CODIGO-VERSIÓN Y NOMBRE

N1 /N2/N3– DD/M/A

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OBJETIVO

Describir los pasos necesarios para el cargue de las imágenes correspondientes a las
facturas correspondientes a los servicios de ARL para la solicitud. Este mecanismo se
dispone por la contingencia derivada del COVID 19, con el objetivo de garantizar que estas
puedan ser procesadas de forma digital.
Nota: Si utiliza este canal web NO es necesario realizar la radicación de forma física en el
centro de correspondencia SURA.

APLICATIVO DONDE DEBE INGRESAR

https://arlsura.solucionesdigitalesarus.com/

DEFINICIONES

A partir de la fecha toda radicación de los documentos asociados a una solicitud de

REEMBOLSOS para la ARL SURA debe ser radicada sin excepción en la ruta descrita en el
párrafo anterior.

REQUISITOS PARA EL PRESTADOR

• Para poder cargar las facturas y sus respectivos soportes, las imágenes deben ser
formato .TIFF y/o formato PDF, si no cumple con este requisito el portal no le
permitirá cargar ninguna imagen.
• Las imágenes con formato TIFF debe ser digitalizada a 300 dpi (puntos por pulgadas)
como mínimo. Si no se cumple con esta característica el aplicativo no le permitirá
cargar ninguna imagen.

NOTA: Una resolución de 300 dpi (puntos por pulgada) es lo mismo que una resolución de
300 píxeles por pulgada. Se trata de una resolución de impresión común, que optimiza la
calidad de la imagen para que el ojo humano sea capaz de verla en una página impresa.
Garantiza la calidad de la imagen, que no sea ilegible.

• Como requisito para el procesamiento de la Reembolso individual es indispensable

que la primera imagen sea la correspondiente al formato del reembolso. Los soportes
deben estar asociados a cada formato y se podrán cargar imagen por imagen o en un
solo archivo que contengan todos los soportes.
• Si tiene varios reembolsos para cargar lo debe realizar de forma individual. Una carga
por reembolso, es decir, no aplica carga masiva.

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MANUAL DE USUARIO

A continuación, se hace una descripción detallada para el cargue de los Reembolsos y

sus respectivos soportes

1. Ingrese a la siguiente URL https://arlsura.solucionesdigitalesarus.com/

2. Lea cuidadosamente los apartes con información importante para su conocimiento.

3. En la barra azul seleccione la opción “Reembolsos ARL SURA” como se indica en la

imagen 1.

Imagen 1

4. Ingresar los datos principales de la factura como son:

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• ID: es el numero de documento del afiliado que soliicta el reembolso.

• Valor: Ingresar el valor total del reembolso sin puntos ni caracteres especiales
como lo es el signo pesos ($).

Ver ejemplo a continuacion:

5. Para cargar el archivo en el sistema se tienen 2 modalidades:

i. Seleccionar el archivo PDF o TIF y arrastrar el archivo desde la ruta local del equipo
de computo hasta el portal, tal y como se visualiza en la imagen.

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ii. Dar clic en el recuadro punteado donde aparecerá la ventana emergente con las las
diferentes rutas locales del equipo, ubicar la carpeta donde se guardan los
reembolsos a subi y seleccionar el archivo. Recuerde que solo se permite un
archivo por carga.

6. En la parte inferior del recuadro se visualizará el cargue de archivo con la cantidad de

anexos o soportes asociados al mismo reembolso. El peso total no debe superar los
2MB. Hacer clic en el botón de aceptar.

REEM

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7. Para finalizar se visualiza la notificación de carga con un numero id, con el cual se
identifica el registro del archivo en el sistema. Esta carga no implica aceptación o
pago inmediato de reembolso. Se tienen tiempos de gestión auditoria con el fin de
determinar si el pago es procedente o no. En el caso de ser aceptado el reembolso
se notificará el desembolso a través de las plataformas de la ARL SURA.

CONTROL DE REGISTROS

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Descripción del cambio Realizado por Fecha

5 de abril de
V1 Se detalla la carga de reembolsos ARL SURA ARUS S.A
2021
19 de junio de
V2 Se detalla la carga de reembolsos ARL SURA ARUS S.A
2021

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