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1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS X
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE
REVISION GERENCIAL
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
La organización no incluye los resultados de la retro alimentación con el cliente de la entrada de la revision por la
direccion. No se evidencia el analisis de los resultados de la retroalimentación con el cliente como informacion de
entrada a la revision por la direccion del año 2012.
6. CAUSA PRINCIPAL
EFICACIA ACCIONES TOMADAS: Fueron eficaces porque todos los lideres conocen y manejan los indicadores
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
La organización no analiza los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficiencia del sistema de gestion de
calidad.
6. CAUSA PRINCIPAL
Los lideres de proceso les falta afianzar el conocimiento en elaborar indicadores de gestion.
EFICACIA ACCIONES TOMADAS: Fueron eficaces porque todos los lideres conocen y manejan los indicadores
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
El día 15 de Junio de 2013 El Sr. John Arana conductor de Tecnitransportes presenta las siguientes fallas en la base de Cepcolsa: * Tuvo
una confrontacion verbal con un CO-MAN , * Se presento con prueba de alcoholemia positiva.
6. CAUSA PRINCIPAL
No sigue con los lineamientos de las politicas internas y externas.
EFICACIA ACCIONES TOMADAS: Las acciones tomadas fueron eficaces, ya que se creo consciencia en el personal.
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
FIRMA DEL RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO: FECHA DEL SEGUIMIENTO:
Código: F-HSEQ-04
ACCION CORRECTIVA Revisión: 0
Fecha: 12/04/2013
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
El día 15 de Junio de 2013 El Sr. John Arana conductor de Tecnitransportes presenta las siguientes fallas en la base de Cepcolsa: * Tuvo
una confrontacion verbal con un CO-MAN , * Se presento con prueba de alcoholemia positiva.
6. CAUSA PRINCIPAL
No sigue con los lineamientos de las politicas internas y externas.
EFICACIA ACCIONES TOMADAS: Las acciones tomadas fueron eficaces, ya que se creo consciencia en el personal.
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
FIRMA DEL RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO: FECHA DEL SEGUIMIENTO:
Código: F-HSEQ-04
ACCION CORRECTIVA Revisión: 0
Fecha: 12/04/2013
1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS X
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE
REVISION GERENCIAL
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
La organización NO MANTIENE LOS REGISTROS APROPIADOS de la formación y habilidades necesarias y
determinadas para el personal que realiza trabajos que afectan la conformidad con los requisitos del servicio
6. CAUSA PRINCIPAL
No se realiza el seguimiento a los registros que se solicitan para la hoja de vida.
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
L. Mendieta realizara seguimiento y completara las hojas de vida, solicitando documentos al personal que falte.
FIRMA DEL RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO: FECHA DEL SEGUIMIENTO: Sep-13
Código: F-HSEQ-04
ACCION CORRECTIVA Revisión: 1
Fecha: 12/04/2013
1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE X
REVISION GERENCIAL
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
EL DÍA 17 DE SEPTIEMBRE SE SOLICITA SERVICIO DE TURBO PARA CARGUE DE HERRAMIENTA EN COTA
DESTINO RUBIALES, EL VEHÍCULO LLEGO A LA HORA INDICADA SIN EMBARGO NO SE PRESENTÓ EL
INSPECTOR QUE SUMINISTRA EL PROVEEDOR PARA ASEGURAR EL ESTADO MECÁNICO DEL VEHÍCULO,
SIENDO ESTE UN REQUISITO DE PARKO SERVICES PARA ESTE TIPO DE SERVICIO, EL CUAL ES DE
CONOCIMIENTO DEL PROVEEDOR. ESTE TIPO DE SITUACIONES PUEDE LLEGAR A GENERAR DEMORAS Y
RIESGOS EN EL TRASLADO DE LOS MATERIALES Y SERVICIO AL CLIENTE.
6. CAUSA PRINCIPAL
El inspector tenia una calamidad domestica por lo que no pudo estar ese dia, se le hizo estricto seguimiento
telefónico al cargue.
