Manual de Procedimientos Página 1 de 2

(NOMBRE, SIN LA PALABRA PROCEDIMIENTO) CÓDIGO: XX-P-XXX-#

Emite: (Dependencia emisora) Revisión: (#) Fecha: (dd – mm – aaaa)

1. Propósito
(Describa en forma clara la finalidad del procedimiento, utilizando verbos en modo infinitivo. Deben
identificarse las cláusulas de la norma NMX-CC-9001-IMNC con las que cumple el procedimiento).

2. Alcance
(Delimite el servicio que se presta. e identifique las áreas que participan en su prestación. El alcance debe ser
congruente con el del SGC.)

3. Responsabilidades
(Identifique los cargos y describa las obligaciones de estos que garantizan que el proceso se lleve a cabo –
Director, subdirector, administrativo, jefe de departamento, etc. No duplicar con lo que se describe a partir del
4.4. Las responsabilidades se describen en infinitivo y en un solo párrafo.)

3.1. Responsable 1.
(Descripción de las responsabilidades).

4. Procedimiento
(Describa de forma sencilla las actividades que se realizan para cumplir con el propósito de este
procedimiento, numerándolas consecutivamente e indicando quien las lleva a cabo. El tipo de letra a utilizar
es Arial 10. Para describir la actividad ponga primero el verbo en presente del indicativo y luego el
complemento. Cuando la actividad describe una decisión, seguidamente se debe decir lo que se hace en cada
caso: si tal situación, tal cosa, e indicar en que paso continua. De ser pertinente, no olvidar en los primeros
pasos lo relativo a las actividades de planeación. Si hay gráficos o tablas en la cláusula 6 de anexos, hacer la
referencia.)

(#) (Quien) (Actividad)

4.4.7 Jefe Departamento Verifica el expediente del alumno.
4.4.8 Si está completo, lo firma y entrega a ventanilla, ir a 4.4.10.
4.4.9 Si no está completo, anota lo que falta y lo regresa al colaborador, ir a 4.4.3.
4.4.10 Encargado de Ordena los expedientes por número de control y llena el formato de control de
ventanilla expedientes (TR-F-XYZ-12).
Entrega el expediente al alumno y sella de entregado la boleta de solicitud de
servicio (TR-FXYZ-08).

(Agregue las filas que sean necesarias).

5. Vocabulario y siglas
Término Definición
Término 1 Declaración del significado del término 1
Término 2 Declaración del significado del término 2
(Agregue las filas que sean necesarias. Eliminar la tabla cuando no haya términos
y anotar “No es necesario definir ningún término.”).

SC-F-CCA-09 Revisión 1 – 16/03/05

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(NOMBRE, SIN LA PALABRA PROCEDIMIENTO) CÓDIGO: XX-P-XXX-#

Emite: (Dependencia emisora) Revisión: (#) Fecha: (dd – mm – aaaa)

6. Anexos
(Información que complementa el contenido del procedimiento como tablas, diagramas y gráficos. Si no hay
anexos anotar “No hay anexos.”)

7. Cambios
(Registro de la información histórica referente a las modificaciones y revisiones del documento. Cuando en una
misma revisión se realiza un cambio que afecte varias cláusulas, ésta se menciona una sola vez, anotando las
cláusulas afectadas. Sólo se registran los últimos tres cambios.)

Revisión No.
Cláusula Cambio
(Nº de cláusula) (Breve descripción del cambio).
(Agregue las filas que sean necesarias. Eliminar la tabla cuando es Revisión 0.).

8. Referencias
(Indique los instructivos de trabajo o procedimientos relacionados con este documento, así como también
documentos externos controlados).

Código Documento
SC-G-CCA-01 Manual de calidad
(Si lo tiene) (Nombre del documento).
(Agregue las filas que sean necesarias).

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