ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO.

TEMA
SISTEMA DE NEGOCIOS ELECTRONICOS.

PARTICIPANTE 
JOEL ENMANIERYS RODRÍGUEZ DE LA CRUZ 
MATRÍCULA: 100033799

ASIGNATURA

TECNOLOGIA APLICADA A LOS NEGOCIOS

FACILITADORA
HILDA ESTRELLA

FECHA Y LUGAR
AGOSTO 28, 2021
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
Introducción

El e-commerce, término que refiere al comercio realizado electrónicamente, el

comúnmente llamado comercio online, debemos tener claro que el e-
commerce se refiere a la propia transacción comercial, producto o servicio
por dinero u otro bien similar.Aquí la transacción se lleva a cabo íntegramente
por medios electrónicos, sin necesitar un contacto físico.

Entre los medios electrónicos de pago más comunes tenemos transferencias

electrónicas, tarjetas de crédito. Las ventajas para el vendedor son evidentes;
este no tiene que desplazarse hasta el lugar del comprador para vender su
mercancía, ni abrir tiendas en cada ciudad. Simplemente lo oferta en la red, en
donde el potencial comprador puede adquirirlo. Sino que esos compradores
potenciales se multiplican exponencialmente, al ser internet una red global.
Para el comprador, las ventajas son también enormes; básicamente puedes
acceder a una selección enorme de productos sin desplazarte, desde la
tranquilidad de tu casa, comparar un producto con otros similares, ver las
opiniones de otros compradores anteriores, sus características... y todo ello sin
la presión de un vendedor, ni colas, ni desplazamientos.

También tiene su desventaja, existen empresas fraudulentas, que venden

productos defectuosos o inexistentes, la calidad o características de los
productos pueden parecer distintas en la web que en mano, y tampoco se tiene
el consejo personal de un vendedor especializado. Con todo esto, parece que
las ventajas sobrepasan con mucho a los pequeños inconvenientes, que se
acabarán subsanando con el tiempo. Y es que el e- commerce ya está
implantado en los países desarrollados, y se prevé que continúe creciendo
hasta llegar a substituir al comercio tradicional en pocos años, y no solo en
productos duraderos, sino incluso en bienes perecederos de consumo que
hasta ahora típicamente se adquirían en lugares físicos.
  I.        Consulte el siguiente
enlace https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce y realice el
siguiente cuestionario:

a) Defina brevemente el concepto de e-commerce

El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta,
compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a
través de Internet.

b) Diferencias entre e-commerce y e-business

En pocas palabras, el eCommerce se refiere a la compra y venta online,

mientras que el ebusiness abarca los procesos de una empresa realizados
online. El eCommerce se puede ver como un subconjunto del e-Business.

c) Realice un cuadro comparativo acerca de las ‘’Formas de comercio

electrónico’’.

Comercio Tradicional Electrónico

Vendedor Debe importar sobre La característica del
las características producto solo las
del producto a cada publica una vez es
persona que le visible para
interés. infinidades de
personas.
Pagos No hay desconfianza Desconfianza en los
de que sea una pagos on-line, por no
estafa, porque puede estar seguros si es
ver al vendedor y al una estafa.
producto
físicamente.
Distancia Debemos No hace falta mayor
desplazarnos desplazamiento de
constantemente o ningunas 2 partes.
 quedarnos horas en
una oficina.
Gastos Debe invertir cierta El gasto en
cantidad de dinero apariencia física y
en su apariencia presentación
física y la desaparece.
presentación del
producto.
Perdidas Si la mercancía esta Eliminar las perdidas
en una tienda o la por mercancía
movilizamos a varios robada en una
sitios existe el riesgo tienda.
de que se pierda.
Tiempo de trabajo Debemos limitarnos Podemos trabajar los
a horario laboral. 365 días del año e
incluso en horas de
las madrugadas.
Personal Gasto en nómina del Disminuye el gasto
personal. en nómina de
personal.

d)    Realice un cuadro comparativo acerca de las ventajas y desventajas

de montar un e-commerce.

e-commerce
Ventajas Desventajas
 - Negocio abierto 24/7 los 365 - Fallos en el sitio web.
dias del año.
- El cliente no puede probar el
- Accesibilidad desde cualquier producto antes de comprarlo.
lugar.
- Tardanza del tiempo de envio.
- Ahorro de costes para el
empresario.

- Captación de clientes.

     II.        ‘’Para que las empresas se desarrollen en el mercado

competitivo que existe hoy en día, estás deben estar a la par con la
tecnología y en constante actualización sobre programas y aplicaciones
que les facilitará dicho proceso.’’

 Dicho lo anterior, consulte el siguiente enlace y realice las siguientes

actividades:

a) ¿Qué son las aplicaciones empresariales? Mencione algunos

ejemplos.

Una aplicación empresarial es una colección de componentes que proporciona

una funcionalidad empresarial que se puede utilizar internamente,
externamente o con otras aplicaciones empresariales. Puede crear
aplicaciones empresariales de componentes individuales, que están
relacionados entre sí.

Por ejemplo, Gestión de pedidos, Gestión de inventario y Facturación son

aplicaciones empresariales que pueden utilizar componentes individuales como
un servidor de aplicaciones Java EE, LDAP y una base de datos que se ejecuta
en el servidor de Solaris.
b) ¿Cómo ayudan las aplicaciones de negocio a las empresas?

