LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

ADMINISTRACIÓN DE OBRAS DE
CONSTRUCCION CIVIL
CICLO I D
SESION 9

Ing. Fiorella Giannina Gil García

Docente
9 de junio 2021
 LA ETICA Y EL COMPORTAMIENTO EN EL LUGAR DE TRABAJO

La ética y comportamiento en el lugar de trabajo son una parte crucial, ya que ambos son
aspectos que pueden ayudar a una empresa en sus esfuerzos para ser rentable.
De hecho, la ética y el comportamiento son tan importantes para la mayoría de las
empresas como el rendimiento con una moral alta y el trabajo en equipo son dos
ingredientes para el éxito.
Todas las empresas en cada industria tienen ciertas pautas que sus empleados deben
cumplir, y con frecuencia delinean estos aspectos en los manuales de los empleados.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
INTRODUCCIÓN
El ámbito laboral, como cualquier contexto en que exista convivencia entre personas o
grupos, no está libre de conflictos.
Los implicados pueden ser tanto los propios miembros de la organización, como personas
o entidades ajenas (tutores, alumnos, etc.)

Podemos distinguir varias situaciones:

• Enfrentamientos recíprocos y compensados, a casos caracterizados por la asimetría o
posición superior (formal o informal, oficial o extraoficial) de una parte sobre la otra;
desde enfrentamientos directos o explícitos, a otros más soterrados o refinados; desde
conflictos puntuales o episódicos, a situaciones mantenidas o crónicas.

• Cuando la hostilidad se caracteriza por ser un maltrato asimétrico y mantenido hacia un

trabajador (o grupo), estaríamos hablando de Acoso Laboral. En muchas ocasiones, se
trata de un hostigamiento extremadamente sutil y difícil de detectar. El mismo
constituye una situación de riesgo, ya que puede tener consecuencias muy negativas
tanto para la víctima como para la organización en su conjunto.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
• Distinguiendo siempre entre situaciones de confrontación inherentes a las relaciones
humanas y actos que sistemáticamente intentan ofender o intimidar, debemos tener
presente que existe una serie de comportamientos hostiles, directos o encubiertos, que
no deben ser tolerados en el lugar de trabajo.

A continuación, se incluye una relación, no exhaustiva, de los mismos clasificados en

cuatro categorías:

• Violencia Verbal.
• Violencia Física.
• Manifestaciones Hostiles Encubiertas.
• Manipulación malintencionada de Funciones.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
VIOLENCIA VERBAL
• Lenguaje hostil u ofensivo como insultos, gritos, descalificaciones, insinuaciones o
proposiciones de corte sexual, etc.
• Amenazas verbales públicas o privadas; directas, telefónicas o escritas.

VIOLENCIA FÍSICA
• Gestos amenazantes, intimidatorios, de corte sexual, etc.
• Ataques físicos leves como zarandear, empujar, etc.
• Violencia contra la propiedad, es decir, ocasionar daños o desperfectos a las
pertenencias de otro trabajador, a su puesto de trabajo, etc.
• Ataques físicos graves, agresiones sin contención, maltrato físico, agresiones
sexuales, etc.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
MANIFESTACIONES HOSTILES ENCUBIERTAS

• Rehusar la comunicación con otro trabajador, no dirigiéndole la palabra o ignorándole, tratándole

como si no existiera.

• Restricción de las posibilidades de expresión de un trabajador: ignorarle cuando habla,

interrumpirle continuamente, o bien, no atender sus comunicaciones escritas.

• Ridiculizar a un compañero, burlarse de él, imitar sus gestos, su postura, su forma de andar o de
hablar, atacar o burlarse de sus creencias político-religiosas, de sus orígenes, nacionalidad, etc.

• Aislar socialmente a un trabajador: ubicarlo, sin razón que lo justifique, en un lugar apartado, lejos
del resto de sus compañeros, usuarios, etc.

• Discriminación sistemática en temas de permisos o licencias, turnos, cursos de formación o

capacitación, etc.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
MANIFESTACIONES HOSTILES ENCUBIERTAS

• Abrir, interceptar o devolver sin permiso la correspondencia de otro.

