Ejemplo OTC

𝜆 60 10
𝜌= = =
𝜇 66 11
1. Probabilidad de que no haya clientes en el sistema 𝑷𝟎

𝑃0 = 1 − 𝜌
10 1
𝑃0 = 1 − = = 0.0909
11 11
Interpretación: En Aproximadamente 9% del tiempo un camión que llega no tiene que esperar
a que se le proporcione el servicio porque la estación de pesado está vacía.

2. Número promedio en la fila 𝑳𝒒

𝜌2
𝐿𝑞 =
1−𝜌

10 2
(
) 100
𝐿𝑞 = 11 = = 9.09091 ≈ 9
10 11
1−
11
Interpretación: En promedio, la estación de pesado puede esperar tener aproximadamente
nueve camiones esperando para obtener el servicio (sin incluir al que se está pesando)

3. Tiempo promedio de espera en la cola 𝑾𝒒

𝐿𝑞
𝑊𝑞 =
𝜆
100
5
𝑊𝑞 = 11 = = 0.1515 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ≈ 9.09 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
60 33
Interpretación: En promedio, un camión tiene que esperar 0.1515 horas (9 minutos
aproximadamente), en la fila antes de que empiece el proceso de pesado.

4. Tiempo promedio de espera en el sistema (cola + servicio) 𝑾

1
𝑊 = 𝑊𝑞 +
𝜇
5 1 1
𝑊= + = = 0.1666667 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ≈ 10 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
33 66 6
Interpretación: En promedio, un camión invierte 0.1667 horas (10 minutos aproximadamente),
desde que llega hasta que sale.

5. Número promedio en el sistema (cola + servicio) 𝑳

𝐿 = λ𝑊
1
𝐿 = 60 = 10
6
Interpretación: En promedio, existe un total de 10 camiones en la estación de pesado, ya sea
en la báscula o esperando a ser atendidos.

6. Probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar 𝑷𝒘

𝑃𝑤 = 1 − 𝑃0
1 10
𝑃𝑤 = 1 − = = 0.90909 (91%)
11 11
Interpretación: Aproximadamente 91% del tiempo un camión que llega tiene que esperar.

7. Probabilidad de que haya 𝒏 clientes en el sistema 𝑷𝒏

𝑃𝑛 = 𝜌 𝑛 𝑃0

𝑛 𝑃𝑛
0 1
𝑃0 = = 0.0909
11
1
1 10 1 10
𝑃1 = ( ) = = 0.0826
11 11 121
2 10 2 1 100
𝑃2 = ( ) = = 0.0751
11 11 1331
3
3 10 1 1000
𝑃3 = ( ) = = 0.0683
11 11 14641
⋮ ⋮

8. Utilización 𝑼

𝑈=𝜌
10
𝑈= = 0.90909 (91%)
11
Interpretación: Aproximadamente 91% del tiempo las instalaciones de pesado están en uso.

Medida de rendimiento (M/M/1) Fórmula general

Número promedio en la fila 𝜌2
𝐿𝑞 =
1−𝜌
Tiempo promedio de espera en la cola 𝐿𝑞
𝑊𝑞 =
𝜆
Tiempo promedio de espera en el sistema 1
𝑊 = 𝑊𝑞 +
𝜇
Número promedio en el sistema 𝐿 = λ𝑊
Probabilidad de que no haya clientes en el sistema 𝑃0 = 1 − 𝜌
Probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar 𝑃𝑤 = 1 − 𝑃0
Probabilidad de que haya n clientes en el sistema 𝑃𝑛 = 𝜌 𝑛 𝑃0
Utilización 𝑈=𝜌