MODELO SISTEMICO EMPRESA METREX

LAURA VALENTINA RODAS

ID 752725

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

PENSAMIENTO SISTEMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA- INGENIERIA CIVIL
VILLAVICENCIO- META
2021
 MODELO SISTEMICO EMPRESA METREX

VALENTINA RODAS ARBOLEDA

ID 752725

INGENIERA.
PIEDAD CHICA SOSA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

PENSAMIENTO SISTEMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA- INGENIERIA CIVIL
VILLAVICENCIO- META
2021
 PRESENTACIÓN

Docente e ingeniera Mg. Piedad Chica de la asignatura “PENSAMIENTO SISTEMICO”

DE LA Universidad Cooperativa de Colombia, facultad de ingeniería. Con la debida
consideración que merece, permito entregar el siguiente documento correspondiente
al proyecto de dicha asignatura, el cual tiene como objetivo afianzar y exponer los
conocimientos vistos teóricamente durante las clases previas. Esperando sea
agradable y reconocido.

Atentamente
VALENTINA RODAS estudiante V Ingeniería civil
 INTRODUCCIÓN

La organización METREX S.A es una empresa especialista en la fabricación y

comercialización de equipos de medición de flujo de alta precisión, de igual forma se
enfoca en la prestación de servicios de soporte técnico. Su enfoque principal busca la
satisfacción de los diferentes clientes y la rentabilidad para los accionistas, mediante
el desarrollo de tecnología y manufactura de productos que superen los requisitos
mínimos, trabajando con un equipo de colaboradores competentes, según
lineamientos de la norma internacional ISO 9001 y la mejora continua de sus
procesos. En el año 1996 nace Metrex LTDA con el objetivo de producir y
comercializar.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.

NIT: 817000724 – 8
RAZÓN SOCIAL METREX S.A
REPRESENTANTE LEGAL Rubén Darío González
DIRECCIÓN Parque Industrial Lote 3E- Popayán-Cauca - Colombia.
TELÉFONO (57) (2) 824 58 00
CELULAR (57) 313 722 36 83

ACTIVIDAD ECONOMICA
2651 fabricación de equipo de medición, prueba, navegación y control.
4690 comercio al por mayor no especializado.
7120 ensayos y análisis técnicos.
HOLISMO

MISIÓN

Proveer al mercado nacional e internacional, productos y servicios de alta tecnología

y de excelente calidad, que superen las expectativas de los clientes a solicitar.

VISIÓN

Ser para los años futuros un aliado estratégico para el mercado global, líder en la
fabricación y comercialización de equipos, maquinaria y accesorios de alta precisión
para la medición y el consumo de flujos y fluidos; siendo reconocida como una
organización de un equipo humano competente, enfocada al desarrollo de soluciones
innovadoras, con un alto estándar de servicio y gran solidez financiera.

POLITICAS DE LA EMPRESA

Política de calidad.
En Metrex S.A se especializan en la fabricación y comercialización de equipos de
medición de flujo de alta precisión y prestación de soporte técnico según
lineamientos de la norma internacional ISO 9001 y la mejora continua de estos
procesos.

Política de seguridad.
Metrex S.A a través del sistema de Gestión en Control y seguridad, está
comprometida con el mejoramiento continuo en las practica de prevención y control
de actividades ilícitas; tales como y sin limitarse a el lavado de activos, soborno,
corrupción narcotráfico, entre otros. Basados en un sistema integral de riesgos,
asegurando legalidad y cumplimiento y transparencia en el desarrollo de su objetivo
social, garantizando la seguridad de la cadena de suministro internacional.
 ORGANIGRAMA

PRESIDENTE

DIRECTOR DE DIRECTOR TECNICO DIRECTOR FINANCIERO COORDINADORA DE

PRODUCCIÓN Y ADMINISTRATIVO GESTIÓN HUMANA

OPERARIOS OPERARIOS
ASISTENTES
Ilustración 1. Diagrama organizacional de la empresa Metrex S.A (Fuente. Propia)

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS.

ELEMENTOS
Directivos, empleados administrativos, operarios, centro de acción y de trabajo.

