1 “AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERU: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA “.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

TEMA:

TEORIAS DE LA ADMINISTRACION,

TEORIAS BUROCRATICA Y TEORIA DE LOS SISTEMAS.

ALUMNOS:

Amesquita Miranda, María del Pilar.

Orejuela Espinoza Susana Mirabel.

Pérez Bautista Justo

Quiroz Cajal Adrián Esteban.

Ramos Tenorio Flavio Jesús.

Rojas Ayaucan Ingrid Noemi.

Sánchez Álvarez, Paquito Sebastián.

Suarez Huaymacari Helen.

Vásquez Montoya Joana Lizheth

DOCENTE:

MG. RAFAEL ARTURO LOPEZ LANDAURO.

LIMA – PERU
2021
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INDICE GENERAL:

0.-Introduccion, teorías administrativas

1.-teroria burocrática
1.1 Características de la teoría burocrática
1.2 Disfunciones de la burocracia
1.3 Ventajas de la teoría burocrática
2.-Teorias de sistemas
2.1 Definición de la teoría de sistemas
2.2 Tipos de sistemas
2.3 parámetros de sistemas
2.4 el concepto de sistema abierto
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LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

La Teoría General de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la Administración en general, sin importar dónde se
aplique, ya sea en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas. La TGA estudia
la Administración de las organizaciones. La TGA estudia la Administración de las
organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interacción e interdependencia
de las seis variables principales: tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente y
competitividad. Éstas son las principales componentes en el estudio de la
Administración de las organizaciones y empresas. El comportamiento de esos
componentes es sistémico y complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta la
influencia de éstos.
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Las modificaciones en un componente provocan cambios en los demás en mayor o

menor grado. Su comportamiento conjunto es diferente de la suma de los
comportamientos de cada componente por separado. La adecuación e integración entre
esas seis variables son los principales desafíos de la Administración.
Las distintas teorías administrativas dan énfasis a una o más de estas Variables
Administrativas Básicas (VAB) citadas por Idalberto Chiavenato. De modo que
independientemente de la teoría administrativa que se utilice como marco de
referencia, cada una de ellas hace hincapié en algunas de estas variables: o La tarea o
actividad desarrollada por la organización en cuestión. Ponen énfasis en esta variable
las teorías que consideran a la administración como una ciencia aplicada a la
racionalización y a la planeación de actividades operativas. o La estructura, que se
refiere tanto a la estructura organizacional como a los recursos físicos con que cuenta la
organización. Esta variable es enfatizada por aquellas teorías que consideran a la
Administración como una ciencia encargada de configurar y estructurar los
componentes de la organización. o Las personas, recursos humanos y talentos que
integran la misma. Esta variable es relevante para las teorías que consideran la
Administración como una ciencia aplicada a las personas y sus actividades en las
organizaciones. o El ambiente, lugar donde se desarrolla la organización. Acentúan la
importancia de esta variable las teorías que consideran la Administración como una
ciencia que busca la adecuación de las organizaciones a las demandas y situaciones que
ocurren en su contexto externo. o La tecnología o métodos y técnicas utilizadas. Dan
especial énfasis a esta variable las teorías que consideran la Administración como una
ciencia encargada de la aplicación exitosa de la tecnología en la actividad
organizacional. o La competitividad, definida como la “capacidad de una organización
para ofrecer productos y servicios mejores y más baratos, adecuados a las necesidades y
expectativas del mercado, brindando soluciones innovadoras al cliente”. Esta variable
es enfatizada especialmente en los nuevos enfoques en la Administración que surgen a
partir de los años noventa.

TEORÍA BUROCRÁTICA
Según el concepto popular actual, la burocracia se entiende como una organización en
donde el papeleo se multiplica y se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o
eficientes. El término también se emplea con el sentido de apego de los empleados a los
reglamentos y rutinas, causando ineficiencia a la organización. El menos informado o
ignorante en el asunto dio el nombre de burocracia a los defectos del sistema
(disfunciones) y no al sistema en sí mismo.

