EL CASO DEL EMPRENDEDOR DESEMPLEDO

Huascar Manuel Paniagua Fuertes

Universidad Privada Domingo Savio

Cochabamba

Ingeniería en Gestión Petrolera

Emprendedurismo

Lic Alejandro Andres Gumucio Escobar

09 – Julio – 2021
 ESTUDIO DE CASO PEPE MOLERO

Y AHORA, ¿QUÈ HAGO? EL CASO DEL EMPRENDEDOR DESEMPLEADO

En 1.982, Pepe Molero se desempeñaba como portero de la fábrica más importante del
país, orientada hacia el mercado interno. Por lo rutinario del oficio, Pepe nunca pensó en
la necesidad de aprender destrezas adicionales; escasamente sabía escribir su nombre,

ilegible, como firma. El 1.983, la fábrica se vendió a un grupo multinacional y la nueva

administración decidió generar algunos cambios para integrarla al mercado mundial.
William Scout, el nuevo presidente, citó a su oficina a Pepe y le manifestó lo siguiente:
“Como usted sabe, la fábrica ha sufrido un cambio radical en su orientación. Entre la
modificaciones determinadas, se ha decidido rediseñar el cargo de portero, que en delante
se denominará orientador de servicio; quien lo desempeñe servirá como instructor de los
requerimientos que los clientes hagan vía telefónica sobre servicios de mantenimiento y
postventa de los productos de la empresa, cuyos catálogos envía la casa matriz desde
Chicago. El nuevo cargo será parte de un grupo primario de la división de manufactura y
se responsable presentará informes semanales”. Al oír aquello, Pepe se preocupó y le
manifestó al presidente que él no tenía destrezas para leer en español, menos en un
segundo idioma. Tampoco había tenido experiencia en el manejo de computadores, ni en
procesos de atención y de servicio; si tenía toda la disposición para aprender, por lo que
le agradecería que lo tuviera en cuenta en la selección de personal. El jefe replicó: “La
implantación de esta estrategia no da espera,; siento mucho pero debe acercarse a la
oficina de personal para resolver todo lo pendiente en cuanto a su terminación del contrato
de trabajo. Como un acto de gratitud por sus servicios, voy a autorizar una bonificación
adicional a la indemnización: le deseo mucha suerte”.

Pepe sintió que el mundo se le acababa, porque nunca pensó encontrarse en esa situación
¿Qué hacer? Mientras caminaba hacia la oficina de personal, recordó que cuando se
rompía un mueble o algún grifo goteaba, él lo arreglaba porque tenía todo el tiempo del
mundo y, además, siempre le ha gustado colaborar. Pensó que esta destreza podría ser
una ocupación transitoria mientras conseguía un nuevo empleo. Entonces decidió que con
parte del dinero de la liquidación del contrato compraría una caja de herramientas
completa para emprender su nuevo oficio. Días más tarde, regresaba a su casa de la
ferretería con una hermosa y completa caja de herramientas cuando un vecino le comentó
el problema que tenía con su lavaplatos; Pepe se mostró dispuesto a arreglarlo y
efectivamente así ocurrió. Para 1.985, Pepe era reconocido en el barrio y en las
comunidades colindantes como un responsable operario para resolver aquellas urgencias
que, aunque pequeñas, son molestas en todo hogar cuando acontecen. El daño de la
plancha, la ruptura de un tubo, daños en instalaciones eléctricas, mantenimientos a
electrodomésticos, etc. Con el tiempo, en toda la ciudad se conoció su labor por la
seriedad, responsabilidad y cumplimiento; además había establecido un servicio de
atención 24 horas. Ante esta circunstancia, Pepe pensó que era mejor integrar un equipo
de trabajo, por lo cual vinculó a dos familiares cercanos que tenían algunas competencias
para hacer 2 reparaciones menores. La difusión de su buena imagen produjo un hecho
fundamental para su vida: empezó a recibir dineros por anticipado con el fin de asegurar
una atención posterior de reparaciones requerida por los hogares de la comunidad.

En 1.994, es decir, 10 años después de iniciar su actividad independiente, este hombre

honesto transformó sus habilidades individuales en un corporativo denominado
ASISNET, que funcionaba como una compañía nacional que vendía por anticipado el
servicio de asistencia domiciliaria; se ofrecían unos paquetes de servicios de distintos
precios con atención 24 horas. Por esos días, ASISNET ya contaba con una red de
información y telecomunicaciones que le permitía en no más de 20 minutos desplazar
operarios para atender las urgencias. Para quienes no adquirían los paquetes preventivos,
Pepe proyectó un programa de asistencia por actividad realizada, diseñado en los mismos
estándares de creatividad acostumbrados.