Todas las empresas de éxito tienen algo en común: están orientadas a la

innovación tecnológica y van a la par de las tendencias del mercado. En un
mundo donde el usuario exige inmediatez, simplificación e hiperconectividad,
las apps tienen la capacidad de cubrir las necesidades del cliente actual en
cualquier nicho del mercado. De igual modo, son programas tan versátiles que
permiten a las empresas desarrollar formas disruptivas de presentar sus
servicios al público. Con esto, los modelos escalables de las startups pueden
mantener su vigencia en el tiempo.

c) En una tabla comparativa mencione cada una de las herramientas de

software que utilizan las empresas, defínalas y mencione cómo
aportan a las empresas.

Herramientas Concepto Aportes

ERP (Enterpise El término ERP se  Optimización de
los procesos de
Resource refiere a Enterprise
gestión.
Planning) Resource Planning, que  Mejora el
significa “sistema de proceso de toma
de decisiones.
planificación de
 Seguridad de
recursos datos.
empresariales”. Estos  Modularidad y
Escalabilidad.
programas se hacen
 Adaptación a las
cargo de distintas necesidades
operaciones internas reales.
 Mayor control y
de una empresa, desde
trazabilidad.
producción a  Automatización
distribución o incluso de tareas.

recursos humanos.
CRM (Customer CRM es la sigla Un CRM le ofrece a tu
Relationship utilizada para Customer empresa las
Management)  Relationship herramientas necesarias
Management y se para aumentar tus
refiere al conjunto de ventas, a la vez que baja
 prácticas, estrategias los costos y brinda la
de negocio y información necesaria
tecnologías enfocadas para la satisfacción de
en la relación con el los clientes. Y cómo si
cliente. es una gestión fuera poco lo anterior,
360º de ventas, un CRM te ayudará a
marketing, atención al mejorar la gestión de tu
cliente y todos los negocio.
puntos de contacto.
BI (Bussines El término Business Permite tomar mejores
Inteligence) Intelligence (BI por sus decisiones comerciales
siglas en inglés) hace en tiempo real.
referencia al uso de El Business
estrategias y Intelligence extrae datos
herramientas que actualizados y
sirven para transformar detallados sobre
información en diversos aspectos de
conocimiento, con el una empresa, ya sean
objetivo de mejorar el comerciales o
proceso de toma de financieros. ... Gracias
decisiones en una al BI, sus
empresa. determinaciones estarán
bien fundamentadas.
call center. Un call center, - Comunicación sin
traducción que en esperas para el
español significa centro cliente
de llamadas o centro de - Gestión de las
atención telefónica, bases de datos
utiliza como canal empresariales
principal el canal sobre los clientes.
telefónico. ... es aquel - Conocimiento del
servicio prestado por estado del
una empresa que se Contact Center en
dedica exclusivamente tiempo real.
 a operar el centro de - Posibilidad de
llamadas de otras integrar la
empresas que lo omnicanalidad.
requieran
SGA (Software de Un WMS o Software de - Todo en uno. ...
gestión de Gestión de - Reducción de
almacén) Almacenes es una errores, reducción
herramienta que se de costes. ...
utiliza para controlar, - Mejor gestión de
coordinar y optimizar inventario. ...
los movimientos, - Optimización de
procesos y operativas los tiempos. ...
propios de un almacén. - Integrando las
necesidades
logísticas del E-
commerce. ...
- Data Analytic. ...
- Recuperación de
la inversión de
forma rápida.

TPV (Terminales Los Terminales en el - Los terminales

en el Punto de Punto de Venta se punto de
Venta) dedican a gestionar venta simplifican
todo el proceso de el proceso de
venta, los tickets, las contabilidad. ...
facturas, las ventas, los - Buscar
pedidos, etc. Muy transacciones
importante en pasadas es muy
empresas que tienen fácil. ...
una tienda online, pues - Permite crear sus
se dedica también a propias órdenes
realizar el cobro. El de compra. ...
TPV es físico, cómo los - Los TPV son más
 datáfonos o virtual, cómodos e
como hemos dicho en intuitivos que las
el cobro de los cajas
eccomerce. registradoras.

d) Explique la diferencia entre un desarrollador profesional de

aplicaciones empresariales y un programador.

El programador tiene como tareas y responsabilidades la programación de

código basada en lenguajes de programación.

El desarrollador, sin embargo, asume todas las tareas relacionadas con la

creación o aplicación de software para cualquier proyecto digital, como por
ejemplo una web.

Conclusión

Toda empresa que desee seguir en el mercado y creciendo, en un mundo cada

vez más competitivo, deberá incorporar nuevos métodos para no quedarse
atrás, saber con exactitud qué es lo que los clientes están buscando y poder
brindárselo.
La inteligencia de negocios es la solución a esto y miles de casos alrededor del
mundo en las condiciones más diversas, así lo demuestren.

Estas empresas que utilizan inteligencia de negocios son la prueba evidente de

que la inteligencia de negocios funciona y es aplicable a todas las empresas.
Incorporarla, si bien implica una inversión y un cambio en la cultura
organizacional que puede ser inicialmente incómodo, trae beneficios a mediano
y largo plazo que hacen que valga la pena el esfuerzo.

Bibliografía

Qué es un e-commerce, diferencias con otros conceptos y primeros pasos a

dar si quieres lanzar tu comercio electrónico. Disponible en:
https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce
( 2017) ¿Qué hace un desarrollador profesional de aplicaciones empresariales?
Disponible en: https://velneo.es/desarrollo-profesional-de-aplicaciones-
empresariales/