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Fecha: Junio 2018

Centro de Innovación en Tecnología y Educación
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Preguntas Frecuentes

Hasta el momento no he pagado el curso ¿Existe la posibilidad de realizarlo todo y luego cancelar
por el certificado?

Si, puedes avanzar en el curso y en el momento en que te decidas por el certificado, lo puedes solicitar.
Encuentras en link y todos los pasos a seguir al final de todos los vídeos.

¿Es obligatorio participar en todos los foros de debate?

No es obligatorio que participes en el foro, pero tus aportes pueden ser muy valiosos para otros e
incluso para ti mismo ya que el diálogo y la reflexión con otros son elementos de gran valor para el
aprendizaje.

¿Debo pagar para inscribirme al curso?

Al inscribirse al curso puede elegir la opción que más le interese, bien sea auditarlo, en cuyo caso
tendrá acceso al contenido del curso de forma gratuita; o con certificación, en cuyo caso deberá
realizar algunas evaluaciones adicionales obligatorias y cumplir con los demás requisitos de la
plataforma (hacer la verificación de identidad al presentar las evaluaciones obligatorias, lograr el
porcentaje mínimo para pasar el curso y pagar directamente a Coursera el precio de la certificación
anunciado en la plataforma).

¿Quién emite el certificado y cómo puedo obtenerlo?

El certificado de participación lo emite Coursera directamente. Puede adquirirlo siempre y cuando

cumpla con los tres requisitos siguientes: presentar las evaluaciones adicionales obligatorias, hacer la
verificación de identidad al presentarlas, lograr el porcentaje mínimo para pasar el curso y pagar el
precio anunciado por la plataforma.

¿Cómo puedo pagar por el certificado?

Una vez cumplidos los requisitos para la obtención del certificado, debe realizar el pago directamente
a Coursera. Tenga en cuenta que actualmente las plataformas sólo permiten pagos con tarjetas de
crédito internacionales; pero esperamos que pronto activen nuevas alternativas. En caso de que usted
no cuente con este medio de pago (tarjeta de crédito internacional), puede solicitar ayuda financiera
directamente a la plataforma a través de la opción "Learn more and apply" (Aprender más y aplicar)
en la sección "Financial Aid" (Ayuda Financiera) que encuentra debajo del botón de inscripción "Enroll"
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(Inscribirse). Allí tendrá que completar una aplicación muy sencilla; ningún otro documento o trámite
es necesario.

¿Qué información contiene el certificado?

El certificado de participación se expide con el logo de la Universidad de los Andes y el de la plataforma,

da cuenta de la participación del estudiante en el curso indicando las horas de trabajo semanal
estimadas y está firmado por el profesor de la Universidad. En ningún caso, el certificado representa
créditos académicos que puedan ser homologados en programas presenciales o en modalidad híbrida
de la Universidad de los Andes.

Tengo problemas con mi cuenta, mi inscripción y acceso al curso, el pago u obtención del certificado
¿quién puede ayudarme?

Los asuntos relacionados con su cuenta en Coursera, su inscripción y acceso al curso, el pago y emisión
del certificado, entre otros, son gestionados por la plataforma directamente, por lo que le sugerimos
contactarlos (en español o inglés) al "Learner Help Center" (Centro de ayuda al estudiante) en:
https://learner.coursera.help/hc/en-us, o al equipo de soporte al estudiante "Learner Support"
(Ayuda al estudiante) donde podrán diligenciar un formato y así recibir la ayuda necesaria, en:
https://learner.coursera.help/hc/en-us/requests/new.

Tuve que suspender mi estudio y no sé cómo regresar al curso ¿qué hago para retomar mi estudio?

El curso está diseñado para que usted avance al ritmo que más le convenga. Si debe suspender y quiere
retomar el curso después, solo debe ingresar al curso como lo hacía antes y continuar o volver a
empezar para refrescar lo que ya había hecho. No se preocupe si la plataforma le muestra las tareas
que tiene atrasadas, es solo una guía. Sin embargo tengo en cuenta que puede que el grupo de
estudiantes que inició el curso al tiempo que usted ya vaya más adelante, por lo que es posible que
nadie esté activo en los foros o las actividades de revisión por pares. Si desea unirse a un grupo que
esté activo en ese momento, solo debe pasarse a una nueva sesión, siguiendo estos pasos:

¿Cómo pasarse a la nueva sesión? Para disfrutar de la nueva versión del curso le recomendamos
pasarse a una nueva sesión, siguiendo los siguientes pasos:

 Vaya a la página de “Información del curso” (Course Info).