Hoy día ASISNET está presente en todo el país y tiene vinculados por la modalidad de
cuentas en participación a más de ocho mil asociados, entre fontaneros, electricistas,
técnicos en mantenimiento electrónico y electromecánico, carpinteros, albañiles y
pintores y personal de oficios varios. En el año 2.002, Pepe Molero decidió construir y
donar una escuela de artes y oficios para formar nuevos operarios y perfeccionar los
actuales, a la cual le dio la figura jurídica de fundación, manejada por la comunidad y
financiada por ASISNET. En el acto de inauguración de la escuela, el Alcalde
simbólicamente le entregó las llaves de la ciudad y le otorgó una condecoración como
Ciudadano Ilustre de la Localidad, lo abrazó y le dijo: “Con gran orgullo y gratitud le
pedimos que nos conceda el honor de escribir de su puño y letra en el libro de actas de la
nueva escuela unas palabras que reflejen sus pensamiento como emprendedor”. “El honor
sería para mí- dijo Pepe – creo que nada me gustaría más que poder escribir algo de mi
pensamiento, pero es que yo no sé leer ni escribir, soy analfabeto”. “¿Usted?- dijo el
alcalde, que no podía creerlo_, ¿Usted construyó un imperio empresarial sin saber leer y
escribir…”.”Yo sé lo puedo contestar- respondió Pepe_., si yo hubiera sabido leer y
escribir sería el portero de una empresa multinacional”.

PREGUNTAS

1. Describa cómo las motivaciones, el carácter y la inteligencia emocional

ayudaron a Pepe Molero en su afianzamiento como emprendedor.
Cuando Pepe fue despedido de la empresa se vio enfrentado a una gran dilema
pues no estaba preparado para enfrentar una situación como esta, ¿qué hacer?
recordó que en sus tiempos libres gustaba de hacer pequeños arreglos locativos y
pensó que esta era un gran destreza y habilidad que tenía y que podía ser utilizada
de la mejor manera para obtener algunos ingresos.

2. ¿Qué papel juega su equipo de trabajo en la decisión de crear y expandir su

Proyecto empresarial?

En este momento estamos conformando un grupo de trabajo multidisciplinario donde

cada quien de manera objetiva expone los pro y los contra para desarrollar el proyecto.
Todos los que conformamos el equipo tenemos experiencias que nos pueden ayudar a
afianzar ideas. Nuestros objetivos son similares ya que queremos brindar asesoría para la
creación o el mejoramiento continuo de los procesos de una empresa cultural.

3. ¿Quiénes deben ser parte de su equipo de trabajo y porqué los elegiría?

Nuestro equipo de trabajo debe estar conformado por personas altamente comprometidas,
con espíritu emprendedor, que quieran dar aportes positivos a sus compañeros y a la
sociedad, que tenga sueños y metas que cumplir. Las personas que conforman el grupo
han demostrado madurez y responsabilidad, en los trabajos que hemos realizado el
ambiente ha sido de colaboración, respeto y cumplimiento.

4. Como manejaría una crisis en su proyecto de vida?

En la vida se pueden presentar crisis en el momento menos pensado por esto es muy difícil
pensar en cuál sería la manera más idónea para afrontarla, sin embargo es muy importante
ser autónomo, tener dominio frente a la ansiedad y la tensión, capacidad crítica y de
decisión y lo más importante no perder nunca de vista los sueños y las metas propuestas
que nos ayudan a la búsqueda de concretar nuestro proyecto de vida.
5. ¿Cómo cree usted que influirá la CREATIVIDAD en su proyecto empresarial?
Como vemos el señor Pepe no contaba con la decisión de la organización de dejarlo sin
trabajo, se preocupó mucho pues dada su condición de analfabeta no le daba muchas
oportunidades para conseguir trabajo, sin embargo pensó en lo que el mejor sabía y acertó.
Pensamos que aunque en este momento tenemos trabajo en cualquier momento podemos
perderlo, si nos damos cuenta hoy en día las garantías laborales no abundan y la gran
tecnología inexorablemente disminuye la mano de obra, debemos estar alerta y pensar
que esto puede suceder y si no estamos preparados podemos entrar en caos y tener muchas
dificultades, por esto pensamos que es hora de buscar una alternativa ya que tenemos el
firme propósito de generar ingresos teniendo nuestro propio negocio. Es hora de mostrar
y explotar los talentos que tenemos, ya que estamos convencidos de que cada persona
tiene un gran potencial, que muchas veces lo dejamos escondido por miedo, pereza o
situaciones diversas que nos vuelven conformistas y dependientes.