MODULO 2

LECTURA 1
ESTRUCTURA DE LA CONSTRUCCIÓN DE CONTENIDOS
Los procesos de comunicación describen la interacción de un conjunto de elementos que las
ciencias sociales han abordado desde diferentes ópticas (cibernética, psicológica, lingüística
y comunicativa, entre otras).

ELEMENTOS DEL ACTO DE COMUNICACION

 Emisor: actor social que produce y construye un mensaje.
 Código: sistema de referencia que se utiliza como base en la producción del mensaje.
 Mensaje: información y el contenido que transmite el emisor y es producido de acuerdo
con las reglas del código.
 Contexto: entorno en el cual el mensaje se inserta y al que hace referencia.
 Canal: medio físico ambiental que hace posible la transmisión del mensaje.
 Receptor: actor social que recibe el mensaje y lo interpreta de acuerdo con el código
utilizado.

La construcción de contenidos, es el proceso de comunicación, ya que el objetivo principal

del contenido, tanto en el mundo físico como en el digital, es poder compartirlo con otros a
través de las diversas herramientas como las digitales.
Los medios digitales requieren que tengamos presentes estos elementos de la comunicación
de forma consciente y constante, ya que, al estar mediados por tecnología, se pierde en cierta
forma la posibilidad de completar el sentido mediante la utilización de otros lenguajes, como
el gestual, la denotación y la entonación de las palabras, lo que en muchas ocasiones permite
completar el sentido del mensaje.

CRITERIOS PARA CREAR CONTENIDOS

 Objetivo: “Algunos de los propósitos más comunes son los siguientes: entretener,
informar, enseñar, difundir, compartir, inspirar, persuadir, empezar una conversación, crear
controversia, expresar una opinión” (Ibáñez, 2011, https://www.merca20.com/los-8-
factores-a-considerar-para-crear-un-contenido/).
 Audiencia: El público al que estará dirigido el contenido seguramente posea
características particulares que debemos tener en cuenta al momento de generarlo. Este puede
ser una persona, una población, una institución, una empresa, etcétera.
 Medios: Una vez definida la audiencia, sabremos cuál es el mejor medio para publicar
nuestro contenido. También podemos definir cómo presentar el contenido dentro del medio,
podemos escoger entre: blogs, podcasts, videos, micro-blogging. Depende del mensaje y la
audiencia para seleccionar la presentación y el medio adecuado.
 Recursos: Debemos tener en cuenta la inversión que estamos dispuestos a hacer y el
tiempo del cual disponemos para desarrollar la estrategia de comunicación.
 Evaluación: Se debe hacer una evaluación de resultados. Tenemos que estar abiertos a
nuevas oportunidades para obtener puntos de vista sobre cómo la audiencia respondió ante
el contenido —a través de comentarios, valoraciones, etc. — y hacer los ajustes pertinentes.

ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

 Emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto.
 Receptor, emisor y mensaje.
 Mensaje, código y canal.
 Código, emisor, receptor, mensaje y canal.
QUIEN EMITE Y QUIEN RECIBE LOS CONTENIDOS
El acto comunicativo es un proceso en el cual los participantes presentan la intencionalidad
de compartir mensajes entre ellos. La relación que se genera entre emisores y receptores tiene
la característica de ser bilateral y reversible.
En un blog, en las redes sociales o en los dispositivos de comunicación existe un juego de
bilateralidad. Esta característica no se presenta en el caso de una infografía, un espacio
publicitario, etcétera, donde la finalidad es emitir un mensaje, pero no recibir una devolución.
El carácter fundamental de la comunicación humana es precisamente ser un acto guiado por
la conciencia. Es un acto que se caracteriza por la intencionalidad. Tanto el emisor como el
receptor deben compartir el mismo código de comunicación, ya que es la única manera en la
que pueden tener lugar los procesos de codificación (construcción de un mensaje con su
significado) y de descodificación (comprensión del mensaje recibido y su significado)
(Slama Cazacu, 1973).
Con el objetivo de efectuar una comunicación “para el otro” o destinada plenamente hacia el
receptor, es preciso utilizar un lenguaje que este comprenda y que adopte su punto de vista.
Esta es la noción de role-taking (posicionarse en el rol del destinatario), en que se pueden
distinguir tres aspectos centrales:
 Adquirir la habilidad de entender que existe una perspectiva del otro diferente de la propia.
 Desarrollar la habilidad de comprender las características del rol de cada uno de los
participantes de la comunicación.
 Poseer la destreza de tener presente la perspectiva del otro durante el proceso de
comunicación.
Esta conciencia por parte del emisor respecto del receptor del mensaje implica la capacidad
de generar elecciones lingüísticas adaptadas al otro, una acción permanente de codificación
y de recodificación.

