2272522

COLEGIO CATOLICO AMOR VIDA ESPERANZA

(AVE)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

6 de mayo de 2021
 2272522

COLEGIO CATOLICOAMOR VIDA ESPERANZA

(AVE)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

INSTRUCTURES
JOSE WILSON BONILLA
LUCY ACEVEDO
NORA REALPE
EDUARD SAMBONI

6 de mayo de 2021
 2272522

COLEGIO CATOLICO AMOR VIDA ESPERANZA

(AVE)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

INSTRUCTORES
JOSE WILSON BONILLA
LUCY ACEVDO
NORA REALPE
EDUARD SOMBONI

APRENDICES
YURANI STEFANI PORTILLA
SEBASTIAN VELASCO
INGRID MELISA CABRERA
JULIETH GONZALEZ VILLEGAS

6 de mayo de 2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION................................................................................................................1
INTRODUCTION................................................................................................................3
GLOSARIO.........................................................................................................................4
GLOSSARY........................................................................................................................5
OBJETIVO GENRAL..........................................................................................................6
OBJETIVO ESPECIFICOS................................................................................................7
METODOLOGIA.................................................................................................................8
MOTHODOLOGY...............................................................................................................9
SUSTENTACION FASE ANALISIS.................................................................................10
CARACTERIZACION MUNICIPIO DE DAGUA...............................................................10
DESCRIPCION.................................................................................................................10
HISTORIA DEL MUNICIPIO DE DAGUA........................................................................11
MAPA DEL MUNICIPIO DE DAGUA...............................................................................12
CARACTERÍSTICAS DEL MUNICIPIO DE DAGUA.......................................................13
SECTORIZACION............................................................................................................14
CLIMA DEL MUNICIPIO DAGUA....................................................................................18
LIMITES DEL MUNICIPIO DAGUA.................................................................................18
SIMBOLOS.......................................................................................................................19
FERIAS Y FIESTAS.........................................................................................................20
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION No 1 APLICADO A LAS UNIDADES
PRODUCTIVAS DEL MUNICIPIO DE DAGUA...............................................................21
TABULACION Y GRAFICACION DEL INSTRUMENTO No1.........................................25
LUGAR O SECTOR DE TRABAJO.................................................................................38
HISTORIA DE GLOBAL DISTRIBUCIONES...................................................................38
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION No2 APLICADO A LA UNIDAD PRODUCTIVA
ESCOGIDA GLOBAL DISTRIBUCIONES.......................................................................39
TABULACION Y GRAFICACION DEL INSTRUMENTO No2.........................................42
MATRIZ DOFA.................................................................................................................54
CONCLUSION..................................................................................................................55
ASESORIA AS Y AD (ATENCION Y SERVICO AL CLIENTE Y ASESORIA SOBRE LA
DOCUMENTACION LEGAL)...........................................................................................56
QUIENES SOMOS...........................................................................................................56
MISION.............................................................................................................................57
VISION.............................................................................................................................57
PORTAFOLIO DE SERVICIOS.......................................................................................58
BIBLIOGRAFIAS..............................................................................................................59
INDICE DE IMÁGENES
IMAGEN 1 DAGUA…………………………………………………………………………… 10
IMAGEN 2 MAPA DE DAGUA………………………………………………………………. 12
IMAGEN 3 BANDERA DE DAGUA…………………………………………………………..19
IMAGEN 4 ESCUDO DE DAGUA…………………………………………………………... 20
IMAGEN 5 FOTOS DE LA LISTA DE CHEQUEO INSTRMENTO 1……………………..23
IMAGEN 6 FOTOS DE LA ENCUESTA INTRUMENTO 2………………………………...39
INDICE DE TABLAS
TABLA 1…………………………………………………………………………………….…. 22
TABLA 2…………………………………………………………………………………….…. 25
TBALA 3…………………………………………………………………………………….…. 26
TABLA 4 ……………………………………………………………………………………..…27
TABLA 5 ……………………………………………………………………………………..…28
TABLA 6 ……………………………………………………………………………………..…29
TABLA 7 ……………………………………………………………………………………..…30
TABLA 8 …………………………………………………………………………………..……31
TABLA 9 …………………………………………………………………………………..……32
TABLA 10……………………………………………………………………………………… 33
TABLA 11……………………………………………………………………………………… 34
TABLA 12……………………………………………………………………………………… 35
TABLA 13……………………………………………………………………………………… 36
TABLA 14……………………………………………………………………………………… 37
TABLA 15……………………………………………………………………………………… 42
TABLA 16……………………………………………………………………………………… 43
TABLA 17……………………………………………………………………………………… 44
TABLA 18……………………………………………………………………………………… 45
TABLA 19……………………………………………………………………………………… 46
TABLA 20……………………………………………………………………………………… 47
TABLA 21……………………………………………………………………………………… 49
TABLA 22……………………………………………………………………………………… 51
TABLA 23……………………………………………………………………………………… 52
TABLA 24……………………………………………………………………………………… 53
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1……………………………………………………………………………………. 25
GRAFICO 2……………………………………………………………………………………. 26
GRAFICO 3……………………………………………………………………………………. 27
GRAFICO 4……………………………………………………………………………………. 28
GRAFICO 5……………………………………………………………………………………. 29
GRAFICO 6……………………………………………………………………………………. 30
GRAFICO 7……………………………………………………………………………………. 31
GRAFICO 8……………………………………………………………………………………. 32
GRAFICO 9……………………………………………………………………………………. 33
GRAFICO 10…………………………………………………………………………………... 34
GRAFICO 11………………………………………………………….……………………….. 35
GRAFICO 12…………………………………………………………………….…………….. 36
GRAFICO 13………………………………………………………………….……………….. 37
GRAFICO 14………………………………………………………………….……………….. 42
GRAFICO 15……………………………………………………………….………………….. 43
GRAFICO 16……………………………………………………………….…………….……. 44
GRAFICO 17……………………………………………………………….………………….. 45
GRAFICO 18…………………………………………………………….…………………….. 46
GRAFICO 19…………………………………………………………….…………………….. 48
GRAFICO 20………………………………………………………….……………………….. 50
GRAFICO 21………………………………………………………….……………………….. 51
GRAFICO 22………………………………………………………….……………………….. 52
GRAFICO 23………………………………………………………….……………………….. 53
 INTRODUCCIÓN