El concepto de burocracia para Max Weber es exactamente lo contrario. Para él la

burocracia es la organización eficiente por excelencia. Para lograr eficiencia, la
burocracia explica en los mínimos detalles cómo se deben hacer las cosas. Según Max
Weber, la burocracia tiene las siguientes características:
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1. Carácter legal de las normas y reglamentos
2. Carácter formal de las comunicaciones
3. Carácter racional y división del trabajo
4. Impersonalidad en las relaciones.
5. Jerarquía de la autoridad.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados.
7. Competencia técnica y meritocracia.
8. Especialización de la administración.
9. Profesionalización de los participantes
10. Completa previsión del funcionamiento.

Veamos cada una de esas características de la burocracia:

1. Carácter legal de las normas y reglamentos
La burocracia es una organización unida por normas y reglamentos
previamente establecidos por escrito. En otros términos, es una organización
basada en una legislación propia (como la Constitución del Estado o los
estatutos de la empresa privada) que define anticipadamente cómo deberá
funcionar la organización burocrática. Esas normas y reglamentos son escritos y
también exhaustivos porque abarcan todas las áreas de la organización, prevén
todas las ocurrencias y las encuadran dentro de un esquema definido capaz de
regular todo lo que ocurre dentro de la organización. Las normas y reglamentos
son legales porque confieren a las personas investidura de autoridad, un poder
de coacción sobre los subordinados y los medios coercitivos capaces de imponer
la disciplina. Así, la burocracia es una estructura social legalmente organizada.

2. Carácter formal de las comunicaciones

La burocracia es una organización unida por comunicaciones escritas. Las
reglas, decisiones y acciones administrativas son formuladas y registradas por
escrito. De allí se origina el carácter formal de la burocracia: todas las acciones y
procedimientos se hacen para proporcionar comprobación y documentación
adecuadas, así como asegurar la interpretación unívoca de las comunicaciones.
Como las comunicaciones se hacen repetitiva y constantemente, la burocracia se
vale de rutinas y formularios para facilitar las comunicaciones y transformar en
rutina el llenado de su formalización. De esa forma, la burocracia es una
estructura social formalmente organizada.

3. Carácter racional y división del trabajo

La burocracia es una organización que se caracteriza por una división
sistemática del trabajo. La división del trabajo atiende a una racionalidad, es
decir, se adecúa a los objetivos que se alcanzarán: la eficiencia de la
 organización. De ahí el aspecto racional de la burocracia. Hay una división
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sistemática del trabajo y del poder, estableciendo las atribuciones de cada
participante. Cada participante tiene un cargo específico, funciones específicas y
una esfera de competencia y responsabilidad. Cada participante debe saber cuál
es su tarea, cuál es su capacidad de mando sobre los otros, y, sobre todo, cuáles
son los límites de su tarea, derecho y poder, para no rebasar esos límites, no
interferir en la competencia ajena y ni perjudicar la estructura existente. Así, la
burocracia es una estructura social racionalmente organizada.

4. Impersonalidad en las relaciones

La distribución de las actividades se hace impersonalmente, o sea, en términos
de cargos y funciones y no de personas involucradas. Es allí en donde se origina
el carácter impersonal de la burocracia. La administración de la burocracia se
realiza sin considerar las personas como personas, sino como ocupantes de
cargos y de funciones. El poder de cada persona es impersonal y deriva del
cargo que ocupa. La obediencia prestada por el subordinado al superior es
también impersonal. Él obedece al superior, no en consideración a su persona,
sino al cargo que el superior ocupa. La burocracia necesita garantizar su
continuidad a lo largo del tiempo: las personas vienen y van, los cargos y
funciones permanecen a lo largo del tiempo. Así, la burocracia es una estructura
social impersonalmente organizada.

