Entrega final

Propuestas de mejora

SALUD, AMBIENTAL, CALIDAD.SEGURIDAD,

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LAURA SOFIA GUTIERREZ ID 761053

CARLOS ALBERTO GOMEZ ID 741278

MATERIA ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DOCENTE CLARA YADIRA MORENO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PREGRADO DISTANCIA VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
MADRID/CUNDINAMARCA

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2021

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO

El siguiente trabajo tiene como finalidad describir el Sistema de Gestión en Seguridad y salud en
el trabajo, implementado por MICROFERTISA S.A.S, para el aseguramiento de la calidad de
sus productos y servicios, cumplimiento de la legislación aplicable, la preservación del medio
ambiente y el bienestar de la salud de sus trabajadores.

ALCANCE
El Sistema de Gestión Integral de MICROFERTISA S.A.S, abarca el diseño, desarrollo,
producción y comercialización de fertilizantes e insumos agrícolas.

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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa Microfertisa S.A.S

Nit 800.013.455-6
Representante Legal Diego Ernesto Salazar Osorio
Sede Bogotá
Teléfono 4244990
Producción y Comercialización de
Actividad Económica
Fertilizantes e insumos agrícolas.

RESEÑA HISTÓRICA.

Un cultivo es el resultado del trabajo entre la naturaleza y el hombre; una tierra que entrega lo
mejor de sí y el hombre que busca siempre optimizar su productividad. Microfertisa S.A.S
consciente de esta búsqueda trabaja para ofrecer servicios e insumos que mejoran la fertilidad de
los suelos y el fruto de las cosechas, fabricando y comercializando fertilizantes con elementos
menores para la agricultura nacional e internacional.
Año a año innovamos y crecemos en el sector de fertilizantes.
 1987- Fundación de la Empresa.
 1988- Desarrollo productos Micronfos, Borozinco Granulado y Borozinco Foliar.

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 1990- Arriendo Bodega y ampliación del portafolio con los productos Microzinc,
Maczibor y Borosol. Extensión a zonas arroceras como Villavicencio, Sur del Cesar,
Tolima y Huila.
 1992- Construcción de la planta para la elaboración de fertilizantes granulados,
fertilizantes líquidos, Azufre Micronizado, y reempaques de fertilizantes en polvo.
Desarrollo productos Microfoliar NPK y MF Boro Líquido.
 1993- Desarrollo productos Agrofoliar 600, Quelato Magnesio, Quelato Calcio, Quelato
Hierro, Quelato Cobre, Quelato Manganeso y Quelato Zinc.
 1994- Se inicia la comercialización de productos como los Sulfatos y Nitratos.
 Creación del laboratorio con capacidad para hacer Análisis Foliar, Análisis de
Suelos, Análisis de Aguas y Análisis de Materia Prima.
 Puesta en marcha la Granja Experimental Microfertisa, para pruebas de campo en
cultivos de clima frío y bajo invernadero.
 1995- Lanzamiento de CRECER 500 el mejor de su clase, que hasta la fecha ha sido uno
de los productos estrella de Microfertisa, por las bondades tanto en precio como en
beneficios para cultivos en etapas de crecimiento y desarrollo.
 1998- Se establece una alianza estratégica con EXRO, empresa productora de químicos
como los coadyuvantes, con dos marcas que Microfertisa ha posicionado en el mercado:
HERBOX y AGROBUFFER.
 2001- Creación del Departamento de Investigación y Desarrollo.
 2003- Desarrollo productos Cerostress, Fosfostress y Borozinco Foliar.
 2005- Lanzamiento de la nueva Imagen Corporativa: ¡Microfertisa Calidad que genera
Vida!
 Cambio de razón social a Microfertisa S.A.

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 La empresa se vincula al programa Expopyme de Proexport Colombia y crea el

Departamento de Comercio Exterior.
 2006- Obtención de la Certificación en Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2000, en
el alcance Diseño, Desarrollo y Comercialización de productos e insumos agrícola.
 2007- Implementación de un Sistema de Información tipo ERP que permite manejar con
integridad, linealidad y en tiempo real todos los procesos de la empresa.
 2008- Expansión de la empresa: Exportación de productos a Venezuela y Ecuador.
 2009- Recertificación en Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2000, en el alcance
Diseño, Desarrollo y Comercialización de productos e Insumos agrícolas.
 2010- Estructuración del Departamento de Gestión del Talento Humano.
 2011 – Ampliación de la cobertura nacional, atendiendo nuevos mercados en varias zonas
del país.
 2012 – Establecimiento de Código de Gobierno Corporativo
 2013 – Exportaciones a Bolivia y Panamá
 2014 – Inversión en automatización de la línea de producción de Crecer 500. Desarrollo
de nuevos productos como MF ALGAS 500.

