TERMINOS UTILIZADOS POR LOS COUNTERS.

▪ A.D.- Alojamiento y desayuno, también denominado HD, AP, B&B, ÜF, según los idiomas.
▪ AIR BROKER - Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour
Operadores y las compañías aéreas.
▪ AIR SHUTTLE - Puente aéreo. Rutas aéreas regulares y frecuentes que no requieren reserva
previa.
▪ AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde
donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto.
▪ ALISCAFO - Embarcación a motor para el transporte de pasajeros, provista de patines y alas, que
se desliza por el agua, sobrevolando encima de ella.
▪ ALL INCLUSIVE - A.I., ALL IN TODO INCLUIDO - Plan de comidas que incluye desayunos,
almuerzos, cenas y bebidas.
▪ ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.
▪ ALLOTMENT - Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour operador
con un Hotel.
▪ AP - AMERICAN PLAN - Habitación y desayunos.
▪ A.T. - Nomenclatura de Apartamentos turísticos que sale en las placas identificativas de este tipo de
alojamientos.
▪ B&B - Bed & Breakfast. - Tipo de facturación hotelera que incluye sólo el alojamiento y el
desayuno.
▪ BACK to BACK - Operación de Tour operación charter consistente en un programa regular de vuelos
semanales (normalmente) en donde coincide el día de llegada y salida de los clientes de esa misma
agencia, produciéndose CERO días intermedios perdidos por el Hotel. También es aplicado al
transporte de los turistas de los hoteles a los aeropuertos en que las llegadas coinciden con las salidas.
▪ BALEARIZACION - Proceso de colonización turística sin planes de desarrollo sostenible asociados.
Hoy ya no existen.
▪ BOOKING - Término que se refiere a reserva y puede también indicar el Dpto. de reservas de un
agente turístico.
▪ BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la reserva de un cliente por parte
de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio.
▪ BROCHURE - Folleto.
▪ BRUNCH - Servicio de restauración en forma de "buffet" completo que conjunta el desayuno y el
almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en días festivos.
▪ BUDGET - Presupuesto.
▪ BSP - Bank Settlement Plan. Plan de liquidación bancaria implantado por las compañías aéreas
para la liquidación de los billetes emitidos por las agencias de viajes.
▪ BUFFET - Término utilizado en restauración para definir un servicio donde los productos son
expuestos en mesas calientes y frías para el libre acceso del cliente.
▪ BULK - También denominada "Part Charter", es una tarifa confidencial entre Tour Operadores y
Compañías Aéreas consistente en el bloqueo de espacio con garantía de ocupación, lo que equivale a
chartear parte de las plazas.
▪ BUY-IN - Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada.
▪ CARRIER - Transportista. Generalmente se aplica a las compañías aéreas.
▪ CENA FRIA - Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel, por motivos de llegada tarde
de los clientes.
▪ CDW - Collision Damage Waiver. Seguro de Colisión. Obligatorio en los vehículos de alquiler.
▪ CHARTER, COMPAÑÍA - Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin
calendario ni itinerario prefijados. Se denominan también "suplementales" o FLETES.
▪ CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte,
también conocido como facturación en este último caso.
▪ CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación
de la cuenta de gastos.
▪ CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que
permite ser canjeado por dinero en otro país o servir de medio de pago.
▪ CIRCUITO - Itinerario turístico, generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el
mismo que el origen.
▪ CITY TOUR - Itinerario turístico que incluye la visita guiada de una ciudad.
▪ CITY BY NIGHT - Itinerario turístico en autocar consistente en realizar una visita a la ciudad de noche
y visitar salas de fiesta u otros espectáculos nocturnos.
▪ COMPLIMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente.
▪ CRS - Computerized Reservation System. Sistema informático de reservas, generalmente
aéreas.
▪ CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por vía acuática en el que el barco se convierte en un
hotel flotante. Se aplica también el nombre al buque que realiza este servicio.
▪ DBL - Código que denomina la habitación doble o dos personas en una habitación.
▪ DIAGRAMA - Plano de un tren o autocar, sobre el cual se señalan las plazas reservadas y las
observaciones relativas al viaje. En navegación aérea, esquema de distribución total de cargamento y
pasajeros. En navegación marítima, plano de camarotes.
▪ DOBLE USO - Dícese de la facturación de una habitación doble, ocupada por un solo cliente que
prefiere tener las comodidades de una habitación superior o más amplia que la individual.
▪ DROP-OFF - Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehículos, lugar
de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un suplemento.