5. Jerarquía de la autoridad
La burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de
la jerarquía. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y supervisión de un
puesto superior. Ningún cargo se queda sin control o supervisión. De allí la
necesidad de jerarquía de la autoridad para definir las jefaturas en los diversos
escalones de autoridad. Todos los cargos están dispuestos en una estructura
jerárquica que encierra privilegios y obligaciones, definidos por reglas específicas.
La autoridad (el poder de control resultante de una posición) es inherente al cargo
y no al individuo que desempeña el papel oficial. La distribución de autoridad
sirve para reducir al mínimo las fricciones, por vía del contacto (oficial)
restrictivo, en relación con las formas definidas por las reglas de la organización.
De esa forma, el subordinado está protegido de la acción arbitraria de su superior,
pues las acciones de ambos se procesan dentro de un conjunto mutuamente
reconocido de reglas.

6. Rutinas y procedimientos estandarizados

La burocracia es una organización que establece las reglas y normas técnicas para
el desempeño de cada cargo. El ocupante de un cargo (el empleado) no hace lo que
quiere, sino lo que la burocracia impone que él haga. Las reglas y normas técnicas
regulan la conducta del ocupante de cada cargo, cuyas actividades se ejecutan de
acuerdo con las rutinas y procedimientos. La disciplina en el trabajo y el
desempeño en el cargo se aseguran a través del conjunto de reglas y normas que
ajustan al empleado a las exigencias del cargo y a las exigencias de la organización:
la máxima productividad. Esa racionalización del trabajo encontró su forma más
extrema en la Administración científica, con el condicionamiento y la capacitación
 racionales del desempeño en el trabajo. Las actividades de cada cargo se
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desempeñan según los estándares definidos relacionados con los objetivos de la
organización. Los estándares facilitan la evaluación del desempeño de cada
participante.

7. Competencia técnica y meritocracia

La burocracia es una organización en la cual la elección de las personas se basa en
el mérito y en la competencia técnica y no en preferencias personales. La
selección, la admisión, la transferencia y la promoción de los empleados son
basadas en criterios de evaluación y clasificación válidas para toda la organización
y no en criterios particulares y arbitrarios. Esos criterios universales son
racionales y toman en cuenta la competencia, el mérito y la capacidad del
empleado en relación con el cargo. De donde se origina la necesidad de exámenes,
concursos, pruebas y títulos para admisión y promoción de los empleados.

8. Especialización de la administración
La burocracia es una organización que se basa en la separación entre la propiedad
y la administración. Los miembros del cuerpo administrativo están separados de
la propiedad de los medios de producción. En otros términos, los administradores
de la burocracia no son sus dueños, accionistas o propietarios. El dirigente no es
necesariamente el dueño del negocio o grande accionista de la organización; es
más un profesional especializado en su administración. Con la burocracia surge el
profesional que se especializa en administrar la organización, y de allí surge el
alejamiento del capitalista de la gestión de los negocios, diversificando sus
aplicaciones financieras de capital. Los medios de producción, es decir, los
recursos necesarios para desempeñar las tareas de la organización no son
propiedad de los burócratas. El empleado no puede vender, comprar o heredar su
posición o cargo, y su posición y cargo no pueden ser apropiados e integrados a su
patrimonio privado. La estricta separación entre los rendimientos y bienes
privados y públicos es la característica específica de la burocracia y que la
distingue de los tipos patrimonial y feudal de administración. "Existe un principio
de completa separación entre la propiedad que pertenece a la organización y la
propiedad personal del empleado".