 A mano derecha, bajo la fecha de la próxima sesión, seleccione “Cambiar de sesión”
(Switch Sessions). Una vez cambie de sesión, ya no podrá regresar a la anterior. Si la
próxima sesión no ha comenzado aún, tendrá que esperar hasta la fecha de inicio para
obtener acceso completo al curso nuevamente.

Tenga en cuenta que cuando cambia de sesión:

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 la mayoría de su trabajo será migrado a la nueva sesión, específicamente: El progreso

del curso (si pasó una evaluación con nota, ésta permanecerá en el nuevo curso); los
quizzes y tareas de programación completas (verá sus tareas y notas en la nueva
sesión); las evaluaciones entre pares entregadas pero perdidas (son calificación menor
a la mínima aparecerán en borrador y podrá editarlas y entregarlas de nuevo para
recibir retroalimentación de sus nuevos compañeros de sesión); las evaluaciones
entre pares entregadas y pasadas (con calificación superior a la mínima pasarán a la
nueva sesión incluyendo la calificación y los comentarios de sus compañeros, por lo
que no tendrá que entregarla nuevamente); las tareas y entregas que haya guardado
pero no ha entregado pasarán a la nueva sesión, donde podrá revisarlas y entregarlas.
 Perderá acceso a los foros de discusión de la sesión anterior, incluyendo aportes que
usted mismo haya hecho en los hilos no centrales al curso (los que haya hecho en los
hilos marcados o los centrales del curso pasarán a la nueva versión).

¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?

Una vez que te inscribes para obtener un Certificado, tendrás acceso a todos los videos, cuestionarios
y tareas de programación (si corresponde). Las tareas calificadas por compañeros solo pueden
enviarse y revisarse una vez que haya comenzado tu sesión. Si eliges explorar el curso sin comprarlo,
es posible que no puedas acceder a determinadas tareas.

¿Qué sucede si necesito más tiempo para completar el curso?

No hay problema: los cronogramas del curso son flexibles y los pagos de la tarifa del curso brindan 180
días de acceso completo al curso y elegibilidad para el Certificado. Los cursos autogestionados tienen
fechas límite sugeridas, pero no recibirás una penalización si no las cumples, siempre y cuando
obtengas tu Certificado dentro del plazo de 180 días. Los cursos basados en sesiones pueden requerir
que cumplas con las fechas límite para mantenerte al día; pero si te atrasas, puedes cambiarte a una
sesión posterior. Si este es el caso, transferiremos el trabajo que hayas completado.

¿Qué recibiré si pago este curso?

Si pagas este curso, tendrás acceso a todas las características y el contenido que necesitas para
obtener un Certificado de curso. Si completas el curso de manera correcta, tu Certificado electrónico
se agregará a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o agregarlo a tu perfil de
LinkedIn. Ten en cuenta que el Certificado de curso no representa crédito académico profesional de la
institución asociada que ofrece el curso.

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?

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Este curso no tiene una prueba gratuita de 7 días con acceso completo, pero puedes participar como
oyente en videolecciones y algunos contenidos del curso de manera gratuita. Si deseas completar el
curso y recibir un Certificado de curso al enviar tareas para obtener un título, puedes comprar el curso
para mejorar tu experiencia. También puedes solicitar ayuda económica si no puedes pagar la tarifa
del curso.

¿Cuál es la política de reembolsos?

Puedes solicitar un reembolso completo hasta dos semanas después de tu fecha de pago o (para los
cursos que se lanzaron recientemente) hasta dos semanas después del comienzo de la primera sesión
del curso, lo que ocurra después. No puedes recibir un reembolso luego de obtener un Certificado de
curso, aun cuando completes el curso dentro del período de reembolso de dos semanas. Consulta
nuestra política de reembolsos completa.

¿Hay ayuda económica disponible?

¡Sí! Coursera ofrece ayuda económica a los estudiantes que desean completar un curso pero no
pueden pagar la tarifa. Para solicitar ayuda, selecciona “Obtén más información y solicita la ayuda
económica” en la sección Ayuda económica debajo del botón “Inscribirse”. Se te pedirá que completes
una solicitud simple; no necesitas realizar otros trámites.

¿Qué es un MOOC?

Un MOOC es un curso, masivo, abierto y en línea (por sus siglas en inglés), es decir que son clases
impartidas a través de plataformas tecnológicas que habilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje a
miles de estudiantes (EduTrends).

¿Cuál es la participación de los instructores durante el proceso de aprendizaje?

En este curso tendrá la oportunidad de conocer diferentes personas que están compartiendo su propia
experiencia en investigación y docencia, para ilustrar los aspectos teóricos y metodológicos que se
abordan en el curso. Ellos lo guiarán a través de las actividades de aprendizaje que han diseñado para
que usted recorra el curso a su propio ritmo. Los instructores y el equipo MOOCs Uniandes revisarán
los comentarios y las preguntas que los participantes consignan en los foros de discusión, y
eventualmente participarán en los temas más relevantes o que consideren es necesario ofrecer mayor
orientación.

Sin embargo, es importante resaltar que semanalmente un MOOC recibe centenares de

participaciones, razón por la cual es imposible responder de forma personalizada a cada intervención.
El espacio en los foros de discusión ha sido creado para la colaboración entre pares (sin intervención
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de los profesores), por lo tanto, lo invitamos a participar activamente comentando y respondiendo los
aportes de sus compañeros, para una construcción colaborativa de conocimiento.

¿Qué MOOCs o cursos virtuales ofrece la Universidad de los Andes?

En el siguiente link https://moocs.uniandes.edu.co encontrará el catálogo oficial de los MOOC que

ofrece la Universidad de los Andes, se puede guiar por la información que allí encuentre, incluyendo
los links directos a cada curso. Al ingresar a la plataforma y dar click en el botón de inscripción puede
elegir si desea tomarlo de forma gratuita auditando el curso o si desea tomarlo pagando por el
certificado de participación.

¿Hacer este curso me permite lograr créditos formales de la Universidad de los Andes?

No, este curso no otorga créditos de la Universidad de los Andes. Sin embargo, al terminarlo podrá
demostrar que tiene conocimiento fundamental sobre el tema. En la actualidad, muchas
organizaciones públicas y privadas valoran muy positivamente las competencias que va a desarrollar
en este curso.

¿Cuándo comienza el curso?

La fecha de inicio de cada una de las sesiones del curso está anunciada en la plataforma y puede
inscribirse desde el momento en el que el curso se anuncia. En caso de que la nueva sesión tarde un
poco en empezar, podrá tener acceso al contenido de la primera semana del curso y una vez inicie
tendrá acceso al resto de los materiales.

¿El curso es gratis o debo pagar para inscribirme?

No, los MOOC son cursos de libre acceso, puede inscribirse y acceder a su contenido de forma gratuita.
Al inscribirse al curso puede elegir la opción que más le interese, bien sea auditarlo, en cuyo caso
tendrá acceso al contenido del curso de forma gratuita; o con certificación, en cuyo caso deberá
realizar algunas evaluaciones adicionales obligatorias y cumplir con los demás requisitos de la
plataforma (hacer la verificación de identidad al presentar las evaluaciones obligatorias, lograr el
porcentaje mínimo para pasar el curso y pagar directamente a Coursera el precio de la certificación
anunciado en la plataforma).

Quiero conocer más acerca de la Universidad de los Andes, ¿dónde encuentro información?

Si quieres conocer más sobre la Universidad de los Andes, puedes consultar los siguientes vínculos:

 Video promocional: https://www.youtube.com/watch?v=J98GEwFJYms

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 Página oficial: http://www.uniandes.edu.co

 Admisiones y registro: https://registro.uniandes.edu.co/index.php/scouting/ipor-que-

estudiar-en-uniandes

Contáctanos en la Cra 1 Nº 18A- 12 Bogotá, (Colombia). Código postal 111711 Bogotá, Colombia; por
correo electrónico en infofcom@uniandes.edu.co; o por teléfono en +571 3394949, +571 3394999,
extensiones 3301, 5050 y 1649.

¿Cómo obtengo ayuda de Coursera?

A continuación encuentras algunos links de ayuda en Coursera:

Ayuda con certificados y demás preguntas (Ayuda al Estudiante o Learner Help Center):
https://learner.coursera.help/hc/en-us

¿Cómo inscribirse en un curso?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818603-Inscribirse-

en-un-curso

Opciones de inscripción a un curso o programa especializado:

https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818613

¿Cómo puedo pagar por el certificado de un curso o programa especializado?:

https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208280146-Pay-for-a-course-or-Specialization

¿Cuándo empiezan los cursos?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208279766

¿Cómo solicito ayuda económica?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209819033-Solicitar-

Ayuda-econ%C3%B3mica

¿Qué cursos ofrece la Universidad de los Andes en Coursera?: https://www.coursera.org/uniandes