GR. INGENIEROS Y ARQUITECTOS S.A.S.

NIT.900.442.096-8 MATRIZ DE PARTES

Estudios geotécnicos para obras civiles, ensayos de laboratorio, diseños de mezcla de materiales, diseños y construcción de INTERESADAS
obras civiles, consultorías e interventorías y estudios geofisicos.

Fecha de Actualización : 5/11/2022

PARTE
NECESIDADES EXPECTATIVAS REQUISITOS VINCULACIÓN CON SGC INFLUENCIA IMPACTO AL SGC CASIFICACION
INTERESADAS

Contacto directo Reunión con el cliente

Solicitud del servicio Reuniones de contacto con el cliente para identificar el servicio.

Legalización de los servicios ofrecidos por GR. INGENIEROS Y

Contrato u orden de trabajo ARQUITECTOS S.A.S al cliente a traves de contratos de servicio u
ordenes de trabajo.

Materialización de los procesos misionales. Queda como evidencia

Satisfacción sobre el servicio Asesoría y servicios de Consultoría actas de reunión, acta de consultoría (visitas), acta de entrega de
Clientes Calidad, Continuidad del servicio información. ALTO MEDIO CUIDADO
prestado
Todos los servicios deben cumplir con las especificaciones
Prestación del servicio
establecidas en el contrato o en la orden de trabajo.
Sugerencias, felicitaciónes, quejas o A través del procedimiento de Sugerencias, felicitaciónes, quejas o
reclamos reclamos que conforma el SGC.

Se evalúa la percepción de satisfaccion del cliente a través del

Encuesta de evaluación de satisfacción del
procedimiento de Satisfacción del cliente que permite construir
cliente
planes de acción para la mejora del servicio.

Proceso de compra de bienes y servicios

Continuidad en la contratación,
Acuerdos justos respecto a sus
Cumplir con las condiciones
Proveedores productos y servicios,
pactadas
Retroalimentación respecto a su
desempeño
Ficha del proveedor
Información acerca de los proveedores.
Operaciones comerciales que involucran
los procedimientos de información y Ofertas de los proveedores para los distintos requerimientos de
comunicación vía telefónica o Correo bienes y servicios.
electrónico.
Orden de compra Se emite para solicitar los bienes y servicios al proveedor.
MEDIO ALTO ATENCION
A través del procedimiento de Mantenimiento de equipos e
Servicios de mantenimiento infraestructura del cual quedan registros como notas internas de
controles realizados e informes de mantenimiento.

Retroalimentacion por el producto o

A través del procedimiento de evaluacion del proveedor
servicio

La inversion sea retornada, Se cumpla Rendimientos e informes de rentabilidad de

Accionistas Estabilidad financiera a través del proceso de Gestión de la dirección. ALTO ALTO CUIDADO
el objeto para el cual fue creado la organización

Proceso de gestión de talento humano. Su elaboración permite el

Programa de entrenamiento individual
entrenamiento general y específico para cada trabajador.

Se socializa, evalúa y mejora el Sistema de gestión de calidad

Comité de calidad Programas de formación y capacitación del personal con respecto
al SGC.

A través de las capacitaciones establecidas en el Programa de

Bienestar laboral, Justa Formacion personal y profesional, capacitaciones y correos con divulgaciones diarias se espera que
Empleados Programa de capacitación ALTO ALTO CUIDADO
remuneracion Estabilidad laboral los trabajadores aumenten sus conocimentos y mejore su bienestar
laboral.

Programas de Bienestar laboral para aumentar la motivacion en los

Programa de Bienestar Laboral
empleados

Remuneración Remuneración adecuada y oportuna los primeros 5 dìas del mes.

Se evalúa la percepción de los trabajadores a través del

Encuesta de satisfacción laboral procedimiento de satisfacción laboral que permite construir planes
de acción.

Generación de empleo

Calidad y continuidad del Desarrollo de la comunidad, ambientes Fundación emprendedores de Colombia

Comunidad BAJO BAJO SIN PROBLEMA
servicio sanos ONG
Servicios sociales

Cumplimiento de las normas, leyes y Antecedentes de regulaciones nacionales, además del

reglamentos aplicables. cumplimiento de normativas.

Respuesta a requerimientos específicos

Cumplimiento de los tiempos Impuestos
Organismos de Cumplimiento de la establecidos en la normatividad, legales, contables, tributarios y financieros.
ALTO ALTO CUIDADO
estado normatividad vigente Tranparencia en el manejo de los Requerimientos de información por parte
recursos Entrega de información a las autoridades permanentemente.
de las autoridades.

Participación de capacitaciones Participación en procesos de formación de nuevas normativas.