MISIÓN

Ofrecemos soluciones integrales buscando siempre incrementar la

productividad, el crecimiento y la agregación de valor al negocio agrícola.
Desarrollamos permanentemente proyectos de innovación y de
responsabilidad social empresarial. Generamos respeto y confianza con
todos nuestros grupos de interés.
¡Somos Calidad que genera Vida ¡

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VISIÓN

Para el 2020 seremos una compañía reconocida en Latinoamérica que, de manera activa,
contribuye a las soluciones alimentarias del mundo. Tendremos un portafolio de productos y
servicios innovador que contribuya a mejorar la productividad del sector agrícola

VALORES

 Respeto: Valoramos a nuestros trabajadores, familias, clientes, proveedores y la

sociedad en general. Cumplimos los acuerdos que hemos establecido, en los tiempos
y condiciones pactadas. Estamos siempre dispuestos a escuchar, aprender y mejorar.
 Compromiso: Hacemos parte de una empresa que es ejemplo a seguir. Por eso,
realizamos nuestras acciones con ética, entrega, dedicación y sentido de pertenencia.
 Responsabilidad: Cumplimos siempre a cabalidad y con excelencia. Sabemos
reconocer y asumir los errores como una oportunidad de mejora personal y
corporativa.

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POLÍTICA INTEGRADA

MICROFERTISA S.A.S empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de abonos, se

encuentra comprometida con la protección y la vida, la integridad y la salud de sus trabajadores,
contratistas, y demás partes interesadas, así como con la protección del medio ambiente, en
consecuencia, establece los siguientes principios:
1. Prevención de las lesiones y enfermedades a través de la identificación, evaluación y control
de los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud de los trabajadores, contratistas,
visitantes y proveedores en el ámbito laboral, a través de la implementación y el desarrollo
continúo del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Compromiso Ambiental con la prevención de la contaminación ambiental de nuestras
actividades, productos y servicios.
MICROFERTISA S.A.S está comprometida con el cumplimiento de la legislación vigente,
aplicable a sus actividades, productos y servicios, así como con el cumplimiento de otros
requisitos que se suscriban; Igualmente se compromete a mejorar continuamente el desempeño
del sistema de gestión para lo cual la alta dirección respalda económicamente su
implementación.

OBJETIVOS DE CALIDAD

A partir de la política se desarrollan los objetivos a través de los cuales se asegura el

mantenimiento y la mejora continua del sistema Integrado de Gestión, así:
Mantener los niveles de satisfacción del cliente externo e interno.

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Garantizar la calidad del producto.

Garantizar la eficacia de todos nuestros productos.
Diseñar nuevos productos, así como mejorar los existentes
 Mejorar y mantener los procesos productivos
 Identificar, evaluar y controlar los factores condicionantes del riesgo de alteraciones en
los trabajadores de MICROFERTISA S.A.S previniendo así la aparición de nuevos casos
y la progresión de la enfermedad establecida.
 Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales que en materia de seguridad y salud
en el trabajo apliquen a la Institución.
Desarrollar, implementar y hacer seguimiento a campañas de estilos de vida saludables
generando la cultura del autocuidado

OBJETIVO QUE SE
EXPRESIÓN PERIODICIDAD PROCESO
VA HACER

Mantener los niveles

(No. Clientes encuestados
de satisfacción del
satisfechos /Total clientes Anual Servicio al cliente
cliente externo e
encuestados) *100
interno

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Garantizar la calidad (No. Lotes reprocesados / total

