UNIDAD 4: AGENCIAS DEL TURISMO

Y TRANSPORTE TURÍSTICO.
UNIDAD 4.1: AGENCIAS DEL TURISMO.
¿Qué son las agencias de viajes?
Las agencias de viajes son empresas mercantiles que se dedican a actividades de
asesoramiento, mediación y organización de servicios turísticos, prestando a los
clientes servicios tales como alojamientos, transportes, restauraciones, guías, etc....
Funciones de las agencias de viajes:
- Asesoramiento: informar y aconsejar al cliente.
- Organización: organizar y preparar viajes combinados.
- Mediación: poner en contacto a los prestatarios de los servicios con
los posibles clientes, ampliando los puntos de venta de los
prestatarios.
Clasificación:
Por el sistema de organización y comercialización:
a. Agencias mayoristas: organizan toda clase de servicios o paquetes turísticos
que ofrecen a las agencias minoristas. Contratan servicios en grandes
cantidades y los revenden plaza por a través de las agencias minoristas. No
pueden ofrecer sus productos directamente al usuario o consumidor.
b. Agencias minoristas: empresas cuya principal función es la de mediación de
servicios turísticos sueltos o de paquetes elaborados por agencias mayoristas.
c. Agencias mayoristas – minoristas: empresas mercantiles que, según la
legislación presente, pueden simultanear las actividades de las agencias
mayoristas y minoristas.
d. Turoperadores: organizan paquetes turísticos (viajes todo lincluido),
pudiendo prestar ellos mismos todos o parte de los servicios. Pueden hacer
uso de tres canales de comercialización:
- A través de canales propios.
- Doble vía: canales propios y agencias minoristas.
- A través de minoristas o detallistas, con lo cual llegan a suprimir sus
oficinas al público.
Según los servicios que prestan:
a. Agencias receptivas: Las agencias receptivas son las que reciben al turista en un punto
de destino y se encargan de la contratación de alojamientos, de ofrecer actividades, de
los traslados o de proporcionarles todos los servicios que se puedan encontrar en ese
punto de destino.
b. Agencias emisoras: son aquellas cuya sede física se sitúa en el lugar de origen de los
viajeros. De este modo, su público es principalmente la población cercana a las mismas,
que desea viajar a otros lugares.
c. Agencias emisores – receptivas: realizan a la vez ambos tráficos, emisor y receptor.
d. Agencias especializadas: son mayoristas y minoristas que se dedican principalmente a
un segmento de la demanda, productos concretos (cursos de idiomas, turismo deportivo,
congresos, etc.) o destinos de larga distancia o corta distancia.
Hay dos tipos de servicios:
- Servicios sueltos: ofercer la asistencia y mediación entre el cliente y el
prestador del servicio.
=> Por ejemplo: billetes de avión, de tren, alojamiento, un coche de alquiler
etc....
- Servicios combinados: programación, organización, elaboración y realización
de viajes en los que se incluyen todos los servicios.
UNIDAD 4.2: EL TRANSPORTE TURÍSTICO.
¿Qué tipos del transporte tienen?
El transporte es una actividad económica de servicio tanto a la
población como a la producción. Las características del medio natural
por el que discurre el recorrido determinan los modos de transporte:
- Transporte terrestre: el medio natural por el que transcurre el
recorrido es el suelo, sobre el que se interviene y se modifica en
función de los diferentes de transporte a utilizar, a saber,
construyendo caminos y carreteras y vías de ferrocarril.
- Transporte aéreo: en este caso, el medio natural es el aire.
- Transporte acuático: el medio natural por el que transcurre el recorrido
es el agua, sobre el que se interviene y modifica solo excepcionalmente
(canales artificiales, rectificación de cauces y costas). Se subdivide en
transporte fluvial (el que discurre por ríos y canales naturales o
artificiales de agua dulce); transporte lacustre (el que discurre por lagos
continentales); y tranporte marítimo (el que transcurre por mares,
océanos y canales marítimos)
 Relacional cada palabra con su concepto.
1. Vuelo regular A. Tarifa en un circuito que solo incluye la ida
B. Transporte por encargo o el flete de aviones para
2. Vuelo chárter servicios comerciales discrecionales, no sujetos a un
itinerario, calendarios fijos y tarifas más económicas.
3. Tarifa aérea C. Tarifa en un circuito que incluye inda y vuelta.
D. Aparte de las tarifas especials, tanto para las tarifas
4. Tarifa de ida normales como para algunas especiales, pueden
aplicarse descuentos.
5. Tarifa de ida y vuelta E. Precio que usted paga por su transporte y el de su
equipaje, desde aeropuerto de origen al destino.
F. Transporte ejecutado a través del espacio aéreo,
dntro de un mismo Estado o entre varios Estados, de
6. Descuento carácter comercial público y regular, sujeto a un
itinerario, calendario y horarios fijos publicados en
manuales, circulares, guías y horarios.
 Relacional cada palabra con su concepto.
1. Vuelo regular A. Tarifa en un circuito que solo incluye la ida
B. Transporte por encargo o el flete de aviones para
2. Vuelo chárter servicios comerciales discrecionales, no sujetos a un
itinerario, calendarios fijos y tarifas más económicas.
3. Tarifa aérea C. Tarifa en un circuito que incluye ida y vuelta.
D. Aparte de las tarifas especials, tanto para las tarifas
4. Tarifa de ida normales como para algunas especiales, pueden aplicarse
descuentos.
5. Tarifa de ida y vuelta E. Precio que usted paga por su transporte y el de su
equipaje, desde aeropuerto de origen al destino.
F. Transporte ejecutado a través del espacio aéreo, dntro
de un mismo Estado o entre varios Estados, de carácter
6. Descuento comercial público y regular, sujeto a un itinerario,
calendario y horarios fijos publicados en manuales,
circulares, guías y horarios.