• Manipulación de las herramientas de trabajo de los compañeros (por ejemplo, borrar archivos
del ordenador, sustraer alguna pertenencia, documento o instrumento, etc.).
• No transmitir a un compañero, con intención de dañarle, llamadas o encargos para él, o bien
informar de que no está sin ser cierto.
• Difusión de rumores, calumnias o falsedades sobre otro trabajador, valorando mal su dedicación
al trabajo, haciendo críticas persistentes e injustificadas al desarrollo de su labor, inventando
historias sobre su vida personal, etc.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
MANIPULACIÓN MALINTENCIONADA DE FUNCIONES
• Forzar u obligar al trabajador a realizar trabajos peligrosos o especialmente nocivos para la salud.
• Es decir, asignarle tareas que ponen en peligro su integridad física o su salud, o bien impedir que
adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar el trabajo.
• Fijación de objetivos imposibles: imposición a un trabajador de cargas de trabajo o plazos de
ejecución irrazonables o que materialmente no se puedan llevar a cabo.
• Demandas de trabajo contradictorias o excluyentes.
• No asignar tareas, es decir, dejar al trabajador sin ocupaciones.
• Asignación de tareas inútiles o absurdas, trabajos innecesarios o sin sentido.
• Asignación sistemática de tareas muy por encima de la preparación del trabajador, que exijan
una experiencia superior a la que tiene, o bien, una cualificación muy inferior a la que posee.
• Privación de los medios necesarios para el desarrollo del trabajo, o de información

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO

MANIPULACIÓN MALINTENCIONADA DE FUNCIONES

• imprescindible para realización de la tarea (sobre sus funciones, responsabilidades, métodos de

trabajo, plazos, etc.), no explicándoselo a priori, no dando respuesta a las preguntas, etc.
• Obligar o forzar a un trabajador a realizar un trabajo humillante, degradante o bien que vaya en
contra de la ética, principios o valores morales.

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 NORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE DEBES RESPETAR EN TU PUESTO DE
TRABAJO
1. Respeta el espacio

Si bien pasas muchas horas en tu lugar de trabajo, esta no es tu casa.

Es por esto que debes evitar hacer las cosas que harías si estuvieras en tu living. Por ejemplo, no es una
buena idea poner los pies sobre el escritorio, dormir una siesta arriba del teclado, sentarte de manera
inapropiada o tener actitudes demasiado relajadas para un ambiente laboral.

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 NORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE DEBES RESPETAR EN TU PUESTO DE
TRABAJO
2. Cuida qué alimentos llevas al escritorio

Está bien, puedes sentir hambre en horarios que no son precisamente los del almuerzo.

Si vas llevar comida a tu escritorio y tienes a tus compañeros cerca tienes que cuidar que los alimentos
que llevas no “invadan” su espacio, por ejemplo, mediante migas o intensos olores.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO

3. Presta atención a tus compañeros

Cuando te sugerimos que les prestes atención a las personas que trabajan contigo, no nos
estamos refiriendo a que dejes todo lo que estás haciendo de lado para escuchar cada anécdota
de tu compañero de oficina, no.

Pero si alguien quiere transmitirte algo y más aún si tiene que ver directamente con el trabajo la
educación de prestarle tu atención y no tener actitudes como estar mirando el móvil cuando te
hablan.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
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4. Recuerda que no estás en una fiesta

¿Te gusta escuchar música mientras trabajas? Ponte los auriculares. ¿Te llegó un Whatsapp que te
tentó muchísimo? Controla la sonoridad de tu carcajada. ¿Tu celular suena al ritmo de marcha-
tecno-rap? Ponlo en silencio.

Recuerda que al lado tuyo hay personas que están trabajando al igual que tú, y algunas
situaciones como las mencionadas harán que todos pierdan la concentración. Si lo haces de
manera constante, simplemente les estará haciendo la vida imposible.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
5. No grites

Si tienes que comunicarle algo a un compañero que está en la otra punta de la oficina, por favor
no grites. Levántate y habla directamente con él, no “obligando” a todos a enterarse de lo que
tienes que decirle.

Si no quieres levantarte y es una persona con la que trabajas en conjunto y deben comunicarse
todo el día, hazlo a través de Skype, una herramienta que resulta muy efectiva para usarla
también con fines laborales.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
6. Respeta la privacidad de tus compañeros

Es normal que entres en confianza con algunas de las personas que comparten contigo tantas
horas al día, pero tomarte más atribuciones de las deseables puede incomodar a tu compañero.