FIRMA DE AUDITOR:
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
El Coordinador de Operaciones, realizara seguimiento constante al nuevo inspector.
1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE X
REVISION GERENCIAL
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
EL SERVICIO DE TURBO ES SOLICITADO AL PROVEEDOR EL DÍA SÁBADO 5 DE OCTUBRE DE 2013, EL CUAL DEBÍA RETORNAR A COTA CON LA
HERRAMIENTA CARGADA EN RUBIALES EL DÍA 8 DE OCTUBRE, SIN EMBARGO ESTE VEHÍCULO NO LLEGÓ A TIEMPO, INDICÁNDOSE SOBRE
LAS 2:00 PM DEL DÍA 9 DE OCTUBRE QUE EL VEHÍCULO HABÍA PRESENTADO PROBLEMAS MECÁNICOS A LA ENTRADA DE BOGOTA.
TENIENDO EN CUENTA LA URGENCIA, EL PERSONAL DIRECTIVO TOMA LA DETERMINACIÓN DE SOLICITAR AL PERSONAL OPERATIVO
ESPERAR HASTA NUEVA ORDEN LA LLEGADA DEL VEHÍCULO, PARA PROCEDER AL DESCARGUE Y MANTENIMIENTO DE LA HERRAMIENTA
QUE SE DEBÍA DESPACHAR NUEVAMENTE AL CLIENTE.
AL VALIDAR LA INFORMACIÓN SE ENCUENTRA QUE EL VEHÍCULO NO ESTABA VARADO A LA ENTRADA DE BOGOTÁ, SINO EN CAQUEZA Y QUE
ADEMÁS UNA VEZ ARREGLADO NO PODÍA DESPLAZARSE A COTA DEBIDO A QUE LA VÍA ESTABA CERRADA POR UN VEHÍCULO VOLCADO, LO
QUE HIZO QUE EL VEHÍCULO LLEGARA FINALMENTE A SU DESTINO EL 9 DE OCTUBRE A MEDIA NOCHE.
DICHA SITUACIÓN ORIGINO INCONVENIENTES INTERNOS DE PROGRAMACIÓN.
6. CAUSA PRINCIPAL
EL vehiculo se encontraba varado en caqueza( entrada de Bogota) porque se le partio una principal,
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE X
REVISION GERENCIAL
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
LA HERRAMIENTA TRANSPORTADA BAJO EL SERVICIO DE C-600 SOLICITADO EL SÁBADO 5 DE OCTUBRE EN
CASTILLA NORTE 176, LUEGO DE SER INSPECCIONADA POR EL PERSONAL DE TIW, SE REPORTA QUE LA
HERRAMIENTA LLEGA A COTA MALTRATADA. LA HERRAMIENTA CORRESPONDE A UN ACTIVO QUE ESTA ASIGNADO
AL CLIENTE ECOPETROL.
6. CAUSA PRINCIPAL
En el momento de ser descargada no se nos notifica este hecho para inmediatamente hacer la respectiva
investigacion.
Verificar
M. Lombana / L.
Recibido en documentos la satisfaccion de entrega por 10/5/2013 10/23/2013
Mendieta
documentos
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
Se recomienda que se informe de las novedades en los articulos transportados esto con el fin de verificar que el servicio quede conforme.
1. DATOS GENERALES
ORIGEN NO CONFORMIDAD
DETECTADA POR CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS EXTERNAS
SUGERENCIAS, COMENTARIOS Y SATISFACCION DEL CLIENTE X
REVISION GERENCIAL
NOMBRE DEL SOLICITANTE Y CARGO DURLEY SÁNCHEZ GODOY - Coordinadora Administrativa - Yopal
2. PROCESO Y RESPONSABLE DE LA ACCION CORRECTIVA
MICHAELL LOMBANA
3. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
1. “Dificultad en la comunicación (muy difícilmente contestan de manera inmediata las llamadas en el momento de solicitar el servicio y
cuando se logra solicitar muy difícilmente contestan las llamadas para hacer el seguimiento y saber que vehículo enviaron y la hora de
despacho.
