TALLER EVALUATIVO A

1) Suponga que un sistema de cola tiene 2 servidores, el tiempo entre llegadas sigue una distribución
exponencial con una media de 2 clientes por horas y el tiempo de servicio sigue una distribución exponencial con
una media de 2 clientes por horas. Determine:
a) La probabilidad de que el sistema esté vacío
b) La probabilidad de encontrar 3 clientes en el sistema
c) ¿Cuántos minutos deben planear los clientes para obtener el servicio total?
d) ¿Qué fracción de tiempo es utilizado el sistema si la jornada de laboral es de 8 horas?
e) Cuál es el numero promedio de clientes en fila o cola?
f) En Cuanto aumenta o disminuye el número promedio de clientes en fila o cola si el tiempo de servicio
aumenta a 3 clientes por hora

2. La empresa TIGO, Posee cuatro (4) trabajadores para la prestación del “servicio al cliente” Los
usuarios llegan a razón de 4 clientes cada 30 minutos; así mismo el tiempo promedio de servicio
es de 5 clientes por hora. Determine:

A. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente llegue y encuentre dos (2) clientes en el sistema?.
B. Si la empresa trabaja 10 horas diarias. ¿Cuánto tiempo permanecen desocupado los
trabajadores?
C. En promedio. ¿Cuántos clientes hay esperando el servicio?.
D. En promedio. ¿Cuánto tiempo espera un cliente en fila o cola?
E. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente llegue y no deba esperar?
F. ¿Cuánto tiempo demora un cliente en el sistema?
G. ¿Cuánto tiempo permanecen desocupado los servidores?
H. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente llegue y encuentre 5 clientes en el sistema?.

3. La empresa LAVA-AUTOS S.A, Posee tres (3) trabajadores para la prestación del servicio de lavado de
automóviles y motos. Los clientes llegan a razón de 3 clientes cada 30 minutos; así mismo el tiempo promedio
de servicio es de 7 clientes por hora. Determine:

a) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente llegue y encuentre tres (3) clientes en el sistema?.
b) Si la empresa trabaja 8 horas diarias. ¿Cuánto tiempo permanecen desocupado los trabajadores?
c) En promedio. ¿Cuántos clientes hay esperando el servicio?.
d) En promedio. ¿Cuánto tiempo espera un cliente en fila o cola?
e) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente llegue y no deba esperar?
f) ¿Cuánto tiempo demora un cliente en el sistema?
g) ¿Cuánto tiempo permanecen ocupado los servidores?
h) Dada a una política de la empresa. Si la empresa posee solamente dos (2) trabajadores para la prestación
del servicio. En cuanto aumenta o disminuye el número promedio de clientes en el sistema?