La agricultura colombiana es un sector que juega un papel importante en la economía

del país, ya que en el área rural esta es la principal fuente de ingresos, hace un aporte
notorio a los avances económicos, ayuda a reducir la pobreza y aumenta la seguridad
en la alimentación, la agricultura hace parte de los principales ejes sobre los que se
desarrolla el país, cada año la agricultura asciende a un porcentaje muy significativo
para la economía.
Dagua es un municipio del Valle del Cauca con vocación agrícola dadas sus favorables
características climáticas y de terreno. Se destaca por sembrar variedad de bienes
agrícolas y ocupar los primeros puestos de producción de piña a nivel nacional.
Su producción más importante es la piña oro miel Dagua cuenta con excelentes
condiciones debido a que sus suelos y su clima son los más adecuados para realizar
esta actividad agrícola, convirtiéndose en uno de los mayores productores de piña en el
país, obteniendo beneficios no solo económicos; también de reconocimiento por la
calidad del producto.
Los aprendices del grado décimo en grupos llevarán a cabo un proceso de
investigación en el sector productivo municipio de Dagua (vía principal). Todo este
proceso se iniciará de forma virtual siguiendo las normas de bioseguridad dictadas por
el presidente Iván Duque en el decreto 1076 del 28 de Julio afirma que por seguridad
de todos los colombianos no se podrá salir a hacer aglomeraciones por prevención del
contagio del Coronavirus, es por esta razón que todos los estudiantes estarán tomando
sus clases desde casa. En el proceso se utilizó un instrumento investigativo llamado
lista de chequeo y otro llamado encuesta con el propósito de encontrar las debilidades y
poder brindar un asesoramiento a las empresas para poner en práctica el programa de
Asistencia Administrativa. Los aprendices podrán alcanzar un gran crecimiento, llevarán
a cabo todos los objetivos propuestos por el SENA y por el Colegio Católico Amor Vida
Esperanza, y así lograr que la empresa escogida en un futuro salga adelante con las
propuestas planteadas por el equipo SENA.
El servicio nacional de aprendizaje (SENA) brindara el programa de Asistencia
Administrativa al Colegio Católico Amor Vida y Esperanza (AVE) para poder identificar
como es el movimiento de las unidades productivas del sector Dagua.

1
 INTRODUCTION

Colombian agriculture is a sector that plays an important role in the country's economy,
since in rural areas it is the main source of income. It makes a notorious contribution to
economic progress while it helps reduce poverty and increases food security. Besides,
agriculture is part of the main axes on which the country develops taking into account
that each year agriculture amounts to a very significant percentage for the economy.
Dagua is a municipality in Valle del Cauca with an agricultural vocation due to its
favorable climate and terrain. It stands out for planting a variety of agricultural goods and
occupies the top positions in pineapple production nationwide.
The most important agricultural production in Dagua is the "oromiel" pineapple kind. The
pineapple has also become a product of great economic importance. Dagua has
excellent conditions because its soils and climate are the most suitable for this
agricultural activity, making it one of the largest producers of pineapple in the country.
Tenth grade apprentices in groups will carry out a research process in the productive
sector of the municipality of Dagua (main road). The whole process will begin virtually
following the biosecurity rules dictated by President Ivan Duque in the Decree 1076 of
July 28 which states that for the safety of all Colombians we cannot go out to make
crowds therefore prevent the spread of Coronavirus, it is for this reason that all students
will be taking their classes from home. During the process, an investigative instrument
called checklist and another one called survey were used in order to find the
weaknesses and to be able to give advice to the companies to implement the
Administrative Assistance program. The apprentices will be able to achieve great
growth, carry out all the objectives proposed by SENA and Colegio Católico Amor Vida
Esperanza, and thus ensure that the chosen company will succeed in the future with the
proposals made by the SENA team.
The Service Nacional de Aprendizaje (SENA) will provide the Administrative Assistance
program to the Colegio Católico Amor Vida y Esperanza (AVE) in order to identify the
movement of the productive units in the Dagua sector.

2
 GLOSARIO

INSTRUMENTOS INVESTIGATIVOS: Los instrumentos de investigación son los

recursos que el investigador puede utilizar para abordar problemas y fenómenos y
extraer información de ellos: formularios en papel, dispositivos mecánicos y electrónicos
que se utilizan para recoger datos o información sobre un problema o fenómeno
determinado
MATRIZ DOFA: La sigla DOFA alude a debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas. El concepto aparece en un tipo de análisis que aplican las empresas para
conocer sus mejores características internas y los riesgos que provienen del exterior.
RELIEVE: Relieve es el conjunto de formas que resaltan sobre un plano o superficie. ...
El término relieve tiene varias acepciones. Entre las más empleadas se encuentra la
que hace referencia a las diversas formas que tiene la superficie de la corteza terrestre.
LISTAS DE CHEQUEO: Las listas de chequeo o checklist son formatos de control, se
crean para registrar actividades repetitivas y controlar el cumplimiento de una serie de
requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. Se señalan
además los principales usos, cómo usarlos, cuáles son los aspectos que se verifican.
ENCUESTA: La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de
un cuestionario a una muestra de personas. Las encuestas proporcionan información
sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los ciudadanos. La encuesta se
aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o descubrir una solución a un
problema, e identificar e interpretar, de la manera más metódica posible, un conjunto de
testimonios que puedan cumplir con el propósito establecido.
TABULACIÓN: Consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que de manera
general ofrezcan una acertada visión de las características más importantes de la
distribución estadística estudiada
CÁMARA Y COMERCIO: La cámara de comercio es una organización compuesta por
los titulares de comercios o negocios y empresas, cuya actividad confluye en una
determinada región geográfica y que tiene entonces por objetivo velar por los intereses
que afectan a su rubro.
GESTIÓN: El término gestión es utilizado para referirse al conjunto de acciones, o
diligencias que permiten la realización de cualquier actividad o deseo. Dicho de otra
3
manera, una gestión se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad
de resolver una situación o materializar un proyecto.

GLOSSARY

RESEARCH INSTRUMENTS: Research instruments are the resources that the

researcher can use to address problems and phenomena and extract information from
them: paper forms, mechanical and electronic devices used to collect data or
information on a given problem or phenomenon.
SWOT MATRIX: The acronym SWOT refers to weaknesses, opportunities, strengths
and threats. The concept appears in a type of analysis applied by companies to know
their best internal characteristics and the risks coming from the outside.
RELIEF: Relief is the set of shapes that stand out on a plane or surface. ... The term
relief has several meanings. Among the most used is the one that refers to the diverse
forms that have the surface of the terrestrial crust.
CHECKLISTS: Checklists are control formats, created to record repetitive activities and
control the fulfillment of a series of requirements or to collect data in an orderly and
systematic way. The main uses, how to use them and what aspects are verified are also
indicated.
SURVEY: The survey is a technique that is carried out by applying a questionnaire to a
sample of people. Surveys provide information on the opinions, attitudes and behaviors
of citizens. The survey is applied when there is a need to test a hypothesis or discover a
solution to a problem, and to identify and interpret, in the most methodical way possible,
a set of testimonies that can fulfill the established purpose.
TABULATION: It consists of elaborating simple tables, easy to read and that in a
general way offer an accurate vision of the most important characteristics of the
statistical distribution studied.
CHAMBER OF COMMERCE: The chamber of commerce is an organization made up of
the owners of businesses and companies whose activity converges in a certain
geographical region and whose objective is to watch over the interests that affect their
area.