En el acto de comunicación, el mensaje se transmite del emisor al receptor mediante un

proceso de codificación y decodificación que se describe a continuación:
 Codificación. Es el proceso en el cual el emisor convierte las ideas que quiere transmitir
en signos que puedan ser recibidos por el receptor. Por ejemplo, signos fonéticos:
Otros tipos de signos que se pueden emplear para codificar un mensaje son:
 1. Codificación del mensaje en lenguaje Morse.
2. Codificación del lenguaje en señales manuales (por ejemplo codificar el mensaje
"¡silencio!" al poner el dedo índice verticalmente delante de la boca.
3. Codificación de un mensaje mediante los signos de la escritura (letras).
4. Etcétera.
 Decodificación. Es el proceso en el cual el Receptor transforma el código utilizado por el
Emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los signos son asociados a las
ideas que el Emisor trató de comunicar. La descodificación consiste en asociar signos a la
idea que el emisor trató de comunicar. (Retóricas, 2009,
https://www.retoricas.com/2009/05/el-codigo-encomunicacion.html).
El mensaje generado por el emisor es recibido por el receptor como un portador de
significados que está relacionado con un hecho de la realidad; por lo tanto, construye un acto
cognoscitivo (proceso de conocimiento de un hecho de la realidad) o una acción en respuesta
a dicho mensaje.

MENSAJE
El instante mismo de la emisión de un mensaje se caracteriza por la necesidad de transformar
un contenido psíquico (la idea dentro de la mente del emisor dirigida a ser comunicada) en
un hecho objetivo (una palabra, una imagen, un texto, etc.) para compartirlo con el
interlocutor. La construcción del mensaje es el acto final que indica también toda la actividad
interior con la que se codifica y construye dicho mensaje.
El código es el conjunto de rasgos que tiene el mensaje para que este pueda ser entendido
adecuadamente tanto por el emisor como por el receptor.
El código asigna a cada símbolo (tanto fonético como visual, eléctrico, etc.) una
correspondencia con una determinada idea.
Es necesario que el mensaje tenga una secuencia lógica, un orden en su presentación, ya que
de lo contrario será ilógico y se tornará imposible su decodificación por parte del receptor.
CANALES
Definimos al canal como el medio físico-ambiental que hace posible la transmisión de una
información o de un mensaje. La voz, el papel y el lápiz, una imagen, un blog, una red social
o un audio son, entre otros, canales utilizados para transmitir el contenido del mensaje.
En el acto de comunicación, tanto emisor como receptor se adaptan el uno al otro, así como
al entorno en el que se produce el proceso, con la intención de transmitir el significado,
restablecerlo en el transcurso de una transmisión y realizar una acción de información y de
retroinformación sumamente compleja, compuesta por sondeos sucesivos que conducen al
momento final de la descodificación.
Debe existir flexibilidad por parte del emisor y del receptor con la intención de adaptarse al
contexto y lograr una comunicación exitosa.
El contexto, el tipo de actividad que efectúan en el momento de la comunicación y el contexto
sociohistórico en el que se insertan emisor y receptor influyen en la comunicación.
El contexto ejerce las siguientes funciones en el proceso de comunicación:
 Define e influye en la elección de las palabras.
 Distingue y completa el sentido del mensaje.
 En ocasiones, crea el significado de una palabra o transforma ocasionalmente un
significado.
Un elemento integrante del proceso de comunicación que es fundamental para que la
comunicación sea eficaz es la retroalimentación (feedback). Hablamos del control por parte
del emisor y de la comprensión del mensaje por parte del receptor, lo cual implica entender
acabadamente cómo fue descodificado su mensaje.