▪ DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de
Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los
impuestos nacionales.
▪ ECOTURISMO - Conjunto de actividades turísticas que implican un contacto directo con la
naturaleza.
▪ ENDOSO - Trámite efectuado por una compañía aérea titular de un billete, para que éste pueda ser
utilizado en los vuelos de otra compañía.
▪ EP - European Plan. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo alojamiento.
▪ ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del
año o en determinadas zonas geográficas. En el primer caso se trataría de estacionalidad en el tiempo
y en el segundo, estacionalidad en el espacio.
▪ EXCURSIONISTA - También llamado "visitante de día", es aquel visitante que no pernocta en el
país visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar.
▪ FACULTATIVO - OPCIONAL - Servicio, generalmente excursiones, que no está incluido en el
precio de un paquete turístico y por el que el cliente debe pagar separadamente.
▪ FACT SHEET - Esquema detallado de las instalaciones de un hotel con todo lo que incluye.
▪ FCU - Fare Conversion Unit. Unidad de conversión para la construcción de tarifas aéreas.
▪ FERRY - Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando
mercancías, personas y vehículos.
▪ FORFAIT - Viaje todo incluido a la demanda, elaborado por la Agencia a petición del cliente.
▪ FREE BOOKING - Reserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor.
▪ FREE SALE - Venta libre. Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin
necesidad de confirmar previamente la reserva.
▪ FREIGHT - Carga Aérea.
▪ FULL BOARD - Pensión Completa.
▪ GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos.
▪ GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitación un precio
lineal más barato, pero con la cláusula que debe pagar el precio, ocupe la habitación o no.
▪ GATEWAY - Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para
un recorrido posterior.
▪ GOLONDRINA - Pequeña embarcación de motor, empleada generalmente para la visita de puertos
y ciudades atravesada por ríos. Embarcación para efectuar el transporte de pasajeros de un navío
anclado en una rada hasta el muelle de desembarco.
▪ GO SHOW - Imprevisto, cuando un cliente se presenta sin haber sido reservado previamente.
▪ GRATUITY - Propina establecida en servicios turísticos.
▪ GSA - General Sales Agent. Agente general de ventas o representante permanente. Se aplica con
preferencia a las Agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre éstas y los
transportistas.
▪ GUIA - Profesión turístico-informativa privada, cuya misión es informar a los turistas en sus visitas.
▪ GUIA - INTERPRETE - Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas
en el idioma que su titular haya acreditado poseer.
▪ HALF BOARD - M.A.P. Media Pensión, Alojamiento con desayunos y una comida que puede ser la
cena o el almuerzo.
▪ HANDLING - Servicios prestados por unos agentes turísticos a otros (agencias receptoras a
emisoras, entre compañías aéreas, etc.)
▪ HOSTAL - Tipo de alojamiento turístico desaparecido en la mayoría de las Comunidades
Autónomas, que designa a una Pensión sin estrellas. Su símbolo son las letras HS.
▪ HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la
totalidad de un edificio o parte independizada de él, constituyendo un todo homogéneo, con entrada,
ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su símbolo es la letra H.
▪ HUB - Término empleado para definir un aeropuerto en donde una compañía aérea tiene establecido
un centro de conexiones de vuelos.
▪ INBOUND - Indica flujos turísticos receptivos. También "Incoming".
▪ INCLUSIVE TOUR - Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un
conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el alojamiento y otros.
▪ INTERHOME - Sistema de intercambio de segundas residencias.
▪ INTERLINE - Conexión entre el servicio de una compañía aérea con otra. También empleado para
definir una oferta especial para empleados del sector turístico.
▪ INTRALINE - Conexión entre dos servicios de la misma compañía aérea.
▪ ITC - Inclusive Tour Charter. Viaje todo incluido utilizando vuelos charter.
▪ ITINERARIO - Descripción y dirección de un camino, expresando los lugares y posadas por donde se
ha de transitar. Indicación detallada de un recorrido cualquiera. Documento escrito o impreso que
describe un recorrido determinado con indicación de distancias y eventualmente con informaciones
hoteleras y otros elementos de interés turístico.
▪ ITX - Inclusive Tour Excursión. Viaje todo incluido, utilizando compañías aéreas
regulares.
▪ JOINT VENTURE - Acción emprendida con riesgos compartidos entre dos partes.
▪ KITCHENETTE - Pequeño servicio de cocina instalado en un alojamiento turístico.
▪ KING SIZE - Término utilizado en hosteleria para definir las camas de ancho superior a 1,50 m.