4
MANAGEMENT: The term management is used to refer to the set of actions, or steps
that allow the realization of any activity or desire. In other words, a management refers
to all those procedures that are carried out in order to solve a situation or materialize a
project.

5
 OBJETIVO GENRAL

Presentar la fase análisis recopilando todo lo realizado en el sector municipio de Dagua,

así mismo presentar los instrumentos investigativos que nos permitirán identificar las
unidades productivas del sector comercial de Dagua, todo esto ayudara para dar apoyo
a las mipymes.

6
 OBJETIVO ESPECIFICOS

 Analizar el proceso administrativo y tipos de clientes de las diferentes mypimes

mediante el uso de herramientas tecnologías
 Exponer las características de los diferentes negocios del municipio de Dagua
(vía principal).
 Identificar los instrumentos de investigación utilizados en el sector productivo
para encontrar las posibles falencias de los diferentes establecimientos o
negocios del sector y así mismo poder dar apoyo a ellas.
 Conocer la estabilidad administrativa del sector.
 Procesar la información adquirida de acuerdo con las necesidades de las
organizaciones productivas.

7
 METODOLOGIA

En este informe se identificará la fase análisis y el sector que escogió el grupo 1, cabe
aclarar que el proceso de la elaboración del informe se llevó de forma virtual por
motivos de bioseguridad y se utilizó plataformas como Google Meet y Google Maps
para las reuniones y ubicaciones para dicho informe, lo primero que se desarrolló
fueron los instrumentos de investigación.
Para iniciar el primer instrumento de investigación que se realizo fue una lista de
chequeo, esta se elaboró con todo grado decimo y el docente Eduard Samboni y se
llevó a cabo este mismo instrumento por cada grupo SENA, este instrumento fue para
conocer las características, amenazas, oportunidades, debilidades y fortaleces de las
mypimes del municipio de Dagua (vía principal), de este instrumento se obtuvieron
datos como la falencia en la atención y servicio al cliente, también la oportunidad que
existe alto nivel de competencia, los datos recopilados se dividieron para hacer su
tabulación y representación gráfica.
Seguidamente el segundo instrumento de investigación es una encuesta, esta se
realizó a la empresa escogida (globales distribuciones) para conocer las características
del área de trabajo, (sector comercial del municipio de Dagua), de esta se pudieron
obtener datos como si cuenta con toda su documentación legal o si hay falencia en la
atención y escucha al cliente.
Con base a los instrumentos que se realizó la MATRIZ DOFA y con base a ella se creó
una empresa para dar apoyo a las falencias encontradas de los establecimientos del
municipio de Dagua (vía principal).
La empresa que se creó se llama Asesoría ASD, tiene como objetivo ofrecer un
asesoramiento en cuanto a la atención y servicio al cliente ya que se encontró mayor
falencia en los establecimientos en este punto, a parte se ofrecerá un asesoramiento
sobre la documentación que todo establecimiento debe tener para ante los ojos del
estado estar realizando su actividad con legalidad ya que algunos establecimientos
pueden desconocer este punto de gran importancia.

8
 MOTHODOLOGY

This report will identify the phase of analysis and the sector selected by group 1,
including clarify that the process of preparing the report was carried out virtually for
reasons biosafety and platforms such as Google Meet and Google Maps were used for
meetings and locations for that report, the first thing that was developed were the
research instruments.
To start the first research tool that was done was a checklist, this was elaborated with all
degree eighteen and the teacher Eduard Samboni and was carried out this same
instrument for each SENA group, this instrument was to know the characteristics,
threats, opportunities, weaknesses and strengths of the municipality of Dagua (main
road), from this instrument data were obtained as the failure in customer service and
service, also the opportunity that exists high level the data collected were divided for
tabulation and graphical representation.
Then the second research tool is a survey, this was conducted to the chosen company
(global distributions) to know the characteristics of the area (commercial sector of the
municipality of Dagua), from which data could be obtained as if you have all your legal
documentation or if there is a lack of attention and listen to the customer.
Based on the instruments that the DOFA MATRIX was made and based on it was
created a company to support the shortcomings found in the establishments of the
municipality of Dagua (main road.
The company that was created is called ASD Consulting, aims to offer a advice in terms
of customer service and care as you found more failure in the establishments at this
point, in addition advice will be offered documentation that any establishment must have
before the eyes of the is operating legally since some establishments You may not know
this point of great importance.

9
 SUSTENTACIÓN FASE ANALISIS

CARACTERIZACIÓN MUNICIPIO DE DAGUA

DESCRIPCIÓN

Es el tercer municipio más grande del Valle del Cauca, después de Buenaventura y
Calima. El territorio es montañoso y su relieve corresponde a la Cordillera Occidental de
Los Andes. Entre sus accidentes orográficos cuenta con los Farallones de Cali, Las
Cuchillas de Las Brisas y Palo Alto, Los altos de Doña Mariana y Panecillo y Los cerros
de Clorinda, Cubilete, La Virgen y Palo Alto.
Es un ecosistema muy seco, con bajas precipitaciones y largo periodos de verano
donde crece el bosque seco caracterizado por cactus y matorrales espinosos; las
plantas y los animales que allí habitan se han adaptado para vivir en zonas áridas.
Pertenece al Enclave Su xerofítico del Dagua con un área aproximada de 2500 ha entre
los municipios de Dagua, Restrepo y La Cumbre, Dagua pose aproximadamente el 70%
del enclave del cual los principales relictos se encuentran ubicados entre los
corregimientos de Lobo Guerrero y Atuncela, posee es un suelo compacto con
afloramientos rocosos en algunos sectores, la capa orgánica es casi inexistente,
contiene cañadas profundas y desfiladeros. Se han registrado 106 especies de aves, el
grupo de plantas más importante son las cactáceas. En la actualidad se presentan en la
región nueve especies de cactus, dos son endémicas: Melo cactus Loboguerrero, que
es la única especie de cactus cefaloide y la Opuntia bella.
Imagen 1: Dagua

10
Fuente:https://www.valledelcauca.gov.co/publicaciones/38699/dagua_tercer_municipio
_del_valle_en_acogerse_a_la_sustitucin_de_cultivos/info/gobvalle/media/pubInt/thumbs
/thpub_700X400_38699.jpgTe