INTERACCION
La coordinación es dirigida por el presidente de la compañía recibida seguidamente
por los directivos y coordinadores de las diferentes areas administra5tivas en donde
atribuye los ejercicios
 Ambiente
Legislaciones existentes en Colombia, oferta y
demanda, condiciones climáticas
SALIDAS
ENTRADAS
1. Equipos de medición de flujo de
1. Recursos materiales
alta presión (Contadores)
Materia prima: Arena,
Contadores línea de gas, contadores
cemento, ladrillos, varillas,
línea de agua, contadores línea de
pisos, hierro, acero
TRANSFORMACIÓN energía, servicios técnicos prestados.
2. Recursos humanos
2. Personal
Empleados y servicios • Producción Empleados que ya no están vinculados
3. Recursos financieros
• Información a la empresa
Capital e inversiones, créditos
• Venta 3. Financiero
y cuentas por cobrar
• Mercado Ganancias que incrementan el capital,
4. Recursos mercadológicos
• Financiera cuentas en deuda, pedidos entregados
Pedidos realizados por
4. Residuos
clientes, información que
Desperdicios de material que no
ofrece el mercado.
pueden ser reutilizados, contadores
con defectos
1.

RETROALIMENTACIÓN

Nueva información respecto a proceso productivo, nuevos pedidos de clientes satisfechos, informes sobre la
contabilidad y la gestión humana, estatus organizacional, capacitaciones constantes a los empleados, la gerencia
se reúne periódicamente con las areas operativas para realizar mediciones del desempeño real.

Ilustración 2. Esquema de la empresa Metrex S.A (Fuente Elaboración propia)

ENTORNO
Para el desarrollo de las operaciones administrativas de igual manera el campo de
trabajo esta ubicado de manera conjunta esto con el fin de comunicación inmediata.

INFRAESTRUCTURA
Parque Industrial Lote 3E- Popayán-Cauca - Colombia.
SINERGÍA

Podemos concluir que en el sistema que se está trabajando no existe sinergia

debido a que, actualmente dentro de la empresa existe un gran distanciamiento
entre el área administrativa y el área operacional, ambas areas tienen grandes
responsabilidades a cargo, pero debido a la falta de trabajo en equipo, no podemos
referirnos a ellos como un equipo, sino como grupos que hacen parte de la misma
organización.

ENTROPÍA

Como se expuso anteriormente, dentro de la organización no existe sinergia, es decir

que si existe entropía. Con claridad podemos evidenciar que no existe el trabajo en
equipo, lo que no solo causa que el trabajo de los operarios sea precario, sino que
también existen grandes problemas con respecto a la manipulación de la maquinaria
de la empresa, lo que compromete la integridad física de los trabajadores.
INTERNA POSITIVA

La capacitación del personal en el uso correcto de la maquinaria para evitar posibles

accidentes y lograr la mayor efectividad posible. También es importante trabajar en
el desarrollo de actividades blandas del personal, que permitan mejores relaciones
interpersonales entre las diferentes areas de la organización.
INTERNA NEGATIVA

La empresa cuenta con una alta tasa de accidentalidad, es decir, que existe una alta
probabilidad de que un operario sufra un accidente dentro del trabajo en horas
laborales al no darle una solución lo antes posible, no solo se ve expresado en
perdidas, baja efectividad en la producción, gastos de indemnización a los
trabajadores afectados, mal ambiente laboral, sino que puede infringir normas
legales y verse traducido en el cierre o la penalización de la fabrica

OPOSICIÓN O PROBLEMÁTICA
La problemática esta orientado positivamente ya que estamos buscando lograr
adquirir cualidades con las que no cuenta nuestra organización, por ejemplo, la
implementación de normas que velen por la buena practica del desarrollo de las
funciones de cada operario, fortalecer las normativas de salud y seguridad en el
trabajo, lograr que cada operario cuente y use con los implementos de seguridad
requeridos para el trabajo que desempeña, servicios técnicos que garanticen el
optimo desempeño de las maquinas, entre otras.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

HOMEOSTASIS
La homeostasis se presenta al momento que hay transformaciones internas para
combatir las influencias externas, donde la empresa quiere mantener su cuota en el
mercado para iniciar un proceso de transformación, en el caso de METREX, la
homeostasis es cuando la organización decide poner en práctica protocolos de
seguridad que disminuyan los riesgos laborales y actividades de integración que
promuevan mejor la comunicación entre diferentes areas.

RECAMBIO
El proceso mediante el cual la empresa recambio recibiendo de su entorno es a
través de la contratación de operarios o directivos preparados para cada área de
trabajo llevando a cabo así cada programa.

INSUMOS
Hace referencia a lo que entra al sistema en este caso la empresa metrex recibe
recursos materiales que son materia prima: arena, cemento, ladrillos, varillas, pisos,
hierro, acero además recursos humanos empleados y servicios, recursos financieros
capital e inversiones, créditos y cuentas por cobrar recursos mercadológicos pedidos
realizados por clientes, información que ofrece el mercado.

