Análisis interno y externo del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas - Regional

Litoral (ISSFA)
El proceso para desarrollar la planeación estratégica requiere, entre otros, del análisis de las

condiciones internas y externas de una empresa (Ramírez, 2009). Para empezar, uno de los pasos

de la planeación estratégica, es el estudio de las variables: fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas; mejor conocido por sus siglas como FODA. De ahí que, el diagnostico situacional de una

empresa a través de esta herramienta permite evaluar y conocer las condiciones reales de la

organización con el fin de proponer acciones y estrategias para su beneficio.

En primer lugar, el análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y

débiles que en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, determinando sus

fortalezas y debilidades. En ese sentido, una fortaleza de la organización es alguna función que ésta

realiza de manera correcta, como son ciertas habilidades y capacidades del personal con atributos

psicológicos y su evidencia de competencias. A su vez, una fortaleza son los recursos considerados

valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización, como un logro que brinda la

organización y una situación favorable en el medio social. Ahora bien, una debilidad de una

organización se define como un factor considerado vulnerable en cuanto a su organización o

simplemente una actividad que la empresa realiza en forma deficiente (Sarli et al., 2015).

Adicionalmente, la herramienta FODA permite evaluar la situación externa de una

organización mediante el estudio de las oportunidades y amenazas. En ese tenor, las oportunidades

constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables por la organización,

pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría. Por el contrario, Las

amenazas son la suma de las fuerzas ambientales no controlables por la organización, pero

representan fuerzas o aspectos negativos y problemas potenciales (Ponce Talancón, 2006).

Del examen anterior se advierte que, en el ISSFA se puede identificar desde el análisis

interno, las siguientes fortalezas: cuenta con profesionales civiles altamente cualificados; no existe

rotación del personal civil; brinda mayor estabilidad laboral al personal civil con respecto a otras
instituciones públicas similares; cuenta con programas de capacitaciones anuales para los servidores

públicos de diferentes áreas como departamento de créditos y de salud; reacondicionamiento de las

agencias de ISSFA a nivel nacional; cuenta con un portafolio de inversiones fortalecido y posee

procedimientos internos por procesos. Así mismo, se enumeran las siguientes debilidades: alta

rotación del personal militar; asignación de personal militar en áreas ajenas a su formación

académica específica; falta de recursos asignados para compra de equipos de bioseguridad; falta de

personal administrativo en área de derivaciones médicas; no existe médico ocupacional y aplica un

nivel salarial inferior con respecto a otras entidades públicas en todos los puestos. Por otra parte, se

analiza la situación externa y se identifican amenazas tales como: escaso conocimiento de los

afiliados acerca de sus derechos como beneficiarios ISSFA; falta capacidad instalada en las

Unidades de Salud Militar; desconocimiento de la normativa de relacionamiento acuerdo ministerial

0091-2017 por parte de prestadores privados con los que se articula el ISSFA y regulaciones de la

superintendencia de bancos que afectan los procesos de créditos ISSFA. Además, se determinan

oportunidades como: afiliados interesados en conocer sus derechos y beneficios; campañas

informáticas de la autoridad sanitaria nacional sobre la Red Publica Integral de Salud; existencia de

preocupación por parte del gobierno para revisión de la reforma de la Ley de Fortalecimiento del

Régimen Militar y la confianza que existe en el afiliado hacia su aseguradora ISSFA.

De ahí que deba arribarse a la conclusión de que, el FODA consiste en la identificación de los

factores fuertes y débiles de una organización. Por ende, el análisis interno se realiza mediante el

reconocimiento de las fortalezas y debilidades. Mientras, el análisis externo se consigue mediante el

estudio de las amenazas y oportunidades. Reafirmando así que, el FODA es una herramienta para la

evaluación situacional de una organización y que forma parte elemental de la planificación estratégica

de una empresa; ya que, permite proponer acciones y estrategias para su beneficio.

 Referencias

Ponce Talancón, H. (2006). “Contribuciones a la Economía” septiembre 2006 una revista académica
con el Número Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas ISSN 16968360.
http://www.eumed.net/ce/
Ramírez-Rojas, J. L. (2009). Procedimiento para la elaboración de un análisis FODA como una
herramienta de planeación estratégica en las empresas. In Ciencia Administrativa (Vol. 2).
Sarli, A. O., Ruth, R., González, P. O., & Inés, S. (2015). Análisis FODA. Una herramienta necesaria Swot
analysis, a necessary tool. In UNCuyo (Vol. 9, Issue 1).
https://tesisenfermeria.bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/7320/sarlirfo-912015.pdf