HISTORIA DEL MUNICIPIO DE DAGUA

Dagua, la cabecera municipal fue fundada en el año 1909 por la Compañía constructora
del Ferrocarril del Pacifico en una hondonada de la Cordillera Occidental de los Andes,
a orillas del Río Dagua. Por aquella época y años inmediatamente posteriores, esta
población, y más propiamente desde el 20 de julio del citado año, comenzó su impulso
gracias a la instalación de los talleres del Ferrocarril para la reparación y construcción
de toda clase de herramientas. Conviene anotar que los terrenos en donde se fundó
Dagua fueron vendidos por Federico Valdés al Ferrocarril y que luego fueran donados
para la construcción del caserío.
Dagua es un municipio del Departamento del Valle del Cauca con una posición
geográfica privilegiada. Este poblado se localiza sobre un punto casi equidistante entre
una de las ciudades más importantes del país como es Cali y el principal puerto de la
misma buenaventura.
Su posición estratégica le ha dado vida e importancia, ya que, desde los primeros años
de la colonia, toda la vía que han comunicado a Cali con el pacífico ha pasado por su
territorio. Esta posición de pueblo de paso lo ha hecho testigo, aunque no
necesariamente participe, de hechos históricos transcendentales en la 6 de la región
sur occidental de Colombia. El pandebono, producto insigne de la cultura vallecaucana,
tiene sus raíces en Dagua; María novela cumbre del romanticismo hispanoamericano,
empezó a escribirse a orillas del río Dagua.
Durante la colonia este río era prácticamente la única vía de acceso al mar que tenía el
suroccidente colombiano.
Dagua se ha convertido en un sitio ecoturístico el cual se desarrolla en el turismo rural
con sus diversos restaurantes alquiler de finca y lagos de pesca.

11
 MAPA DEL MUNICIPIO DE DAGUA

Imagen 2: Mapa Dagua

Fuente: https://pbs.twimg.com/media/EvFVPucXEAEfIQY.jpg

12
 CARACTERÍSTICAS DEL MUNICIPIO DE DAGUA

Altitud: El municipio de Dagua se encuentra ubicado a 3º38’45” latitud norte y

76º41’30” longitud oeste (Meridiano de Greenwich), a una altura de 828 m sobre el nivel
de mar, tiene una extensión total de 939 Km2 conformados por extensión urbana de
6Km2 y rural de 933 Km2.
Temperatura e Hidrografía: Tiene una temperatura media de 25 °C, una altitud de 828
metros sobre el nivel del mar, en su relieve se observan profundas simas y elevadas
cumbres que le permiten contar con diversidad climática, abundantes fuentes hídricas y
bosque protector en el cual se origina el sistema de cuencas y microcuencas. Dagua es
uno de los Municipios más ricos en aguas, ríos y quebradas de Colombia; lo riegan las
cuencas hidrográficas de los ríos Dagua y Anchi cayá, que tienen alrededor de 200
fuentes hídricas las cuales les vierten su caudal para desembocar en la Bahía de
Buenaventura sobre el mar Pacífico La Cuenca del río Dagua, es una riqueza Nacional
e Internacional por cuanto por ella cursan las vías del comercio Internacional de
Colombia que da origen al BOQUERON del Dagua, río que divide en dos grandes
montañas el territorio de Loboguerrero hasta Juntas y Cisneros; a sus costados están la
carretera y la vía férrea Loboguerrero – Buenaventura. Es la mayor fuente de agua
dulce que le llega a la Bahía de Buenaventura. El río Dagua, tiene una extensión de 120
kilómetros; como consecuencia de la desprotección total de los costados, el nacimiento
y la tala severa a la cual se ha visto sometido especialmente en su nacimiento en los
Farallones en San Bernardo, El Carmen, etc., se ha convertido en la fuente más
contaminante de la bahía por la tala y desprotección de los costados; la erosión en las
2.000 hectáreas del Alto Dagua y las 140.121 Hectáreas de la Cuenca causan un daño
grave a sus aguas.
Zonas de Riesgo: Según el l PBOT (2009), el municipio de Dagua presenta una serie
de amenazas que constituyen uno de los aspectos más importantes dentro del análisis
del medio natural puesto que un alto grado de amenaza por un determinado fenómeno
puede culminar fácilmente en un desastre el cual trae consigo pérdida de vidas
humanas, deterioro de la economía y del tejido social generando situaciones serias
capaces de transformar el sistema físico del territorio.

13
 SECTORIZACIÓN

Dagua está conformado por 27 corregimientos y 102 veredas

CORREGIMIENTOS

1. Atuncela
2. Borrero Ayerbe (km30)
3. Cisneros
4. El Carmen
5. El Danubio
6. El Limonar
7. El Naranjo
8. El Palmar
9. El Piñal
10. El Queremal
11. El Rucio
12. El Salado
13. Jiguales
14. Juntas
15. Kilómetro 18
16. La Cascada
17. La Elsa
18. Lobo Guerrero
19. Los Alpes
20. Los Cristales
21. Providencia
22. San Bernardo
14
23. San Vicente 90.
24. Santa María
25. Villa Hermosa
26. Zabaletas
27. Zelandia

VEREDAS
1. Puerto Dagua
2. Km. 26
3. Ambichinte
4. Pueblo Nuevo
5. El Vergel
6. Km. 28
7. Agua Sucia
8. El Crucero
9. La Zulia
10. El Descanso
11. La Guinea Baja
12. . La Guinea Alta
13. La Clorinda
14. Las Tórtolas
15. Loma Linda
16. El Galpón
17. Bahondo
18. Km. 81
19. Los Monos
20. El Chilcal
21. Monterredondo
22. Honduras
23. El Tablazo
24. Consuegra
25. La Soledad
26. Junticas
27. La Reina
28. Peñas Gordas
29. La Victoria
15
30. Galeras
31. Las Brisas
32. La Colonia
33. Centella
34. Puerto Cosan
35. Yerbabuena
36. La Virgen
37. La Pulida
38. Palo Alto
39. Bolivia
40. Manantiales
41. El Zapote
42. Las Camelias
43. La Rosita
44. Machado
45. El Almorzadero
46. El Tigre
47. Sendo
48. Potrerillo
49. Paraguitas
50. La Samaria
51. Vista Hermosa
52. La Floresta
53. Piedra Pintada
54. San Antonio
55. El Aguacate
56. El Porvenir
57. La Puerta
58. San Cristóbal
59. La Cedrera
60. La Siria
61. Sombrerillos
62. El Placer
63. La Mona
64. El Cauchal
65. El Engaño
66. Río Blanco
67. El Dagua
68. Las Curvas
16
69. La Yolomba
70. La Chapa
71. La Garza
72. Amapola
73. El Rosal
74. La Virgen
75. Tolda Seca
76. Vega Grande
77. Pepitas
78. El Hormiguero
79. La Esmeralda
80. El Jordán
81. El Jordancito
82. San Miguel
83. El Triunfo
84. El Diviso
85. Loma Alta
86. La Tigra
87. Ben Hur
88. San Luis
89. Tocotá
90. El Pajal
91. San Joaquín
92. Siempreviva
93. Cerro Azul
94. Anegas
95. La Esperanza
96. Las Camelias - K. 95
97. Las Delicias
98. Carrisales
99. Bella Vista
100. El trapiche
101. La velmira
102. Aguas lindas

17
 CLIMA DEL MUNICIPIO DAGUA

Dagua tiene el clima ecuatorial. Suele ser (muy) caluroso, húmedo y lluvioso durante
todo el año. La temperatura media anual en Dagua es 19° y la precipitación media
anual es 1216 mm. No llueve durante 38 días por año, la humedad media es del 83% y
el Índice UV es 4.

