, (27) (3), Gran Bretaña, pp.12-21.