LECTURA 2

HERRAMIENTAS DE CONSTRUCCION DE CONTENIDOS

El término contenido es la información que se presenta de distintas formas y está compuesta
por distintos datos y temas.
La información es la agrupación de datos que, propiamente ordenados y estructurados,
resultan útiles para tomar decisiones y actuar en consecuencia para alcanzar objetivos. Este
concepto se basa en tres elementos fundamentales: datos, utilidad y acciones.
Un dato es todo aquello que es susceptible de ser captado por la mente. La utilidad significa
que los datos pueden ser aplicados al efectuar alguna acción o que tienen un valor personal.
Por último, las acciones se refieren a actividades físicas o intelectuales (Vasconcelos
Santillán, 2018, p. 4).
Otro uso del concepto de contenido aparece en la dualidad forma/contenido. En distintas
ramas del arte o de la expresión, se entiende como forma al modo de presentar o difundir un
mensaje, mientras que el contenido es el mensaje en sí mismo. En otras palabras, la forma es
la estructura y el contenido es la unidad de sentido.
La forma suele asociarse al atractivo estético o sensorial. El contenido, en cambio, es aquello
que se dice, y no cómo se dice.
El contenido puede transmitirse de diversas formas dependiendo de objetivo/propósito,
herramientas/recursos, audiencia, etc.

HERRAMIENTAS ONLINE Y OFFLINE

Herramientas online Herramientas offline

Usualmente, se utilizan directamente en la
red o plataforma.
Son utilizadas mediante la conexión a la
red (internet); por lo tanto, si la conexión
falla, la herramienta es obsoleta.
Se pueden realizar actualizaciones de
software mediante el uso de la red.
Se puede mantener la comunicación en
tiempo real con otros usuarios.
Se pueden realizar operaciones con
diferentes entidades en línea (ejemplo:
empresas, bancos, etc.).
Se pueden generar contenidos de forma
conjunta con otros usuarios en tiempo
real.
Ejemplos: Word Online, Befunky y
Audiojoiner.com
Requieren ser instaladas en nuestro
ordenador/computadora.
Son utilizadas sin conexión a la red
(internet); por lo tanto, su funcionalidad
no se limita a la calidad de la conexión.
No se pueden hacer actualizaciones de
software.
No se puede mantener la comunicación en
tiempo real.
No se pueden realizar operaciones
externas con ninguna entidad.
Se genera contenido de forma particular
sin colaboración de otros usuarios.
Ejemplos: Word Profesional 2016,
Photoshop y Audacity.

LECTURA 3

HERRAMIENTAS ONLINE

Los buscadores o motores de búsqueda, los correos electrónicos y el almacenamiento online

—comúnmente llamadas nubes— son algunas de las herramientas más básicas que toda
persona debiera conocer si desea elaborar contenidos digitales y hacer uso de la tecnología
que actualmente tenemos al alcance para comunicar y comunicarnos.
NAVEGADORES
La World Wide Web, WWW o simplemente la Web, es un servicio de distribución y
búsqueda de hipertextos y archivos que aprovecha la infraestructura de comunicación de
datos de Internet. Los documentos y sus archivos componentes se encuentran en distintas
computadoras de internet conocidas como servidores web y proveedores de contenido, a
petición de una computadora remota, son movilizados a través de internet hasta alcanzar al
usuario que lo solicitó. La computadora del usuario debe tener un programa cliente web
comúnmente llamado navegador (browser en inglés), esto es, un programa encargado de
recibir los archivos, interpretar su contenido y mostrarlos en la pantalla con la apariencia
adecuada. Algunos de los navegadores más empleados son Edge de Microsoft, Firefox de
Mozilla, Safari de Apple y Chrome de Google. (Vasconcelos Santillán, 2018, p. 72).

Los navegadores tienen algunas partes que son fundamentales para poder utilizarlos:

 Dirección (barra de navegación): Espacio donde se escribe la dirección de la página

deseada o aparece la dirección de la página actual.
 Retroceder (back): botón que permite regresar a la página vista 2 anteriormente.
 Avanzar (forward): botón que permite avanzar a la página subsecuente de la actual.
 Página principal (home): botón que permite regresar a la página por omisión.
 Recargar (reload): botón para recargar la página actual (en caso de que su contenido haya
cambiado o que haya problemas de conexión). Una forma rápida para hacerlo es apretar el
botón del teclado F5.
 Detener (stop): botón para detener la recepción de la página actual.
 Marcadores (bookmarks): botón para registrar la dirección actual en la lista de favoritos.
(Vasconcelos Santillán, 2018, p. 72).