LÍMITES DEL MUNICIPIO DAGUA

Norte: con Calima

Oriente: con Restrepo, La Cumbre y Santiago de Cali
Sur: con Santiago de Cali
Occidente: con Buenaventura.
Extensión total: 886 Km2
Extensión área urbana: 6 Km2
Extensión área rural: 880 Km2
Altitud de la cabecera municipal (metros sobre el nivel del mar):828 msnm
Temperatura media:24 °Cº C
Distancia de referencia:47.7 Km de Cali.

18
 SÍMBOLOS

BANDERA
Compuesta por tres franjas horizontales iguales, que lleva en su orden los colores
Amarillo, Blanco y Verde. El primero simboliza su riqueza aurífera. El segundo el
espíritu pacifico de su gente. El tercero cañón de Dagua y su riqueza agrícola.
Imagen 3: Bandera de Dagua

Fuente:https://turismovalledelcauca.com/wp-content/uploads/2020/01/bandera-dagua-
municipio-turismo-valle-del-cauca-colombia-400x400.jpg

BANDERA
Simboliza la escarpada geografía que conforma el cañón del rio Dagua y una
locomotora en reconocimiento a la vía férrea la cual le dio origen y desarrollo al
municipio.

19
Imagen 4: Escudo de Dagua

Fuente:https://turismovalledelcauca.com/wp-content/uploads/2020/01/escudo-dagua-
municipio-turismo-valle-del-cauca-colombia-400x400.jpg

FERIAS Y FIESTAS

EN MARZO
• Festival del Pandebono en San José del Salado.

EN OCTUBRE
• Encuentro de Música Andina Colombiana y suramericana en el Queremal.

EN NOVIEMBRE
• Feria de la Piña.

20
 INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN No 1 APLICADO A LAS UNIDADES

PRODUCTIVAS DEL MUNICIPIO DE DAGUA

Unidades productivas del Municipio de Dagua

Tabla 1: Mipymes
SECTOR ESTABLECIMIENTO NOMBRE O ACTIVIDAD
RAZÓN SOCIAL ECONÓMICA
Dagua Almacén y cristalería Carabana Comercio al por mayor
y detal de cristalería
Dagua Mercancía en general Camila Navia Comercio al detal de
Variedades ropa, artículos del
hogar y diversos
Dagua Tienda de ropa Ambux Comercio al por mayor
y detal de ropa
Dagua Arepas Tola Elaboración de
productos alimenticios-
venta al por mayor y
detal de arepas
Dagua Calzado Maykros Comercio al por mayor
y detal de zapatos
Dagua Botique Alejandria Comercio al por mayor
y detal de ropa
Dagua Almacén publicitario Printa Creaciones de
Tipografía, diseño
gráfico, publicidad, etc.
Dagua Almacén de tecnología Tecnocel Camacho Venta al por mayor y
de detal de aparatos
tecnológico

Dagua Taller de reparación de Calzado el paisa Fabricaciones y

calzado reparaciones de todo

21
 tipo de calzado
Dagua Depósito y ferretería El Pintor Venta al por mayor de
artículos de ferretería y
pinturas
Dagua Restaurante de Nuevos Lugar o
comidas rápidas establecimiento de
comidas rápidas
Dagua Tienda de ropa Camí fashion Comercio al por mayor
y detal de ropa
Dagua Distribuidora café Cafioccidente Distribución de
insumos agrícolas
compra de café

La intención del programa Asistencia Administrativa es asesorar a las unidades

productivas para que puedan solucionar sus inconvenientes con factores como la
contabilidad, la gestión documental, etc., como ya se mencionó anteriormente, para
poder hacer esto era necesario conocer sobre las empresas del sector Dagua, por lo
que elegimos un lugar a trabajar el cual fue la vía principal de Dagua, posteriormente
aplicamos un instrumento investigativo el cual fue una lista de chequeo, que contaba
con preguntas sencillas, el cuestionario fue aplicado con el fin de identificar las
características de las empresas de este sector.

Lista de chequeo link:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSerSCdePvlTSwOFvbzJ5-
7CZ90wqG6X_R52qxYDjAbmtO1yZw/viewform?usp=sf_link

Imagen 5: Fotos de la lista de chequeo

22
23
24
 TABULACIÓN Y GRAFICACION DEL INSTRUMENTO No1

Tabla 2: Clasificación de las unidades productivas

CLASIFICACION DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS

Industrial 1
Comercial 10
Prestación de servicios 2

Gráfico 1: Clasificación de las unidades productivas

CLASIFICACION DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS

15% 8%
industrial
comercial
prestacion de servicos

77%

Fuente: propia
Una de las preguntas de este primer instrumento como podrán ver en el grafico fue la
clasificación de las unidades productivas, en este sector se puede ver que el 77% son
comerciales, el 15% de prestación de servicios y el 8% industriales. Podemos decir que
esto se debe a que la vía principal es muy transitada y estos negocios pueden tener
más viabilidad si cubren necesidades básicas.

25
Tabla 3: Número de trabajadores

NUMERO DE TRABAJADORES
Menos de 10 13
Entre 11 y 50 0
Entre 51 y 200 0
Mas de 200 0

Gráfico 2: Número de trabajadores

NUMERO DE TRABAJADORES

menos de 10
entre 11 y 50
entr 51 y 200
mas de 200

100%

Fuente: propia
Otras de las preguntas fueron cual era el número de trabajadores, esta pregunta la
utilizamos también para saber cuál era el tamaño de las empresas, como podrán ver el
100% de las empresas cuentan con menos de 10 empleados lo que significa que son
medianas empresas.