9. Profesionalización de los participantes

La burocracia es una organización que se caracteriza por la profesionalización de
los participantes. Cada empleado de la burocracia es un profesional, pues:

a. Es un especialista. Cada empleado está especializado en las actividades a su

cargo. Su especialización varía según el nivel jerárquico. Mientras los que ocupan
posiciones en la cima de la organización tienen habilidades generales, en la
medida que se desciende por los escalones jerárquicos, los que ocupan las
posiciones más bajas son gradualmente más especializados.

b. Es asalariado. Los empleados de la burocracia participan de la organización y,

por lo tanto, reciben sueldos correspondientes al cargo que ocupan. Cuanto más
alto es el cargo en la escala jerárquica, mayor el sueldo y, obviamente, el poder.
Los empleados son recompensados exclusivamente por sueldos y no deben recibir
pagos de clientes, con la finalidad de preservar su orientación para la
 organización. El trabajo en la burocracia representa la principal o única fuente de
8
ingresos del empleado.
b. Ocupa un Cargo. El empleado de la burocracia ocupa un cargo, y su cargo es
su principal actividad dentro de la organización, tomando todo su tiempo de
permanencia en ella. El empleado no ocupa un cargo por vanidad u honor, sino
porque es su medio de vida, su pan de cada día.

d. Su superior jerárquico lo nombra. Se selecciona y escoge al empleado por su

competencia y capacidad; su superior jerárquico lo nombra (admite), le paga, lo
promueve o dimite de la organización. El superior jerárquico tiene plena
autoridad (autoridad de línea) sobre sus subordinados. En otros términos, es el
superior quien toma las decisiones sobre sus subordinados.

e. Su mandato es por tiempo indeterminado. Cuando un empleado ocupa un

cargo dentro de la burocracia, el tiempo de permanencia de éste es indefinido e
indeterminado. Lo que no quiere decir que el cargo sea vitalicio, sino que no existe
una norma o regla que determine previamente el tiempo de permanencia dé un
empleado, sea en el cargo, sea en la organización.

f. Hace carrera dentro de la organización. En la medida que un empleado

demuestre mérito, capacidad y competencia, él puede ser promovido para otros
cargos superiores. En otros términos, al empleado en la burocracia también se le
recompensa por una sistemática promoción, a través de una carrera dentro de la
organización. El empleado es un profesional que hace del trabajo su carrera a lo
largo de su vida.

g. No posee la propiedad de los medios de producción y administración. El

administrador administra la organización en nombre de los propietarios, mientras
que el empleado, para trabajar, necesita de las máquinas y equipos provistos por
la organización. Como la maquinaria y los equipos se van haciendo cada vez más
sofisticados debido al desarrollo de la tecnología y, por lo tanto, más caros,
únicamente las organizaciones tienen condiciones financieras para adquirirlos.
Punto de donde las organizaciones asumen el monopolio de los medios de
producción. El administrador administra la organización, pero no es el propietario
de los medios de producción. El empleado utiliza la maquinaria y equipos, pero no
es dueño de ellos.

h. Es fiel al cargo y se identifica con los objetivos de la empresa. El empleado

defiende los intereses del cargo y de la organización en detrimento de los demás
intereses involucrados.

i. El administrador profesional tiende a controlar cada vez más las burocracias,

Las burocracias se dirigen y se controlan por administradores profesionales.

10. Completa previsión del funcionamiento

 La consecuencia deseada de la burocracia es la previsión del comportamiento de
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sus miembros. El modelo burocrático de Weber presupone que el comportamiento
de los miembros de la organización es perfectamente previsible: todos los
empleados deberán comportarse de acuerdo con las normas y reglamentos de la
organización, con la finalidad de que ésta alcance la máxima eficiencia posible.
Todo en la burocracia se establece para prever anticipadamente todas las
ocurrencias y transformar en rutina su ejecución, para que se alcance la máxima
eficiencia del sistema.

Ventajas de la burocracia

Weber vio innumerables razones para explicar el avance de la burocracia sobre las
otras formas de asociación.

Las ventajas de la burocracia, para Weber, son:

1. Racionalidad en relación con el alcance de los objetivos de la organización.

2. Precisión en la definición del cargo y en la operación, por el conocimiento

exacto de los deberes.

3. Rapidez en las decisiones, pues cada uno conoce lo que debe hacerse y quién
debe hacerlo, y las órdenes y papeles se tramitan a través de canales
preestablecidos.

4. Univocidad de interpretación garantizada por la reglamentación específica y

escrita. Por otro lado, la información es discreta, pues se provee únicamente a
quien debe recibirla.

5. Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarización, la

reducción de costos y errores, pues las rutinas se definen por escrito.

6. Continuidad de la organización por medio de la sustitución del personal que se

retira. Además, los criterios para escoger y seleccionar el personal se basan en
la capacidad y en la competencia técnica.

7. Reducción de la fricción entre las personas, pues cada empleado conoce lo que
se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los
otros.

8. Constancia, pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas
circunstancias.

9. Confiabilidad, pues el negocio se conduce a través de las reglas conocidas, y los

casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma forma
sistemática. Las decisiones son previsibles y el proceso de decisión, por ser
 despersonalizado para excluir sentimientos irracionales, como amor, rabia y
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preferencias personales, elimina la discriminación personal.

10. Beneficios para las personas en la organización, pues se formaliza la jerarquía,

se divide el trabajo entre las personas de forma ordenada, se entrenan las
personas para que se transformen en especialistas, para que de esta forma puedan
seguir el camino en la organización en función de su mérito personal y
competencia técnica.

Con la burocracia, el trabajo se profesionaliza, el nepotismo se evita y las

condiciones de trabajo favorecen la moralidad económica y dificultan la
corrupción. Existe equidad de las normas burocráticas, siempre basadas en
estándares universales de justicia y tratamiento igualitario. La burocracia tiene la
virtud de asegurar cooperación entre gran número de personas, sin que ellas se
sientan necesariamente cooperadoras. Las personas cumplen reglas porque los
fines establecidos por la organización son valorados y cada cual debe hacer su
parte para que el objetivo global sea alcanzado.

Disfunciones de la Burocracia

Las disfunciones de la burocracia son las siguientes:

1. Internalización de las reglas y apego a los reglamentos

Las directrices de la burocracia, emanadas de las normas y reglamentos para
alcanzar los objetivos de la organización, tienden a adquirir un valor positivo,
propio e importante, independientemente de aquellos objetivos, y los sustituye
gradualmente. Las normas y los reglamentos se transforman en objetivos, se
vuelven absolutos y prioritarios: el empleado – adquiere "anteojeras" y se
olvida que la flexibilidad es una de las principales características de cualquier
actividad racional. Con eso, el empleado burócrata se transforma en un
especialista, no porque posee conocimientos de sus tareas, sino porque conoce
perfectamente las normas y los reglamentos respecto a su cargo o función. Los
reglamentos pasan de ser medios a ser los principales objetivos del burócrata.

2. Exceso de formalismo y de papeleo

La necesidad de documentar y formalizar todas las comunicaciones dentro de
la burocracia con la finalidad de que todo se registre debidamente por escrito
puede conducir a la tendencia hacia el exceso de formalidad, de
documentación y, por tanto, de papeleo. Además, el papeleo constituye una de
las disfunciones más llamativas de la burocracia, lo que muchas veces lleva al
menos informado o ignorante sobre el tema a imaginar que toda burocracia
tiene necesariamente un volumen inusitado de papeleo, de vías adicionales de
formatos y de comunicaciones.

3. Resistencia a los cambios

Como todo dentro de la burocracia se encuentra en forma de rutina,
estandarizada, previsto con anticipación, el empleado generalmente se
acostumbra a una completa estabilidad y repetición de aquello que hace, lo
que le proporciona una completa seguridad respecto a su futuro en la
 burocracia. Atendiendo a las normas y reglamentos impuestos por la
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burocracia, el empleado se transforma simple y sencillamente en un ejecutor
de las rutinas y procedimientos, los cuales llega a dominar con plena seguridad
y tranquilidad con el transcurso del tiempo. Cuando surge alguna posibilidad
de cambio dentro de la organización, el empleado tiende a interpretar ese
cambio como algo que desconoce y, por tanto, algo que puede traer peligro a
su seguridad y tranquilidad. Con eso, el cambio se vuelve indeseable para el
empleado. Esa resistencia al cambio puede ser pasiva y quieta, como puede ser
activa y agresiva a través de comportamientos de reclamación, tumultos y
huelgas.