2. Los tiempos de respuesta en el momento de despachar el vehículo evidentemente es demorada (los vehículos están demorando
hasta cuatro horas más de lo normal) en llegar al destino.
Ejplo1: el servicio al pozo tucuso-1 se solicito a las 9:00 a.m y a las 5:00 de la tarde no había llegado al pozo ni se tenía idea de por
dónde iba, al final recogieron al técnico al día siguiente.
Ejplo2: Se solicito servicio al pozo Curito-4 a las 9:00 a.m y llego a las 5:00 p.m es decir se gasto (8) horas cuando lo normal es (4)
horas.
Ejplo3: se solicito servicio al pozo Adalia-3 a las 9:30 a.m y llego solo hasta trinidad a las 5:00 p.m (cuando la movilización hasta el pozo
gasta máximo 6 horas).
Igualmente los usuarios manifiestan que los vehículos que envían van en mal estado.
Se evidencia poco conocimiento del área o de los pozos por parte del transportador, lo que hace que los conductores se vayan por vías
equivocadas o más largas.
Estos son algunos de los inconvenientes más recientes sin tener en cuenta los más antiguos”.
De igual forma, por Yopal también hemos tenido dificultad para comunicarnos con ustedes y aún cuando se ha hablado el tema y se ha
mejorado, se puede mejorar más.
6. CAUSA PRINCIPAL
No se tiene el departamento de trafico en la empresa que coordine de forma oportuna la disponibilidad de los vehiculos.
FIRMA DE AUDITOR:
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA ACCION CORRECTIVA: 30/07/2014 Para esta fecha limite se impementaron las acciones correctivas, mejorando
notablemente en la calidad del servicio prestado posterior a la no conformidad.
8. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO
Se realiza seguimiento a cada uno de los servicios prestados posteriormente garantizando el cumplimiento de las acciones correctivas implementadas.
02/11/2020 AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
Se evidencia en los últimos 5 años aumento en la tendencia del índice de frecuencia de lesión incapacitante e
de los accidentes certificados por la ARL de los empleados directos.
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
Auditoria RUC
D:
SEGUIMIENTO
Programas de gestión
Programas de gestión
FECHA: 02/11/2020 AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
No se controlan los documentos externos requeridos para la planeación y desarrollo del sistema de gestión de SS
control de cambios en las versiones de los formatos implementados en el sistema de gesión de SSTA.
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
Auditoria RUC
D:
nos
ormatos
SEGUIMIENTO
Formato y procedimientos
actualizados.
FECHA: 02/11/2020 AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
En auditoría de campo en el contrato con Geopark en inspección de la Grúa XCMG placa MI107033 no se t
seguridad del aceite y desengrasante. En inspección del vehículo carro taller placa WDT664 en la carpeta de do
tenía la matriz de compatibilidad, según lo establecido en la Ley 55 de 1993.
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
MEDICIÓN Y MONITOREO:
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
Auditoria RUC
D:
s quimicos
químicas en Colombia.
dad en campo
SEGUIMIENTO
FECHA: 02/11/2020 AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
Auditoria RUC
nación
SEGUIMIENTO
Matriz
NTAR LAS ACCIONES
ROLES : Aplicar procedimiento control de
mentos para la elaboración de la matriz de
miento.
ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
FECHA: 02/11/2020 AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
M3: Desconocimiento por parte del lider de proceso sobre segumiento y radicación de accidentes de trabajo a la EP
M2: Dentro del procedimiento no se establece el reporte de los accidentes de trabajo en la EPS
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
Auditoria RUC
D:
SEGUIMIENTO
FECHA: AC X AP
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD:
CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD:
M1 MAQUINAS M2 METODOS x M3 MANO OBRA M4: MEDIO AMBIENTE
PLAN DE ACCION
CRITERIO DE EFICACIA
OBSERVACIONES:
ACCION FECHA DE
(SI/NO) RESPONSABLE:
EFICAZ CIERRE:
Código: F-HSEQ-04
TIVA Revisión: 4
Fecha: 15/09/2015
AC X AP
D:
SEGUIMIENTO