BUSCADORES
“En esencia, un motor de búsqueda (o ‘buscador’) es software que permite localizar datos
dentro de un documento” (Vasconcelos Santillán, 2018, p. 77).
Es un mecanismo que recopila la información disponible en los servidores web y la distribuye
a los usuarios por medio del proceso de crawling, en el que las arañas de los buscadores
mapean los datos almacenados en la red.
Para encontrar dichos archivos o datos, los buscadores web recurren a la identificación de la
palabra clave (keyword) empleada por la persona que realiza la búsqueda y, como resultado,
el usuario obtiene una lista de enlaces que direccionan a sitios web en los que se mencionan
los temas relacionados a la palabra clave. (Giraldo, 2019,
https://rockcontent.com/es/blog/motores-de-busqueda/).

 Nombre del motor de búsqueda: Google.

 Línea de captura de las palabras clave: allí escribimos (o hablar a través de un micrófono)
lo que deseamos buscar.
 Objetos o lugares donde buscar: Todos, Maps, Imágenes, Noticias y Videos.
 Otras opciones (more): aquí se presentan otras opciones adicionales, como traductores,
búsquedas avanzadas, información financiera, etcétera.
 Botón para iniciar la búsqueda: suele ser un ícono de lupa o un botón que dice search.

PRINCIPALES OPCIONES PARA BUSQUEDAS DE DATOS

FILTRO EJEMPLO DESCRIPCIÓN

Conjunción
Buscar documentos que
incluyan todas las palabras
Disyunción
Buscar documentos que
incluyan cualquiera de las
palabras claves.
Excepción
Buscar documentos que
excluyan la palabra clave
indicada.
autor renacimiento italiano. Localizar autores italianos
autor AND renacimiento del Renacimiento.
ordenador OR Localizar documentos que
computadora. incluyan la palabra
ordenador o computadora.
autor renacimiento italiano. Localizar autores del
autor renacimiento NOT Renacimiento que no sean
italiano. italianos.
 Frase
Busca documentos que
contengan una estricta
secuencia de palabras.
Sitio o dominio
Busca los documentos
dentro de un sitio o
dominio específico.
canción "Paraguas y
recogiéndose las enaguas".
Miguel Hidalgo
sitesep.gob.mx
Localizar una canción que
contenga la frase "paraguas
y recogiéndose las
enaguas".
Localizar documentos que
hablen de Miguel Hidalgo
dentro de sitios de la
Secretaría de Educación
Pública.

CORREOS ELECTRONICOS
“El correo electrónico, o e-mail, es un servicio que permite el intercambio de mensajes
escritos entre dos personas sin necesidad de que estén conectadas a la red al mismo tiempo”
(Vasconcelos Santillán, 2018, p. 82).
 El mensaje llega inmediatamente al destinatario, sin importar en qué parte del mundo se
encuentre.
 Permite incluir texto, imágenes, archivos comprimidos, fotos y casi cualquier tipo de
elemento de forma adjunta.
 Se puede enviar un mismo correo a múltiples destinatarios e incluso se puede agrupar a
los destinatarios.
 Su uso es muy versátil, ya que puede utilizarse tanto con propósitos personales como
empresariales.
 Posee funciones útiles que se pueden configurar para administrar su uso, como
categorización de correos, creación de reglas (por ejemplo, todos los correos de tal persona
se depositan en determinada carpeta), respuestas instantáneas, etcétera.
 Actualmente, el servicio web trae aparejadas otras funciones, como calendario y agenda
de reuniones, que abordaremos más adelante.
Una dirección de e-mail se compone de ciertas partes por ejemplo: matías.cb@ues21.edu.ar
1. matías.cb: es el nombre de la cuenta o clave con la cual se identifica el usuario al que se
está haciendo referencia.
2. @: el arroba es el signo que separa el nombre del usuario de los datos del dominio al cual
pertenece la cuenta del correo.
3. ues21: es el nombre de la empresa o institución a la cual pertenece el 3 correo del usuario.
4. edu: señala la actividad de la empresa. Existen diferentes dominios.
5. ar: indica el país en el cual se encuentra la empresa o el lugar donde radica la cuenta de
correo. En este caso, ar pertenece a Argentina; br, a Brasil; mx, a México, etcétera.