Mensual Producción
del producto lotes elaborados) *100
No. Clientes encuestados
Garantizar la eficacia
satisfechos con la eficacia de los Diseño y
de todos nuestros Anual
productos/ Total clientes Desarrollo
productos
encuestados (*100)
Mejorar y mantener Producto realizado mes / Producto
Mensual Producción
los procesos programado mes (*100)
No. de innovaciones a productos y Diseño y
productivos Anual
procesos implementadas al año Desarrollo
Producto realizado mes/ No. HH
Mensual Producción
reales trabajadas
Ventas reales acumuladas mes /
ventas presupuestadas al mismo Mensual Comercialización
periodo (*100)

Pedidos entregados en el tiempo

establecido (Fecha de llegada al
cliente- Fecha de aprobación de Mensual Logística
pedido) / Total de pedidos
entregados mes *100

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PLANIFICACIÓN DE LA MEJORA

La mejora continua del SIG se obtiene gracias a la realización de las siguientes actividades:

Seguimiento al producto /servicio

 Verificación de Productos (Materia Prima, Insumos, Productos Terminados).

La inspección de Materia Primas, Insumos, Productos Terminados, se dará a través de un

Laboratorio Externo quien emite los certificados de análisis para determinar la
conformidad con las especificaciones técnicas.
Los productos que no cumplen con las especificaciones técnicas se tratan como productos
no conformes de acuerdo con las disposiciones establecidas en el procedimiento.

Seguimiento de la Adecuación de las Políticas

Las Políticas se revisan periódicamente en la revisión por la dirección, asegurándonos que

siempre sea adecuada a la misión y a los propósitos estratégicos de la empresa.

Seguimiento de los Objetivos

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Los objetivos establecidos, al igual que la política son revisados periódicamente en la

revisión por la dirección y en comités directivos.

Auditorías Internas

Las auditorías internas permiten establecer oportunidades de mejora en cada uno de los
procesos que pertenecen al sistema de gestión de Microfertisa, también proporcionan los
puntos débiles y fortalezas. El procedimiento Auditorías Internas contienen las
disposiciones para la programación, planificación, ejecución y seguimiento.

Acciones correctivas y de mejora

Microfertisa SAS implementa acciones, para corregir las causas que producen o pueden
producir problemas de Calidad, o bien para mejorar el SIG.
El establecimiento de acciones correctivas y de mejora, como consecuencia de no
conformidades reales o potenciales, se fundamenta en las repercusiones que estas pueden
tener en la calidad, producidos por las actividades desarrolladas.
Se ha establecido un sistema documentado para la implementación de acciones correctivas
que contempla las siguientes actividades:

 Descripción del problema o situación y las fuentes respectivas.

 Análisis de Causas y priorización de causas

 Establecimiento de un plan de acción para eliminar las causas reales del problema.

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 Seguimiento al plan de acción hasta comprobar su eficacia en la eliminación de las no

conformidades

 Cierre de las acciones correctivas cuando se ha comprobado la eficacia de las mismas.

 Incluye las directrices para evaluar riesgos identificados en auditorías internas o

identificadas en otras fuentes para determinar la necesidad de tomar acciones
preventivas.

Revisión del Sistema por la Dirección

Anualmente se realizan revisiones por la dirección en la que se incluyen elementos como:

auditorías internas, indicadores de gestión, quejas y reclamos de clientes y riesgos entre otros.

Seguimiento de Quejas y Reclamos

El proceso de servicio al cliente hace la recepción de quejas, reclamos y sugerencias, esta

información se analiza por medio de frecuencia, detección y severidad.
La metodología para la recepción, atención, seguimiento, solución y análisis de las quejas y
reclamos recibidos se describe en el procedimiento Gestión de sugerencias, quejas y reclamos.

Grupos de Mejora Continua.

Los grupos de mejora se establecen cuando hay la necesidad de realizar un análisis de causas,
estos grupos dependen del tema ya sea de una no conformidad hallada en auditoría interna,
quejas o reclamos, acciones correctivas o riesgos identificados. Microfertisa SAS cuenta con
grupos predeterminados:

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 Comité de Innovación: Este comité está encargado de tomar decisiones en cuanto

a los nuevos productos y las mejoras a productos existentes.

Gestión del riesgo

Se evalúan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a los sistemas de gestión. Se toman
acciones y se evalúa la eficacia de las mismas en el formato “Matriz de riesgos”.

CRONOGRAMA

REFERENCIAS

Microfertisa, calidad que genera futuro. Recuperado de:

http://www.microfertisa.com.co/index.php?lang=es&opc=2

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