4. Despersonalización de la relación
La burocracia tiene como una de sus características la impersonalidad en la
relación entre los empleados. De donde se origina su carácter impersonal,
pues enfatiza los cargos y no las personas que los ocupan. Eso lleva a una
disminución de las relaciones personalizadas entre los miembros de la
organización: frente a los demás empleados, el burócrata no los toma como
personas más o menos individualizadas, sino como ocupantes de cargos, con
derechos y deberes previamente especificados. De donde se origina la
despersonalización gradual de la relación entre los empleados de la
burocracia. Los empleados conocen a sus colegas no por sus nombres
personales, sino por los títulos de los cargos que ocupan. Algunas veces el
conocimiento se hace por el número de registro del colega o por cualquier otra
forma de identificación de las personas, identificación impuesta por la
organización.

5. Categorización como base del proceso decisorio

La burocracia se apoya en una rígida jerarquización de la autoridad. Por lo
tanto, quien toma las decisiones en cualquier situación será aquel que posee la
categoría jerárquica más elevada, independientemente de su conocimiento
sobre el tema. Quien decide es siempre aquel que ocupa el puesto jerárquico
más alto, incluso aunque nada sepa al respecto del problema que está por ser
resuelto. Por otro lado, categorizar significa una forma de clasificar las cosas,
según estereotipos, con la finalidad de usarlas con más facilidad. Cuanto más
se utiliza la categorización en el proceso decisorio, menor será la búsqueda de
alternativas diferentes de solución.

6. Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos

La burocracia se basa en rutinas y procedimientos, como medio para
garantizar que las personas hagan exactamente aquello que se espera de ellas.
Dado que una burocracia eficaz exige devoción estricta a las normas y
reglamentos, esto conduce a que se transforma en cosas absolutas: no se
considera entonces, que las reglas y rutinas sean relativas a un conjunto de
objetivos, sino que se vuelven absolutas. Con el tiempo, las reglas y las rutinas
se transforman en sagradas para el empleado. El impacto de esas exigencias
burocráticas sobre la persona provoca profunda limitación en su libertad y
espontaneidad personal, además de la creciente incapacidad de comprender el
significado de sus propias tareas y actividades dentro de la organización como
un todo. El efecto de la estructura burocrática sobre la personalidad de los
 individuos es tan fuerte que conlleva a la "incapacidad entrenada" el empleado
12
burócrata trabaja en función de los reglamentos y rutinas y no en función de
los objetivos organizacionales que fueron establecidos. Esa
"Superconformidad" a las reglas, reglamentos, rutinas y procedimientos
conduce a una rigidez en el comportamiento del burócrata: el empleado hace
estrictamente lo contenido en las normas, reglas, reglamentaciones, rutinas y
procedimientos impuestos por la organización. Esa pierde toda su flexibilidad,
pues el empleado se restringe al desempeño mínimo. Pierde la iniciativa, la
creatividad y la innovación.

7. Exhibición de señales de autoridad

Como la burocracia enfatiza la jerarquía de autoridad, se hace necesario un
sistema capaz de indicar, a los ojos de todos, aquellos que detentan el poder.
Es de donde se origina la tendencia de la utilización intensiva de símbolos o de
señales de estatus para demostrar la posición jerárquica de los empleados,
como el uniforme, la ubicación de la sala, del baño, del estacionamiento, del
comedor, el tipo de mesa, como medios de identificar cuáles son los
principales jefes de la organización. En algunas organizaciones (como el
ejército, la Iglesia, etc.), el uniforme constituye una de las principales señales
de autoridad.

8. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público

El empleado se enfoca hacia adentro de la organización para sus normas y
reglamentos internos, para sus rutinas y procedimientos, para su superior
jerárquico; que evalúa su desempeño. Esa actuación interiorizada para la
organización lo lleva a crear conflictos con los clientes de la organización.
Todos los clientes son atendidos de forma estandarizada, de acuerdo con
reglamentos y rutinas internas, lo que hace que el público se irrite con la poca
atención y desconsideración en relación con sus problemas particulares y
personales. Las presiones del público, que requiere de soluciones
personalizadas que la burocracia estandariza, hacen que el empleado observe
esas presiones como amenazas a su propia seguridad. Es entonces cuando se
origina la tendencia a la defensa en contra de las presiones externas a la
burocracia.
13 TEORÍA DE SISTEMAS
Concepto de sistemas Sistema
(dei griego: sun = con e istemi = colocar junto) "es un conjunto de elementos que se
encuentran dinámicamente relacionados entre sí”, formando una actividad para
alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (información, energía o materia) y
proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas. Los elementos, las
relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos) constituyen los aspectos
fundamentales de la definición de un sistema. Los elementos constituyen las partes u
órganos que componen el sistema y están dinámicamente relacionados entre sí,
manteniendo una constante interacción. La palabra sistema denota un conjunto de
elementos interdependientes e interactuantes o un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes
formando un todo unitario.

Tipos de sistemas
Existe variedad de sistemas y varias tipologías para clasificarlos. Los tipos de sistemas
son:

1. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

a. Sistemas físicos o concretos. Se componen de equipos, maquinaria, objetos y cosas

reales. Se denominan hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de
desempeño.
b. Sistemas abstractos o conceptuales. Se componen de conceptos, filosofías, planes,
hipótesis ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas
veces sólo existen en el pensamiento de las personas. Se denominan software.

2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

a. Sistemas cerrados: No presentan intercambios con el medio ambiente que los

circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Siendo así, no reciben
influencia del ambiente ni influyen en él. No reciben ningún recurso externo y nada
producen que sea enviado hacia afuera. En rigor, no existen sistemas cerrados en la
acepción exacta del término. La denominación sistemas cerrados se da a los sistemas
cuya conducta es determinística y programada y que operan con pequeño y conocido
intercambio de materia y energía con el medio ambiente.
b. Sistemas abiertos: También el término se utiliza para los sistemas estructurados, en
donde los elementos y las relaciones se combinan de forma peculiar y rígida,
produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las
máquinas y los equipos deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
Mantiene un juego recíproco con el ambiente y su estructura se optimiza cuando el
conjunto de elementos del sistema a través de una operación de adaptación.

Parámetros de los sistemas

 Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y
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la descripción dimensional de un sistema o componente del sistema. Los parámetros de
los sistemas son: entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y ambiente.

1. Entrada o insumo (input) es la fuerza o impulso de arranque o de partida del sistema

que provee material o energía o información para la operación del sistema. El sistema
recibe entrada (inputs) o insumos para poder operar, es todo lo que el sistema importa
o recibe de su mundo externo. Puede constituirse de información, energía y materiales.
2. Salida o producto o resultado (output) es la consecuencia para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Salida
(output) es el resultado final de la operación de un sistema. Todo sistema produce una
o varias salidas. Por medio de la salida, el sistema exporta el resultado de sus
operaciones para el ambiente.
3. Procesamiento o procesador o transformador (throughput) es el mecanismo de
conversión de las entradas en salidas. El procesador está empeñado en la producción de
un resultado. El procesador puede representarse por la caja negra: en ella entran los
insumos y de ella salen los productos.
4. Retroalimentación, retroinformacián (feedback) o alimentación de retorno es la
función de sistema que compara la salida con un criterio o estándar previamente
establecido. La retroacción tiene por objetivo el control, o sea, el estado de un sistema
sujeto a un monitor. Monitor es una función de guía, dirección y acompañamiento. Así,
la retroacción es un subsistema planeado para "sentir" la salida (registrando su
intensidad o calidad) y compararla con un estándar o criterio preestablecido para
mantenerla controlada dentro de aquel estándar o criterio evitando desviaciones. La
retroacción tiene como objetivo mantener el desempeño de acuerdo con el estándar o
criterio seleccionado.
5. Ambiente es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto
recibe sus entradas del ambiente, las procesa y efectúa las salidas al ambiente, de tal
forma que existe entre ambos, sistema y ambiente, una constante interacción. El
sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. Para que el
sistema sea viable y sobreviva, éste debe adaptarse al ambiente por medio de una
constante interacción. Así, la viabilidad o la supervivencia de un sistema depende de su
capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del
ambiente externo. El ambiente sirve como fuente de energía, materiales e información
al sistema. Como el ambiente cambia continuamente, el proceso de adaptación del
sistema debe ser sensitivo y dinámico. Ese enfoque "ecológico" indica que el ambiente
puede ser un recurso para el sistema como puede también ser una amenaza a su
supervivencia.