TIPOS DE DOMINIO:

PARTES QUE COMPONEN UN CORREO ELECTRÓNICO

 ALMACENAMIENTO EN LA NUBE

Almacenamiento en la nube (o cloud storage, en inglés) es un modelo de servicio en el cual

los datos de un sistema de cómputo se almacenan, se administran, y se respaldan de forma
remota, típicamente en servidores que están en la nube y que son administrados por un
proveedor del servicio. Estos datos se ponen a disposición de los usuarios a través de una red,
como lo es Internet. (Cornejo, 2018, https://pco.com.mx/10139-2/).

CARACTERÍSTICAS:
 Gran capacidad de almacenamiento.
 Capacidad de sincronización automática con la computadora.
 Disponibilidad de todo tipo de archivos.
 Posibilidad de organizar los archivos como unidades o en carpetas.
 Posibilidad de mantener sus elementos con acceso privado, público o limitado (otros
usuarios pueden ver o editar).

TIPOS DE ALMACENAMIENTO:
 Público: Requiere poco control administrativo, se puede acceder en línea por cualquier
persona que esté autorizada. Utiliza un mismo conjunto de hardware para hacer el
almacenamiento de la información de varias personas, con medidas de seguridad y espacios
virtuales para que cada usuario puede ver únicamente la información que le corresponde. Es
alojado externamente, y se puede acceder mediante Internet, y es el que usualmente una
persona individual puede acceder, por su bajo costo y el bajo requerimiento de
mantenimiento. Dropbox; Google Drive; Box.
 Privado: Está diseñado específicamente para cubrir las necesidades de una persona o
empresa. Puede ser presentado en dos formatos: on-premise (en la misma oficina o casa) y
alojado externamente. Más usado por empresas. La empresa tiene el control administrativo,
y por lo tanto le es posible diseñar y operar el sistema de acuerdo a sus necesidades
específicas.
 Híbrido: Ofrecen una combinación de almacenamiento en nubes públicas y privadas, de
tal forma que le es posible a los usuarios el personalizar las funciones y las aplicaciones que
se adaptan mejor a sus necesidades, así como los recursos que se utilizan.

Dentro de la nube, podemos crear carpetas, subir o crear archivos, compartirlos con otros
usuarios que pueden tener acceso restringido o completo para editar. Se distingue una
ubicación de la unidad personal y una ubicación donde se ven los archivos que han sido
compartidos con nosotros. Además, contienen una papelera.
LECTURA 4

HERRAMIENTAS OFFLINE

PROCESADOR DE TEXTOS
Es fundamental al momento de crear y editar contenidos cuya estructura está compuesta
mayormente por texto. Podemos incluir imágenes y tablas, que serán estáticos.
Un procesador de textos (o procesador de palabras) es una herramienta de software que
transforma la computadora en una versátil máquina de escribir: permite capturar el texto con
el teclado y editarlo directamente en la pantalla.
Elegiremos esta herramienta si el objetivo es crear o editar un contenido para el cual los
márgenes, la fuente tipográfica y la estructura de los párrafos y del documento en general,
entre otros elementos, son requisitos en la presentación final del archivo.
PARTES BÁSICAS
PRESENTACIÓN
Las presentaciones permiten elaborar material audiovisual para mostrar un contenido de
forma dinámica. Generalmente, se utilizan como soporte para exponer algún tema de forma
oral, ya que esto facilita que la audiencia comprenda lo que se desea comunicar.
Las presentaciones están compuestas por diapositivas (slide, en inglés) y el ambiente de
trabajo tiene tres partes principales:
1. El área de diseño de la lámina.
2. La lista (esquema) de las láminas.
3. La barra de herramientas con opciones para diseñar tanto láminas como presentación.

Suele tener plantillas predeterminadas con fondos diversos y cuadros donde insertar texto,
archivos o imágenes.
Una función característica de esta herramienta es la posibilidad de dar movimiento a los
elementos que componen la presentación. Luego se podrá ver el resultado final, es decir, todo
el documento de forma dinámica.