Por ejemplo, no mires su pantalla si está manteniendo un chat con alguien, ni su celular o no
pares la oreja si escuchas que tiene una conversación por teléfono. Esto pertenece a su privacidad
y si hay algo que el quieras que sepas, te lo contará. De lo contrario evita inmiscuirte en sus
asuntos personales.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
7. ¿Qué tal está tu espacio de trabajo?

¿Tienes galletitas por un lado, refrescos por el otro, millones de posts it alrededor, una plantita,
crema para manos y las fotos de tus sobrinos pegadas al monitor? ¡Qué caos!

Si bien debes sentirte cómodo con tu lugar de trabajo y hacer de éste un espacio feliz e
inspirador, mantener el orden es fundamental. Si no lo haces por ti, hazlo por tus compañeros y
por los supervisores que puedan visitarte.

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 CONDUCTAS QUE NO DEBEN SER PERMITIDAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
8. Usa las “palabras mágicas”

Las palabras mágicas no son precisamente “abracadabra” ni ninguno de sus sinónimos, sino “por
favor”, “permiso” y “gracias”.

La educación es una excelente virtud en las personas y es además una característica fundamental
para mantener la armonía en un grupo.

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 CONDUCTAS ACEPTABLES EN EL LUGAR DE TRABAJO

Comportamiento
Todas las empresas especifican lo que es un comportamiento aceptable y qué no lo es, al contratar a
un empleado. Muchos incluso resumen la conducta que se espera en las descripciones de los puestos
de trabajo o durante el proceso de entrevista. Las pautas de comportamiento suelen abordar temas
tales como ropa de trabajo, el acoso y el lenguaje. Los trabajadores que no cumplan con los códigos de
conducta pueden recibir advertencias verbales y escritas, y en última instancia, ser despedidos.

Integridad
Un componente clave de la ética y la conducta del trabajo es la integridad, o ser honesto y hacer lo
correcto en todo momento. Por ejemplo, los empleados de salud que trabajan con enfermos mentales
o con discapacidades físicas deben poseer un alto grado de integridad, como los que manejan y
trabajan principalmente con el dinero. Los trabajadores con integridad también evitan chismes y
husmear mientras realizan el trabajo.

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 CONDUCTAS ACEPTABLES EN EL LUGAR DE TRABAJO

Responsabilidad
Asumir la responsabilidad de tus acciones es otro factor importante cuando se trata de la ética de
trabajo y tu comportamiento. Eso significa aparecer en días de trabajo programados, así como llegar a
tiempo y poner un esfuerzo honesto, mientras que en el trabajo. Los trabajadores que exhiben
responsabilidad son honestos cuando las cosas van mal, y trabajan hacia una resolución sin dejar de
ser profesionales todo el tiempo.

Trabajo en equipo
Un aspecto vital del lugar de trabajo es trabajar bien con los demás. Eso incluye a todos, desde los
compañeros a los supervisores y a los clientes. Si bien no siempre todos los empleados se van a llevar
bien con los otros, es necesario dejar de lado sus diferencias personales e incluso las relacionadas con
el trabajo para llegar a una meta mayor. En muchos casos, aquellos que no se consideran "jugadores de
equipo" pueden hacer frente a la degradación o incluso el despido. Por otro lado, los que trabajan bien
con los demás a menudo pueden avanzar en ese aspecto por sí mismos, haciendo que el rendimiento
del trabajo en equipo incluso prevalezca.

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 CONDUCTAS ACEPTABLES EN EL LUGAR DE TRABAJO

Compromiso

Las directrices de ética y conducta en el lugar de trabajo suelen colocar una gran cantidad de
importancia a la dedicación. A pesar de que poseer las habilidades necesarias es esencial, una fuerte
ética de trabajo y actitud positiva hacia el trabajo pueden llevar un largo camino. Además, la
dedicación es a menudo vista en el mundo de los negocios como "contagiosa", es decir los empleados
que dan un gran esfuerzo a menudo pueden inspirar a sus compañeros de trabajo a hacer lo mismo.

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Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO