NEUROMARKETING (RESUMEN)

ASIGNATURA : MARKETING ESTRATÉGICO

DOCENTE : MGT. LUIS ARAOZ CUBA

ESTUDIANTES :

• GUIZADO MILLA, NAYM ANTONELLA

• PERALTA ESPINOZA, PIERO LEONEL

CUSCO, JULIO DEL 2021

CONCEPTO, METODOLOGÍA Y APLICACIONES

En primera instancia el neuromarketing se entiende como una disciplina enfocada en los

procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones en lo que respecta a
conceptos del marketing tradicional.

Los avances en la neuropsicología, las neurociencias y la antropología sensorial fueron

los participes en el desvelamiento de las verdaderas necesidades de los clientes y permite
superar potenciales errores.

Una correcta aplicación del neuromarketing puede revelar lo que ocurre en el cerebro del
comprador, superando así la barrera del marketing tradicional, al llegar al mismo meta
consciente.

EL CEREBRO HUMANO ENTENDIDO COMO UN NUEVO TABLERO DE

COMANDO

En la actualidad la tecnología abrió nuevos campos de investigación, entre estos el

neuromarketing es uno de los más pioneros y de las que más se vale de estos recursos
para obtener resultados. Para entender los conceptos técnicos empezaremos a detallar los
fundamentales a continuación.

¿Qué es el cerebro?

Es un órgano que congrega células, las cuales son activadas en función a los procesos
mentales sean conscientes o no conscientes.

QUE ES LA MENTE?

Puede definirse como el emergente de los procesos mencionados del cerebro, tanto los
consciente como los inconscientes, sin embargo tiene connotaciones mucho más
profundas que aluden a muchas otras disciplinas, con las cuales las neurociencias no
entran en conflicto, sino más bien concuerdan partiendo de la base física de esta que
vendría a ser el cerebro.

¿QUÉ ES EL CEREBRO TRIUNO?

El cerebro humano se desarrollado a lo largo de millones de años creándose 3 niveles que

funcionan de manera conjunta, cada uno de estos con características particulares, estos
son los siguientes:

- Sistema reptiliano

- Sistema límbico

- Córtex o cerebro pensante

¿QUÉ SON LAS NEURONAS Y PARA QUE SIRVEN?

Son células nerviosas que dan sustrato biológico alas funciones mentales como la
atención, memoria a corto y largo plazo, la capacidad visuoconstructiva y el
razonamiento.

¿QUÉ SON LOS NEUROTRANSMISORES Y POR QUÉ SON IMPORTANTES EN

NEUROMARKETING?

Estos vienen a ser sustancias químicas que transmiten información de una neurona a otra,
la sinapsis es el proceso mediante el cual esta transmisión ocurre. Estas sustancias
químicas sirven para activar o inhibir a ciertas neuronas, infunden lo que nosotros
entendemos como pacer, calma, energía o capacidad de atención.

¿QUÉ ES LA CORTEZA CEREBRAL Y PARA QUE LA UTILIZAMOS?

Es la responsable de nuestra capacidad de razonar, el punto en el que nos diferenciamos

del resto de los animales

La corteza recubre el resto de las estructuras cerebrales y se encuentra dividida en cuatro

grandes zonas:

- El lóbulo parietal

- El lóbulo temporal

- El lóbulo frontal

- El lóbulo occipital

NEUROMARKETING SENSORIAL

CONCEPTO
En el neuromarketing se observa, mide y cuantifica las reacciones de los sujetos para
entender las emociones que les llevan a reaccionar de cierta manera determinada, se trata
sin lugar a dudas de conceptos relacionados que llevan a tomar determinadas decisiones
debido a la percepción sensorial del individuo.

EMOCIÓN: CEREBRO EMOCIONAL

Se define la emoción como la “alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o
penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática” o “Interés generalmente
expectante, con que se participa en algo que está ocurriendo” (RAE, 2001).
Por tanto se trata de un conjunto de estímulos que influyen en el comportamiento de los
sujetos. En la actualidad, los atributos de los productos se han dejado de lado, siendo las
emociones capaces de generar una atracción a cierta marca en específico.

CEREBRO EMOCIONAL

Según Joseph, quien fue investigador neurocientista estadounidense y profesor en la

Universidad de Nueva York, ha indagado acerca del origen de las emociones y afirma
que “las emociones se generan en el cerebro a un nivel más profundo que los sentimientos
conscientes” (Braidor,2009).

En el proceso a la hora de sentir emociones, nuestro cerebro tiene dos vías de acción:

1. Vía rápida: los sentidos envían estímulos recibidos a la amígdala y la misma se

encarga de procesar y registrar las emociones, generando una respuesta
automática.
2. Vía lenta: transcurrido un cuarto de segundo, la información se traslada a la
corteza cerebral adaptándose al contexto de la realidad.
Teniendo en cuenta las investigaciones de LeDoux, se puede entender por qué resultan
exitosas aquellas estrategias de empresas que se centran en los sentimientos y el
hedonismo dando como resultado compras por impulso en los puntos de venta.

PERCEPCIÓN SENSORIAL

Se puede definir como aquel fenómeno que permite a los seres humanos recibir
información a través de nuestros sentidos, así como procesarla y asignarle un significado.
Néstor Braidot habla de formas en las que los sujetos representan el mundo a partir de sus
percepciones:

1. Experiencia externa: lo que se huele, hoye, disgusta o se toca

En este caso se produce una recepción por parte del cerebro de un conjunto de
señales eléctricas que traduce para concederle significado a esa realidad que se
percibe, por lo que intervienen cortezas sensoriales (auditiva y visual).

2. Experiencia interna: aquello que la persona percibe por acción de la información

que se archiva en la memoria y depende de las creencias que se poseen.
Entonces en el campo de Neuromarketing se puede decir que las acciones de las empresas
forman parte del entorno, por ello los cinco sentidos toman un papel fundamental, al
actuar de intermediarios entre las personas y el entorno, siendo adecuado estudiar esta
percepción sensorial para llegar no solo a un correcto diseño de productos.

Las percepciones sensoriales de los consumidores son un área importante de

investigación para el Neuromarketing ya que dan lugar a que las personas disfruten o
experimenten y acaben comprando o no un producto o servicio determinado.

EL PRINCIPIO DE LOS 3 CEREBROS

Fueron las investigaciones del científico Paul Mac Lean, las que sentaron las bases para
lo que hoy sigue siendo el eje fundamental de la neurociencia moderna. El neurocirujano
descubrió las capacidades específicas de cada una de las diferentes áreas que conforman
el sistema nervioso, estableciendo tres modelos principales, también conocidos como el
principio de los 3 cerebros.

Cerebro Límbico

Es la parte del cerebro que rige lo referente a las emociones y las sensaciones, por lo cual
tiene una función esencial también dentro del ámbito del neuromarketing.

Al referirnos a las emociones, también incluimos algunas tan poderosas como el miedo,
que es uno de los factores primordiales que definen una compra. De acuerdo a expertos
de gran prestigio internacional en neuromarketing, como Jürgen Klarić, es el miedo el
factor que genera la mayor cantidad de ventas alrededor del mundo. Si se piensa bien,
casi todas las compras, incluso las más sencillas, están motivadas por el miedo.

Cerebro Córtex

Se trata del cerebro encargado de las funciones analíticas y racionales. Y normalmente se

encuentra más desarrollado en el género masculino. Un ejemplo de su funcionamiento se
tiene cuando realizamos una compra, basándonos exclusivamente en datos. Por ejemplo,
compré este móvil porque tiene una mayor resolución la cámara; o elegí estos zapatos
porque estaban con un 30% de descuento.
Es por esto también que muchos productos han fracasado, cuando fueron desarrollados a
partir de expresiones verbales de algún grupo de estudio. De ahí la importancia de conocer
a detalle al consumidor, y tratar de experimentar ampliamente, incluso con técnicas de
neuromarketing de ser posible.

Cerebro reptiliano

El tercer cerebro, denominado de esta forma, por ser el que más predomina en especies
como los reptiles, se encarga de funciones instintivas, como la supervivencia, la
reproducción, así como también cuestiones clave como la seguridad, la defensa y la
protección. Este tipo de cerebro, rige muchas de las acciones que realizamos de forma
impulsiva. Y por tanto, es un factor de inteligencia, tratar de controlarlo en la mayor
medida de lo posible. Por ejemplo, perder los estribos en un incidente de tránsito, puede
llegar a provocar un accidente, y se produce usualmente cuando no controlamos de forma
óptima nuestro instinto.