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
Es basada bajo el tipo de contrato y experiencia pues los operadores y entes
directivos una vez adquirido su tiempo deseado dentro de la empresa se destinan a
sus intereses propios basados en la experiencia adquirida dentro de la empresa.

SALIDAS O PRODUCTOS DE LA EMPRESA

Equipos de medición de flujo de alta presión (Contadores)
Contadores línea de gas, contadores línea de agua, contadores línea de energía,
servicios técnicos prestados.
2. Personal: Empleados que ya no están vinculados a la empresa
3. Financiero: Ganancias que incrementan el capital, cuentas en deuda, pedidos
entregados
4. Residuos: Desperdicios de material que no pueden ser reutilizados, contadores
con defectos
RETROALIMENTACIÓN
En este paso se verifica el resultado que están generando las acciones que se están
llevando a cabo a través de los procesos.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EQUIFINALIDAD
Se da cuando el objetivo es claro, cuando se sabe que se quiere obtener, pero existe
más de una probabilidad de como conseguirlo. En el caso de la empresa se da
cuando se vela por la seguridad de los operarios, se bastece la cantidad necesaria de
implementos de seguridad para cada operario, la supervisión constante a los
operarios garantizando el buen manejo de implementos de seguridad y adecuado so
de maquinaria, capacitaciones y estableciendo planes de mejora.

EQUILIBRIO Y ESTABILIDAD
En este caso el sistema experimenta cambios y a través de estos el sistema logra
permanecer en equilibrio no en un estático sino dinámico de acuerdo con esto la
empresa de acuerdo con su crecimiento va adaptándose a cambios en
infraestructura u organización, pero donde su objetivo sigue siendo el mismo como
lo es el desarrollo de tecnología y manufactura de productos de equipos de medición
de flujo de alta precisión.

PERTURBACIÓN
De acuerdo con el sector laboral se encuentra ubicado el índice de accidentes en el
trabajo en horas laborales, la cantidad de operarios sin implementos de seguridad y
el mal desempeño en la cadena de producción.

SOBRECARGA O ESTRÉS
Esto se produce cuando la cantidad de demanda o exigencia que el sistema recibe de
parte del entorno es tan elevada que supera la capacidad que tiene el sistema para
procesarlas y elaborar sus productos.
Dado este la empresa METREX debe mantener en orden todos sus procesos para que
no colapsen los procesos ni las afectaciones del entonces llevando la
retroalimentación constante para ir mejorando en aspectos puntuales.
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN

La oficina de comunicaciones de la empresa METREX es la responsable de

administrar los diferentes medios de comunicación de la empresa y de manejar las
relaciones con los medios internos y externos, además esta bajo su responsabilidad
realizar el cubrimiento de información, prestando la logística, organización y
protocolo para ello.Un sistema gerencial activo que permita establecer buenas
relaciones interpersonales por medio de un sistema de comunicación asequible desde
las diferentes áreas que permitan trasmitir información fluida a todos los grupos de
interés, canales adecuados de comunicación.
De igual manera cuenta con un portal web www.metrex.com.co. En donde unas de
las tareas es dirigir, coordinar y suministrar información básica interna y externa de
la misma.
Los agentes que participan son mayoritariamente clientes, espectadores que desean
información.
En la oficina de comunicaciones esta el compromiso a garantizar servicios y procesos
confiables que demuestren las capacidades de satisfacer necesidades de clientes,
funcionarios y demás partes interesadas en la empresa METREX
ENTRADA: clientes, espectadores, personal administrativo y operarios
PROCESO: Contribuir con información generalizada de la empresa.
SALIDA: Personal con buena experiencia adquirida y conocimiento desarrollado en
elementos de presión.
PAGINA WEB

GESTIÓN DE EVOLUCION
PROPUESTA DE SOLUCIÓN DESDE MI CARRERA

INGENIERIA AL SISTEMA.
El alcance que tiene el proyecto desarrollado es a todo publico a quien interese,
como tal quisimos realizar un proyecto que tenga a la empresa vista desde un
sistema dando a conocer las diferentes problemáticas que conllevan a su
funcionamiento. Se hace el planteo el porque de las variables no controlables las
cuales afectan el entorno empresarial.

ANALISIS
La necesidad que tiene la empresa de mantener el bienestar es fundamental ya que
la meta que se tiene propuesta es mejorar cada día pretendiendo lograr nuevos
consumidores y así se pueda obtener beneficio mayor para la satisfacción de sus
necesidades
Conociendo los datos mencionados anteriormente es necesario para nuestro
proyecto identificar la razón del problema y brindar una solución.