Tabla 4: La unidad productiva cuenta con cámara y comercio

LA UNIDAD PRODUCTIVA CUNETA CON CAMARA Y COMERCIO

26
Si 10
No 3

Gráfico 3: La unidad productiva cuenta con cámara y comercio

CAMARA Y COMERCIO

23% si
no

77%

Fuente: propia
La tercera pregunta fue si los negocios contaban con cámara y comercio el 77%dijeron
que si y el 23% que no, esto nos indica que algunos de estos establecimientos
comerciales no lo manejan porque están tramitando o buscando asesoría para esta
documentación o desconocen su importancia.

Tabla 5: Cuenta con Rut

CUENTA CON RUT

Si 13
No 0

27
Gráfico 4: Cuenta con Rut

RUT

si
no

100%

Fuente: propia
Como se puede observar otras de las preguntas fue si contaba con RUT(registro único
tributario),el 100% corresponde a la respuesta sí, esto nos indica que los
establecimientos conocen la importancia de este documento, este requisito es
indispensable para todo establecimiento comercial o persona natural que maneje
compra o venta de cualquier tipo de producto, en caso de no estar registrados existen
ciertas penalidades por ello.

Tabla 6: Cuenta con Sayco y Ancipro

CUENTA CON SAYCO Y ANCIPRO

Si 0
No 13

28
Gráfico 5: Cuenta con Sayco y Ancipro

CUENTA CON SAYCO Y ANCIPRO

Si
No

100%

Fuente: propia
Como se puede observar en el grafico el 100% corresponde a que ningún negocio
cuenta con Sayco y Ancipro, esto se debe a que estos establecimientos comerciales no
dependen de la música que les pueda llegar por aire o por red.

Tabla 7: Cuenta con uso de suelo

CUENTA CON USO DE SUELO

Si 0
No 13

29
Gráfico 6: Cuenta con uso de suelo

CUENTA CON USO DE SUELO

Si
No

100%

Fuente: propia
En el sexto grafico podemos observar el 100% corresponde a que ningún
establecimiento cuenta con el uso de suelo, esto quiere decir que no está totalmente
acreditada y para el gobierno puede estar ejerciendo su actividad de forma ilegal.

Tabla 8: Cuenta con permiso de bomberos

CUENTA CON PERMISO DE BOMBEROS

Si 0
No 13

30
Gráfico 7: Cuenta con permiso de bomberos

CUENTA CON PERMISO DE BOMBEROS

Si
No

100%

Fuente: propia
En el sexto grafico podemos observar que los establecimientos comerciales el 100% no
poseen permiso de bomberos ya que pueden desconocer la importancia de este
requisito, cabe recalcar que al no contar con este requisito los establecimientos ponen
en riesgo la seguridad de quienes hacen o forman parte de dicho establecimiento.

Tabla 9: Utiliza libros de contabilidad y los soportes contables

UTILIZA LIBROS DE CONTABILIDAD Y LOS SOPORTES CONTABLES

Si 10
No 3

31
Gráfico 8: Utiliza libros contables y los soportes contables

LIBROS DE CONTABILIDAD Y LOS SOPORTES CONTABLES

23%
Si
No

77%

Fuente: propia
Otra pregunta fue si utilizaban los libros de contabilidad y soportes contables, el 77%
establecimientos dijeron que si y el 23% tres que no.
Esto nos indica que 10 empresas si tienen libros en donde registran las entradas y
salidas de sus movimientos financieros de manera ordenada y 3 de estos
establecimientos dicen que no manejan libros de contabilidad y los soportes contables,
puede ser que estos establecimientos manejen un software contable o lleven su registro
en otra parte de forma no ordenada.

Tabla 10: Utiliza documentos organizacionales

UTILIZA DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES

Si 10
No 3

32
Gráfico 9: Utiliza documentos organizacionales

DOCUEMENTOS ORGANIZACIONALES

23%
Si
No

77%

Fuente: propia
Como podrán observar la pregunta si cuentan o no con los documentos
organizacionales 77% establecimientos dijeron que si y el 23% que no, los
establecimientos comerciales que no cuentan con este tipo de documentos son porque
la cantidad de empleados o colaboradores es mínima.

Tabla 11: Utiliza publicidad

UTILIZA PUBLICIDAD
Si 11
No 2

33
Gráfico 10: Utiliza publicidad

PUBLICIDAD

15%

Si
No

85%

Fuente: propia
En el grafico diez se puede observar el 85% de los establecimientos dijeron que si
contaban con publicidad para su negocio y el 15% que no, los establecimientos
comerciales que no manejan publicidad son aquellos que ya tienen una clientela
establecida y no requieren de esta inversión, también al no utilizar publicidad puede
hacer que su negocio le habrá paso a la competencia, hoy en día la publicidad tanto
digital como física se volvió vital para la promoción o acercamiento de las personas a un
establecimiento o negocio.

Tabla 12: Cuenta con buzón de sugerencias

CUENTA CON BUZON DE SUGERENCIAS

Si 2
No 11

34
Gráfico 11: Cuenta con buzón de sugerencias

BUZON DE SUGERENCIAS

15%

Si
No

85%

Fuente: propia
Otra pregunta como podemos observar es si contaban con buzón de sugerencias
el15% de los establecimientos dijeron que si y el 85% que no, esto se debe a que
algunos de estos establecimientos comerciales no manejan este medio ya que tienen
un contacto directo con su clientela y de esta manera le queda fácil saber las
necesidades y requerimientos de sus clientes, pero el no contar con buzón de
sugerencias puede restar valor al negocio ya que la clientela no tiene la oportunidad de
que su punto de vista se tenga en cuenta por cierto periodo por ello es importante que
cada empresa, establecimiento comercial o negocio diseñen o cuenten con buzón de
sugerencias así los clientes podrán sentir que se les escucha y atiende.

Tabla 13: Tipo de local

TIPO DE LOCAL
Público 13
Privado 0
Propio 2
Alquilado 11

35
Gráfico 12: Tipo de local

TIPO DE LOCAL

Público
Privado
42% Propio
50% Alquilado

8%

Fuente: propia
En el grafico doce se observa que todos los establecimientos el 50% son públicos y de
ellos el 8% propios, el 42% alquilados y el 0% propios.

Tabla 14: Cuenta con inventario

CUENTA CON INVENTARIO

Si 11
No 2

36
Grafico 13: Cuenta con inventario

CUENTA CON INVENTARIO

15%

Si
No

85%

Fuente: propia
En el último grafico podemos observar que el 85% establecimientos si cuentan con
inventario y el 15% establecimientos no.
Esto nos indica que el 85% de trece establecimientos se han preocupado por tener o
llevar un registro de todo lo que compone su negocio y 15% de estos no.