POWERPOINT
PLANILLA U HOJA DE CÁLCULO
La planilla de cálculos es herramienta que cuenta con la posibilidad de ingresar datos y
gestionarlos mediante la operación, el manejo y la organización numérica.
Muy útil para elaborar trabajos contables, reportes financieros, inventarios, etcétera.
Está compuesta por una barra de herramientas o funciones para poder trabajar y editar el
contenido ingresado.
El espacio de trabajo se divide en celdas, las cuales componen columnas (orientación
vertical) y filas (orientación horizontal). Se puede trabajar sobre las celdas de forma
individual o grupal por filas o columnas. Las columnas se identifican con las letras del
alfabeto, mientras que las filas se identifican con números.
En la parte superior, por fuera de la planilla, podemos observar una barra de fórmulas, ya
que, con la combinación de ciertos comandos, podemos obtener resultados entre celdas, como
sumas, restas, multiplicaciones, divisiones, promedios, etcétera, además de que se pueden
elaborar tablas dinámicas.
Un mismo documento puede contener varias hojas de cálculo, que por defecto se denominan
“Hoja1”, “Hoja 2”, etcétera, pero se puede editar el nombre para facilitar la organización.
Cada documento generado por esta herramienta se denomina Libro.

AMBIENTE GENÉRICO DE UNA HOJA DE CÁLCULO

Otro elemento fundamental es el de los gráficos, los cuales “reducen la cantidad de
información existente en el documento, ayudando así a entender mejor las relaciones o
patrones que se presentan dentro del conjunto de valores numéricos de cierto tema”
(Vasconcelos Santillán, 2018, p. 140).
La utilidad de esta herramienta dependerá en gran medida de la incorporación de datos de
forma categorizada para que resulte sencilla su gestión.

HERRAMIENTAS PRINCIPALES DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS

Algunas de las gestiones en común que podemos realizar en cualquier tipo de archivo son:
 Guardar: permite guardar los cambios realizados hasta determinado momento. Una vez
que guardamos los cambios, el documento que originalmente abrimos quedará así de forma
permanente.
 Guardar como: esta opción es muy útil cuando deseamos realizar modificaciones en un
documento, pero no queremos que esos cambios queden de forma permanente en el archivo
original. Por ello, al seleccionar esta opción, podremos cambiar de nombre al archivo, la
ubicación e incluso el formato.
 Imprimir: en algunos casos, la barra de herramientas proporciona un ícono con forma de
impresora para realizar una impresión rápida. Lo mejor es buscar la opción en el menú para
poder determinar los márgenes de impresión y el tipo (simple faz, doble faz, la calidad, el
color, etc.).

Podemos identificar fácilmente en qué programa se construyó el contenido gracias a los

íconos que representan a los programas y a las extensiones. La extensión es el término que
se encuentra luego del nombre del archivo. Por ejemplo, un archivo que termina en .doc o
.docx es un documento que se ha construido con un procesador de textos, mientras que un
archivo cuya extensión es .ppt se ha creado con un programa de presentación.
A continuación, podrás ver una lista de íconos y extensiones que corresponden a los distintos
programas.
Gráfico con marcadores sobre los íconos de distintas extensiones debe mencionarse los
tipos de programas que son:
REVISIÓN:
Lógica del pensamiento para la construcción de contenidos en el mundo digital
Hemos aprendido que para lograr una comunicación exitosa es necesario que reparemos en
los elementos que componen al proceso de comunicación, sobre todo cuando se trata de una
comunicación digital.
Introducción a las herramientas de construcción de contenidos
Aprendimos que el contenido es la información que se presenta de distintas formas y está
compuesta de diversos datos y temas.
Introducción a las herramientas online
Los motores de búsqueda, correos electrónicos y almacenamiento en la nube son
herramientas fundamentales para manejarnos en el mundo digital actualmente, tanto para uso
personal como institucional.
Introducción a las herramientas offline
Aprendimos que a pesar de que existen muchas herramientas online que nos pueden ayudar
diariamente a trabajar con distintos documentos, necesitamos conocer y manejar
herramientas que no dependan de la conexión.