FASES DEL

EJEMPLO DE APLICACIÓN - METODO DE PRIORIZACION -

METODO
1. ELEGIR ETR (EQUIPO DE TRABAJO) => ESPECIALISTAS ELIGEN METODO DE PRIORIZACION DE PROCESOS
FASE I
2. IDENTIFICAR EL DE MAYOR PROBLEMÁTICA DEL TODOS LOS PROCESOS CORRESPONDIENTES (FICHA TEC
CUALITATIVO: Proceso1 Almacenamiento A
HOSHIN KANRI :
DESPLIEGUE DE Proceso2 Servicio al Cliente B ¿CUÁL DE LOS PROCESOS TIEN
PROCESOS con Proceso3 Producción C GENERAR
problemas
Proceso4 Control de Calidad D
Proceso5 Distribución E
3. COMPARAR UN PROCESO CON OTRO EN FORMA ORDENADA (DE IZQUIERDA A DERECHA) DE ACUERDO
FASE II 4. UTILIZACION DE LA siguiente TABLA DE CALIFICACIONES PARA COMPARACIONES: (DE IZQUIERDA A DER
CUANTITATIVO:
SAATY: 1= Igualmente importante
CALIFICACION
COMPARATIVA 3= Ligeramente más importante (1/3 = ligeramente menos importante)
POR 5= más importante ( 1/5 = menos importante)
IMPORTANCIA
ENTRE PROCESOS 7= bastante más importante ( 1/7 = bastante menos importante)
9= mucho mas importante ( 1/9 = mucho menos importante)
5. LLENAR LAS CALIFICACIONES (SOLO CASILLEROS GRISES) EN LA MATRIZ DE PRIORIZACION - METODO DE
MATRIZ SAATY DE LA INTENDENCIA XY
DERECHA
PASO1: EL EQUIPO REGISTRARA CALIFICACIONES - METODO DELPHI
FASE III SEMI A B D C
CUANTITATIVO: IZQUIERDA A 1.00 5.00
0.11 0.33
MATRIZ DE
PRIORIZACION: B 0.20 1.00
7.00 3.00
H0SHIN KANRI Y C 3.00 0.33
0.33 1.00
SAATY
D 9.00 0.14
1.00 3.00
E 1.00 0.11
9.00 9.00
TOTAL 14.20 6.59
17.4416.33
REDONDEO ESTADISTICO
6. RESPUESTA: EL PROCESO SERVICIO AL CLIENTE ES EL QUE TIENE PRIORIDAD PARA SER ATENDIDO, Y
NOTA.- CADA EQUIPO DEBE APLICAR EL METODO DELPHI PARA OBTENER LA PRIORIZACION DE LOS PROCESOS Y COMPL
N - METODO DE PRIORIZACION - HONSHIN KANRI Y SAATY

DE PRIORIZACION DE PROCESOS "HOSHIN KANRI Y SAATY"

CORRESPONDIENTES (FICHA TECNICA)

¿CUÁL DE LOS PROCESOS TIENE PRIORIDAD O MAYOR IMPORTANCIA PARA

GENERAR LA MATRIZ DE RIESGOS?

NOTA.- POR EL METODO DELPHI o FOCUS GROUP PUEDEN ELEGIR UNO DE LOS 5 PROCESOS.
ERDA A DERECHA) DE ACUERDO A SU IMPORTANCIA (METODO DELPHI)
RACIONES: (DE IZQUIERDA A DERECHA)

mente menos importante)

menos importante)
nos importante)
DE PRIORIZACION - METODO DELPHI Y OBTENER LA PRIORIDAD CON EL MAYOR VALOR.
Alte
TY DE LA INTENDENCIA XYZ

ES - METODO DELPHI PASO2: CALCULO DE COEFICIENTES PASO3: PRIORIZACION AUTOMATICA

E a b c d e MEDIAS % IMPORTANCIA ORDEN PROCESO
1.00 0.07 0.76 0.02 0.01 0.09 0.19 18.91% 3 Almacenamiento
9.00 0.01 0.15 0.18 0.40 0.80 0.31 31.06% 1 Servicio al Cliente
0.11 0.21 0.05 0.06 0.02 0.01 0.07 7.04% 5 Producción
F
0.11 0.63 0.02 0.18 0.06 0.01 0.18 18.13% 4 Control de Calidad
Pr
1.00 0.07 0.02 0.55 0.52 0.09 0.25 24.87% 2 Distribución Ca
11.22 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 100%
REDONDEO ESTADISTICO A 2 DECIMALES
PRIORIDAD
ORIDAD PARA SER ATENDIDO, Y ASI SUCESIVAMENTE.
ON DE LOS PROCESOS Y COMPLEMENTAR CON UNA TECNICA.
 Alternativa
1

Alternativa
2

Ficha Técnica del

Proceso o Ficha de
Caracterización del
proceso