LUGAR O SECTOR DE TRABAJO

El lugar que se escogió para continuar con nuestro proceso de la investigación sobre
las unidades productivas fue el municipio de Dagua y la empresa con la que decidimos
trabajar fue Global Distribuciones salsamentaria.

HISTORIA DE GLOBAL DISTRIBUCIONES

Los dueños de la salsamentaría global distribuciones, anteriormente trabajaban en una

empresa llamada Differ, esta empresa se dedica a la venta de salsas, uno llevaba 8
37
años trabajando en esa empresa y el otro 11 año, hasta que decidieron retirarse y
empezar su propio negocio, empezaron a ofrecer las mismas salsas de su anterior
trabajo en el municipio de Dagua y en el km 30.
Entonces al ellos empezar a vender las respectivas salsas, la empresa les dio un
descuento, así ellos empezaron a buscar negocios de comidas y les ofrecían el
producto de salsas, hacían viajes para entregar los pedidos que les hacían, y así
llegaban más clientes y empezó la necesidad de los clientes por productos para sus
negocios y también la necesidad en cuanto al transporte ya que siempre tenían que
viajar a Cali para conseguir lo que necesitaban, entonces los vendedores empezaron
tomar pedidos y así mismo viajan a Cali y les llevaban los productos a sus negocios,
era algo ambulante porque no tenían local.
A los 2 años de estar trabajando sin local, ya tenían un restaurante de comidas rápidas
y cerca de su negocio vieron habían desocupado un local donde anteriormente había
una heladería, entonces ellos decidieron tomar ese negocio y así fueron ingresando
productos por poquitos, solamente para comidas rápidas y a medida que llegaban y
preguntaban por algún otro artículo que no vendieran entonces , así mismo fueron
buscando en Cali empresas que vendieran el respectivo producto y así la salsamentaría
global distribuciones fue creciendo poco a poco hasta lo que es ahora ha tenido un
gran progreso.

INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN No2 APLICADO A LA UNIDAD PRODUCTIVA

ESCOGIDA GLOBAL DISTRIBUCIONES

Una vez realizado el primer instrumento de investigación lista de chequeo se decidió

seguir trabajando en la vía principal para poder identificar las debilidades amenazas
fortalezas y oportunidades de la empresa escogida. Para esto realizamos un segundo
instrumento de investigación llamado encuesta que contaba con preguntas más
profundas sobre temas como la contabilidad, la gestión documental, la documentación
legal, la salud ocupacional y el servicio al cliente, teniendo en cuenta que estamos en
alternancia y partes de la virtualidad, la aprendiz Yurani Stefani Portilla fue quien realizo
dicha encuesta por ser la persona más cercana a la empresa.
Encuesta link: https://forms.gle/BXcGrq4E5nJtrWSp9
Imagen 6: Fotos de la encuesta:
38
39
40
41
 TABULACIÓN Y GRAFICACIÓN DEL INSTRUMENTO No2

Tabla 15: Sector económico

SECTOR ECONOMICO
INDUSTRIA 0
COMERCIO Y SERVICIOS 1

Grafico 14: Sector económico

SECTOR ECONOMICO

Industria
Comercio y Servicio

100%

Fuente: propia

42
Tabla 16: Constitución legal

CONSTITUCION LEGAL
Cámara y comercio 1
Sayco y Ancipro 0
Permiso de bomberos 1
Rut 1
Uso de suelo 1

Grafico 15: Constitución legal

CONSTITUCION LEGAL

Camara y Comercio
25% 25%
Sayco y Ancipro
Permiso de bomberos
RUT
Uso de Suelo

25% 25%

Fuente: propia

Tabla 17: Planeación Estratégica

PLANEACION ESTRATEGICA
43
Misión 0
Visión 0
Valores objetivos 0
Políticas organizacionales 0
Ninguno 1

Grafico 16: Planeación estratégica

PLANEACION ESTRATEGICA

Mision
Vision
Valores corporativos
Politicas organizacionales
Ninguno
100%

Fuente: propia

Tabla 18: Atención y servicio al cliente

ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Cuenta con buzón de sugerencias 0
Cuenta con base de datos sobre sus 0
44
clientes
Establece estrategias que permitan 1
mejorar la atención al cliente
Considera que tiene buena atención y 0
servicio al cliente

Grafico 17: Atención y servicio al cliente

ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Cuneta con buzo de sugerencias

Cuenta con base de datos de sus
clientes
Establece estrategias que le
permitan mejorar la atencion al
cliente
Considera que tienen bunea atencion
y servicio al cliente

100%

Fuente: propia

Tabla 19: Mercadeo y publicidad

MERCADEO Y PUBLICIDAD
Cuenta con nombre, slogan, colores 1
corporativos y logotipo
Utiliza volantes, tarjetas de presentación, 1
45
folletos o redes sociales

Grafico 18: Mercadeo y publicidad

MERCADEO Y PUBLICIDAD

Cuneta con nombre, slogan, colores

corporativos y logtipo
Utiliza volantes, tarjetas de
presentacion, folletos o redes
sociales
50% 50%

Fuente: propia

Tabla 20: Talento humano

TALENTO HUMANO

46
Sus empleados están capacitados en: 1
Asesoría en ventas
Atención y servicio al cliente
Cómo llevar la contabilidad del negocio
Organización de documentos
Organización de eventos empresariales

Su negocio cuenta con: 0

Elementos de protección personal
Medidas de bioseguridad
Señalización
Rutas de evacuación
Plan de emergencias
Capacitaciones
Pagos ARL

47
Grafico 19: Talento humano

TALENTO HUMANO

Sus empleados estan capacitados en

asesoria, atencion y servico al
cliente, contabilidad, oraganizacion
de documentos y eventos
emrpesariales

Su negocio cuenta con elementos de

proteccion personal, medidas de
bioseguridad, señalizacion, rutas de
bioseguridad, plan de emrgencia,
capacitaciones, pagos ARL

100%

Fuente: propia

48
Tabla 21: Gestión contable

GESTION CONTABLE
Maneja los soportes contables 1
Los procesos contables los realiza de 1
forma manual en cuaderno de notas,
libros contables, caja registradora,
programa contable
Maneja contabilidad 0
Utiliza alguno de los siguientes 1
documentos contables, recibo de caja
mayor o menor, comprobante de egreso,
nota débito o crédito, factura de compra y
venta

49
Grafico 20: Gestión contable

GESTION CONTABLE

Maneja los soportes contables Los procesos contables los realiza de

forma manual en cuaderno de notas,
libors contbales, caja registradora p
programa contable
33% 33% Maneja contabilidad Utiliza alguno de los siguientes
documentos contables, recibo de
caja mayor o menor, comprobante
de egreso, nota debito o credito,
factura de venta o factura de
compra y venta
33%