El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización

empresarial.
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El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente y

se conserva constantemente en el mismo estado (autorregulación) a pesar de que la
materia y la energía que lo integran se renuevan constantemente (equilibrio dinámico u
homeostasis). El organismo humano, por ejemplo, no puede considerarse mera
aglomeración de elementos separados, más bien un sistema definido que posee
integridad y organización. Así, el sistema abierto (como el organismo) recibe influencia
del medio ambiente e influye sobre él, alcanzando un estado de equilibrio dinámico en
ese medio. El modelo de sistema abierto es un complejo de elementos en interacción e
intercambio continuo con el ambiente. Por esa razón, el enfoque sistémico provocó
profundas repercusiones en la teoría administrativa.

Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos: los sistemas biológicos y
sociales, como la célula, la planta, el hombre, la organización, la sociedad; y los
sistemas cerrados, como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj y el termostato,
entre otros.

1. El sistema abierto se encuentra en constante interacción dual con el ambiente. Dual,

en el sentido de que influye en él y también recibe influencia. Actúa al mismo tiempo,
como variable independiente y como variable dependiente del ambiente. El sistema
cerrado no interactúa con el ambiente.

2. El sistema abierto tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente

y hasta autor reproducción bajo ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no
tiene esta capacidad. Por lo tanto, el estado actual, final o futuro del sistema abierto no
es, necesaria ni rígidamente, condicionado por su estado original o inicial porque el
sistema abierto tiene reversibilidad. Mientras el estado actual y futuro o final del
sistema cerrado será siempre su estado original o inicial.

3. Es contingencia del sistema abierto competir con otros sistemas, lo que no ocurre
con el sistema cerrado.

La organización como sistema abierto

El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización

empresarial. Las organizaciones son un sistema creado por el hombre y mantiene una
dinámica interacción con su medio ambiente, sean clientes, proveedores, la
competencia, entidades sindicales, órganos gubernamentales y otros agentes externos.
Influye sobre el medio ambiente y recibe influencia de él. Además, es un sistema
integrado por diversas partes de unidades relacionadas entre sí, que trabajan en
 armonía unas con las otras, con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de
16
la organización como de sus participantes.

En suma, el sistema abierto "puede entenderse como un conjunto de partes en

constante interacción e interdependencia, constituyendo un todo sinérgico (el todo es
mayor que la suma de las partes), orientado hacia determinados propósitos (conducta
teleológica orientada hacia fines) y en permanente relación de interdependencia con el
ambiente (entendida como la doble capacidad de influenciar el medio externo y ser por
el influenciado)".

REFEREMCIAS BOBLIOGRAFICAS

Preister,S.(s.f)LA TEORIA DE SISTEMA COMO MARCO DE

REFERENCIA PARA EL ESTUDIO DE LA
FAMILIA.https://repositorio.uc.cl/xmlui/bitstream/handle/11534/6267/
000380040.pdf
USMP(2018) Introduccion a la
administracion.https://www.usmp.edu.pe/estudiosgenerales/pdf
/2018-II/MANUALES/INTRODUCCION%20A%20LA
%20ADMINISTRACION.pdf