Conocimiento de la Benchmarking, Cooperacion

Competidores Libre competencia Conocimiento de los competidores y libre competencia en el sector. BAJO BAJO SIN PROBLEMA
competencia empresarial

Cumplimiento de pagos de capital e

Acreedores Acuerdos de pago Calidad y continuidad del servicio Cumplimiento de pagos de capital e intereses MEDIO MEDIO ATENCION
intereses

Legalización de los servicios ofrecidos por GR. INGENIEROS Y

Trato justo, disponibilidad e
Outsorcing
integridad de la informacion
Contrato de prestacion de servicios u orden
Cumplimiento con el contrato de ARQUITECTOS S.A.S al cliente a traves de contratos de servicio u
de trabajo
prestación de servicios u orden de ordenes de trabajo.
BAJO MEDIO SIN PROBLEMA
trabajo, Retroalimentación respecto a
su desempeño Todos los servicios deben cumplir con las especificaciones
Prestación del servicio
establecidas en el contrato o en la orden de trabajo.

Medios de Publicidad y reconocimiento Atraccion y captacion de clientes, Brindar informacion veraz y concisa, Divulgaciones de la organización, manejo de la marca de
BAJO BAJO SIN PROBLEMA
Comunicación del nombre Responsabilidad social empresarial respuesta a las solicitudes de informacion certificacion
 Código: GDE-MPI

Versión: 02

Fecha de Emisión: Mayo 2021

ACCIONES

Mantener los niveles actuales de

satisfacción de los servicios
prestados

Cumplir con las condiciones

pactadas (contratos)

Mantener informados de los

resultados de la compañía y el
cumplimiento de las metas.

Velar por el Bienestar laboral y la

Justa remuneracion del equipo

Establecer actividad de impacto y

bienestar en la comunidad

Mantener cumplimiento de los

requisitos legales y reglamentarios
aplicables

Aprovechar cooperaciones
empresariales para beneficio
mutuo entre las organizaciones

Dar cumplimiento a pagos

programados

Dar cumplimiento a los requisitos

del cliente.

Realizar publicidad y lograr

reconocimiento de la organizacion,
atraccion y captacion de clientes,
Responsabilidad social
empresarial
 CRITERIOS PARA LA DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO DEL STA
PODER INTERÉS
El stakeholder tiene autoridad, puede tomar El stakeholder solicita periódicamente información
decisiones que cambien la planificación, específica sobre la gestión organizacional para
beneficien o perjudiquen la gestión control legal o toma de decisiones.
organizacional.
Es de interés incluir al stakeholder en la gestión
organizacional para la mejora.
El stakeholder puede influenciar cambios de la El stakeholder ha solicitado eventualmente
gestión organizacional. información específica sobre La gestión
organizacional.
Se puede incluir al stakeholder en la gestión
organizacional para la mejora.

El stakeholder no tiene ningún tipo de autoridad o El stakeholder nunca ha solicitado información

influencia en las decisiones de la gestión sobre la gestión organizacional.
organizacional.
Es indiferente si se incluye al stakeholder en la
gestión organizacional.

INTERPRETACIÓN DE LA VALORACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO STAKE

INFLUENCIA IMPACTO CLASIFICACIÓN Y ACCIÓN A EMPRENDER

ALTO ALTO CUIDADO 'Tratar como riesgo'

ALTO MEDIO CUIDADO 'Tratar como riesgo'

ALTO BAJO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho'

MEDIO ALTO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho'

MEDIO MEDIO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho'

MEDIO BAJO MITIGANTE ´Mantener Informado´

BAJO ALTO MITIGANTE ´Mantener Informado´

SIN PROBLEMA 'Monitorear por si cambia de

BAJO MEDIO categoría'

SIN PROBLEMA 'Monitorear por si cambia de

BAJO BAJO categoría'
 EL NIVEL DE IMPACTO DEL STAKEHOLDER
INTERÉS VALORACIÓN
icita periódicamente información ALTO
a gestión organizacional para
ma de decisiones.

uir al stakeholder en la gestión

ra la mejora.
a solicitado eventualmente
cífica sobre La gestión
MEDIO
al stakeholder en la gestión
ra la mejora.

nca ha solicitado información

rganizacional.
BAJO
e incluye al stakeholder en la
ional.

N DEL NIVEL DE IMPACTO STAKEHOLDER

¿CÓMO EMPRENDER LA ACCIÓN?

Según lo definido en el Procedimiento Administración del

Riesgo.

Según lo definido en el Procedimiento Administración del

Riesgo.
Según lo definido en los procesos del Sistema de Gestión
de Calidad.
Según lo definido en los procesos del Sistema de Gestión
de Calidad.
Según lo definido en los procesos del Sistema de Gestión
de Calidad.

Según lo establecido en la Matriz de Comunicaciones

Según lo establecido en la Matriz de Comunicaciones

Según los resultados de las actualizaciones de la Matriz de

partes interesadas.

Según los resultados de las actualizaciones de la Matriz de

partes interesadas.