Fuente: propia

50
Tabla 22: Gestión ambiental

GESTION AMBIENTAL
Maneja ahorro en el consumo de agua 1
Maneja ahorro en el consumo de energía 1
Clasificación de residuos 0
Reducción del uso del papel 0

Grafico 21: Gestión ambiental

GESTION AMBIENTAL

Maneja ahorro en el consumo de

agua
Maneja ahorro en el consumo de
energia
50% 50% Clasificacion de residuos
Reduccion del uso del papel

Fuente: propia

51
Tabla 23: Gestión documental

GESTION DOCUMENTAL
Cuenta con archivadores 0
Cuenta con fuelles acordeón 1
Cuenta con carpetas para archivos 1
No cuenta con ninguno 0

Grafico 22: Gestión documental

GESTION DOCUMETAL

Cuenta con archivadores

Cuenta con fuelles acordeon
Cuenta con carpetas para archivos
50% 50%

Fuente: propia

52
Tabla 24: Opinión propia de la empresa

OPINION PROPIA DE LA EMPRESA

Cuál de las siguientes considera usted Importante para el éxito de un negocio
Servicio y atención al cliente 1
Seguridad y salud en el trabajo 1
Organización de eventos empresariales 0
Organización de archivos 1
Responsabilidad ambiental 1
Publicidad 1
Manejo contable 1
Constitución legal 1
Ninguna 0

Grafico 23: Opinión propia de la empresa

OPINION PROPIA DE LA EMPRESA

Servicio al cliente
Seguridad y salud en el trabajo
14% 14%
Organización de eventos
empresariales
Organización de archivos
14% 14% Responsabilidad ambiental
Publicidad
Manejo contable
Constitucion legal
14% 14%
14%

Fuente: propia

53
 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• Hay falencia en el mecanismo de • Están ubicadas en la vía principal
escucha al cliente del sector
• Debilidad a la hora de atención al • Alto nivel de competencia
cliente
• Hay falencia con el manejo del
sistema contable
• Algunas unidades productivas
desconocen la documentación
legal que debe tener un negocio

FORTALEZAS AMENAZAS
• Conocimiento del mercado • Mala calidad en los productos o
• Registran la documentación establecimiento

54
 CONCLUSIÓN

Con esta presentación, podemos concluir que el sector de Dagua (vía principal) es una
zona con una influencia alta de visitantes lo que convierte el sector en un punto
estratégico de comercio, con ello cada vez surgen nuevas propuestas de
emprendimiento, lo que implica una alta demanda de productividad en el sector.
Este sector se dedica principalmente a la agricultura, sin embargo, en la vía principal
notamos más unidades productivas comerciales esto porque es una vía muy transitada,
también la mayoría son medianas empresas. Además, podemos notar que el tema con
mayor problemática es la ATENCION Y SERVICO AL CLIENTE Y ALGUNOS DE LOS
DOCUMENTOS LEGALES DE UNA EMPRESA ya que en las gráficas el NO es el que
más se resalta.
Gracias al instrumento estadístico pudimos identificar qué cosas no permiten que las
unidades productivas allí presentes crezcan de manera exponencial. Ya teniendo claro
las falencias del sector productivo, ideamos una estrategia administrativa, para brindar
un asesoramiento oportuno y diligente desde la constitución de la empresa, hasta su
debida realización comercial.

55
 CONCLUSION

With this presentation, we can conclude that the sector of Dagua (main road) is an area
with a high influence of visitors which makes the sector a strategic point of trade, with it
every time new proposals of entrepreneurship arise, which implies a high demand for
productivity in the sector.
This sector is mainly dedicated to agriculture, however, in the main road we notice more
commercial productive units because it is a very busy road, also most of them are
medium-sized companies. In addition, we can notice that the most problematic issue is
CUSTOMER SERVICE AND ATTENTION AND SOME OF THE LEGAL DOCUMENTS
OF A COMPANY, since in the graphs NO is the one that stands out the most.
Thanks to the statistical instrument we were able to identify what things do not allow the
productive units present there to grow exponentially. Already having clear the
shortcomings of the productive sector, we devised an administrative strategy, to provide
timely and diligent advice from the incorporation of the company, to its proper
commercial realization.

56
 ASESORIA ASD (ATENCION Y SERVICO AL CLIENTE Y LA DOCUMENTACION

LEGAL)

QUIENES SOMOS

Somos una empresa de asesoramiento virtual que surgió con base a las falencias del
sector de Dagua, nuestro éxito radica en creer que la atención al cliente y su
documentación legal o pertinente a los establecimientos es primordial en todo tipo de
negocio, que se debe estar al tanto de los problemas o insatisfacciones de los clientes e
intentar resolverlos. Como equipo, queremos que nuestro trabajo sea de alta calidad,
cohesivo e impactante.

57
 MISIÓN

La misión de nuestra empresa es ofrecer un asesoramiento a las unidades productivas

del sector de Dagua para que tengan en cuenta la atención y servicio al cliente y brindar
asesoramiento sobre la importancia de los documentos legales, con el fin de atraer más
a los clientes y garantizar la estabilidad o crecimiento al establecimiento con su
documentación pertinente.

MISSION

The mission of our company is to offer advice to the productive units of the sector of
Dagua to take into account the attention and customer service and provide advice on
the importance of legal documents, in order to attract more customers and ensure
stability or growth to the establishment with its relevant documentation.

58
 VISIÓN

Nuestra visión es ser en el 2026 la mejor empresa local y expandirnos nacional e

internacional nuestros servicios para no solo asesorar a empresas de este sector sino
abarcar a otras empresas del pais y otros lugares del mundo.

VISION

Our vision is to be in 2026 the best local company and expand our services nationally
and internationally to not only advise companies in this sector but to cover other
companies in the country and elsewhere in the world.

59
 PORTAFOLIO DE SERVICIOS

 Ofrecer asesoramiento en los productos nuevos

 Ofrecer asesoramiento en las calidades y precio de los productos
 Asesoramiento en la manipulación de alimentos
 Uso recursos virtuales como presentaciones o videos en los cuales se puede
apreciar la actitud hacia los distintos clientes
 Asesoría o brindar conocimiento sobre la importancia de la documentación legal
de las empresas

60
BIBLIOGRAFIAS

https://www.ccc.org.co/inc/uploads/2018/10/Enfoque-Competitivo-N105.pdf-

https://es.wikipedia.org/wiki/Dagua

https://turismovalledelcauca.com/dagua-capital-la-pina/

http://www.dagua-valle.gov.co/municipio/origenes-del-municipio-de-dagua

http://www.dagua-valle.gov.co/municipio/geografia-de-dagua

https://www.valledelcauca.gov.co/loader.php?
lServicio=Tools2&lTipo=viewpdf&id=29523

61