Medios de comunicación online.

Debido a la contingencia nacional ocasionada por la pandemia de Corona virus

que afecta a gran parte del mundo, las relaciones entre la comunidad y los
servicios públicos se ha visto mermada, ya que no se dispone de la libertad,
esparcimiento y el contacto humano cercano al que estábamos acostumbrados.
Es por esto que con el objetivo de resguardar la salud de la población se han
debido implementar nuevas formas de comunicación y contacto desde el hogar
mediante diversos medios como lo es la vía telefónica, mensajes de texto y la más
utilizada en estos momentos como los es la vía online. Estos medios facilitan la
llegada de los servicios a las personas en tiempos de pandemia.
Como corporación de asistencia judicial es importante acercar a la comunidad de
todo rango etario a los servicios que aquí se prestan, por ello presentamos las
siguientes opciones para facilitar la comunicación entre los profesionales y los
usuarios.

Conferencia y taller vía Facebook / zoom

Facebook como la red social con mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo
ofrecen una plataforma online de video en donde pueden interactuar una cantidad
de 50 personas en simultaneo, para ello es preciso saber que personas serán
invitadas a esta sala.
Conferencia
Para realizar una conferencia online sobre un tema contingente a las tareas como
CAJ Penco se deberá contactar a los profesionales que instruirán sobre este tema
en específico, aquí en la sala solo se encontrarían dichos profesionales, esta
charla se transmitirá en un video live que podrá ser visto por todas las personas
que sean amigos en la página de Facebook de CAJ Penco, por lo que es
importante crear un evento de difusión en donde se pueda hacer llegar la
invitación a participar a la mayor cantidad de personas de la comuna a quienes les
interese la temática. Por otra parte, también se abrirá conjuntamente con el video
live un chat en donde las personas que se encuentren viendo la transmisión
podrán dejar sus dudas con respecto al tema que se trata, las cuales serán
respondidas en la misma sesión.
Taller
Para realizar un taller vía Facebook zoom se tomarían las mismas medidas del
caso anterior, con la salvedad que en este caso se invitaran a 50 personas que
quieran formarse o informarse en algún tema de interés pertienete a las tareas que
realiza CAJ Penco, aquí se invitara una cantidad de 1 a 4 profesionales que
dictaran la clase y en donde se encontraran de 40 a 45 personas como “alumnos”
de dicha clase, en donde podrán interactuar con los profesionales en simultaneo
respondiendo dudas y consultas en el mismo momento, esto tendría una duración
de no más allá de dos horas en donde se desarrolle el tema.

Infografía
La infografía es una combinación de imágenes explicativas en donde se sintetiza
la información de una forma lúdica a modo de facilitar su comprensión, incluye
textos cortos que buscan facilitar la transmisión del mensaje de forma visual, lo
que ayuda al lector a captar el mensaje de una forma rápida y sintética. Esta
técnica ayudaría a entregar la información que a la corporación le interesa que la
población adopte de forma rápida, la cual sería publicada de forma semanal en las
redes sociales de la corporación de asistencia judicial Penco, esta podrá ser
publicada además en paginas comunales para ampliar el espectro de personas a
las cuales llega la información, olvidando la limitación de los amigos que posee la
corporación en su página de Facebook.

Video con terminología jurídica

En este video explicativo se desarrollarían los términos jurídicos mas utilizados en
las causas respectivas a la corporación y que son de mayor dificultad de
comprensión por las personas que utilizan los servicios. Aquí se acercaría a la
comunidad un vocabulario mas amplio en materia jurídica y en vista de que
muchas personas están tramitando particularmente sus solicitudes con el poder
judicial seria de vital importancia que comprendieran un poco más de la
terminología utilizada en estas instancias, para facilitar su comprensión de los
procesos jurídicos que siguen desde el hogar en tiempos de pandemia.

Portada de Facebook
Es importante que la página de Facebook se encuentre constantemente otorgando
información a los usuarios, por ello que lo primero que el usuario debe ver al
ingresar a esta sea una imagen ilustrativa sobre como contactarnos, a que
números pueden comunicarse, los correos institucionales y a que personas deben
dirigir sus dudas, esta será actualizada mensualmente con una portada de pagina
que incluya la información importante para los usuarios y que valla acorde al
tiempo o festividades que se aproximan.
Programa radial
Se investigará si en la comuna se encuentra funcionando alguna radio online que
llegue a un numero considerable de personas, en donde se pedirá a la trabajadora
social o abogada de la corporación que pudiera presentar un tema dentro del
programa radial, en donde los auditores puedan generar preguntas y que estas
sean transmitidas a toda la comunidad.

Live con preguntas

Live es un video que se realiza por la plataforma de Facebook el cual se transmite
en vivo y que puede ser visto por los amigos que se tenga en dicha red social, se
pretende que en este live se respondan las preguntas mas comunes que llegan a
la corporación y alguna otra que surja mediante la interacción con el publico que
se encuentre viendo la transmisión, esta modalidad es diferente de la conferencia
o taller online, ya que en este solo se encuentra un profesional respondiendo
consultas sobre su materia y no necesariamente debe entregar conocimiento mas
acabado en la misma sesión, ya que solo se utilizaría para aclarar las preguntas
de mayor repetición en el ejercicio de su materia.